Fnac Grand magasin

Commande bien reçue, remise rapidement à l'accueil sans attente, par une hôtesse de caisse agréable.

Je suis tombée sur meghan lors de mon passage, incroyable elle s’y connaît tellement, elle est passionnée et tellement bon vivre. Incroyable merci à elle !

Dommage que le stock en ligne ne soit pas à jour. Un article était indiqué disponible mais ce n'était pas le cas

Besoin d'une carte cadeau multi enseigne. C'est à la Fnac (en physique)que j'ai trouvé.

Pas très grand, mais bons plans assurés !

Merci à Meghan pour son super accueil! Je venait acheter un livre je suis repartie avec 3 et supers conseils merciiii

Facilité de commande sur la Fnac, aucun regret. Toujours parfait. Bravo.

Ma fille lycéenne s’est fait voler son sac laissé à l’entrée du magasin par obligation, il est resté sans surveillance et s’est fait dérobé ! La Fnac assure sa sécurité mais pas celle de leurs clients ! Honteux !

Magasin sympa, pas très grand mais avec le nécessaire niveau choix, accueil plutôt correct, difficile d’accès en voiture car il n’y a pas de parking, jonction du magasin avec nature et découverte ça c’est sympa pour faire les 2 en même temps

Une excellente expérience à la FNAC ! Dès l’entrée, on se sent bien accueilli. Le personnel est agréable, souriant et vient spontanément vers nous pour proposer son aide, sans être envahissant. C’est vraiment appréciable de pouvoir poser une question sans avoir à chercher un conseiller pendant des minutes. Le magasin est bien agencé : tout est clair, bien organisé et facile à parcourir. Que ce soit dans l’espace high-tech, librairie, jeux vidéo ou électroménager, on trouve rapidement ce que l’on cherche. Les rayons sont bien entretenus, et il y a une vraie sensation de fluidité dans la circulation. Un gros coup de cœur pour l’espace librairie, qui propose un large choix de livres, mangas et BD. On peut prendre le temps de feuilleter tranquillement, avec des recommandations intéressantes mises en avant. Bref, un magasin où il fait bon faire ses achats, avec un personnel aux petits soins et un cadre agréable. Je reviendrai sans hésiter !

A fuir. Service lamentable d'un point de vente fnac qui refuse de rembourser une clé USB à 49 euros, qui vous fait un avoir que vous ne pouvez utiliser QUE sur ce magasin. Impossible quand on habite loin de celui-ci et que l'avoir n'est pas valable dans les autres magasins ! C'est pas vraiment la fnac c'est juste un dépôt point relais. Résultat j'ai perdu pratiquement 50 euros et du temps. Je n'irai plus jamais.

Gestion catastrophique a la sortie des Etb évolution prismatique ! Aucune annonce des stocks a l'ouverture (seulement 10 items) alors qu'une centaine de personnes faisaient la queue dehors dans le froid. Au moment de rentrer dans le magasin des gens se sont amusés a doubler et lorsque qu'on le signale au vendeurs censés surveiller la file, une gentille vendeuse nous hurle dessus pas d'embrouilles sinon on vous met dehors, sympa... Aucun respect pour ses clients !! Entendu a la caisse : il n'y aura jamais assez de stock pour tout le monde - oh bah tant pis et ? Vous comptez prévenir les gens un jour ? D'autres magasins ont 100x mieux gérés que vous avec 10x moins de personnels... J'irais dépenser mon argent ailleurs la prochaine fois, la fnac a bannir.

Quand ce n'est pas bien il faut le dire mais quand c'est bien également !! Je me suis installée sur Salon il y a peu de temps et j'étais allée chercher des livres pour ma fille. Ce jour là je voulais aussi me prendre des livres pour m'aider dans ma rééducation et je ne savais pas quoi prendre. Le personnel qui était à l'étage m'a conseillé de demander une certaine Meghan en bas. Ce que j'ai fait mais cette dernière était en pause ( humaine comme nous ) j'ai donc eu la manager qui m'a très bien conseillée et qui a été très sympathique. Elle était top ! Puis la fois suivante j'ai eu la chance de tomber sur Meghan pour trouver une nouvelle lecture ! J'ai tout de suite compris pourquoi on m'a envoyé vers elle,du moins pour le rayon roman jeunes adultes ! Très bien renseignée sur les livres elle m'a permise de trouver mon bonheur ! Franchement un super atout pour l'équipe ! Dès que je vais à la boutique je prie pour trouver Meghan afin qu'elle puisse me conseiller! Les autres personnels font également bien leur travail, je n'ai pas eu de problème avec eux , la plupart du temps souriants et serviables. En tout cas les deux personnes citées sont le pourquoi je vais dans cette enseigne donc si vous passez par là et ne savez pas quoi lire vous avez deux expertes!

