FNAC Gap Grand magasin

Deux merdeuses version cahira assise comme dans leur canapé même pas elle bouge quand deux client rentre ai aucune réponse réel franchement magasin a banir du jamais Vu moi je conseil vraiment pas

Attention arnaque, ils forcent à vendre une carte (avantago) pour bénéficier d'une remise. Et après ils ponctionnent directement sur le compte, même arnaque que les assurances SFAM. Aucun justificatif n'a été reçu par mail. C'est très grave pour une enseigne nationale. Les prélèvement ont été bloqué mais nous n'en resterons pas là.

Deux vendeuses derrière la caisse, aucune d'entre elles ne bouge pour renseigner alors qu'il y a des antivols ... Déplorable, à force d'attendre, je suis partie pour aller ailleurs, dans un magasin qui acceuille volontiers les clients. A FUIR la FNAC !!!

client fnac depuis 20 ans jamais vu ça un vendeur une vendeuse assis ne se lève pas limite on ennui et dit qu'ils sont franchisés et n'aide pas pour un produit acheté 469 euros il y a deux mois. Très sérieusement où est le patron et y a personne dans le magasin et c'est pas la première fois. Je fais un métier de service moi aussi je me lève et je salue les personnes c’est un minimum !!! à fuir et à dénoncer au siège FNAC DARTY

Je n’ai jamais eu de problème avec Darty ou la Fnac j’achète un casque Beats Studio 3 pour Noël (sois disant merveilleux au passage ) la vendeuse pas du tout agréable me colle 10 service et abonnements à 20€ par mois. Le casque est rincé et à déjà 8 ans une qualité de son médiocre pour 269,99€ !!!! Mais on n’est où ??? Impossible de le rendre et on se demande pas pourquoi, magasin de voleur ou tout est dépasser à fuir.

3 jeunes assis derrière le bureau q pianoter sur leur portable. 17h45 .Une cliente et moi qui rentre. Personne ne bouge..Je patiente gentiment quelques minutes et leur lance, c'est possible de récupérer une commande ou c'est trop demander...non mais on est dans quel monde😱😱😱

Monsieur mewww et madame meww sont très sympathique, je recommande

Accueil déplorable, en fait aucun accueil. Les deux vendeuses assises,les pieds sur le bureau, entrain de discuter ne nous jette même pas un regard,ni un bonjour. Je me demande comment cette boutique est encore ouverte.

J'ai récemment acquis un casque à la Fnac, mais je me trouve dans l'impossibilité de le retourner aujourd'hui. Je déplore le manque de flexibilité concernant les retours, ce qui pourrait nuire à l'expérience client. L'expérience client est vieux et sec et légèrement feignant

Très bon accueil par Rita , personne très aimable et souriante , très bien renseigné.

Manque de professionnalisme. Jeunes vendeurs(euses) assis(e) sur leurs chaises, pieds sur le bureau, sur leur téléphone, et vendeur qui refuse à sa collègue d’aller chercher mon colis car il fait quelque chose de très important sur son téléphone. La nonchalance qui frôle avec le manque de respect pour le client… Et cette situation est identique lors de mes deux passages en peu de temps. Heureusement que les délais de livraison en 24h sont respectés au moins ça de positif.

Mon fils a acheté une souris à 49 euros et il se retrouve avec 4 prélèvents pour un total de75 euros par mois la vendeuse à été très efficace pour ce qui est des partenariats j espère pour elle qu elle est payée à la commission!!!! Moi je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin

Magasin vide . Non accueillant . 1 seul ordi pour 3 personnes difficile de s'occuper des clients il faut passer par dessus le collègue pour voir l'ordi...

J’ai eu une expérience exceptionnelle avec Suheda, vendeuse à la Fnac. Elle est incroyablement à l’écoute et a répondu avec patience et précision à toutes mes questions. Son professionnalisme et son envie d’aider sont évidents. Grâce à son aide, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je la recommande vivement pour tout conseil ou accompagnement lors de vos achats. Merci, Suheda !

