FNAC Cannes Grand magasin

Super, vendeur au top je recommande 😉

J’ai été accueilli par Aymeric qui a été vraiment souriant et aimable Merci

Honteux le décalage quotidien des poubelles de la Fnac côté rue Marceau !

Rayon téléphonie très bien organisé et agréable à parcourir. Tout était bien éclairé, les produits bien présentés, j’ai trouvé tout de suite ce que je cherchais. C’est appréciable de pouvoir faire ses achats rapidement sans perdre de temps à chercher. Bravo à l’équipe du magasin !

Très large choix, très bon renseignement

Bonjour , je viens d'acheter un smartphone, et au moment de retirer mon smartphone au service après paiement le Mr nous fait attendre en rangeant des sachets de piles un par un au ralenti et se plein à son collègue qu'il est seul alors que la fnac en ce jour était quasi vide. Il nous a fait attendre au moins 5 min au lieu d'aller retirer le smartphone et nous le ramener .je comprends pas ce fonctionnement, très froid bravo le commerce. Changer de métier si ça vous convient pas. Je travail dans la vente je connais très bien le comportement à adopter. Bonne chance avec vos salariés.

Je suis venu acheter un ordinateur à la Fnac de Cannes et j’ai été très satisfait de l’accueil et des conseils du personnel. L’équipe est compétente et a su m’orienter vers le modèle qui correspondait parfaitement à mes besoins. Le magasin est bien organisé et agréable pour faire ses achats. Je recommande !

En plein centre ville c'est une chance, à par qu'il faille courir derrière un conseiller ou un vendeur ce magasin est plutôt bien achalandé.

Fnac comme Fnac, on y trouve tout ce dont on a besoin :) Sur place ou sur commande. Un grand choix de livres et de musique. A voir au plein centre ville ! :)

Grâce à Hélène pour l'achat d'un casque de trottinette. que la direction sache, est compétente, souriante et se plie en quatre pour satisfaire le client.

Bons rayons culture/livre/musique, bien que l'espace électronique soit plus réduit. L'espace sono est fort petit. Personnel gentil et agréable. Toujours un plaisir de venir flâner.

Ah ben on peut pas faire pire. Personnel désagréable. Ils ne font pas de paquet cadeau ?! Donc tu achètes pour un anniversaires 6 livres et t’as pas de papier cadeau ou RIEN ! C’est quoi ce magasin ?! Et tu peux te brosser pour trouver quelqu’un hein. 30 min à tourner de partout dans les livres à la recherche de quelque chose .

Équipe au top! Un grand Merci à la vendeuse qui nous a pris en charge.

Cliente depuis des années où je trouve du plaisir à découvrir des nouveautés, la FNAC reste une référence incontournable bien que le service clientèle soit moins agréable.

J'ai acheté un scooter pour ma fille à la finac à cannes. Donc, il y a un mois, ma fille a eu un accident dans lequel la roue était défectueuse. J'y suis allé même si c'était pendant la période de garantie, j'ai payé 69 euros supplémentaires pour l'envoyer au site de réparation, et ils m'ont envoyé un e-mail disant que je devais payer 220 euros pour réparer le scooter ou ils ne le répareraient pas. Pensez-vous que vous êtes trop intelligent ? Étant donné que le prix d'achat est de 279 euros, dois-je payer 220 euros supplémentaires ? Finac est un magasin pirate, et pour couronner le tout, vous allez devoir me rendre mon argent. Ce sont tous des opportunistes, des escrocs, allez travailler au lieu de vivre aux dépens des autres, attendez-moi quand j'arrive là-bas

Je souhaite remercier infiniment Emma et Aymeric accueil très chaleureux, prise en charge rapidement et en plus très sympathique. Franchement je vous les recommandes sans hésitation. Merci encore Emma et Aymeric.

Mon endroit préféré pour acheter des livres ou des appareils électroniques. Client depuis 2011, j'ai acheté toutes mes ordinateurs et portables d'ici. J'ai donné 4 étoiles à cause du staff. Si le staff qui travaille dans le rayons technologie est competent et peut répondre à toutes les questions et m'a toujours aidé a trouver ce que j'avais besoin, le staff au rayon livres est complètement à côté de la plaque. Ils sont vraiment là pour mettre les livres en rayon et pas donner des conseils.

