FNAC Bayonne Grand magasin

toi le gourgandin brun avec ta tête de playmobil en Audi noir au rond point ça fait plusieurs fois que tu te marre du chauffeur ,grand courageux vient voir les gens descend de ta voiture ,t'as l'air de le connaître et le cherche tout le temps à sortie de travail ,faut arrêter de se croire en terrain conquis ,

Corinne, la conseillère en informatique, a su répondre à mes besoins, mon budget et l'usage de mon achat. Un grand merci à elle pour son professionnalisme.

Venu pour acheter une montre connectée le personnel est en train de discuter donc obligé de déranger pour obtenir un renseignement mais pas motivé donc on est expédié assez rapidement pour n ous dire qu'il n'y a pas l'article que l'on recherche donc pas de conseil !!!

Je veux ici féliciter ce magasin, ses vendeuses et vendeurs et particulièrement l'un d'entre eux, LUCAS, pour ses compétences techniques, son amabilité et son sens commercial. Ce fut un plaisir de faire affaire avec lui.

Venu pour l’achat d’un téléviseur. Très satisfait des conseils de Romain !

Magasin agréable avec un parking couvert qui permet de rejoindre directement l'établissement, c'est très agréable quand la météo est capricieuse.

Super expérience. J’étais venue pour acheter une télévision. Ni connaissant pas grand chose j’ai demandée de l’aide à une jeune femme pour qu’elle m’oriente vers quelqu’un. C’est elle qui c’est occupée de moi pour me conseiller et guider. En moins d’un quart d’heure j’avais acheter une télé haut de game qui était dans mon budget . La conseillère s’est occupée de tout et a organisée une livraison chez moi pour le surlendemain. Je très satisfaite.

Petit problème de connexion A l'accueil pour aller voir mes concerts Ou autre Enfin au bout de cinquante minutes J'ai pû avoir le ticket gagnant🤷🧐

« Offre » des assurances finalement payantes pour se retrouver face à des façons de résilier peu claires. Je ne recommande pas l’expérience client.

Fuir ce magasin Le conseiller incompétent et antipathique En plus le matériel ne marche même pas et bien sur injoignable par téléphone

Il commençait à pleuvoir ce jour-là mais les deux articles que je venais chercher étaient en rayon, trouvés après une courte mais habile recherche et l'accueil en caisse fut des plus agréables. De retour à Espelette, le soleil transperçait la grisaille.

Caissière pas du tout aimable, très désagréable et froide. Sinon beaucoup de choses, beaucoup de choix et les vendeurs sont très gentils, à l'écoute et réactifs.

Mr Varin directeur du site, est une personne respectueuse de son client, j’ai eu un petit problème avec la création d'albums photos il n’a pas hésité à prendre ma doléance en considération et la traiter. Une enseigne qui respecte ses clients ! Bravo !

Magasin toujours agréable ainsi que le personnel et bien achalandé !

J’achète un iPhone un smic on me demande si je veux une garantie je dit non devinez quoi ? J’ai quand même été inscrite à la garantie 17€ par mois soi-disant sur le contrat signé par moi en réalité signé par la vendeuse de mon nom….. rendez l’argent non ???

Je suis cliente depuis 20 ans et jamais j'ai connu un service après vente aussi dégradé. Je me suis déplacée 8 fois en tout pour une même panne sur le portable de ma fille. Le monsieur de l'accueil à la limite de l'irrespect. Je ne reviens pas toute les semaines pour ses beaux yeux. J'aimerai autant qui trouve la panne pour éviter de me faire courir. Un geste commercial aurait été plus intelligent. Ehh oui, on peut changer d'avis lorsqu'il y a un changement de philosophie. Je me suis retrouvée de nouveau à la service après vente de la Fnac Bayonne et ma foi l'expérience a été très agréable. J'ai eu à faire avec un autre monsieur charmant, respectueux et surtout à l'écoute : un véritable professionnel. Je tiens à le remercier de nouveau de sa gentillesse. 😜👍

Après plusieurs achats grâce à Morgane, nous sommes ravies du professionnalisme, des conseils et de l’assistance qu’elle a pu nous apporter. Nous la recommandons sans hésitation ! Miles mercis

Alors, comment se fait-il que ce qui concerne le service après vente vous n’ ayez pas de coussinets pour les casques audio ? Je trouve cela déplorable ; et du coup cela m’ oblige à se déplacer chez la concurrence. Nul.

Beaucoup de rayons vides beaucoup de livres manquants alors qu'ils sont disponibles sur le site internet de Bayonne bref ça ne m'étonne pas que les gens courent chez Cultura

Très sympathique, un personnel professionnel ainsi que de très nombreux objets en vente ! Je recommande !

