FTL EXPRESS - 3e Coursier

Les deux jeunes hommes que j’ai rencontrés étaient tous les deux très gentils.

Attitude de service extrêmement médiocre... Est-ce parce que la personne qui a envoyé l'express leur devait de l'argent ou que son patron ne leur a pas payé de salaire ?

La livraison de colis est rapide & ponctuelle pour le long courrier !

Service impecable, employé(e)s réactifs (réactives) qui nous expliquent le fonctionnement, les différents tarifs et les délais 👍👍👍

L'entreprise de messagerie la plus poubelle au monde. Veuillez fermer immédiatement chaque membre du personnel, c'est comme manger de la nourriture.

L’expérience est vraiment, vraiment, vraiment mauvaise ! Deux bouteilles de vin rouge ont été envoyées et on nous a demandé de les déclarer comme objets personnels. L'emballage était médiocre et une des bouteilles était cassée à mi-chemin. La demande devra être restituée dans son intégralité afin d'être indemnisé du prix de la bouteille de vin rouge endommagée. Selon cette situation, nous avons perdu une bouteille de vin rouge, perdu des frais de port (50 euros), et perdu des frais fiscaux (taxe de 50 %). Si nous voulons une autre bouteille de vin rouge intacte, dites-moi qu'il faut renoncer. le paiement du vin rouge endommagé, emmmmmmm. C'est tellement scandaleux. Cela n'a aucun sens.

Quoi ? Pas encore en faillite ? Bientôt alors !

Cela dépend de votre chance. Si vous rencontrez une excellente réception, vous aurez de la chance. Peut vomir du sang à cause de la colère. L'homme à lunettes, avec cette attitude, je pense qu'il est plus approprié pour être secrétaire de la branche du parti du village. Il ne s'agit pas du tout d'aider les clients à résoudre leurs problèmes, mais d'afficher leur identité d'ancien employé en jouant des tours aux clients devant les nouveaux employés. C'est assez drôle.

J'ai acheté une lampe pour 500 $. Ça ne marche pas. Leur site Web indique une politique de retour de 10 jours et laisse un numéro à appeler. J'ai laissé 20 messages depuis le jour où j'ai reçu la lumière. Aucune correspondance de retour de FTL Express. J'ai acheté la lumière en utilisant affirmer. Ils sont aussi mauvais que FTL. Absolument aucune aide.

Le service du magasin est bon, mais la personne qui est venue chercher les marchandises avait une très mauvaise attitude

J'expédie ici depuis tant d'années et le service du personnel s'améliore de plus en plus💯. C'est une société express hautement recommandée.

Le gars qui a reçu le colis avait une très mauvaise attitude de service. Il a crié : « Qu'est-ce qui ne va pas avec mon impulsivité ? Si tu veux l'envoyer, envoie-le. Si tu ne veux pas l'envoyer, oublie. »

Personne ne répond à l'appel du service client, c'est vraiment irresponsable.

Très sympa

Le personnel du District 3 est chaleureux et amical. Je me sens très à l'aise pour envoyer des e-mails ici 😌

Merci Bon accueil à la réception merci

Pourquoi demandez-vous encore aux clients d’envoyer une boîte alors que vous savez que si vous en envoyez trop, elle sera retenue par la douane ? Juste gagner de l’argent et ne pas être responsable ? Qui sera responsable si les articles d'une valeur supérieure à 10 000 yuans ne peuvent pas être restitués d'ici là ? Je ne sais pas pourquoi une livraison express aussi irresponsable existe.

L'accès à l'entreprise est quasiment impossible (rénovation de la route menant au portail principal ; les ouvriers recommandent un détour qui ne mène de toute façon nulle part). Ce n'est qu'après l'aide d'un employé de bureau qu'ils nous ont permis d'entrer dans la route en rénovation. Le service ne parle pas du tout anglais. Ils commencent probablement à 9 heures, car personne n'a répondu à l'interphone plus tôt. Chargement assez rapide.

L'attitude est très bonne et vous pouvez glisser n'importe quelle carte. WeChat et Alipay sont acceptables

Soyez conscient du poids réel, le poids de mon colis est de 0,96 kg et le magasin me facture 2 kg de poids. Avant de vous y rendre, assurez-vous de connaître le poids de votre colis et si vous pouvez apporter une balance portable avec vous.

