FNAC Cagnes-sur-Mer Grand magasin

Livres vraiment mal rangés (certains même abîmés) en rayon Young adult

Rajout, j'ai reçu une réaction de la FNAC qui persiste et signe (Marc Antoine) pas de ticket pas de reprise. Il ne propose même pas un avoir ! Dites-moi, Marc Antoine, vous ne gérez pas vos stocks ? Vous ne gérez pas vos caisses ? Car si c'est le cas, c'est grave. Et même si vous ne gérez pas vos stocks (ce qui est faux car vous devez être en mesure d'informer de la disponibilité d'un produit sur le site internet), vous devez au moins gérer vos états de caisse, et lorsque je vous donne le jour et l'heure d'achat, vous êtes bien évidemment en mesure de retracer la vente (par CB, qui plus est). Il s'agit donc là, d'un cruel manque de volonté et de considération pour le client. Mais ne vous inquiétez pas, le client n'est jamais perdant, le client va à la concurrence qui ne manque pas. Le seul perdant, c'est la FNAC avec tous les avis négatifs que vous avez et, in finé, votre emploi aussi, Marc Antoine, car comme beaucoup d'enseignes françaises qui se laissent aller on sait comment ça se termine.... Dernière fois chez FNAC ! J'achète un vinyle mercredi 28 mai et j'ai eu le malheur de ne pas prendre mon ticket. Je rentre, je m'aperçois que mon disque fait doublon. J'y retourne le samedi 31, j'explique la situation, on me dit non. Je montre mon appli banque pour prouver la transaction, on me répond, non, on ne peut rien pour vous... J'ai pas discuté, j'ai tourné les talons je suis parti.

J’ai acheté une première fois un appareil Dyson : le vendeur, absolument pas accueillant, m’a fait régler sur le TPE d’un ordinateur et m’a laissé partir sans sac, alors qu’il s’agissait d’un produit de valeur. Aujourd’hui, j’ai acheté une Apple Watch : la vendeuse n’était pas du tout professionnelle, elle ne connaissait rien au produit. Nous avons été très mal renseignés, et la taille n’était même pas la bonne. Je ne parle même pas du service téléphonique, qui est tout simplement catastrophique.

J'ai appelé concernant mon suivi de commande, naturellement je tombe sur un de ces robots de la mort qui ne savent pas vous diriger et encore pire termine l'appel sans que vous ayez obtenu de réponses. Mais par contre vous avez payé l'appel et n'êtes pas plus renseignés, bravo la technologie et vive les gens au chômage qui ne demandent qu'à travailler. Je met une étoile parce qu'on ne peux pas mettre zéro.

Impossible de les avoir par téléphone pour une facture de MacBook Air cela fait 1heure que j'appelle sans aucune réponse.c'est vraiment descevant... Je n'achète plus rien a la Fnac , c'est une honte .

Bien plus petit que la Fnac de Nice, mais à taille plus humaine, j'adore. Toujours un plaisir, que ce soit pour la musique, la lecture ou les gadgets.

Personnel très cool et agréable, qui sait garder des prix corrects sur des produits très demandés, dont les prix explosent dans les autres enseignes de Polygone.

Je suis allé à la Fnac la semaine dernière et je ne m'étais jamais servi de mon pass culture et la caissière ne fait aucun effort pour m'aider et persiste ses remarques avec impatience... Bref sinon le magasin est plutôt bien approvisionné.

Très bien, un personnel sympa et tous les produits attendus sont trouvables. seul problème: plutôt cher

Bien placé, accès aisé avec parking gratuit, courtoisie du staff, ce n' est pas la plus grande fnac de France mais belle gamme de choix de divertissement et puis retraits très faciles ! C' est ma Fnac !... ;-))

Pas mal du tout. Un peu petit cependant mais ca reste sympa

Je pense qu'on m'a vendu un pc portable reconditionné pour du neuf. Ca fait maintenant 3 fois que je l'envoie en réparation et le problème est toujours le même.

