FIAT STELLANTIS &YOU VILLENEUVE D'ASCQ Concessionnaire Fiat

Vous aurez beaucoup d'échanges au moment de signer le véhicule : commerciale disponible, répond aux mails, au téléphone. Après : plus rien. Aucune réponse. On m'annonce une révision à 150€ puis là on passe à 250€ car année impaire (lol) > La justification : il faut faire le liquide de frein etc. Pour une voiture électrique qui a même pas 15k bornes.

Un service irréprochable ! Toute l’équipe de la concession Fiat Professionnel de Villeneuve d’Ascq est à l’écoute, professionnelle et extrêmement réactive. Un grand merci tout particulier à Nadia et à son équipe pour leur accueil chaleureux, leur gentillesse et leur efficacité. On sent une vraie passion pour le service client, c’est devenu rare ! Je recommande les yeux fermés.

Quand on appelle le garage, il nous rappelle rapidement. Il trouve toujours une solution à notre problème. Le diagnostic est trouvé rapidement avec la réparation. Je recommande vivement.

Je tiens particulièrement à souligner l’accueil chaleureux et professionnel de Mr Ludwiczak! Un accompagnement et un service client au top

Un grand merci à Monsieur Ludwiczak Thomas pour son professionnalisme et son accueil.

Un grand merci à Monsieur Thomas Ludwiczak pour son professionnalisme, son écoute et sa patience ! Il a su m’accompagner à chaque étape du financement de mon véhicule avec beaucoup de clarté et de bienveillance. Une expérience fluide et rassurante que je recommande vivement !

Nous remercie Denys pour sa réactivité et les réponses apportées à notre demande. Nous recommandons ce commercial !

Très bon accueil et grand professionnalisme. Je remercie le commercial Thomas pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence. Très bon commercial et très satisfaite du suivi de mon achat !

Un grand merci à Mr Ludwiczak Thomas qui m'a reçu chaleureusement avec patience et professionnalisme , il m'a accompagné pour toutes les démarches pour l'achat de ma fiat topolino, je conseille vivement.

Venu pour l'entretien de ma fiat500E , très bel accueil, le personnel agréable et comme je suis venu d'Arras, le garage m'a offert la recharge complète de mon véhicule pour le retour. Un grand Merci . Je recommande

Un grand merci à Thomas LUDWICAZK pour son professionnalisme, l’essai du véhicule, sa présentation, ainsi que son accompagnement pour les démarches administratives et la commande.

Un accueil parfait par Thomas et Pierre qui ont été très professionnels et de très bons conseils! Nous avons pu tester comme prévu notre futur topolino et nous avons été aidés par Thomas pour les démarches de commande et d’assurance ! Un grand merci à cette super équipe !

À faire totalement cette marque véhicule Fiat Ducato Encore garantie déposer pour défaut constructeur, récupérer avec d’autres problèmes, car mauvais montage de ce fait trois mois d’immobilisation sur place

Merci à Thomas Ludwiczak pour ses précieux conseils et le prix proposé lors de l'achat samedi d'une Fiat Panda.

Avec mon conjoint, on a récemment visité ce concessionnaire et on a été agréablement surpris par l'accueil chaleureux et le professionnalisme de M. Delbart. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous guider vers la Fiat 600 sans jamais être pressant. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son service client de qualité et son large choix de voitures. Merci encore pour cette excellente expérience.

Accueil sympathique et professionnel de Julien! Nous a bien renseigné sur la Topolino! Très compétant !😃

La FIAT Tipo a été déposée pour la réparation de la sonde de température extérieure. Après diagnostic, on m'a annoncé qu'il fallait remplacer tout le rétroviseur pour un coût de 400 euros. Le remplacement a été effectué. En récupérant l'ancien rétroviseur, j'ai vérifié l'ancienne sonde, qui fonctionne parfaitement. Le problème venait en réalité d'un simple faux contact au niveau du rétroviseur. Je m'interroge donc sur la compétence et la qualité du diagnostic réalisé. Incapables de détecter un simple problème de contact, vous m'avez fait payer un remplacement inutile. La prochaine fois que je viens, allez-vous me remplacer le moteur si une bougie est cassée ?

Dépôt d'un véhicule suite a une panne diagnostique rapide, interlocutrice a l'écoute et très réactive un service et un suivi d'une qualité rare je recommande vivement !

Très très bien reçu, merci mickael pour votre accueil

Très bon accueil, merci à Bettina pour son professionnalisme.

