Ford Annecy Garage du Lac Concessionnaire Ford

Superbe accueil, les personnes à l'entrée sont très agréables et bienveillantes. Très bonne écoute sur notre projet de Ford Transit custom. Merci à toute l'équipe !!

J'y suis allé pour des réparations sur une voiture, très satisfait du service et de l'accompagnement !

Révision très chère quasiment 700 euros

Aucun accueil ! Le vendeur assis sur la chaise , tranquille, jambes écartées et mains sur le ventre ne dit même pas bonjour et ne nous demande rien ! Budget de 40 000 euros pour un véhicule et rien à faire des clients ! Nous sommes allées voir chez Peugeot ! Super accueil !

Très agréable magasin accueil au top par contre très peu de parking .

Satisfaite de la prestation ! Révision des 60 000 faite en 1h ! Et rendez-vous honoré à l heure !

Hier j'appelle car je cherche un véhicule d'occasion. On me rit au nez quand je dis que mon budget est de 30.000€ qu'il faudrait plutôt compter 36.000. J'y vais aujourd'hui juste pour voir un véhicule... Le vendeur n'a pas daigné sortir de son bureau malgré l'appel de l'accueil... Et bien écoutez je suis allé voir la concurrence et j'ai pris un Toyota... 🤗

Entretien de ma Focus tdi 115 de 2011, devis payant (144€) pour me dire que les 4 injecteurs sont morts (effectivement je les ai changé pour 1000€ de moins qu’annoncé chez Ford) et que ma pompe lave-glace est morte (99€ pour la changer) alors qu’au final ce bon vieux FeuVert me dit que le tuyau du lave glace est juste debranché…. Fuyez ces incompétents.

Garage excellent 👌 je recommande vivement

Très bien reçus, très bien conseillés, tres bien accompagnés . Que demander de plus. Une équipe cordiale et bienveillante. On est repartis avec notre beau Puma stline neuf et nous sommes ravis

Toujours bien accueilli et un service de qualité

RV entretien impeccable, véhicule prit à l'heure et rendu dans les temps annoncés intérieur propre. Sympa.

Je déconseille fortement. Achat d'une voiture d'occasion en mars 2024, leur fameux contrat d'engagement de réparation signé. Et ...voiture ayant une défaillance. Bien évidemment pas pris en charge. Et oui leur contrat 1 an exclus tellement TOUT que les réparations c'est pour vous. Des aller retour interminables physiques et au téléphone, attente de 45 min à l'accueil malgré rdv. Bref, une arnaque de contrat et un service pitoyable. Plus jamais je ne passerai par ce garage. De quoi perdre son calme. 1 étoile car pas le choix sinon ce serait ZERO.

Je conseille. Excellent accueil de la réception aux intervenants. Considère le client. Un petit truc agréable, la voiture est garé dans le se sens du départ, et ça ne se fait pas de partout.

Bon accueil, le travail effectué rapidement. Manque de place sur le parking qui devrait être agrandi

Le service n est plus...mieux vaut trouver un ptit garage sympa qui fait encore attention a ses clients ..J ai un puma de 1 an avec la fenêtre côté chauffeur qui ne redescendait plus jusqu'en bas et redescendait direct en s approchant du haut ...donc embêtant... je me rends au garage ford Annecy et la secrétaire me dit rdv pas avant le 4/02 pas assez de personnel et l atelier a refusé de regarder le problème qui pouvait etre benin ...je sors tt juste d un garage toutes marques (Bocquet à Poisy) qui a pris la peine de venir voir tte de suite entre 2 avec un spray silicone me disant que le joint avait sèche...durée de l intervention 2 minutes ! Si le service commercial de Ford Annecy est réactif pour vendre ses véhicules encore faut il que le sav suive... bref j irai acheté mon nouveau véhicule dans une autre concession

Merci à Michel Noto pour son professionnalisme. Très bon service et très bon accueil. Hâte de recevoir le véhicule.

