Fiat Saint-Etienne - HESS Automobile Concessionnaire Fiat

Accueil ++ Conseil ++ Sérieux ++ Excellente concession. Je recommande vivement. Très belle expérience

Très bon accueil, entretien parfait pour une révision importante de notre véhicule. Une belle mention à Severine et Yohan avec son équipe pour les travaux réalisés. Qualité du travail, le suivi et respect du planning sont au rendez-vous. Merci à vous.

Voilà une concession à fuire pour ses façons de faire. Un devis et rdv fait 4 semaines avant travaux (2700 €), on vous dit que les devis sont valables pendant une semaine, après les prix changes? Ils ne prennent même pas en compte la date du devis. ( Validité être 1 mois) ils sont sensés appeler 1semaine avant pour vous demandez un acompte( ils m'ont appelé 3jours avant), les pauvres ils n'ont pas les moyens de commander les pièces sans votre argent,( raisons donné par le réceptionnaire et le chef d'atelier) Et lorsque on va les voir le lendemain de leur appel, vous apprenez que c est trop tard, pas de pièces impossible de les avoir à temps pour le rdv, et on vous plante là,sans solution et le comble on vous répond que c'est de votre faute.😡 A 8 jours du départ . Voilà un garage qui prêtant s'occuper de ses clients , une organisation nul , une mauvaise foie, d 'un foutisme à toute épreuve. Ils sont pas prêts de revoir mon véhicule, ni même lors d'un achat Une petite lettre a la direction nationale me semble un minimum , j attends rien de leurs parts, ils se sont même pas excusé. Si ses Messieux de la direction du garage Fiat, veulent m'appeler ,vous avez mon numéro et voyez avec votre chef d'atelier. RC

Un grand merci à toute l’équipe du garage Autovista ! Des professionnels très compétents, souriants et à l’écoute. Mention spéciale pour l’accueil chaleureux de Séverine, toujours agréable et de bon conseil. C’est vraiment appréciable d’être reçu avec autant de gentillesse et de professionnalisme. Je recommande sans hésiter !

J en suis à mon 7eme appel pour avoir un devis pour un clé de fiat 500. Je relance, on le promet un email que j attends toujours. C est un dysfonctionnement qui n invite pas à l achat d un véhicule. On me répond enfin au bout de 7 appels qu il vaut mieux changer la serrure de mon véhicule. Réparation que je vais confier à un autre garage puisqu en 3 semaines, j ai eu un retour très rapide d un autre garage en réponse à ma demande de devis. J ai perdu 3 semaines et Gagné la certitude de ne jamais me rendre dans votre concession.

Nous avons été très bien accueilli par Émilie lors de l’achat de notre Alpha Junior. Un temps important nous a été consacré pour la prise en main de ce véhicule avec toutes les nouvelles technologies. Merci à toute l’équipe pour l’attention qu’elle porte envers les clients.

Au top , rapidité professionnalisme et surtout la vendeuse prend du temps avec le client et très souriante et aimable , rien à redire 😊

Je suis toujours satisfait des services de cet atelier. Comme d'habitude les horaires, le sérieux des réparations et la gentillesse del'accueil sont remarquables ! La réparation d'une vitre qui était coincée et qu'il a fallu démonter a même été réalisée gratuitement. Merci à toute l'équipe. Georges

Très bon accueil et explications très claires et adaptées

Vendeur sympathique et pro, prix correct. Mais ambiance assez froide et triste à l intérieur

Ravi de la voiture acheté pour ma fille.William est un grand pro et de bon conseil

Téléphoner a se concessionnaire Fiat, pour me regler mon téléphone, avec l'ordinateur. De la voiture. Qui est une fiat City Cross. À l'accueil en me dit de me renseigner au près de l'agence de l'horme. Je me suis rendu sur place. Mais celui-ci est définitivement fermée. Donc je me permets de retéléphoner à fiat. Et leur demande s'il pouvait me paramétrer celui-ci. Au début, il y a eu une hésitation En me disant on peut pas vous faire payer pour ça , ensuite il m'ont demandé si j'avais acheté la voiture chez eux. Je leur ai dit non que c'était une voiture d'occasion. Et de suite, on m'a dit ça vous coûtera 50 à 60 euros pour vous régler votre téléphone. À croire qu'il nous prennent pour des pigeons. C'est sûr. Que si je change ma fiat et que j'en rachette une autre comme j'avais l'attention ça sera certainement pas vers eux. De plus qu'on ma dit vous avez qu'à aller ou vous avez acheté votre voiture. Je ne vous félicite pas du tout.

