FORD ALBI - Auto Services Concessionnaire Ford

bon concessionnaire bien a l'écoute de nos besoins

Très bien

Service client désastreux! J'ai appelé le 9 mai Ford Albi pour réaliser une vidange sur mon camion, on m'a dit d'envoyer un mail avec les infos du véhicule, c'est chose que j'ai faite le jour même, la personne m'a proposé un rdv pour le 22mai en attente de confirmation. Le 12 mai, toujours pas de retour, j'ai appelé ils n'avaient pas trouvé le mail, j'ai dû le renvoyer. une semaine après j'essaye de les appeler car pas de nouvelles, ils retrouvent les mails. Ils me disent alors qu'ils reviennent vers moi. Le 20 mai, je les rappelle car toujours pas de nouvelles, ils me disent qu'il manque des documents dans le mail et qu'il faut en renvoyer. On aurait sérieusement pas pu me dire ceci par téléphone plut tôt? Obligé d'attendre 11jours, et en plus on me dit que le rdv du 22mai n'est pas possible.

Accueil sympathique et professionnel t prestations réalisées dans le délai et prix annoncés prêt d un véhicule pendant la révision et le contrôle technique

Achat d un vehicule d occasion il y a 2 ans ,je me rends compte en le mettant à la vente qu'il a subi un accident 8 kilomètres avant que je leur achète. (4200 euros de reparation) Personne ne répond aux appels ou mail Garage pas honnête

Très bon accueil professionnel, très bon contact. Livraison bien plus rapide que le délai annoncé lors de la signature du contrat. Très satisfait du Ford Custom

Suite à l'achât de mon deuxième FORD RANGER chez ce concessionnaire. Je reste fidèle à la marque et à l'équipe FORD ALBI pour leurs professionnalisme.

Très déçue de mon achat d'un Ford Puma fexifiul de 10000 km... Défaut moteur à 6 mois d'utilisation, appel pour les réparations et le vendeur comme la concession me demandent de faire marcher mon assurance plutôt que la garantie... Après 3 mois d'immobilisation forcée de mon véhicule, le rapatriement de celui ci semble non pris en charge malgré que cela soit écrit dans le contrat de garantie. Le vendeur refuse de faire quoi que ce soit... En bref, vous achetez et ils s'en mettent plein les poches en vous tournant le dos... Publicité mensongère sur le véhicule, SAV non opérationnel.... Concession à fuir !!!! Dossier qui n'en restera pas là....

Pas de chance pour moi après le changement de l'embrayage ,il y a eu un oubli de remise de pièce importante au cardan.donc, résultat partie dans un autre garage. Les stagiaires c'est bien, mais les surveiller c'est mieux.une cliente de perdue pour ford.

Commercial de vente très agréable et à l'écoute des demandes même après l'acquisition de ma voiture. Personnel pour les réparations aussi très agréable. J'ai été satisfaite de tout le personnel du garage Ford.

Cliente depuis plusieurs années maintenant. Je suis très satisfaite de l’atelier, autant que l’accueil quand j’ai besoin de quoi que ce soit il sont très réactif! Autant satisfaite du commercial qui s’occupe de moi, Julien Henon, qui est franc, honnête, de bon conseil, à l’écoute et très agréable lors de nos échanges! Je recommande sans hésitation!

Très bon accueil au garage ford de Lescure d 'albigeois,très à l'écoute de notre demande, nous sommes très satisfait de notre deuxième Ford Puma,

Vendeur à l'écoute du client. Très satisfait des conseils reçus.

très pro, changement d'une courroie annoncée à 2000€ sur écoboost 1L 125CV et au final le lendemain matin à 11h, elle était prête avec une remise sur la facture qui la passe à 1390€ avec la location d un kuga sur 2j offert 30€.

Nous avons été très bien accueilli, M Thomas s'est occupé de tout et la voiture correspond parfaitement à nos attentes, merci !

Près de 25 ans de confiance avec Ford auto services Albi, toujours bien conseillé et accompagné, ce n'est plus une expérience, c'est une assurance de tranquillité de rouler avec eux depuis tout ce temps et très satisfait de mon nouveau vendeur, Julien, avec qui j'ai fait tout dernièrement mon nouvel achat, ravi d'avoir fait sa connaissance en espérant encore pouvoir poursuivre avec lui dans les années à venir.

Excellente réactivité de l atelier du garage pour trouver un rdv rapide

Très bon accueil, vrais conseillers!! Et surtout à l’ écoute! En espérant faire affaire avec eux!

Bon accueil, travail de bonne qualité. Dommage que le prêt de voiture soit devenu payant

J'ai demandé un devis le 22 septembre pour des pneus et une roue de secours et je l'attends toujours. J'ai acheté ma Ford Puma dans cet établissement mais je n'y remettrai pas les pieds. J'irai à Rodez, où le personnel a fait son travail sérieusement. Zéro pointé pour l'atelier.