Une belle gamme utilitaire et un très bon accueil professionnel

Vendeur à l’écoute et professionnel. J’aimerais également souligner l’accueil avec une jeune femme souriante, efficace, qui se soucis de la satisfaction de ses clients. Quand on sait que l’accueil est la vitrine de toutes entreprises. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Passez votre chemin !!!!!!!! Un passage au garage il y a un mois pour demander un essai sur un FORD PUMA boîte automatique, il n'y en a pas de disponible à l'essai, nous laissons nos coordonnées et devons être recontactés... pas de nouvelles...je vois avant hier sur le site un FORD PUMA boîte automatique à la vente, donc à l'essai, je laisse un message un vendeur via leur site internet...pas de nouvelles... Première fois que je tombe sur un garage qui n'a pas besoin de vendre à priori !!! très décevant, dommage qu'il faille aller ailleurs que chez FORD pour acheter une voiture FORD !

Super accueil et rapidité d'intervention le tout avec le sourire

Accueil très agréable et patiente présentation des véhicules de la gamme. Je dois y retourner mais la 1ere impression est très favorable.

Bon accueil, personnels agréable et professionnels. Véhicule de courtoisie mit a disposition. Service de cession de créance donc aucune avance financière. Parfait. Je recommande cette carrosserie et sa concession.

Délai de RDV très raisonnable, le jour J pris en charge rapidement, accueil agréable et professionnel, délai d'intervention et prix de la prestation respectés, je recommande !

J'ai emmenée la Focus de 2012 achetée dans cette concession par mon père, malheureusement décédé, mais que j'ai voulu garder car valeur sentimentale, pour faire la distribution ( 1.0 Ecoboost 10 ch). J'ai récupéré une voiture qui broute, et aucune puissance, avec un bruit d'admission d'air à l'accélération, suivi d'un voyant clé à molette avec le message sur l'autoradio anomalie moteur révision immédiate au bout de quelques kilomètres. Je retourne donc tout de suite à la concession pour les avertir du problème. Ils décident de la garder une journée pour trouver le fameux bruit d'admission d'air, qui était en fait une petite durite pas du tout clipser, mais avec toujours le même problème de broutage et de puissance. En rentrant chez moi avec ma voiture qui ne marche pas, la clé a molette est réapparu, passe la valise diagnostique, et un code défaut apparaît, qui correspond à une mauvaise coordination entre le vilebrequin et l'arbre à came... Super, la distribution n'est pas caler correctement ! J'y retourne donc le lendemain, en leurs expliquant encore une fois le problème, mais avec la photo du code défaut que j'ai voulu montrer au chef d'atelier, mais qui n'a pas trop voulu voir la photo, comme si il ne voulait pas assumer le problème... Après plusieurs tentatives pour qu'on me reprenne la voiture pour vraiment réglé le problème, ils me l'a prennent enfin, la garde une semaine pour me dire que soit disant le problème viendrait de la sonde à oxygène qui aurait détérioré le catalyseur et les bougies... et m'annonce un devis à 1900€! C'est un blague??? Je viens de dépenser 1600€ pour une distribution mal faite et je dois encore dépenser 2000 balles alors que j'ai déposer une voiture en état de marche, et que je récupère une voiture pas en état de fonctionnement, alors qu'ils ont une obligation de résultat et que là ce n'est pas le cas ! Bref j'ai perdu de l'argent, et du temps car je n'ai plus eu le temps de m'occuper de cette histoire, et je me retrouve avec une voiture dont je ne peux plus me servir... Bien dommage d'en arriver à cette situation là, sachant que j'ai deux membres de ma famille, dont mon père, qui ont été des bon clients pendant des années dans cette concession en achetant leurs voitures chez eux, et moi même je vais de temps en temps acheter des pièces pour ma Fiesta, mais là ça ne me donne plus envie de mettre les pieds dans cette concession, la prochaine fois j'irais soit à Frangy ou à Rumilly pour les réparations, et ailleurs pour les pièces. Bien dommage car je suis fan de Ford depuis tout petit, je ne suis pas déçu de la marque, mais déçu de la concession !

Ford Focus acheté il y a 18 mois Depuis l'achat, mon véhicule est allé à l'atelier Ford au minimum 8 fois (toutes les 3/4 semaines en moyenne sur les 8 derniers mois) pour un souci de voyant moteur. D'après Ford, défaut d'une sonde FAP. Le véhicule est sous garantie. L'atelier est intervenu à chaque fois pour remplacer la sonde FAP, réinitialisation de la sonde, ... (aucune preuve d'intervention, problème non résolu : le voyant disparait 3 semaines et revient). Aujourd'hui, c'est la 9ème fois que le voyant s'allume en 8 mois. RDV dans 1 mois... et le véhicule sera encore immobilisé plusieurs jours (comme pour chaque interventions) Aucun suivi, aucune information sur les interventions réalisées et la problème n'est jamais résolu ! Comme l'impression qui repousse le problème jusqu'à que le véhicule ne soit plus sous garantie ! Aucune solution proposée (comme remplacement du véhicule, reprise, ...)