Dépôt de mon Alfa pour une panne en début de semaine, on m'annonce que le véhicule serait vu dans ma semaine et dès le lendemain mon véhicule était réparé, un grand merci aux personnes de la réception pour leur rapidité je reviendrai sans problème pour l'entretien de mon véhicule

Main d’œuvre excessive, 125,83€ HT l’heure, comptez près de 200€ pour un diagnostic. Ne comptez pas sur un véhicule de prêt, ici on vous propose une location… Cependant le travail est plutôt bien réalisé.

Un grand merci à M. Delbar pour son accueil, ses conseils avisés et sa grande transparence. Un vrai professionnel à l’écoute, qui prend le temps d’expliquer chaque étape. Je recommande vivement !

Objet : Expérience décevante – Rendez-vous non honoré Bonjour, Suite à ma demande d’essai sur le site de Fiat, j’ai été contactée pour fixer un rendez-vous à l’agence située au 200 Rue de Fives à Villeneuve-d’Ascq. On m’a donné rendez-vous le 30 janvier à midi pour essayer la nouvelle Fiat 600 électrique avec un certain Denis. Mais en arrivant sur place, surprise : portes closes! Pire encore, deux personnes à l’intérieur m’ont vue, sans même venir à ma rencontre. Pourquoi fixer un rendez-vous si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas le respecter ? Fiat n’a-t-elle pas besoin de clients ? Cette expérience est extrêmement décevante et nuit clairement à votre image de marque.

Nous sommes passés chez fiat ce soir pour un devis, nous avons était accueilli par Thomas L. le conseiller commercial, accueil chaleureux, compétent, à l’écoute. A voir la suite,

Une très belle expérience , nous avons été très bien accueilli et bien renseigné par Pierre Delbart que je recommande si vous voulez effectuer un achat .

Je suis très satisfaite de la révision de ma Fiat 500 Électrique Monsieur Detavernier a pris le temps, avec beaucoup de professionnalisme et gentillesse, de répondre à mes questions Un grand merci à lui

Malgré des complications suite aux reparations sur mon véhicule, je remercie Jean-Michel pour son suivi, mais également le reste de l'équipe. J'ai reçu un accueil chaleureux lors du 2eme rendez-vous, et un service 4* sur mesure :)

À fuir. Que vous vouliez acheter une voiture neuve ou d’occasion, sachez que la suite va vous coûter très cher. Dès que la voiture n’est plus garantie, c’est un minimum 160 € la recherche.. avant que la panne ne soit trouvée. On marche sur la tête avec leurs tarifs. J’ai appelé pour un changement de boîtier blue and me saches… 700 euros 😳.. ils sont devenus fous 🤦‍♀️. Solution trouvée chez un garagiste du coin.. 75 euros. … wow… j’aimerais comprendre. Et j’envoie un message à la direction. Merci de ne pas laisser de message comme quoi vous êtes désolé…. Je connais la chanson.

J’ai déposé ma voiture pour une révision lundi. Une voiture de prêt m’a été laissé en attendant, finalement, voiture prête plus tôt que prévue. Je remercie les équipes pour leur professionnalisme et leur rapidité. Je recommande +++

CORRECTIF : suite à mon avis ci-dessous, j'ai été rappelé par la concession qui m'a indiqué m'avoir laissé un message (je ne l'ai pas retrouvé mais la personne semblait de bonne foi). Elle s'est excusée et m'a orienté vers une concession en capacité de répondre à ma problématique. Merci à eux pour ne pas avoir laissé mon message lettre morte. je ne peux pas remettre d'étoile mais je l'aurais fait. La solution serait peut-être d'informer la personne de l'accueil téléphonique que la concession ne traite pas les fourgons et d'orienter directement vers la bonne concession. J'ai appelé pour un rdv suite message alerte pour contrôle moteur sur mon fourgon aménagé porteur fiat ducato de juin 2024, il y a 2 semaines. On vous rappelle... j'attends encore... si cette concession ne veut pas gérer le Sav des fourgons il suffirait de le dire et d'orienter vers un garage ouvert à le faire... je mets 2 étoiles pour laisser un léger doute sur l'oubli sincère, je n'hésiterai pas à revenir sur mon avis si je me suis trompé

​J'ai eu l'occasion récemment de visiter ce concessionnaire et d'essayer la nouvelle Fiat 600. M Delbart conseiller commercial véhicule neuf s'est montré attentif, à l'écoute de mes besoins, et particulièrement disponible tout au long de ma réflexion. La qualité de son service et son expertise ont rendu cette visite très instructive. Je recommande cette concession à toute personne à la recherche d'un accompagnement sérieux et personnalisé.

