FORD ST GAUDENS - Auto Services Concessionnaire Ford

Excellente expérience avec ce garage ! Le vendeur, Monsieur Bize, a été très à l’écoute et d’une grande gentillesse. Un grand merci à lui pour son accueil chaleureux et son efficacité. Je recommande vivement ce garage !

Félicitations au commercial qui fut très efficace dans la recherche d'un véhicule correspondant à mes souhaits.

Très bon Accueil. Le commercial est à l'écoute de votre demande tant sur le plan véhicule que financier. Large choix. Je recommande ce concessionnaire. Achat ford puma hybride bio ethanol boîte automatique Très satisfaite.

Très bon accueil, venu pour acheter un véhicule J'ai été reçu par une personne très compétente , explications précises, patiente qui. répond à toutes les questions, Merci encore à elle À bientôt

L'équipe Ford de st Gaudens est efficace , réactive , et ce qui ne gâche rien : ils sont très gentils ! Ce qui n'est pas le cas partout . Bravo !

Garage très professionnel avec une équipe au top de la secrétaire, en passant par le commercial et Maxime pour la prise en main du véhicule. Je recommande

Très bonne expérience, des personnes fiables et compétentes avec manifestement la volonté de tout mettre en oeuvre afin de fidéliser leur clientèle. Je recommande vivement ce garage.

Client fidèle depuis de nombreuses années, merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et pour son accompagnement.

Équipe atelier pas sérieuse. Problème sur mon véhicule après entretien annuel normale .

Accueil sympathique personnel agréable et compétent.

Accueil très agréable et professionnel. Le personnel est à l'écoute et disponible. L'ensemble de l'équipe est très sympathique.

Dommage que je ne puisse pas sélectionner zéro étoile !! Passez votre chemin !! Voiture en panne remorquée chez eux 15 jours à attendre pour avoir le diagnostic !! Par contre devis envoyé par mail en même pas 24 heures !! Avons récupéré notre véhicule sans passer par la case atelier réparation Le vendeur qui nous a vendu notre véhicule il y a un an n a même pas eu la délicatesse de nous dire bonjour !! D ailleurs j attends toujours qu il me recontacte !! Nous avons attendu 1/2 heure pour récupérer notre véhicule et surprise on nous a imprimé le diagnostic !! 🤔… ah oui c est vrai, on vous réponds au téléphone quand vous contactez l atelier je m occupe de votre véhicule quand j aurais un trou !! Nous avons reçu 2 enquêtes de satisfaction auxquelles nous avons répondu Nous attendons toujours d être contacté par le Directeur de la concession. A ce jour silence radio !! Nous aurions aimé le rencontrer pour lui expliquer notre mécontentement Dernière chose la Team Ford inutile de me répondre par : « nous sommes navres d apprendre que » etc…

Merci à Florian et son équipe pour les conseils et l'accompagnement pour l'achat de notre véhicule.

Si vous ne faîtes pas l'entretien de votre véhicule chez eux , ils ne peuvent rien pour vous. Même si vous contactez directement le service Relation Client de Ford France, il vous est répondu la même chose. Apparemment chez Ford , changer des injecteurs à 83000 km est tout à fait normal. peut être chez un autre concessionnaire c'est mieux????

J'ai une expérience très douloureuse de mon passage chez vous la loie dit que l'on a le droit de demander des pièces d'occasion ou d'un autre fournisseur or vous m'avez imposer un démarreur de votre marque a un prix prohibitif sans compter des heures de main-d'œuvre digne de la NASA résultat 750 € pour changer un démarreur j'ai l'intention de consulté un avocat pour voir si je peux vous faire dégorger vaux manière de voler les clients surtout que j'avais pressiser que je n'avais qu'une retraite de 800 €par mois je vous remercie pour votre diligence a me vidée mon compte en banque

Sympa, rapide, bonne ambiance et surtout prêt d'un véhicule.

Accueil agréable Service et sourire Merci pour le véhicule de prêt

Equipe sérieuse, commercial très sympathique, à l'écoute. Aime son travail . Je recommande

Mon commercial Florian Bize est toujours présent et de bon de conseil. Je le recommande.

