Ford Douai - Groupe Autosphere Concessionnaire Ford

Une équipe vous attend avec un bon accueil et une écoute attentive. L'atelier se prête à faire face dès qu'il y a une intervention urgente dans les plus brefs délais. Aout 2024 j'ai ramené mon véhicule en urgence 48 heures avant mon départ en vacances l'équipe c'est mobilisée pièces changées me permettant de partir sereinement...

Excellent vendeurs Antoine hermant Accueil agréable

TOP 👍 Rien à redire, équipe à l'écoute et toujours disponible Arrangent en cas de pépin

Équipe super sympa et professionnelle ! Merci surtout à Mr Avril pour sa gentillesse Voiture magnifique ! Je recommande vivement ford douai groupe autosphere ! Merci beaucoup

Excellente expérience avec Olivier Candelier qui a fait preuve d’efficacité et de persévérance pour l’acquisition de mon ranger Raptor

Tres bien reçu je recommande ford. Equipe sympa

Très bonne agence, commercial à l’écoute, professionnalisme et disponibilité. Je recommande !

Ford Douai a réalisé mon rêve 🎉🎉 très satisfaite de mon achat merci à Anthony de m'avoir trouvé la perle rares. Merci à toute l'équipe de Ford pour votre professionnalisme. A bientôt Sarah ☺️☺️

Très bonne prise en charge. Véhicule correspondant à nos attentes et délai de livraison correcte. Je recommande les services de Ford Douai

Ma voiture (volkswagen Golf 7) est arrivé chez Ford en 1 semaine le coté intégral passager à été refait a neuf (changement des pièces, peinture..) et surtout avec qualité! Encore merci à Mr dubois du service carrosserie je recommande à 100 pourcents

Très content de la concession et plus particulièrement de mon vendeur Antoine au top, je recommande

Acceuil parfait , personnel très agréable et disponible à notre écoute ! Genial !

Merci a Antoine ! Qui est très professionnel et très réactif !! Achat d'un ford Puma d'occasion !

Je me suis rendue chez Ford Douai ce matin pour un souci de climatisation. Le garage m’a indiqué qu’il s’agissait d’un problème de batterie… et a voulu la remplacer immédiatement, sans même effectuer de test préalable. Par prudence, j’ai contacté un autre garage Ford, qui m’a confirmé que ce n’était absolument pas le protocole : un test doit être fait avant toute décision de remplacement. Ce n’est pas la première fois que je constate des pratiques douteuses chez eux : j’avais également demandé un devis pour une reprise de peinture, devis à 350 € chez Ford Douai… alors qu’un autre garage Ford m’a proposé exactement la même prestation pour 150 €. Je déconseille fortement ce garage : manque de transparence, tentative de facturation abusive… À fuir !

Bonne concession mais pour joindre le garage pour un problème c'est une autre histoire avis aux futurs clients Bien du mal a les joindre et quand vous les avez au téléphone il disent qu'il vont vous rappeler mais la ils plaisantent vous n'avez aucune nouvelle ils font le sous marin

Bonjour à tous, petite avis suite à mon expérience: J’ai déposé ma voiture début de semaine pour une réparation de mon par choc, au bout de 2 jours à peine la voiture était disponible. J’ai également eu le droit à un véhicule de prêt qui était inclus pour les réparations. Le travail a été super bien réalisé et en plus de ça le réparateur ainsi que les personnes disponible sur le site sont d’une vrai gentillesse. Je vous recommande vivement cette concession. PUCH Naomie

Bon suivi, très belle concession, vendeur (Antoine) agréable et disponible.

Une concession au top avec un directeur très compétent et sympathique, ayant anticipé mon renouvellement de véhicule en prenant compte de mes attentes et mes besoins

Super accueil , Rencontre avec Olivier de très bon conseil Très fiable! Foncez !!!

Très bon accueil, agence bien située, très grand choix de véhicules, personnel sympathique et professionnel. Je repars donc avec une Ford Puma

Voiture arrivé en panne. Chef d'atelier qui c'est de quoi il parle. Le seul petit bémol c'est le changement d'humeur qu'on a pu ressentir en déposant et récupérant le véhicule.

