FORD - AUTOS SETAM 82 Concessionnaire Ford

La qualité de l’accueil et l’attention m’ont marqué. Et je me suis senti flatté

Aujourd'hui, c'est la quatrième fois que je demande d'activer mon historique sur mon application Ford Pass. ils ont dit qu'ils devaient envoyer des factures de 2021 à Ford France. J'ai demandé quand ils seraient activés ? Ils n'ont pas donné de réponse !! J'ai dit en juillet que je partais en vacances. Est-ce que cela sera activé ? la fille responsable n'a rien dit ! Il a simplement déclaré que ce ne sont pas eux qui activent le service d'application. Mon avis et ce que j'ai pensé de la réponse seront décrits dans les étoiles que je donnerai. J'attendrai le jour où ils se souviendront de moi. ou j'ai eu le temps!!!!!!!! jamais

Véhicule pro neuf acheté il y a une semaine ramené pour un bruit anormal. Véhicule laissé pour la journée et surprise, pas de diagnostic posé et la totalité du matériel (neuf lui aussi) renversé à l arrière, comment ce véhicule a t il été essayé, on se le demande?! Honteux !!!

De retour chez Ford pour une nouvelle panne sur mon fourgon, j’ai voulu commander le joint SPI pour la boîte à Il m’annonce 160 € le joint il m’en faut deux 320 € pour deux joints en plastique. Du coup je suis reparti commander chez Oscaro 9 euros le joint SPI c’est vraiment honteux et des voleurs

Je suis très satisfait de ma Ford Puma, mais pas du service après vente de la concession de Montauban. Ma voiture a été endommagée lors d'une révision et il a fallu deux mois pour réparer le choc à la carrosserie, sans geste commercial à la clef. Pas de reponse non plus dd la direction. Je ne reviendrais plus dans ce garage.

Je recommande fortement, j’ai emmené mon Pick Up en révision tout s’est très bien passé. Et ensuite j’ai acheté un Ford Custom j’ai eu de très bons conseils à l’écoute toujours joignable avec le sourire, une très bonne expérience, je recommande

A fuir 150 euros payés pour rien Reprise d un vehicule qui doit être démarré au garage avec un demarreur externe ???? Retour a la maison batterie vide Nous avons acheté une batterie le vehicule fonctionne Pourquoi nous a t on rendu un vehicule qui ne fonctionne pas, heureusement mon mari est un peu bricoleur

Injection encrasses .Rien à redire !! À l’écoute et réactif. Je suis agréablement surprise pour un concessionnaire. Merci à la personne de l’accueil humaine et agréable. La réparation a été faite dans la matinée ayant mon véhicule comme outil de travail. Merci pour votre efficacité et votre service dans sa globalité

Fidèle client de ce concessionnaire, après une petite mésaventure, je ne peux que remercier Anthony le chef d' atelier pour sa collaboration bienveillante, Bien évidemment je reviendrai malgré la distance, pour l ' entretien régulier. Je recommande !

C’est la deuxième fois que je fais un achat chez Ford Montauban alors que je n’habite pas ce département. Mais les conseils et l accompagnement dans l’achat par M El Bakali sont très professionnels et dans le respect du client. Je recommande cette concession.

Le service entretien ne respecte pas du tout la loi. A la dépose du véhicule, on ne fait pas le tour du véhicule, on ne vous fait pas signer d'ordre de réparation alors que c'est obligatoire et on ne vous donne pas de tarif si on ne le demande pas. Pratique pour glisser des opérations en plus. Bingo, au moment de récupérer mon véhicule, on m'annonce 100€ de plus que prévu, on me dit qu'on a changé le liquide de frein, sans mon accord et surtout totalement inutile car il avait 1an seulement. Je précise que la voiture à 15 000kms et 3 ans. Il faut batailler pour faire corriger la facture et les personnes qui sont là ne savent pas le faire. Résultat 1h d'attente juste pour modifier la facture. Je ne parle pas du tarif de la révision: 349€ pour une simple vidange sur un Puma E85 qui fait 5000kms par an. On vous impose un forfait alors que ca couterait moins cher à l'unité. Sans parler du refus de prise en charge sous garantie des feux arrières qui sont remplis d'humidité. Bref, pour vous vendre la voiture, aucun problème mais pour le service, il faudra faire sans.