Bonjour, Ne passez par le site internet ford de prise de rdv en ligne, il vous donne un créneau sans connaître le planning du garage et vous vous retrouvez sans solution. Pour ma part, rdv le 21/8 a 8h30 et appel au garage à 8h20 pour me dire aucune dispo avant octobre!. Un appel au garage et ils vous le confime. Un service à éviter chez Ford.

Plusieurs fois déçue du ford St gaudens / estancarbon, qui pour 2 prestations m'ont énoncé des mois de délais car overbooké ...on m'a envoyé sur Muret ...je suis donc allée sur le concessionnaire ford de Lannemezan qui ont pris 2 jours après (un gràd professionnalisme merci à eux par contre). Le responsable atelier ne manque pas de souligner que mon véhicule est sous garantie (donc pas intéressant pour eux niveau financier) et qui dit que les délais de plusieurs mois c'est aussi valable dans tous les concessionnaires! C'est très embêtant si un jour on a une panne sévère sur un véhicule !! Aucun effort! Je décommande sérieusement !

Personnel compétant et accueil très agréable, pas d'agression pour la vente, on laisse le temps pour finaliser son choix.

Très bon accueil, rendez-vous respecté, service rapide et efficace.

Acheter un camion neuf il y a 4 ans 88000 km il tombe en panne c’est le moteur a changer avec une facture salée. Après 10 MOIS de réparation nous venons de le récupérer même en appelant Ford FRANCE rien n’a bougé plus vite mais une petite remise de 15% donc pas grand chose vu le montant. Seul petit point positif le prêt d’un camion que l’on puisse continuer à travailler. Mais quand on appelle et que l’on râle on nous réponds ne vous plaignez pas vous êtes pas a pieds. Aucun respect

**Contact client au top !** J'ai adoré le temps qu'ils ont pris pour moi, avant même que j'achète. Toutes les personnes de ce garage sont formidables. Je n'ai jamais été forcé ou poussé à acheter quoi que ce soit. La démarche se fait naturellement, dans un climat sain et professionnel. Je recommande évidemment !

Équipe efficace, professionnelle et très aimable ce qui ne gâche rien. Totale confiance. Je recommande.

Enfin une concession Ford avec un commercial Mr BIZE en l occurence compétent, a l écoute,très professionnel et ce ne gâche rien extrêmement sympathique. Je recommande+++++++

Je ne donne jamais d'avis sur aucun site produit ou autres...mais la ! ... Je vous conseil d’être vigilant ,l’accueil rien à redire parfait, le lieu correct, la ou ça dérape c’est les vendeurs demander à posé tout sur papier et vérifié avant de signé !!! à bon entendeur

J'ai RDV plus rapidement chez mon ophtalmo... Véhicule en panne le 20 mars, déposé par l'assistance de l'assurance, voiture réparée le 30 avril pour une panne simple (moins de 2h d'intervention). Cette concession, où sont regroupées 3 marques vendues (Ford, Seat, Skoda), n'a qu'un seul centre de réparation débordé. Les économies réalisées par le propriétaire se répercutent donc sur la qualité du service du client. Seules les ventes les intéressent. Propriétaire de véhicules Ford depuis 30 ans, c'est le dernier car il est intolérable d'attendre aussi longtemps et d'être plus qu'embêté pour aller travailler quand on habite en milieu rural pendant plus d'un mois. Pour conclure, si vous aimez Ford, n'achetez pas une mais deux voitures : quand la première sera en panne, vous pourrez aller travailler avec la seconde!

Concession Ford très professionnelle, personnel à l'écoute et très sympathique. Les conseils et l'approche se font en confiance et c'est très appréciable. C'est un plaisir de se rendre chez Ford St Gaudens. Merci à Mr Bize et son équipe pour le parcours d'achat de notre nouveau Kuga!

Je me suis déplacé dans cette boutique qui fermé à 19h à 18h45 et le commercial au lieu de prendre la réf de mon article et de proposer de me rappeler il m’a clairement congédié Je conçois que l’atelier ferme plutôt mais l’arrogance de ce commercial m’a refroidi j’irai dans la même enseigne dans une autre agence expérience regrettable

Très déçu par le service commercial. Il y a quelques années ce service respectait les clients. Ce n'est malheureusement plus le cas maintenant. J'étais client depuis 20 ans, et je ne reviendrai plus, à cause d'un commercial qui prend les gens de haut. Il va falloir peut être redescendre...

