FIAT / Unimark Liévin - Groupe Lempereur Concessionnaire Fiat

Jeudi 12 juin expert enfin au rendez vous pour la restitution de ma Fiat 500 Prise en main pour tout ses désagréments par Monsieur Pouille du groupe L Empereur que je remercie pour ses engagements tenus et tout son professionnalisme ainsi que son expérience. La restitution c est finalement très bien passée. Merci a vous.

Efficacité, bienveillance, commerciale, . Parfait

Merci a Clément pour son professionnalisme

Je suis très heureux pour cette nouvelle voiture et j’ai été accueilli par le personnel très sympathique et professionnel

Commande d’un véhicule Grande Panda mi décembre 2024, livraison estimée mars/avril 2025. Avions précisé à la commande la nécessité d’un véhicule au plus tard le 1/06, voiture en LOA à restituer, donc plus de véhicule. Début avril, parce que nous nous déplaçons en concession nous apprenons que la livraison est décalée à août /septembre 2025. Aucune solution, pas de prêt de véhicule comme promis à la commande. Un seul Grande Panda a été livré et vendu, notre commande était antérieure, même si la couleur n’était pas celle commandée, peut être aurait on pu nous faire une proposition… Nous annulons la commande. Étant personnel Stellantis, nous consultons le site, il y a une offre du mois, très interessante sur une Fiat 600 Red Électrique, en concession, Vincent le responsable dit ne pas en avoir connaissance et ne pas savoir comment l’appliquer. Chaque concession a un référent Stellantis qui a accès aux offres… lassés par cette indifférence, nous sommes rendu dans une autre concession Fiat. Nous y sommes allés un début de semaine il y 15 jours en matinée, avons indiqué l’offre du mois proposée par Stellantis, le commercial nous a proposé de se renseigner et de nous rappeler, le même jour dans l’après-midi, il nous a appelé, la commande a été passée conformément à l’offre du mois. Notre véhicule a été livré hier 23 avril. Nous précisons également avoir contacter Fiat Villeneuve d’Ascq, qui est revenu vers nous 3 jours plus tard avec également la solution pour appliquer l’offre !Nous attendons toujours que Fiat Lievin nous rappelle après s’être rapproché de Stellantis pour gérer l’application de l’offre du mois ! Si la concession Fiat de Lievin ne souhaitait pas que nous passions commande, il suffisait d’être honnête ! Nous ne nous exprimerons pas sur votre professionnalisme, tout est dit….

Je recommande a 100% et madame mathieu et une dame exceptionnelle et je pese mes mots

Ce matin j'étais en colère et j'ai mis un avis très défavorable suite au problème que j'ai cité. Virginie Marine et Pierre ont bien compris mon problème ils se sont mis en quatre pour solutionner et trouver la panne, lourde de conséquences puisque ça s'élève a près de 2000 € mais mon véhicule est garantie 10ans. Donc je pense que tout devrait se solutionner. Merci à tous et aussi au chef Cédric.

Revision de mon abarth faite avec soin .Personnel souriant, aimable et à l écoute du client.

Début mars je vais prendre un rendez-vous pour un problème électrique sur ma Fiat 500e rendez vous prévu seulement le 25 avril. Je soulève l’importance et la gravité on me répond en cas de problème vous appelerez l’assistance. À ce jour la voiture est en panne est effectivement impossible de me déplacer. Bravo !!!!! Je répare je vends et je vais ailleurs😭😭😭

Très bon accueil pas de surprise de tarification bonne prestation

Accueil parfait, au téléphone et en concession Obtention très rapide des devis Personnel agréable et professionnel Merci 👍

Vraiment satisfaite de mon achat Vendeurs au top Surtout Sarah très professionnelle et à l’écoute Je recommande

Conforme au prix annoncés et respect du temps de la prestation

Un accueil parfait merci à lucas mon commercial Fiat pour son écoute, sa bienveillance, sa bonne humeur et son professionnalisme je suis ultra satisfaite de ma 600. Respect des délais , réactivité dans les échanges je vous le recommande à 300% il prend le temps de vous écouter et surtout de répondre à chacune de vos interrogations. Très pro encore merci Lucas

2500 km avant la panne soit 2 mois pour un véhicule de 40000€....10 jours pour nous dire que ça vient du calculateur et puis plus rien ......N'achetez pas chez LEMPEREUR ni de STELLANTIS. ils ne savent faire mais ça c'est pas un scoop.

Une équipe très agréable et des commerciaux au top 👍

Le personnel est professionnel et à l'écoute mais les délais pour trouver la panne et réparer notre véhicule sont trop long (3 mois) le temps de faire les tests, changement de pièce, mais pas suffisant donc test à nouveau pour finir par déculasser le véhicule et commander les pièces, tout n'arrive pas dans les délais souhaités, une seule personne capable de déculasser le véhicule, attendre que d'autres clients passent puisque les rendez vous sont pris avec d'autres et que le mécanicien est occupé sur un autre véhicule, etc....Une liste d'excuses qui n'en finit pas mais le résultat est le même, manque d'organisation et de personnel compétent

Rdv ce jour pour l'entretien de mon Abarth. Prise en charge rapide et tarif très correct. Espace d'attente avec magazines et machine à café en libre-service, un plus pour le service client. Merci aux personnels du SAV.

