La Scala Automobiles Cognac: Fiat, Alfa Romeo, Abarth, Dodge RAM & Kate Concessionnaire Fiat

Garage impeccable avec des personnes compétentes

1er rdv pour la jeep avenger électrique . Attente 3/4 h . Service et personnel au top.

Expérience extrêmement décevante dans ce garage Jeep, où le professionnalisme semble totalement absent. Les engagements pris ne sont jamais respectés, et la prise en charge des clients laisse à désirer. Le chef d'atelier donne l'impression soit de manquer de compétence, soit de faire preuve d'un désintérêt manifeste pour son travail, ce qui se traduit par une gestion inefficace et un suivi inexistant. Quant à l'accueil, il est tout aussi déplorable. Le secrétaire, censée assurer un minimum de coordination, ne rappelle pas comme convenu ou se contente d'un appel en toute fin de journée, rendant impossible toute organisation pour les clients qui travaillent. En cas de tentative de contact, joindre le garage relève du défi, et si l'on se présente sur place, l'attitude désinvolte et peu avenante complique davantage l'expérience. L'attente au comptoir est interminable, malgré une présence évidente, et décrocher le téléphone semble être une tâche surhumaine. En somme, ce garage fonctionne à l'opposé de toute exigence de service et de respect du client. Un dysfonctionnement regrettable qui nuit gravement à l'image de la marque Jeep.

Équipe agréable et de bons conseils pour l’entretien de mon véhicule !Je recommande

Prise de rendez-vous rapide avec proposition d'un véhicule de prêt qui est bien appréciée. Accueil chaleureux et professionnel de tous les intervenants. Concession que je recommande vivement !

Franchement déçu une semaine après un dépannage pour dire que ma voiture n'a pas la bonne batterie puis me dire que je dois encore payer une autre batterie à 270€. Et me facturé une valise et de l'huile en plus. Bref des voleurs...

Prise de rendez-vous rapide. Travail efficace et sérieux. Merci du dépannage !

Madame Ray of Sunshine dans la section service est toujours elle-même... a toujours été très serviable et joyeuse ! Les concessionnaires automobiles en général manquent d'une astuce personnalisée... Pourquoi ne pas afficher une affiche ou un tableau « A » avec « l'offre spéciale supplémentaire de la semaine/du mois » ! Quelque chose de vraiment spécial ! Mon Dieu !

Prise en charge rapide, personnel très agréable, très professionnel. Les tarifs sont tout à fait raisonnables. Je viens d'emménager près de Cognac, avant Charente-Maritime, j'ai trouvé mon garage 😃😃😃. Je recommande vivement La Scala Automobile de Cognac !!!

Accueil excellent tout comme l'entretien de mon camping car. Je recommande .

parfait

Merci beaucoup pour votre accueil et la rapidité du dépannage dont vous avez fait preuve afin que je puisse continuer mon voyage dans de bonnes conditions. Bravo à votre équipe et encore merci.

Trés bon acceuil, conseil et prise en charge de ma problématique; Garage trés pro. J'en ai fait mon garage priviligié pour les entretiens. Et certainement celui où je changerai ma voiture.

Désastreuse et malhonnête, J ai dû négocier l unique facture signée,par mes soins, changement de la boîte de vitesse de mon Abarth.. Un certain prix !!...patienter pendant 4mois...et depuis que mr jareton a repris début septembre..avc Citroën,la concession fiat.. J ai subi des insultes tt par mails qu'en RV...ils m ont finalement remis MA voiture,il y a une semaine, Mal nettoyée et avec Une pression de pneus à 1/4 et 1/8..!! Dangereux, sur la route, J ai heureusement compris que qql chose,n allait pas.. Manque de sérieux,de personnel,tt,l été..juste Arnaud, mécanicien,qui,lui,a fait ce qu il a pu... Suite...ce jour,15/01/23..... Au changement boîte de vitesse,mal montée... roulement roue AG. à changer..... Lamentable. Voir plus..

déçu

Très bien

Service au top, j'ai dû remplacer un feu à l'avant et ils s'en sont occupés tout de suite, un 10 😁

Très bon accueil de toute l'équipe. Éric est de très bon conseil pour proposer un véhicule correspondant aux besoins . À l'écoute avant tout. Je conseille les yeux fermés

Équipe chaleureuse et à l'écoute. Le chef d'atelier à vite pris en charge mon véhicule Je recommande vivement cette concession !

Un service téléphonique pas trésor souvent raccroché au nez difficile a joindre et des tarifs assez aberrant personnellement je passe mon chemin

Aux prises avec le service-client de FCA Capital totalement incompétent, incapable de faire un simple changement d'adresse sur un certificat d'immatriculation, c'est la concession de Chateaubernard qui a résolu le problème, alors qu'ils n'y étaient pour rien dans l'histoire. Merci à eux, donc.

Une équipe au top : commercial, techniciens... rien à redire, j'y allais pour acheter une voiture. Très bons conseils, une grande disponibilité et convivialité. Merci à tous et une spéciale dédicace au commercial E.B ! Je recommande la concession sans aucune hésitation.

Devis pour une panne suite à un changement de batterie. Plus de direction assistée. D'après eux, devis de 2200 euros pour une crémaillère à changer. Je l'ai emmener dans un petit garage avec le même devis qu'alfa, + contrôle technique + 2 pneus neufs+ vidange complète avec tous les filtres : 1832 euros. Finalement, ce n'était qu'un fusible à 15 ou 20 euros et non la crémaillère à +de mille euros... Des voleurs ni plus ni moins... Vénère 😡😡😡

Très bon concessionnaire et très bon vendeur et qualité prix. Vous voulez changé de voiture ? Je recommande. 😊

Accueil vraiment très chaleureux, et très pro. Nous habitons pourtant à 45 km avec un garage FIAT pas loin de chez nous, mais nous retournerons à Cognac. Ils sont beaucoup plus aimables.

Super accueil et très satisfait de mon achat, une fiat 500 pour ma fille. Vendeur compétent et très agréable. ( merci pour le café offert ça fait toujours plaisir)

Très bonne concession ....

Nul

très bon accueil et professionalisme

Accueil fort sympathique !

j ai acheter une voiture d occasion fiat panda de 2016 l entretien a étai fait , le vendeur est disponible et d une bonne accueil .

Très peu aimable aux pièces détachés surtout avec des devis trop cher ça pue l'arnaque 😠

Que du bonheur !!

Un très grand professionnalisme et très bonne écoute de la clientèle

Concession pas très moderne comparé au autre de COGNAC, le vendeur est jeune est sympa. pas trop de choix en occas. Côté réparation pas d'avis je n'y au fait aucune réparation.vds du alpha,fiat,Lancia.

Accueillant et professionnel