Cela fait 2 fois que je reviens chez Ford occasion, car la commerciale, Mélanie, est une personne de confiance et à qui on peut être rassuré pour son achat. A l'écoute de nos besoins, tout en respectant notre budget, elle sait s'adapter à nous, et ainsi, nous proposer des solutions de financement et un large choix de voitures d'occasion. On sait ou on va !JE RECOMMANDE ! Un vrai plaisir de changer de voiture !

ICI on ne prend même pas la peine de répondre à une demande d'un simple demande de devis. Vous êtes vraiment pris pour un moins que rien. Cher potentiels clients, passez à une autre concession. Pas la peine de répondre que je ne suis pas client chez vous j'ai déjà acheté 2 véhicules. Mais il n'y en aura pas d'autres !

Contrairement à ma dernière mauvaise expérience chez FORD avec une personne pas du tout à l'écoute du client, je suis tombé sur un personnel agréable, à l'écoute et sans demander, ils m'ont prêté un véhicule le temps de la réparation. La personne qui m'a accueillie et qui m'a fait le devis à été très professionnelle et de bon conseil. 1er rdv - Le relationnel avec le personnel est bien mais je trouve que les prestations sont chère pour la qualité du service. Dommage. 2ème rdv 15 jours plus tard - Je suis venu chez FORD MONTAUBAN pour un diagnostic en leurs expliquant que les voyants s'allumaient (je leur ai montré les photos), un problème de directions et un bruit quand je tourne le volant et j’ai une vidéo avec le bruit. (Diagnostic trop cher à mon goût). Personne n'a été essayé le véhicule, ils ont branché la valise et m'ont dit qu'il n'y avait rien d'anormal à la valise et qu'il fallait faire une géométrie. Même moi qui ne suis pas garagiste savais bien que le problème ne venait pas de là . Deux semaine plus tard, je roulais et d'un seul coup la direction bloqué. J'ai failli avoir un accident je ne pouvais plus tourner le volant. Le véhicule est rapatrié à la concession FORD MONTAUBAN par dépanneur. Plus de surprise c'est bien la direction qui est maintenant bloqué. Mais non on refait un diagnostic au cas où !!! Au bout d'une semaine sans nouvelles je finis par aller chez FORD pour savoir ou en était mon véhicule et là, surprise il n'y avait pas de réseau donc la valise ne marchait pas donc du retard mais il est sur le pont et on vous tient au courant au plus vite (nous sommes le jeudi). Le jeudi d'après toujours pas de réponse donc je retourne chez FORD et là, on avait oublié de m'appeler pour venir chercher le devis. Résultat, un Ford Rangeur Wildtrak de 07/07/2016 avec 114000 km avec la crémaillère qui casse sans jamais avoir fait de 4x4. Tout le monde dit que ce n’est pas normal, mais pas de garantie et personne ne sais me dire pourquoi la crémaillère a cassé. (Peut-être un défaut ? Je ne sais pas !) Entre temps on ne m’a pas proposé de véhicule de prêt et il a fallu que je m’organise pendant 15 jours pour aller travailler. Dommage. Je me retrouve donc avec un petit devis de 3023 € après négociation car on voulait me refaire payer un diagnostic de 100€ que j’avais déjà payé 15 jours avant pour la même panne. Dans le devis j’ai un montant de 205€ HT de visserie boulonnerie (ils doivent être en plaqué or pour éviter la corrosion). Pour finir j’ai payé une belle somme de 2749 € le 22 Décembre « joyeux Noël ». Je regrette fortement le manque d’implication de la part de FORD dans cette affaire pour ne pas avoir cherché d’où pouvait venir le problème et me laisser encaisser pleinement cette défaillance qui ne devrait pas se produire sur ce genre de véhicule. Contrairement à ma dernière mauvaise expérience chez FORD avec une personne pas du tout à l'écoute du client, je suis tombé sur un personnel agréable, à l'écoute et sans demander, ils m'ont prêté un véhicule le temps de la réparation. La personne qui m'a accueillie et qui m'a fait le devis à été très professionnelle et de bon conseil.

