FNAC Albi Grand magasin

bonjour j’ai commandé un casque en magasin est le vendeur m’a certifié qu’il serra livré à la date indiquée sur le bon de commande alors j’ai payé cache je devrais être livré le 4 juin est j’ai appelé la magasin il m’on dit que je serai livré que la fin du mois de juin trop énervé mais je reste polie courtois avec les vendeurs alors je sollicite tout le monde, je voudrais savoir quels sont les modalités pour une commande déjà acheté dans ce magasin de la Fnac pour voir si on peut avoir au moins un geste commercial presque un mois de retard

On ne sait pas si on dans une librairie ou chez Ali Baba 🔮 🧙🏻‍♀️ 🤯 le rayon philo socio quant à lui tient sur 1 étagère…

Vous essayez de faire travailler les acteurs locaux et finalement votre bouquin n’arrive pas le jour indiqué contrairement à ce qui était indiqué au moment de la commande. A fuir. Autant bosser avec AMAZON qui est fiable en terme de livraison…

Faites attention car certains livres sont écrit disponible sur leur site et quand on se presente pour l'acheter finalement ils ne l'ont pas ! Aberrant sachant que on se déplace pour ça (et que le parking n'est pas gratuit évidemment). Merci de mettre à jour votre site internet

Très bon endroit Les vendeurs sont a l'écoute dû client très sympathique puis on trouve de tout je conseille

Personnel désagréable. Refus de vente d'un livre à un adolescent (+16 ans) après avoir exigé une pièce d'identité... ridicule. Je n'achèterai plus dans ce magasin.

Service inexistant, personnel très désagréable avec les clients. Une employée a refusé de me vendre un livre, même après preuve avec carte d'identité à l'appui. Jugement physique inapproprié et incompétence des salariés.

Ce magasin est une verrue pour le vieil Alby. Incompréhensible d'avoir eu une autorisation d'enseigne en tôle et en anthracite vu sa position à deux pas du secteur UNESCO. Mais c'est peut-être parce que cette enseigne est un petit commerçant et qu'il n'a pas trop les moyens 😂 (7,4 Md € en 2018). Certifié non conforme.

Numéro de commande : N°GCOVI7SETBWBW Vendu par : VideoProjecteur J’ai commandé un moniteur sur le site de FNAC, pensant pouvoir faire confiance à cette plateforme. Pourtant, le vendeur VideoProjecteur a annulé ma commande sans la moindre explication. Le moniteur m’était indispensable sous 48h, et cette annulation de dernière minute est tout simplement inacceptable. Service déplorable et manque total de professionnalisme. Très déçue! De plus, le moniteur a été acheté en plusieurs fois et le premier paiement a déjà été prélevé.

ACHAT TELEPHONE 1er prix motorola, le personnel est serviable et professionnel malgré une petite attente , réactif

Très sérieux et très bonnes compétences dans les différents domaines

Rayon informatique. Le vendeur est très compétent et très à l’écoute. Agréable et disponible pour toutes questions, je recommande particulièrement ce vendeur fort sympathique.

Très satisfait de l'échange avec les clientes du magasin... Pratique et très pro... Ravi d' avoir ce nouveau magasin dans notre ville... Je recommande sans aucune hésitation !

On n'y trouve pas grand chose notamment en matière de CD et de matériel...

Les gens qui y travaille ( jai parler à 3 personne ) étaient très désagréables , mon parler avec un air hautain . Je demande conseils et on me prend pour un débile. Merci à ma caissière et un jeune homme qui ma vien expliqué avec le sourire . On as touse nos problème je le comprend mais je comme vous, un humain pas un porte-monnaie débile

Une commande rapidement satis...faite même en période de...fête et d'affluence !

La Fnac devrais mettre tout ce qui dit manga yaoi, les BL un peut chaud sur un coin est pas avec les autre manga car il y’a des enfants de 10 ans qui regarde des manga il ont pas encore l’âge et le besoin de tomber sur des image de ce genre.

Sympa Mais peu de choix dans certains domaines

Très chouette d’avoir un magasin comme celui-ci Albi ! Beaucoup de choix dans tous les domaines proposés (musique, multimédia, livres, papeterie…). Ce qui est dommage c’est que le personnel n’est pas toujours très à l’écoute et il m’est plusieurs fois arrivé d’avoir l’impression de « déranger » ou les embêter, mais globalement la plus part du temps ça se passe bien et la plus part des vendeurs sont quand même à l’écoute

Magasin avec du choix digne des Fnac. Dommage que la vendeuse ait été aussi désagréable et incompétente (Coupe la parole, répond de façon agacée..). Elle nous a soutenu qu'elle n'avait pas un article que nous souhaitions malgré le fait que le site affiche un stock présent. Nous sommes donc allés ailleurs puis finalement nous sommes revenu pour tout autre chose. En regardant les rayon nous avons trouvé l'article que nous voulions au départ... Certains employés ont le don de vous faire comprendre que vous les embêtez. Sauf si je n'ai pas le choix, je n'irais plus dans ce magasin.