Grand choix de livres aussi bien pour adultes que pour enfants, plusieurs produits informatiques que digitales sont disponibles à la clientèle, personnel sympathique et compétant. Très bon accueil en caisse. Je préfère ce magasin plus conviviale et accueillant que celui de Nice trop peuplé avec de longues queues d'attente au service du client (suite à mon expérience douloureuse)

Sens du client proche de zéro ! Trois. Vendeurs qui se glandent, et le seul soi-disant habilité à me remettre un retrait web 1h, à 20 personnes en attente. Malgré tous mes efforts à expliquer à la porte de prison en face de moi, que j’avais commandé sur Internet pour justement gagner du temps, et ne pas attendre en magasin, ils n’ont rien voulu entendre. Arrogance et Dévalorisation du client sont une valeur sûre dans ce magasin !

Vendeur courtois et fait tout ce qu'il peux pour nous aider

C'est un petit magasin Fnac, on y trouve pas toujours ce que l'on cherche mais les employés sont toujours agréables et à l'écoute.

C'est un magasin Fnac comme vous pouvez le trouver partout en France, je suis assez content des différents choix qu'il peut y avoir mais je suis assez déçu d'un achat que j'ai pu faire il y a 2 ans et pour lequel je suis retourné dans ce même magasin la semaine suivante de l'achat afin de me faire rembourser en étant allé voir le SAV. Ils m'ont refusé le retour sous prétexte que mon produit est censé être normal (paire d'écouteurs qui font mal aux oreilles JBL). Pas correct...

Téléphone S24 ultra moins de 6 mois acheté à la Fnac et retour pour SAV problème de charge après diagnostic il me dise c’est pas pris en charge par la garantie il faut payer. d’après le technicien sav fnac le connecteur de charge obstruer et endommager chose qui n’est pas vrai car à la Fnac il a vérifié le connecteur rien d’obstruer. Plus jamais d’achat sur la Fnac ni pour la partie pros ni pour là partie perso .

Je me.suis présenté à la Fnac avec mon conjoint afin d acheter un casque sans fil pour l anniversaire de ma fille. Le vendeur nous a super bien renseigné et pris son temps pour nous expliqué les caractéristiques des casques. Nous le remercions infiniment car nous avons fait un super achat et ma fille en ai super contente Je recommande la Fnac de Cagnes sur mer.

Bonjour, mon texte ne s'était pas enregistré à l'époque..je le répète. C'était lors de l'achat d'un pc portable. Très bien conseillé et accompagné par un vendeur au top.

Personne en caisse un samedi après midi ! Autant commander en ligne chez la concurrence !

Je suis venue ce matin avec MON chargeur iPhone qui ne fonctionne plus exprès pour qu’on me vende LE MÊME, je fais confiance, au final en l’ouvrant, je me rends compte que le vendeur m’a mis le plus court , il manque au moins 1M. Donc pas de reprise. Dégoûtée, Merci au conseillé 🤨

Venu en Juin 2024 pour faire un paiement en plusieurs fois pour un Galaxy S24 ULTRA. C’est la première fois que j’achète quelque chose à la Fnac, d’habitude je vais toujours chez Boulanger, quelle erreur.... Lors de la souscription du crédit, on nous a fait signer quelques feuilles, qui, je l’avoue, n’ont pas été bien lues puisque nous avons fait confiance à la conseillère. Quelle erreur avons nous fait ! Cette conseillère nous a fait signer une assurance que l’on paie 20,99€ par mois et qui (tenez-vous bien) est AVEC ENGAGEMENT. En effet, en tenant les comptes quelques mois plus tard, nous nous sommes rendus compte que FNAC ASSURANCES nous prélevait 20,99€/mois. J’ai donc appelé leur numéro, une dame a l’appareil me dit d’envoyer un mail au service réclamation. J’ai donc envoyé 1 mail (j’ai du en envoyer 5 depuis décembre), mais pas une seule réponse. Que se passe-t-il à la Fnac ? Où est la sécurité du consommateur ? Où est passé la garantie que tout se passera bien lors de l’achat. L’on m’a toujours dit du mal du groupe FNAC-DARTY, mais je ne pensais pas qu’ils étaient à 20,99€ près. Que je paie 20,99€/mois car ma compagne et moi n’avons pas fait attention, c’est OK, c’est le jeu après tout. Mais que l’on me dise que je ne peux résilier, car c’est avec un ENGAGEMENT D’1 AN, ça c’est inadmissible. Je ne demande même pas un remboursement, simplement une résiliation du contrat réf XWEWV. Je sais que les dirigeants de cette entreprise sauront faire au mieux pour me solutionner, car après tout, je ne demande pas la Lune. (De toutes façons nous avons déjà fait opposition à ce prélèvement, mise en demeure ou pas, tout ça finira sûrement au tribunal, d’autant plus que je ne suis pas la seule personne à qui cela arrive) Tout ce que je peux vous dire en tant que consommateur, c’est de faire attention messieurs dames. Lisez-bien les petites lignes des contrats parce que parfois, il se peut que vous pactisiez avec le diable sans le savoir. J’espère que ce genre d’entreprise malhonnête disparaîtra dans les années à venir, car en France on commence à en avoir marre d’être pris pour des jambons.

