GIE IRM Drome Des Collines Radiologue

Dommage qu on doit mettre minimum une étoile. Voici 7 mois que je cherche à les avoir au bout du fil, jamais personnes qui décroche (si 3 fois et on me raccroche au nez). Donc si vous êtes un secrétaire de l IRM je cherche à avoir deux rdv qui ne peut pas être prit par internet du à des douleurs quotidienne qui me font souffrir et on me soupçonne une maladie depuis plusieurs annees Merci de faire votre travail.

Bonjour ; ..Patient en irm lombaire en avril 2025 ;je voudrais relativiser un peu les commentaires désagréables sur les rdv et le standard. je crois surtout que les secrétaires ne peuvent pas faire à la fois un travail administratif indispensable et répondre au téléphone ;ce qui est un métier que personne ne veut plus faire d'ailleurs; donc parfois ça décroche ;moi je suis passé& par internet et là pourquoi ne pas nous répondre directement sur la messagerie en proposant deux plages par exemple ;les réposes arrivant directement sur le gestionnaire de RDV!!! au lieu de charger encore une secrétaire de rappeler les patients de les avoir 1 fois sur 10 ; appel ,échec;message;rappel ;échec sur standard et 5 coups de fil pour rien .NON ;sinon examen très bien .pour les gros (+de 100kg)prévoir le tube de 60 cm au lieu de 50 .merci

Allo il y a quelqu'un au bout du fil?heu non personne tt la journée. Prise de rendez-vous par internet obligatoire on vous rappeler et toujours au bon moment pas le bonjour et merci de nous rappeler mdr

Nous touchons là au sommet de la médiocrité de l hôpital de Romans à qui il ne reste qu une réputation digne du pire. 4 mois pour obtenir un rdv. J ai dû effectuer une dizaine de demandes sur le net. Si vous avez le malheur de rater l appel, n essayez même pas de les recontacter vous n aurez jamais personne. Et quand enfin vous avez le grâle, on vous l annule. Je préfère aller du côté de Valence, temps pis plus de trajet mais au moins on a un service digne de cette pauvre France. L hôpital de Romans se dégrade de plus en plus dans sa prise en charge et sa bienveillance. Faites quelque chose pitié!

Les secrétaires ne décrochent jamais qd on prend un rv via internet elle nous apele et laisse un message en disant de les rapeler. Et quand on est là bas une fois j ai essayer d apeler elle ne décroché pas et papotent entre elles

Les secrétaires de l’accueil sont agréables et efficaces, un peu d’attente à prévoir mais tout à fait raisonnable. Cependant ! Quasiment IMPOSSIBLE d’avoir quelqu’un au téléphone pour prendre un rendez-vous ( heureusement que Doctolib existe ) ou d’avoir des informations. Un enregistrement vous dira que le service est indisponible, même en rappelant plusieurs fois dans la journée.

Très bonne prise en charge dès l accueil, 1h30 de retard pour passer l IRM, embêtant pour une personne de 90 ans...mais nous comprenons qu il puisse y avoir des urgences prioritaires. A l issue (3 heures que nous sommes là), nous demandons gentiment ce qui se passe car maman est fatiguée, n a pas mangé depuis la veille (il est 14h10), on nous répond qu on se renseigne, ....dossier non traité suite à successions d erreurs..tout ça de façon très aimable de part et d autres. Nous disons que nous ne pouvons plus attendre, que nous allons manger et que nous reviendrons après...et à ce moment précis une furie venue de nulle part nous agresse verbalement et violemment sans préavis : il n en est pas question , je vais appeler la sécurité,.... du grand n importe quoi. Jamais nous n avions élevé la voix, vivement les vacances pour cette dépressive qui nuit à l image de cet excellent service

Après énormément d'essais infructueux pour prise de rdv par téléphone j'ai fait une demande sur le site par mail sauf que ce n'est pas une réponse par mail mais un appel (que j'ai raté)message répondeur : bonjour je voulais programmer avec vous le rendez-vous irm merci veillez nous rappeler au au ..... donc retour case départ ça répond pas ...on tourne en rond non ?

Tous adorables ils font de leur mieux

J apprehendais énormément mon 1 er IRM étant claustrophobe. L infirmière a été très compréhensive et merveilleusement bienveillante. L'examen c'est très bien passé et comme je dois en passer un 2eme d'ici qq temps, j'irai sans appréhension aucune. Je recommande sans hésitation l'hôpital de Romans.

Deux étoiles pour l'accueil sinon impossible de les joindre par téléphone ça raccroche direct 😤😤 lamentable !!

J'ai trouvé le personnel très sympathique et professionnel les secrétaires à l'accueil agréables ( si je le mentionne cest que cest tellement rare! ) J'ai eu 2 rdv rapidement et la secrétaire m'a bien arrangée.Ayant eu ce genre d'examen ds dautres hopitaux où cela n'était pas le cas j'ai tenu à laisser un avis car on pense souvent à dire son mécontentement mais pas l'inverse !

