FIAT & ABARTH Béziers - EDR AUTOMOBILES Concessionnaire Fiat

Très bon accueil. Kévin a su répondre à toutes nos demandes de renseignement et nous a accompagné avec professionnalisme. Merci encore. Pierre BOUSQUET

Un merci particulier à Kevin qui est un vendeur professionnel à l’écoute.Il a su rapidement nous aider et nous conseiller et s’est plié en 4 pour trouver des solutions.Son humour et sa convivialité n’entravent en rien son sérieux,garçon charmant que nous recommanderons

Je suis revenue de l’étranger et j’étais à la recherche d’une Fiat , nous sommes tombée sur Kevin une première fois, mais par la suite nous n’avions pas fait de retour car j’avais trouvé une alternative en attendant. Nous avions eu cependant une forte bonne impression car Kevin avait été exceptionnel et gentil. Quand le choix a été finalement mûrement réfléchi, c’est sans réfléchir que nous sommes allés revoir Kevin. Nous n’avons pas été déçu, car il nous a trouvé une Fiat 500 électrique exceptionnelle , il s’est démené pour tout nous expliquer et Dieu sait si nous avions beaucoup de questions, et lors de la livraison de la voiture, il faisait presque parti de la famille tellement il a été adorable. Nous reviendrons revoir Kevin quand on en aura l’occasion! Merci Kevin! Service exceptionnel - humain exceptionnel !

Nous avons été reçu par un vendeur exceptionnel, gentil et franchement professionnel. Merci Kevin,

Accueil très sympathique et très professionnel. Belle concession automobile.

Un très grand merci au commercial Kevin qui a fait preuve de professionnalisme, rapidité et réactivité ! Ce fut un plaisir d’acheter notre véhicule dans cette concession qui a tout mis en œuvre pour nous satisfaire ! Je recommande vivement !

Un lieu d’accueil très sympathique et humain. Une relation commerciale très professionnelle et de bons conseils. Des personnes très à l’écoute de vos besoins.

Kevin a été super que ce soit avec moi ou mon conjoint. Il nous a tout expliqué avec précision, j’ai été ravie d’avoir à faire à lui pour l’achat de ma voiture.

Bonjour, je mets la note de 9 pour la première partie à savoir ma prise en charge et la phase d'explication/négociation avec le vendeur (Kévin). Tout était très clair, nous avons pu aborder l'ensemble des différences concernant les véhicules et les offres, ce qui nous a permis de faire notre choix. De plus nous avons pu grâce à lui et ses conseils prendre l'assurance auprès du groupe. Pour cette partie là je suis extrêmement satisfait. En revanche lors de mon RDV du 07 mai pour récupérer le véhicule je mettrai une note de 1 En effet à mon arrivée dans la concession j'ai été pris en charge par une dame très gentille qui m'a remis de nombreux documents et m'a en fait signer plusieurs me permettant de devenir propriétaire officiellement du véhicule. Tout allait bien. Sauf qu'ensuite elle me demande de régler une somme correspondant au paiement de la carte grise, hors cela n'était pas prévu initialement dans le contrat. Devant mes interrogations elle m'expliquent que depuis le 1er mai les conditions ont changé et que la modification d'une loi nous oblige à payer cette carte grise. Hors nous avons passé commande le 1er avril pour une livraison vers le 25 avril et surtout nous avions convenu de ne pas avoir ce type de frais, la question avait clairement posé. De plus c'est la manière de faire qui ne m'a absolument pas plus. Personne ne m'a averti en amont par téléphone ou par mail. En arrivant à la concession on a bien pris soin de ne rien me dire mais de bien me faire signer tout les documents pour ensuite me mettre devant le fait accompli. Ce comportement est vraiment malhonnête surtout de la part d'un grand groupe. J'envisage de me plaindre auprès de l'association 60 millions de consommateurs pour évoquer ce problème et connaitre d'éventuels. recours. J'estime que je ne devais pas régler cette somme, que j'aurai du être informé en amont à minima pour que je puisse effectivement réfléchir et prendre une décision quant à la suite à donner à cette vente, surtout que tout avait été conclu. Ce comportement m'a vraiment déçu et gâché mon expérience au sein de votre concession