Magasin affiché ouvert, on a fait 3h de route (aller simple) pour venir récupérer un produit. Le magasin était fermé, on a perdu notre journé. (Le produit n'est pas disponible dans un magasin plus proche)

Suheda ma était de super conseil, je recommande vivement d’y aller si vous avez besoin de quoi que ce sois

ne font pas de remboursement alors que l’objet a été acheter quelque heures plutôt. objet fourni sans tout le matériel et non préciser par le vendeur

Un grand merci à Suheda qui, malgré le monde en magasin, a pris le temps de réaliser deux devis urgents pour l’entreprise avec laquelle je travaille. Encore merci pour sa disponibilité et le temps qu’elle nous a accordé.

Très bon acceuil pour ma fille et moi. Que vous arriviez de Serres Grenoble ou Gap, n hésitez pas à venir dans ce restaurant sympathique. Parkings à proximité. Tables en extérieur. Accessible aux personnes en fauteuil roulants. Prix ok par rapport à la qualité des repas. Je recommande.

Le personnel est bien gentil et sympathique malheureusement Le magasin fnac de gap est le seul franchisé de france. vous ne pouvez donc pas y déposer les appareils achetés dans un autre magasin fnac pour les retours. Cela limite l'intérêt d'acheter dans une enseigne aussi importante

Comme d'habitude un service francais au fraises... aucune compétitivité, un service minimum. Et pas d'email de contact... probablement aucune volonté d'amélioration. Je ne me comprends pas moi même a continuer de vouloir commander chez eux en esperant une bonne surprise

Pas grand chose dans les rayons en bazar, et un service pas aimable. Mais j'ai été quand même bien conseillée.

Magasin qui nous a vendu un casque audio qui ne convient pas, et nous annoncent au moment du retour qu'ils ne reprennent pas les casques, pour cause de covid ! Le covid à bon dos. A savoir: chaque magasin est libre d'appliquer leurs propres conditions de retours. Si nous avions commandé sur le site internet Fnac, nous aurions pu faire le retour sans problème. Car les casques audio ne sont pas considérés comme produit d'hygiène (car non intra auriculaire). Si vous ne voulez pas avoir de problème après l'achat, je peux vous conseiller de commander uniquement sur le site internet. Malheureusement, les magasin font tous pour qu'on les désertes. Ceci est une pratique commerciale trompeuse de la part de ce magasin. Nous allons faire un signalement sur Signalconso.

Bonjour je faisais un tour sur Google et j' ai vu que vous aviez des trottinettes électriques aovo m365 pro a 208€ est ce que c'est vrai car c'est vrai je viendrai demain pour acheter une

Je ne comprends vraiment pas le concept de ce magasin, nous sommes rentrés à la recherche d'un casque, magasin vraiment petit, aucun clients nous n'étions pas à l'aise, sentis observé par les vendeurs dans un calme plat.. il n'y a vraiment pas grand chose je pense qu'il est là vraiment pour dépanner mais personnellement je préfère faire plus de km pour trouver un vrai magasin Fnac comme il se doit. Mon avis est très personnel je le concoie mais je ne me suis vraiment pas sentie à l'aise dans cet établissement nous sommes très vites ressortis

2 SEPTEMBRE 2023 Que du baratin, on ne veut pas répondre : - le vendeur était-il complètement idiot, - ou bien, plus probablement, a-t-il essayé de me tromper pour vendre ? - ce vendeur est-il toujours présent (si oui fuir le magasin) ? RAPPEL DE MON AVIS DU MOIS D'AVRIL : Assez satisfait jusqu'à présent. Mais j'y suis passé la semaine dernière, intéressé par le smartphone Google Pixel 7 Pro mais à condition qu'il sorte bientôt dans une version plus compacte et légère. J'avais lu qu'il allait sortir. Après consultation de son ordinateur, mon interlocuteur me dit que ce sera le pixel 8 et qu'il sera plus lourd. C'est faux. Le client est-il plus compétent que le vendeur de la Fnac ? Ou bien le vendeur de la Fnac veut-il décourager le client pour tenter de lui vendre immédiatement le pixel 7 ? Dans les deux cas on se demande à qui il faut faire confiance !!! Ci après confirmation de ce que je pensais (extrait de Clubic). ----------- Enfin, Google terminera 2023 avec le déploiement de sa gamme Pixel 8. Elle sera composée d'un modèle de base et d'une itération Pro. Peu de modifications seront appliquées à ce smartphone par rapport au Pixel 7. Cependant, son design devrait être plus compact et son écran logiquement plus petit.