Cela fait un peu plus d’un mois qu’on attend toujours un devis pour une pièce sur notre Ford Kuga! la standardiste a le culot de nous dire au bout de quinze jours que c’est normal qu’on ai pas reçu de devis car il manque la personne qui s’en occupe! résultat, vous avez perdu un client..

Excellence des contacts avec le vendeur et les autres personnes de la concession Ford de Montauban 82. Respect des délais de livraison et de la chaîne des formalités.

Bonjour, j'ai acheté il y a 3 mois un Kuga de 2019 , j ai eu le véhicule très propre, la jeune femme (Mélanie)commercial, très professionnel et très a l écoute, comme j habite très loin de Montauban, elle nous a récupéré a la gare , tout était près a notre arrivée, c est une crainte quand on achète un véhicule sans l avoir vu , il faut vraiment une notion de confiance totale . J'ai eu un petit souci de blis , après échange de courrier avec le directeur commercial , j ai fait fonctionner la garantie, qui n'a pas rechigné un instant. J'ai recontacté le directeur commercial par courrier pour une question technique, j ai bien reçu la réponse par courrier de sa part. Je viens de faire 10 000 km avec mon Kuga, et aucun souci, ni mauvaise surprise. Je conseille ce garage très professionnel, et merci a Mélanie pour sa réactivitée et son professionnalisme. Mr Martineau

Je n aime pas laisser de mauvais avis mais en espérant que cela vous serve à vous améliorer. Expérience client SAV mauvaise ! Rendez vous pour une révision prit 1 mois à l avance puis décalé d un mois. Devis demandé à plusieurs reprises. Jamais rappelé. Entretien fait avec plus de 650€ de facture ! Voiture rendue non lavée, avec le voyant d entretien non remis à jour, aucune explications, aucuns sourires, ... en découle aucune confiance aux competances de l'atelier. Ce sera la dernière fois chez vous. On est en 2024, réveillez vous ! Correctif après la réponse apportée : Aucunes traces de mon passage :-) C'était tout simplement hier et vous avez mes coordonnées puisque je suis client chez vous ! Réponse qui conforte votre manque de sérieux ! Remettez vous en question !!!

Le garage plus inrespecteu, débarrassent, orgueilleux, menquen respect c'est le garage Ford. Vraiment si te pas un avocat ou tu n'a pas d'oseille je déconseille dalle chez eux. Surtout service client, l'accueil d'attolier.

ATTENTION MALHONNÊTES Mon compagnon a acheté un véhicule dans cette concession, soit disant le véhicule est « nickel » , suite au changement de batterie car Hs, et là surprise!! Notre garage nous informe qu’il y a un vice caché… bien entendu ils sont TELLEMENT HONNÊTE qu’ils n’ont jamais répondu aux divers courriers… Si vous avez un recours en cours puisque vous ne répondez pas, une certaine Honda Covid grise au nom de Polard ça doit CERTAINEMENT vous parler À VOMIR

Voiture achetée neuve il y a à peine un an, tous les voyants s'allument et les freins ne fonctionnent plus. Je contacte le concessionnaire, mais la femme à l'accueil ne m'a pas permis de parler au commercial, au mécanicien ou au directeur. Elle n'a été d'aucune aide. J'ai finalement contacté directement le directeur, qui m'a informé qu'ils avaient diagnostiqué la voiture à distance et qu'il y aurait deux semaines de réparation nécessaires, notamment le remplacement d'une pièce défectueuse nécessitant le retrait de la batterie. Je l'ai informé que je partais en croisière dans trois jours et que j'aurais besoin d'une voiture de prêt pendant cette période. Il m'a assuré qu'il me tiendrait rapidement au courant, mais malgré plusieurs appels, je n'ai reçu aucune nouvelle. Heureusement, j'ai trouvé toutes les solutions nécessaires grâce à mon assurance. À mon retour de croisière, j'ai récupéré la voiture et on m'a informé qu'ils n'avaient effectué qu'une série de reprogrammations. Le directeur m'a donc mal informé.

