GENERALE AUTOMOBILE DE BOURGES SA – Citroën Concessionnaire Citroën

Ma voiture Citroën est un désastre complet ! 160 000 kilomètres, même pas 5 ans et déjà le troisième catalyseur sera changé.... Je regrette d'avoir acheté Citroën, même si le design est magnifique

Nombreuses promesses non tenues après la réception d'un véhicule concernant des problèmes pourtant signalés avant l'achat : - défauts de carrosserie toujours non réparés ou dissimulés le jour de la réception . - vitres non marquées, il a fallu que je revienne une deuxième fois. - et surtout toile de toit qui s'effondre !!! Six semaines d'attente pour la livraison d'un véhicule mal préparé et toile de toit toujours pas réparé depuis octobre 2024 puisque Citroën ne veut plus prendre en charge après connaissance du montant des réparations alors qu'il s'agit évidemment d'un vice caché constaté avant l'achat, choses en plus admisent par le vendeur mr chezeau !!! Expérience très négative malgré ma patience et un investissement de près de 20000e.

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro, j'ai enmener ma ds3 chez eux cela m'a coûter 290e, pour un diagnostic et compression moteur qui n'a sans doute pas était fait, pour que l'on m'appelle est que l'on me dise que le moteur est mort.... après plusieurs recherches et surtout après avoir trouver un VRAI garagiste ma voiture roule parfaitement bien....je ne recommande pas du tout ce garage

Personnel charmant et très efficace. J’ai été reçu rapidement avec un rendez-vous l’après-midi même de ma visite, toute l’opération à été réalisé avec trois quarts d’heure de moins que prévu, en bonus ils ont intégralement lavé ma voiture qui en avait plus que besoin. Merci à toute l’équipe.

Accueil agréable, bien reçu et rapide

Merci à l’équipe de l’atelier pour la prise en charge et le changement de l’airbag de ma Citroën C3. Toujours étonné de voir qu’il existe encore des pros. Pas de bla-bla Juste de l’efficacité Merci

heureuse propriétaire d une ec3 max depuis le 31 /12. malheureusement l appli connect plus gratuite ne fonctionne pas. a priori pb de mise à jour. dommage car impossible de commander à distance la charge et le dégivrage. peut on avoir une date pour cette fameuse mise à jour du boîtier télématique.?

Apres un petit loupé, ils ont fait preuve de réactivité et de professionnalisme, ce que j’ ai apprécié et je l’ ai en remercie.

Ils ont nous aide tres rapidement en cas de panne en vacances, personnel tres gentil, 100% satisfaction et recommendation, merci bien

Ce message s’adresse particulièrement à Evan! qui a su écouter et répondre à ma demande Me voilà maintenant en main d’un C4 puretech J’en suis très content. Livraison du véhicule rapide, demande de renseignements réponse très rapide. Merci encore pour l’ensemble de la prestation. Je recommande sans hésitation Merci Cordialement

Par quoi commencer ? Je vais aller à l'essentiel : mention toute particulière pour Frédérique (et Clément il ne faut pas l'oublier) qui ont pris en charge ma petite C3 ! Un grand merci à vous, j'ai beaucoup apprécié votre prestation vous avez été au top ! Merci Frédérique ! Mention également à Mikael sur la partie panne moteur, une personne pleine d'humanité même si son job n'est pas forcément tous les jours faciles... Un grand merci pour votre accueil !!

ATTENTION BIEN PRENDRE EN PHOTO SES AFFAIRES AVANT DE CONFIER SA VOITURE ICI ! Mauvaise expérience dans ce garage. Suite à une panne du démarreur, ma voiture a été prise en charge dans cet établissement. J’ai retrouvé ma clé (qui était en bon état) dégradée et trouée, la fermeture centralisée ne fonctionne plus, et elle s’est ouverte dans mes mains le soir même. Cela ne m’a jamais été signalé au préalable, ni par téléphone ni dans le compte rendu papier. Ce fût donc une grande surprise le jour de la réception. Le garage ne reconnaît pas son implication dans cette dégradation malgré qu’il l’ai utilisé pour réparer le démarreur et rejette la faute sur le dépanneur… Je conseille donc à la clientèle de ne pas faire confiance naïvement comme j’ai pu le faire sous le coup de ma panne. Il faut bien prendre en photo ses affaires personnelles avant le passage entre leurs mains, malheureusement elles seront utiles…

Prise en charge au top, ils ont bien compris nos problèmes et nos impératifs et ont fait au mieux. Merci beaucoup !

Certaines personnes sont très désagréables et ne supportent pas qu' on leur dise la vérité. Et pour avoir une facture avant l'achat du véhicule c'est la croix et la bannière

Je modifie mon message. Le premier était écrit sur l'agacement. Très bonne prise en charge. Rien à redire, ils ont pris le temps des explications. Discussions avec des professionnels compétent. Je tenais à m'excuser pour mon précédent message.