Première visite il y a quelques mois où le vendeur ne dit même pas bonjour en nous croisant, on retourne ce samedi l’ouverture 13h30 mais manifestement pas encore rentré de déjeuner… tant pis

Très bon accueil l,pas de pression excessive sur la clientèle, très professionnel, Mr Ludwiczak a su répondre à toutes mes questions dans le choix et l achat de ma Fiat 600..Hâte de la recevoir...

Je recommande +++ Mr thomas ludwiczak, vendeur très professionnel, honnête et il prend le temps d'expliquer les choses une à une. Très commercial et surtout merci à lui pour tout ses conseils. À bientôt pour la livraison de ma fiat 500

Merci encore à monsieur Pierre DELBART pour son professionnalisme lors de notre choix de Fiat 500e. Son accueil, son écoute ont permis de concrétiser notre projet. Encore merci !!! Je recommande à 100%.

Un énorme merci a Mr Delbart pour son accueil sa gentillesse, son écoute, sa disponibilité aux multiples questions de ma part et surtout à mon entêtement et aux innombrables coups de téléphone a Mr Carrié. Il a su répondre efficacement à nos attentes et nous a permis d'acquérir une magnifique fiat 500.Je recommande vivement cette concession.

Excellent accueil. Vraiment soignée comme un coq en pâte : petit café, conversation, sourires et très bonne prise en compte des problèmes de ma voiture.

Nous avons été accueilli et conseillé par Thomas Ludwiczak , il a été super pro et clair , n’hésitez pas à vous rendre à la concession, vous serez écouté ! Merci à Thomas ainsi qu’à son alternant qui est très pro également .

Je recommande Mr Ludwiczak pour tout achat de véhicule. Il a pris le temps de comprendre nos besoins et nos contraintes pour répondre à nos attentes. Le processus a été fluide et toutes nos questions ont reçu des réponses claires et détaillés.

Très bonne expérience dans cette concession : un véritable accueil commercial, beaucoup d’explications et un vrai sens client. Merci à Thomas LUDWICZAK que je recommande !

Très bon accueil, des explications claires sur les voitures et financements proposés , ce qui facilite la décision. Très professionnel, en espérant que cela dure jusqu'à la livraison.

Accueille chaleureux. Espace sympa avec de belle voiture exposé Vendeur sympathique. Dommage pas la possibilité d'essayer la topolino et encore moin l'acheter en concession. Bien dommage

Denys a été très accueillant à notre arrivée. C'est un professionnel qui connait bien son métier. Nous avons été très satisfait de sa prise en charge de notre dossier. Nous recommandons cette concession

Voiture neuve arrivée avec des rayures sur le toit et complètement sale. La personne qui a fait la remise n'a pas été professionnelle au point d'être impolie. c'est comme ça

Nous avons été accueilli avec mon mari par Thomas Ludwiczak, on en est totalement satisfait, comme le disent les avis précédents, ne force pas à la vente et nous conseille au mieux. On est arrivé hésitant et on ne regrette pas notre choix en repartant. Hâte de prendre possession de notre 1ère voiture électrique ! merci encore

Un super acceuil et conseil pour notre premier achat d'un vehicule neuf electrique qui plus est. Un grand merci a Lucile pour sa disponibilité et les differents echanges pour repondre a nos interrogations. A nous maintenant la Dolce Vita

Je tiens à exprimer ma gratitude pour la livraison de ma nouvelle Fiat 500 électrique . Votre professionnalisme et votre efficacité ont grandement contribué à rendre cette expérience agréable. Merci encore à Lucile Beaumont pour toutes vos explications et votre disponibilité Cordialement, Kathy Fauveau

service commercial à l'écoute, notamment Mr Delbart qui a su répondre efficacement à nos attentes et nous a permis d'acquérir une magnifique fiat 500.Je recommande vivement cette concession

Demandez EDOUARD MATHON c'est le responsable des voitures d'occasions (le seul qui s'est intéressé a nous dès qu'il s'est libéré de son rendez vous, pas un mot de l'autre vendeur et vendeuse) Mais il peut aussi vous trouver une auto neuve qui n'a même pas 10 kilomètres ultra remisée. Pour ma part je suis entré dans ce garage, j'ai donné mes critères de recherche, il lui à fallu moins de 10 minutes pour me dégoter LA voiture que je voulais. Livraison ultra rapide, sans aucune surprise. La prochaine auto, ce sera avec EDOUARD c'est clair ! Mille merci pour la bouteille :)