FNAC Grenoble - Victor Hugo Grand magasin

Pré-commande passée le 04 Mai bien en avance pour la sortie de la Switch 2 hier (05 Juin) dans le but de l'avoir Day 1 et de pouvoir aller la chercher un jour de repos. Mail de la Fnac le 04 Juin nous demandant de venir le plus tôt possible 9h le lendemain pour chercher la commande...qu'ils n'ont pas reçue ce jour. Plusieurs tentatives de communication pour savoir où est notre Switch (nous sommes nombreux concernés) et pas de nouvelles depuis. Merci les précommandes

Personnel agréable, compétent et affable!👍🏻

Superbe expérience globale ! j'écoute mon Sonny Rollins comme un Colossus !

Employé sympas, ils m’ont bien conseillé

Le magasin par excellence de la culture, des livres, des films , de la musique, grand bien agencée, accessible pmr, et des équipes au top qui connaissent leur rayon sur le bout des doigts. Une mention spéciale au agents de sécurité qui sont présents on se sent en sécurité sans pour autant se sentir en état de suspicion. Donc bravo.

Le conseillé à qui j'ai eu à faire etait très professionnel et de bon conseil

J'ai toujours apprécié la fnac, ça reste des magasins qu'il faut sauver des concurrents comme Amazon et ce pour maintenir un contact humain et voir le produit physiquement et non par écran.

Bon magasin et qui en partenariat avec le PASS culture ! Les employés sont a l'écoute et opérationnelle, un point négatif serait qu'il y a des articles dit disponible sur internet mais finalement introuvable en magasin, c'est dommage..

Pour fnac Victor Hugo, merci à Marc au rayon photos pour les bons conseils, super achat!

Il faudrait arrêter de proposer des produits que vous êtes incapable de livrer. Dès qu'on commande quelques chose disponible sous 2 a 3 semaine on ne le reçoi JAMAIS. Honteux de faire payer pour rembourser deux mois plus tard alors que vous savez très bien que vous serez incapable de le livrer. C'est bien jolie de proposer autant de produit mais ils n'existent pas, je parle notamment des vinyles.

Bon accompagnement et de bons conseils pour un achat TV ; merci pour celui également pour le déballage et les précautions à prendre. Et merci enfin pour les offres commerciales 😉

Magasin très bien range très propre et super sympathique personnel de caisse je recommande

J'ai voulu acheter un livre étiqueté à 2€. En caisse il est passé à 4. La caissière a prétendu qu'il était impossible de le passer au prix affiché. La femme de l'accueil a menti en inventant un loi qui dépassait l'article 112-1 du code de la consommation. Ce n'est pas pour la différence de prix, mais pour la méthode malhonnête, et manifestement habituelle d'après le personnel. Je privilégierai d'autres librairies, et n'irai plus à la FNAC.

J’ai pris mon iPhone 16 chez vous il marche bien seul bémol je ne peux pas faire de conférence téléphonique wtf

Une très bonne expérience avec Nissa du rayon Samsung ! Elle nous a parfaitement conseillé sur la partie téléphonie, notamment côté IA, photographie et gaming. Merci encore et à bientôt !

Merci à la conseillère Nissa qui m’a bien indiqué les différences entre mon S24 et le S25 car ma femme hésite à passer chez samsung. Super acceuillante je recommande ++++

Achat directement au comptoir du SAV. Une équipe souriante, serviable et capable. J’ai déjà conseillé le même achat dans ce service à trois personnes.

Pour l achat de mon téléphone Samsung j ai été très bien conseillée par un vendeur compétent car il y avait beaucoup de choix Je recommande vivement ce magasin

Il faut reconnaître que la Fédération Nationale d'Achats et la meilleure enseigne de produits culturels comme la musique, la littérature, les jeux vidéo, les produits électroniques et le petit électroménager. Les vendeuses et vendeurs de la FNAC Victor Hugo gardent le sourire. Ils sont polis. Ils se montrent disponibles, et ils sont à l'écoute. Je n'hésiterai pas à y effectuer d'autres achats.

Je tiens à remercier l'équipe qui s'occupe de la téléphonie, et souligner leur professionnalisme. J'ai été très bien orienté .

Bonjour, Je devais récupérer un colis. J’ai eu la malchance qu’une personne puisse avoir mon numéro de commande mais je n’ai toujours pas eu d’information sur le moyen de remboursement ou bien le moindre mail afin qu’on m’explique les démarques. Je ne trouve pas ça sympa de laisser une personne dans le floue. Les numéros sont surtaxé donc impossible de les joindre… très déçu mais je ne laisserais pas passer.