Pour aller chez Ford il fait avoir une voiture quasiment neuve et que aucun autre garage n'est déjà mis la main dessus sinon allez vous faire voir ailleurs si j'y suis belle politique. Je dois changer de voiture et bien je ne reprendrais pas chez Ford.

L'équipe Autos Setam 82 est toujours disponible, agréable, souriante et de bonne humeur. Je suis toujours bien reçu dans cette concession FORD. Cordialement

Étonnée de voir que pour la prestation vidange à 400 euros, le véhicule soit rendu non lavé et avec les plastiques de protection du siège conducteur non enlevés. Je suis nouvelle cliente chez Ford et je n'étais pas habituée à ça chez Peugeot ou Fiat. Les services de qualité se perdent !

Réceptionniste féministe au possible, ça ne m'était jamais arrivé, surtout en tant que client, vous reprend et vous demande de dire s'il vous plaît a chaque phrase. Je plains sincèrement ces collègues...

Je ne mets qu'une étoile et je m'explique. Depuis décembre 2023, je suis toujours en attente de validation pour la prise en charge sous garantie de mon véhicule. Malgré avoir laissé passer les fêtes ,2 relances par mail et un rappel téléphonique sur une durée de 3 semaines aucunes réponse ne m'a été apporté. Je tiens juste à souligné la compétence de la personne féminine qui avait fait le bon diagnostique de la pièce défectueuse et de Sarah qui a très bien fait la demande administrative et le suivi de mon dernier appel resté sans suite. Il est vraiment dommage et très décevant d'avoir un enseigne qui a pignon sur rue et qui se comporte de cette façon. Je n'attendait juste qu' au moins une réponse. En espérant que cet avis sera porteur d'amélioration.

Après l'achat en 2017 d'un transit custom négocié avec Serge (heureux retraité depuis!), la prise en charge de tout rappel et entretien sous garantie s'est bien déroulée. Etant soucieux de réaliser l'entretien moi-même (selon préconisations constructeur et RTA), j'apprécie la disponibilité et la compétence de l'équipe SAV actuelle en cas de souci rencontré. J'en veux pour exemple un problème de mise à l'air réservoir bouchée, solutionné en un conseil avec sourire par Virginie (le lien entre le magasin et l'atelier est FONDAMENTAL). L'équipe actuelle fait preuve d'écoute, de bon sens, et de conseil avisé face à une clientèle avertie et par conséquent exigeante (pour ne pas dire chiante), comme je le suis. C'est pourquoi je réitère ma confiance pour la campagne de suivi de la courroie de distribution. Atelier, SAV, vente, location, continuez ainsi. Signé: un client chiant ^^

Bon accueil bon conseil à l'écoute du client. Réception véhicule impeccable.

Première expérience dans la mobilité électrique je suis tombé sur une concession bien structuré un personnel avenant ! Je souhaite faire un agréable parcours avec cette Mach E et beaucoup de km sans soucis

Une étoile et malheureusement je peux pas mettre moins pour le SAV!!! Après une panne survenue le 14 avril 2023 sur une KA achetée dans cette concession qui a ce jour est toujours dans leur atelier après 7 mois avec aucune communication de leur part Je suis obligé de me déplacer chaque fois pour savoir ou cela en est c est a dire toutes les semaines depuis 7 mois et sans véhicule depuis 7 mois une aberration !!!!!!!! pas un seul appel de leur part pour me tenir au courant de l évolution ou non il est ou la le service commercial ??? Depuis 7 mois on me mène en bateau: pas le technicien une fois malade une fois en conge une fois le garage en rénovation et j en passe et des meilleures puisque maintenant on me dit c est un véhicule fiat et qu ils ne sont pas capables de trouver la panne sans un technicien qui doit etre je ne sais ou puisque toujours aucune nouvelle a ce jour ( peut etre est il en vacances au bout du monde lui aussi )) Il semblerait qu on nous prenne vraiment pour des lapins de six semaines et notre vie du quotidien en est trés impactée sans ce véhicule mais tout le monde s en fout visiblement ce n est pas leur problème !! Un inconfort inacceptable et inadmissible depuis tout ce temps Alors un conseil n achetez rien chez FORD MONTAUBAN !!!!! MR CAVERZAN

Le Remplacement plaquettes arrière sur Ford Kuga s'est très bien passé. Prix moins cher que dans certaines enseignes type Roady, point s... Super accueil !! Le personnel au top! , je recommande le service atelier de Ford Montauban.