Service après vente désastreux. L’article acheter ne marcher plus au bout de quelques jours , quand je suis venu le changer on m’a dit que je devais attendre un mois avant qu’il me le répare mais au bout d’un mois ils n’avaient même pas re envoyer l’article . Sans parler de leurs partenariats frauduleux.

Bonjour C'est la première fois que je laisse un avis sur internet mais là ça dépasse vraiment les bornes. Je suis venu dans ce magasin pour choisir un téléphone présenté en rayon, La vendeuse venue à ma rencontre était incapable de me présenter un certain nombre de modèles sans recourir en permanence à son confrère qui visiblement n'en savait pas plus. Je me décide de prendre un modèle en revenant l'acheter le lendemain mais problème il n'était pas disponible en stock contrairement à ce qu'il m'a été dit. Je décide tout de même de prendre celui en présentation et impossible de le tester car il n'est pas chargé , j'attends ainsi un certain temps que la charge s'opère mais sans succès puisque aucune prise directe au secteur n'est disponible. J'ai reçu le même jour un mail de cette FNAC qui me disait avoir acheté un câble, joins par téléphone il me fut répondu que c'était une erreur sans conséquence. je reviens un autre jour acheter ce matériel en compagnie de cette vendeuse. Ayant décidé de payer en plusieurs fois, je lui dis que ma banque peut prendre en charge l'achat sur plusieurs mensualités et que je n'ai pas besoin de recourir à un crédit extérieur, elle me dit que ce sera pas le cas . Il s'est avéré que cela ne fut le cas car quelque jours plus tard il me fut informé par un organisme bancaire que des frais étaient comptés. Après cet achat je me suis rendu compte que le téléphone n'avait pas été nettoyé suite à son exposition car il était rempli de photos. Je suis revenu le lendemain pour demander quelques informations sur certaines manipulations que j'ai pu obtenir d'un autre vendeur et à qui j'envoie ma gratitude quant à sa patience et à son souci de rendre service . Mais je n'en dirais pas autant des autres personnes qui sont incompétentes, arrogantes et méprisantes car étant revenu un autre jour pour acheter un chargeur, ce qui fut fait, on m'a laissé ensuite en plan pour aller vers un autre client sans explication car ils étaient incapables de me guider sur la borne free pour obtenir une carte e sim , il m'a été répondu qu'ils n'étaient pas là pour ça, c'est évident que leur seul souci c'est de faire de la vente. J'ai toujours toujours acheté mon matériel dans des FNAC normales ou chaque rayon est tenu par des spécialistes qui sont capables de vous guider au mieux. C'est un magasin à fuir pour les personnes qui veulent avoir des services de qualité.

Fnac & Fnac Darty Pro on en parle de votre service de retours/SAV que je décrierais comme nullissime' ? Retour au magasin de GAP de produits, neufs, non ouverts, droit à la rétractation suite annulation commande pour plus de 2800€ !!! - le samedi 11 mars 2022 vers 14h30 - aucune nouvelle de votre part 15 jours plus tard, plusieurs appels, mails de ma part : procédure en cours. - 3 semaines plus tard, j'apprends que le transporteur entre le magasin et votre SAV aurait perdu le colis. une réclamation auprès du transporteur serait en cours. ++++ PLUS D'UN MOIS ET VOUS ME DEVEZ 2800€ !!! 🤨🤨 MAIS VOTRE PROCEDURE INTERNE NE ME REGARDE PAS ! CHOISSEZ MIEUX VOS TRANSPORTEURS ET/OU CONDITION ASSURANCES !!! J'AI DEPOSE LES OBJETS DANS LE RESEAU FNAC !!!! selon VOTRE procédure de retour communiquée !! ++++ PLUS D'UN MOIS ET VOUS ME DEVEZ 2800€ !!! oui vraiment nul votre service retour/SAV selon moi à oui, un de vos techniciens sav a même eu le culot de me demander le numéro du colis transporteur .... allo : déposé au MAGASIN FNAC de GAP !!!😤

