ETS GUIRAUD - PEUGEOT Concessionnaire Peugeot

J’ai acheté une voiture là bas le moteur a lâché l ad blue n’a pas arrêté de poser des problèmes quand j’appelle personne ne peut rien faire une honte sav désastreux on sait vendre mais après plus personne je ne peux ni partir en vacances à cause de cette voiture ni rien prévoir même petit trajet et j’avais mis toutes mes économies dans cet achat je vais entamer des poursuites a fuir

Garage de personnes mal polie et incompétente bref à fuir !

Merci à toute l’équipe Un accueil formidable très professionnel

Super content suite a la livraison de ma 208, merci à l'équipe Peugeot

Très professionnel et accueillant. Je recommande.

Super bien reçue par Julien pour l'entretien de ma corsa. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse.

J'ai récemment acheté un véhicule d'occasion au garage Peugeot d'Alès et l'expérience a été négative , j ai contacté plusieurs fois par email pour manque des composants en véhicule (tapis- bouchon de roue, kit de crevesant, Rou de secours, croisiant) , il vendu un véhicule avec un problème de coffre arrière sans informé (frais de réparation 380€ ) , le responsable de l achat est ALEXANDRE . pas de réponse toujours jusqu'à aujourd'hui Voici les dates des emails a ALEXANDRE et Giraud en images (vérifier vos e-mails)

Un grand merci à Mr Roux Aurélien qui est un vendeur vraiment sympathique, agréable, a l écoute et il m’a vraiment guidé dans mes diverses demandes. Il m’a parfaitement accompagné dans ce projet. La livraison fut également très bien. Une personne très gentille et accueillante. Je recommande cette concession Merci beaucoup

Accueil très chaleureux Personnel très agréable Je suis content de la qualité de service de Peugeot Alès.

Bonjour nous nous somme rendu en magasin nous avons eu à faire à Marion elle et top à l'écoute et à su réglé notre problème nous ressortons avec une grande satisfaction merci à cette jeune femme souriante et compétente

Après avoir vu l apotre chez Peugeot FABIEN!!!! Mon véhicule est réparé. Merci à l’équipe.

Concessionnaire à éviter à chaque interlocuteur une version différente du problème et en attente de la décision de sa sainteté le resp sav qui ne prend même pas la peine de vs recevoir je conseille fortement une orientation vers un vrai groupe de pro qui représente sa marque ,faut-il faire partie d un des membres de la famille du personnel pour pris en considération ou en charge à fuir

Concession catastrophique, ma voiture en pannes depuis le 21 décembre moteur HS voiture acheter dans cette même concession il y a tous juste 1 ans, rentré 2 fois en garantie au bout d’un mois d achat ( bruit moteur et cardan HS ). Diagnoctic effectuer moteur HS casse de chaîne d arbre à came mais Peugeot ( responsable SAV ) n’a pas le temps de faire le diagnostic pour une demande de prise en charge et me demande donc prendre en charge les travaux. Je refuse donc un expert va se rendre sur place pour faire son diagnostic et entamer une poursuite judiciaire.

J'ai récemment acheté un véhicule d'occasion au garage Peugeot d'Alès et l'expérience a été positive. L'équipe a su être accueillante, efficace et de bon conseil. Après l'achat, j'ai rencontré un problème de batterie, et bien que cela ne soit normalement pas pris en charge, le garage a fait un geste commercial en participant aux frais. J'ai apprécié cette réactivité et ce professionnalisme. Un service sérieux et efficace, je recommande.

Accueil très agréable Service technique rapide et efficace avec des explications claires et rassurantes suite au rapel de sécurité sur les airs bags.

J' ai acheté un véhicule en septembre... Peu de kilomètres... 61 000km . Une semaine après je m apercois qu un des pneus a 3 hernie. Je fais un diagnostic avec un vendeur.... Qui vous répond... Naturellement après ça reste une voiture d occasion.... A 13000€ .... Je demande le facteur de la batterie. On me répond qu elle est introuvable. 3 semaines après l achat l abra cam lâche. 4 mois pour faire les réparations. Je récupère le véhicule et seulement 2 jours après je suis de nouveau en panne. 3 mois que je demande le remboursement... Que l on refuse.... Une bande d incapable de voleurs. Je vous passe les détails lorsque vous appeler le garage pour demander où en sont les réparations. Enfin bref 6 mois de galère. Merci Peugeot Alès !!!