Magasin pieces détachées inexistant. Le magasinier est occupé dès l'ouverture et doit rappeler dans la matinée, il ne rappelera jamais. Second appel en fin d'après-midi, toujours occupé le garçon, il me rappelera demain soit disant. Vous n'avez pas de considération pour vos clients chez fiat. Aucun respect, aucune correction, aucune parole et bonjour la conscience professionnelle. Magasinier nul. Concession nul. Patrice Avivar

Commençons quand même par le positif ; les Fiat sont très belle , en bon état , de toutes les couleurs et à des prix correcte .. enfin sur le papier ! Le prix affiché n’est pas le même qu’à la fin ! Il faut compter la carte grise , le frais de déplacement , le tout risque ect donc vous en avez au moins pour 1000 euros de plus ! J’ai été accueillis une première fois par un monsieur d’un certain âge , qui au final n’a jamais répondu à mes appels ni à mes e-mail ! Je suis revenus une deuxième fois et la , PERSONNE pour m’accueillir !!! ( j’ai poireauté au moins 20 minutes dans le magasin ). Et enfin , au bout d’une troisième et dernière visite j’ai été accueillis par Dorian , qui pour le coup , a relever le niveau , merci ! MAIS , douche froide , reprise de mon véhicule médiocre et en plus de ça pour que le garage me la reprenne à un prix correcte il fallait que je la fasse réparer , payer une franchise à plus de 350 euros et me mentionne que le prix de la reprise restera le même !!! Du vol ! J’ai trouvé ma pépite ailleurs et avec une reprise largement plus haute ! BYE BYE :) .

Dans les concessions Hess ses retours a la maternelle après un changement de moteur d'essuie glace tous les plastiques qu'ils ont démonter , ont tous été casser quand on leur a fait constater que les plastiques étaient casser il les ont recoller a la super glue au passage il nous foutu de la super glue plein la baie de pare-brise .Et vous explique que les plastiques étaient déjà cassés , alors qu'il sont les dernier a les avoir démonter par deux fois . Vous rende votre véhicule dans un état minable ses gens sont dégueulasse. Vos mécanicien ne sont pas très doué en art plastique. Bande d incapable.

Merci à toutes l'équipe FIAT et particulièrement à Marjolene une secrétaire au top ! Je recommande !

Cela fait 2 mois que j'attends mon double de clé et mon câble de recharge rapide pour bornes suite à l'achat d'une voiture. Le service après vente est bien léger et le vendeur me ment en me disant à 2 reprises, à un mois d'intervalle que le bon de commande est passé en direct.

Véhicule immobilisé pendant 5 mois et besoin d aller aux nouvelles régulièrement car si vous comptez avoir des informations du garage, faut repasser ! Et en plus, on vous donne des excuses bidons: un seul mécanicien capable de changer la boîte à vitesse qui est au choix, malade, en congés, ... il y a aussi les pièces de rechange neuves qui sont retournées car défectueuses ? Bref, ne comptez pas non plus sur la considération du client, ce n est pas une notion qui existe dans ce garage . Quel regret de ne pas avoir eu le choix que de laisser notre véhicule dans cet endroit !

Nul ! Pas correct du tout lors de la reprise de mon véhicule après 3 ans Ils m ont facturée des frais . Ils se moquent de leur clients en leur riant au nez aucune courtoisie

Loa pour 30000 km et du coup 29252 km c'est une arnaque. Vendeur désagréable mal poli .nul

Ne répond jamais au téléphone le sav et inexistant très très long.il faut envoyer dès mails et des messages rien à faire . déplorable

L' équipe du groupe Fiat Zone Nécker à Saint -Etienne est dynamique, réactive, professionnelle et très accueillante. Je recommande vivement.

Je remercie toute l’équipe de Hess automobile pour l’accueil toujours aussi sympathique, le service et la réactivité Je recommande vivement cette concession aussi bien pour l’achat de son véhicule que pour l’entretien, vous ne serez pas déçu