Romain très bon vendeur je valide, merci pour cette achat d'un iPhone 14 pro max !!! Il prend le temps c'est parfait

Ne surtout pas accepter leurs partenariats, mon compagnon et moi avons naïvement accepter, sauf que personne ne nous avez prévenue dans quoi nous nous engagions. De plus pour se désabonner c'est très difficile, et évidement la Fnac est impossible a joindre quand il s'agis de régler le problème, la honte.

Nul il ne savent pas de quoi ils parlent il mon fait faire 30 km j'avais réservé la ps5 ariver sûr place il avait pas . Juste un petit rajout il ni aura pas de prochaine visite mais merci a l'algorithme qui a répondu 😁😂et juste pour l'anecdote ils me disent que la ps5 classique a cd ne se fabrique plus on peut pas la commander Leclerc il en reçoive bientôt lol.

Bonjour je vous partage mon expérience je suis assez en colère qu'un vendeur Pedro bien entendu je ne generalise ait essayé de me refourguer pour 67 euros par mois d assurance en tout genre en plus c était à moi de tout résilier. Une honte. Ce matin je découvre que tout n est pas résilié donc que je dois m en occuper avec 17,90 de debité sur mon compte. Je suis satisfaite de mon S22 et de la pose de ma vitre mais pas de ce genre de vente abusive.

N'acceptez pas leurs partenariats, j'ai été malheureusement trop gentille et personne ne m'a prévenu dans quoi je m'engager. Il est évident que je n'irais plus là bas et que je ferais de la mauvaise pub au possible, je ne parle même pas des vendeurs qui clairement ne font pas ce travail par choix mais plus par obligation et cela ce sent et qui devrait songer à changer de branche, la vente c'est pas ça...

Une honte, dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles, je rentre dans votre magasin avec ma fille, je suis à la recherche d'une bonne liste pour les fêtes , personne s'occupe de nous, normal, 4 employés sur leur smartphone, donc je demande si je dérange pas ? Le jeune homme dédaigne me répondre mais les 3 jeunes femmes rien, le smartphone et leur discution sont plus intéressant que le client !!!! J'irais dépenser mon argent ailleurs et je viendrais plus et je vais vous faire de la bonne pub

Attention n’acceptez pas leurs « partenariats » afin de gagner une enceinte ou batterie externe suite à un achat!! Il est très difficile de se déinscrire et le personnel n’est pas présent pour régler les soucis liés à la facturation non voulu de ces services. La prochaine fois j’irai acheter mon téléphone ailleurs… dommage !

Venu pour vérifier un chargeur défectueux, j'ai était accueilli par une vendeuse adorable qui se prenomme Nuncia. Elle as pris le temps de vérifier si ça venait bien de mon chargeur et ça venait du câble usb, alors que je suis aller chez mon opérateur (sfr) et j'ai était reçu comme de la m... Elle as était très professionnelle tout en étant très gentil ainsi que toute l'équipe du magasin. Merci beaucoup

Très bon accueil 🤩 J'ai trouvé de reconfort après avoir été frustrée par le magasin voisin. Merci à la vendeuse (une dame très gentille) très accueillante et professionnelle; bonne conseillère. Magasin 100% recommandé. A très vite!

Je suis passée en boutique pour acheter un câble. Le vendeur, très courtois, m'a annoncé qu'avec cet achat je bénéficiais d'une batterie externe offerte. Ce n'est qu'après plusieurs minutes de naïveté et malheureusement après avoir fourni mes coordonnées et signatures que je me suis rendue compte qu'il s'agissait d'un abonnement à plusieurs sociétés d'arnaque. Ce message est une mise en garde, ne vous laissez pas berner par le sourire des vendeurs qui vous assurent avoir réalisé eux-mêmes l'opération et que tout s'est bien passé. Il m'a fallu énormément de temps et d'énergie pour me défaire de ces 4 (oui, la fnac n'a peur de rien) sociétés aux relances intempestives. J'attends patiemment de voir si l'une d'elles me prélève le mois prochain... Auquel cas, cette histoire n'est pas encore terminée. Je déconseille fortement.

