Galeries Lafayette Dijon Grand magasin

Nous avons fais plusieurs achats dans ce magasin aujourd’hui nous somme venu acheter encore des KARL LAGERFIELD la vendeuse Sandrine qui s’est occupé de nous a de très bons conseils / très accueillante / sympathique très bonne expérience dans ce magasin. Merci

Un mercredi pluvieux aux galeries, très beau bâtiment comme souvent, et le sourire ensoleillé d’Adrien pour nous réchauffer. Il y a encore du personnel attentif. Merci 👍

J’ai eu l’occasion de rendre au Galerie à la recherche de cosmétiques Horace. J’ai eu le plaisir d’être guidée et servie par Katy au rayon parfumerie, une personne adorable et disponible . Une excellente conseillère Merci Katy!

Rayon chaussures, merci à Sandrine pour sa gentillesse, ses conseils avisés et sa disponibilité. Très bon 1ere expérience

On a avec ma fille reçu un accueil professionnel et aimable au rayon montre qui s'est conclu par un achat. Nous avons été parfaitement conseillées.

Je n’ai pas l’habitude de mettre 1 étoile mais si j’avais pu j’aurai mis 0. Pire expérience client de ma vie, assez inattendu dans un magasin comme les Galeries. Vendredi vers 17h, je passe une heure dans le magasin pour acheter pourtant un produit bien précis au rayon chaussures hommes. Aucun vendeur à l’horizon, j’attends, personne ne vient. Arrive au bout de 45 minutes un vendeur, alerté par une vendeuse du stand d’à coté. Je demande mon article, le vendeur SOUFFLE avant de s’exécuter avec dépit. Il revient avec deux pointures parce que la pointure demandée n’est plus en stock, et me demande si ça va. Si j’ai besoin de 44, je ne vais pas prendre du 43 ou du 45, désolée … je change de couleur pour avoir la bonne pointure, nouvelle expression dépitée, nouveau soufflement. On passe en caisse, et pas beaucoup plus de politesse. Je précise que je comprends que les journées peuvent être éprouvantes, je comprends que ce n’est pas toujours facile d’être vendeur en grand magasin, mais un minimum … Je ne reviendrai plus jamais aux Galeries, c’est honteux de traiter les clients ainsi dans une enseigne qui se veut pourtant prestigieuse.

Je trouve ce magasin propre, accueillant avec des conseillères aimables et disponibles. Je ne comprends pas les clients qui se sentent accaparés dès leur arrivée, et d'autres qui se trouvent délaissés. C'est compliqué parfois de faire bien, il faudrait être dans la tête des gens. Moi quand j'ai besoin d'un conseil je vais vers une conseillère, si elle vient vers moi et que je souhaite juste regarder, je lui dis tout simplement et gentiment , ce n'est pas compliqué

Super magasin avec un service personnalisé de la part des vendeuses. Grand choix de produits et de marques. Magasin propre et spacieux.

Une vendeuse souriante et professionnelle, toujours à l’écoute de mes attentes. Merci pour ces précieux conseils. Je vous recommande Chainice du troisième étage

Je suis tombée sur Christelle au rayon lingerie et cette charmante vendeuse a tout fait pour répondre à mon besoin et franchement, non seulement j'ai fait mon achat, mais je suis ravie de voir que des vraies vendeuses existent encore

J’ai été renseigné sur le rayon “gourmet” par Steve . Il a su me conseiller à la perfection . Je recommande son service et sa gentillesse

Le magasin est très beau, très propre. De plus l’équipe est vraiment agréable, à l’écoute et de bon conseil. Au top !

Les Galeries Lafayette de Dijon offrent une belle expérience de shopping : le magasin est bien agencé, lumineux, et propose un large choix de produits mode, beauté et maison. Le service est soigné et le personnel est à l’écoute.

Un grand merci à Marie du rayon chaussures femme pour ses conseils précieux et son accueil chaleureux. Grâce à elle, j'ai passé une excellente expérience aux Galeries Lafayette !

J’adore les galerie Lafayette, surtout les vêtements et le design du magasin, mais ce jour là j’ai été très déçu de cette enseigne. Étant adolescent nous nous sommes assis 5 minutes sur un canapé au dernier étage, à peine eu le temps de nous asseoir une vendeuse nous a demandé de nous relever sans raison, je pourrais comprendre pour certaine raison mais à 5 mètres de nous une dame était au téléphone et assis sur un fauteuil depuis plusieurs minutes !!!!! Il faut arrête de penser que tout les adolescents sont des délinquants !!! Cette expérience m’a énervé au plus haut point, je ne reviendrais pas dans cette enseigne.

