Espace Emeraude Marolles - Ruaux Motoculture Magasin de bricolage

Tout ce qu'il faut pour les abeilles

Bonjour, n'essayez pas de joindre l'espace réparation motoculture, car ils ne répondent jamais. Cela fait une semaine que j'essaie en vain, malgré les gros efforts que fait l'accueil pour me les passer. Je vais donc être obligé de me déplacer, pour savoir si mon taille haie à été réparé, super cool......

Habitant Lisieux et la Normandie depuis 1997, je connaissais RUAUX Espace Emeraude de réputation mais je ne m’y étais encore jamais rendu. J’ai découvert le site de Marolles le 17 mai sur les conseils des équipes Weber Barbecue lors d’une visite chez un concurrent la semaine précédente. Étant « barbecuiste » Weber depuis 13 ans, j’étais curieux de découvrir « le plus grand choix de barbecues et d’accessoires de cuisson de plein air de la région » aux dires des démonstrateurs Weber. « Sérieusement? » leur répondis-je, « je pensais que c’était Truf…. à Deauville ». Je les ai donc écouté, je m’y suis rendu et ils( les Weber boys and girls) ne m’avaient pas menti. Avec en plus une animation Weber ce jour là( je triche, je le savais). Très bon accueil des équipes Weber, très bon accueil également de l’équipe Ruaux menée par son responsable de site dont j’ai malheureusement oublié le nom. Une promo sur les barbecue Weber et EN PLUS 20% sur tout Weber ce jour là! Résultat: j’ai craqué pour un Weber Searwood 600 qui pourra dorénavant faire la causette avec l’autre BBQ Weber Master Touch( hé oui, je ne le remplace pas, il est nickel après 13 ans et environ une bonne soixantaine de BBQ par an toute l’année et par tous les temps). Et le magasin , alors? Eh bien , je peux confirmer que je n’ai jamais vu autant d’offres d’accessoires Weber, mais aussi d’autres marques! Et en plus une bel expo et mise en valeur de braseros « à tomber »… Laissons maintenant de côté les BBQ… belle surface de vente, rayons bien rangés avec un belle profondeur de gamme ( électroportatif, quincaillerie, tonte) et également des rayons jamais vu ailleurs. Je vous invite à découvrir le rayon apiculture même si vous ne l’êtes pas encore. Le plus grand de France, paraît-il. Je veux bien les croire. Et un bel assortiment de miels, le responsable du rayon en question est aussi apiculteur. Que du plus…. Pas de moins ? Si, j’ai trouvé un « petit » moins. L’éclairage de la surface de vente est un peu trop « blanc froid » et manque de convivialité. Pas gravissime. Donc une très belle découverte. Ah, j’oubliais: en tant que nouveau client, j’ai été récompensé : le directeur du site m’a offert un sac de briquettes de charbon de bois et la housse du Webber Searwood. Gâté, je vous dit, j’ai été gâté.

Robot tondeuse Stihl extrêmement déçu. Seconde fois qu'il part en SAV pour les fixations du carter. D'ailleurs dommage il revient fin décembre de la révision annuelle pour repartir début mai en SAV. Quand je vois le prix de l'appareil je ne trouve pas normal d'avoir du matériel aussi fragile. Je ne m'attendais pas à une qualité aussi peu fiable. Première et dernière fois que j'achète Stihl. Ça ne vaut absolument pas son prix bien trop cher. On m'avait pourtant recommandé Husqvarna.

Merci à Mr Gâty pour tous ses conseils, son professionnalisme et le temps qu'il nous a accordé lors de l'achat de notre barbecue.

Robot epos 550 à 6000€ acheté en 2024. Des centaines de problèmes de connectivité. Impossible de relancer mon robot à distance. Mais visiblement, je ne sais pas utiliser l’application ou alors je dois refaire ma cartographie ou alors je dois déplacer la station ou alors…. Au final, printemps 2025 encore et toujours des problèmes. Robot inutilisable. Des heures et des milliers d’euros de perdus.