J'y suis allée pour faire fonctionner ma garantie PC, personnel sympathique et arrangeant. J'ai obtenu un avoir.

C est une petite fnac, pas énormément de littérature, plus de high tech ainsi que du bien etre et des recettes de cuisine...

Horrible expérience chez la fnac de manière générale et a la fnac de Salon. On m'a offert un cadeau de Noël, acheté a l'autre bout de la France, si je veux me faire rembourser je dois retourner dans le magasin d'origine, du grand n'importe quoi. J'habite a l'étranger, aucun intérêt pour moi d'avoir une carte cadeau. Vous pouvez acheter n'importe quoi sur le site avant de repartir, vive la surconsommation inutile. A côté de ça, j'ai acheté un ordi sur le site. Je voulais simplement faire un échange contre une autre référence, frais de port à la charge du client, honteux. Vous pouvez aller en magasin ! Merci le plus près est a 45 minutes de là où je loge. Il serait tant d'adopter les mêmes politiques que les grandes enseignes françaises telles que decathlon ou Leroy Merlin. Clairement, favorisez amazon au moins vous n'aurez jamais de problème.

Grand magazin ,propre Personnel à l ecoute Beaucoup de choix

Tres bon magasin avec beaucoup de choix Un point negatif les vendeur ou vendeuse du premier étage ont un peu plus de sourire et acceuillant

Réellement un grand merci à Yanis qui nous accueillis comme des amis, et nous orienté sur un choix d'ordinateur dans le plus grand professionnalisme ! Alors merci a Yanis pour c'est précieux conseils pro et surtout honnête.

Merci Caroline !!! Que dire de plus ? Une personne au grand cœur, qui n’a pas hésiter une seule seconde à me venir en aide face à mon désespoir pour obtenir mes places de concert s’inscrivant dans la liste d’attente, en actualisant son site minutes par minutes, après plusieurs jours de mon côté de lutte acharnée parmi toutes les plateformes de vente 😂. Nous avons vécus grâce à vous un rêve d’ado, et un concert magique. N’hésitez pas à venir à sa rencontre, elle saura à coup sûr vous aider dans vos recherches. Encore merci Caroline 🙏

Personnel vraiment pas aimable même étant polie et courtois accueil plus que déplorable

Je suis passée avec mon époux lundi 16 décembre pour passer commande de 2 livres vers 16h30 Auparavant j'avais appelé pour m'assurer que cela était possible de les avoir avant Noël. Le jeune homme que j'ai eu au téléphone c'est montré très agréable, m'a dit pas de problème, vous les aurez au plus tard le samedi. Il m'a proposé de commander sur le site ou de passer directement à la Fnac de Salon, Provence, Provence. Étant sur la commune de Salon-de-Provence, j'ai préféré me déplacer. Je me rends au Rayon des livres, nous sommes accueilli par une jeune fille brune qui se montre très désagréable et se permet de souffler car nous voulons passer commande. Celle-Ci nous dit Avec un ton très désagréable, « au mieux le 19 décembre au pire janvier, nous ne sommes pas responsables une fois la commande passée, on dépend des transporteurs, vraiment très désagréable et en plus elle souffle. » Elle n'a vraiment rien à faire dans ce rayon et ni même à la vente en contact Des clients Avant on avait affaire à une nommée Estelle qui était vraiment sympathique et on serait vraiment content de la retrouver. Je viens rarement à la Fnac sur place, mais là je crois, que je ne suis pas là de revenir. Je commanderais mes livres ailleurs à l'avenir

Un grand merci à Julien pour ses conseils et son professionnalisme vendeur au top

Refusée dans ce magasin car j’avais mon chien avec moi. Aucun écriteau les interdisant on me dit que seuls les petits chiens sont acceptés, et pour couronner le tout un vigile qui ferait mieux de revoir ses cours de législation me demande de museler mon chien qui n’est absolument PAS catégorisé. Je suis donc allé chez DARTY qui eux nous ont accepté avec plaisir et j’y ai même trouvé mon bonheur. Je ne reviendrai pas dans ce magasin .