Concession lamentable qui ne veut pas travailler ,qui me balade en me disant que mon devis va être fait dans les deux jours et en fait ,j'appelle la personne concernée pour avoir des nouvelles de mon devis pour mes réparations mais ce monsieur s'est vexé car son temps est précieux (le miens non) et que certainement le coût des travaux trop minimes....Par contre pour un autre véhicule au coût beaucoup plus élevé (6000€),et tapis rouge déroulé....mais déçu par la réparation de la porte arrière de l'utilitaire qu'il faut claquer pour qu'elle ferme alors que la précédente fermée normalement. Cela devient très compliqué de trouver des personnes qui ont une conscience professionnelle.

Nous avons acheté chez vous une Peugeot 208 GT PACK neuve en 2022 : nous décidons de la changer pour une voiture plus petite et là douche froide ; aucune concession ne voulait nous la reprendre malgré son parfait état et son faible kilométrage à cause de votre si renommé moteur Puretech qui présente de très nombreuses défaillances conduisant très souvent à la casse du moteur! Au bout de nos recherches , un concessionnaire nous la reprise mais avec une décote de plus de 50 % de sa valeur d'achat à cause de cette mauvaise réputation de vos moteurs! Dégoutés, nous sommes venus à votre concession afin de vous faire part de notre mécontentement auprès de votre chef des ventes et là nous avons été très mal traité par celui-ci qui a préféré notre mettre dehors en disant: des clients comme vous on en a pas besoin! Nous avons acheté cette 208 haut de gamme cash chez vous et une personne de notre famille vous en a pris une aussi récemment, sous notre conseil ! Il est clair que votre chef des ventes est clairement incompétent et qu' il n'a pas compris que ce sont les clients qui le font vivre ! Votre marque souffre déjà de problèmes de fiabilité de vos moteurs et en plus vous avez un incompétent dans vos équipes de vente ! VENDRE C'EST BIEN MAIS ASSUMER ET RECONNAITRE LES PROBLEMES SUR VOS VOITURES C'EST PROFESSIONNEL! CE QUI N'EST PAS VOTRE CAS! Pour nous PEUGEOT c'est FINI et votre concession encore plus!

Peugeot assistance est venu me dépanner car l’embrayage de mon véhicule avait lâché. Le chauffeur a fait grimper mon véhicule sur sa dépanneuse en utilisant la boite de vitesse en « marche forcée » au lieu d’utiliser le câble qu’il avait sur sa dépanneuse afin de remorquer les véhicules en panne. Il s’est repris à 2 fois faisant crier le moteur et faisant donc marche avant /marche arrière. Une fois mon kit d’embrayage changé, je récupère mon véhicule avec des pignons de ma boite à vitesse cassés et j’ai du mal à passer la première vitesse et le point mort car la boite reste bloquée en marche arrière. J’ai donc fait une réclamation à mon assurance et j’ai appelé Peugeot. J’ai amené mon véhicule pour vérification et avant même d’avoir regarder la voiture on m’a dit que ça ne pouvait pas provenir de l’intervention du dépanneur de Peugeot assistance. Ma boite de vitesse fonctionnait pourtant normalement avant cet incident ! On m’a proposé un devis de presque 2000€ pour changer ma boite de vitesse pour une d’occasion en plus. Autant vous dire que je n’ai pas été satisfaite de ce service. Et un conseil, demandez à ce qu’ils utilisent le câble pour faire grimper la voiture!

Voitures puretech a fuir!!!! Je ne reviendrais plus chez vous!

Des pros à l’écoute des leur clients. Communicatifs dans les moindres détails ( Un GRAND MERCI à M. BATTE Julien pour la correspondance et les photos👍) Soucieux de vous satisfaire par rapport à vos besoins, je recommande VIVEMENT, ne changez rien !

J’ai appelé le garage car j’ai un message inquiétant de nécessité de réparation sur mon véhicule Peugeot. La secrétaire au téléphone, très désagréable, ne vous aide pas du tout ,elle explique qu’elle ne peut pas les joindre et je dois donc me débrouiller seule! Quand je l’alerte sur mon problème, elle indique qu’elle n’a pas de place et que ça coûtera minimum 99€! À l’avenir je chercherai un garagiste plus soucieux des personnes en panique face à un problème mécanique