Personne très sympathique, souriante et professionnelle. J’ai eu l’occasion de renouveler ma composition de piercing/boucles d’oreille avec Christelle ( initialement une personne qui s’occupe du rayon parfumerie), cette personne est au top! Je vous la recommande, allez s’y les yeux fermées! Merci à elle🌼

Je remercie Adrien au rez-de-chaussée pour sa patience, pour le sac à main Guess. J’étais tellement indécise qu’il a su me trouver un sac à ma juste valeur ! Très souriant, professionnalisme au top ! Je reviendrais en magasin faire du shopping et être conseiller par Adrien

L’un de mes magasin préféré ! Beaucoup de choix, de belles pièces. L’accueil est toujours irréprochable. On s’y sent bien !

Catastrophique Personnel inexistant....Et le peu que l'on peut croiser est désagréable, méprisant avec un soupçon d'impolitesse et préfère discuter de leur maigre vie personnelle....Au rayon beauté notamment.... Magasin qui doit revoir son recrutement avant de perdre le peu de clients qui franchissent la porte !

Mélanie (1er étage), a été au top du top. Nous recherchions une taille qui n’était pas disponible en rayon, elle a été très réactive, et nous à trouver l’article souhaitée. Et nous a même aider après pour un autre teeshirt Lacoste où il n’y avait pas non plus la taille. Résultat, elle nous a sauvé pour des cadeaux d’anniversaire qu’il nous fallait absolument. Avec ma mère, nous sommes très satisfaite de notre visite aux galeries lafayette de Dijon, rencontrer des personnes comme Melanie avec le sourire, la politesse et la gentillesse nous donne envie de revenir, merci encore pour votre aide précieuse.

Ma boutique préférée initialement sur Dijon (pour dire je suis au plus haut niveau fidélité de leur programme) … mais forcée de constater que comme pas mal de gens me l’avaient dit, les galeries lafayettes de Dijon sont devenues à éviter. À cause de vendeurs non professionnels et dénués de toute bienveillance (désolée ça va être long !) : Épisode 1 : j’ai voulu acheté une lampe pipistrello pendant les 3j, indiquée sur le site internet à -30%. La première vendeuse (très sympathique elle pour le coup) est partie se renseigner. Une autre vendeuse a pris son relai, niveau condescendance et absence de smile j’ai rarement vu pire, et elle voulait nous vendre le « modèle d’exposition » au prix d’origine car « ah non c’est son prix ce modèle est pas soldé, et c’est la même chose pour le modèle d’exposition». Je lui explique qu’elle est soldée, ce modèle d’expo étant le même que sur le site internet Galeries mais non non j’ai tord. Ne voulant pas insister face à tant de mauvaise foi et incompétence, j’ai donc décidé de l’acheter sur internet et de me le faire livrer l’article en boutique garleries de Dijon. Quand on est allés chercher l’article en rayon, j’ai demandé à discuter à la responsable de rayon car la pilule n’était pas passée. Pas une seule excuse de sa part, ce qui m’a énormément énervé, ce qu’elle a pu constater car au lieu d’être compréhensive et calme face à ma colère, elle a perdu pendant quelques temps son sang froid. J’ai préféré par la suite juste échanger des oui ou non car de toute évidence, ils sont incapables de prouver qu’ils puissent être en tord même quand on leur montre par A+B. Elle n’a à aucun moment remis en question sa vendeuse, mais a prétexté que nous avions mal compris. Niveau relation client c’est très limite … allez on va dire qu’elle s’est rattrapé sur les explications du SAV de la lampe. Épisode 2 : je vois un serre livres pailleté avec une lampe indiqué au prix de 95€ (cf photo jointe) dans le rayon éphémère artistes au 4e, je demande à l’acheter … après 10 minutes d’attente de vérification des réserves, d’appel du patron du rayon qui n’était pas sur place, on m’explique qu’en fait l’article est à plus de 300€ car c’est une édition unique d’un artiste bla bla bla. Je réponds que c’est étrange, il me coupe la parole à plusieurs reprises. Je lui explique qu’il faut alors afficher le bon prix d’emblée. Pas un mot de sa part, pas un mot. Juste un regard de travers et une tête de prison envers moi comme si je l’embêtais plus qu’autre chose. C’est comme cela que vous recommandez à vos vendeurs de s’adresser aux clients ? Je sais très bien pourquoi il s’est comporté avec moi comme cela, il était présent lors de l’épisode avec la responsable du 4e étage pour la lampe pipistrello. Encore un manque de professionnalisme avéré. Jamais une seule excuse à chaque fois, alors que ça aurait quand même la base : ça montre que le vendeur admet son erreur, et de mon côté ça m’aurait évité de m’énerver dans chacun de ces épisodes ou d’avoir un tel ressentiment pour ce 4e étage. Bref pour ma part dorénavant les galeries lafayettes ça sera à Haussmann pour la déco , ou au printemps ou ailleurs sur Dijon, au moins la bas ils respectent les clients. Un service aux clients de la part des vendeurs du 4e étage qui ne vaut pas mieux qu’un vendeur de meubles hard discount. Pour les autres étages, c’est mieux, mais avec tout ça, j’ai même plus envie d’y aller du tout !