Employé très compétent et souriant. Magasin nickel bien agencé

Être obligé de laisser mon sac parterre à l’entrée du magasin car je suis potentiellement un voleur n’est pas légal ! Dans ce cas. Les sacs à mains devraient aussi rester à l’entrée !!!! De plus l’accueil du vigile laisse à désiré! Je suis parti! Je n’aime pas me faire insulter !!! Sans clients vous ne travaillez pas !

Ceux qui tiennent ce magasin prennent les clients pour des jambons. Les prix sont exorbitants. Juste un exemple une clé wifi bidon pas de marque vendu 9€ sur le net c'est 25€ a la FNAC salon . Juste du vol !

Je suis venue à la fnac afin de chercher un cadeau pour ma fille. La vendeuse Meghan a su me recommander THE livre. Je remercie chaleureusement Meghan pour son professionnalisme, son écoute, et Dieu sait que je suis une pipelette 😁, pour sa patience. Ma fille a été super heureuse du livre. Merci Meghan et à bientôt.

étant adhérent à la carte fnac (qui est un système payant), on bénéficie normalement d'avantages. j'avais acheté un appareil photo pensant avoir des avantages et bien non, ils fournissent une carte avec une date anniversaire bidon ( 1920) et donc ça ne fonctionne pas, et apparemment je ne suis pas le seul, impossible de changer la date de naissance, qui indique que je suis né en 1920 , bref une belle arnaque et ils ne font rien pour changer quoi que ce soit

Un grand merci au personnel, j’étais à la recherche d’un article vu en stock mais dans un premier temps personne le trouver, après plusieurs recherche dans les réserves ils ont trouvé mon article. Merci d’avoir pris le temps alors que dans d’autre magasin ont m’a dit désolée y’a pas c’est une erreur de stock. Merci beaucoup.

Petit magasin sympa mais on y trouve pas tout ce qu'on cherche surtout du côté électro.

J’ai apprécié l’étage où l’on retrouve l’enseigne « Nature et découvertes «  mais surtout les très bons conseils d’une vendeuse au rayon Roman jeunesse..qui connaissait très bien son sujet et m’a beaucoup aidé…Merci

Bonjour, J'ai acheté sur net un jeu en retrait 1h chez vous, a 16h je reçois le mail qui annonce que le jeu est disponible, je viens, pas de commande la personne ne cherche même pas vous avez qu'à repasser de main... Bon, je repasse le lendemain le jeu est là mais pas le goodies prévu lors de l'achat en ligne... Toujours pareil la dame me répondbah c'est comme ça Donc je déconseille vivement ce point de vente, si cela ne vous plaît pas, changez de job, quand a nous on se dit à demain pour un remboursement et j'irai comme tout le monde l'acheter a Leclerc où il sera moins cher... Arrêtez de vous plaindre qu'on 'e vient plus chez vous si c'est pour être traité comme ça. Bonne journée ! Préparez mon remboursement pour demain 😁

