FNAC Biganos Grand magasin

C'est triste de voir où en est rendu la Fnac en 2025 Expérience dans ce magasin le Mardi 27 Mai matin: -Retour d'un CD commandé sur le site de la Fnac, accueil très peu aimable et impossible d'utiliser le bon d'achat en magasin mais uniquement sur le site Web....(ca serait trop simple..) -Je souhaitais acheter une barre de son, trouvé très difficilement un vendeur(qui discutait avec deux de ses collègues dans un autre rayon...), il ne connaissait pas les produits et surtout impossible de faire une écoute car rien n'était paramétré. -Dernière expérience dans le rayon Vinyle où la jeune vendeuse vous fait subir d'une chaîne hi-fi en rayon une compile à la qualité très discutable et surtout à un niveau sonore insupportable. PS J'ai trouvé ma barre de son au magasin Boulanger juste à côté ou l'accueil n'a rien à voir Edit du 11 Juin C'est assez consternant les réponses faites suite à mes remarques. C'est gênéré par l'IA FNAC ?? Au passage 2 semaines après mon dépôt toujours pas de remboursement réalisé et le service client FNAC dit ne pas avoir reçu le CD !! Merci qui ??

Equipe de Biganos très serviable et sympa, le patron y compris. Après l'achat de 2 téléphones, très bons conseils le lendemain pour les configurer.

Très beau magasin. Offrant un large choix avec des vendeurs à l'écoute.

Hier soir, je me suis rendu à la Fnac de Biganos pour acheter un cadeau à l’occasion de la fête des Mères. En caisse, j’ai présenté mes chèques Tir Groupé, que j’utilisais pour la première fois. Après les avoir scannés, j’ai demandé à la caissière combien il me restait pour éventuellement prendre un petit cadeau pour mon fils. Sa réponse : « Trop tard, c’est bloqué ! » Surpris, je reformule ma question, pensant à un malentendu. La vendeuse me confirme alors : « Une fois les chèques scannés, le reste de l’argent est perdu. » Résultat : une partie de mon solde a tout simplement disparu, sans alerte préalable, ni possibilité d’utiliser le reliquat. J’estime qu’il s’agit là d’un manque de clarté dans la procédure et d’un manque de considération envers le client. J’ai donc fait un don involontaire à la Fnac, pour une erreur qui ne venait pas de moi. Même si j’appréciais ce magasin, cette expérience me pousse à aller voir ailleurs.

Je cherchais un cadeau pour mon papa et j'ai bien été renseigné. Dans l'ensemble, tjrs bien accueilli et bien renseigné.

Magasin accessible. Bon professionnalisme de son personnel. Je recommande !

changeant d'E-mail donc de mot de passe j'ai recommencé 4 ou 5 fois la teneur du mdp et g un petit message rouge qui me dit que mon nouveau mdp n'est pas correct et bien sur on ne peut avoir un contact à part l'espèce de robot qui sert à rien, je ne vois pas pourquoi on me le refuse; les lettres ,chiffres ,et autres sont corrects ; je ne dépasse pas 10 lettres ; si FNAC ne veut pas de mon mdp elle n'aura plus mes achats, c'est un véritable bazar; là aussi pour vendre ils sont bons et mauvais pour le reste...

Magasin très propre, agréable à visiter, mais le personnel ne vient pas discuter et fixe comme si on allais volais

Super personnel et super accueil. J'ai pu bénéficier d'une remise. Personnel super!

Mauvaise expérience dans ce magasin, ce n'est plus vraiment la fnac que j'ai connu jadis... Après des palabres inutiles suite à une erreur fnac et visiblement un type qui fait office de super chef ce jour... La conversation est rompue... J'ai trouvé fort agréable le magasin Cultura du bassin avec choix et surtout une vraie écoute...j''y ai même fais adhésion... Bref j'irai dépenser mon argent là-bas et sur leur site internet...Pas la peine de prendre votre temps à me répondre et vous donner ainsi une bonne image aux lecteurs qui lira ce post... Il fallait y penser avant et surtout conserver les clients fidèles....

Pas de remboursement possible car ce magasin est franchisé et je ne le savais pas ! Je ne reviendrai plus dans ce magasin

Des produits de qualité, des conseils avisés toujours avec le sourire et la bonne humeur. Une adresse à partager...