Merci Alicia pour ces conseils qui m'ont beaucoup aidé. C'est pour un accueil et un service comme ça qu'on aime venir dans ce magasin.

Nous avons été conseillées par Mélanie au 1er étage, rayon homme. C'est une personne dynamique et très aimable qui a su nous aider à faire notre choix alors même que nous étions dans la nébuleuse. Un grand merci pour son efficacité tout en douceur.

Un bon moment dans un cadre sympathique et agréable accueil avec un service rapide et sérieux en un mot parfait !

Le magasin va t il fermer??? Vêtements mal rangés , froissés, marques qui disparaissent, des cartons dans certains stands! Grand manque de standing pour les GL ! Personnel sympathique lorsqu on en voit!

Une honte pour un établissement de ce standing. Aucun vendeur en vue quand on a besoin d’aide, et ceux qui sont là passent leur temps à bavarder entre eux en ignorant complètement les clients. Aucune considération, aucun professionnalisme. Si vous cherchez du service, passez votre chemin, ici, visiblement, le client dérange plus qu’il n’intéresse.

Vendeuses tout à fait professionnelles au dernier étage, j’ai été conseillé avec enthousiasme au rayon vaisselle. Que c’est agréable de voir des vendeuses accueillantes et souriantes. La vaisselle conseillée a beaucoup plu. Merci

Bonjour,j ai acheté un sac de marque galerie Lafayette,au moment de payer le caissier me dit que j ai _20%sur tout le magasin aujourd'hui. Sauf que en aucun cas il m'avait précisé qu'il voulait me mettre une carte de paiement il me demande mon RIB je ne comprends pas à ce moment-là sa collègue me dit que c'est pour la carte de paiement. Je pense que ce n'est pas sérieux.et pas honnête. Ce monsieur était un petit peu agacé. .... dommage pour lui

Je ne mets jamais d’avis mais celui-ci était nécessaire. Je suis venu acheter des vêtements a Springfield. La vendeuse, Lucie, si mes souvenirs sont bons était très serviable et à l’écoute. Je recommande vivement cette vendeuse.

Un grand merci à Christine, qui a été la toute première à prendre soin de mon cadeau avec autant d’attention et de délicatesse. Sa bienveillance et son sérieux m’ont vraiment touchée. C’est rare de croiser des personnes aussi attentionnées – merci encore Christine !

Merci à la jolie Mathilde de la parfumerie pour son sourire et ses avis sur les produits qui m’intéressait ! Très professionnel et très agréable, merci pour votre disponibilité et votre gentillesse !

Je suis venue dans le but de trouver des cadeau pour mes frères sans trop d’idée, j’ai eu la chance de tomber sur Mélanie une conseillère a l’écoute très agréable et d’une gentillesse qui sera parfaitement vous conseillez en vous faisant passer un bon moment. J’ai grâce a elle fait tout mes cadeaux en quelque heure moi qui pensais en avoir pour plusieurs jour. Un grand merci à Mélanie

Un grand merci à Mélanie du 1er étage des Galeries Lafayette Dijon ! Accueil au top, super pro, de très bons conseils, toujours avec le sourire. Elle a su parfaitement m’orienter et me conseiller avec bienveillance et style. Une vraie perle dans le magasin, je reviendrai sans hésiter grâce à elle ! Je recommande à 100 %

Superbe accueil pour l'achat de nos chaussures le 31.03.2025 Sandrine C très agréable Souriante. Ça fait très plaisir. Au plaisir Restez comme vous êtes 👍☀️

Beaucoup de choix et la galerie est très propre. Il y a plusieurs étages, de quoi trouver son bonheur. Pourtant je n'ai rien acheter. La raison ? Un ou une vendeur(se) à chaque coin de rayons, bien habillé serte, mais impossible de faire ses achats tranquillement sans être interrompu. Cela nous donne juste une envie de partie ailleurs, dommage.

