Ford Faches Thumesnil - GGP Auto Concessionnaire Ford

Voiture acheté en Février probleme mecanique sur la voiture deux mois aprés l'acquisition sans compte tous les autres probleme administratif, à cela se rajoute un commercial qui ne nous prends vraiment pour des cons ouverture du dossier juridique

Accueil excellent et prise en charge de mon véhicule parfaite. Nettoyage et suivi. Je recommande

Un grand merci à Jérémy M. pour son professionnalisme et son efficacité. Prise en charge rapide de mon véhicule utilitaire pour la distribution.

Cela fait presque 10 ans que je suis chez ford jamais de problème mais depuis que GGP a racheter la concession c'est catastrophique. Aucune considération pour le client. Puma rendu pour un explorer electrique. J'ai eu le droit à 3 commerciaux et le dernier n'a même pas fait les papiers pour la reprise du puma et ceux pour l'explorer. Il a fallu que le chef d'atelier nous vienne en aide pour avoir enfin une personne de la direction pour que notre dossier avance. Mais nous sommes bientôt fin avril et nous avons toujours pas la carte blue oval qui est sensé être dans le ford explorer, le ford pass ne fonctionne pas, il faudra attendre 1mois pour que modem soit changé et pour couronner le tout nous avons rendu le ford puma fin mars et bien nous avons été débité de l'échéance du mois d'avril alors que nous ne l'avions plus. J'attends toujours à ce jour que nous soyons remboursé mais apparemment ils font la sourde oreille. Peut-être que la comptabilité se trouve en INDE. C'est ce qu'on m'a dit pour mon dossier envoyé trois fois en INDE. Pour finir car il faut bien s'arrêter, je pourrais encore en dire des choses sur le groupe GGP, ce monsieur de la direction que j'ai rencontré me demande ce qu'il me ferait plaisir pour tout ses désagréments que j'ai subit. Ah ah!!! Magnifique toujours rien à ce jour aussi. A croire qu'avec GGP TOUT VIENT DE L'INDE.... Affaire à suivre......

Très bon accueil et renseignements. Très bon suivie entre la commande et la réception et même encore. Encore merci au vendeur rayan et Ford pour notre commande

Nous avons acheté notre voiture avec Ivan, nous sommes très satisfait du suivi, du sérieux et de la gentillesse de notre vendeur. Merci à vous.

Passage en atelier pour ma voiture, un accueil par une équipe très agreable et une prise en charge au top.

Votre avis: 10/10- Très bon Accueil des hôtesses Prestations au top, rapide et efficace! Location d'un véhicule sur place pdt l'entretien ! Je recommande ce garage qui est vraiment dans la bienveillance avec ses clients

Efficace et très bon accueil

Merci à Maël pour son accueil sa disponibilité et son professionnalisme Bonne continuation

Je suis très content de ce garage par les services : accueil, personnel atelier hautement qualifié, compétent. Je vous le conseille vivement

Nous sommes très satisfaits de la gestion de l'achat de notre nouveau véhicule FORD par le conseiller en vente MAEL TEURKI. Suivi de commande, négociation... Expérience agréable!!!!

Merci beaucoup à Maël pour l'acquisition de notre nouveau véhicule. Je vous le recommande c'est un très bon conseiller sans lui je n'aurais jamais acheté

Un grand merci à Amandine pour son aide de cette après midi. Suite à un accident devant la concession elle a pris du temps pour m'aider à remplir le constat. J'étais un peu choqué et son aide m'a été précieuse. Quand c'est bien il ne faut pas hésiter à le dire .

Bonjour. C'est dommage, je ne peux pas attribuer 0 étoile. À la fin de 2023, j'ai fait l'achat de deux utilitaires pour 120k HT, dont l'un doit passer une révision périodique. Il n'y a pas de moyen, 5 appels le 23 janvier, 3 appels le 11 février. Je n'ai toujours pas reçu le devis pour pouvoir prendre un rendez-vous. Si vous désirez acheter, rendez-vous chez nos voisins belges. Il y a une différence considérable dans l'accueil des clients.

Véhicule correspondant plus qu'à mes attentes. Très bon accueil. Je recommande Thomas

Très bonne expérience pour l'entretien de mon CCAR depuis 5 ans. merci l'équipe

De très bons conseils de la part de Monsieur Caille. A l'écoute de notre recherche et de notre besoin .