Magasin bien placé en centre ville, et de taille raisonnable

Service billeterie catastrophique ! Jeune fille incompetente et particulièrement désagréable. Visite samedi a 15 h

Joli magasin avec de bons conseils (rayon photo/smartphone)

Super expérience, cela fait plusieurs achats que je fais a la FNAC à Albi et à chaque visite je suis agréablement surprise par l'amabilité et la patience de l'équipe, surtout en caisse. La compréhension et l'accompagnement sont les maître mots de ce que j'ai vécu. Je connais des commerces qui devraient prendre exemple!!! Merci beaucoup

Endroit sympa et bien situé mais ils n'aident pas vraiment les auteurs pour les dédicaces... Dommage.

J ai acheté 50 euros un carte micro sd 128 giga v30 au magasin Sur le site fnac elle est à même pas à 30 euros. Fuyez ce magasin

Personnel compétent, accueillant et souriant. Grand choix en librairie (mon rayon préféré) mais aussi un bon choix en musique et vidéos. Je recommande la FNAC d'Albi !

L’équipe de la Fnac d’Albi, spécialement Aristide et Quentin sont top. Très pro, de l’accueil téléphonique, en passant par les conseils sur les produits, jusqu’à la vente finale (iPhone + enceinte Devialet), un très très bel accompagnement. Vraiment content et satisfait. Au plaisir de revenir.

Magasin spacieux, bien agencé et bien achalandé. Dommage pour se garer toujours l'enfer en centre ville d'Albi.! Possibilité de commander en ligne et aller récupérer en magasin c'est pratique. Gros bémol pour l'accueil, les employés ou même les responsables...aucun n'est agréable ou sociable, très très peu voire aucun sourire..ce n'est pas des plus agréables...!

Accueil rapide et sympathique, conseil de qualité pour achat d’un ordinateur portable. Très bon rapport qualité/prix

Petit FNAC bien situé, avec du choix, où nous avons pu trouver de la lecture pour notre séjour dans le Tarn.

Équipe à l’image du Directeur, très chaleureuse, excellent accueil, empathique, rien a dire. C’est parfait ! Ils sont aux petits soins de leurs clientèles.

Caissier chauve (le plus grand car ils sont deux chauve ) très agréables, toujours souriant quand ji vais ! Pareille pour les vendeur les 3 que j'ai vue , très agréable et font tout pour répondre à nos questions !!

Vérifiez bien le prix payé à la caisse... Étiquette de prix à 22€ prix payé 24€. Je le signale au caissier... Et on me réponds qu en librairie ils ont le droit de faire payer plus cher ou moins cher en fonction de la fluctuation des prix... En attendant, pris de cours je paye... Aucun affichage sur cette pratique trompeuse... J ai contacté la répression des fraudes... On verra bien... En attendant, je n y mettrais plus les pieds... Et j achèterai sur internet...

Frédéric qui s occupe des retours est une personne très à l écoute des clients. Grâce à son accueil et à son intervention auprès du service après vente je suis entièrement satisfaite. Un grand merci à lui.

Personnel sympa et accueillant, et de bon conseil. Toutefois je suis très déçu. J'ai commandé un article pour lequel on m'avait annoncé une semaine de délai, peut-être un peu moins avec de la chance. C'est ce qui m'a décidé. Une semaine après je me renseigne sur le statut de la livraison car toujours rien reçu, je découvre que le colis arrivera dans 2 semaines. Soit 3 semaines à partir du jour de la commande. Je n'aurai donc pas mon appareil photo pour partir en vacances et il risque d'arriver pendant mon absence, je suis extrêmement contrarié. Donc 4 étoiles pour l'accueil, mais 0 pour le service de livraison. Ça fait une moyenne de 2. Et je doute d'y retourner.

DÉSAGRÉABLE ! Je n’y remettrai plus jamais les pieds je suis une cliente régulière qui s’approvisionne en livre tous les mois, mais j’ai été très mal reçue par un monsieur chauve ni bonjour ni Aurevoir qui a un langage relativement grossier et par une dame antipathique qui criait après deux jeunes filles juste car elles avaient essayé un jouet musical et que le bruit la dérange !!!! Vraiment choquant ce genre de comportement dans la vente surtout ! Il serait temps de renouveler le personnel qui n’a pas envie de travailler et qui traite la clientèle comme des déchets !!!! A FUIR ABSOLUMENT SI VOUS NE VOULEZ PAS QUE L’ON VOUS RABAISSE !!