Je rejoint les précédents avis négatif Vous parlez de prestation de qualité votre parking est plein à craqué tous les véhicules sont en pannes avec vos problèmes de courroie de distribution non pris en charges fuyezzzz ford la qualité n'existe passssss plussssss aucuneeee garantie

Réparation à 137 euros de l'heure du jamais vu ! C'est du vol après tous l'argent que je leur ai déjà donné, aucun geste commercial !

Est ce normal qu un fourgon Ford transit de 4 ans ( garantie a peine depassee) qui a un problème de cardan ne puisse pas être réparer par Ford car ils n ont pas ces pièces en stock ou dans l une de leurs filiales ou parteneires ? Pas de délai donné pour l intervention qui était pourtant programmée, pas de vehicule avec barre de toit pour le remplacement, je fais comment pour bosser???? Je me pose des questions pour reprendre un Ford par la suite vu le SAV

Toujours ravie, très professionnel. Ponctuel, service impeccable et gentillesse. Merci beaucoup à toute l’équipe.

Excellent accueil, travail parfait, véhicule rendu propre, un montant facturé cohérent par rapport à la concurrence. Au plaisir de revenir....

Venu pour un rappel constructeur Accueil sympathique, professionnel et souriant. Horaires respectés, impeccable !!

Très bon accueil de l’équipe commerciale. J’ai été conseillé et accompagné pour l’achat de mon nouveau véhicule. Je recommande !

Après avoir fait réparer mon véhicule chez Ford Annecy début Février 2024 pour un panne importante, voilà qu'un mois après, les 4 boulons de mes 2 roues avant étaient dévissés ! Inutile de préciser qu'il s'agit là d'un problème grave que le garage Ford n'a pas daigner vérifier avant de me rendre mon véhicule. Il est évident que les boulons n'ont pas été resserrés correctement suite à la réparation pour qu'ils soient dévissés à peine 4 semaines plus tard alors que je roule peu. Inadmissible.

Client depuis plusieurs années sur la concession Ford Annecy. Je suis toujours bien reçu par Estelle à l’accueil et par le directeur M.Noto qui prends le temps nécessaire pour répondre à mes demandes.

Le service carrosserie a été formidable. Mention spéciale pour Isabelle, très pro, consciencieuse et à l’écoute Merci à tous! Nous reviendrons

Très bon accueil, rapidité,professionnalisme, pour programmation intervention. Prochain RV ce sont les travaux. J espère de même qualité.

Voiture de 2019 achetée en 2021 là bas (10 000km), moins de 40 000km et en panne AdBlue. Normal selon le mécano. La voiture ne démarre plus, pas de diagnostic avant 3 semaines, mais le mécano a déjà une idée de ce qu'il va facturer. D'ailleurs puisque vous avez l'air de lire les avis, j'attends aussi toujours le double des clés que Mme Maurin, (fi)fille du directeur n'a jamais daigné redonner. Si vous voulez avoir une idée de ce qu'est l'absence de sérieux et de professionnalisme, c'est clairement l'endroit où aller.

Rien n'a été, en bref, notre dossier se serait perdu, on a dû tout recommencer à a plusieurs reprises car on avait jamais la même personne en charge de notre dossier... J'ai su par un appel de ma part que ma voiture était arrivée après aucune nouvelle et 3 mois de retard de livraison... Aucune explication à toutes les étapes. Manque de sympathie du secrétariat mais vendeur et garagiste gentils. Je déconseille fortement.

Plusieurs jours différents que je contact la concession pour un rendez-vous, on me met en attente pendant plus de 10 minutes et personne ne prend mon appel... Je re rappelle Plusieurs fois de suite et toujours le même principe. Faites répondre une autre personne si vous ne voulez pas parler !

Accueil du personnel Féminin, très professionnel, serviable et agréable. Les garçons à l'atelier sont fort sympathiques, professionnels et très courtois . Mention à Maxime ! Très contente de leurs accueil à tous. Seul une personne qui je crois est commercial a été plutôt désagréable lorsque j'ai déposé le véhicule de prêt. Dommage, cela gâche l'avis d'ensemble...