Rdv pour une révision intermédiaire. Très bien. RDV à l'heure, restitution du véhicule dans les temps. Personnel accueillant, souriant, sympathique.

Acquisition et renouvellement avec la nouvelle Puma. Remerciements à Anthony qui nous a déniché ce beau modèle et a mis tout en œuvre pour nous satisfaire ainsi qu'à Valentin pour la suite des opérations. Un merci particulier à Maël pour toutes ces explications claires, précises et avec professionnalisme suite à la livraison du véhicule. Ce modèle Ford est une réussite Merci à toute l'équipe.

Garage qui prend en otage ses clients. Dès que l on y dépose son véhicule,on nous prend pour des imbéciles. L âge d or des petits garages De village n est pas fini. Bref, encore un groupe qui ne pense qu'à l argent et se fout littéralement du client. Je ne leur souhaite pas longue vie

Une équipe à l'écoute et réactive. Avons été en rapport avec Valentin: compétent, efficace et sympathique.

Très bon accueil de l'équipe. Merci à Anthony D pour l'écoute de notre besoin, la qualité de ses conseils, son aide au choix du véhicule qui correspond à nos attentes ainsi qu'au temps passé pour la prise en main du véhicule.

J'ai payé 110€ pour un diagnostic complet avec la valise sur mon FORS CMAX. le contrôle a été fait mais je n'ai aucun retour sur ce contrôle. Aucun document. J'ai l’impression d'avoir payé 110€ dans le vent. J'ai pourtant demandé avec insistance le résultat complet du diagnostic. Je me suis heurté à un mur !!! pas moyen. Je déconseille fortement ce garage

Super accueil et prise en charge parfaite. Véhicule de courtoisie mis à disposition. J'ai été informé par mail et par SMS de l'avancée de ses réparations. Petite vidéo du technicien pour me dire que c'était prêt et ce qui a été fait. Mon véhicule avait été nettoyé... Je recommande vivement

Bon accueil par Delphine. Prise de rendez-vous rapide. Travaux effectués correctement.

Très bonne expérience suite à achat véhicule (livré en 15 jours). Le vendeur (valentin) au top. excellente reprise de mon véhicule et cerise sur le gâteaux financement ford à 1,9%. Que du bonheur !

Expérience renouvelé avec Valentin, à nouveau pour un Puma, communication simple et efficace, conseil aiguisé pour la configuration du véhicule, et une livraison en avance par rapport au délai annoncé, que demander de mieux ? 👍😄

l 'accueil du réceptionnaire est très pro et aimable, un sourire de la part de jeunes filles à l'accueil serait un plus.

Une nouvelle expérience client au-delà des attentes grâce à Valentin Duquesnoy chez Ford Faches Thumesnil ! Je viens tout juste de renouveler mon véhicule, passant de ma Mustang Mach-E déjà acquise grâce à Valentin pour un Ford Explorer, et je tiens à remercier chaleureusement Valentin Duquesnoy pour son accompagnement exceptionnel tout au long du processus. Valentin a su rendre cette transition aussi fluide que possible, tout en prenant le temps de comprendre mes besoins et mes attentes. Son expertise et sa passion pour les véhicules Ford se ressentent dès le premier échange, et son approche centrée sur le client est tout simplement irréprochable. Que ce soit pour me conseiller sur les options, répondre à mes questions techniques ou assurer un suivi attentif, Valentin a été d’un professionnalisme rare. Grâce à son écoute et à ses précieux conseils, je suis aujourd’hui au volant de mon magnifique Ford Explorer, parfaitement adapté à mes besoins. Si vous cherchez quelqu’un de compétent, bienveillant, et surtout capable de transformer une simple transaction en véritable expérience premium, je ne peux que vous recommander Valentin Duquesnoy. Encore un immense merci pour cette belle expérience et ce service cinq étoiles ! Cela met bien en avant ses qualités et la qualité du service que tu as reçu. Bref, je dis à bientôt Valentin pour un futur 3ème renouvellement !

Garage sérieux. Bon accueil. Ponctualité. Contact direct avec le chef d'atelier ce qui est agréable. Efficace.

Personnel toujours aussi accueillant souriant et agréable merci à cette équipe qui est là pour vous aider

Acheter une voiture à 17k €, 4 mois après la voiture dois partir avec la dépanneuse arriver au boulot, résultat turbo hs et d’autre choses avec, Une fois la voiture en concession, on nous annonce un délai pas possible, plus d’1 mois avant les réparation. Sachant que la voiture vien de là concession. Franchement déçu.