Tres bon travail mais reste très cher pour ce type de prestations

Un accueil de qualité, une prestation à la hauteur mais des tarifs horaires prohibitifs…

Garage au top, gentillesse, disponibilité.... Je conseille surtout la vendeuse Sarah Mathieu. Je suis ravie de mon achat fiat 600 hybride

Très bon accueil vendeur dynamique souriant et à l’écoute De très bon conseil également sur la proposition de véhicule je suis très satisfaite

Très bon concessionnaire et service atelier qui ne vous change pas des choses qu’il ne faut pas.

Très bon accueil. Bonne prise en charge du dossier par un vendeur compétent.

Très aimable, et à l’écoute de nos attentes Je recommande fortement

Accueil, prise en charge de notre véhicule et suivi du dossier très efficaces de la part de Mr Lutzen. Avec tous nos remerciements. Eric Lecœuvre

Prise en charge par Mr Lutsen Jérôme comme d’habitude pour notre deuxième véhicule en révision. Rien à dire, c’était parfait 👍

J'ai été amenée à acheter mon véhicule (fiat 600 hybride) auprès de Monsieur Charles Drelon. Il a su être à l'écoute de mes questionnements dans toutes les étapes de la transaction. Je salue particulièrement sa disponibilité et sa souplesse dans la gestion de mon dossier.

Fiat 500e qui ne fonctionne pas depuis le départ sortie du garage le lendemain remorque suite à panne du véhicule (22kms) pas de soucis véhicule de prêt pendant les deux mois ! Véhicule de nouveau en panne depuis le 7 août et la plus de possibilité de véhicule de prêt on voud dit que fiat assistance va vous contacter avant 21 h00 avec un appel fait à 14h30 et bien sûr personne ne vous recontacte ma femme se retrouve sans voiture pour aller travailler mais on continue tout de même à payé la location d'un véhicule que l'on a pas merci fiat et merci le groupe lempereur ! Plus jamais !

Très bon accueil. Pris en charge immédiate avec conseil sur la réparation. Véhicule rendu à l'heure et personnel bienveillant. Service de qualité.

Commercial au top! À l'écoute de ses clients ! Très bien reçu de la commande jusqu'à la livraison ☺️ il met à l'aise, il a su répondre à toutes les questions, très bonne expérience je recommande fortement ! Ce qui est sûr c'est que je reviendrai dans 3 ans! Faites appel à Yann Sénéchal !

Très bien reçu à l'écoute du client, j'ai été reçu part une jeune femme très agréable,souriante et professionnelle merci à l'équipe pour l'accueil. Je suis vraiment pas déçu de mon achat !!! Je recommande fortement

Très bonne expérience ! De l’achat à la réception du véhicule, super rapide d’ailleurs, Yann a prit le temps de nous accompagner comme il se doit. Un grand merci, encore, à vous ! Je suis ravi du véhicule et recommande vivement Yann !

Très agréablement reçu, services rendus rapides et efficaces. 5 mois ont passés depuis notre achat, ce qui nous permet de dire que le service après vente est beaucoup efficace !!

Très bonne expérience ! De la commande à la réception, notre commercial Yann Sénéchal a toujours été présent et réactif ! Explications parfaites du véhicule à la livraison , nous ne pouvons que le recommander !

Très bon accueil, Mr Senechal est à l’écoute, il a pris le temps de répondre à chacune de mes questions et c’est assuré de la bonne prise en main de la voiture avant la sortie de garage. Je recommande.

La concession Alfa Roméo a pu prendre en compte rapidement mon véhicule pour traiter une panne et me permettre de reprendre la route pour rentrer dans le sud-ouest. Merci à l'équipe pour son accueil.

Monsieur Yan Sénéchal,très bon commercial,des le départ pour ma location de voiture,il m'a mise en confiance, même après la vente il nous a suivi et c'est occupé de nous ,car comme c étais une première fois j avait très peur.acceuil très chaleureux bonne confiance,en Monsieur Sénéchal je lui est même dit je reviendrai dans 3ans.Je recommande la concession Fiat c est un super produit je ne suis pas dessus.Tres belle finition.A dans 3ans monsieur Sénéchal Yan.Mme D Dina.

Une commande et Livraison dans les règles de l'Art. Un service commercial au TOP Un grand merci à Mr SERVIO pour le suivi, son écoute et sa disponibilité

J’ai la chance d’avoir fait l’acquisition d’une Fiat 500e en collaboration avec Rémi Servio. Ce fut un vrai plaisir de traiter avec lui. Rémi est très professionnel et vraiment à l’écoute du client. Il fait preuve de patience et d’une grande disponibilité. Un grand merci. Je recommande Rémi les yeux fermés.