Le rayon papeterie est vraiment petit, peu de choix sur les cahiers et crayons, prix très chers... Rayons livres : plus de choix, mais pour les livres pour apprendre l espagnol très peu de choix. Concernant le rayon musique et jeux très bien rangés. Les agents sont aimables et à votre service. La caisse est très rapide.

Personnel à l écoute et compétant , sympathique . Le magasin d Anglet est très accueillant

Très bon accueil, un grand merci à Dorothée pour sa gentillesse et disponibilité

Je suis une cliente très régulière. Nous consommons beaucoup de livres. Je suis très contente des vendeurs, conseillers plutôt, très sympa. Le service de click and collect est très pratique. Beaucoup de choix. Ou sinon on commande.

Mon magasin préféré depuis des années, j'achète quasiment tout dans ce magasin Fnac, des vendeurs compétents, à l'écoute et des offres intéressantes. Mais en moins d'une semaine le SAV de ce magasin me prend pour une buse, cadeau de Noël en panne, les vendeurs s'accordent pour un échange, le service client me le confirme également par téléphone et au SAV, une personne mal aimable, me dit : c'est moi qui décide, donc pas d'échange vous attendez 48 heures ! Et bien depuis ce jour une semaine est passée, je téléphone aujourd'hui, encore une personne limite,me dit : je finis avec ma cliente et je vous rappelle. Trois heures après....RIEN ! Et elles s'en tamponnent ! Ce service après vente est une honte, le mot service n'existe pas. Je ne remercie pas la dame Sylvie qui m'a reçu en râlant car ses collègues avaient la grippe et qu'elle desinfectait tout car elle partait en vacances, elle doit s'en moquer de mon SAV et surtout je suis privée de mon produit depuis une semaine. Et celle d'aujourd'hui au téléphone c'est pas mieux. Je vais envisager d'acheter sur internet au moins je n'aurais pas un formulaire aigri qui me répondra. Très déçue, je suis triste pour mes vendeuses et vendeurs qui ont la notion de service sans ce magasin

Beaucoup de choix en informatique avec un personnel très à l'écoute. Toujours contente de mes achats.

Bayonne mérite mieux que cette FNAC éloignée du centre ville et qui ressemble à un vaste hangar sans attrait plutôt qu'à un magasin de biens culturels. Méfiez vous de certains vendeurs peu honnêtes qui vous vendent des packs dont vous n'avez pas besoin en oubliant de vous dire à quoi vous vous engagez !

Venue acheter un ordinateur pendant le Black friday un vendeur m'a fait souscrire la carte de fidélité pour payer mon ordinateur moins cher sauf que celui ci m'a dit que la carte passer à 4.99 pour un an. J'accepte et je signe sa tablette. Aujourd'hui je me fais débiter 9.99 je vais voir sur mon espace fidélité et il s'avère qu'il m'a fait signer un contrat à 9.99 par MOIS (possibilité de résiliation) alors que ce n'est pas du tout ce qu'il m'a dit ! On pense payer moins chère notre article donc on est pas attentive à ce quil nous font signer mais ensuite ils nous arnaque ! Faites attention ! (carte au nom de ma conjointe)

J'aime bcp ce magasin et je tombe très souvent sur des vendeurs simpathiques et professionnels. Je retire 2 étoiles pour le nombre de fois où j'ai payé un appel pour entendre que le magasin de Bayonne n'est pas en mesure de me répondre et que je dois rappeler ultérieurement. Un système de rappel serait pas mal

En recherche d'un drone et de conseils pour faire le bon choix j'avais été dans un premier temps dans une enseigne concurrente et ayant vu les vendeurs ne pas venir vers moi car trop occupé à parler entre eux pendant de nombreuses minutes alors que j'attendais devant le rayon avec le produit que je souhaitais j'ai décidé de me rendre à la FNAC et je suis tombé sur Mike ! Un vendeur à l'écoute de mes besoins et surtout avec de très bons conseils adaptés à mon utilisation ! C'est un vrai professionnel et c'est de plus en plus rare, encore merci ! Pour mes prochains achats je passerais le voir, je recommande vivement Mike

Très bon accueil, conseils pertinents, rapidité d’achat et de retrait du matériel.

Bien conseillée pour un 1er achat de liseuse. Disponibilité, amabilité et connaissance du produit, cela est très agréable.