Nous avons fait récemment l’acquisition du Fiat 600e et je voulais remercier grandement Kevin pour son accompagnement du début à la fin malgré les deux passages seul avec deux enfants! Il a fait preuve d’une grande patience et de professionnalisme. Merci à lui ! Nous sommes très satisfait

Un grand merci spécialement pour Laura qui est venue sur Narbonne ce jour pour remplacer sa collègue qui était en congé et nous faire la livraison administrative de notre Alfa. Merci pour le sourire,le professionnalisme et la bonne humeur malgré les dossiers et les nombreux appels téléphoniques à gérer !! Merci Laura !!!!

Je suis artisanj et j'ai appelé il y a quelques jours pour connaître le prix et commander la serrure arrière de mon Doblo de 2017. Le magasinier m'a donné le prix de la pièce la demande de passer pour régler la pièce. Heureusement il a eu l'idée de s'assurer de la disponibilité. Indisponible. Je lui demande quelle solution il y a. Ben j'en ai pas. Donc un véhicule de 8 ans est irréparable. Je dois laisser l'arrière de mon fourgon ouvert avec tout mon outillage dedans. Heureusement j'ai appelé un agent Fiat non loin de là et il a fait une recherche de pièce, et il me l'a trouvé dans le réseau Fiat en Italie. Heureusement que je suis tombé sur quelqu'un de consciencieux, mais pas chez Fiat Béziers.

J'essaye de joindre ce concessionnaire depuis plus d'une semaine pour acheter 1 véhicule d'occasion. J'ai passé des heures au téléphone à écouter le disque d'accueil, à différents moments de la journée, envoyé des mails, aucune réponse....lamentable, inexistence de l'accueil, du service client.... incompréhensible, à croire que le marché automobile se porte bien,. Je pense que FIAT n'a pas besoin de vendre de voitures ou alors.... c'est une entreprise virtuelle du metaverse....si jamais vous lisez mon avis....contactez moi. Je pourrai vous aider pour organiser votre relation et accueil client,.....service client....connaissez vous ??

Un grand merci à l’équipe de fiat edr Beziers!!! Merci pour l’accueil, l’aide rapide , le sourire et la gentillesse !!!! Merci infiniment de m’avoir aidé.

Le service atelier est ignoble les prix très cher pour le service et les ouvriers atelier leurs tenues sont dégueulasse. Ah pour vendre il y a du monde et le service entretiens une catastrophe pour le prix élevé on a un service discount je savais pas que wish avait investi dans les garages fiat Béziers. Je me suis plaît car la dernière révision ils m ont rayé la voiture à plusieurs endroits vous pensez que le service a été mieux et bèh non toujours discount avec des prix toujours élevé. J ai voulu prendre rendez vous avec le directeur pour informer mon mécontentement impossible de l avoir. Voilà à vous de juger avant d aller chez fiat Béziers. Et bon courage

mauvais départ la dame brune du sav c'est permis de nous agresser parce que l'on s'est garer derrière son client qui ohhh le pauvre a du tout simplement faire 5 mètres de plus.... une horreur cette femme pedante et odieuse on a failli repartir 😈😈😈 le vendeur David lui a bien rattrapé le malaise très sympa et professionnel ouff

appeler 2 jours de suite pour le magasin pièce détacher reste 35min avec leur message d'attente ses honteux les autre garage reponde dans les max 10 min obliger d'aller as narbonne pour avoir le droit as quelqu'un qui nous répond

Très bonne prise en charge que ce soit par téléphone avant l’arrivée de la voiture et ensuite. J ai été informée des le lendemain du problème et j ai pu récupérer ma voiture le soir même. Très bon accueil de l’équipe. Merci !!!