J’avais un rendez-vous à 10h20 pour remplacer la batterie de mon téléphone. Je suis resté debout dans le magasin de 10h10 à 10h45, mais le technicien, dont la journée de travail commence à 10h00, n’est jamais arrivé. Lorsque j’ai demandé de l’aide aux employés du magasin, ils m’ont tout simplement ignoré. J’ai perdu mon temps pour rien

L’équipe est top, la directrice très sympa, bref. Très bon service

Sérieux, service client très agréable, une équipe commerciale compétente dans les explications techniques

Que dire, à lors de l’achat de mon ordinateur fin 2024, une assurance m’a été souscrit sans mon consentement. J’ai donc été contraint de payer 50 € par mois depuis novembre. Aucun conseiller ne m’a aidé à résilier cette assurance à laquelle je n’ai jamais souscrit .Jusqu’à aujourd’hui, je n’ai aucune réponse par rapport à ça, aucun numéro ne me répond.

Achat d'un smartphone. 4 mois après le haut parleur grésille. Je le ramène sous garantie, sans me soucier de rien... Apres 1,5 semaine en atelier le verdict tombe : mon téléphone a été ouvert et la garantie est dénoncée. Un devis de 200€ m'est transmis.. PINCEZ MOI ! Soit l'atelier agréé par Xiaomi a des procédures de démontage inappropriées, soit la FNAC m'a vendu un téléphone reconditionné pour un neuf.. Comment est-il possible que je me retrouve dans cette position ? Un mois et demi que j'attends le retour de mon téléphone, et l'on me propose finalement une réparation à 50€ (pour une réparation qui devrait être prise sous garantie). Je ne peux même plus faire de mouvements bancaires depuis. Ca ne semble pas être le problème de la Fnac. Je vais donc récupérer mon téléphone en l'état et alerter les associations de consommateurs et la DGCCRF. 1 etoile c'est deja trop, c'est 0 !

Une étoile de trop. Le mal organisé. Ils m'ont escroqué parce que je ne sais pas lire et écrire le français, ils ont fait une assurance de 5 ans pour le téléphone que j'ai acheté, ils ne la résilient pas. Je vais déposer une plainte auprès des forces de l'ordre. Merci

Un magasin Fnac très bien situé à Cannes, avec un large choix de produits électroniques, livres, jeux vidéo et musique. Le personnel est accueillant et disponible pour vous conseiller. L’ambiance est agréable et l’espace est bien organisé, ce qui rend les achats très fluides.

HONTEUX de ne pas accepter les chiens, j'ai fais 15 km pour venir acheter un macbook pro et a l arrivee on me refuse l'entre car j avais un petit Shiba inu, ce magasin n est strictement pas alimentaire et nous sommes en 2025 il va falloir commencer a faire comme en Espagne et en Italie ou nos amis a 4 pattes sont accepte partout, du coup oour info juste la rue d'apres un magasin vous propose tout les produits apple, et ils sont súper sympa ...plus de 2000€ de depense et au final j Ai soutenu un petit commercant local donc content a la fin. Dommage la FNAC

Pas grand chose en photographie mais bon il y a des magasins spécialisés après tout (quoique... Pas grand chose à Cannes). Le personnel est excellent, merci d'être aussi patient et souriant.

Dommage pour le rayon Blu-ray 4K La FNAC de Cannes est un bon magasin, mais le rayon Blu-ray 4K en promotion est un vrai bazar : des titres éparpillés un peu partout, difficile de s’y retrouver. En plus, quand on cherche un vendeur pour une info, il disparaît comme par magie… Dommage, un peu plus d’organisation ne ferait pas de mal !

J'ai étais conseiller par Éric du service caisse j'avais besoin de conseil sur un bon clavier gamer ainsi qu'une bonne souris il a su me conseiller service au top Très professionnel merci a vous Je repars avec ma souris et mon clavier 😊

Obligée de commander mon produit sur internet pour avoir le prix affiché sur le site car il était plus cher en magasin... Le vendeur me dit que je peux faire un retrait en magasin sous 1h... Une fois commandé, je reçois quasi instantanément le mail m'informant de la disponibilité de ma commande dans le magasin. Je me rends donc à l'endroit indiqué pour retirer ma commande et je me suis presque faites engueuler par les deux personnes au retrait de commande car ils n'avaient pas eu le temps de préparer ma commande (qui se composait d'un seul article...) Vous devriez peut-être revoir votre process, je ne suis pas responsable de vos dysfonctionnements en interne !!! Et je passe sur l'amabilité des vendeurs semblable à celle de gardiens de prison !!!

Un bon magasin où j'ai toujours acheté des livres. Et où je ne reviendrai plus jamais et ne recommanderai à personne. Un agent de sécurité mal élevé qui se permet d'être impoli envers un client et de se comporter de manière grossière.