Magasin à taille humaine petit mais bien fait, personnel très à l'écoute et agréable.

Elarif une personne en or très professionnel qui explique super bien et comprend les clients je vous recommande ces conseils et ces services bon courage à vous!

Une bonne surprise, nous avons été vraiment très bien conseiller par Elarif, qui connaît son job sur le bout des doigts, qui a pris le temps de tout bien nous expliquer et de nous donner des conseils très utiles de manière, très professionnelle. Merci beaucoup monsieur pour votre gentillesse et votre implication dans votre travail.

Pas si ouf. Magasin un peu petit et pas si bien achalandé... Personnel au top, rien à dire là dessus par contre !

05 livres réservés sur internet avec mon passculture. Indiquant un stock ok, réservation sans problème. Détour sur polygone, ciblé expressément pour la fnac, et récupérer mes livres. AUCUN DISPONIBLE. Je dis bien AUCUN. Erreur de gestion de stock m a été avancée par le personnel. Sacrée erreur somme toute, 0/5 bouquins 🫤. Terminé pour moi la fnac de polygone.

Rayons particulièrement mal rangés. Sur le site de la Fnac est mentionné que le produit que je cherche est en magasin. Ne trouvant pas la référence recherchée, je m'adresse au vendeur que je dérange dans la lecture de son manga. Il ne vérifie même pas si le produit est en stock et me dit que tout est là ... J'irai chez Cultura récupérer mon article.

Très bien 👍 Le personnel est sympa, et la boutique en elle-même est très bien organisée, ensemble clair et efficace !

Service clientèle super, mais lors de l'ouverture des deux HoverBoard acheté sur le site internet, je n'ai pas retrouvé avec exactitude deux mêmes produits et pour l'un, tout s'est bien passé pour le montage mais pour l'autre qui était censé être le même, bien, non, pas de vis mal fait donc impossible de faire correctement le montage, les poignés n'arrivent pas au bon endroit, mon fils se coincent les jambes !!!!

Magasin très mal rangé et trop petit. Rien à voir avec Nice par exemple.

5 étoiles car pour un petit Fnac, il y a beaucoup de choix. Je trouve toujours des nouveautés intéressantes, qui sont bien mises en avant. Et je dois dire que je passe très régulièrement. Même pour les fournitures artistiques, j'ai trouvé une palette aquarelle de qualité (je ne pensais jamais trouver cela dans ce magasin honnêtement). Une chance d'avoir cette boutique à Polygone! Personnel toujours aimable. Ne partez jamais svp!!

Nous avons toujours été bien conseillés et pris en charge pour le paiement sur des bornes, ce qui permet d'aller plus vite ( seulement si vous payez en CB)

Les vendeuses sont très gentilles c'est assez agréables d'aller faire ses achats

Je me suis déplacé dans ce magasin pour un PS5 car en tant qu’adhérent j’ai reçu une offre promotionnelle 30€ tous les 200€ hors smartphone et accessoires. On me répond que je peux bénéficier de l’offre sur celle à 800€ mais pas sur celle à 500€. Aucun produit hors smartphone n’était exclu dans la pub. Les vendeurs n’ont pas pu me montrer de clause avec des exclusions. C’est de la publicité mensongère. J’ai perdu 3h et suis très déçu de la FNAC qui continue à sombrer dans la médiocrité.

Cette Fnac est particulière, le choix est très limité mais cela est du à la petite surface. Le personnel est désinvolte, s'amuse dans l'ascenseur et chahute avec une trottinette électrique en bousculant les clients... en haut un employé mange sa friandise au dessus des livres et en met partout... quelle belle expérience!

