Groupement Medical de la Vallee Centre médical

4h00 que j essaie de les appeler et aucune réponse c est un scandale au vue des nombreux avis négatif concernant le standard ! Je ne comprends pas pourquoi personne ne réagit à un tel laxisme ???

Je découvre avec stupeur les commentaires odieux de certains patients concernant le fonctionnement ou l accueil de la maison médicale....je lis que les secrétaires ne disent pas bonjour, qu elles sont méprisantes et j en passe , certains comiques parlent même d éventuelles poursuites , je vais a la maison médicale d Albert depuis plus de 30 ans ! Les secrétaires m ont toujours semblé très agréables ! Elles gèrent au mieux une patientelle énorme pour peu de médecins....et ce sont les médecins qui décident de leur planning ! Ne vous acharnez pas sur les secrétaires qui sont un intermédiaire et qui font de leur mieux pour satisfaire tout le monde ! J ai par contre été témoin à plusieurs reprises de patients énervés, insultants et menaçants ( la salle d attente de mon médecin est juste derrière l accueil ...) les pauvres ce seraient plutôt a elles de se plaindre de VOTRE comportement inacceptable et d envisager des poursuites ! Et pour rappel deux médecins sont décédés ! Essayez aussi d arreter de remplir des salles d attente pour un rhume ou une gastro et si vous êtes toujours aussi bornés et stupides , et bien allez voir ailleurs si l herbe est plus verte !!! Car bientôt vous serez comme aux états unis à aller dans un dispensaire voir si vous avez de la chance un médecin ou pas après 50 km de route !!! Honte a vous, respect a tous les médecins et secrétaires medicales et surtout MERCI d être encore là ❤️

Maisons médicales ou personne répond au téléphone rdv tardives une vraie honte la pire des Maisons médicales

J'essayais d'appeler depuis plusieurs jours pour remettre à dispo un RDV ORL dans 3 mois et l'accueil téléphonique a été très désagréable.

Ne répond jamais au téléphone mais vraiment jamais et impossible de prendre rdv sur Doctolib ! Bravo les services de santé d’Albert !

J'ai toujours été bien reçue à la maison médicale Aucun problème pour Rdv

Accueil absolument horrible selon la secrétaire présente. J'étais dans une situation d'urgence et elle m'a juste pourri. Je peux comprendre qu'il n'y ait pas de rendez-vous, de disponibilité etc.. mais les commentaires hyper désagréables quand tu es déjà dans une situation compliquée ce n'est pas nécessaire. Et sans parler de cette situation là, les fois d'avant été tout autant désagréables. Pas un bonjour, pas un mot, ne regarde même pas dans les yeux. Autrement les médecins sont bons.

Je n'ai rien à reprocher à mon médecin mais il serait temps de changer le personnel d'accueil.

On peut mourir en Albert, il n’y a pas de médecin de garde en cas d’urgence!!! Pourtant, sur la porte d’établissement c’est écrit que pour voir un médecin de garde en dehors des heures il faut contacter le SAMU. Bah….mon urgence c’était à 14h et j’ai eu le même discours : il faut appeler le 15 car on n’a pas de médecin de garde et pas de médecin disponible. C’est la honte pour une ville de 10000 habitants.

Personne ne répond au téléphone cela fait 2 jours que j'appelle non stop , j'ai de la musique pendant 5minutes puis mon appel est rejeté à 11h50 avec le message que la maison médicale ferme à midi, je voulais juste annuler en avance un rdv mais c'est impossible de le faire dans la mesure où personne ne répond jamais au téléphone !! Quand on a quelqu'un, en fonction de la personne, l'appel n'est pas toujours agréable, bref c'est trop n'importe quoi je change de cabinet j'en ai marre.

Accueil lamentable une des 3secretaires est particulièrement infecté est elle protégée??? J envisage des poursuites il y en a marre de cette personne. A SUIVRE.

J étais suivi par une médecin là bas Dès que vous entrez dans le cabinet pas de bonjour par la secrétaire Dès que vous prenez un rdv la secrétaire ne veut pas comprendre que c’est le médecin qui vous a dit à telle date Concernant la médecin au moment où vous lui annoncez que vous déménager hors département elle néglige la santé du patient au début de mon suivi tout aller bien et au fur et à mesure ça ce dégrader j oser mes plus y aller pour me faire soigner Tout ce qu elle me donner pour mon soucis de santé du paracetamol Sans compter qu une fois elle m’a fait un test Covid et a fait tomber le bouchon dans la poubelle elle a prit d un ancien test d un autre patient vive l hygiène Sans compter qu on est pas écouter par le médecin c’est quand même nous qui connaissons le mieux notre corps

Ça manque de travaux 🚧.