IMPOSSIBLE d'avoir quelqu'un au téléphone, une véritable honte... il serait temps de refaire un tour de l'effectif, car cela fais clairement contraste avec la grande volonté de trouver une solution de Raphaël du standard qui c'est démené pour nous trouver une solution. Mon beau père a rdv ce mardi pour un IRM et impossible d'avoir une ordonnance pour récupérer le produit dont il a besoin, et ce malgré nos nombreuses tentatives par téléphone et mail. Franchement c'est impressionnant de voir aussi peu de professionnalisme !

2 eme irm pour ma part. La première beaucoup de retard , bon sa peut arriver . 2 eme rdv j’en suit à 48m est toujours pas passez . Enfin bref à part une secrétaire blonde coupe garçon. Le reste catastrophique

Les infirmières sont adorables, notamment avec les personnes anxieuses. Merci pour ça. Par contre le médecin qui rentre dans le vestiaire comme dans un café alors que je ne suis pas habillée et qui me fait un debrief en 3 min pour me dire que j'ai rien mais que c'est mieux que j'arrête la course a pied et le snowboard point barre, merci le manque de respect humain. Je n'ai que 27 ans, pas 65. Mais j'ai bien compris que c'était l'heure de partir et attendre que j'enfile un pantalon ne faisait pas partie de vos priorités. Si vous êtes si pressés, ne permettez pas la prise de rendez vous a 17h.

Locaux adaptés, bien chauffés ... Attente assez longue mais vue et informée directement par le médecin, un vrai plus ... j'étais dans le circuit privé...merci de réparer le distributeur de boissons ... Il est HS depuis plusieures années alors que c'est un vrai service de réconfort et d'hydratation pour les clients ...merci

Accueil vraiment désagréable par une secrétaire qui m a pris de haut en m affirmant que si si quelqu un répondait au téléphone toute la journée... la grosse blague ... 1 mois que j essaie de les joindre sans y parvenir (mon historique des appels le prouve) j ai aussi envoyé un mail mais personne ne m a répondu... J ai été très bien prise en charge par le radiologue et la jeune femme qui m a installé était très bienveillante. Le radiologue m'a confirmé que personne ne répondait au téléphone et il était gêné... Au fonds je m en fiche que personne ne réponde je peux le comprendre mais peut être que la secrétaire aurait juste pu s excuser et dire gentiment que personne n avait le temps de répondre...

Accueil souriant et efficace ! Le personnel de l’IRM aux petits soins Merci J’ai pris rendez-vous sur Doctolib simple et efficace!

injoignable au téléphone!!! j'ai appelé plus d'une fois en me disant qu'ils allaient bien répondre à un moment ou un autre mais non jamais on se demande qu'est ce que les secrétaires doivent bien faire derrière leur bureau pour ne pas avoir le temps de répondre au téléphone.

Comment faire pour avoir quelqu'un au téléphone, pour annulé un rdv ? Ça me dit 2 minutes d'attente et ça raccroche mm pas 1 minute après.

Je félicite les personnes qui m’ont pris en charge pour un IRM alors que je suis claustrophobe. Elles sont su me convaincre de le faire, elles ont pris le temps de me montrer l’équipement et m’ont mis à l’aise si je souhaitais interrompre l’examen. Un grand merci !

l'attitude des secrétaires, bien plus que limite. injoignable au tel et elle me dit tout fièrement que personne ne repond au tel !!! Prisede rdv sur Doctolib ... et à mon arrivée, suite àmon oubli de carte mutuelle, la secrétaire m'a dit d'avancer les 16e sur un ton bien sec. je suis retourné finir le dossier avec sa collègue qui m'a envoyé ballader car elle finissait sont service, chose que je comprends mais juste pas sur le ton où elle s'est exprimée. que si je ne pouvais pas payé, que l'examen etait annulé alorqs que j'avais fais 2h30 de route et que fallait que j'attende que ça collèque revienne, mais RAF ... Concernant l'équipe médical qui a préparé l'irm, rien à dire, très sympa avec le sourire. Et je retourne payé ma part mutuelle et j'ai remarqué un agacement des deux jeunes secrétaires. Elles n'avaient pas la moindre sympathie ni bienveillance. Lors du retour de monnaie, elles n'avaient pas de quoi me rendre et une peste à l'autre, ben je vais prendre dans mon porte monnaie pas le choix !!! elle m'a balancé ma monnaie sur le comptoir comme on balance des croquettes à un chien. Bref je comprends que le monde médical est sur les dents, JUSTE que si ton métier te saoule, change le ... pour finir le doc qui m'annonce une rupture des ligaments croisés. Hier, rdv chez le chir et pour lui, pas de rupture. Bon Bref ... prenez un seocnd avis après être passé chez eux.

