Fiat Westhoek Automobiles Concessionnaire Fiat

Accueil de qualité et à l'écoute mais atelier pas à la hauteur. Après un entretien courant à 78000kms et remplacement des plaquettes de freins avant, retour au garage deux jours après l'entretien car les disques surchauffaient car les étriers de freins étaient soit disant grippés !! Voiture de 9 ans, 78000kms garée à l'intérieur. Facture 1500e pour l'ensemble des deux prestations.

Très bien conseillée. Très satisfaite.

Pitoyable panne de batterie voiture 25000 km 20000 euros aucune réaction à part nous dire appeller l assistance personne au téléphone autaine nous prend de haut à fuire premières voitures chez eux et la dernière

Bon accueil, réparation rapide. Les prix restent assez élevés.

Déplorable !! a fuir !!.... Attendre prés d'un mois pour changer une vanne EGR.... Facile lorsque l'on a le privilège de réparation d'une Fiat puisque les autres garages contactés n'ont pas le matériel adapté aux réparations. On vous fait poireauter en racontant des bobards comme votre véhicule est en cours de réparation ou on attends les pièces, sans parler des multiples avis variant selon l'interlocuteur... et les innombrables coups de fil où on vous raccroche carrément au nez.....tout ceci, bien sur avec comme seule solution un véhicule de location !! terminé la belle époque où on vous confiait un véhicule de courtoisie (une autre époque.....).Seul point positif, il y a quand même une UNE secrétaire compétente et compréhensive ! tout ne peut pas être complétement nul

Configuration de la concession par top, faut prendre un ticket pour avoir un vendeur d' occasion...

Passés ce jour pour des renseignements pour un véhicule neuf, après 15min dans le hall à faire le tour des modèles exposés qui sont au passage très poussiéreux, personne n’est venu vers nous, les commerciaux rigolent entre eux, pas un seul client présent, je suppose qu’ils n’ont pas besoin de vendre. Du coup partis en face chez Peugeot

Service après vente médiocre ! Toujours des retards à l'atelier, ne respecte pas les rdv, en 3 ans on a eu plus de frais de réparation qu'une vieille voiture de par un mauvais montage de fiat, et que l'on nous demande de payer c'est un scandale. Obligé de rappeler pour avoir des nouvelles... On nous dit qu'on nous rappelle mais ça n'arrive jamais. Personne est jamais au courant de rien, informations toujours très vague, font les réparations sans même nous appeler ou proposer un devis. On pensais qu'avec une voiture neuve c'était la tranquillité, eh bien chez fiat passez votre chemin. J'ai bien exprimé mon mécontentement plusieurs fois et malgré ça aucune explications, aucunes excuses.

Obligé de mettre 1 étoile ! Après cette histoire ca ne mérite même pas 1 Etoile ! 1ére achat de voiture neuve chez fiat nous nous attendions a une certaine tranquillité ! Quelque mois plus tard boite de vitesse a changer 2 mois et demi d attente et jamais de nouvelle !! Excédé j ai du appeler moi même le fournisseur pour accélérer la réparation est ce normal ? Une fois terminer je roule quelque mois et arrive l'entretien que je réalise chez un autre garage très sérieux que je connait bien et qui respect la garantie constructeur . Il me montre mes pneu avant complètement bouffer !!!! Fiat a fait tomber la barre stabe en changeant la boite de vitesse ou je ne sais pas trop quoi d autre mais n'a pas refait le para au remontage donc pneu+para a ma charge car je ne voulais pas leurs laisser encore pendant des mois !... Nous reprenons notre vie la voiture roule bien jusqu'à mercredi dernier impossible de rouler mâchoire de tambour complètement bloquer ! je la fait remorquer chez fiat car a 40 000 km on ne s attend pas a avoir un souci la dessus sachant que l entretien des tambour est préconiser a 60 000 km ! donc normalement fiat doit faire un p'tit geste ?. J'appel le jeudi pour avoir des info sur la voiture on nous répond qu'on nous rappel ... Pas de rappel de la semaine !!! Nous avons du relancer chaque jours jusqu'à ce que ce matin enfin on nous rappel pour nous annoncer que la voiture est dispo ( Je précise que personne ne nous a fait de devis chiffré et que je n ai pas été mis au courant de l intervention ) quand a la garantie … personne ne sais rien ! on ce pointe sur place pour récupérer la voiture et on nous dépose une facture de 200€ sur le comptoir ... Quel honte !!! nous étions sans voix !!! Nous avons fait part de notre mécontentement a la personne derrière le comptoir et que plus jamais nous ne reviendrons et que je déconseille a toute personne de venir la bas Mon expérience chez fiat et pire que si j avait acheter un véhicule d'occasion entre particulier . Quel honte !!! plus jamais je n y retourne et a chaque fois que je l ai récupère la voiture et dégelasse pleine de trace de doigt gras sachant qu'elle est blanche merci fiat jolie travail !!!