Service click and collect au top!! Ma facture a été en accord avec mon devis. Je recommande ce garage pour son sérieux.

Pris en charge ultra rapide pour une crevaison . Merci beaucoup. Garage où j’entretiens ma Ford fiesta très sérieux je recommande

Malgré le changement de vendeur tout s’est bien passé. La voiture est superbe et je suis très contente.

J'ai été très satisfait du véhicule Ford Puma réceptionné il y a 3 semaines à Fâches thumesnil et remercie particulièrement le vendeur Valentin Duquesnoy pour ses grandes qualités commerciales mais aussi de son écoute à l'égard du client

Garage efficace et sans surprise. Un peu cher cependant. Dommage les véhicules de courtoisie sont maintenant payant. Sinon rien à redire sur la qualité et l'accueil.

Première visite d'entretien de mon véhicule .Le rendez vous c'est fait par téléphone. Le tarif est conforme au devis et celui reste raisonnable.Le personnel est agréable et disponible .Merci à la concession Ford de Flandres auto sud.

Bonjour Je me suis rendu chez Ford Dugardin fâches j’ai été très bien pris en charge par la secrétaire qui était à l’écoute suite un à problème concernant le moteur de ma Hyundai I10 diagnostic pris en garantie . Je recommande ce garage vous pouvez accorder toute votre confiance. Merci encore à la secrétaire et au mécanicien qui a pris en charge mon véhicule.👍💪😉

Merci à Valentin, pour son professionnalisme, merci à toute l’équipe, ils sont accueillants et croyez moi ce n’est pas partout pareil car vous n’êtes pas pris au sérieux. Bref Valentin 10/10…

Avis très positif suite à la réalisation d’un premier achat en concession. Merci à Anthony Duquesnoy coté Ford, avec qui la confiance est de mise. commercial qui s’est chargé du suivi de la vente jusqu’à la livraison. Très professionnel, accueillant, réactif, disponible, et qui tient ses engagements. Je recommande vivement.

1 er expérience dans un grand groupe . Rendez vous pour réparation de ma Ford Ecosport pour une boitier papillon , réparation rapide mais tarif important . Pas de possibilité de se voir offrir le diagnostique valise suite signature du devis ( chose qui se fait dans d'autre garage ) 110 euros pour un avoir un code erreur qui oriente vers un devis je trouve ca fort de café . A la livraison du véhicule j'ai eu la stupéfaction de découvrir la pièce remplacé dans mon habitacle . C'est pour en faire un bibelot ou je dois également me charger du recyclage de la pièce ? J'aurai surement du payer un supplément pour le recyclage mince . Je ne remet pas en cause le professionnalisme mais je vais très certainement m'orienté vers de plus petit garage pour les futurs réparations de mes véhicules qui sont des artisans avec le sens du service et non des cash machines .

merci à Enzo Libudzic pour nous avoir suivit et conseillé pendant prés de 3 semaines ,malheureusement la vente n'a pas été conclue faute de disponibilité du véhicule . Par contre, nous n'avons pas apprécier lors de la transaction de notre vendeur les soudaines interruptions d'un petit chef pour résoudre quelques problèmes le concernant ! de ce fait nous avons annulé les propositions de Mr Lubudzic qui, je rappelle est très professionnel .

Impossible d'obtenir un devis, j'ai demandé sur place, on me répond qu'on me l'envoie par mail, jamais reçu. 2 appels également jamais reçu de devis. Visiblement les nouveaux client n'intéresse pas ford. Pareil pour Villeneuve d'ascq.

Voyant moteur allumé juste après révision chez eux. On m'informe que c'est un hasard et qu'ils ne contrôlent pas le hasard et que donc ce n'est en rien lié à leur intervention. Puis on me propose un rendez vous à mes frais 1 mois plus tard. On ne m'y reprendra plus