Bonjour, client Darty depuis longtemps, j'ai encore acheté un produit il y a une semaine. Impossible de joindre Wefix : téléphone en numéro privé et courriels de réclamation on va vous répondre.Et impossible d'écrire au groupe Fnac Darty. Changement de batterie le 16/1/25: le téléphone s'éteint tout seul, la grille du haut parleur a été perdue, le bouton du volume reste bloqué. Pas de responsable sur place pendant 15 jours.

Un grand merci à un conseiller SAV qui se prénomme Ludvic par son professionnalisme et sa gentillesse pour un litige sur un téléphone qu’il a résolu . Merci encore . Mme Ferre Christine

Ils m’ont très mal traité parce que j’ai une couleur de peau foncé/ différente que la leur très mal accueilli très mal traité je ne souhaite à personne c’est archi pas professionnel

Bonjour, Très mauvaise expérience à la Fnac de Cannes. j’ai acheté hier un chromcast de la marque Xiaomi stick tv. Lorsque que j’ai branché l’appareil sur mon téléviseur l’écran est devenu violet et mon téléviseur n’est plus fonctionnel depuis le branchement du chromacast xiaomi stick tv . J’ai apporté le produit consciencieusement emballé acheté il y a deux jours en stipulant le dysfonctionnement au service après-vente. Le responsable client a établit une décote de 10% sur un produit neuf avec emballage d’origine non défectueux. Lors du passage en caisse, je n’ai pas été remboursé en carte ou espèce mais une carte cadeau crédité avec - 5 euros du prix d’origine m’a été donné. J’ai informé l’équipe de Fnac de mon mécontentement face a la gestion du problème. Ce qu’on m’a répondu « ce n’est pas notre problème ». Je souhaite informer la futur clientèle si vous souhaitez équiper votre téléviseur d’un chromecast, je vous suggère d’aller chez boulanger. J’ai été très bien reçu par l’équipe du magasin boulanger. Ils ont une plus grande variété d’interface pour équiper votre tv comme une smart tv et le service après-vente et de meilleur qualité. Je suis adhérente depuis plus de 10 ans à la Fnac, cet événement a marqué la fin de ma fidélité auprès de vos services.

Votre service après vente est médiocre 2 fois que je me prend des prélèvement après résiliation et chacun de vos collègues ont des versions différentes !!! Mais s’il vous plaît faites votre boulot correctement !! Attendre 1-3 mois avant de ce faire rembourser même pas de remboursement immédiat après votre erreur !!

Le caissier est roi...le client un moins que rien... Obtenir une facture: un vrai défi. En réglant un achat, je demande une facture au caissier (pour la société d une app de détaxe tva car export hors CEE). Il affirme d un ton péremptoire: si y a pas votre nom vous perdez la garantie. Clairement il me prend pour un lapin de 3 semaines. Pas grave, je lui demande de rajouter mon nom sur la facture. Je lui fournis les infos complètes (adresse et nom de la société...) mais visiblement ca l'énerve et il met juste le nom sans l'adresse de la société. Aj'ignorais quel'émission d'une facture conforme au souhait du client était au bon vouloir du caissier? Je checke et lui redemande une facture correcte, il me répond qu il connait la société car il emet souvent des factures en sa faveur mais que l adresse n'est pas nécessaire sur la facture...(il est probablement fiscaliste, spécialiste en recup de tva mais paradoxalement il ne sait pas que la société cest pour une détaxe douanière). Le ton monte (enfin surtout le sien) et finalement après 10 minutes d attente, un conciliabule avec ses collegues et un remboursement puis un nouvel achat on y arrive (enfin à moitié car il ne met pas dans la facture rue JJ Rousseau mais uniquement rue Jean Jacques (bon ça passe quand même à la borne pablo sinon j'aurais ramené le produit). Depuis 40 ans je vais à la fnac , depuis 20 ans je l ai privilégié en magasin ou online quitte à payer (un peu) plus cher ou des délais de livraison plus longs mais next time ce sera amz: jamais eu de problème de détaxe, livraison ou facture et j'ai passé l'âge de me faire importuner par un caissier indisposé. Pour info, la fnac dernière commande sur internet (pour un anniversaire): livrée en retard dans un point relais modifié à 15 bornes au lieu de 4...du coup je n'avais pas récupéré le colis et recommandé sur amz pour être livré à temps.

Service de retrait très mal organisé. Un proche est venue chercher un article que j'ai commandé avec ma pièce d'identité et ma carte banquaire comme demandé sur l'email. Seulement le vendeur n'a pas voulu lui remettre car il n'avait pas de papier autorisant cette personne a récupérer mon article. Je me demande bien comment un papier vierge n'étant même pas un formulaire ( qui pourrait facilement être falsifié), aurais plus de valeurs qu'une carte d'identité et une carte banquaire. J'ai donc appris aujourd'hui que de retirer son colis à la fnac était plus compliqué que faire sa déclaration d'impôts.