Venus acheter une Ps5, c'est la vendeuse qui vient à nous (une jeune aux mèches rouges). Elle fait son boulot, ok, par contre elle nous parle comme si c'est nous qui la dérangions, répond aux questions comme si on devait connaître les réponses, mâche un chewing-gum et tutoie sans raison. Sa nonchalance qu'elle doit penser être cool est juste de l'impolitesse et du manque de respect. Heureusement le reste du personnel était très sympa.

Pour souligner le travail d une employée toujours souriante, toujours dinamique et étant située aux caisses agit toujours très rapidement quand il y a trop de monde . Camille je crois .....et bien merci pour votre bonne humeur même un dimanche !

[1er dimanche de décembre] Un grand merci à Peter, responsable du rayon smartphone, pour sa très grande compétence, écoute et disponibilité. J'avais des questions très pointues quant à l'achat d'un nouveau smartphone ayant de très hautes performances pour faire de la photo, sans pourautant negliger les autres aspects. Peter m'a permis d'y voir beaucoup plus clair... C'est suffisamment rare pour mériter qu'on le signale ! Merci !!

Nous avons dû aller 2 fois à la FNAC aujourd'hui et avons été reçus et conseillés par 2 personnes très agréables et très compétentes. Nous sommes ravis. Je recommande vivement ce magasin.

Nous sommes venu il y a quelques jours à la FNAC après une énième mauvaise expérience chez Micromania pour acheter une manette élite noir Xbox et un tapis de souris. Nous avons été très bien accueilli et renseigné par un employé du rayon jeux ( je n’ai pas son prénom ) qui a pris le temps pour nous et nous à même proposé la carte en promo que nous avons pris pour ses avantages. Nous reviendrons avec grand plaisir ! Merci à ce monsieur d’avoir été agréable ! cela ce fait rare dans le commerce j’ai l’impression.. à bientôt !

Aujourd'hui 28 novembre à 13h30 nous avons été très bien accueilli au rayon jeux vidéos.par contre le jeune au rayon CD musique,est désagréable, ne conseille pas. Il reste derrière son pupitre et surtout n'en bouge pas. De plus la musique est forte est aussi agressive que le vendeur

Adhérent Fnac depuis un moment, je ne suis jamais déçu par la Fnac Bayonne. J'achète tous mes livres là-bas car il y a un large choix, c'est parfait pour les passionnés de lecture. J'ai également pu y acheter dans le passé mon nouveau PC portable, un casque Sony, une platine et une enceinte et à chaque fois l'expérience a été impeccable. L'équipe est super agréable, peu importe le rayon. Ils sont toujours à l'écoute, donnent de bons conseils, et savent vraiment orienter selon les besoins. On trouve de tout, et la qualité du service client est un vrai plus. Je recommande cette Fnac!

Commande internet. J'arrive à la caisse et une caissière me prend de haut que voulez vous que je fasse avec votre code barre elle m'envoie au fond du magasin. Je dois attendre que quelqu'un vienne. Je finis par aller chercher moi même une personne puis comme ce n'était pas qu'un livre, il fallait aussi aller ailleurs récupérer la suite de la commande. Heureusement, un monsieur Très sympathique était là. Pour récupérer 2 articles déjà payés, 20 min. On se demande après pourquoi on commande sur amazon. Non je ne recommande pas du tout le service en ligne fnac en récupérant les commandes en magasin

J'ai dû faire appel au SAV pour un problème d'ordinateur obstinément en veille. Accueil excellent, dépannage très efficace avec toutes les explications. Courtoisie en prime. Merci !

Cet après-midi utilisation d'une carte cadeau numérique. Je suis venue avec ma mère qui n'est pas très à l'aise avec tout ce qui touche à la dématérialisation. La dame en caisse loin d'être compréhensive s'est montrée sèche et peu aimable à la suite d'une demande basique. Pour l'empathie on repassera..

J'ai été plusieurs fois pour un téléphone et pour une télévision pour mes 2 consoles PlayStation Sony. J'ai rien trouvé pour le téléphone que je rechercher ils l'avais pas du coup ils ont essayé de me vendre un téléphone mal noté par le site des scientifiques les Numériques, et aussi une télévision hyper chère qui marcher que pour une seule de mes console Sony. J'ai fini par trouver ce que je voulais chez les concurrent. Pas beaucoup de promos contrairement au concurrent.