Très surprise ! Sur la route du retour des vacances, nous détectons un problème sur notre Ford (je suis chez eux depuis 15 ans de façon perso et pro ), enfin de ne pas faire de bêtise nous allons directement en concession, nous sommes loin de chez nous, ils vendent et entretiennent des ford continuellement, nous pensons donc que ce seront les mieux placés pour nous aider ! Erreur ! La personne de l’accueil des ateliers (pourquoi de l’accueil allez savoir ?!) regarde le moteur. Pour elle pas de doute ce sont les injections (très fréquent chez ford d’ailleurs…), « vous êtes en panne, faut vous rapprocher de votre assurance, ne plus rouler avec le véhicule, appeler une dépanneuse, 2-3 semaines de délais avant la réparation ». Très loin de chez nous c’est le choc de quoi bien gâcher notre retour de vacances ! Et là heureusement elle nous a donner le meilleure conseil de sa vie : «  il y a un garagiste plus loin allez voir » (peux avez t’elle mauvaise conscience d’avoir diagnostiquer notre véhicule sans même savoir réellement). Le garagiste que je remercie, a mis 3 mins à détecter le problème et 2 mins a changer… UN JOINT ! Entre les injecteurs et le joint sacré différence quand même ! Nous sommes donc rentrés chez nous, avec notre nouveau joint que nous avons failli payer au prix d’injecteurs. Merci quand même de nous avoir suggéré d’aller chez des pros !

Ford ne veux pas effectuer la réparation de ma voiture pour laquelle je suis prêt à payer en prétextant qu'ils ne veulent pas être responsable du passif du véhicule alors que celui ci n'a jamais eu 1 seule réparation à faire ! En gros.... une bande de guignols qui prennent les gens pour des abrutis ! A fuir !

Nous avons loué un Van Ford Nugget 1 semaine, tout s'est bien passé. Un grand merci à Mme Rottoli pour son professionnalisme commercial.

Hormis l'accueil, j'ai eu affaire à des incompétent presque 6 mois pour récupérer mon véhicule tombé trois fois en panne après chaque réparation. Directeur très difficile à joindre et rajoute des frais sans prévenir. Au final pour finir par un joint de culasse et il me rajoute la distribution sans mon accord. Je déconseille vivement cette établissement.

Mauvaise expérience ! De passage à Montauban j'avais un problème sur mon Ford je m'arrête à la concession je vois le chef d'atelier il me dit qu'il ne peut intervenir car l'atelier est en rénovation je lui demande donc d'appeler pour moi un autre garage Ford le plus proche il refuse et me laisse me débrouiller. Pas du tout commerçant il devrait faire une reconversion au niveau commercial où aller vendre des savons bref je me suis retrouvé à Castelsarrasin et là le top: Aimable, avenant et professionnel ! Je mets une étoile parce que je suis obligé pour publier j'espère que mon avis sera utile aux autres

Je tenais à remercier toute l'équipe qui nous a accueillis avec gentillesse et professionnalisme Ils ont réglé notre problème sans hésitation. Le ford de région parisienne dans lequel nous avons acheté, il y a 15 jours, notre Ford Kuga avait mis trop d'huile dans le moteur 😡. Encore merci.

Très satisfait de cette concession dans le cadre d'un achat de véhicule d'occasion contre reprise. Bon accueil, offre commerciale juste, prise en charge et transaction efficaces. Très professionnel, au top !

Pas trop aimé notre passage..... Nous somme arrivé déjà le vendeur les pieds sur le bureau de l'accueil en mode bronzette.... Pas très pro... Et n'a pas pu ou voulut nous aider. Nous somme aller chez Opel, qui pourtant est le même patron que cette concession, et là on a tout de suite eu une solution... Dommage j'aurais aimé avoir une Ford mais bon....