Jusqu'à la vente et le paiement aucun souci. Une fois payé il n'y a plus personne pour vous tenir informé. Le matériel neuf est arrivé rouillé un peu partout et abîmé. Ce qui prouve que le stockage n'est pas leur souci. Ils n'étaient pas au courant que le transporteur avait pris en charge la palette, ils l'attendaient encore. Faute de réponse de leur part c'est quand le chauffeur nous a appelé qu'il a fallut trouver une solution pour décharger la marchandise. Première expérience peu encourageante pour les solliciter de nouveau. Je n'ai pas pu charger les photos pour compléter l'avis

Bonjour Mon robot est de 2019 il est tombé en panne en octobre dernier le diagnostic en 15 minutes a été carte mémoire à remplacer 800€, et comme on est sympa on vous remplace le robot avec une superbe remise soit un robot neuf à 2000€. Très mécontent j'ai fait jouer la concurrence. La concurrence m'a informé qu'il fallait faire une mise à jour et depuis mon robot fonctionne comme un neuf. J'ai payé 35 euros pour la mise à jour. A bon entendeur...

Au début je n'étais pas très content de la société ruault et j'ai eu un problème avec mon robot j'ai eu à faire à mr Jéremy lainé en toute sincérité bravo à ce monsieur très professionnel et très proche de c'est clients j'espère qu'il restera très longtemps dans la société car avec une personne comme lui on a pas envie d'aller chez la concurrence j'espère que vôtre direction lira ce message encore merci à vous mr lainé et un grand merci pour votre professionnalisme qu'il ne vous perde pas

À fuir, j'ai eu un souci avec mon robot, personne au Sav extrêmement désagréable, on devait me rappeler pour essayer de trouver un arrangement et rien. Juste là pour prendre le pognon et le client on s'en fou. (18/07/24 on a trouvé un arrangement, merci)

Achat d'une machine suivi de très bon conseil par le vendeur ainsi que du technicien lors de la mise en route. Merci.👍

J'ai acheté une débroussailleuse samedi dernier, c'est le technicien Antoine qui m'a préparé ma machine, c'est qq'un très professionnel qui m'a bien conseillé sur l'utilisation et l'entretien de la machine, merci.

Bonjour je me suis rendu dans votre magasin pour acheter un tracteur tondeuse et je suis reçu par 2 vendeur très gentil en attendant la personne du service financier qui a était de très bons conseils et avec le sourire Bravo à vous

Très déçu de ruaux vis-à-vis des clients. J'ai acheté deux robots tondeuse husqvarna pour 5300 euros. De la commande à la livraison il c'est écoulé 11 mois sans obtenir aucune information de leurs parts. Maintenant j'ai une pièce à changer sur un robot et ils ne font pas marcher la garantie sous prétexte que je n'ai pas fait la première révision . Attention vraiment pas sérieux ni serviable !

J’ai laissé l’avis ci dessous il y a trois jours. J’ai reçu un appel aujourd’hui et en moins de cinq minutes un avoir m’a été proposé sur la base d’un compromis très équitable. La réactivité de la société m’a vraiment impressionné. Les problèmes peuvent exister c’est la manière de les résoudre qui est importante. Et dans ce cas Bravo! Je transforme une étoile en cinq étoiles! « 4,5 mois pour réparer un robot de tonte! Un premier séjour de deux mois pour récupérer un robot avec le même message d’erreur que lorsque je l’ai laissé en ayant payé une batterie de remplacement. Un simple petit contrôle avant de le rendre aurait pu indiquer que le problème était autre puisque le message d’erreur était rigoureusement identique. Je le ramène immédiatement, j’attends deux mois de plus, une deuxième batterie mise en place (payante) et un grattage de capteur qui vraisemblablement était à l’origine du problème. Je précise que la batterie changée avait à peine deux ans (je l’avais précisé dès le départ) J’ai tenté d’expliquer tout ça et aussi simplement au chef d’atelier. Je me suis heurté à un mur qui ne voulait rien entendre et surtout pas imaginer que peut être il avait pu se tromper. Voilà je ne fait que raconter une expérience !

Le livreur jean-pierre aime son métier et ça se sent...bonne explication, professionnel...du personnel de cette qualité est rarissime...gardez-le

J'ai loué un tracteur tondeuse à 2 reprises et j'ai été servi par Antoine qui est absolument formidable. Il est gentil, serviable et disponible. C'est un plaisir de travailler avec lui et il a gagné une cliente fidèle

Bonjour ,Je tenais a rectifié et donnez un avis favorable après une petite erreur sur la révision de ma tondeuse , une personne m a rappelé et a était très réactif au niveau commerciale . Merci pour votre écoute et a bientôt. Alain

Première utilisation du service Click&Collect du magasin. Service rapide et sans attente. Accueil sympathique. Je recommande !