Absence totale de relation commerciale. Zéro accompagnement de la clientèle en cas de problème sur un véhicule encore sous garantie, arrogance et mépris de rigueur. Un bon conseil, passez votre chemin, aucun professionnalisme ici.

Je laisse 1 étoiles quart beaucoup d'attente au téléphone,il mon raccrocher au nez pas très bon accueil téléphonique pour demander un renseignement il me faut attendre très longtemps.... refus de renseigné auprès du client part téléphone.... je ne vous recommande pas fuyez absolument....

Reçu par Damien ( il me semble ) du service atelier.... pour un soucis de liquide de refroidissement manquant dans mon véhicule acheter à Citroën Spoticar de Tours en mai 2024.... Très bon accueil, très gentil, à l écoute... Ses explications sont claires... Je suis repartie avec le plein de liquide de refroidissement, de lave glace et même la pression des pneus réalisés par Hugo ... Très gentil également, il explique bien ce qu'il fait. Merci à eux... En espérant ne pas revenir semaine prochaine pour une baisse de liquide de refroidissement ! A suivre !!

Excellent accueil. Siège avant conducteur impossible à bloquer, débloqué en une minute, et avec le sourire. Merci. Je recommande à 100%

Venue pour un achat de voiture, pas de conseil ni d’écoute de la part du vendeur. Première et dernière fois dans cette concession qui vient de donner le coup fatal à Citroën, marque de voiture devenue obsolète…comme ses vendeurs il faut croire.

Très bien recu à la reception car j avais un soucis avec ma voiture sur le retour de vacance. Le chef d atelier est venu voir la voiture et la réparation à été éffectué dans la journée. Rapidité et éfficacité, acceuille du client très bien. Un très bon garage à conseiller.

Très satisfait jusqu'ici de la concession et du garage. Mais suite à notre dernière visite pas du tout content. On a laissé un véhicule en révision en parfait état de fonctionnement mais récupéré en panne (plus de ventilation). On rappelle et là on nous demande de prendre rendez vous la semaine d'après. Je suis revenue le lendemain matin sans rendez-vous. Panne résolue. A la concession beaucoup de changement et pas en bien. Client a la concession depuis au moins 10 ans nous ne savons pas si nous reviendrons

Une étoile car malheureusement on ne peut pas en mettre zéro pour publier. Des menteurs et des voleurs à l atelier réparation. Véhicule de madame dépanné suite à une crevaison et emmené dans leur garage avec une pointe dans la bande de roulement du pneu qui est quasiment neuf. Par téléphone, informe madame de l obligation de changer les deux pneus avant et de l impossibilite de pouvoir reprendre le véhicule et rouler avec vu l' état du pneu. Il ne lui donnera pas plus de précision. On se rend sur place pour constater et avoir les explications. On constate que notre véhicule est sur ces quatres roues bien gonflées en arrivant. Rencontre un premier technicien qui est incapable de m expliquer et botte en touche direct à son collègue. celui ci me dit que l intérieur du flanc du pneu à été dégradé par la pointe. Je lui demande s ils ont démonté le pneu, me soutient que oui. Je me rend à mon véhicule et je constate que la jante est toujours aussi salle que lorsque je l ai laissé, aucune trace de doigts ni de manipulation visible sur la jante et les boulons. Pourquoi si le pneu à été démonté, le remonter et le gonfler sur un véhicule, s il est mort et qu il faut le changer. Retour au technicien qui se met à bégayer face à mes constations et incapable de me donner une explication logique de se qu ils auraient fait, pour confirmer ses dires. Connaissant un des dépanneurs qui travaille là bas, on lui demande s'il peut venir jeter un coup d œil, il met le véhicule sur le pont, démonte le pneu et constate qu il s agit juste d une simple crevaison classique avec une pointe dans la bande de roulement, aucun dégât supplémentaire sur le pneu visible sur l extérieur et l intérieur du pneu comme annoncé. La pointe étant bien dans la bande de roulement, Le pneu à été réparé avec une mèche et tient parfaitement. Ils ne sont pas prêt de voir un de mes véhicules revenir dans leur garage ni de nous voir faire l acquisition d un de leur véhicule vu le manque de professionnalisme et la tentative d escroquerie. Il ne peut y avoir de confiance ....

Venu pour changer 2 ampoules grillées sur ma C5 et ce sans rendez-vous. Accueil chaleureux, prise en charge immédiate, 1 ampoule sur les 2 offerte. Messieurs vous êtes la meilleur publicité de votre marque, un bravo collectif.