Magasin Fnac bien fourni pour sa taille. Très beau choix de livres. J'aimerais plus de propositions de Lego pour adultes, ce serait le petit plus.

Très bonne expérience ! !Aussi bien en billetterie spectacle que pour la partie médias ! !

Sortir Pokémon. Je rectifie la réponse du commentaire qui vient d’être effacé. Vous avez fait attendre vos clients dehors jusqu’à l’ouverture pour leur dire que vous aviez tout vendu à votre équipe de vendeurs et seulement 2 et non 4 ETB ont été gardé pour les clients sur 10 ou 12. Lorsque nous sommes rentrés dans la boutique à l’ouverture vous les aviez donc déjà vendu à vos vendeurs. C’est une honte de procédé comme ça et de véhiculer l’image de Fnac à votre façon. Cher responsable de boutique, vous devriez repenser à votre éthique de boutique envers vos clients.

Sortie Pokemon ! Le responsable de boutique nous fait attendre 1h30 dehors pour nous dire une fois rentrés qu'il a tout vendu à SES VENDEURS avant l'ouverture officielle ! Une honte de faire ça

Dommage la veille conbriolage, plus de pc et tablette en exposition.

Je suis satisfaite de pouvoir commander les livres qui m’intéressent et de pouvoir les récupérer dans les meilleurs délais. Merci à la FNAC et au professionnalisme de ses employés.

Achat réalisé sur internet dans le cadre d'un cadeau de Noël. Achat réalisé le 5 décembre avec livraison le 24 décembre. Au final après avoir appelé plusieurs fois et sans information de la fnac j'ai récupéré ma commande le 15 janvier 2025. Sympa d'avoir rien pu offrir le jour de Noël.. Plate-forme inutile Magasin Biganos cependant agréable et rien à redire.

Livraison en magasin en retard aucun sms d information transporteur chrono post très moyen au retrait colis abîmé sans conséquence

⚠️ La fnac ne rembourse pas les soldes !!!!⚠️ Ma fille (ado)est passée en caisse aujourd'hui et personne ne lui a dit, on se retrouve avec un produit sur les bras . Même pas un geste commercial.... On souhaitait juste un échange. Nous achetons souvent dans ce magasin, mais ça sera la dernière fois . Peut être revoir la politique commerciale.... Je pense également faire la remontée un peu plus haut afin que cela ne reste pas un avis parmis tant d'autre et que l'on ne prenne pas en considération le client .

J’ai acheté un coffret de aespa , très dessus du produit, 90€ pour des photos ? Même pas l’album à l’intérieure ??? Je vous le déconseille, arnaque assuré

Je déconseille fortement ce magasin ! J’ai acheté un téléviseur chez Fnac, mais il est arrivé en magasin avec un écran cassé. Je l’ai retourné le jour même. Aujourd’hui, cela fait 19 jours, et je n’ai toujours reçu ni remboursement ni un autre téléviseur. J’appelle tous les jours, et on me répond toujours “demain”. Personne ne m’a envoyé d’e-mail ni rappelé. Le service client est déplorable ! Je ne recommande absolument pas ce magasin !

Que ce soit à Darty (dans le même magasin) ou fnac, je trouve toujours ce que je cherche, cela fait des années que j'y vais et je ne risque pas d'arrêter !

Malhonnête A fuir!! Mon téléphone est tombé en panne il restait 3 semaines de garantie ils ont attendu que la garantie passe pour l’envoyer en réparation du coup la réparation n’a pas été prise en charge

Je suis tombée sur une jeune femme charmante qui m'a bien conseillé et en plus ma commande a été livrée avant la date prévue

Étudiant à la fac j’étais à la recherche d’un ordinateur pour mes études. Grâce à l’aide des bons conseils et renseignements du vendeur Enzo , nous avons su trouver un produit qui répondait à mes besoins.Encore merci à lui et à l’équipe Fnac.