Je vous partage mon expérience ruaux qui avant fasait parti du fleuront normand mais ça c était avant . mon robot parti le 20 février n'est toujours pas prêt peut une garantie peut-être pas et en attendant je doit me débrouiller à emprunter des tondeuses , ha oui ils ne prêtent pas mais louent leurs tondeuses ..... en bref j ai un robot de 2200 euros ,qui a un Peu plus de 2 ans qui dort au garage car personne n est capable de prendre de décision pour leurs clients et remettent sans cesse la faute sur le constructeur je comprend ,mais ce n 'est pas au client a patir de ca , je l ai acheté chez ruaux pas chez husqvarna, et je ne vous parle pas pour réussir à établir un contact avec eux ils faut être très patient ... enfin je ne désespère pas l avoir pour septembre au moins j'économiserai une révision .....

Je regrette d'avoir acheté mes robots chez E.Emeraude, je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasin : installation fils très mal faite et non finalisée. Prix exorbitant demandé alors que les lames du robot ont disparu après 1 semaine d'utilisation, ne voulaient pas me rendre les robots si je ne réglais pas ! M.Firmin et l'employé ayant remplacé les lames dépassent largement les limites de la politesse et n'ont aucun notion commerciale.

Nous avons mis notre robot de tonte en réparation le 14 février nous avons mis 3 mois a le récupérer. Nous venons seulement de le récupérer. Ils nous avaient donné un délai de 1 mois pour effectuer les réparations. Ils avaient toujours une bonne excuse en disant qu ils étaient débordé, ou qu ils avaient des arrêts. Ils ont envoyé notre robot sur un autre site qui n a pas fait les réparations. Ils a fallu qu on insiste régulièrement. Je ne recommande pas l' espace motoculture ils sont bien pour nous vendre le robot mais après il n y a plus personne. Si nous devions racheter un robot je n'irais pas sur l espace émeraude de Marolles.

Partis pour acheter un barbecue au charbon, nous avons eu affaire à un super vendeur, très très bon vendeur qui nous a fait changer d'avis pour un gaz... très heureux de notre achat. Merci Stéphane

Je suis allé acheter un débroussaillage cher réaux Ils m’ont vendu une batterie qui a 15 minutes d’autonomie alors que le Vendeur m’avez confirmé que c’était plus de 30 minutes Apostrophe ont Me disant que le changement de fil était facile, alors qu’il était COMPLIQUÉ

Nous sommes venus pour un barbecue weber, vendeur/conseils parfait. Nous sommes repartis avec un barbecue et des accessoires. Vivement les beaux jours pour en profitez.

Lamentable ! Achat d'un robot stilh (3000 euros) chez espace émeraude il y a 3 ans sur conseils du commercial de l'époque. Le robot étant sous dimensionné par rapport a notre terrain sous souhaitons investir (5000 euros !) dans un nouveau robot afin que celui fasse correctement son travail. Résultats : reprise du robot actuel 500 euros !!!! (toujours entretenu chez espace émeraude avec factures). Geste commercial pour le futur achat : 150 euros !!! Quand on voit que la concurrence fais déjà des offres commerciales avec des réductions de 500 euros sur le nouvel achat, cherchez l'erreur ! La fidélité a du bon chez Espace émeraude ça fait peur... Un seul mot d'ordre : fuyez ce magasin qui ne respecte en aucun cas ses clients !!!!

Très beau magasin superbement achalandé avec un service client au TOP toujours de bons conseils. Une multitude de produit divers et variés allant du jardin au bâti en passant par l art de la table et l outillage electro, une rayon apiculture impressionnant comme le rayon elevage sans oublié un univers droguerie quincaillerie digne de se nom sans oublier la zone motoculture très faste avec un large choix.

Plusieurs abris de jardin et produits acheté ces dernières années. Je n ai jamais été déçu du rapport qualité prix. De plus le personnel est très pro et serviable. Et je viens du neubourg ! 😅

j'ai déposé mon robot tondeuse le 06 04 2023 pour panne (CARTE SIGNAL) on m'a changé des pièces qui n avaient rien avoir avec la panne donc je me suis retrouvé avec une grosse facture plus une 2eme facture pour la carte signal et le pire un agent d entretien doit me ramener pour 1 essai le robot qui apparemment est perdu mais on me réclame la 1ere facture par lettre recommandée et le comble je n'ai pas de nouvelle de mon robot et le service comptable veut me mettre au contentieux !!! alors que personne ne sait ou il est mais en tout cas pas en ma possession

Magasin très bien fourni avec des vendeurs très sympas et de bon conseils, un réel sens commercial !