Très déçu d’un monsieur qui m’a reçu car j’avais besoin de renseignements et vu que ma Fiat 500 venais pas de sa concession il n’a pas voulu me renseigné et n’a pas du tout était agréable. Il m’a bien pris de haut. Le garage à côté a bien su me renseigner sur ma Fiat 500e chose que Fiat ne sait pas faire bein non la voiture vient d’un autre concessionnaire Fiat…. Par contre une petite modification s’apporte la chère employée de Fiat qui ose m’appeler avec un 06 pour me demander si le commentaire n’était pas pour elle !! De ou cette personne à eu mon numéro de téléphone! Franchement j’irais vraiment pas la bas!!!!

J'y suis allé en me promenant, le parking d'occasion ( c'est un garage multi- marque) est bien fourni ,

Je tiens à remercier Marine qui est une vendeuse exceptionnelle. Vraiment un grand professionnalisme doublé d'une sympathie et un humour au top, un très bon moment passé au sein de la concession fiat et l'achat d'un tres beau véhicule. Merci fiat et surtout Marine

Rendez vous ! et temps d'attente respecté, pour révision de ma voiture.

Nous tenions à vous dire que vous avez une perle au sein de votre concession. Marine, elle est passionnée par son métier, adorable, une très belle personne qui vit son métier avec beaucoup de convictions et surtout avec beaucoup d'humilité, de respect et d'écoute. Vous pouvez être fière d'avoir une salariée comme elle au sein de votre établissement car se sont malheureusement des valeurs qui se perdent et pourtant tellement essentielles et rassurantes pour nous ! Félicitations Marine, tu as eu raison de te battre pour en arriver là où tu es aujourd'hui, tu es une valeur sûre pour la concession, on t'adore !

Très aimable

Venu voir la Fiat topollino nous avons été très bien conseillé merci beaucoup à eux pour leur conseil même si la vente n allait pas se faire chez eux !

Nous avons eu une panne avec notre camping-car Fiat Ducato de 2 ans et il ne démarrait plus. Nous avons réussi à nous rendre à l'atelier Fiat avec un démarreur. La réponse succincte était que la batterie était peut-être défectueuse ; il faudrait une semaine pour la remplacer. Nous avons reçu l'aide d'un professionnel dans un atelier de camions et avons obtenu une nouvelle batterie en une heure.

Bon garage l'équipe et cool

Accueil agréable de Marine qui nous a bien renseigné et grâce à laquelle nous avons acheté une voiture

Nul Je souhaitais essayer le nouvelle Topolino électrique à la concession de Dunkerque. Je réserve sur internet, on me contacte par téléphone et on me dit passez quand vous voulez pas de réservation à faire. J'arrive sur place je patiente un bon quart d'heure le commercial était parti chercher un client. J'en profite pour regarder la voiture en attentant l'essai. Le commercial arrive je pose vite fait quelques questions. Stupeur le commercial me dit qu'il n'y connait rien ou il ne sait pas. Je demande pour l'essayer Réponse NON impossible. C'est quoi cette concession qui propose un essai sur une voiture qu'on ne peut même pas faire rouler ????

Nul… Quand tu te rends à ton rdv à heure précise pour ton entretien FIAT annuel et qu’on t’annonce que tu n’as pas rdv!! Que l’on précise que j’ai dû me tromper… Sauf que j’ai bien noté mon rdv, que j’avais précisé mon immat’ quand je l’ai pris et que j’ai bien appelé au bon endroit! Évidemment on ne peut pas te prendre le véhicule puisque c’est complet pour la journée. Ah oui si vous voulez un véhicule de prêt, il faut en louer un! J’irai dans un garage sérieux dorénavant…

De belles voitures

Merci Marine pour les explications sur la Fiat 500, je recommande

Mal reçu et pub mensongère

Quel problème avec la radio numérique. Ils n'ont pas pu le résoudre, mais ils ont pu nous référer Merci pour le service.

Bjr, super Marine 👍🏻 au top, très bonne conseillère et petit clown à la fois 😎 Encore merci 🤩🥳

A l’écoute, très agréable je recommande ce garage

Commande d une Fiat 500 il y a 1 ans délai de livraison dépassé depuis 2 mois aucune solution apporté.aucune information fournit.j ai une voiture inutilisable vu qu elle devait être reprise et que le CT n est plus bon avec le retard de livraison.mais ça s est pas leur problème.jz vais surement annuler la commande.fiat c est fini pour moi je vais vous faire une pub d enfer.

très bon accueil étude de la demande parfaite ! je recommande

C’est vraiment parce qu’on ne peut pas mettre moins d’une étoile mais surtout ne pas commander de Fiat 500 électrique…..publicité mensongère…..vous ne serez jamais livré…..et aucune compensation….aucun arrangement. Fuyez !!!!!

Excellente prise en charge de la réparation de mon véhicule, service pièces détachées et réception atelier au top ! Accueil avec le sourire, on prend le temps de vous expliquer ce qui va se passer lors des différentes étapes , on vous rappelle quand le véhicule est prêt et on vous propose de débiter votre carte bleue après remboursement de l'assurance si garage non partenaire. Je recommande vivement me garage pour la partie services ateliers testé ce mois-ci !