Tout d’abord vous tombez sur Élodie qui ne fait rien au SAV et qui laisse votre produit en attente pendant 15 jours puis enfin vous tombez sur le responsable qui prend le dossier en main La suite… Une catastrophe! Rien ne fonctionne. Plus de 4 semaines en réparation pour me dire que le problème vient du câble (achete en magasin FNAC) et facture 200€ alors que mon ordinateur est encore sous garantie!!! Plus de 6 semaines sans réponse convenable ni sans retour produit!

Une expérience partagé dans ce magasin ! conseiller au top, sympathique, bon vendeur mais débordé par le travail, par contre un contact plus que désagréable à la caisse le vendeur dépourvu de chevelure n’apprécie visiblement pas qu’on lui pose des questions. Une remise en question serait nécessaire !

Personnel au top. Facile de circuler en fauteuil roulant. Du choix, de l'aide... génial plus besoin d'aller sur Toulouse ou le personnel est bien moins agréable.

Expérience globale très positive à la FNAC. Large sélection de produits, personnel compétent et serviable. J'apprécie particulièrement l'ambiance conviviale. Cependant, il y a toujours place à l'amélioration pour rendre l'expérience encore plus exceptionnelle.

J'ai commandé des cartes cadeaux pour le CE et le responsable est venu le soir me les amener ! Très professionnel. Un grand merci et une bonne année

Je suis essentiellement client de la librairie et du disquaire . La librairie est correctement achalandée et les libraires de bon conseil et serviables. Le rayon disque est quant à lui très restreint en choix, mais il a la mérite d exister, c est assez rare de nos jours.

PLUS JAMAIS j'achèterai un truc chez vous et encore moins ici avec des vendeurs qui vous mentent ouvertement. Offre de black friday bidon, après 2 semaines d'attente mon colis imaginaire qui n'a jamais été envoyé a été retourné pour un remboursement, alors qu'en réalité vous ne l'aviez plus en stock et qu'il n'a jamais été envoyé ! Sur le chat, ils vous sortent un faux discours avec aucune solution pour rattraper leurs incompétences. Remboursement effectué d'accord, mais l'offre n'étant plus disponible au bout de 2 semaines je ne peux pas racheter le même article. Aucune considération pour leurs clients. Ce n'est pas ma seule mauvaise expérience au sein de cette enseigne et ça sera la dernière, mes futurs cadeaux j'irai les acheter ailleurs. Pour ceux sur ALBI, aller acheter vos livres en face à atomics bd où les vendeurs sont au top, et dans les librairies autours.

Ayant précommandé un jeu via leur site que l’ont paye en précommande , arrivé à la date de livraison aucun retour par sms ou mail ! De plus en boutique la vendeuse est pas sûr qu’elle l’aura dans les clous ou encore même quand elle l’aura et aucun sens commercial d’appeler leurs plateformes pour se renseigner de l’état de l’avancement des commandes ! Manque de professionnalisme vraiment étant commercial de métier j’en reste choqué du manque de professionnalisme et également de l’accueil par le personnel !

Bonjour, Lors de mon arrivée, 2 personnes en caisse, zéro au comptoir retrait, plus ou moins 4 minutes d'attente (ce n'est pas très long). Le personne qui m'a accueilli était très sympathique et professionnelle.

Quand tu attends 10 mins pour le retrait d'une commande et que tu es le client suivant, le vendeur rembourse le client devant et passe à un autre client. Alors tu leurs dis que cela fait 10min que tu attend et il te repond que fallait dire que tu étais pressé. Mais où va t'on tu m'a pas vu que j'étais là, aucun respect du client certes j'étais moins jolie que la cliente qui m'est passée devant. Et un client de perdu avec la pub qui va avec.

Le manque de personnel au rayon livres, surtout en période de Noël, s'est fait remarquer. Attendre 20 minutes pour se faire conseiller est totalement inadmissible. De plus, le rayon BD occupe la majorité de l'étage, ce qui ne permet pas une grande diversité des livres proposés.

Superbe magasin, les rayons sont propres et bien rangés. Le personnel est très agréable et professionnels.

Petite Fnac qui fait plaisir de retrouver dans ton centre ville Albigeois ! Du choix côté livres, jeux et beaucoup de POP ! Petit coin téléphonie, électronique, etc. Personnel accueillant.