Une équipe formidable, à l'écoute avec des véhicules auxquels on ne peut pas résister. Entre la Fiat 600 et l'Abarth 600e, mon cœur balance. Merci à tous pour votre gentillesse.

On a fait rendez-vous atelier par internet. Après avoir faire confirmation du rendez-vous, nul, pas de rendez-vous possible. Pourquoi on offre ce système ? Aussi pour arriver contacter l'atelier pas possible. SAV vraiment nul, nul, nul !!!! Eux ils veulent seulement vendre des véhicules

Super accueil, disponibilité et conseils de la part d'Alexandre. De même que nous recommandons ce garage pour le professionnalisme, le suivi, le contrôle, l'établissement simplifié des papiers (crédit, carte grise, assurance, garanties, etc...), la prise en main du véhicule acheté. Merci

Une simple vidange avec filtre à huile + une remise à niveau du lave-vitre = 330€, si ça c’est pas du vol ! Pour une même prestation chez Mini, je récupère au moins mon véhicule propre, car ils ont l’amabilité d’avoir passé l’aspirateur à l’intérieur et une lavage à l’extérieur. Conclusion, vous avez perdu un client !

Magasin au top vendeur kevin très sympa et à l écoute du client mon achat c est bien passé et le suivi super tout était parfait merci Kévin

M. MACHADO notre conseillé a été parfait. Merci très heureux de notre achat

Très bon vendeur, accueil super! je recommande vivement David. Cordialement

J'ai pris un rdv le 04 /03/2025, pour mon Fiat ducato camping car, petit problème qui a étais résolu rapidement, je veux dire merci à toutes l'équipe, sans oublier la secrétaire de l'atelier, et aussi le chef atelier enfin a tous , ils on récupéré un client très satisfait sur le point accueil et gentillesse, et rapidité. Chapeau bas. Encore merci. 👍

Concessionnaire à l'écoute. J'ai eu affaires pour une location de voiture à Kévin. Commerciale sérieux, compétent et très sympathique. S'est montré disponible du début à la fin. Je recommande.

En ce qui nous concerne, du choix de la voiture, en passant par les explications, les essais, le montage financier, la réception du véhicule, du vendeur à la secrétaire commerciale, nous avons été reçus par du personnel compétent, à notre écoute et à notre disposition.

Concession qui propose les services de spoticar. On vous donne un prix de rachat par internet. Vous vous déplacez et on vous annonce que il faut acheter un autre véhicule pour faire un rachat du vôtre. Le commercial se justifie avec toutes les parades du monde. Je parle bien evi de la prestation Spoticar et non de la concession.

Une concession au TOP...que ce soit Kévin le vendeur ou Corinne chargée de l'administratif, que de bons conseils, efficacité et bonne humeur...

Mon épouse a une Fiat 500x sur laquelle elle a fait monter 4 pneus neige chez ce concessionnaire attirée par un prix intéressant. Elle a eu le malheur de crever et de devoir en changer un : résultat 350 euros pour un pneu !! Alors que les 4 lui avaient coûté 750 euros. Cette concession prend les gens pour des imbéciles, c’est une honte.

Je suis venue pour voir les véhicules dehors personnes ne m’a demandé si j’avais besoin d’un renseignement et de même à l’intérieur du magasin pas une seule personne ne m’a proposé quoi que ce soit dommage pour eux je suis donc aller sur Montpellier et j’ai acheté une Fiat 500 électrique! Ne pas se fier aux apparences une fille seule peut aussi acheté une voiture…

Accueil sav désastreux!! je viens pour une révision au final je me retrouve à payer quasiment 3 fois la révision pour soit disant une pièce défectueuse qui a mon sens ne l’était pas avant que la voiture soit entre leur mains, et en plus de ça ils n’ont aucune solution à me donner le laissant sans voiture et me disant qu’il ne savaient pas dans combien de temps je pourrais la récupérer…. Bref je déconseille fortement.