Mon épouse a passée un irm pour des problèmes lombaires voilà quelques semaines,prise en charge ,accueil et examens au Top…merci à tous le service !!!

Au top ! J'étais très angoissée et finalement ça c'est super bien passée

Super personnelle adorable (juste un petit truc quand j ai passer mon IRM dans le casque pas de musique ce qui est dommage)

Impossible de pouvoir prendre un rendez-vous

Rdv par tel impossible Mail pas mieux car elles doivent en avoir des centaines vu qu elles ne décrochent pas.. Une honte ...

Accueil par les secrétaires très satisfaisant, cependant les manipulatrices radio ont été sèches, papotent lors de mon arrivée dans la salle d'IRM et ne me disent pas bonjour ni de m'installer... Ne me préviennent même pas quand l'injection doit être faite... Manque cruel de discrétion et de professionnalisme... La vie privée du personnel médical ne regarde pas le patient... A la place de la bienveillante et de l'empathie serait bienvenue...

Impossible de prendre rendez-vous ni par téléphone ni par Internet où on ne reçoit aucune réponse. Après une éternité d'attente téléphonique on tombe finalement sur le répondeur. Passé votre chemin ici, on estime que votre temps n'a aucune importance. Personnellement j'ai pris rdv à l'IRM de Tournon où ils semblent bien plus professionnels !

Très bien reçu, à l'heure, personnel très agréable.

Personnel hyper compétent 😁

IRM très bien déroulé, personnel a l'écoute, aimable et souriant, heure RDV respecté, très agréablement surpris par l'accueil de cette équipe malgré le contexte actuel ! Je recommande, merci pour la prise en charge professionnelle que vous avez effectué.

L'IRM réalisée à ma fille mineure s'est parfaitement déroulée. Le personnel est très agréable que ce soit les secrétaires pour la prise de rdv au téléphone, les secrétaires de l'accueil ou le personnel soignant et médical. Un grand merci à vous car pour une première expérience stressante et phobique vous avez pu prendre en compte cela et ma fille est ressortie ravie et apaisée.

Comme à chacune de mes visites à l’IRM personnel agréable, secrétaire, manipulateur ou médecin (docteur Blanc). Le sourire même derrière le masque est un plus. Je recommande Petit bémol pour éviter que les gens ralent et se doublent (tout le monde étant arrivé avant tout le monde normal!!) il faudrait mettre en place un système de ticket pour ceux qui ont rdv et ceux qui veulent un rdv comme ça plus d’embrouilles 🙃

Après plus de 20 appels, je n'ai toujours pas réussi à les avoir au téléphone pour prendre rendez-vous.

RdV rapide, pris pile à l'heure le jour J, personnel infirmier très pro et rassurant, doctoresse très pédagogue

Bonjour, ayant rdv pour une IRM, j'ai fais un test PCR car obligatoire pour entrer dans un hôpital. Hors dès mon arrivé personne ne me l'a demandé, ni même la Secrétaire. De plus aucune distanciation entre les patients. J'aurais pu venir avec le Covid c'était pareil. Après on vient taper sur les restaurateurs, les bars, les cinémas pour que les gens aient leurs passe sanitaires . Tous pour dire l'hôpital est sensé être un endroit sûr . Alors qu'il ne respecte pas les gestes barrières ni ne contrôle le pass. De plus le médecin que j'ai vu après ne portais pas de masque. Inadmissible de la part d'un hôpital

Prise de rdv un peu particulière (vous transmettez votre ordonnance puis, après validation d'un médecin, le GIE vous rappelle pour prendre rdv). Prise en charge en cas de claustrophobie : super top, je recommande vivement. Examen à l'heure prévue, compte rendu du médecin juste derrière. Je ne suis pas un accro des IRM, mais si je dois en faire 1 c'est là !

Après 2h de tentative de prise de rendez-vous après un accident bien douloureux (rupture ménisque) on me refuse l'urgence en me rétorquant que l'urgence aujourd'hui, c'est un AVC sinon rien!!!!! Magnifique, on va dans le bon sens, tout va bien !

Injoignable par téléphone depuis 3mois !!!

Ultra pro. Du début jusqu'à la fin de l irm au top. Merci a toute l équipe pour son professionnalisme malgré une panne informatique franchement merci

Accueil très agréable. Prise en charge rapide.

Prise en charge rapide et efficace. Peu d'attente pour la consultation avec le radiologue.

Arrive pas a les joindres par téléphone c'est gavant ca

HONTEUX .....ils ne répondent JAMAIS au téléphone !! Il faut se déplacer pour prendre R.V. pratique lors d'un handicap!!!!!!

Impossible de prendre rdv par téléphone secrétariat injoignable.

3 mois sans pourvoir joindre le secrétariat pour une prise de rendez-vous

Le personnel est agréable, leurs service relativement propre mais les cardiologues sont des stagiaires étrangers qui sont l'incompétence même..

Très bien

Parfait à tous point de vue merci