Une petite visite aujourd'hui et on repart avec une commande de 🚗 Ford puma , De retour 10 jours après et la on récupère la voiture 🙂 vendeur (Florian) au point ,très pro et de bon conseil à dans 5 ans

Le personnel est accueillant et la prestation a été réalisé dans les délais annoncés. Le véhicule a été nettoyé (ext/int). Merci

Nous recommandons notre vendeur, Armand SICRE, pour les raisons suivantes : Excellent accueil Conseils judicieux Très agréable Excellent contact Prise en main du véhicule très complète

J'ai fait réparer ma voiture changement du démarreur ils mon imposer un démarreur Ford a un prix aistavagent alors que je leurs avais préconisé comme la loi le préconise de le remplacer pas un moins cher résultat ils m'ont fait payé plus de 700 euros au total faites attention à sait voleurs ils n'ont pas de morale ni d'honneur seul le chiffre d'affaire compte pour eux

Voilà le second véhicule prit chez Ford ST Gaudens, pour la simple raison que nous avons à faire à Mr BIZE Florian et que nous sommes entièrement satisfaits! De l’écoute, du conseil de qualité et surtout, un « vrai »directeur commercial ! Sympathique, naturel et professionnel👍🏼 Je recommande cette concession à tout le monde les yeux fermés ! Ça fait du bien de tomber sur des personnes comme lui, ainsi que son équipe sympathique et réactive😉

Ayant commandé un véhicule par mandataire, le garage ford St gaudens s’est chargé de sa réception, des formalités administratives et de la livraison de mon kuga à mon domicile. Je n’ai eu qu’à me louer de leur disponibilité, de leur accueil au téléphone et de leur réactivité à chaque étape. Concession extrêmement sérieuse, à conseiller.

Un professionnel comme il en reste peu, une service au top, un accueil au top, un sens du service client exceptionnel, et des compétences techniques maîtrisées. Le chef d'atelier est disponible, a l'écoute et sympathique. Je recommande en tout point.

Très satisfaite de mon achat. Le véhicule est en très bon état. Florian à été très agréable et très à l'écoute. Très bon relationnel. Très bon échange. Plus que ravie. Je recommande vivement .

Établissement à fuir. Je prends un rdv pour un diagnostic (c’est le protocole j’imagine). Diagnostic que je connaissais déjà car un autre ford m’a déjà fait cette réparation, il faut changer deux poignées de siège pour pouvoir les rabattre et s’installer derrière (voiture 3 portes) . On me demande d’ailleurs d’apporte la facture de l’autre garage. Étrange… J’arrive là on était trois personnes, un employé qui dit « je suis débordé pas de te téléphone » déjà ça commence bien. Ensuite Mathieu me demande de lui montrer mon véhicule. Il me dit qu’il connaît pas bien le modèle. Jrappelle que j’ai une ford fiesta certes pas ressente mais je suis bien chez ford …. Deuxième inquiétude… C’est moi qui lui action les poignees des sièges qui lui montre le tout. Je lui montre également la facture de l’autre garage pour la même réparation. Là il me dit qu’il trouve la facture de l’autre étrange car il faut plus d’heure de travail pour une telle réparation. Étonnée j’écoute ce qui m’avance. On va voir la personne qui commande les pièces. Il regarde les poignées et fait « ou la » ou la quoi ? - c’est pas donné…. Super ! On me dit que les poignées sont cassées mais qu’il faut aussi commander les câbles car il est fort probable qu’ils sont cassé. Je leurs demande : si on les a pas besoin je les paye pas. On me dit que une fois commande c’est facturé. Je trouve cela absolument pas normal. On me dit également que si je commande que les poignées et que les câbles s’avère cassé ils me gardent la voiture 3 semaines sans prêt !!! A fuir !! Le devis s’élève à 670 €. De colère je me suis démontée moi même les poignées. Je constate que les câbles fonctionne à merveille. Je finis par trouver les pièces sur pieceauto24. Le tout m’est revenu à un peu moins de 20 €. Il m’annonce 4h de travail par siege. J’en ai eu pour 30 minutes a démonté et remonter pour les deux sièges ! Des escros !!! Allez faire des devis ailleurs parlez en autour de vous !