Pas habitué à faire mes achats à la Fnac, j'ai été agréablement surpris par la qualité d'accueil et de conseils. Romain, vendeur à la Fnac de Bayonne a été excellent avec nous. En plus nous soutenons la même équipe de rugby:) Merci à vous. Je reviendrai

Je ne suis pas du genre a laisser un avis mais là je suis vraiment déçu. Hier soir j'achète un jeu à 15 euros. Affiché sur le site internet avec un retrait magasin. Aujourd'hui je vais le chercher et on m'a refusé l'acquisition du jeu. C'est injuste et je pense que c'est limite niveau législation. Car le jeu était afficher à 15 euros sur internet et en plus je l'avais déjà payé et j'ai reçu le mail comme quoi ma commande était prête. Personne n'a rien voulu savoir et je suis reparti sans le jeu. Le comble c'est que j'ai eu un remboursement de 14 euros au lieu de 15. C'est vraiment scandaleux. Dois-je passer mon temps à leur courir après pour 1 euros alors que je me sens lésé... Un manque cruel d'honnêteté. La raison stipulée lors du remboursement c'est le client ne veut plus sa commande Mensonge!!!!! J'anticipe déjà votre réponse bateau, monsieur le directeur ou madame la directrice comme quoi vous n'y êtes pour rien. Mais pour autant vous avez une part de responsabilité, à partir du moment où vous affichez des articles à un certain prix vous devez les vendre. Vos dysfonctionnements ne sont pas notre problème. Vous vous engagez virtuellement à baisser un prix alors assumez le réellement. Et vous me volez un euros. Surtout que j'ai fait de la route pour venir récupérer cet achat. Bravo un grand merci pour la gestion de cette situation. 0 pointé. Votre enseigne tourne bien car vous avez une forme de monopole sur le marché culturel, c'est tout. Évidemment je ne dénigre pas le personnel qui est très sympathique mais plutôt la direction qui n'est pas honnête et peu comprehensive. N'espérez pas que c'est désagréments entament la confiance et la fidélité que j'ai envers vous car je n'ai plus confiance et j'irais voir ailleurs.

Je voudrais partager mon expérience positive sur ce magasin. L'accueil chaleureux et les conseils avisés avec le sourire sont ce que j'apprécie le plus dans un établissement commercial, c'est exactement ce que j'ai trouvé ici, et même plus. Le personnel prend le temps de nous écouter attentivement et de nous prodiguer des conseils adaptés. De plus, l'espace est bien aéré, ce qui rend l'expérience d'achat encore plus agréable. En ce qui concerne les prix , c'est un aspect à considérer, mais c'est le jeu du commerce après tout 😉. Je recommande vivement la FNAC de Bayonne à tous ceux qui recherchent un outils multimédia, une documentation précise, un univers ludique, musicale et plus encore, le tout avec un service de qualité et une atmosphère accueillante.

Bonjour, Suite à mon avis et votre réponse, pourriez-vous me communiquer un email ou un numéro de téléphone avec le nom de la personne à contacter (propriétaire de l'établissement) svp ? Ci-dessous, les échanges avec la personne. En vous remerciant Cordialement Souhaitant changer de mobile, je suis venu samedi 20/01/24 en milieu d'apres-midi pour me renseigner. J'y ai vu une offre de samsung S22 + écouteurs à 599€ (offre valable jusqu'au 06/02/24). J'y suis revenu lundi 22/01 pour effectuer l'achat, l'offre était passée à 859€. J'ai donc demandé à ce que le prix affiché soit assumé, étant donné que l'offre était valable jusqu'au 06/02/24, mais j'y ai essuyé un refus. Tromperie ? Réponse du propriétaire il y a 4 heures Bonjour, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre dernier témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. En ma qualité de responsables des ventes, je tiens à vous présenter mes excuses pour l'accueil, et les réponses apportés à votre demande. De ce fait Je vous invite à repasser en magasin avant le 06/02 afin d'honorer la promotion. A votre disposition Cordialement

J'ai échangé avec la responsable du rayon informatique sur l'achat de 2 souris et cette dame m'a accueilli avec le sourire et de très bons conseils. Je la remercie pour son professionnalisme. Je ne sais pas si elle me reconnaîtra mais je lui souhaite que du bonheur. Profitez de la vie ✌️

J’ai l’habitude de m’y rendre et je ne suis jamais déçue ! Il y a souvent des promotions et offres très intéressantes. Les vendeurs et vendeuses y sont d’ailleurs, très agréables et accueillant. Il y a des caisses dispatchées en fonction des rayons, Beaucoup de choix en littérature, musique, goodies….hi tech.. Et très propre !

Ils affichent des prix une fois arrivés en caisse le prix a augmenté (photo à l'appui) et refus catégorique de le passer au vrai prix, surtout que la veille au soir mon mari est venu acheter l'article et qu'il était déjà au prix fort. Inadmissible surtout quand tu essaies de parler avec la responsable qui te prend de haut. J'adore