Mauvaise explication concernant le forfait livraison, malgré nous avoir dit que tout était compris, on nous a réclamé les frais de carte grise... Aucun geste commercial de realisé ... l'accueil n'est pas non plus irréprochable. Le jour où nous sommes venu chercher le véhicule, il a fallut patienter au moins 30 minutes avant que le vendeur Vienne faire le Check up .

Efficacité et professionnalisme sont les maîtres mots pour ce groupe dans le cas bien particulier auquel j'ai eu affaire. 100% satisfait🙂

Très satisfait du suivi client!! Olivier et Tiffany ont su m’accompagner parfaitement dans toute la transaction. Je recommande !!

Transaction effectuée sans problème, très bon accueil. Vendeur aimable et sympathique

Un accueil chaleureux et très professionnel. Disponibilite de l'équipe, on se sent rassuré par toutes les explications données . Expérience concluante

Rapide prise en charge de ma Ford mustang pour campagne de rappel des Airbags takata . Bien que je ne sois jamais venu auparavant. J’ai apprécié leur réactivité .

Excellent accueil au sein de cette concession - Respect du client Engagements et délais tenus pour l'entretien de mon Ford Puma. Personnels aimables et compétents.

Nous sommes ravis d'avoir pû avoir à faire au professionnalisme de Mr Anthony Avril et ses nombreux conseils. Nous sommes clients chez Ford Douai depuis de nombreuses années et sans déceptions aucune. Merci

Olivier est un conseiller exceptionnel. Grâce à son expertise et son écoute attentive, il a su me trouver une véritable pépite. Son professionnalisme et son engagement font toute la différence. Un grand merci également à toute l'équipe pour son accompagnement de qualité. Je recommande sans hésitation.

Bonjour, j'ai déposé mon véhicule pour de la carrosserie,(citroën c3 rouge) le travail à était réalisé parfaitement, le personnel es souriant, agréable, très professionnel, que du bonheur. Je recommande vivement.

Voiture réparée par motorcar. Super accueil de la part de M.Dubois. Prêt d'une Puma quasi neuve. Travaux de carrosserie très bien réalisés. Je recommande vivement.

Merci beaucoup pour la transaction, très bien accueillie, je recommande vivement, merci encore à l'équipe complète. Je réalise un de mes rêves, à bientôt chez Ford 😉

Accueil agréable est compréhensible dans les explications. Après 6 semaines toujours pas reçu la carte grise ! Ils m'ont laissés partir avec la voiture avec le certificat de session seulement. Aucun document du véhicule a présenter aux forces de l'ordre . Impossible de m assurer du coup. La voiture est immobilisée je ne peut circuler avec. Aucun avancement reçu pour la suite. Je vais demander a voir le directeur et demander un geste commercial. Déçu de la prestation. Il y a de quoi!

Accueil très agréable Personnel très souriant et super sympa. Très contente de notre achat

Accueil sympathise souriant Aimable et le vocabulaire est à la hauteur du client Des mots simples et compréhensibles pour le client

Service commercial qui vaudrait un 0 . Après l’achat de deux véhicules chez eux , nous prenons une extension de garantie en novembre. Nous sommes avertis que nous aurons une carte cadeau qui sera envoyé à domicile en décembre . A ce jour toujours pas de carte cadeau et quand nous appelons , il faut attendre c’est plus à notre niveau …. Et la personne au téléphone qui s’en moque complètement. Manque de sérieux et de professionnalisme. Pour des personnes qui veulent un suivi n’allez pas à Ford Douai sinon vous vous débrouillerez seul.

Très bon garage Bon acceuil, le vendeur a tres bien explique le fonctionnement de la voiture tres content

Bonjour très bon garage carrossier. Juste un petit bémol, lors de l'expertise de mon véhicule il y a eu trop d'attente entre l'expert et les réparations. Mais sinon rien à dire j'ai eu un véhicule de prêt sans rien payé. Cordialement

Très bien reçu le personnel est très compétent connaissance de leurs sujets et explications constructif

Achat d'un véhicule dans ce garage en Janvier 2024, je n'ai eu que des problème avec ce véhicule. Plusieurs rendez-vous pour trouver les problèmes. Je venais au moins une fois par mois. Véhicule qui avais une perte de puissance, broute etc. J'avais la peur au ventre de conduite ce véhicule. J'ai demandé pour reprendre mon véhicule, le responsable m'a appeler pour dire que c'est pas possible et me réponds que c'est normal de faire des frais, mais en faite, quand on achète un véhicule c'est pas pour faire des frais au bout d'un mois même pas. On me donne un double de clé qui était cassé et c'était à moi de refaire la clé. Le vendeur qui m'a vendu le véhicule ne travaillais même plus dans ce garage. J'ai demandé une estimation pour revendre ce véhicule et sans surprise, l'estimation était pitoyable. Je n'achèterais plus de véhicule dans ce garage. Je n'ai vraiment pas les mots mais en tout cas, j'ai vraiment était écœurée par ce garage et je ne reviendrais plus. Depuis, je me suis débarrasser de ce véhicule qui était vraiment dangereux et où on pouvais rien prévoir.