Super expérience à la Fnac, notamment grâce à Julie qui m'a trouvé les écouteurs Samsung que je voulais. Elle a passé plusieurs minutes à chercher mon produit jusqu'à le trouver. Vraiment merci à elle pour sa gentillesse et sa bienveillance, et d'avoir pris le temps de chercher sachant qu'il était bien caché.

Très mauvaise expérience. J'ai commandé un appareil photo sur Fnac.com en novembre, indiqué comme disponible et livré sous 10 jours. Après plusieurs retards injustifiés, j’ai appris en me rendant à la Fnac Cannes que le produit ne serait plus en stock avant février 2025. Aucune information claire n'était disponible sur mon compte client. Sur place, le SAV m’a expliqué que Fnac Cannes et Fnac.com étaient deux entités distinctes (version ensuite contredite par un autre responsable). Malgré ma demande de dédommagement pour le préjudice subi (cadeau de Noël gâché, perte de temps, etc.), aucun geste commercial n’a été consenti. Service client déplorable, manque de transparence et aucune considération pour les clients. Je déconseille fortement d’acheter en ligne ou en magasin si vous espérez un minimum de suivi ou de professionnalisme. Très déçu. 👎

Expérience client nulle, venue récupérer une liseuse kobo commandée sur interneton me fait monter au premier étage, j’attends que la conseillère se libère, elle m’envoie au rez de chaussée j’attends à nouveau, un jeune homme arrive prend mon bon de retrait et me dit c’est pas ici c’est au premier étage… finalement en ralant il va chercher la liseuse. Conclusion une expérience client au ras des pâquerettes, des employés désagréables et qu’on a l’impression de déranger quand on leur pose une question. Franchement changez de métier! Il était 11h ce matin je n’ose pas imaginer comment les clients de l’après midi ont été traités!

Bon magasin Fnac en plein centre ville de canne il est sur deux étages il y a de tout à la Fnac, vous pouvez trouver des livre, jeu vidéo, télévision, ordinateur, téléphone, papeterie etc... Nous avons juste faire un tour.

FNAC hyper centre Cannes, au milieu de la rue d'Antibes Sur 2 niveaux, possibilité de s'y restaurer Facile de se garer, allez au parking Lamy Beaucoup de choix, bien organisé Il y a beaucoup de monde le WE comme tous les commerces autour

Malgré les explications comme quoi le produit était défectueux depuis 1 semaine et qu'il n'y avait que de rares moments où il fonctionnait correctement, le SAV étant tombé sur ce rare moment, ils ont refusé de faire fonctionner la garantie, préférant ne pas nous croire ou pousser les tests. Nous sommes pourtant de bonne foi et avons acheté plus d'un produit chez eux sans jamais poser de problème, c'est bien dommage d'être ainsi pris pour des menteurs.

J'ai visité la Fnac. J'ai adoré. 2 étages entiers. Un espace exclusivement dédié à la Nature. Les vendeurs sont sympas et serviables.

J’ai passé l’après midi sur la terrasse du premier étage, le service était impeccable. Le monsieur qui gère la terrasse est adorable, c’est un endroit parfait pour se détendre loin du monde.

Très bien même si le magasin n'est pas très grand. J'ai été bien renseigné au rayon livres. Le jeune homme m'a indiqué plusieurs livres intéressants et m'a commandé un livre qui n'était pas en stock. Je l'ai reçu 3 jours plus tard.

Facile d’accès,possibilité de restauration sur place très grand magasin proposant de l’équipement audio,téléphonie et de nombre livres. Vous pouvez commander sur place ou via internet puis le retrait est en magasin. Très bonne crêpe et ce thé très apprécié d et dans l’ensemble belle endroit pour discuter ou même lire avec une boisson chaude ou froide,le point négatif une infection de moustique tigres

J'ai pris une protection waterproof pour téléphone (Just Green - 20€), elle marche très bien ! (L'autre est plus petite - 25€)

La Fnac de cannes est superbe en terme de construction de la boutique. Il y’a un large choix dans tout type de catégorie, les spécialistes sont très professionnel et gentil (a part celui s’occupant de la musique). Mais notons un stock assez peu conséquent en terme de disponibilité des produits ce qui conduit souvent à des commandes. Dommage pour cela, mais sinon la Fnac reste classique !!!

Très bien accueilli ! Beaux produits ! Très beaux et larges choix et gammes d’objets ! Il y en a pour tout les goûts ! Très belles librairie avec un endroit pour se détendre et boire ou manger de très bonnes choses ! C’est top ! Professionnels de qualité ! Je recommande