DM AUTOS THIONVILLE – Citroën Concessionnaire Citroën

Tres bon accueil de Benjamin ce matin au garage!!!en plus pris à l'heure,et très poli 😉 Merci

Je recommande vivement ce garage, équipe très professionnelle et sympathique, merci a Mme Hoffmann pour son accueil chaleureux et souriant

Très belle concession. Merci à Sandrine pour son service aux véhicules de prêt.

Cela fait déjà la 3e voiture que j’ai chez eux, Anabelle et Sandrine sont tjrs à l’écoute , le service courtoisie géniale et l’atelier aussi .

Très bonne concession. Je recommande. Merci à Sandrine pour ses conseils

Accueil très professionnel réalisé par Sandrine . Prends vraiment le temps pour le client .

Très bon accueil de Benjamin qui m'a bien renseigné avec le sourire. Très professionnel

Super équipe accueillante et un grand merci à benjamin qui nous a très bien conseillé. Je recommande

Un très bon accueil, merci à Benjamin pour son professionnalisme et son écoute. Je recommande

Bel accueil avec Benjamin. Très bon contact . Il a su me conseiller de manière très professionnelle .

Excellent service ! Merci Benjamin pour les conseils.L'équipe est professionnelle, accueillante et très compétente. Excellent garage

Superbe accueil, et une qualité de travail à la hauteur ! Merci à benjamin pour son travail.

Merci à tout l’équipe de thionville et surtout à Benjamin qui à su bien m’expliquer les travaux qui on était effectué. Il a aussi su m’accueillir chaleureusement.

Accueil chaleureux de la part de Benjamin qui a su me conseiller. Explications claires et efficaces, je recommande !

Je suis vraiment ravie du service proposé par DM Autos Thionville. Benjamin, le réceptionniste, m'a assisté et a pris le temps de répondre à mes interrogations. Je recommande vivement ce garage. Merci pour votre excellent travail.

Travail pro et très professionnel, un grand merci a Benjamin qui a su être à l'écoute !

Professionnel jusqu’au bout : des conseils téléphoniques à la rencontre dans le garage. Un grand merci tout particulier à Annabelle, qui m’a énormément conseillé. Sa bonne humeur contagieuse était très appréciable.

Super accueil de Mickael, très compétent, très serviable. A tout de suite pris en main mon problème. Réception du véhicule au top Merci à Mickael.

Je suis reconnaissant envers l'équipe de Thionville Citroën, en qui j'ai pu avoir confiance les yeux fermés, et envers Benjamin pour ses précieux conseils.

Très bon expérience dans ce garage. Un grand merci à Benjamin pour son accueil et ses conseils professionnels.

Un super accueil de la part de Benjamin ! Il a su être à l’écoute, très professionnel et de bon conseil. Je me suis senti tout de suite en confiance.

J’ai eu l’occasion de recevoir les conseils de Benjamin au garage, et je suis vraiment satisfaite de son professionnalisme. Il a pris le temps de bien m’expliquer avec des termes clairs et accessibles. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il a à cœur d’aider les clients. Grâce à lui, j’ai pu prendre une décision en toute confiance. Je recommande vivement Benjamin pour son expertise, sa patience et sa gentillesse.

Bel accueil avec Benjamin qui a pu me conseiller. Benjamin très à l’écoute, fait preuve de professionnalisme ! Au plaisir de vous revoir !

Suite à un accident, j’ai fait réparer mon véhicule chez DM Auto Thionville. Un grand merci à Nicolas pour son accueil, sa prise en charge rapide, ses explications claires et son excellent suivi. L’équipe a été hyper efficace : les réparations ont été faites rapidement, et le véhicule m’a été rendu nickel à l’extérieur, tellement propre que j’ai même cru qu’ils l’avaient lustré ! Un service sérieux, professionnel, et avec le sourire. Je recommande sans hésiter !

Personnel aimable et correct dans les temps. Le mécanicien m'avait annoncé 2 heures de travail et au final j'ai eu ma voiture au bout d' 1h30. Très bonne communication entre l'administratif et l'atelier

Accueil très agréable et personnel patient. J'ai apprécié les conseils judicieux et l'absence de pression à l'achat. Nous sommes repartis satisfaits de notre visite. Je recommande vivement ce lieu pour son service impeccable. Merci encore pour votre gentillesse.