Personnel accueillant et très agréable a l'écoute de leurs clients 2iem véhicule acheté dans leur concession tjr pas déçu je recommande si vous cherchez votre véhicule

Après avoir du galerer avec différents garages, Ford douai à été celui qui a su remettre en excellent état ma 207 à des prix raisonnables. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.

Dépôt de mon véhicule renault scenic 4 suite à un choc à l'arrière, j'ai était très bien pris en charge par le responsable d'atelier , véhicule de prêt de suite proposer ce qui est très appréciable surtout que le véhicule ford puma hybride et vraiment très agréable à conduire , je récupère mon véhicule aujourd'hui et le résultat est vraiment top merci à toute l'équipe pour ce très bon travail et effectue en trois jours merci beaucoup je vous conseil vraiment ce garage ou l'échange est cordial et le travail est bien fais merci 🙏🙏🙏 seul petit bémol mon véhicule n'a pas était nettoyer alors que d'en d'autres garage le véhicule ressort entièrement nettoyer dommage

À la réception de mon véhicule la vendeuse Jenny Billaux comme convenu, elle était là, on a fait les démarches de la reprise de mon véhicule. Tout s’est bien passé au niveau de l’accueil impeccable. Je remercie toute l’équipe de Ford de Douai.

Il y a quelques semaines, de passage chez Ford à Lambres pour évaluer l'usure de mes pneus sur mon véhicule, j'ai été accosté par un fort sympathique Commercial qui m'a fait une proposition qui, selon lui me conviendrait pour changer de véhicule. Il m'a présenté un kuga. Après un accueil aussi chaleureux, Esteban à déroulé ses arguments qui m'ont convaincu. C'est un très bon vendeur à l'écoute des clients et il a fait preuve de patience et de professionnalisme tout en écoutant mes souhaits. Il ainsi pu m'accompagner de bout en bout pour conclure cette vente. MORALITÉ : je conseille fortement cette concession. Attente satisfaisante, super équipe, excellent accueil et prestations et ceci pour tout le personnel. Pour l'anecdote, faites évaluer l'usure de vos pneus et vous repartirez avec un véhicule.

Habitué à acheter mes voitures chez Ford Petite Forêt on a toujours des doutes mais première expérience réussie à Douai bon accueil excellent suivi. Des réponses aux questions posées rapides. Je recommande et merci à Antoine pour ce nouvel achat

Nous avons eu comme vendeur Antoine avec qui la reprise de notre véhicule c'est très bien passé ainsi que le rachat d'un véhicule d'occasion. Il a était a notre écoute et a su répondre à toute nos questions. Un deuxième véhicules pour nous acheter dans cette concession est cela c'est très bien déroulé.

J'arrive le samedi, pas de service carrosserie, l'agréable commercial essaie tant bien que mal de m'arranger pour me rendre mon véhicule laissé une semaine en carrosserie. Je récupère les clefs , signe les papiers pour l'arranger lui qui n'est pas carrossier. Je vous laisse vous toucher sur ces magnifiques photos de carrosserie. J'aurais pris le temps de négocier a la minable avant de commenté l'incroyable travail des ces peintres en bâtiment. Cependant il y a deux ans j'ai laissé une polo , qui est revenue elle aussi pour ses panneaux anti éclaboussures peint en blanc. Je laisse quelqu'un de responsable et de bien aimable me rappeler, comprenez que je soit un petit peu en colère.

Bonjour, vous serez t-il possible de cessez de mettre vos véhicules en vente sur l'espace public à l'entrée du rond point svp. cela gêne fortement la visibilité et votre responsabilité serait engagé en cas d'accident. Cela dur depuis des mois. Merci d'avance de votre compréhension.