Magasin agréable. Pratique pour les livraisons des commandes. Personnels agréables

dommage mon portable neuf est arrivé cassé par colis ,il n ont pas voulu l'échanger, pire il m on dit que je l avais cassé moi même. conseil ; venez ouvrir vos colis en magasin avec témoins, réparation à mon compte j ai perdu 350 €

Malgré ma demande lors du passage en caisse l'hôtesse n'a pas renouvelé la carte Fnac+ lors d'un achat de plus de 100 € , je m'en suis aperçu lorsque j'ai voulu faire un achat sur le site Fnac quelques jours plus tard Après de multiples appels téléphoniques sans pouvoir joindre le magasin j'ai envoyé un mail pour expliquer la situation , j'attends toujours leur appel ou réponse ..... Le SAV et l'accueil téléphonique ( injoignable ) ne sont pas pas au niveau de l'enseigne Quant au choix dans le magasin il est limité car beaucoup d'articles sont disponibles uniquement sur commande Les Cultura ou autres magasins spécialisés dans le secteur sont bien mieux achalandés

J'ai acheté une enceinte JBL, on m'a vendu le modèle d'exposition car c'est la seule qu'il restait en magasin. J'ai voulu demander une ristourne ou quoi étant donné que le modèle est d'occasion. Baaah ils n'ont voulu faire aucun geste commercial. Résultat même pas deux mois après, la batterie est déjà HS elle tient même pas deux heures.

Le personnel est très compétent, accueillant et très courtois, rapide, efficace, c'est très agréable d'avoir des vendeurs à la hauteur de leur produit, conseils avisés...C'était vraiment parfait, je reviendrai et j'en ai déjà parlé autour de moi. Merci à eux, j'espère qu'ils sont récompensés sur leur capacité, leur sympathie et autres...

Ce magasin ne respecte pas le code de la consommation article L113-3. Le prix affiché n’est pas celui payé en caisse. Vite fait le chef du rayon remet les articles dans le bons ordres avec les bonnes étiquettes et refuse de reconnaître l’erreur me prétextant que l’on achète pas un Lévis chez Celio. Quel rapport ? Dorénavant j’éviterais ce magasin.

Gros problème entre le site où on nous envois que nos pré commande de livre est disponible mais arriver en magasin on nous dit que l'on ne peut pas récupérer car la sortie du livre est pour le lendemain. Vraiment inadmissible, n'envoyer pas comme quoi la pré CO est dispo si l'on ne peut pas la récupérer !

Mettre un livre 2jours avant sa sortie ça ne pose pas problème apparemment ( pourtant illégal) mais par contre récupérer une pré commande à 18h la veille de la sortie en ayant reçu la notification comme quoi notre commande est disponible là on ne peut pas. Il serait judicieux de ne pas faire envoyer de notification et d'être logique dans leurs manières de procéder. Le livre sort demain que je le récupère ce soir à 18h au lieu de 10h demain je vois pas en quoi cela gene comparer à mettre un livre en rayon 2jours avant. Je suis une habituée, je suis même membre fnac one+ depuis presque 1an et bah ce ne sera pas renouveler et j'irais donc chez la concurrence qui eux savent faire preuves de bon sens.

J'ai participe a l'évènement la nuit One Piece est c'était très bien. Aussi bien les animations, la réception et l'ambiance générale était splendide j'ai passé un très bon moment a refaire.

Nuit One Piece au top! Mention spéciale aux employés qui étaient particulièrement investies pourvus faire passer une bonne soirée ! J'espère que d'autres animations seront au programme prochainement ;)

Superbe expérience à l'événement One Piece organisé par la Fnac de biganos ! L'ambiance était incroyable avec un quiz amusant malheureusement j’ai trouver plus fort que moi sur le sujet one piece , des activités géniales pour les plus petits et des produits exclusifs pour les fans. Mention spéciale pour l'équipe qui était à l'écoute et visiblement passionnée par leur travail. Et pour couronner le tout, il y avait même de la nourriture ! Un vrai moment de plaisir pour les fans de One Piece. Bravo et merci ! j’espere que d’autre événement sur les manga seront organisés.

Et pour la troisième fois une soirée One Pièce au top! Avec une équipe au petit soin, décoration, animation tout était nickel! Merci à toute l’équipe pour cette soirée, la grande Reine est très heureuse et a hâte de la prochaine ! ❤️🏴‍☠️

Les seuls à me sortir de l’impasse avec FNAC.com pour l’achat d’un PC à 1400 euros non stocké à Biganos. Un service client en ligne sans solution et aux explications incohérentes. Le personnel sur place est compétent mettez leur du stock à disposition ils vendront.