J'ai été guidé de A à Z pour mon projet sur la partie matériaux de Ruaux. Une équipe au top aussi bien sur son professionnalisme que sur son sens du service et sa bienveillance. Encore merci pour tout.

Déçus, sans solutions, sans nouvelles de ma machine , bref dégoûtée... Il y a 2 ans nous achetons une motofaucheuse, 1 semaine après l'achat 1 employé doit venir dépanner la machine dont les lames ne s'enclenchent pas ... Il repartira 2h après avec comme seule dépannage un serflex sur la poignée ...Par la suite les lames casseront 2 fois de suite et on vous fait comprendre que c'est forcément de votre faute ... A ce jour là machine est soi disant en expertise mais malgré mes appels et ma lettre recommandé avec AR la société RUAUX ne me donne même plus de nouvelles ... Bravo ... Mais je ne lâcherai pas et nous irons jusqu'au bout pour obtenir réparation, c'est honteux de traiter vos clients ainsi !

Je n’avais jamais eu l’occasion d’y aller en 4 ans et bien aujourd’hui c’est fait et je suis ravi de la qualité de tout. Il y a tout ce dont on a besoin, bricolage, jardinage etc. Présentation générale et tenues des magasins parfaits. Le personnel est adorable, compétent et exceptionnellement serviable. Un modèle de commerce. Bravo. Vous avez désormais un nouveau client qui reviendra toujours chez vous.

Très bien ! Personnels professionnels et de très bon conseils et à l'écoute Ne force pas à la vente mais préfère conseiller au mieux. Rien de plus agréable.

Magasin avec beaucoup de choix pour entretenir son jardin, proposition d’outils de fabrication française et de bonne facture. Thierry au rayon jardinage sait de quoi il parle. Je vous conseille ce magasin.

Très bon magasin rien à redire merci à Stéphane le directeur et toute son équipe pour leur accueil et leur disponibilité je recommande ce magasin ils ont également un très beau rayon Weber...

A part la jeune qui est à la caisse, les autres vendeurs sont incapable d’être souriant, les prix sont très élevés mais bon il n’y a pas trop de choix par la.

Je suis scandalisé de la manière dont je suis traité. Depuis plus de 10 ans, j'ai versé des milliers d'euros à Ruaux dans des achats et l'entretien de mon matériel et ma tondeuse ressort de révision cassée, morte. j'attends le remboursement des dernières factures, 550€ d'entretien à la poubelle.

Ns sommes très satisfaits de cet établissement et de la qualité du suivi. Car pour ns qui sommes âgés il est très compliqué de se servir de ces robots. Mais avec les explications et la démonstration de leur installateur Jeremy T. Tres professionnel, qui a pris le temps de bien ns les faire fonctionner , et cela n à pas été facile, car c est tout de même compliqué. Il est vrai que pour les jeunes bercés par l internet C est peut être un jeu d enfant, mais pour ns il faut apprendre à manipuler ces engins. Seulement le resultat est magnifique . Plus de soucis de tonte. Lentreprise a bien répondu à nos appels et sont très agréables. Encore merci à leur technicien jeremy T. Qui nous à bien aidé..Ns conseillons cette entreprise sans hésitation.

Maison sérieuse et qui ns à assure un bon suivi. Surtout que ces robots sont fantastiques pour notre pelouse. Elle est magnifique et impeccable. . Seulement pour ns qui sommes âges le robot qui comporte une application de gestion est difficile à gerer il faut apprendre, et c est compliqué n etant pas pas habitués a toute cette technique, dommage car c est trop pratique pour les jeunes habitues a L internet cest fantastique. La société ns a bien accompagnés et surtout leur technicien Jeremy Thomas qui a pris le temps de bien ns aider et expliquer avec beaucoup de gentillesse de patience et de competence, comprenant notre desarroi , sans lui ns serions perdu car c est un.peu difficile à gérer pour des personnes âgées. Pour les jeunes qui possèdent parfaitement l internet c est véritablement super , cela ns decharge de la corvée de tonte, et la pelouse est magnifique.pour ns les anciens il faut essayer de comprendre le fonctionnement , ça va venir avec lhabitude Mais la société a bien su ns accompagner et le monsieur de Lassistance à été charmant au téléphone. Merci encore à Jeremy thomas leur technicien pour toutes ses explications et à l attention portée à son client et à Lassistance qui ns à bien dit de ne pas ns inquiéter et qu il ne faut pas hésiter à les appeler pour gérer en cas de problèmes car ils comprennent bien la difficulté du debut. Ns sommes ravis de notre achat et de l entreprise. Je conseille vivement et vs pouvez y aller sans hésitation. 👍

Pas du tout satisfait! J'ai fait 60km pour venir chercher une courroie plate appour banc de scie après avoir pris soin de telephoner qui est disponible et en arrivant on me dit que l'agricole est fermé le samedi . Comment savoir que la moitié de votre site est fermé avant de se déplacer si on ne vous le dit pas !...