Je viens vous parler ici de colicoli.fr qui apparemment est un sous traitant ou une filiale de FTL-Express, celle-ci n'a jamais livré le colis à la bonne adresse. Je les contacte pour savoir où se trouve le colis et ils me répondent avec une preuve de livraison de mon colis avec des coordonnées GPS et me disent que mon colis a bien été livré à la bonne adresse. Hors les coordonnées Gps correspondent à la ville de Montreuil pour une livraison à Bobigny... Raté. Quelques mails plus tard, la discussion se termine par : notre contrat c est de mettre les colis en boite à lettres . Ahhhh, ça c'est culotté car encore faut-il que ce soit la bonne! Je suis recontacté par téléphone le lendemain pour me dire que le colis a bien été livré à la bonne adresse (encore), je leur réexplique que leur preuve de livraison ne correspond pas à l'adresse ni à la date de livraison, on me répond que c'est une erreur et me donne une nouvelle preuve de livraison avec de nouvelles coordonnées Gps qui sont les bonnes me dit-on. Nous avons vérifiés la géolocalisation et je vous confirme que notre chauffeur était proches du point de livraison et il s'est bien rendu sur place. Je vérifie et encore raté, c'est à Aulnay-Sous-Bois dans un joli buisson selon Google Map :-). On m'enjoint d'ailleurs à il faut aussi que vous écrivez une attestation manuscrite sur l'honneur de non reçu du colis et l'envoyer a votre vendeur.. Bizarre comme réaction. A aucun moment on ne s'est excusé, ni admis l'erreur qui dans ce cas est plus que flagrante. Les erreurs, cela arrive, encore faut-il en tirer les conséquences et savoir réajuster. Cela a bien été livré, un point c'est tout. Quelle preuve magnifique, mais pas de livraison, mais une preuve de réel manque de professionnalisme. Autre morceau choisi : Je conçois votre réclamation... (heureusement) ...mais on a bien livré à l'adresse indiquée par le fournisseur ,Nous vous invitons à faire une réclamation auprès de votre expéditeur Affaire close pour eux. MAGNIFIQUE!!!!!! Colis: CC10100000338281

Tout d’abord, permettez-moi de préciser qu’il ne s’agit pas d’une attaque malveillante ou d’un troll, c’est vraiment une expérience personnelle : j’espère vraiment que tout le monde cessera d’envoyer des colis à des entreprises aussi irresponsables. Nous savons tous qu'il y aura des exceptions en raison de l'épidémie, mais ils ne nous l'ont pas expliqué et ont promis qu'il serait livré dans un délai de 10 à 14 jours. Les clients penseront que vous avez des canaux spéciaux pour vous assurer que les forfaits envoyés de vous ne seront pas retardés en raison de l'épidémie. Cependant, afin de gagner de l'argent, ils continuent d'ouvrir les affaires et d'accélérer la publicité (après tout, d'autres sociétés ont fermé). Nous avons appelé le service client et elle a dit que nous ne le faisons pas pour gagner de l'argent. C'est pour le service, mais pourquoi devrions-nous gagner de l'argent en ce moment lorsque nous ne sommes pas sûrs de l'argent et des choses dont nous ne sommes pas sûrs? Il est vraiment scandaleux que le colis soit toujours coincé dans le bureau de poste. Ceci est mon expérience personnelle. Il s'agit d'une entreprise irresponsable.

Je n'ai jamais rencontré une entreprise de messagerie avec une si mauvaise attitude, alors oubliez ça. Quand je suis allé envoyer le colis, j'avais peur qu'il ne soit pas expédié à cause de l'épidémie, alors j'ai d'abord appelé pour demander s'il était ouvert pour envoyer le colis. Le serveur a dit sans détour que tout allait bien et qu'il arriverait dans 10 jours. Nous sommes donc immédiatement allés au magasin. Lorsque nous sommes arrivés, le livreur avait non seulement une mauvaise attitude, mais il a également dit qu'il était fatigué et qu'il avait besoin de se reposer et nous a demandé d'attendre à proximité. . . Nous sommes presque fin avril lorsque j'envoie le colis. Il n'y a aucune nouvelle du colis. Chaque fois que je le vérifie, cela montre qu'il est bloqué chez France Post. Si vous n'êtes pas sûr, ne nous dites pas ce que vous pouvez envoyer ou retourner et il sera livré sous 10 jours... C'est la première et la dernière fois que vous livrez à Faxiang.

J'envoie du courrier à Faxiang depuis quatre ou cinq ans et l'attitude du District Trois a toujours été très bonne. Depuis que je suis allé dans le 9ème arrondissement pour envoyer du courrier, les emballeurs ont toujours souri et salué les personnes qui envoyaient des sacs de luxe. Ils étaient réticents à emballer les personnes qui envoyaient du lait en poudre avec une mauvaise attitude. Ils ont également dit que les personnes qui envoyaient des colis le seraient. étant donné la priorité. Je suis un client régulier depuis de nombreuses années en échange de ce genre de service, c'est vraiment haha. Je n’enverrai plus jamais rien à Faxiang. Je lui donne une étoile car je ne peux lui donner qu'au moins une étoile, ce qui représente zéro point dans mon esprit.