Une étoile c'est trop, 900 euros pour une défaillance ad blue connue et zéro prise en charge de leur part. Problème rencontré sur véhicule de 2016 acheté neuf: fap à changer, serrure porte, boîtier bsi (3mois d'attente), résistance chauffage, sonde et injecteur ad blue, boîte de liquide de refroidissement. Marque et groupe à bannir pour le bien de vos finances

Nous avons été reçu par Monsieur lahmami très accueillant, professionnel (même plus )dans tous les domaines et mettant la marque Citroën bien en avant, méticuleux et très consciencieux vis-à-vis des clients il y a longtemps que nous n'avons pas été reçu comme cela. Nous lui souhaitons bonne continuation et un avenir qui lui sera sûrement méritant encore un un grand merci à Mr lahmami

Franchement service plus que parfait ainsi que le service après vente est vraiment de très bonne qualité, je suis très content d’avoir acheté mon C3 dans cet concession. Merci.

Achat d'une C3 version you à la foire de Vierzon. Ravie du vendeur M. Barbosa de Bourges qui est vraiment top. Signature des documents faite à Vierzon où la secrétaire de livraison fût très sympa, accompagnée jusqu'au bout par M. Barbosa ! Equipe très compétente. Je recommande.

Que dire ? lorsque tu payes pour avoir un diagnostic de ta voiture et que tu sors du diagnostic et tu ne peux pas redémarrer après, ta voiture est en panne, mais que pour eux c'est normal.... Lorsque tu payes un diagnostic, au moins il pourrait diagnostiquer toute la voiture... Bin non... , tu payes un diagnostic mais tu n'as que une ou deux infos, bilan, tu peux pas redémarrer ta voiture après..... Très très déçu

Le service carrosserie est totalement incompétent et je parle en connaissance de cause vu que ce n'est pas la première fois que je me retrouve embêtée pour être polie à cause d'eux. Et aujourd'hui le comble je pause une journée à mon travail pour des réparations pour qu'au final on me dise que le commercial a oublié de prévenir le débosseleur ! Et lorsque je demande mon devis d'expertise on me donne celui de septembre 2022 ! Sans compter toutes les fois où j'ai dû les relancer et pour rien au final ! À éviter !

Très bon accueil à tous services. Personnel attentionné, on vous propose une boisson a l arrivée. salle d attente ou autre pour pouvoir travailler.

Très déçu du centre, je cherchais un véhicule avec des critères précis. J'ai pu bavardé avec un commercial du magasin qui m'a donné RDV le l'an demain pour faire un points sur les voitures en stock. À ce jour, je n'ai toujours eu aucun coup de fils. Cela démontre le sérieux de la concession Citroën Bourges. Enfin, j'ai pris mon véhicule chez Citroën Montluçon qui m'a très bien renseigné et pris le temps de répondre à toutes mes questions ❓️

Présentation sans rdv à l’atelier pour un problème de fixation de réglette au niveau du pare-brise d’un C4 Space Tourer. Accueil très professionnel et prise en charge rapide. Intervention d’un mécanicien pour régler le problème. Service top! A recommander!

Service après vente DS au top. J'ai fait remplacer mon feu arrière suite à un défaut constructeur. Merci à Véronique du SAV DS qui est à l'écoute et très professionnelle. Merci également au technicien qualité. Je recommande ce garage

J'ai été reçu par Mr Joulin, que je recommande les yeux fermés. Commercial très à l'écoute de son client et très réactifs. J'ai reçu ma voiture dans les temps (alors que j'avais été pénible il me la fallait rapidement). Je ne connaissais pas cette concession mais je la recommande et je retournerais là-bas pour mes prochaines voitures sans hésitation.

J'ai supprimé mon précédent avis. Donc achat d'une ami, relation client inexistant de la part du service client ami. Merci a Citroën Bourges pour leur implication dans mon dossier qui m'a permis d'avoir des réponses. Je présente mes excuses a l'équipe pour le premier commentaire alors que cela n'avait rien a voir avec eux. Merci et belle journée

Bonjour Je désire remercier Monsieur Thomas Joulin de son professionnalisme. Je suis très contente de ma C3 . Il a su répondre à toutes mes question, j'étais ravie de faire laisser de cette voiture et bien sûr d'avoir conclu la vente. La livraison de la voiture a été très rapide. Je reviendrais sûrement vers lui quand j'en aurais besoin. Bonne continuation.

De passage avec ma femme samedi dernier dans cette concession pour notre projet d’acquisition. Je souhaite vraiment remercier le commercial Thomas qui nous a accompagné du début jusqu’à la fin, il a su comprendre nos attentes et à été très à l’écoute ce qui est fort agréable. commercial très souriant et très compétent On sent le passionné automobile . Je le recommande sans hésiter.