Nous avons loué un véhicule 9 places pour un long week-end et tout s'est bien passé. Prise en charge et retour véhicule, tarif attractif , véhicule nickel , personnel toujours arrangeant et avec le sourire en prime avec mention spéciale à Laure. On recommande ++

Nous sommes aller chez Ford à tout hasard. Nous avons été accueillis par Elodie très compétente, à l’écoute et surtout très professionnelle. Elle nous a aiguillé sur le véhicule adapté à nos besoins et malgré le délai de livraison du véhicule nous sommes très satisfait. Merci encore

Je viens d'acquérir une Ford fiesta d'occasion. Merci à Mélanie pour son accueil et sa prise en charge. Tout est fait pour vous mettre à l'aise. Je suis très satisfaite de mon passage chez vous. Je recommande fortement.

Nous projetions d’acheter un Mustang Mach E et Zakaria (pardon si j’écorche l’orthographe) a fait des pieds et des mains pour que nous puissions l’essayer pendant 2jours car l’autonomie réelle était primordial pour nous vu mon utilisation quotidienne. Zakaria a eu la gentillesse nous le prêter presque au pied levé et cela n’a pas débouché sur une vente car l’autonomie réelle ne correspondait pas à mon usage. Il aurait pu faire le choix de nous vendre la voiture à tout prix et faire de nous des clients insatisfaits mais il a fait le choix du professionnalisme et c’est tout à son honneur.

Equipe au top, souriant et serviable . J'ai eu un soucis devant leur garage , ils m'ont ouvert l'atelier de suite. J'étais à plat , ils se sont occupés de mes pneus sans rien me demander! Pour avoir eu d'autres soucis sur la route pas loin d'un garage , c'est bien la première fois qu'on m'accueille de cette manière ! Merci à équipe et à la direction !

Véhicule d’occasion visualisé fin décembre, essayé début janvier et « livré » une semaine après. Bonne communication avec Florian, respect de l’offre, respect du timing, respect des formalités administratives, et des “attentions” non négligeables. Expérience très positive pour ce nouvel achat. Merci

Garage qui n'accepte pas les nouveaux clients et ne prenne que les habitués en sachant que j'étais en panne et que j'ai choisi de faire remorqué ma voiture chez eux. Eux l'a refuse. Inadmissible ce genre de commentaires!!! Ils sont pas prêt de m'y revoir. En plus vous êtes des menteurs. Tout d'abord si vous auriez prit le temps d'écouter mon véhicule a été entretenu chez Ford Toulouse et a Leclerc auto roques par mon frère effectivement puisqu'il travaille la ba. Et vous m'avez parler de la semaine prochaine et non de 15 jours bref du mensonge jusqu'au bout.

C'est avec beaucoup de plaisir que je donne mon avis. Il y a deux années bientôt nous avons fait l acquisition d un véhicule neuf dans votre concession. Le commercial a été plus qu à la hauteur sur les conseils techniques ainsi que sur le choix de notre vehicule. Merci à Mr RAMOS. De plus le service après vente est plus que parfait merci à Virginie. L accueil est plus qu à la hauteur. Un grand merci à votre équipe qui semble avoir compris le sens du commerce sous toutes ses formes. Continuez !!! Ne changez rien. Cordialement à vous

Garage qui ne respecte pas ces engagements. Les temps de travaux sont plus longs que prévu. Une demande de devis pour entretien non reçu. Une explication sur une usure de pneu anormal plus que farfelue (vous avez du roulé dans l'acide!). Le seul point positif, le vendeur pro est très bien.

Nous avons loué un van aménagé. Bonne expérience pour une première, Laure est très accueillante et prend le temps pour nous expliquer le fonctionnement du Van. A l'accueil nous avons été aussi très bien reçu. Bref rien à redire.

J'ai acheté ma nouvelle voiture chez Ford Montauban il y a 15 jours et je suis ravie. J'ai été très bien conseillée et renseignée par M. Ramos que je remercie tout particulièrement. J'ai été très bien accueillie par ses collègues et les formalités administratives ont été rapides, bien expliquées. Je recommande cette concession à laquelle je m'adresserai pour l'entretien de ma fiesta. Aucune réserve à émettre, c'est un sans faute, merci beaucoup ! 👍