Problème de climatisation et de ventilation, il faisait trop chaud dans le magasin. J'ai du sortir plus rapidement que prévu. Réparer ou baissez la température de la climatisation pour qu'on puisse acheter en se reposant.

Je mets 1 étoile car zéro n’est pas disponible ! Je passe commande sur le site en ligne de la Fnac à 10h du matin pour un jeu vidéo retrait 1h en magasin, à 11h je reçois un mail m’indiquant bien que ma commande est validée et disponible au magasin de biganos, à 14h je reçois un nouveau mail m’indiquant qu’à ma demande ma commande a été remboursée hors en aucun cas je n’ai demandé de remboursement ! J’appelle donc le magasin de biganos, la personne qui me répond au standard m’explique qu’elle ne comprend pas le remboursement de ma commande car elle a bien été préparée le matin et me passe donc un responsable, la cerise sur le gâteau !!! Celui ci me prends de haut et m’explique je cite “ a 2€ le jeu vous vous attendez a quoi ?! ” , me parle très mal en j’en passe !!! Je ne suis qu’un simple consommateur qui passe commande et qui souhaite la récupérer ! Je trouve ça très regrettable d’avoir des responsables très peu poli, courtois et encore pire pas du tout à l’écoute des clients surtout quand celui ci n’y est pour rien !!! Mais où est donc passée le sens du commerce ?! Bref enseigne fuir !

Plusieurs années que je viens de temps en temps dans ce magasin, suite à une mésaventure de plus aujourd’hui je me décide à écrire un avis : - Bonne partie des emballages produits sont déchirés donc sûrement des retours, - Vendeurs en magasins généralement très sympathiques, mais énorme problème à la caisse où on a l’impression de les embêter, absolument pas aimable, - En deux achats de casques audios j’ai du faire deux retours SAV, - Et pour finir aujourd’hui je vais acheter un produit en rayon à 35€ (Boîte déchiré aussi par ailleurs), je passe on m’affirme 49.99€, et on me dit de retourner voir dans en rayon. Je vois donc avec un vendeur qui me dit que c’est bien 35€. Je retourne en caisse et je refais la queue, et on ne me croit pas, on va vérifier et la un capo a peine plus vieux que les autres vendeurs me renvoie bouler avec un semblant de politesse. En bref, énorme sensation de passer pour un voleur, nul doute que je ne reviendrai jamais, je ne comprends même pas pourquoi ce magasin a une site bonne note avec le nombres d’avis négatifs.

Je m'y suis rendu pour acheter clavier et un câble informatique. A comparer avec un concurrent, Fnac avait le meilleur prix. Dommage 1 seule caissière (agréable) à 14h pour encaisser les clients.

Magasin très bien achalandé. Personnel aimable et disponible lorsque vous demandez un renseignement sur un produit. En caisse tout s’est bien passé. Par contre au SAV il y a un monsieur très très hautain qui ne veut pas faire son travail. Il a fallut batailler pour que nos oreillettes Bose soient prises en garantie. En fin de compte, c’est une collègue à lui qui a pris le relais et le SAV, s’est très bien déroulé. Hôtesse de caisse très performante et compétente dans son travail. Nous la remercions vivement.

Personne désagréable à la caisse (femme), froide, refusant mes achats avec ma carte cadeau (votre enseigne est partenaire). De plus, elle pourrait éviter d'être médisante avec ses collègues ! Avec Boulanger, aucun problème et personnel très sympathique. Je ne reviendrai plus.

Merci beaucoup pour cette soirée à thème très sympathique. Le cadeau est très beau et surtout très volumineux. Bravo encore à tous les participant et vive Poufsouffle

Toujours agréable de venir ici. Kaïna est toujours super agréable et souriante, tout comme sa collègue aux cheveux bruns et court à lunettes en caisse. Et merci à Marvin, pour sa réactivité concernant les steelbook de Thor Live & Thunder !

Un prix affiché ne correspond pas en caisse. Une erreur lors du resort sur toute une broche et un responsable peu commerçant qui me dit qu'il faut vérifier les codes barres des produits et des articles, pourquoi pas vérifier non plus tout le facing... Un travail mal fait et un client trompé, pas bravo!

Belle soirée hier soir à Fnac Biganos pour la nuit One piece, avec des organisateurs adorables… Projection d’un film One Piece, jeu de société, quizz avec des cadeaux à gagner…