J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession et c'est une grosse erreur !!! 3 semaines d'attentes pour la remise du véhicule, le jour J on m'annonce que les mécaniciens ont oubliés de la passer au contrôle technique !!! Tout le monde se rejete les fautes, des accros devaient être repris sur la carrosserie....j'aurais laissé un blanco à mon enfant il aurait sûrement fait mieux.... Cela fait maintenant 6 mois que j'ai ce véhicule et je l'ai emmené 3 fois au garage, mais où sont les 100 points de contrôle vérifiés !!!! Prenez votre véhicule sur le bon coin, vous serez bien plus tranquilles....

Content de mon achat, le véhicule nous convient parfaitement, il a été remis sous 15 jours au lieu de 3 semaines/1 mois. Juste un petit bémol un voyant moteur orange sur le tableau de bord au bout de même pas 24heures malheureusement ... mais rien de bien grave ... sonde lambda qui normalement passera en garantie par Spoticar...

Nul ! Mon véhicule était en panne, suite à un défaut constructeur connu du grand public, mais qu’aucun membre de l’équipe refuse de croire et de prendre en compte dans l’évaluation du temps des réparations. 1er diagnostic d’1h après 3 semaines d’attente. Habitant à 500km et appelant régulièrement pour connaître l’avancée, on me promets de me tenir informé : pas eu un appel spontané de leur part en 2 mois. Pas non plus eu le courage d’avouer que malgré leur dires ils n’étaient pas capable de mettre un véhicule de prêt à disposition. Par miracle force d’insister mon véhicule est passé de 3 mois de délai d’intervention à 2 mois. Mais je le récupère avec 15 cm de rayure sur la carrosserie et après 4 jours à appeler tous les jours pour avoir des explications j’ai certainement eu tous les salariés sauf la personne concernée qui ne me rappelle jamais.

Concession très sérieuse et compétente. Spécial remerciement à Monsieur AUCANTHE qui a su de part ses compétences et son professionnalisme me conseiller rapidement et efficacement. Je recommande vivement !

Excellent accueil, même si faute de stock nous n'avons pu faire affaire... (pour l'instant). Jeune vendeur sympathique et professionnel.

Un accueil chaleureux et professionnel. Là, on vous écoute vraiment et vous conseille avec sérieux. Je recommande à 100% cette concession. Il est impossible de trouver chaussure à son pied. J'ai fait 130 km pour y aller et je ne regrette pas du tout

Client depuis de nombreuses années. Je reste fidèle à ce concessionnaire. Excellent service commercial, de bons conseils et jamais déçu des véhicules achetés. Atelier à l'image de la concession excellent. Concessionnaire à conseiller

Lieu qui donne envie, accueil téléphonique agréable mais lorsque je me déplace pour un devis et voir ce qui me proposent en boite automatique. Ils me disent qu'ils ont rien dans mon budget alors qu'au téléphone c'était le contraire. Déplacement effectuée pour rien.

J'ai récupéré ma voiture que j'avais laissée en panne avec une AUTRE panne, après avoir payé presque 400 euros de réparations, le minimum serait de prévenir le client du voyant qui clignote au moment de rendre la voiture. De plus j'ai remarqué qu'un des chevron (le logo de citroën) sur le coffre avait été arraché, donc en plus de me rendre une voiture avec une autre panne sans explications, pas d'excuses quant au logo manquant... Un garage pas très professionnel.

Très déçue. Après un bon contact avec Justine une des commerciales pour acheter une voiture chez ce concessionnaire et après avoir donner mon accord pour l’achat je suis restée sans réponse pendant 3 jours pour enfin m’entendre dire que le véhicule avait été vendu à quelqu’un d’autre alors que je l’avais réservé... tout cela parce que Justine n’a respecté aucun des délais qu’elle m’avait promis et n’a pas fait son travail. Honteux !

Occasion acheté panne au bout de 300 km, aujourd'hui a peine 2000km parcouru et troisième retour au garage. Pour la dernière panne après dix jours d attente aucune date de réparation pour mon véhicule les vacances arrive et je n' aurais pas ma voiture vraiment dégouté!!! Les problèmes je comprends, mais toute cette attente ce n est vraiment pas normal la voiture a quelque mois et a passer plus d un mois dans la concession inadmissible.

Lorsque l'on arrive chez ce concessionnaire Citroën l'on remarque tout de suite les grands espaces intérieurs et extérieurs accueillant leur grande flotte de véhicules. Tout est d'une propreté impeccable et l'accueil excellent. Le professionnalisme du vendeur est de très bonne qualité avec cette mention très particulière pour MR Beauvais qui a pris en charge la vente de ma future voiture: une très grande écoute, de très bons conseils/explications, une prise en charge de qualité de la vente et un prix défiant toute concurrence! Le véhicule, une C3 nouvelle génération, est d'excellente qualité! Et tout cela avec le sourire et une grande gentillesse: un grand merci. Alors... comment ne pas vous inviter à vous y rendre? 👍