Je met l'effort de mettre 1 étoile juste pour écrire le commentaire. Je déconseille fortement, quand nous sommes rentrés dans la boutique, ils ont fait genre de nous offrir un cadeau de bienvenue (enceintes ou batterie externe). Suite à cela ils nous ont inscrient sur leur site et nous ont demandés l'IBAN (banque). bref j'y allez pas !!!

Tout d abord je constate que mon avis, certes, défavorable est déjà disparu. Pour répondre à votre questionnement sur l axe d amélioration de votre magasin, rue carnot à Gap, il suffit de changer de responsable. Samedi 15 janvier j ai voulu discuter avec votre responsable de magasin, malheureusement cette personne m a volontairement évité à l intérieur magasin, il est même sorti dans la rue pendu à son téléphone jusqu'à ce que je perde patience, mais je suis tenasse, je reviendrai!!! Merci de ne pas rayer les avis défavorables.......sinon aucun intérêt.

Très bonne équipe !! J'ai eu un souci avec une carte Fnac achetée par le biais de mon CE. Le responsable et une des vendeuses ont tout fait pour solutionner le problème. J'ai également acheté mon mobile en 2020 chez eux. J'ai été très bien conseillée. Je recommande vivement. Personnel très compétent et très sympathique.

Venue simplement pour une aide technique, c est un stagiaire Ahmad qui m a renseignée. Il a été efficace, sympathique et très pédagogique pour une néophyte comme moi. Merci pour son professionnalisme.

J'ai été super bien conseiller pour un nouveau téléphone et, je suis contente de mes achats intelligents. Je recommande de faire confiance à Romain de l'équipe de Gap, qui nous a fait un service sûr mesure. Moins j'en fait plus je suis contente, là c'était parfait. Avec mon compagnon, on a apprécié son honnêteté et on ne c'est pas senti forcé d'acheter. 20/20

Très bon accueil, le vendeur a pris le temps de bien me renseigner et de bien me conseiller. Je remercie ce magasin pour le professionnalisme de leur équipe : acheter n’a jamais été aussi simple. Je recommande vivement !

J'ai demandé un renseignement par téléphone au sujet d'une commande faite sur internet le vendeur m'a renseignée très aimablement. Par la suite j'ai récupéré un colis au magasin, l'accueil a été vraiment très sympathique et le vendeur qui m'a reçue a été très disponible, patient , très aimable et de très bon conseil et je l'en remercie. Je recommande vivement ce magasin , on en ressort vraiment très satisfait. Merci beaucoup .

J'ai été accueillie dans ce magasin au delà de mes attentes : l'équipe a passé l'après midi à m'aider et me soutenir dans mes déboires de portable, pour me permettre de repartir complètement satisfaite et sereine. Rien ne vaut une vraie personne en face de soi pour avoir des conseils et services de pro. Je recommande sans aucune réserve.

Super magasin, le personnel est très sympathique et professionnel. J'ai pu recevoir de très bons conseils sur un produit ciblé en téléphonie et également sur les produits sonore de type enceintes Bluetooth. J'ai pu tester avec le vendeur ces produits qui m'a convaincue dans mes achats. Très bien accueillie, je recommande ce magasin. Le personnel a était très sympa et avenant. Belle équipe =)

Arnaque avec leur assurance offerte pendant 1 mois mais qu'il est impossible à résilier !! (Cyrana et autre, + de 80€ par mois en tout impossible à résilier pendant 1an). On nous a obligé à signer ces contrats sinon ils ne nous vendaient pas le téléphone.

Super accueil ! j'avais un problème avec le service client et l'équipe sur place à tous mis en oeuvre pour débloquer ma situation. Autre expérience , produit commandé en boutique et reçu 48h après , super !