Je suis assez mécontent pour vous avoir au téléphone c'est la croix et la bannière. Je préfère téléphoner au Chili c'est plus rapide et j'ai au moins une personne au bout du fil.

Merci au mec du SAV presque chauve avec une petite barbe qui a refusé de reprendre les écouteurs que je venais d'acheter - je suis revenu 2 min après mon achat (acheté à 12h22 je suis allé le voir à 12h25) car je me suis trompé de modèle. Je me suis pris un refus catégorique d'échange (je parle pas de remboursement) parce-que : non monsieur c'est l'hygiène... On se rappelle que ça fait 2 min que je l'ai acheté et je suis même pas sorti du magasin !! Le gars n'a aucun sens du commerce et de la sympathie ce qui peut être un problème quand tu bosses en SAV ... Pour résumer : t'es sympa et honnête t'as rien mais par contre tu pousses ta gueulante là c'est : oui oui tenais prenez ! Merci le SAV fnac de Grenoble

Très bonne expérience dans ce magasin. Merci à Grégory pour son accueil, son conseil et son accompagnement. Je reviendrais !

L'accueil de la FNAC fut parfait Les vendeurs à la hauteur technique que je pensais Que le FNAC dure longtemps par les temps qui cour , ce n'est pas le cas de tous les grands magasins Bien cordialement Jean-Pierre BRÉHINIER

Poirier vous me faire une carte gratuite fnac pour l'achat d'un télefone Samsung etten déjà client à la Fnac merci beaucoup de votre intention je remercie nisa de m'avoir aide

Venu plusieurs fois pour récupérer un retrait, la vendeuse est toujours très sympathique et dynamique !

Employé au service après vente incompétent préférant me dire d’appeler la société d’assurance au lieu de juste essayer de voir quel est la problématique sur mon smartphone ou de demander à de ces collègues si il peut l’aider. pour un téléphone qui 1500 euros je trouve sa scandaleux

Bon magasin avec de nombreuses caisses ouvertes et un personnel compétent. J’ai pu y trouver ce qu’il me fallait. Cependant on ne capte pas de réseau sur place, aucun moyen d’envoyer de message ou d’avoir de la 4G…

Le jeune homme qui s'est occupé de moi pour une manette de jeu vidéo a été très compétent, efficace, accueillant...au top

Je tenais à remercier Vanessa qui a été la seule personne à vouloir encaisser mes produits après avoir été refusée à 3 caisses avant elle .(caisses de l’étage) . Dommage qu’elle n’ait pas eu la solidarité de ses collègues en cette période de rush . Merci Vanessa !

des prix abordables, une bonne qualité et une large gamme de produits

Vos vigiles en carton qui agressent les gens et les fouille parce que : « on t’as vu à la caméra » fun fact j’ai rien volé donc ils ont rien trouvés ! Changez de sécu c’est des nuls !

Bonjour, Hier le 6 décembre 2024 au moment de passer en caisse, la caissière que je dérangeais devait me rendre de la monnaie et là quelle surprise !!! Cette personne fort désagréable m’a simplement répondu qu’elle ne disposait plus de pièces, là elle est partie et n’est jamais revenue , j’ai 44 ans et le commerce est devenu comme cela? Vous voilà prévenu.

Je souhaite partager un commentaire très positif suite à mon passage à la FNAC Victor Hugo hier, le 2 décembre. À l’accueil, j’ai été prise en charge par Bénédicte, et je tiens à la remercier chaleureusement pour son aide exceptionnelle. Elle a pris beaucoup de temps, exactement 26 minutes, pour contacter le service FNAC.com et m’aider avec mon problème, tout en restant d’une amabilité exemplaire. Malgré l’heure tardive (19h), elle n’a jamais perdu son sourire, est restée agréable et professionnelle, et a fait preuve d’un dévouement qui mérite d’être salué. Grâce à Bénédicte, je garde une excellente impression de la FNAC Victor Hugo et reviendrai avec plaisir ( prochaine commande déjà réalisée) surtout en sachant qu’on y trouve des personnes aussi compétentes et bienveillantes. Je tiens à lui adresser un grand merci et lui souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Laura ( la cliente qui fait livrer les cadeaux de Noël à Marseille ;) )

Merci à Emmanuel du SAV qui a su recevoir mon problème avec un DJI récemment acquis. Bien que le défaut relève du côté constructeur, il a su m’accompagner jusqu’au bout de la démarche avec une grande pédagogie et un accueil bienveillant.

Je suis passée cette semaine pour acheter un ordinateur et j’ai eu la chance de tomber sur un vendeur nommé Gabriel (si je ne me trompe pas). Un excellent conseiller, très professionnel. Merci pour son aide précieuse.