Très bonne accueil comme toujours voiture pris très rapidement pret de véhicule réparation nickel et gentillesse et pro je ne compte pas changer de concessions car s est parfait comme toujours merci au chef d atelier ainsi que a la dame a côté qui m aider

Service après vente professionnel et très sympathique

Achat en mai d'un Ford Puma flexifuel ,9500kms et déjà des problèmes de broutage, impossible d'accélérer. Appel au vendeur, pas de réponse, bien entendu ... Appel à la concession,réponse ,problème récurrent depuis 6mois sur ces véhicules, faites le plein de super98 pour corriger le problème. Une honte!! Un vice caché qui ne restera pas sans suite...

J’ai reçu un Acceuil et une prise en charge de mon problème voiture très rapidement . Que soit Laura , Hervé ou lydia , ils ont été vraiment patient avec moi et très très gentille, malgré que j’avoue avoir abuser avec les appels téléphonique. Mais à aucun moment ils ont montré de l’agacement ou autres , bien au contraire, ils ont été très compréhensif et courtois. Merci. À eux Et à compter de maintenant mon concessionnaire est Ford Albi . Je recommande vivement

Accueil professionnel et sympathique. Révision effectuée dans les délais. Véhicule de prêt à disposition. Le vendeur présent sur place vient dire bonjour et prend 3 minutes pour discuter. Les visites en concession sont toujours un plaisir.

Ayant un problème sur ma fiesta j' ai été très bien reçu par le service après vente il mérite les 5 étoiles

Franchement c'est nul les gens qui travaille sonts des gros têtes. J'ai acheté les pièces on ma pas mis la poches même. Il nous pris comme les cons

Nous sommes une pme et depuis le 2019 nous possédons un véhicule FORD TRANSIT que nous avons acheté neuf. Sur ce véhicule, nous constatons une panne précoce de distribution (faiblesse avérée des courroies de distribution à bain d’huile). Au regard de l'âge du véhicule (5 ans) et de son kilométrage (même pas 140000 km), nous demandons un geste commercial mais le service refuse catégoriquement et nous renvoie vers le SERVICE CLIENT FORD qui « écoute » et se retranche derrière le concessionnaire. C’est une méprise totale et chacun se dédouane derrière le fait que notre véhicule n’est pas suivi chez FORD pour l’entretien courant (vidange, freins, etc…) puisque nous disposons d’un service mécanique au sein de notre établissement. Nous avons des véhicules de plusieurs marques différentes mais n’avons jamais eu à faire à autant de mauvaise fois ! Très déçus du service de cette marque !

Après l'achat d'une voiture, vraiment déçu du service de cette concession ! Ne respecte pas ces engagements, vous préviens 1 heure avant la livraison que le véhicule n'est pas terminé, pas de factures de l' entretien, pas de contrat d'extension de garantie et j'en passe! Je regrette d'avoir eu affaire à eux et j'attends encore que les promesses lors de l'achat soient respectées ! Concession à éviter.

Garage au top sérieux et tenant leurs engagements je me suis déplacé d aix en provence pour récupérer mon vehicule Mention pour laura et Julien Je recommande fortement ce garage

Très bon accueil dans cette concession, personnel à l'écoute du client, de bons conseils. Aucun regret sur mon achat Ford puma E85

J’ai fait l’acquisition récente d’une Ford Fiesta 2023 neuve au bioethanol et j’en suis extrêmement satisfait ! J’ai été très bien reçu, ils se sont occupés de tout très rapidement, j’ai pu récupérer mon véhicule plus tôt qu’annoncé et ils avaient même une solution pour mon ancien véhicule. Très satisfait de mon expérience. Je recommande

Je recommande, très satisfait de mon véhicule Ford puma flexfuel mhev. Véhicule acheté a l agent Ford Lavaur (associé a Ford albi ) très professionnel et a l écoute. Merci Honorin

En décembre je passe ma Ford Fiesta ,qui vient d'avoir 4ans ,pour son 1er contrôle technique. Le contrôle est refusé car il manque une pièce obligatoire dans le pare choc arrière. On me demande d'aller chez Ford chercher une attestation prouvent qu'elle m'a était vendu dans l'état. Ils me donnent une photocopie du dessin de la pièce en question. De retour chez le contrôleur, bien sûr ça ne va pas. Redéplacement chez Ford. Ils ne peuvent pas me fournir cette preuve. Ils me fournissent le numéro de tél de Ford France. Je les appelle, ils ne sont pas concernés, non plus, il me faut appeler Ford homologation ou envoyer un mail. C'est ce que j'ai fait,avec tous les papiers en règle. Au bout de quelques jours j'ai enfin reçu mon sésame et j'ai obtenu mon contrôle technique. Que de tracas , alors que chez Ford Albi, ils auraient très bien pu d'un clic, faire cette demande ,eux mêmes. Ne me dites pas que les clients sont considérés. Pour vendre tout va bien, mais pour rendre un petit service,personne . C'était ma seconde voiture neuve que j'achetais chez eux et certainement la dernière.