Achat d’une voiture d’occasion , gros problème avec ADIBLUE .Problème de moteur récurrent sur leur voitures. aucun service après vente sachant qu’il y a énormément de retours avec ces modèles en l’occurrence la 208 .le changement de réservoir s’élève à 1100 euros !! Service client et atelier inexistant, le téléphone de l’atelier est en panne m a t on dit !!! On vous laisse vous débrouiller avec votre voiture, j’ai appelé samedi expliquant mon problème j’attends encore un retour un peu plus de sérieux et de compréhension auraient été attendus mesdames . la voiture risque de ne plus démarrer.imaginez le stress. Cet été un aller retour pour rien on m’a dit le voyant s’est éteint faudra revenir !!! Le garage s’en fiche royalement , nous avons acheté 2 véhicules dont un neuf ! Garage non compétent à fuir et renseignez vous sur le réservoir ADIBLUE Bonne journée

J'ai eu à faire à la partie Opel de ce garage et accueil et service parfait.

Bonne prise en charge. Accueil agréable. Exécution de la révision respectée dans le temps.

Malheureusement très déçue… J’avais acheté une 208 au service Peugeot Occasion chez eux en 2021, tout s’était très bien passé avec le commercial. 3 ans après je retourne le voir pour l’achat d’un second véhicule pour remplacer le mien. Il me fait une première proposition qui ne me convient pas, il me dit donc qu’il revient vers moi pour une seconde proposition possible. J’attends quelques jours, pas de nouveau retour. Je relance, pas de réponse. Quelques jours après je découvre que le véhicule que je souhaitais acheter a été vendu. Je relance M.Abati parce que je n’ai toujours pas eu de retour et comprendre la vente du véhicule sans me tenir au courant. Malgré un appel et un message de relance, jamais de réponse. Cela aurait été la 5eme voiture qu’on allait acheter au groupe de Ales. Conclusion : je n’ai pas pu acheter cette coccinelle et je n’ai jamais eu de réponse. Tous les commerciaux sont les même en fin de compte, on pense faire confiance et on se fait avoir même après des années en passant par eux. La fidélisation des clients est à revoir !!! Décevant.

Un service incroyable à personnel à l’écoute et prêt à vous prendre en charge à vous aider dans l’immédiat. C’est très rare de nos jours. Encore merci beaucoup et plus particulièrement à la personne qui gère le service pièces détachées qui m’a rendu un énorme service.

J’ai appelé plusieurs fois pour un simple devis, on m’a dit qu’on allait me rappeler qu’il ne fallait pas que je m’inquiète. Tjs aucune nouvelle… pas professionnel du tout 👎🏽

Un super professionnalisme de la part du Garage Peugeot Ales, surtout de la part de Dorian qui a sue me conseiller comme personne à pus le faire, bravo, ça fais plaisir de voir des vrais personnes faire le boulot correctement. Merci Dorian

un grand merci a l’équipe de Peugeot Ales qui a accepter de s’occuper de mon j7 alors 17 garages on refuser dont celui de Nîmes merci Christine ! Il on fait en sorte que mon véhicule soit réparer et que je puisse reperdre la route en tout sérénité un grand merci a eux et en particulier a Fabien!

Excellent accueil avec beaucoup de gentillesse et compréhension Et à résolu notre problème mécanique sur l heure même et en grand merci à l établissement Peugeot d Ales

Il vous font revenir pour une maj à jour de logiciel alors que le véhicule à 1 mois. L'intervention doit durer max 1h. J'attends 1h sur place. Je reviens pour récupérer mon véhicule. Il n'a même pas été traité. Inadmissible.

J’ai été extrêmement bien accueilli par Cécilia à l’accueil et je remercie Loïs pour les explications qu’il m’a apporté pour ma nouvelle voiture. Je recommande !!!

Nous sommes juste passé comparer des habitacles. Nous n'avions pas rendez-vous et n'avons donc pu parler à personne.

Un grand merci à Mr DIEUX pour la prise en charge rapide et efficace de mon 3008. Fait preuve de professionnalisme et de compréhension suite au problème racontrer sur un model pure tech. Prise en charge et de garantie au top !

Bonjour,proprietaire d'une nouvelle 3008 hybride depuis peu et parcouru 1800km ,ma conso est de 5.6 en trajet autoroute montagne et ville.En ville largement plus de 50% en electrique . Gps tres facile;Totalement satisfait de cet achat.Un grand merci a Lois et a toute l'equipe

Parfait !! Que ce soit de l’accueil avec Cecilia, la commande avec Aurélien à la livraison avec Marina et Dorian et bien rien à dire!!!!! Merci à toute l’équipe. Service client au top !!

