FNAC Limoges Grand magasin

Venu avec de la famille pour y faire un peu de leche vitrine, ont y trouve de tous. Le personelle est accueillant.

Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis mais pour le coup, cette fois-ci je ne peux m'en empêcher. J'ai acheté récemment un nouveau téléphone et je suis allé à la Fnac, au stand de réparation pour savoir s'il était possible qu'il m'installe un verre trempé que j'avais acheté moi-même au préalable. J'arrive au stand, je demande s'il est possible et avant même que ma phrase soit fini, le vendeur me réponds sur un ton particulièrement désagréable et malpoli Non, on fait pas ça ici et il ajoute On installe des films mais pas ceux que vous emmenez mais les nôtres. La conversation s'arrête là et il ne me donne pas plus d'informations sur le film que la Fnac proposait. On voyait très clairement dans son regard que je l'ennuyais fortement. Ainsi, je lui demande le prix du film de protection la Fnac, il me répond 35 € avec un sourire en coin. Ainsi, je suis parti en étant très déçu car on m'a très mal parlé et ensuite le vendeur a rebuté une potentielle intéressée parce que s'il avait mieux parlé, mieux expliqué, j'aurais très certainement acheté ce film de protection pour téléphone. C'est la première fois qu'il m'arrive quelque chose de désagréable dans ce magasin donc je suis très déçue. La politesse ne devrait pas écorcher qui que ce soit.

Trés bonne expérience. J'ai trouvé de vrais petits bijoux au rayon promo DVD, des films qui valent la peine. De plus j'ai été encaissée par une jeune personne en caisse chaleureuse, accueillante et très aimable.

Bien, du choix, mais on se perd pour redescendre au rez de chaussée, il manque des indications

Commande annulée sans motifs au bout de 5 minutes, je trouve cela vraiment inadmissible. Vue le prix de l’achat. Plus jamais je ne commande chez la Fnac/darty. Je préfère allez à boulanger pour faire mon achats

Rayon informatique. Nous tenons à remercier Bertrand pour son écoute, sa bienveillance et son conseil. C'est toujours réconfortant d'être accompagnés pour l'achat d'un nouveau micro.

Je suis contente de ce que j'achète à chaque fois. J'y ai acheté ma télé et même si la livraison s'est mal passée pour la télé ils ont été très sympas.

Je suis venu récupérer un livre dans le rayon livre le 28 mars 2025 À 18h, franchement personne très désagréable, ne lui demandons d’essayer de nous repérer pour mieux trouver, Mais nous avions la pression de déranger la personne, elle a soufflé quand on lui a demandé.

La FNAC ... manque un peu plus de conseillers mais magasin agréable

Très bon magazin. J'apprécie l'étage des livres au 3ème

Pour le coup se sera mon dernière achat a la Fnac 😡J'ai acheté un Redmi note 13 ,arrive a la maison on constate que le tel a des bug et plutôt lent .Je retourne à la Fnac le lendemain matin et la Surprise , le SAV regarde le tel et voie part lui même que le tel bug un peu (sont avis ) et doit appuyer a plusieurs reprise sur le Tactile pour sortir de la page ..Il le branche a un ordinateur et me dit et bien le tel répond normalement donc il n'a pas de bug 😡😡 en gros je les imaginait 🤔 je lui dit écouter je veux pas un remboursement seulement un échange ..Il me répond ok mais vous avais une décote de 20% ... Sérieusement foutage de gueule ..Je reste super énervé et en même temps le droit de rétractation ?? Putain j'achète trop de truc chez eux et la ben c'est terminé,sa c'est sur 😡😡

Je suis venue réserver le présentoir d'un livre a sa sortie. le vendeur nous dit de repasser dans deux semaines car sa collègue n'est pas là et que c'est trop tôt pour les donner, jusque là je comprends il n'y a pas de problème, nous revenons ensuite deux semaines plus tard un lundi, nous voyons ce meme vendeur qui nous dit de repasser samedi car il y a eu un nouvel arrivage du livre et qu'il a dit a sa collègue de ne pas jeter le présentoir car nous souhaitions le récupérer, jusque là je comprends encore une fois et nous patientons, aujourd'hui nous y revenons en voyant le meme vendeur qui nous dit qu'il a déjà été donné a quelqu'un d'autre pendant la semaine ! C'est du foutage de gueule ! On patiente 3 semaines et on nous fais tourner en bourrique !!! Je suis très courtoise en principe et je ne rédige jamais d'avis mais là je suis vraiment mécontente !