Suite à un soucis moteur sur mon véhicule, je préconise l'atelier de Hess Saint Etienne, tout a été parfait : sens de l'accueil, prise en charge de mon véhicule sans faute, promesse du délai tenue, sens du service... A noter la Réceptionniste dynamique et accueillante. Tout était parfait, je recommande

demande de devis pour ma fiat panda qui a les 2 codes (feux position) qui ne marchent pas alors que les veilleuses et pleins phares fonctionnent. On me dit qu'il faut changer les 2 optiques le tout pour 650€. Soit disant ils ont passé la valise. Diagnostic fait en 15 minutes grand max. Pour récupérer ma voiture, je dois payer le devis 134.40€. Je cherche sur internet forums et j'ai moi même réparé mon problème de feux de croisement code en achetant un kit 18€95 commandé sur Ebay. J'ai mis environ 1heure pour faire cela et 2 heures de recherche sur internet à regarder des tutos. Je ne suis pas experte en mécanique loin de là . et en plus je suis une femme. Donc à fuir complètement car ils ont été incapable de regarder dans la voiture . Le kit que j'ai remplacé était cramé ils auraient pu le voir au lieu de me faire un devis erroné car changer les optiques n'auraient pas réparé ma voiture

Vendeur exemplaire et professionnel. Je suis plus que ravie de l’accueil qui m’a été fait. Merci !

Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait !! Mon véhicule est arriver sur dépanneuse suite à une panne. On me valide un 1er devis et après PLUSIEURS relance pour savoir où était les réparations sur mon véhicule on m’annonce qu’il n’ont toujours pas reçu les pièces après plus de 3 semaines. Les relançant encore une fois pour dire que le délais était long, la dame au téléphone me dit je vais essayer de sortir votre véhicule aujourd’hui. Aucun retour de sa part. Je la RAPPELLE 2 jours après et là elle me dit que j’ai encore une autre pièce à changer ! Alors qu’elle ne figurait pas sur le devis. J’ai du me déplacer en concession pour leur dire de mon mécontentement et là ma réparation a été faite rapidement. Et à ma stupéfaction quand je récupère mon véhicule AUCUN NETTOYAGE a été fait !! Un coup d’aspirateur aurait été le strict minimum après des réparations à plus de 1400€. Vraiment je trouve sa exécrable et je n’irais plus jamais réparer mon véhicule chez eux !!

Concession qui a changé de direction et de personnel, je n’avais jamais eu de soucis avant ce changement. Depuis, c’est catastrophique, que ce soit au niveau de l’accueil, de la prise en charge du véhicule et du service après vente. Ils sont toujours très sympas pour vous vendre un véhicule mais pour le reste, si vous avez un problème, zéro 😡. Je vous déconseille de prendre leur extension garantie ou de bien lire le contrat, car pas grand chose n’est pris en charge malgré le montant exorbitant payé. Agence à fuir.

Bonjour très déçue à ce jour cela fait presque 1 an que j' ai acheté une c4 cactus j ai eu de nombreux soucis avec la voiture, elle dois faire l' objet d une révision à Citroën cela fait un moment que je suis dans l' attente et toujours rien. Fin novembre ma garantie touche à sa fin. Je remets pas en cause le vendeur Mr Fessy car il est très compétent mais plutôt le suivi et la direction. Ayant acheté de nombreux véhicules dans cette concession cela sera le dernier. Cordialement

Je tiens à faire évoluer mon précédent avis… oui, je ne suis pas très satisfaite de l’issue de la promesse de la borne de recharge qui n’a pas été tenue. Mais, cela n’enlève en rien les qualités de vendeur de monsieur Simon Riouffrey qui a été, lors de l’achat de nos deux véhicules électriques, disponible, à l’écoute, de bons conseils et tenace dans le fait de trouver des solutions pour que les transactions puissent avoir lieu. Nous sommes d’ailleurs très satisfaits de l’expérience d’avoir deux voitures électriques dans notre foyer, ce qui n’était pas une certitude au moment des achats et ce au bout d’un an d’utilisation.

Bonjour, l'intervention technique à été correctement réalisée, l'acceuil a été agréable et conviviale, le véhicule de prêt sympathique (une 500 Électrique Cabriolet) mais payant alors que mon mécano de proximité à Montbrison le fait comme la plupart de ses confrères gratuitement. Par ailleurs, il me semblait avoir compris que STELLANTIS souhaitait enfin positionner ALFA ROMEO en marque premium ce qui implique nécessairement un service premium se distinguant des autres marque du groupe et en particulier de FIAT ! J'aurai à ce titre préféré que l'on me prête une ALFA ROMEO, que mon TONALE 280 me soit rendu lavé et rechargé....Bref ce que l'on est en droit d'attendre d'une marque PREMIUM. Il faut que le service soit enfin à la hauteur des ambitions de la marque ! Cela fait 30 ans que les ALFISTES l'attendent alors faite le !