Bof ..on se demande si les commerciaux veulent vendre ? Après plus de 30 mn dans le garage aucune personne n est venu nous voir ...

J’avais un voyant sur ma fiât sous garantie véhicule d occasion je suis très contente de la prise charge de l accueil je reviendrai pour mes entretiens même si mon véhicule a été acheté ailleurs

J ai déposé ma fiât pour un entretien pour la première fois chez fiât westhoek j en sort très content ' accueil très agreable' explications des travaux véhicule lavé Bravo à tous continuez

Prise de rdv pour un problème moteur, soit 3 semaines plus tard le véhicule part en réparation. Le lendemain, j'appelle pour avoir le diagnostic, l'hôtesse me répond textuellement il manquait de l'huile dans le moteur et c'est à cause de ça que la voiture ne fonctionnait pas, nous avons vérifié les bougies et le turbo tout va bien (pas de voyant allumé). Donc très bien, je vais chercher la voiture et en effet la voiture tourne très bien! au bout de 1km sur les 140 chevaux du moteur, 70 étaient restés à l'écurie! Un manque de puissance flagrant. Illico, je retourne à la concession, l'hôtesse appelle un mécano pour repasser la valise de diagnostic et là le verdict tombe.....il faut changer le turbo! alors que 15 mn plus tôt on m'avait dit qu'il était en bon état!!! Bref on me fait un devis pour le remplacement de ce dernier qui s'élève à la modique somme de 2300€..... Je rentre chez moi et je me renseigne sur le net pour voir si ce problème est est fréquent sur ce véhicule, et là, je découvre un forum sur le sujet....lequel explique comment réparer cette panne de turbo qui n'est, en réalité, qu'un problème de réglage du Westergaard. le tutoriel associé explique parfaitement la démarche à suivre et en 30mn j'ai réparé le soi-disant turbo à remplacer pour un montant de 2300€!!!! C'est tout simplement une honte, on est à la limite de l'escroquerie!

Très bien conseillé, je recommande Marine et le garage Westhoek ! 👍👍👍

Je recommande vivement ce concessionnaire, et Marine Briche est une commerciale au grand coeur et très professionnelle !!

Très bon accueil ! Merci

Achat réalisé cet été, merci Marine pour tous vos conseils, votre dynamisme et votre sens de l’écoute ! Vous avez répondu à mes besoins. Nous sommes vraiment très satisfaits de l’achat de notre Fiât 500 électrique. Une équipe au top ! Je conseille Westhoek automobiles !!!

Super accueil ! Merci beaucoup à la vendeuse qui m’a très bien conseillée !

De très bons conseils en plus d'être compétents et professionnels !

Suite témoin de frein allumé en permanence, notre Fiat 500 électrique Leasys rent sous garantie est rentrée au garage FIAT Whesthoek le 11 juillet et sortie le 20 juillet 2022. Problème de faisceau, le tout pris en charge par la personne de l'atelier Suite à cela le gicleur lave vitre pour nettoyer le pare-brise ne fonctionne plus. Le matin ou j’ai déposé le véhicule cela fonctionnait très bien sur l'autoroute. Rien de grave, j’appelle donc le 03 Aout 2022 à 11h15 pour prendre rendez vous Après que le standard automatique m’ai raccroché 3 fois au nez, j’ai la secrétaire qui m’indique que cela n’a rien à voir avec l’intervention de la semaine précédente. Sans connaître le dossier, elle sait déjà. Un rendez vous est fixé 3 semaine et demie plus tard, prévu le 29 Aout 2022. Accueil déplorable, prise de rendez-vous très désagréable. Il faut donc mobiliser une personne + véhicule pour ramenez la voiture au garage, puis repartir la chercher. Tout cela pour une erreur commise par ce garage. Erreur à moitié pardonnable si l’accueil est irréprochable, professionnel, avec une personne avenante, ce qui n’est pas du tout le cas. Cela ne donne vraiment pas envie d’y aller, désastreux est le mot le plus adapté.

Déconseille fortement

Fiât Panda hybride .... micro hybride Traduction .... elle recharge une batterie pour démarrer la voiture ! Sic ! Donc depuis 43 ans je roule dans des voitures hybride

Super accueil chez kia et compétences en plus je vous les recommande

Garage sérieux

Pour une nouvelle acquisition le commercial brun n'a même pas pris le temps de me montrer où expliquer les disponibilités, à part un Nissan...et vite reparti dans son bureau...l'amabilité toute crue ! Une vente ratée à hauteur de 21.000€...j'ai acheté comptant chez vos voisins.

Nous venons d'acquérir une FIAT 500 électrique et nous sommes ravis ! Merci à Marine BRICHE notre conseillère pour son grand professionnalisme, sa disponibilité, son dévouement et sa gentillesse. Une professionnelle au top ! Nous recommandons cette concession automobile.

Client depuis 3 ans, visite cause perte de pression à un pneu, pris en charge de suite, recherche de la fuite, pose d'une mèche, vérification pression des 4 pneus, à titre gracieux, merci au mécanicien

👍