Stionnement un peut compliqué, magasin correct sans plus

Le magasin est agréable mes peut de personnel disponible

Il faudrait moderniser un peu ce lieu mais il est authentique

Personnel disponible à l ecoute du client. Grand choix à tous les niveaux

Très bon accueil et renseignements et conseils par les personnels des rayons bien utiles et bie dirigés, merci...

Les conseillers sont à l'écoute. Cependant lorsque j'ai consulté le site de la Fnac ils donnaient les articles présents en magasin, pourtant arrivé sur place pour les voir, ils n'y étaient pas, j'ai dû me contenter de quelque chose d'approchant.

Personnel disponible et de bons conseils. Extrêmement serviable et toujours avec le sourire.

Le vendeur Vincent est très professionnel et souriant il m'a bien guide pour les mangas et Émeline en caisse aimable bravo

Très déçu de l'accueil mon fil à reçu une carte cadeaux à Noël je précise il a 11ans.. donc pas de téléphone.. ou d adresse mail.. lui très content de pouvoir passer à la caisse comme un grand se fait refouler par la caissière et qui lui dit que c'est un bon en ligne... sans plus d explication heureusement que ma mère et moi étions pas loin pour pouvoir l'aider.. je trouve cela dommage pour des cartes cadeaux ... surtout quand ils sont destiné à des enfants et même pas une explication car mon fils n à pas tout utiliser sur la valeur de la carte... donc il ne sait même pas comment il peut utiliser le solde... très déçu...

Extrêmement déçu j'ai acheté une platine vinyle pour le noël de ma nièce le vendeur me propose une garantie d'un an a 30€ si la platine est endommager ou le diamant et me dit qu'avec cette garantie il l'a réparé ou m'en donne une autre si la réparation est impossible ma nièce veut s'en servir2 jours après etcomme celle ci ne fonctionne pas elle l'a ramené et la une vendeuse lui dit que c'est pour de la décoration donc pourquoi le vendeur me l'a pas dit et en plus me vend une garantie inadmissible j'y monte mercredi pour explication

Refus de donner une commande à mon conjoint alors qu'il avait le mail de retrait, ma carte d'identité, et ma carte bancaire. Étant agoraphobe je ne peux pas y aller moi même. Il faudrait peut être penser à mettre une case commentaire où on peut préciser qui viendra chercher une commande ! Et pour annuler la commande un bordel monstrueux ! Très déçue et je ne recommanderai pas chez vous.

Ce magasin FNAC est grand et propose de nombreux produits. Les différents étages sont bien pensés Le personnel est agréable et bienveillant malgré notre passage durant le rush des fêtes. Le personne nous ayant renseigné a pris le temps d’écouter notre demande et d’y répondre !

Excellent pour démarrer sa culture, un peu moins lorsqu'on recherche des articles précis.

On fait des achats si internet pour nous simplifier la vie mais le retrait se fait au 3 ème étages en faisant la queue à la caisse. Très nul

L’employés du sav il faudrais qu’il soit un peu plus aimable et ça serais parfais, non parce que quand on arrive toute souriante avec un bonjour et qu’on te regarde de haut en bas avec un « bonjour. » puis qu’on te prend de haut pour un remboursement parce que «c’est écrit sur la facture 11,42€ » alors que sûr le ticket c’est bien 16,99€, juste il y avais deux commande pour la même pop, faudrais vraiment revoir le sens du service client ainsi que l’amabilité avec votre employé, heureusement qu’il est au sav et non en vente direct avec les clients.

La vendeuse arrogante au niveau son et image, vous avez besoin de vacances. Ça vous évitera peut-être de remballer les clients pour rien. Vous êtes trop toxique et stressée pour être en contact avec la clientèle.

Une honte, à fuir ! Expérience du 18/12, je me rends à la Fnac après avoir vu que le jeu Stray sur PS5 était proposé à tarif préférentiel de 22.99. Une fois sur place je me rends compte avec étonnement que le jeu passe à 29.99 en caisse, je demande donc à la caissière de rectifier l'erreur suite à quoi elle me répond que le jeu est effectivement à 22.99 si l'on commande en ligne en click and collect ce qui constitue déjà une arnaque à la consommation certes légale mais peu honnête. Je m'empresse donc de prendre le jeu sur le site internet pour ensuite aller le récupérer avec les conseils de la caissière, après 30 minutes je me rends au service pour récupérer mon jeu et on me répond que la commande n'est pas validée par le système informatique et que par conséquent il faut que je repasse demain malgré que le jeu soit disponible physiquement tout en sachant que j'habite assez loin du magasin sans possibilité d'annulation. Je vais désormais attendre les 30 jours afin de recevoir mon remboursement automatique et je n'irai pas chercher le jeu, la Fnac très peu professionnel et malhonnête sur les bords. Ce genre d'attitude incite les clients comme moi à ne commander que sur Amazon, chose que je ferai désormais. J'avais également passé une commande en mai en click and collect pour une trottinette électrique et lorsque je suis arrivé pour la chercher la personne ne m'avait pas demandé ma carte d'identité mais ma carte bancaire en notant les numéros inscrits à son dos, chose qui ne m'est jamais arrivée alors méfiez vous énormément de cette enseigne qui s'est bien enfoncée depuis quelques années.