Bonjour madame, monsieur, l'équipe de la Fnac de Salon de Provence Venu pour échanger deux produits de papeterie, et n'ayant pas pu retourner un des produits pour des raisons claires, j'aimerais toutefois partager mon expérience, ce n'est pas la première fois que j'y ai une mauvaise expérience... Un des produits de papeterie n'a pas pu être retourné car légèrement corné du au sac a dos, ce que je comprends. Quant à l'autre produit (identique mais intact après le déplacement en sac a dos), on m'a dit qu'on me le reprenais exceptionnellement J'ai demandé à en savoir plus au sujet des modalités de retour, car nulle part sur le ticket de caisse, n'est inscrit que l'on ne peut normalement pas retourner les produits de papeterie. D'où mon étonnement face au mot exceptionnellement Lorsque je demande à en savoir plus, on me parle de bon sens et on me dit que ça n'est pas inscrit car c'est justement du bon sens Je rétorque que je suis surpris, le client que je suis se fie au ticket de caisse, les modalités de retour et d'exception sont inscrites et nulle part la papeterie n'y est inscrite, je n'aurai donc pas pu deviner. J'ai pu retourner un produit sur deux et je comprends pourquoi, Je partage mon étonnement quant aux modalités de retour qui ne sont visiblement pas détaillées correctement sur les tickets de caisse, en vue des propos tenus par votre collègue au comptoir J'aurai apprécié des explications plus claires quant aux modalités, en magasin. Ainsi que des modalités plus claires sur le ticket de caisse Dernièrement, lorsque j'ai pris mon ticket de caisse en photo en cas de perte du ticket, pour conserver le code barre et code numérologique en format dématérialisée, l'hôte de caisse me stipule que cela ne sert à rien, hors j'ai déjà été reçu par d'autres fnac (Montpellier, Lyon) m'ayant repris des produits avec ce système de ticket en photo pour être sûr de conserver les codes, les tickets papiers étant polluants et l'encre ayant tendance avec le temps à se retirer. J'en sais quelque chose, je suis moi-même commerçant et je reprends des produits grâce a des codes conservés en format dématérialisée, cela a déjà pu permettre d'aider certains de mes clients, et m'aider en tant que client dans mon quotidien. J'aimerais en savoir plus a ce sujet , la non validité de ticket dématérialisée (format photo ou pdf scanné) J'apprécie les services proposés par la Fnac, je suis d'ailleurs adhérent du programme de fidélité PS: j'avais déjà été reçu avec peu de volonté par un membre de l'équipe de cette même boutique il y a quelques mois lors de l'achat d'un ordinateur portable+ autres produits de bureautique, et j'avais d'ailleurs laisser un avis également Je tiens tout particulièrement à saluer la conseillère vendeuse du rayon livre, très avenante au client, souriante, aimable et de bonnes recommandations ! Merci à vous, je n'ai malheureusement pas retenu votre prénom inscrit sur votre badge

vendeur assez désagréables, dès que vous êtes jeunes, on vous surveille, ou si vous mettez du temps à faire/choisir vos achats (pour ma part casiment 1h en etant indecise😅) les vendeurs jettent des regards assez déplaisants et quand vous osez leur demander conseil ils sont (pour certains, pas tous) aigris, je n'en ai pas eu une bonne experience

Très content du support de l'employée du rayon Cuisine & recettes. Je m'y suis rendu le mardi 17 septembre 2024. En moins de 10 mn, je suis reparti avec mon livre et d'autres livres expédiés à mon domicile. Rapide, direct et professionnelle. Merci encore à cette employée.

Dommage que l attente à été trop long. La queue allait dans les rayons. Manque du personnel de caisse... je n es paspu effectué mon achat dommage

Très bon accueil au rayon informatique,par une équipe de vendeurs très professionnels bienveillants et motivés.Hugo ,Yannis et Julien ont su nous écouter nous renseigner et par leur implication ils ont su nous mettre en confiance pour le renouvellement d'une tablette et d'un téléphone. C'est une équipe au top, ne changer rien.

Très déçue par le service : un simple stylo (avec le prenom) utilisé 2 fois que je ramène car il était annoncé comme garanti. Il se disloque : refus de remplacement car je n'avais pas demandé le ticket de caisse. Malgré le fait d'être un client sérieux et avec la carte fnac+, je trouve cela déplorable. Comme si remplacer un stylo à 8,90€ leur serait délétère ! Quand je le pourrais, j'éviterai dorénavant la fnac de Salon.

Vraiment indispensable pour Salon de Provence. Les conseillers clients sont disponibles et compétents. En revanche le service après-vente n'est pas aussi souple que celui d'Amazon.