Toujours au top j’ai rien à dire toujours bien reçu

La. Maison médicale d'Albert n'est plus ce qu'elle était. Je n'incrimine nullement aucun docteur, ils font tout leur possible pour accueillir et soigner leurs patients mais < l'accueil> Trois personnes sont à l'accueil,deux sont charmantes agréables, elles essayent toujours de trouver une solution lorsque vous avez besoin d'un Rdv, mais que dire de la troisième, j'espere qu'elle se reconnaitra désagréable au possible on dirait que la maison médicale lui appartient, Elle n'essaye pas de trouver une solution elle impose,elle ne tient pas compte de l'état de santé des patients,pose des questions qui ne la regarde pas,elle n'est qu'une secrétaire et rien de plus que ses collègues. Le plus étrange c'est que les docteurs sont au courant Et rien n'est fait pour améliorer les choses, rien ne va jamais avec elle il suffit d'écouter les réflexions dans les salles d'attente.je trouve que cette personne par son antipathie n'a pas sa place à l'accueil vu sa personnalité elle serait mieux aux archives DOCTEUR REAGISSEZ VITE..

Autant notre médecin est nickel. Mais alors niveau organisation zéro. Maison médicale indiquée comme ouverte jusque 20h vendredi on arrive à 19h30 plus un chien je n'ai pas pu récupérer mon ordonnance. Je reviens samedi matin (indiquée ouvert jusque 12h) personne, même pas une secrétaire. Résultats pas d'ordonnance (que j'ai besoin pour lundi 8h) 45min aller/retour 2 fois pour rien. Même pas un mot à l'entrée

Google m’oblige à mettre « visite en » alors que pour avoir un rendez vous il faut y aller car personne ne répond au téléphone même après plusieurs appel (j’ai quand même fini au urgence et pas grâce à la maison médicale…

On peut appeler autant que l on veut..personne de réponds...rien ne change...

Franchement la maison médical d’Albert de plus en plus catastrophique!!! Vous souhaitez prendre un rdv au plus vite, la secrétaire vous rie au nez en vous disant que vous avez rien. Et au final vous finissez au urgence.

Beaucoup d'attente avant un rendez-vous

Pour ma part ce matin j ai rencontré une secrétaire fort agréable et sympathique. Encore merci pour ce rendez-vous rapide. C'est tj réconfortant.

Zéro! J ai une bonne relation ac mon médecin traitant mais a cause de l incompétence et je m'en foutisme du secrétariat, je n irais plus!! Entre mes heures de travail de dingue, leur incapacité a décrocher et le refus de doctolib de prendre un rdv ac MON médecin habituel, je ne peux renouveler mon traitement, important a ne surtout pas arrêter du jour au lendemain !! Je fais comment ? Je tiens un standard dans le cadre de mon travail avec 4/5 personne en attentes et inquiètes. Jms je n'aurai oser être aussi peu pro que vos secrétaires !! Une honte!

Bien

Très compliqué d avoir le secrétariat pour avoir un rdv

Attendre 25min au téléphone pour me dire que au final on ne peut pas me prendre car il faut prendre rdv 7 à 8jours en avances. Honteux !!

Une des secrétaires très désagréable qui vous envoie sur les roses, vous demandant presque de changer de maison médicale (pourtant patient ici depuis 30 ans). Secrétariat injoignable, il ne faut pas tomber malade en fait !

Et en prime de tous ces beaux avis, la maison médicale fermée ce samedi 24/12 et bien sûr sans prévenir personne !! C'est malin ça😉 Ça montre bien la considération....

Secrétariat extrêmement difficile à joindre au téléphone, des dizaines et dizaines d'appel pour avoir une réponse… Ils raccroche au nez souvent, et bonus :extrêmement désagréable! Jamais vu ca. Pour les médecins rien à dire, nickel.

Impossible d'avoir le secrétariat des la maison médicale et quand on pense les avoir et bah non sa vous raccroche a la tronche pour être poli. Ma mère est dans un lit médicalisé elle aimerait juste avoir un rendez vous avec le docteur pour qu'elle vienne a domicile car elle a était hospitalisé de la jambe donc elle ne peut pas ce déplacer mais c'est impossible d'avoir un rendez vous inadmissible pour des secrétaires qui pense qu'à boire du café.

Établissement neuf et agréable. Avis déjà déposé auparavant mais problématique au niveau de l'accueil. L'une dès secrétaire est fortement désagréable et accueil injoignable de la journée. Sur place j'ai composé le numéro du cabinet, le répondeur me précisait appelle saturé, de rappeler ultérieurement alors qu'aucune secrétaire était en ligne, je soupçonne un décrochage de combiné volontaire, pas très professionnel tout ça

Alors j’ai appeler toute l’après midi sans réponse alors que mon enfant avez une grosse grippe

Secrétariat extrêmement difficile à joindre... Voire des fois impossible... Personne très désagréable... Très très désagréable... Je m'y suis rendu une fois avec le téléphone qui était en permanence entrain de sonner... Quand je suis rentré dans la salle, il était encore entrain de sonner et ça discuté joyeusement sans aucune gêne et total mépris. Bon j'ai changé de médecin et pris un nouveau avec personnel sympa et surtout compétent et réactif... Ne pas oublier que le choix et libre et surtout de ne pas hésiter à changer.... 🤣

Service difficile à contacter Après plusieurs appels non abouti de plusieurs minutes, une secrétaire me renvoi sur les roses sans rien chercher à comprendre et finit par me raccrocher au nez sans rien dire Une personne aussi mal aimable dans un service de Santé c’est horrifiant Pouvons nous avoir quelqu’un de compétent au bout du fil pour répondre à nos besoins??