Je me suis rendue à la Fnac afin d'acheter un jeu vidéo, le prix était affiché à 22,99 € sur Fnac.fr, lorsque je me suis rendue à la caisse, la caissière m'annonce le prix de 29.99€, je lui signale donc que le jeu n'est pas au bon prix, elle se renseigne et m'informe qu'il faut le commander avec retrait 1h et qu'on allait me le donner de suite. J'ai donc exécuté la commande sur internet comme elle me l'a suggéré. Je me suis rendue ensuite au service retrait commande 10 minutes après et là, malgré que l'employée ait retrouvé mon numéro de commande, elle n'a pas souhaité me la donner alors que la caissière m'avait dit le contraire 10 minutes avant. De plus on m'annonce que depuis aujourd'hui ce n'est plus retrait sous 1h mais sous 2h, cela n'est écrit nulle part ! C'est inadmissible sachant que le jeu était à la caisse. Il faut revenir le lendemain alors que j'étais sur place, la Fnac n'est pas pour l'écologie ! Après il ne faut pas s'étonner que les magasins physiques ferment les un après les autres au détriment d'Amazon. Pour ma part je ne reviendrai pas dans cette enseigne. Je vous déconseille vivement d'y aller.

Joli magasin où l'on trouve de tout Très bon accueil le personnel est professionnel et gentil

Absolument pas vendeur !!! Après plus de 10 minutes dans le rayon téléphonie, je me décide d'aller à la rencontre d'un vendeur (pas de risques qu'ils viennent a notre aide/rencontre) Lorsque je demande des renseignements sur les téléphones, on me répond que c'est comme pour les ordinateurs (d'un ton froid et sec) .... Aucune autres explications. De plus, je me suis aperçu après que c'était le directeur (il était en rayon a refaire un étalage), ça donne une très belle image du magasin... Magasin a évité.

J’ai acheté mon casque audio Marshall l’année dernière donc il est encore sous garantie malheureusement un bout de mon casque s’est décroché (le coussinet ) et je ne l’ai ps vu tomber ce qui fait que je ne peux plus l’utiliser vu qu’il manque une partie, je suis allé voir pour le réparer ou autre vu qu’il est sous garantie et on m’a renvoyer en disant qu’ils ne peuvent rien faire, que pour eux c’est seulement une perte. Donc il faut le casser volontairement par terre pour avoir une garantie ?? Je lui ai alors demandé comment je peux faire et on m’a répondu regarder sur le site Marshall ou Darty nous on fait rien. Super, 150€ mis en l’air seulement parce qu’ils ne peuvent pas me le réparer ou me commander une pièce pour ce casque. Je déconseille fortement

Le magasin de limoges est propre bien situé en plein centre, les vendeurs sont disponibles et de très bons conseils j ai acheté un ordinateur Apple Mac Book air 13, disponible en 48h car stock épuisé suite au black friday mais très bon suivi de ma commande, par mail et sms et rapidité de l encaissement via le vendeur direct au rayon je trouve cela très facilitateur et j ai gagné du temps. J y retournerai avec plaisir

Excellent accueil du vendeur. J'ai trouvé le produit que je cherchais sans problème.

J'ai acheté un livre de poche assez récent, sur 'l étiquette on lit 10,90€ et on me le facture 11,40€ à la caisse. Ces pb datent de 2021, ça commence à bien faire, c'est toujours en défaveur du client.

Beaucoup de choix, très beau magasin. Par contre gros problème au niveau des caisses, +de 15' d attente en pleine semaine, étudiant en caisse complètement perdu qui quitte la caisse sans plus de nouvelles. Je commanderai sur internet .

Mauvaise experience .. Je me rend au magasin pour me renseigner sur la tablette s10 non présente en magasin. Un vendeur qui ne sait pas quand on lui installera !!! Qui me dit d aller sur le site pour avoir des info sur la tablette !!! Une honte.. Vu le prix de la première tablette muni le L IA !!! Formez votre personnel !!!