C'est vraiment un mauvais service. Beaucoup de choses dans la boîte sont cassées ou changent de forme lorsque je les ai reçues dans mon pays d'origine. J'ai l'impression que quelqu'un a laissé tomber ou jeté les boîtes sans soin. Je ne commande plus JAMAIS leur service. Je ne recommande pas beaucoup ce magasin. Certaines des choses que j'ai reçues étaient cassées ou déformées. Le processus d'expédition et de manutention était très décontracté, comme si la boîte avait été laissée tomber. Le tout était très désagréable. Je ne recommande pas cette entreprise qui ne considère pas ses clients.

Quand on téléphone on tombe sur une voix japonaise !! Aucune chance de comprendre quand on ne parle pas cette langue.

Une belle apparence, une technologie de premier ordre et d'excellentes compétences en matière d'emballage. Je continuerai à envoyer des messages ici à l'avenir. Vous pouvez également recevoir le spray Avène en cadeau, ce qui est génial ! !

L'attitude de service est très bonne👍👍Le frère coursier est très responsable et sérieux !

J'utilise ce service depuis des années ! Ils sont super professionnels et sympathiques. Ils m'aident toujours à faire mes valises. Je recommande vivement

Le service fourni par les belles filles et les beaux mecs est extrêmement beau. Ce charme m'a toujours attiré et j'ai un goût particulier.

Faxiang Express est vraiment la meilleure entreprise de logistique de Paris. Les belles et beaux mecs de la réception sont super enthousiastes et donneront certainement les meilleurs conseils.

Avec les normes de service comme objectif, nous servons nos clients de tout cœur et nous efforçons de satisfaire chaque client.

Le service est très bon. Chaque fois que je viens en France, je viendrai ici pour envoyer des choses et je peux aussi les récupérer à ma porte.

Le frère qui emballait a emballé très sérieusement, la sœur était très gentille, je viendrai ici pour envoyer des choses la prochaine fois

Très sympathique et rapide ! C'est pratique car le personnel de l'entreprise parle chinois, français et anglais. Il y a aussi un service de ramassage :)

Personnellement, je préfère le District 3. Le gars prend très au sérieux ses bagages. Le District 9 n’est rien comparé à ça. .

service parfait efficace

Service express très prévenant, le préposé à l'emballage m'a aidé à emballer le colis très soigneusement. Si j’avais su qu’il existait un service de prise en charge gratuit à domicile, je n’aurais pas eu à m’enfuir. C’est tellement pratique !

Tres bien. Satisfait.

Je vais souvent à Faxiang pour envoyer des courriers et des documents originaux importants en Chine. Le prix est abordable et je n'ai jamais perdu un colis. C'est sûr et digne de confiance ! De plus, vous pouvez acheter directement du vin rouge, du lait en poudre et d'autres produits de luxe dédouanés, ce qui est une bonne affaire !

tres bon service!!!

Aujourd'hui, c'était la première fois que j'envoyais un colis. Les gars et les filles du magasin étaient tous très gentils ! Le colis était également joliment emballé. Le gars qui a emballé mon colis m'a dit qu'il y avait des vêtements, alors il l'a emballé spécialement avec un film noir.

Le service est très bon, vous n’avez pas besoin de l’emballer vous-même et le prix est bien moins cher que d’aller directement à la poste.

contrefaçon pure et simple!!!! et avec ça veulent que je renvoi à mes frais les objets, bah voyons

Livraison d'un produit non commandé, et de piètre qualité à la place de ma commande (montre d'à peine 10€ pour une commande de 50€, et modèle à pile au lieu d'un modèle mécanique). Ne réponds pas aux mails ni aux appels téléphoniques. Arnaque probable ? Dossier déposé à la maison de la consommation locale.

Êtes-vous fou d'argent ? J'ai emballé celui-là avec des lunettes. Pensez-vous que ma copine est facile à intimider ? J'ai payé DHL près de 300 euros, et je pense à tricher de l'argent toute la journée, et je n'emballe pas honnêtement, et ça ne marchera pas. Si vous me facturez 30 euros de plus pour ma boîte, j'irai au magasin samedi et je vous traiterai de mauvaise personne.

L'attitude du service est très bonne. J'ai reçu le colis à temps, une semaine après l'avoir envoyé une fois. Le packaging est également très complet.

professionnel à emballer mon colis et les personnels sont très accueillants, merci FTL express

envois colis international,tres bon service!!!