J’ai acheté un c5aircross en janvier 2025,le lendemain je me suis aperçu que la mise à jour GPS devrait être effectuée. Après quelques palabres j’ai obtenu cette mise à jour gratuitement verbalement .Seulement voilà, technicien débordé etc...Fin avril toujours pas de nouvelles. Étant lassé de cette situation et le laxime de cet atelier j'ai renoncé à ma demande. Depuis 2020.cela fait 2 véhicules que j ́acquiere dans ce garage !!!! De ce fait il n’y en aura pas3,et pour l’entretien et révision de mon véhicule sera effectué chez un autre concessionnaire !!!!!

Garage pitoyable. Fiat topolino neuve reçu le 15 septembre 2024. Tombe en panne deux semaines après. Direction le garage qui me donne aucune nouvelle pendant deux mois. Je récupère la voiture en décembre. Le soir même la voiture a toujours la panne. Retour au garage le lendemain. Maintenant cela fait 6 mois que j'attend pas de nouvelles. Je viens de commencer le 7eme mois. Quand j'appelle le garage, l'accueil m'envoie chier. Donc service client déplorable se moque de vous. Vous traité comme de la m........hors pour rappel c'est nous les patrons pas eux mais ce garage ne comprend pas se principe. Conseil éviter les marques stellantis et évitez se garage

Je recommande vivement la qualité et le sérieux de la prise en charge SAV - DS chez DM automobile grâce tout particulièrement Claude, le responsable, qui fait preuve d’un grand professionnalisme et qui s’emploie totalement au service du client. À noter que j’ai également eu d’excellentes expériences avec Nicolas, responsable carrosserie de la concession lors d’interventions dans son service. Également très efficace dans son domaine.

Je suis très satisfait des ventes privées. Très content d'être venu. Je recommande cette concession

Acheter un véhicule dans cette concession. Accueil ,démonstration,explication et livraison avec Mr Jurado Yohann.Rien à dire concessionnaire très professionnel et surtout très à l écoute pour répondre à mes nombreuses questions. De plus un véhicule nickel conforme à mes attentes. Je recommande Mr Jurado

Au top, que ce soit le commercial, la secrétaire, la personne qui nous a fait la remise des clés. Tout le monde était super, je ne peux que vous conseiller ce garage.

Mon conseiller était très a l'écoute. Disponible et réactif. Dommage qu'il soit parti sur Talange... les autres c'est bof bof

très satisfait du Garage Dm autos et de mon vendeur Monsieur ZANOUNE avec qui nous avons pour habitude de traiter. je recommande vivement cette concession.

Le garage le plus compétent de la Moselle, efficace,rapide, honnête,mon mari n'a jamais connu de garage aussi compétent.Mention spécial a Cédric qui est l'incarnation du parfait garagiste.Grand merci a dm autos.Maintenant je sais où allez sans avoir peur de me faire arnaquer.Mon mari ira jusqu'à a la fin des ces jours de ce garage.Encore merci a Cédric qui est d'une gentillesse et d'un professionnalisme sans égale.

J'achète un véhicule neuf chez DM Autos j'ai un accident avec j'appelle pour être sûre que la dépanneuse peut déposer mon véhicule chez eux et on me répond que si elle ne roule pas ils ne la prennent pas donc pour vendre des voitures et encaisser de l'argent oui mais pour réparer non. Mon fils veut acheter un véhicule d'occasion je lui dis d'aller chez car Avenue à Thionville chez DM afin d'avoir une garantie et de ne pas se faire arnaquer. On lui vend une 2008 dans les 11000 € et quand mon fils veut restituer le véhicule car tout le monde nous a dit que c'était un mauvais moteur on nous propose une reprise à 4500 € deux mois après. C'est honteux d arnaquer les gens comme ça. Finalement, ce n est guère plus sérieux qu entre particuliers. Fidèles clients depuis des années, Citroën c est terminé !

Je remercie Mr Mudler, directeur, qui a fait preuve de diligence quant à la prise en charge du problème rencontré. Zéro pointé cependant à Citroën / Stellantis : le manque de fiabilité a mis à mal la confiance que je portais jusqu'alors à la marque.