Au début, expérience très agréable- une vendeuse géniale au rayon livres poche: passionnée et enthousiaste donc nous avons acheté tous les livres qu'elle nous a conseillées. Puis, arrivée en caisse, j'ai reçu un coup de martinet : pas un bonjour, à peine un regard car trop occupée à vérifier si mes billets étaient faux. J'ai dû faire des commentaires à voix haute pour obtenir un semblant d'explications,pour avoir mon ticket de caisse (chose qui est habituellement ou le plus souvent proposé par la personne qui encaisse le client)et pas même un au revoir ou à bientôt. Heureusement , j'ai pu épargner ce triste spectacle à ma mère et à ma fille qui ont payé directement auprès de la charmante vendeuse car elles réglaient en CB.

Le magasin s est agrandi.... accessibilité facile, en plein centre de Salon de Provence. L équipe reste disponible poyr tous renseignements ou commandes... délai de commande raisonnable selon les articles.

Clients chez vous depuis toujours, nous avons été très déçus au moment du passage en caisse par l'attitude de la jeune qui n'avait aucune expérience professionnelle, qui nous a induit en erreur tout en oubliant ses formules de politesse suite à cela nous envisageons de ne plus y retourner et de se diriger vers de vrais commerçants qui connaissent leur métier et savent y faire avec la clientèle. Adieu !

Parcours client finalement déceptif au magasin Fnac de Salon-de-Provence. Des renseignements en rayon par un technicien pro et aimable, comme d'habitude à la Fnac, malgré un stagiaire qui ne pouvait pas se tenir debout tout seul et qui avait besoin du comptoir du technicien pour s'appuyer, me tourner le dos et se positionner entre le technicien et moi... Un accueil avec l'hôtesse de caisse glacial, sans bonjour ni sourire. Avec plus de 800 euros d'achats et une carte de fidélité One depuis plus de 20 ans, quand je demande un sac pour mettre les objets achetés, elle me répond froidement le montant à payer, sans même tenir compte de ce qui vient d'être acheté. Je ferai mes achats en ligne la prochaine fois.

Une très bonne chose que d'avoir une Fnac sur Salon. Récemment rénové, ce magasin propose désormais un plus large choix de livres (plus de BD, mangas, comics et livres jeunesse) et de jeux & jouets par rapport à lors de sa première ouverture grâce au nouvel aménagement à l'étage supérieur, ainsi qu'un nouveau rayon papeterie. On y retrouve également un choix intéressant d'appareils et objets high-tech ainsi qu'un rayon audio (cd et vinyles) bien fourni. Sa plus grande superficie (de 850 à 1100 m²) ainsi que son emplacement idéal font qu'elle n'a (pratiquement) plus à rougir des Fnac voisines !

Une valeur sûre, des bons produits aux justes prix et des conseils avisés de bons professionnels.

Ils mettent 30 min pour répondre à une simple demande d'impression photo. Ils ne permettent pas de payer à une borne quand on désire imprimer des photos on est obligé de faire la queue pour payez même si c'est en carte de plus ils prennent tout leur temps pour vous servir sans faire d'effort alors que j'ai stipulé être pressée. Le service est à revoir !

Si j’avais pu ne pas mettre d’étoile du tout, je ne m’en serai pas privée ! Personnel désagréable sur la surface de vente et n’en n’a rien à faire du client. Circuit pour se rendre en caisse mal foutu et caissières ni aimables ni souriantes… À FUIR !!! Et dire qu’il y a des tas de gens qui ne demandent qu’à travailler ! Si le client vous emmerde a ce point, faut réfléchir à faire autre chose que du commerce !

Ahhhh la FNAC ça reste indéboulonnable ! Depuis 43 ans je me régale avec leurs magasins. Quel plaisir je prend en tant que salonnais depuis l’ouverture de ce nouveau magasin. Bien achalandé, moderne avec franchement beaucoup de choix avec toujours la possibilité de passer commande avec prix (carte Fnac) doux et délais top ! Exit Amazon pour mes achats papeterie/librairie je ne jure que par la Fnac Salon. Ils ont même des cartes à collectionner comme les Pokemon ! Au top 👌 J’ajoute que le personnel de cette Fnacest particulièrement agréable, pro et 🍒 sur le Cake on vous offre une remise sur le parking en cas d’achats !

Magasin lumineux bien agencé avec un choix important de produits et prix corrects