Acquisition de mon premier véhicule électrique. Monsieur Sénéchal Yann a su répondre à toutes mes interrogations, a été à l’écoute de mes attentes. Un vrai professionnel qui connaît ses produits. Je recommande vivement cette concession!

Voiture en panne de plus de 10 ans la concession en veux pas .comme on a pas d'historique.(ils savent pas si on a changé les pneus ou fait les plaquettes 🤣) . Je ne viendrai jamais pour acheter une voiture chez vous 🙂 Réponse : j'ai demandé un rdv pour diagnostic . On m'a bien dit que ça aurait fait trop cher pour l'âge de voiture rien que en recherche. La dame n'a pas voulu me donner de date ! Que j'avais qu'à aller dans mon garage habituel... SUPER!

J’ai été accompagné par Monsieur Sénéchal lors de mon achat d’un véhicule électrique. Tout s’est parfaitement déroulé, reprise de mon ancien véhicule, démarches administratives, livraison du véhicule. Un grand merci à Monsieur Sénéchal pour son professionnalisme et sa sympathie.

Merci à Rémi Servio pour sa bonne humeur sa compréhension et son implication pour mon dossier un achat au top multiple cadeau pour une voiture que je considère bas de gamme la passion du métier est la et sa se voit ce fut un réel plaisir!!!! Je recommande !!!!!

Bonjour, J’ai acheté ma voiture via le site SPOTICAR je laisse un message pour qu’on me recontacte car très intéressé par une fiat 500 électrique, j’ai eu au téléphone une personne charmante prénommé, Jeremy qui prend soin de m’écouter et de faire en sorte que la transaction se fasse, tout s’est très bien passé. J’ai bien reçu ma voiture et les demandes ont été faite sur les vidéos de la voiture et les accessoires. Mais c’est là que le souci arrive j’ai achète 26000 euros une voiture blindé de technologie. Je demande au vendeur de prendre quelques instants pour m’expliquer l’application qui gère la voiture mais aussi de m’expliquer. Comment fonctionne ce petit bijou de technologie. Aucun souci le jour même petit problème avec les réglages il me répond et nous gérons ensemble. Le petit problème qui était juste les réglages de la précédente propriétaire , je lui demande qu’on se recontacte pour qu’il m’explique tout le fonctionnement de la voiture. Il me dit pas de soucis monsieur c’est un de mes collègues qui est spécialiste des Fiat 500 Electrique dès qu’il est là nous vous contactons. Sans nouvelles le jour du rendez-vous, je lui envoie un message. Il me dit qu’il m’a pas oublier que son collègue est absent, et que dès qu’il revient, il gérera mon problème et mes questions. J’ai envoyer un message le 22 juillet lu et sans réponse. Apparemment la commission est arrivé. Je trouve ça désolant de vendre des voitures, un tel prix et pas prendre le temps d’expliquer le fonctionnement. C’est bien dommage car la transaction s’était très bien passé mais une fois l’argent dans la poche, il n’y a plus personne. J’ai eu un coup de téléphone de la concession je leur expliquer le problème je n’ai pas eu de nouvelles. Si vous êtes sur place aucun souci si vous êtes à 600km à réfléchir longuement !

Premier achat chez Fiat , et nous sommes ravis! Merci à Yann pour sa disponibilité , ses conseils , et son honnêteté ! Il a su nous guider dans notre achat , s’est adapté à nos besoins, et a su être à l’écoute . Nous sommes très contents de la qualité de service, ainsi que de l’accueil qui nous a été réservé ! suivi de commande au top . Merci pour tout !

Très bien accueillis et prit en charge immédiatement par Jérôme qui est une personne qui a trouvé le bon dosage entre professionnalisme, courtoisie et simplicité. C'était un plaisir d'amener ma fiat panda pour une révision. Le personnel en général est à l'écoute et très réactif. Merci à tous pour votre accueil.

Beaucoup d'efficacité et de réactivité, groupe de concessions multi-marques, show room bluffant salons d'attente. Personnel accueillant et courtois. Grand respect du client, notion qui mérite de l'intérêt. Je recommande vivement.

Bonjour j'ai acheté mon véhicule chez vous et depuis rien a dire, que du positif ! J'ai effectué mon gros entretien en janvier et j'avais reçu un mail pour effectuer une mise à niveau des liquides gratuitement ....j'en ai donc profité avant mes vacances ce jour....et que ce soit pour un entretien payant ou une offre gratuite vous êtes reçus de la même façon, on m'a même propose un café ! j'ai souvent à faire à la même personne à l'accueil, un monsieur très gentil, accueillant et professionnel .....mon véhicule a été pris en charge très vite alors que je n'avais pas rendez vous et les contrôles ont été faits rapidement ...personnellement je n'irai pas ailleurs....

Bonjour, ma femme voulait acheter un clip de levage vitre chez vous (voir photo)à Lievin et vous lui avait dit que cette pièce ne se vend pas séparément et qu'il faut acheter l'ensemble à 150 euros sans la pose !! moi j'ai pu acheter le clip en plastique livré pour 30 euros et monté moi même ... faut arrêter de mentir aux gens ! merci