J'ai eu un petit accrochage avec mon véhicule et l'expert me demande de contacter Citroen. Cela fait 4 fois que j'appelle le garage et j'essaie de joindre l'atelier carrosserie . Soit je laisse mes coordonnées à l'accueil mais personne ne me rappelle, soit je laisse un message sur une boite vocale (mais personne ne me rappelle) et aujourd'hui : la boite vocale est pleine donc je ne peux même pas laisser de message !!! Tout le monde semble être débordé dans ce garage (ce qui est compréhensible vu la fiabilité des véhicules vendus). Je vais continuer à tenter ma chance mais je ne sais pas quoi faire de plus....

Prestation très correct, fidèle à d’habitude, changement des 2 airbags et 2 pneus avant sur DS3 de 2011 acheté dans ce garage. Je recommande.

Je donne un avis aussi négatif car cette concession devrait être honteuse! Déjà, lorsque j'y amenais mon véhicule pour révision, ce n'était pas très sérieux (voyez avec son chef d'atelier.......un homme qui passe son temps affalé sur son bureau!) Ce jour je contacte cette concession pour leur demander si mon véhicule est concerné par ce rappel pour airbags défectueux; à l'appel on me propose différents choix pour pouvoir joindre directement le service demandé; après avoir sélectionné ce choix (campagne de rappel pour changement airbags) , il se passe dix minutes de sonneries puis la conversation se coupe....et cela trois fois de suite! Je sélectionne un autre choix(atelier) et là on me demande de patienter afin de retrouver la bonne personne..... Finalement j'apprends que mon véhicule est concerné par ce rappel pour airbags défectueux! Moralité: en fait il n'y en a pas et pour cause, on me laisse conduire un véhicule qui présente de graves risques pour le conducteur.Si je n'appelle pas, combien de temps aurais-je dû attendre avant d’être contacté? la concession annonce mettre un service en ligne pour ce rappel de véhicules mais personne ne répond! Je n'effectue plus mes révisions dans cette concession et je ne le regrette pas. Remettez-vous en question plutôt que de regarder la clientèle de haut. Je vous plains.

Personnel aimable et efficace. Voiture de prêt haut de gamme (C5X). Le service carrosserie est au top. Travail soigné et rapide (réparation parechoc et coffre sur model 3).

Si l’on excepte la poisse rencontrée avec notre véhicule, garanti 10 ans mais constamment en panne, il est nécessaire de souligner le manque de professionnalisme du nouveau chef d’atelier. Jusqu’à présent nous avions toujours pu trouver des solutions grâce au professionnalisme de Claude, Mickael, Hervé, etc… qui ont toujours tenté de mettre de l’huile dans les rouages pour compenser le manque de fiabilité de notre véhicule. Mais voilà, un nouveau chef d’atelier est arrivé… visiblement investi d’une « mission » et avec lui plus d’arrangement possible… plus de prise sous garantie… on tire un trait sur les nombreux antécédents… La courroie d’alternateur est une pièce d’usure, certes… mais lorsqu’elle vient d’être vérifiée en révision et qu’elle a été manipulée à l’excès à de nombreuses reprises… ceci explique peut être celà… 🤔 Pas pour lui! La centralisation ne fonctionne plus: sa solution, changer la pile de la télécommande (pour la 3ème fois en moins de 6 mois et à nos frais bien sûr… 12,35 € la pile 😤) Ce n’est pas efficace mais visiblement plus facile pour lui que de chercher l’origine réelle du problème qui aurait été pris sous garantie… Ha j’allais oubliais… il ne prend pas les appels et ne rappelle pas… Selon ses dires, sa mission c’est de changer les choses… c’est réussi… mais pas en bien!!!

J'ai eu un véhicule en LOA à la fin du contrat Fini les sourires On m'a repris le véhicule et facturer 600 euros pour 3 gentes un peu rayé. Tout ça car je n'ai pas repris de véhicule chez eux. A FUIR.

J’ai été en contact à distance avec Monsieur Kohler Alexandre pour l’achat de mon véhicule. Efficacité, rapidité et gentillesse de sa part. Je recommande cette concession et ce commercial.