A fuir, concessionnaire malhonnête : Nous avons acheté une fiat panda en 2020. Nous l'avons fait entretenir par ce même concessionnaire. En 2022 le prix était de 283€. En 2024 le prix est passé à 535€ pour le même entretient, la seule différence est le changement de 4 bougies. Les prix sont totalement aléatoires, le but étant de gonfler au maximum les factures. Le concessionnaire n'hésite même pas à facturer des prestations non réalisées (par exemple le produit de lave glace que nous avions rempli juste avant l'entretien).

Nous sommes satisfaits de notre expérience chez Hess Automobile. Très bon accueil, le vendeur Fréderic est très professionnel, efficace et attentif . M. Gauthier Dufossez a su rester disponible et à l'écoute tout au long de notre projet.

J'ai apprécié Le professionnalisme à l'accueil , l'efficacité et l'organisation pour la prise en charge,le travail réalisé, la gentillesse d'une secrétaire qui est venue me voir alors que j'étais assise côté pieces détachées, et la compréhension de la personne qui m'a reçu le jour où j'ai commandé mon rétroviseur qui était cassé. Seuls points à améliorer, pour moi: c'est le prix 740€ pour un rétroviseur et le stationnement du côté atelier beaucoup trop encombré, donc difficile pour manœuvrer avec un fourgon.... merci à vous.

Même si j'ai acheté une tres bonne voiture chez eux, j'ai remarqué qu'ils avaient oublié certaines choses ou même de me dire certaines choses aussi. J'ai essayé de contacté le vendeur Gaëtan mais malgré toute mes tentatives d appels il ne m'a jamais répondu, même si je suis tombé a chaque fois sur ces collègues de travail au bout d une semaine le vendeur ne m avais toujours pas rappeler. Même en venant directement a la concession ce vendeur se cache dans son bureau pour ne pas avoir a me rencontrer. Surtout que ce vendeur GAËTAN et son collègue qui me prenais de haut en croyant tout savoir alors qui devrait revoir ces méthodes de marketing devrais mieux parler au clients et surtout le respecté le client. Comme ont dit le client est roi par principe, mais pas chez eux. Du coup vous me devez quand même un kit de secours pour ma voiture. Aller bisous les loulous a la prochaines 👊😉

Je ressors déçue de mon rdv. Accueil pas très chaleureux par un Mr plus âgé et tardif. Aucunes explications sur les diverses aides gouvernementales, rdv expédié en 15 minutes. J ai eu l impression qu un Mr venant d essayer un véhicule l intéressait plus que nous. Aucune proposition d essayer une voiture, aucun accompagnement à l extérieur avec nous pour nous montrer les véhicules, à aucun moment il ne m à donné envie d acheter. Bref, cela est dommage, je suis extrêmement attentive au relationnel pour cela j irais concrétiser mon achat ailleurs.

Camping car arrivé mercredi matin en dépannage. Impossible d'avoir l'atelier au téléphone ( communication par WhatsApp ou des secrétaires sur Strasbourg !). Pour se rendre compte le lundi après midi qu'ils ne feront pas de diagnostics et nous laisser sans solution. A éviter en dépannage!

Livraison d une 600 e par le leasing social. Je suis très satisfait de la prise en charge par la concession et malgré un dossier fastidieux (démarche administrative) tout c'est bien passé. Un clin d'œil à Simon pour son accueil chaleureux et professionnel !

Nous sommes venus avec mon mari début Janvier. Après être restés sans nouvelle jusqu’à mi-Mars. Notre dossier a été repris par un autre vendeur, et tout a été très bien géré, et très rapidement ! Véhicule récupéré, il y’a deux jours. Bonne expérience dans son ensemble. Mme & Mr Mompied

Très bonne expérience avec Monsieur Molina qui a su répondre parfaitement à notre recherche en nous trouvant un véhicule répondant exactement à nos attentes. Très bon contact. Nous nous sentions en confiance avec un commercial très professionnel, disponible, à l écoute.

Un véritable plaisir de faire affaire avec la concession Hess Saint-Étienne ! Dès les premiers instants, l'équipe de vente nous a accueillis chaleureusement et a écouté attentivement nos besoins. Les vendeurs (Fabrice Teyssier et Gauthier Dufossez) ont su nous conseiller judicieusement, en prenant le temps de bien comprendre nos attentes et de nous présenter les différents modèles adaptés. Leurs explications étaient claires et détaillées, sans aucune pression commerciale. Le processus d'achat s'est déroulé de manière fluide et transparente. Le suivi de mon dossier a été impeccable, avec une communication régulière sur l'avancement de ma commande. Et quelle n'a pas été ma joie lorsque mon nouveau véhicule m'a été livré dans les délais prévus ! Un grand merci à cette concession pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leurs excellents conseils. Je recommande vivement Hess Saint-Étienne à quiconque cherche un accompagnement de qualité pour l'achat d'un véhicule. Une expérience réellement au-dessus de mes attentes !