Merci à Kevin de chez Fiat pour m’avoir guidé dans mon choix de voiture, et Thibault pour la mise en route de mon véhicule. Une équipe a l’écoute et de bons conseils!

Très déçue de cette concession. Le vendeur n’est pas accueillant. Nous venions essayer une Fiat 600, le vendeur a préféré finir son café tranquillement adossé aux voitures plutôt que de nous accueillir ; et lorsque nous avons demandé à essayer le véhicule, ce dernier nous a indiqué que ce n’était pas la peine puisque nous avions déjà essayé le jeep avenger, et par conséquent que la conduite était la même … très décevant nous avons préféré nous rendre chez un autre Fiat.

Merci à Kévin qui a tenté sa chance et par son professionnalisme m'a aidé à remplacer ma 208 électrique par une très belle Alfa Roméo Giulia Diesel... ceci avec un minimum de frais. Je peux enfin voyager sans crainte où je veux.

Lisez bien les avis avant de faire appel à cette concession vous pourriez le regretter. Leur incompétence n'a d'égal que leur mépris du client. Pour ma part j'y ai laissé mon Ducato plus de 20 jours, ils n'ont pas su trouver une panne simple et m'ont remis le véhicule avec un voyant moteur allumé. J'ai trouvé la panne par moi même. Elle était sous leurs yeux pourtant. Deux écrous à défaire deux petites durites a défaire. Une pièce à changer. A la portée d'un enfant. Ils devaient le connaître ce véhicule c'est un best-seller. Aucune réflexion mécanique aucun respect de la clientèle. Ne vous faites pas avoir. Lisez les commentaires des clients mécontents sur Google par exemple ce n'est pas dans mes habitudes mais j'aurais dû m'y fier, surtout qu'il y en a une sacrée tartine ! 199€ le diagnostic, quelle bonne blague ! On est repartis sans facture parce que nous avons fait fonctionner l'assurance AGIR-GARANTIE qui assurait l'achat récent de notre véhicule ! Si j'avais su que c'était avec une assurance je n'aurai pas accepté le véhicule nous a dit Aurélie de l'accueil clientèle. Leur argent ne vous convient pas ? En tout cas vous ne verrez jamais le nôtre c'est certain. Intéressant aussi de voir que vous laissez un commentaire sur votre propre entreprise... Je ne voudrais pas attirer votre courroux monsieur. Eh bien c'est raté... Quelle perte de temps. Vous vous moquez du monde j'ai l'impression. Facturer des mises à jour moteur... Sérieusement ? Ah et les fameuses données de diagnostic que vous avez envoyé à la maison mère FIAT et dont vous deviez nous tenir informés? Malgré mon rappel par mail... Pas de nouvelles ? Ah bon... Trop tard, c'est sur la place publique !

Nous avons amené notre Fiat Ducato qui avait un problème de perte de puissance et un problème de ventilation dans l'habitacle. Notre véhicule bénéficiait d'une garantie de 6 mois suite à un achat chez un négociant. Le véhicule est resté plus de 20 jours chez Fiat et nous avons peiné à avoir des nouvelles. Le problème de ventilation a été résolu mais pas le problème plus inquiétant de perte de puissance. Quand nous avons pu récupérer notre fourgon, on nous a prévenu de ne pas nous inquiéter de voir un petite voyant allumé. Le petit voyant... Le voyant d'une défaillance moteur! On nous a assuré que nous aurions des nouvelles dès qu'ils sauraient d'où venait le problème... Cela fait 10 jours que nous attendons. Finalement, nous avons trouvé le problème grâce aux forums, c'était une panne facile à trouver... Cela nous a coûté 70 euros (frais de port compris) et peu de temps pour démonter et monter la pièce. Nous ne recommandons pas... Il vaut mieux perdre un peu de temps et éplucher les forums.