Très bon conseil de la part de Hervé, très professionnel il connaît les véhicules de la marque. On peut lui faire confiance. Garage propre et sérieux, je recommande

Jamais eu de soucis toujours une solution avez le concessionnaire. Que s'assoit achat d un véhicule neuve ou une réparation. Belle équipe.

après rvous pour le remplacement de la courroie de distribution sur ma c 6 et remis le véhicule le matin à 10heures, le garage me rappelle vers 17 heures pour me dire qu'il ne pouvait pas effectuer la réparation,pour un motif flou de fuite d'huile !!!!! Le non respect de l'engagement me conduit à vous déconseiller cet établissement

Bonjour, Tout d’abord, je tiens à exprimer ma reconnaissance envers Cédric, chef d’atelier, pour son professionnalisme et son savoir-faire. Son intervention a permis de résoudre une situation qui, malheureusement, aurait pu être évitée. Je souhaiterais cependant partager mon retour concernant l’attitude de Hervé. Sans me consulter au préalable, il a reporté la date de remise de mon véhicule de société pour des travaux de distribution, une information que j’ai découverte en appelant directement la concession. Lorsque j’ai exprimé mon besoin urgent de récupérer le véhicule, il m’a répondu que les travaux avaient déjà débuté, sans envisager de solution alternative. Par ailleurs, il m’a précisé par téléphone que la distribution nécessitait 8 heures de travail, alors que ce type d’intervention prend en moyenne 3h20, un écart surprenant. J'ai demandé un véhicule de prêt, ce qui a finalement été accepté, mais à mon arrivée le soir-même, j’ai appris qu’une caution de 1000 € était requise, une information qui ne m'avait pas été communiquée auparavant. N'ayant pas ma carte bancaire sur moi, un nouvel échange tendu a suivi, durant lequel il m’a sèchement rappelé que le véhicule ne m’appartenait pas personnellement, mais à la société. Pour rappel, je suis l'utilisateur de ce véhicule, et c'est à moi d’organiser les travaux afin qu'ils soient en adéquation avec mes missions et mon planning. Face à mes remarques et demandes de solution, Hervé a préféré interrompre la discussion et me tourner le dos de manière très peu professionnelle. Je remercie encore Cédric pour son aide, car il a su débloquer la situation en me fournissant finalement un véhicule de prêt. Il serait pertinent qu'Hervé revoie son comportement. Un simple « excusez-moi, j’aurais dû vous consulter » aurait suffi à désamorcer cette situation. Reconnaître ses torts, c’est plier un peu son ego pour s’élever en sagesse. PS : Je souhaite solliciter une enquête de satisfaction auprès de Citroën, car, à ma grande surprise, il semble qu’elle n’ait pas été envoyée, volontairement ou non, à ce jour. Je vais faire également un mail directement a Citroën pour violation de l'obligation d'information et de conseil qui découle de l'article 1112-1 du Code civil, la violation du l'article L. 121-17 du code de la consommation pour la non information de travaux supplémentaires, la violation de l'article 1199 du Code civil pour la modification des conditions initiales du contrat sans mon consentement.

Voiture achetée il y a un an. Bilan : plus de 3 mois passés au garage. Sur ces trois mois j'ai eu une voiture de prêt pendant une semaine seulement. J'ai du me débrouiller pour aller au travail, rdv et autres. Dernière panne en date, on me dit qu'il s'agit d'un manque d'huile et que j'aurais juste une centaine d'euros à payer pour le diagnostic. On me rappelle 2h après pour me dire au final qu'il s'agit d'un injecteur à changer : 350€. En plus de me coûter cher, j'ai été résilié de mon assurance car cette voiture tombe trop en panne. En effet on me compte 4 dépannages, sauf que je n'en compte que 3. Ma voiture avait effectivement été déposée à un autre garage Citroën. C'était soit eux faisaient les réparations et s'arrangent avec DM autos Thionville pour la garantie, soit DM autos la récupère pour la réparer eux mêmes. La voiture a bien sur été récupérée, mais cela a été passé en dépannage sans m'en avertir. Je me retrouve donc avec 3 mois d'avance à payer pour une autre assurance. Cette voiture est un gouffre financier, malheureusement je ne m'y connaît pas en voiture et le vendeur en a profité. Aujourd'hui personne ne veux reprendre ces voitures avec ce moteur car tout le monde sait les soucis qui en découlent. Je suis vraiment déçu. J'ai toujours mon crédit à payer tous les mois pour une voiture avec laquelle j'ai peur d'une panne, avec laquelle je n'ose pas faire de long trajet.

Je remercie tout particulièrement Claude pour son dévouement et sa gentillesse. Il a fait preuve de professionnalisme face à la situation et a été très compétent pour solutionner le problème rapidement . Merci également à toute l équipe pour l'excellent travail fait sur mon véhicule. Je recommande cette concession