Je suis aller visiter un véhicule une hyundai I20 MK3. Jusque là tout vas bien, je demande au commercial de voiture d’occasion si le véhicule est garantie 5ans tout dommage. Il m’affirme oui oui c’est garantie. Ok, c’est la première chose que je recherche sur un véhicule. Je par l’essayer avec, il me présente le véhicule et allons faire un tour. La le commerciale m’indique la route mais DISPARAÎT SUR SON TÉLÉPHONE. Je lui pose des questions sur les options aucune réponse voire répond brièvement mais ne lâche pas les yeux de son téléphone (a part pour me diriger pendant l’essaie car je ne connais pas ce secteur). Sur la route il reçoit un appel, au lieu de ne pas décrocher et appeler après l’essaie (ce que j’aurais pu accepter) il décroche et blablatte avec une autre personne (rien d’urgent d’en l’appel). De retour à la concession je lui dis que c’est ok pour moi. Il me demande 500€ d’acompte ! Il m’impose cet acompte pour une prestation sans crédit avec FORD pour bloquer le véhicule le temps que le crédit avec ma banque soit accepter (je paie donc l’acompte imposer de 500€) Durant la signature il m’affirme encore que tout est garantie « 5ans à partir de là Mise en circulation du véhicule). Sauf que non, il suffit de se rendre sur Google et taper « garantie hyundai 5ans » ou ouvrir le livret de garantie hyundai pour voire que l’électronique est pris en charge 2 ans chose qu’il m’a affirmer être garantie 5ans. Ensuite il faut savoir que tout véhicule vendu par une autre marque que Hyundai n’a pas de garantie constructeur de 5ans mais 3ans. C’est écris noire sur blanc dans le livret de la hyundai i20 que j’ai acheté chez Hyundai… pas de connaissance de sa part sur les garanties des véhicules qu’il vend. Mais surtout il ne lâche toujours pas son téléphone pendant nos échanges. Je lui demande si je pourrais récupérer mon acompte si je désirs ne pas le prendre ou si je trouve un autre modèle. Il me dit oui, que l’acompte est là juste pour bloquer le véhicule. Je négocie avec lui pour la carte grise sur un véhicule de 5cv (ça ne coûte rien) a 19.490€ pour 6000km il refuse car selon lui « le marcher de l’occasion actuel ne le permet pas ». On signe donc finalement le Bon de commande le vendredi 12/08/22. Je lui envoi des mails concernant la garantie et demande la rétractation par mail du bon de commande. Il fait le mort. J’appelle donc directement une de ses collègue lui explique la situation que je désirs me rétracter car j’ai trouver un autre véhicule à 20.500 -100km au compteur et une remise de presque 3000€ carte grise comprise alors que le « marcher de l’occasion » ne le permet pas. Sa collègue me dit qu’il n’y aura pas de soucis que je devrais récupérer mes 500€ D'acompte. J’arrive à joindre le lendemain maxime qui par principe refuse de me rendre mon acompte de 500€ car je par à la concurrence. Alors, finalement je ne récupérerais pas mon acompte car monsieur joue sur le contrat signer alors que lors de la signature m’a affirmer que je pourrais le récupérer. Donc faites attention à vous lors du dépôt d’un acompte dans cette concession. Lisez bien entre les lignes si vous voulez avoir des informations concernant les garanties. Je précise bien qu’il n’ont pas respecter le délai de rétractation de 7 jours. Car suite à ma signature du mercredi j’ai envoyer un mail du dimanche de la même semaine (sans réponse le lundi pourtant présent puisque j’ai réussi à le joindre au téléphone) pour lui dire que je ne voulais plu la voiture. Mais puisque monsieur en avait besoins je lui ai laisser les 500€.

Super accueil ce jour pour une première révision chez vous ! Merci beaucoup à la personne de l accueil très gentille et agréable ce matin à 8 heures et ce soir a 16h45. Merci au chef d atelier très accueillant également ce matin

Un service et un professionnalisme de l'accueil à l'atelier, quel plaisir de récupérer sa voiture propre extérieurement après un entretien prix compétitif et tarif respecté. Prise de rendez-vous rapide et mon sentiment et qu'un client et un vrai client ce garage cherche la fidélisation. Mise à disposition d'un véhicule de prêt ressent et en bon état. Bravo

personnels au top et aux petits soins pour leur client. j’ai déposé ma voiture dès que je l’ai dépose j’ai reçu un lien pour que je suive l’avancement de la réparation de mon véhicule et des qu’elle a été terminé une petite vidéo pour me signaler ce qu’ils avaient fait sur mon véhicule je me suis sentie vraiment une cliente privilégie merci à vous vous avez gagné une cliente supplémentaire vous êtes une équipe formidable souriante agréable ça fais du biiiien merci