Quand vous appelez et communiquez avec la personne du standard, vous êtes déjà inquiet. Ce sentiment se confirme rapidement auprès des autres services. 2 véhicules professionnels neufs achetés (Ford Transit 9 places). Embrayage remplacé au bout de 400000 kms. Une climatisation défaillante ou le compresseur est remplacé mais panne toujours en cours. Un autre garage a tout de suite trouvé le problème et rien à voir. Pour continuer, Moteur H.S à 80000 kms. Véhicule immobilisé 8 mois.. à peine !!! On ne fait pas d’expertise pour le moteur (entretien exclusif chez eux!!) car on nous annonce prendre en charge 75% du coût pour remplacement. Et là surprise, on nous envoie la facture globale sans plus aucune consultation. Et nous menace de poursuites. Alors on leur explique gentiment qu’il faudrait nous fournir le devis que nous aurions signé pour accord pour ce montant. Et là, Alléluia, on nous supplierait presque de leur régler 25%, puisqu’au accord signé. On a tenu notre engagement et régler ce montant que nous aurions pu au final ne même pas régler. C’est dire la communication et l’ambiance qui règnent. Le constat est clair, aucune confiance actuellement pour ce garage.

après avoir fait un achat d'un véhicule d'occasion de moins de 2 ans en novembre 2021, je me suis aperçu après 3 jours qu'il me manquais la plage arrière . suite après un accord téléphonique avec le vendeur il y a environ 2 mois , il a été conclus qu'une plage arrière NEUVE serais commander auprès d'un garage le plus proche de chez moi . depuis le vendeur me balade ….. j'aimerais bien trouver UNE SOLUTION RAPIDEMENT début mars ....j'ai enfin reçu la plage arrière…. merci d'avoir fait le nécessaire

Devis demandé pour refaire une clé de voiture. Donné oralement. Le jour de récupérer la clé il faut ajouter 50 euros de programmation, non annoncé avant avec en plus le chef d'atelier qui maintient nous l'avoir dit. Bref. Geste commercial de la direction de 18 euros. C'est ma première expérience avec cette concession, et pour le moment je resterai sur ma réserve. A moins de ne pas avoir le choix...

Nous y sommes allés par hasard pour acheter un véhicule d'occasion, nous y sommes retournés pour en acheter un autre et en faire acheter un neuf à notre entourage. Très bien au niveau commercial. Niveau atelier nos véhicules y sont entretenus, très satisfaits aussi, pris sous garantie un suintement que je n'aurais pas pu voir de moi-même, ils auraient pu faire comme s'ils n'avaient rien vu, très sérieux. Je recommande vivement cette concession .

Une catastrophe.... on reussi a nous tuer le vehicule...et remplir leur portefeuille. 2 mois a revenir pour le meme probleme... 1082 euros de déboursé avec une revision.... conclusion... retour garage, gardé plus de 6sem pour nous anoncer finalement que le moteur est mort....?? Un manque de professionnalisme certain... un directeur, inabordable.. deleguant le soucis a son commercial...il faut le comprendre, le pauvre a plusieurs concessions a gerer dans la region et n a pas le temps de s occuper de chose aussi futile... Je passe la suite.... je vous conseille egalement de bien verifier vos factures... pas au point sur les kilometrages et le suivi...

Très bon accueil client que cela soit par le commercial ou les services techniques et réparations. Efficace, rapide, suivi téléphonique et appels. Employés fort sympathique, rien à redire ils ont vraiment la fibre commerciale; ce qui est rare de nos jours !

Ça a beaucoup changé en peu de temps mais hélas pas en bien. En effet il est désormais impossible de s'adresser au responsable d'atelier pour prendre un rdv ou pour avoir son avis. Je suis très mécontente de cette nouvelle méthode qui risque de me faire changer de concession

Très bons conseils et services. Très bon garage mis à part une secrétaire hystérique qui vous ignore et vous agresse si vous n'attendez pas sagement qu'elle veuille bien lever les yeux de son ordinateur après plus de 10mn à 1m d'elle. Un conseil dites bonjour assez fort et ne touchez pas à votre téléphone sinon elle vous reproche votre impolitesse. Lol!!!