Après l’achat d’une carte Roblox à 100 € très déçue car j’en ai eu que 8500 alors que normalement c’était 10 000 service après-vente de la Fnac n’a rien fait pour moi. Il faut juste savoir que cette carte était pour mon petit garçon, je vous remercie pas l’équipe de la Fnac. Bien à vous Monsieur Marchand. Par contre la vendeuse était très gentille et très correcte. Elle a essayé de faire le maximum pas comme le service après-vente.

Très mauvaise expérience. Commande validé en point retrait, durant Black Friday. Puis appel de Fnac Cagne sur Mer 3 heures après alors que j'ai bien mon code de retrait pour récupérer l'article que j'ai commandé, pour dire que pour un mauvais stockage suite humidité la commande ne peut être remis. Donc où le Vendeur voulait l'article pour lui car à présent l'article est au tarif fort ou gros soucis de stockage, donc ne pas acheter dans ce magasin tout matériel électrique ou électronique par mesure de sécurité et de garantie suite à un stockage dans un lieu humide. Vraiment pas sérieux ce magasin Fnac, car tout le monde sait que électronique et humidité ne font pas bon ménage, moralité à fuir et je le déconseille fortement. Un message a été envoyé à FNAC pour ce manque de sérieux et surtout ce manque de professionnalisme.

Super Accueil, vendeurs très professionnels et suite à un problème indépendant de leur volonté, ils ont quand même eu un geste commercial très généreux Je conseille

Personnels au top. Très commerçant et très professionnel. Le responsable est génial un grand merci à l’équipe.

Un personnel aimable et à l'écoute des besoins. Un espace réduit mais bien optimisé pour proposer un bon choix culturel et numérique.

Bonsoir, j'ai toujours été bien accueilli tout est ok pour moi, simplement j'enlève une étoile et je laisse un avis car je suis un peu étonnée si qqun peut me donner une réponse : J'ai acheté un livre la semaine dernière, le prix de l'étiquette est supérieur au prix du livre ? Étonnant non ?.. Voilà dans l'attente d'une réponse.. Merci

Achat de portable cet après-midi. Les deux vendeurs sont sur le coup et aimables. Offre promo plutôt intéressante, Ensemble du process fluide et simple (malgré réinscription adhérent et papiers détaxes).

J'ai mis un premier avis à la suite d'un petit litige que je tiens a rectifier. En effet, un responsable m'a contacté par la suite afin de solutionner le problème. Je trouve cela très professionnel et commercial. Je tenais vraiment à le souligner et a le remercier. Je reviendrais certainement faire des achats dans ce magasin quand l'occasion s'y prettra. Je reviens également sur le fait que son équipe est au top.

Venue pour trouver un agenda scolaire de dernière minute, j'ai trouvé mon bonheur.. Magasin assez petit, on s'y retrouve facilement et très bien situé dans polygone. personnel très présent en cas de question.

Je viens d’allé acheter un disque dur externe ce dimanche matin, n’y comprenant pas grand chose je me suis renseigné auprès du vendeur informatique et je tiens donc à féliciter ce monsieur qui a prit son temps pour m’expliquer sans me forcer la main pour des capacités de stockage énormes en sachant que ce n’est pas pour des vidéos. M. Un grand merci.

Une très mauvaise expérience ce jour. Vendeur non motivé, rayon avec prix défaillants. Je suis repartis les mains vides. Je n'ai pas envie d'acheter quand aucun effort n'est fait.

Je suis malheureusement tombée sur collaboratrice en caisse , totalement dépassée et manquant visiblement de formation et de compétences professionnelles.... 2 ème fois que cette collaboratrice m'encaisse et à chaque fois tout devient long et compliqué alors que la situation est plutôt simple : encaisser des articles et passer une carte d Adhérent. Aucun intérêt de venir en magasin si les achats sur internet sont plus fluides et rapides. Quand on vient dans un magasin c'est pour vivre une expérience client mémorable. Je dois avouer que cette expérience a été mémorable mais négativement. Je ferai mes achats sur internet dorénavant et me contenterai du retrait en magasin .... dommage

J'ai trouvé tout ce qu'il me fallait pour la rentrée. Les équipes sont très sympas