Je suis satisfait des services de cette concession et de ses garages(Albi, Toulouse, Revel). Satisfait pour l'achat des véhicules d'occasion(offre, conditions, etc.) Satisfait pour la maintenance, entretien et réparation. Le personnel est aimable et compétent. Le garage lui-même est également agréable et bien équipé pour l'attente lors de petits dépannages ou entretiens. Disponibilité toujours aimable du personnel du service technique qui évolue

Appel pour un petit problème sur mon véhicule. Réponse de l'atelier à la seconde tentative, très désagréable avant et après ma remarque sur le délai pour un rdv. M'a pratiquement raccroché au nez...

Bonjour, étant tombé en panne, j'ai vu le peu de mécaniciens disponibles et un chef d'atelier cherchant à parer au plus pressé, avec le peu de moyens qu'il avait. C'est assez inquiétant... Je précise bien que je n'incrimine personne en particulier et déplore juste le manque de moyens ( mécaniciens disponibles, véhicules de remplacement). Je n'écarte d'ailleurs pas l'idée d'acheter un nouveau véhicule dans ce garage bientôt...

Venant d’Aix en Provence pour acheter une magnifique 208 j’ai été très bien accueilli sur place et je tiens à remercier Monsieur Rayanne Terki pour son professionnalisme et sa réactivité. Lorsque j’avais besoin d’informations ou d’un service, il me répondait et ce même le week-end. Pour cela je tiens à vous remercier et je recommande ce garage très sérieux !

Réparation sous garantie nickel le personnel a changé à voir si je continuerai à acheter mes voitures là. Tout dépendra des vendeurs ne pas oublier que j ai acheté ou fais vendre plus de 25 voitures sinon, je change de crémerie

Pour vendre des voitures, pas de problème. L'entretien sous garantie, aussi. Mais ne vous avisez pas de tomber en panne avec une voiture plus ancienne, on donne un rendez-vous à deux mois! Une honte! Pas envie d'y revenir du coup...je choisirai une autre marque.

Très bien reçu (normal quand on achète une voiture neuve!) Mais un commercial très sympathique et qui ne nous a pas menti sur les délais, donc satisfait de notre acquisition.

Très bien reçu autant par les commerciaux que par le personnel administratif, très content de mon achat de mon ford puma. Ce n'est pas mon premier achat dans cette concession et je suis très satisfait de l'accueil et des services.

Attention, ce garage a tendance à réaliser des interventions sans faire de devis au client pour l'informer du tarif. Résultat une vidange aux alentours de 120€ annoncée au téléphone, qui se transforme en 200€ sur la facture alors que j'avais demandé un devis que je n'ai jamais eu!! Des tarifs très élevés (79€ pour remplir le circuit de refroidissement par exemple...) Demandez bien un devis avant toute intervention cela vous évitera des surprise comme ce fut le cas pour moi... Je déconseille ce garage...

Excellent acceuil avec une équipe Pro (aussi bien le service administratif que le commercial). Très satisfait de mon acquisition. Merci à toute l'équipe très agréable et commerçante. Ne changez rien. Concession à recommander fortement Amitiés à vous tous.

Personnel accueillant et professionnel, très content de mon achat Ford Puma occasion. Merci beaucoup à Julien pour s'être occupé de nous un mercredi soir alors que c'etais son jour de repos.

Merci à Damien Delaprez pour son professionnalisme. Il a tenu ses engagements malgré une conjoncture très compliquée et je lui en suis très reconnaissante ! Merci également à toute l équipe de l atelier qui se plie depuis de nombreuses années à mes exigences et en tant que professionnelle de la route ça vaut de l or 😉

J aurai mis 0 Mais le minimum est 1 Mon expérience se résume à un accueil hyper désagréable de la part du magasinier Je me demande si il a bien lu la fiche du métier ( car le contact client doit faire parti de ses missions) Un conseil. Change de métiers si les gens te d'étrange à ce point là. ( j ai demandé le prix d une seul pièce). J en ai parlé à des professionnels dans le secteur automobiles, ils m ont confirmé que C est toujours comme ça. La. Personne souffle au téléphone et on a toujours l impression de la déranger. Un conseil allez acheter vos pièce à saint sulpice ils sont adorable.

Chef d'atelier particulièrement désagréable avec la clientèle. Après de nombreux appels pour savoir où en était la réparation de mon véhicule, je ne suis jamais tombé sur la bonne personne. On me dit que je serai rappelé ce qui n'a jamais été le cas. Très mauvaise expérience.

Très bon accueil, personnel disponible, poli et courtois, pas de questions sans réponses. Achat d'un véhicule presque neuf et qui a été quand même révisé et nettoyé malgré le faible kilométrage, rien à redire et je recommande sans hésiter :-) Merci !

Véhicule acheter d'occasion il y a moins de 3 mois, véhicule garantie, en panne 3 jours avec mon véhicule. Je me suis déplacer 1 fois pour faire résoudre ce problème, résultat, amabilité qui laisse à désirer, une impression de déranger le personnel, tout ça pour me renvoyer chez une autre concession pour un diagnostic, les deux concessions se renvoient la balle. J'appel pour leur demander comment faire, on me demande de contacter mon assurance. Service vente limite limite et SAV encore pire... Merci pour tout ce que vous n'avez pas fait. Je réfléchirais à deux fois la prochaine fois que je doit acheter un véhicule.