Je mets un avis ici non pas pour le personnel de la fnac qui Limoges mais pour leurs fonctionnement en général. En effet, j'ai pré-commander un livre 1 mois en avance pour être sûr le de recevoir. Jusque là le livre est en rupture de stock partout (chez eux comme leurs concurrents) ils ne m'ont même pas prévenu si la commande est honorable ni aucune info. S'ils avaient eu la décence de me tenir au courant directement je serai passer par un autre moyen. Je suis donc dans la situation où, je ne pense pas avoir un jour mon livre et la seule solution viable sont les scalpeurs qui revende au moins 3 fois le prix... Scandaleux

N essayez pas d appeler, ils ne repondent pas ...10 appels en une matinee, votre magasin est indisponible. N achetez pas non plus vos billets de spectacle car en cas de perte moins de 48h avant le spectacle ils ne peuvent pas faire de duplicata. C est box office rue jean jaures qui m a depanne. La prochaine fois, j irai directement chez eux. Voila comment on perd des clients en pensant que ce sont les clients qui doivent s adapter a la Fnac et pas la Fnac qui doit s adapter a ses clients.

Vérifiez bien que le prix du livre corresponde au prix affiché lors du paiement. Plusieurs fois le prix à la caisse était plus cher mais je l’avais remarqué donc la personne avait rectifié mais là je ne pas pensais à vérifier et ça n’a pas loupé

Une honte envers les étudiants, en effet j'ai réservé un livre par le biais de pass culture dans votre établissement. Au moment de le récupérer on m'annonce qu'il ne fait pas parti du pass culture alors que j'ai pu le réserver. Ainsi ils m'obligent à payer 25€. Étrangement, le livre n'est plus accessible sur ce même site. Et encore je ne m'exprime point sur la vendeuse désagréable qui m'a accueilli.

Vendeur incompétent, j'ai acheter un chargeur voiture, j'ai demander si ça fonctionnait bien sur toute les voitures il m'a dit oui alors que non, j'ai payer ça 19.99 pour rien, ensuite les appel sont facturés vingts centimes par minute mais il y'a 5 min a attendre avant d'avoir un conseiller, magasin peu recommandable, a éviter, de plus la caissière dit pas bonjour, reste bloquée sur son téléphone au lieu d'encaisser les clients, c'est inadmissible

Les appareils sont de bonne qualité et les vendeurs sont sympathiques, disponibles et à l’écoute. J’ai retiré une étoile car, à plusieurs reprises, les produits que je cherchais n’étaient disponibles qu'en livraison en magasin sous 48 heures. C’est vraiment dommage, car lorsque je me déplace pour acheter un produit, c’est pour l’avoir immédiatement. Sinon, je l’aurais commandé sur Amazon, qui est plus pratique, plus rapide et souvent moins cher pour la plupart des produits.

Les vendeurs en librairie papeterie sont très aimables Je ne peux pas en dire autant des vendeurs en informatique : ils renseignent volontiers les hommes jeunes. Ils s imaginent que les femmes senior ne comprennent rien à l informatique et les renvoient quasiment promener. Deux discriminations. Je n achèterai pas de tablette à la Fnac.

Très mal accueilli par le responsable de SAV pour un retour d’un casque Beats Studio 3 acheté avec un remise 20% car elle est déjà était utilisé le retour le jour même Sans l’utilisé et avec l’emballage d’origine, il a refusé toute prix de me écouter Plus jamais je reviens

Plutôt mal accueilli pour un retour dépassé de 4 jours. Au vu du montant des achats initiaux, attitude très peu commerçante et manque d initiative certain. Il faut sans cesse se fâcher pour être considéré comme un client. Nous ferons nos achats ailleurs dorénavant

Parfaitememnt située dans le centez ville de Limoges. Sur plusierus étage, un peu dommage que les caisses soient toute au 1er étage. Les rayons sont variés et bien fournis. Un peu de toute, des livres, du multimédia et de la cuisine. Il y en a pour tout les goûts.

J’ai commandé 20 booster Pokémon EB07 il y a trois jours. Je les ai reçus sous blister comme c’est la procédure. Seulement les boosters à l’intérieur ont été ouverts puis recollés. C’est une honte. De la colle sur tout le booster. Je suis extrêmement déçue.

Très grand magasin ou il y a beaucoup de choix et de référence de produit, le personnel est sympathique et connait bien son travail. Petit problème il n'y a pas de place de parking gratuite dans le coin. Sinon on trouve beaucoup de chose et le bâtiment est magnifique