Une grosse déception… je leur ai pris un véhicule en LOA en juin 2021, tous c’est bien passé à ce moment là (ce n’est pas étonnant puisque ça va dans leur sens). Je devais rendre (ou restituer puisque quand on emploi des synonymes au téléphone on se fait reprendre, la personne ne comprenant pas de quoi je parle) en juin 2024 et le début des ennuis ont commencer. J’ai appelé la concession en février 2024 pour savoir comment faire, qui appeler, etc… On m’a donc donner un numéro à appeler c’est « le mr qui s’occupe de ça » je l’ai contacter à plusieurs reprises en laissant des messages vocaux à chaque fois, il ne m’a jamais rappelé. Je suis passer en concession plusieurs fois (1h de route aller-retour) pour essayer de trouver une solution pour juste pouvoir prendre un RDV, la seule réponse qu’on me donnait c’est « on ne peut rien faire voyez avec lui ». Je me suis déplacer une nouvelle fois à 3 semaines de la rendre en leur indiquant que s’ils ne veulent pas me donner de RDV aucun problème par contre à la date prévu je leur ramène et ils se débrouillent, bizarrement on m’a appelé les 2 assistantes de cette personnes (qui sont sur place tout le temps) pour caler un RDV, l’excuse était « nous avions chacune une partie de votre dossier c’est pour cela qu’on ne vous a pas rappeler » sauf que c’est pas mon problème si elles ne savaient pas communiquer entre elles et faire leur job. Le jour du RDV j’aurais du voir ce fameux mr, il n’était pas là et ces assistantes qui auraient du prendre le relais était en formation ailleurs. De plus j’avais eu besoin d’informations complémentaires par téléphone après la restitution du véhicule et l’amabilité n’est gravement leur point fort.

Nous sommes arrivés de passage en camping car et nous avons été reçus de suite pour notre soucis .Suite a ce contrôle une pièce étai a changé 48 h après pièce arrivée RV effectué et tout cela avec beaucoup de gentillesse de la part du personnel très aimable.Nous recommanderons ce garage. Merci beaucoup aux personnels

ARNAQUEUR !!! Ma femme se présente à la concession pour un voyant moteur sur un véhicule acheté par le biais de Spoticar à la concession Squadra Véloce à Montpellier en septembre, et sous garantie jusqu’en 2029. La réceptionniste à l’accueil de du service après-vente mécanique lui dit que le diagnostic n’est pas pris en compte dans la garantie et que cela coûte 200€ et que c’est pareil pour tous les clients qui sont en garantie. Nous appelons donc Ma femme prend donc rendez-vous pour le mardi 12 novembre. Par curiosité nous appelons Spoticar qui nous dis que non le diagnostic est comprit dans la garantie et qu’elle ne doit pas payer cette prestation. Le jour du rendez-vous on l’appelle 30 minutes avant le rendez-vous pour lui informer que le technicien a une formation de dernière minutes. Donc nous d’appeler EDR Narbonne ( qui fait parti du même groupe que Béziers) et qui travail avec Spoticar qui nous informe que la la formation est prévu depuis plusieurs semaines et que nous pouvons aller à Narbonne le vendredi. Le jour J nous allons donc à Narbonne font la prestation a été parfaite et 1h plus tard nous repartons sans avoir payer vu que le diagnostic était pris en charge par Spoticar. Donc le service après-vente sont des escrocs de faire payer les diagnostics aux clients qui ont leurs véhicules en garantie.

Première visite chez EDR, à la recherche d'un utilitaire... et j'ai trouvé le véhicule qui me convenait. Très satisfait de l'accueil, de la rapidité et de l'efficacité de l'ensemble de l'équipe FIAT & ABARTH Béziers, notamment Kevin qui a parfaitement su me guider dans ce processus d'achat.