Service agréable, un personnel compétent, mais un magasin mal organisé. Quand il y a trop de monde, ça devient vite oppressant car difficile de circuler. Tout le monde se fonce dedans et marche dans tous les sens et ça devient très vite anxiogène.

La fnac de référence sur Grenoble. On y retrouve l'esprit Fnac, et une multitude de choses. Le magasin de Grand place est à fuir, au profit de cette FNAC. Le rayon informatique a beaucoup perdu des produits sympas que l'on pouvait trouver avant, mais les rayons livres et consoles de jeu se sont bien enrichis avec le temps. C'est toujours un plaisir de venir y faire un tour.

Endroit trop petit... on dirait qu'on descend dans le métro aux heures de pointes... par contre personnel très sympa si on arrive à trouver qq pour renseignements....c'était hier 16 novembre 2024... Bon courage pour achat de Noël

Magnifique magasin le seul problème c'est l'accès ! Les personnes à mobilité réduite sont obligées d'aller chercher l'ascenseur derrière dans une ruelle isolée et mal fréquentée et l'ascenseur sent l'urine !!!!! Donc accès pas à la hauteur du magasin dommage 😞😵

Merci d'apprendre à vos vendeurs/se de dire pardon aux clients intéressés par un produit au profit d'un client qui a de forte chance de passer à l'achat... un vendeur s'est glisse devant nous avec sa tablette sans s'excuser ! Avec une cliente sur un pc Microsoft. Nous avons du nous déplacer.

Magasin agréable et bien organisé, avec un large choix de produits. Le personnel est toujours à l'écoute et le service après-vente est très efficace, les procédures sont bien expliquées. Seul point négatif, les caisses sont souvent lentes avec peu de caisses ouvertes. Globalement, une très bonne expérience.

Le magasin est bien, il y a du choix, on trouve presque toujours ce que l'on veut. Par contre, il faudra m'expliquer pourquoi, principalement dans le rayons livres, les sorties du jours ne sont toujours pas en rayon à 13h ?! Dans tous les autres magasins, on les trouve dès le matin, mais la Fnac non alors que c'est bien en stock : alors oui, les vendeurs peuvent aller les chercher, mais il est tout de même plus agréable de ne pas avoir à courir après ce que l'on est venu acheter (d'autant que parfois on a l'impression de les ennuyer plus qu'autre chose vu qu'il faut chercher). C'est un phénomène récurrent qui revient quasi systématiquement et ça ne donne pas très envie de venir acheter ses livres ici au final.

Etant étudiante, et ayant cours tous les jours sur le campus jusqu'à 18h30, je suis dans l'obligation de me rendre au magasin peu avant la fermeture. J'ai fait du plus vite que j'ai pu mais me suis tout de même fait remonter les bretelles par 2 caissières dont celle de l'accueil qui était très condescendante et irrespectueuse et n'a pas voulu répondre à ma requête alors que 19h30, bien que tout proche, n'était pas encore passé. Je ne conseille pas car le personnel est très méprisant et s'arrête de travailler à 19h25 apparemment !

Petite visite dans le but d'acheter un pc... en n'y connaissant absolument rien! Heureusement, nous avons été conseillé par Carole qui a été d'une grande patience/gentillesse et nous a parfaitement renseigné. Très heureux de cet achat!

Je me suis récemment fait plaisir avec un nouveau casque audio de la marque Philips. Je souhaitais remercier Oscar du service son et vidéo qui a su me conseiller au mieux. C'est le philips tah8506 qui était en promo pour moins de 80€. Très bon son, comme indiqué, la réduction passive est bonne et la réduction active du bruit ambiant est bien réalisée. Sachant que je vais à la salle de sport, je ne suis plus dérangé par les bruit des poids. C'était ce à quoi je m'attendais, en ayant écouté le vendeur Oscar. Je vous remercie encore. Belle journée à vous. Romain.

Choix asser varier malgré les prix Édit : le lego en question est à 49 E sur Amazon et 70E chez vous, je vous laisse faire le calcul.

Bon magasin Fnac, le seul où j'ai pu trouver le Tome de JoJo's Steel Ball Run que je recherchais. Rayons organisés, on trouve ce que l'on cherche. Personnel accueillant et aimable (en caisse notamment). Peut être pas assez de vendeurs en heure de pointe.

Le rayon livres à l'étage est très riche et bien organisé. On trouve rapidement ce qu'on cherche. Le rayon électronique peut servir de référence, pour être à la page de ce qui existe, qu'on finisse par acheter là-bas ou ailleurs.