Accueil chaleureux et bonne conseillère. Mes aprioris se sont envolés lors des devis. Je pensais qu'un concessionnaire serait cher... apres le tour des garages de la région pour le changement de la courroie, Peugeot était le moins cher avec une différence énorme de 300e.

Super accueil, rien à redire tout est parfait. Fabien G s'est occupé de mon véhicule à merveille!!! Rapidité, efficacité, sympathie, tout y est!!!! Je recommande.

Merci à Peugeot Alès. Tout d’abord à Mr Serge Delacellery qui fut d’une réactivité et d’un professionnalisme remarquable. Un accueil et un accompagnement au top pour récupérer mon véhicule de la part de Marina et Dorian qui furent parfait. Merci à l’équipe !

Bonjour J'ai récemment acheté une voiture chez Peugeot Alès et j'ai été très satisfaite de mon expérience. Du rdv avec Mr Roux, pour le bon de commande, jusqu'à la livraison avec Marina, en passant par Cécilia à l'accueil ou Dorian pour la prise en main du véhicule, tout s'est très bien passé. Le personnel est très serviable et compétent. Ils ont pu répondre à toutes nos questions. Je recommande sans hésiter.

Bonne accueil. et nous a bien conseillé et très patient et à l'écoute du client très satisfait

Suivi irréprochable, durant presque 15 ans, de ma 308 HDI achetée neuve . Mais comme tout a une fin, j'ai remplacé ce véhicule qui avait 300000 kilomètres par une 308 essence d'occasion. D'occasion, elle n'avait que le nom tant ce véhicule était impeccable. Et j'ai retrouvé, lors de la première intervention, toute la compétence mais aussi, ce qui est beaucoup plus rare, toute l'attention de ce garage. Il y a des gestes commerciaux qui vous confortent dans votre achat. Alors un simple mot: merci.

Très bon accueil à la concession d Ales comme à l habitude . Dés explications parfaites pour la prise en main du nouveau véhicule . Merci beaucoup à tout le monde.

Accueil de Cécilia au top!très bien conseillé , Étonnant qu'elle ne soit pas encore commerciale dans cet établissement.Merci Cédric Bec saveurs des Cévennes.

Après un bruit difficile à déceler sur le train avant de mon véhicule , les techniciens ont persistés pour une réparation pérenne et dans les temps estimés . Le professionnalisme, de la prise en charge jusqu’à la réparation, a été exemplaire . Bravo à toute l équipe et à la concession !!

Acheté un peugeot expert il y a 3 mois (novembre 2023) garantie spoticar je me suis rendu dans cette concession car j'ai constaté que mon vase d'expansion et le liquide de refroidissement était noir, donc contenait de l'huile, le responsable de l'atelier dont je ne nommerai pas, m'a simplement pris pour un imbécile (sans compter la conversation téléphonique de la veille où il était arrogant et très désagréable)m'expliquant que tout était normal que je pouvais continuer à rouler comme ça, selon ses dire à l'intérieur de mon moteur se crée une réaction chimique et qu'ils n'y pouvaient rien faire, autant dire qu'ils ne voulaient pas faire les travaux ou pire incapable de trouver l'origine de la panne. Donc une concession qui ne mérite pas d'avoir une enseigne peugeot avec un personnel incompétent, désagréable et nul très mauvaise expérience et qualité de service médiocre et je pèse mes mots. Un courrier va partir ces prochains jours au siège pour dénoncer de tels comportements inadmissible.

Accueil très sympa , personnel qui nous explique bien comment va se dérouler les réparations de notre véhicule, je ne suis pas déçue d avoir pris cet établissement pour la réparation de mon véhicule, je le recommande

Concession agréable. Pour ma part j ai eu affaire avec Aurelien,Charlotte et Lois agréable et courtois. Prennent le temps de vous écouter et orienter . Je recommande à toute personne qui souhaite ne pas être traiter comme un chéquier sur pattes.

Bonjour. J'avais pris rendez-vous en ligne mais on m'a appelé pour décaler le rendez-vous car c'était complet. J'ai été bien pris en charge avec véhicule de remplacement, le temps de la révision complète de mon véhicule. J'ai retrouvé mon véhicule propre et ça fait plaisir. Tout est transparent depuis le début. Aucune surprise, bien au contraire, j'ai moins payé que prévu. Je suis satisfait de cette concession. Même s'il y a plus près que chez moi, c'est là où je me rend.