Bonjour, Je me permet de laisser un avis à une vendeuse qui m’as tres bien accueilli et conseillée pour mes achats. Merci à Mélanie du premier étage pour sa gentillesse et sa joie de vivre, et pour son professionnalisme !Je vous recommande vivement de passer par elle si vous voulez repartir satisfait, conseillère très souriante merci encore parce que j’étais un peu perdu dans les tailles, mais Mélanie connaît vraiment bien son travail, mais également ce qu’elle vend ! Je reviendrais. Bonne continuation

Je me suis rendue au coin bijouterie des Galeries Lafayette pour y acheter une bague. J’ai été extrêmement bien conseillée par Nolwenn qui a été très patiente, avenante et sympathique. On peut voir que c’est une très bonne vendeuse, qui a une expertise certaine : elle a deviné ma taille en un coup d’œil, a su me suggérer des produits en adéquation avec mes goûts, et m’a montré comment entretenir l’argent. Je reviendrai y effectuer tous mes achats de bijoux les yeux fermés.

Visite au rayon lingerie ce 21 mars vers 16h30, reçue comme un chien dans un jeu de quilles par une vendeuse agressive et particulièrement grognon, susceptible et impolie...comment s' étonner dès lors que le magasin soit quasi vide! On n' y revient pas!

J'ai été conseillée pour l'achat de jeans à l'étage femme jeannerie, par Sandrine C. Celle-ci a été très disponible à la fois pour sélectionner les modèles correspondant à mes critères et ma morphologie, et également me donner son avis lors des essayages. Du coup, j'estime mes achats très réussis et l'expérience a été vraiment agréable. Je suis ravie et je reviendrai avec plaisir si j'ai besoin d'autre chose. Merci encore 😊 Nathalie

Super vendeuse Sandrine C qui a été me chercher l’article en réserve que je souhaitais car il n’était pas en rayon. L’échange avec cette personne a été vraiment très agréable ☺️. Si tout le monde pouvais être comme ça 🥰

Je suis venue en magasin pour acheter des produits de beauté. J’ai été très bien conseillée par Mégane, qui fait une très belle équipe avec Faustine. Il est agréable d’avoir des personnes professionnelles et engagées dans leur métier, à l’écoute et soucieuses d’offrir une expérience client de qualité. Merci à elles !

Lors d’une de mes visites aux Galeries, j’ai été conseillée par Oxane, agréable conseillère de ventes, très impliquée, à l’écoute de nos besoins et surtout de très bons conseils puisqu’au final, je suis repartie avec une jolie paire de bottines. Je recommande vivement.

Très satisfaite de l’accueil agréable et de l’efficience de Laurence du rayon maroquinerie. Elle a su répondre à ma demande d’abord par téléphone puis sur place, en commandant un article sur le e-shop, chose que les vendeuses d’autres magasins Lafayette ne se sont pas données la peine de faire. Merci vraiment à elle .

Très contente de ma venue a Levi's. Je cherchais un cadeau pour mon copain et Océane a su m'écouter, me faire des propositions et me conseiller. Grâce a elle, j'ai trouvé le cadeau parfait. Un grand merci à elle pour sa gentilesse et son professionnalisme.

Mégane a été super!! Et sa collègue Ninon était très accueillante également! Ue belle relève qui est assurée!! Les galeries Lafayette toujours au top 👌🏾

Quel dommage d'avoir de belles enseignes au rayon maquillage MAIS de ne pas avoir de petits sacs de la marque. J'ai acheté un vernis à ongles CHANEL pour offrir, on m'a fait un emballage dans un pauvre sachet galeries lafayette. Tristounet mon paquet cadeau.

Habituellement, je trouve les vendeurs plutôt accueillants et aimables. Aujourd'hui, j'ai rencontre un vendeur peu professionnel qui m'a fait comprendre que je ne devrais pas le déranger. Je travaille pour la redoute, pas pour Galerie Lafayette! Je pense qu'il aurait pu me transmettre ces informations avec plus de bienveillance et surtout, avec un sourire!

Très bonne expérience au rayon parfums avec une vendeuse qui à pris le temps de me montrer les promotions. Cette personne m'a tout de suite reconnue et à pris du temps pour me parler. J'ai appris qu'elle s'appelait Mathilde. Alors Merci à vous pour l'achat de mon eau de Cologne. Et oui pour des vendeuses aussi sympathiques.

C’est la troisième fois que je passe au rayon des lunettes, et la jeune conseillère a toujours pris le temps d’écouter ma demande avec attention. Très solaire, à l’écoute et professionnelle, elle m’a encore une fois aidé à trouver exactement ce que je cherchais. Un accueil impeccable à chaque visite qui me donne toujours envie de revenir.

Entre Noël et Nouvel an, nous sommes venus dans le magasin pour faire des achats de vêtements hommes et nous avons été déçu par l'état de certains étalages et le manque de personnel. Nous sommes loin du prestige des Galeries Lafayette que nous avons connus! Dommage! car ça va desservir dans le temps et les clients vont préférer d'autres magasins ou plates-formes pour faire leurs achats.