Très content de mon nouveau véhicule. Le vendeur a été très à l’écoute et j’ai encore été bien accompagné dans mon choix, tant au niveau technique que sur le choix du financement. Je suis client depuis longtemps et toujours ravi. Il est rare de trouver une offre aussi diversifiée. Cette concession rassemble plusieurs grandes marques italiennes et américaines et les récents agencements ont apporté un gros plus (Très grande surface d’exposition, luminosité). J’ai donc toujours plaisir à venir voir les dernières nouveautés et l’accueil est toujours très chaleureux.

Je me suis rendue dans la concession FIAT pour m'informer sur le leasing électrique. Le professionnel qui m'a reçue n'était pas du tout professionnel et accueillant, il voulait que je donne les papiers pour réserver la voiture directement alors que je n'ai à aucun moment fait part de ma décision. Comment on peut travailler avec de la clientèle tous les jours en étant si désagréable ? Bref, je suis repartie en aillant pu obtenir aucun renseignement supplémentaire sur l'offre que ce qu'on peut voir sur le site du gouvernement.

Content de notre achat de véhicule. Commercial très pro. En revanche, les problèmes s'accumulent à chaque passage en mécanique. La voiture nous a été livrée avec 3 mois de retard car il y avait eu problème de mise à jour des calculateurs. Quand nous avons récupéré la voiture, il a fallu la remmener car un autre problème était apparu. Dernièrement, suite à l'entretien, obligé de revenir car le mécanicien qui a fait l'entretien à déconnecter le circuit de chauffage. Il a aussi mal remonté une pièce plastique qui s'est cassé et est tombée. Bref, belle façade mais le niveau de compétence technique est à revoir. Nous n'y remettrons pas les pieds.

Équipe accueillante et sympathique. Julien a su nous accompagner lors de notre projet, le véhicule neuf disponible sur parc, a pu être mis à disposition en deux semaines. Efficacité, réactivité, parfait…Un grand merci pour son accompagnement et son assistance précieuse pour la prise en main et la mise à la route du véhicule. A recommander sans hésitation .

Il a été très difficile d'obtenir quelqu'un au téléphone pour la prise de rendez-vous pour la révision de mon véhicule électrique. Une fois cela fait, on m'a informé qu'il y aurait une vidange lors de l'intervention... Quand j'ai fait remarquer qu'il s'agit d'un véhicule électrique, on m'a informée que dans ce cas seul le filtre habitacle est changé... Quel intérêt de faire une révision pour ça ? J'ai été renvoyée au moins 5 fois vers différents interlocuteurs... Finalement la voiture a bien eu droit à son diagnostique... On m'a aussi indiqué qu'il est obligatoire de changer le filtre à pollen car il possèdent une puce RFID, c'est une pratique commerciale un peu limite de la part de Fiat ! Elle m'a de plus été rendue beaucoup plus sale que je ne l'ai laissée (extérieure présentant des coulures de boues et vitres limites opaques tellement elles étaient sales), intérieur clair présentant des tâches. Accueil cependant très sympathique et complet de M. Cogner. Le prix est assez élevé pour la qualité et la durée de la prestation.

Reception très professionnelle très à l’écoute pour ce qui concerne ce garage service après vente réactif. Par contre en attente de la réponse de fiât France concernant une panne très connue chez eux,je ferais paraitre d’autres avis complementaires

Une équipe au top, un vendeur à l’écoute très sympathique qui a su exactement ce que je désirais, je suis très satisfaite de mon achat chez fiât avec un mois et demi d’avance sur la livraison , Enfin le bonheur de pouvoir conduire cette magnifique Fiat Abarth. Je recommande à cent pour cent ce concessionnaire .

Une équipe de professionnels des plus compétents et sympathiques. Notre camping-car a été rapidement dépanné sous garantie et nous n'hesiterons pas à l'avenir malgré la distance à effectuer notre entretien dans cet établissement.

Nous avons récupéré notre FIAT 500...ZERO fautes du début jusqu'à la livraison...Merci a notre vendeur Dorian. Merci a toute l'équipe AUTOVISTA.