Très bon accueil, et renseignements téléphonique au préalable pour mon problème. Intervention rapide et conforme a ce qui m'a été annoncé. Très bonne concession comparativement à celle près de chez moi à Segny

Excellent accueil et très rapide. Communication parfaite pour la prise de rendez-vous et lors de la présence à la concession. L'ensemble du staff a été très sympa. Merci.

Voiture en LOA depuis Juin 2022, que des problèmes (moteur, rétroviseurs, batterie) Voiture laissée dans le garage pendant deux semaines en vacances (à notre retour le moteur ne démarre plus car il faut préserver la batterie selon leur application, même un véhicule des années 90 démarre lors d'une inutilisation prolongée...) aucun suivi correct de la part de cette concession. Délai d'attente trop long et aucune réactivité pour répondre au client. Inadmissible et service déplorable, Accueil de la personne le matin très désagréable mais aussi par téléphone contrairement à la personne travaillant en fin de journée. Aucune communication entre les services (direction et atelier). Bidouille pour essayer de réparer véhicule et proposition par téléphone de la part de la direction qui accepte ce genre de pratique. Ne respectent pas les termes du contrat. Voiture de remplacement sale et sur la réserve. Une honte d'avoir ce genre de service. La direction ne répond ni aux demandes ni aux besoins de ses clients. Je ne vous recommande pas du tout et plus jamais je ne ferai appel à vous pour une LOA. Votre seule argument de vente à ce jour et que vos véhicules roulent à l'éthanol, le GROS soucis c'est que vous vendez des véhicules qui ne sont pas en état de fonctionner et que votre service client est déplorable. J'espère que ce n'est pas dans toutes les concessions FORD en France. En tout cas je vais fuir votre concession à l'avenir.

Très bon service client, j’ai fait plusieurs fois appel à eux pour l’entretien de ma voiture ou des prises sous garantie de petit problème, alors que je n’ai pas acheté la voiture dans la concession. Tout s’est toujours très bien passé, l’accueil est courtois sans être hautain au top. La seule critique que je pourrais formuler est sur la prise de rendez vous c’est assez fastidieux… il faut envoyer un mail pour avoir un devis, puis appeler l’accueil pour prendre rendez-vous. Le mieux serait de tout faire par téléphone ou par mail.

Je remercie l'équipe de l'atelier de mécanique et particulièrement le chef d'atelier. Ils ont toujours été très réactif et se préoccupant en priorité de la sécurité, très rassurant!! Je remercie également le vendeur des voitures d'occasions, pour son travail et son accompagnement pour trouver la voiture qu'il me fallait. Une équipe très agréable, je recommande!

Concessionnaire incompétent aux prix indécents et pratiques douteuses. Tout d'abord, il faut savoir qu'ils ne communiquent aucun prix par téléphone comme par hasard. Les pratiques sont très douteuses, car ils vous annoncent le prix qu'une fois la voiture prise en otage. Enfin, ils n'ont tellement pas besoin d'argent (normal avec les prix qu'ils pratiquent) qu'ils ne rappellent jamais les clients malgré les multiples relances. Il est clair que d'avoir le monopole de la marque dans une région frontalière aide grandement à ce genre de pratique. A fuir !!

A fuir!!!!! Accueil téléphonique ultra désagréable, et insolent !! Je n'ai jamais vu des incapables pareil !! Ils ont perdus notre clé de voiture pendant une révision c'est une honte et après on doit poser des jours de congés pour laisser notre voiture !! Si une heure de retard ils nous annulent le rendez vous alors que l'on a jamais demandé à ce qu'on nous perde notre clé !! N'allez jamais là bas pour réparer votre voiture . A chaque dépose de véhicules une attente interminable, et toujours aussi désagréable le personnel !!! A fuir je le redis

Zéro pointé pour le commercial consulté pour l'achat d'une voiture d'occasion avec reprise de mon véhicule. Aucune réponse aux mails ni par téléphone pour m'apercevoir sur le bon coin que la voiture est finalement vendue. Si mon véhicule n'intéressait pas il suffisait de le dire par politesse sans me laisser patienter 10 jours, quel manque de respect, un mail ne prends que 2 secondes ! j'ai choisi mon véhicule ailleurs.

A fuir au plus vite !!!! Voilà l´état des freins de mon véhicule entretenu chez eux avec un contrat entretien Ford plus