Gros problème au niveau du secrétariat. On arrive jamais à joindre quelqu'un.

La secrétaire

Temps d'attente au téléphone interminable, secrétaire désagréable surtout n’hésitez pas à changer de métier ! Une catastrophe

Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis mais cela commence à bien faire, il faudrait que cela change du moins une des secrétaires, il faudrait qu'elle change de métier ce n'est plus possible d'être autant désagréable au téléphone et d'avoir autant de manque de respect car elle se permet de faire des réflexions déplacées, elle fait bien ressentir son agacement pour son métier , à chaque fois un soupir en guise de bonjour...je peux comprendre qu'elle soit débordée avec le nombre d'appels mais excusez-moi c'est son métier aussi..., le temps d'attente pour appeler et extrêmement long... C'est bien dommage car les médecins sont gentils enfin presque à éviter le docteur Marek très froide , désagréable et humiliante , très mauvaise expérience...

Standart ne répondant pas,je me joins sur place pour demander le passage du docteur de ma maman qui a fait un malaise (juste prendre note pour avertir le médecin): secrétaire détestable et ,disons-le, complètement non professionnelle ! INTOLERABLE

Je n'ai pas le choix que de mettre de des gens aimables mais aucun standard Manque de personnel la pauvre femme travaille pour 3 téléphone rendez-vous et cela pour plusieurs médecins je 'accordpas Les pauvres dames qui sont seule une partie dans la foi par jour ce qui donne des temps de réponse de si on veut répond avec un peu de chance

Ma note ne concerne en aucun cas les médecins. Juste : à quand doctolib ??? Ca fait 5 fois que j'essaie d'appeler et que ça me dit que toutes les lignes sont occupées... C'est un peu agaçant à la longue...

Ça devient insupportable d'attendre 20 ans au téléphone et encore plus de vous voir discuter pendant qu'on vous appelle.

Je vais à la maison médicale depuis des années... Et depuis des années cela ce dégrade fortement. Temps d'attente au téléphone interminable parfois. Une des secrétaire lors d'une prise de rdv m'a raccrochée au nez. Ok elles est débordée d'appel mais un bonne journée prend 2 seconde. 1 semaine d'attente pour avoir mon médecin traitant et assez souvent 1h30 d'attente dans la salle d'attente... Alors pour un adulte on peut prendre sur soit et attendre. Mais pour un enfant.... pas génial. Bref... de pire en pire

Malgré les rdv souvent beaucoup de retard

Bien comme maison médical

A ne surtout pas aller si vous n'êtes pas 1 habitué. J'ai dû m'y rendre car mon médecin traitant ne consulte pas le samedi. C'est l'usine, on est considéré comme des numéros ! Je ne retournerai jamais là bas

Une honte!!!! Il m'aura fallu 1demi heure afin de parvenir à joindre la maison médicale! La secrétaire n'était pas du tout aimable! Pour un milieu médicale la moindre des choses c'est d'être un peu plus poli et d'avoir plus de gentillesse à l'égard des patients et oui patient car nous sommes humain et non des machines! Mon bébé avait de la fièvre couvert de boutons et AUCUN médecin ne pouvait le prendre!! Mon mari et moi même trouvons ça honteux et inadmissible! Pour un bébé fiévreux le médecin pourrait le prendre entre ses rendez vous il ne faut as exagérer tout de même!! Et après on dit que les urgences sont débordé mais ce n'est pas étonnant avec une maison médicale avec plusieurs médecins et pas 1 qui peut prendre en urgence!! La secrétaire m'a raccroché au nez!! Depuis quand on raccroché au nez des gens! Où est le côté humain???? Une formation humanitude vous ferez messieurs mesdames le plus grand bien!!! Cordialement

La secrétaire à une façon de parlait qui n'est pas très bien et même quand ont leur dit que c'est pour un bébé il ne veulent pas je ne les recommande pas

secrétariat incapable de donner des information correct et médecin qui ne prend que ces patient mème sans rendez vous les médecin ne prenne que les habitues, en conclusion si vous n' avais pas de médecin traitent vous pouvais aller vous faire voire ou bien vous rendre dans un hôpital pour un simple rhum et surcharger leur services pour rien. je dé-conseil grandement. Ne mérite pas l' étoile.