Nous sommes venus sans rdv suite à un problème de voyant moteur sur notre camping car. Ils ont été super réactif et nous sommes répartis rassurés. Merci à toute l'équipe pour votre amabilité et votre professionnalisme. Je recommande vivement.

Nous sommes venus pour notre camping car suite à un rendez vous … très déçu du service après vente de l’atelier où nous avions l’impression de déranger plus qu’autre chose…heureusement que la charmante petite dame avais le sourire 😃 et a pris son temps pour nous renseigner et était tout aussi plus gênée que nous…. Je peux comprendre qu’il y a des jours avec ou sans mais je pense qu’il y a un minimum de communication à avoir avec le client… Au vu des autres avis qui se plaignent aussi ça donne à réfléchir si nous continuons à aller à cette concession ou si nous allons sur Narbonne parfois il faut faire juste quelques kilomètres pour être mieux pris en compte et surtout avec un sourire 🤣🤣 .. Affaire à suivre ou pas … 🤣

J'ai envoyé un mail il y a une semaine pour vidange de ma fiat Barchetta. Puis j'ai téléphoné. On m'a répondu on a un problème avec l'informatique on vous recontactera.!! J'attends toujours . Surtout que j'ai envoyé un autre mail pour expliquer que j'attendais toujours une réponse.!! IL Y a 1 mois environ dans cette concession on m'a changé les bougies. Je comprends pas. La personne que j'ai eu au téléphone pas trop sympa !! Bonnes vacances à cette personne. Cordialement. Toujours pas de réponse . A ne pas recommander.

J'étais de passage dans la Ville et je voulais absolument remonter en voiture sur Paris. Je suis donc partie chez ce concessionnaire TOUTE CONTENTE dans l'optique d'acheter la dernière fiat 500 électrique. Résultat de cette visite J'EN SUIS RESSORTIE DÉÇUE par l'accompagnement du commercial et on en parle de la dame de l'accueil pour une question, on aurait dit que je la dérange, visage fermé limite avec une grimace.... bref, je ne me suis pas sentie à ma place. Mon argent et moi sommes répartis de là. DOMMAGE.

Très mécontente du service après vente du fait que j’ai acheté une voiture sous garantie récente 2 ans mais pas de la marque EDR . Le chef d’atelier n’a même pas dénier regarder le problème il a dit à la personne de l’accueil très gentille de surcroît d’aller voir le concessionnaire de ma voiture Résultat le chef d’atelier de la marque de mon véhicule JEEP pour ne pas la citer a mis moins de 5 mn chrono en main pour régler un problème de filtre de la Clim ou des feuilles étaient coincés rien à voir avec une réparation d’une marque spécifique . Service atelier de la marque Jeep très professionnel et très respectueux Je pense que le garage EDR devrait vendre des véhicules uniquement de leur marque vu le sens relationnel et service client de leur chef d’atelier

Un lieu propre et bien rangé. Un très grand choix de véhicules, un responsable VO excessivement chaleureux et qui connaît son métier sur le bout des doigts et pour couronner le tout une secrétaire très professionnelle et fort sympathique... J'ai fréquenté de nombreuses concessions automobiles et c'est loin d'être le cas partout. Je ne peux que recommander EDR automobiles. De ce fait, nous étions passés pour de simples renseignements et nous sommes repartis avec un bon de commande suivi, à peine quelques jours plus tard, de la livraison du véhicule. Que du bonheur !

Nous avons récupéré notre 600€ aujourd’hui !!! Nous avons était très bien accueilli par Kevin il a suivi notre dossier jusqu’au bout et a toujours été disponible pour la moindre question.

Reçu ce jour ma Fiat 500e, de la commande à la livraison un service client et un suivi excellent assuré par Kévin une équipe professionnelle et à l'écoute. En bref au TOP ! Je recommande évidemment et conseille a 100%