Venu pour acheter un rouleau laine de verre je vais avec mon bon d’achat à la section ou cour matériaux un employé décharge des parpaings.Je lui demande si je peux avoir mon rouleau c’est au 6 je vais donc au 6 après 3/4 d’heure a tourner je demande si on se moque des clients je vais voir un responsable car le cariste a daigné me donner mon rouleau en étant très impoli l’employé me suit et recommence à vociférer.Ce magasin est très mal tenu et les employés non briefés

Cela fait 2 fois que j'ai affaire avec ce magasin suite à garantie sur un achat de 199 euros , le vendeur trouve toujours une solution d'urgence , et je ressort sans tress avec ma pièce de remplacement , rien à voir si j'avais acheté cette même fontaine sur sites marchands d'internet pour 10 euros de moins et avec en plus 50 euros de livraison...mais avec les emmerdes en plus . Vous trouvez de tout dans ce magasin à bon prix , je recommande .

Ruaux énergie À fuire un SAV pitoyable ainsi que plusieurs problèmes suite à des erreurs ils ne sont pas correct avec les clients. Ils ne rappelle pas même après x messages et vous laisse sans chauffage pendant des lustres malgré multiples relances.

J'ai acheté des pellets à 3.99 euros le sac de 15 kg le 27 août et le 1er septembre à 4. 29. Faire une pub du 21 août au 18 septembre était à 3.99. Donc Faire de la publicité mensongère n'est pas correct de votre part. Depuis 12 ans je vais cherché chez vous. Même pas un jeste commercial à la caisse. Tout les autres concurrents tiennent toujours la promotion des pellets. J'espère d'être remboursé là différence. Donc, si vous êtes commerçant fait un jeste merci beaucoup. Sinon, ne faites pas de promotion si vous mettez. 🤑👍😬🤥

Client habitué et habitué aussi au service médiocre. Mais aujourd'hui, trop c'est trop!. Achat 4 chaînes de Tronçonneuse en décembre , utilisation ce jour..aucune à la bonne dimension!. La réponse du vendeur: vous n'avez pas eu de chance!..Sur le plan statistiques, si je fais un 4 sur 4 , il doit y avoir un nombre important de clients qui se demande pourquoi leur chaine ne se monte pas!. Mais tout cela, cest de la non qualité que les clients paient à la fin..j'attends encore le geste commercial..

Bonjour, au téléphone nous demandons pour une commande d'isolation, pour une maison complète avec placo. Demande pour un devis est prix de quelques détails réponse nous avons pas de assez de stock pour ça voyez avec point p!!! Commercial la dame aucun tarifs a nous donner étant client je peux vous assurer que j'irai voir ailleurs pour tout maintenant. Cordialement

Pas assez de personnel pour servir ..... une perte de temps trop importante ! Les files d'attente font penser aux restrictions alimentaires d'après guerre ! Au rayon bottes la responsable du rayon et à l'accueil une caissière deux vrais bergers allemands qui s'identifient au fabricant du produit défectueux ( bottillon avec mauvaise vulcanisation ) et, très agressives elles ne vous laissent pas exposer vos problèmes. C'est absolument scandaleux une telle impolitesse ! ! Elles refusent de prendre en compte l'impossibilité de faire réparer par cordonnier les chaussures ! ! Il faut mettre du personnel compétent à ces deux postes très important !

Tracteur acheté neuf , à 300 h de travail usures très prononcées sur l’extérieur des 2 pneus avant, remplacement des 2 pneus.Solution proposée par Mr Jean Guy Potier : placer une grosse charge sur l’arrière . Avec cette solution impossible d'utiliser touts les fonctions arrière du tracteur et le problème est revenu à l'identique vers 640 H. Complétement incompétent au niveau technique et aucune solution donnée ni réponse à ce jour après l'envoie de courrier recommandé...