HomeSalons Nantes Magasin de canapés

Bonjour, Suite à notre achat de canapé la première fois en 2015, nous avons déçu du service après-vente. Nous avons voulu donné une autre chance, malheureusement la déception fu au rendez-vous une deuxieme fois. A la suite, de la livraison de notre canapé, nous avons reçu une moitié car l'autre partie avait un défaut. Le service après-vente, nous disant que nous allons recevoir l'autre moitié dans les 48h, nous avons attendu 2 mois. Suite à nos multiples appelles téléphoniques et notre déplacement pour la énième fois dans leur locaux manifestant notre fort mécontent en les alertant de ramener la moitié du canapé dans leur magasin, et un huissier de justice, nous avons été livré 3 jours plus tard, sans aucune excuse de leur part.

Petit retour suite à notre achat chez homesalons il y a moins de 2 ans, le canapé n'a déjà plus du tout de rembourrage, il s'effondre, les plis sur le revêtement sont apparus moins de 1 an et il commence déjà a être abîmé. Un vrai regret vu le tarif élevé, la qualité absente. Achetez ailleurs !

parfait très content de notre achat. Livreurs au top et très agréables. Livraison un peu longue achat fin décembre 2024 pour une livraison mi-mai...

Accueil au top du top par Jérémy et Nathan. De très bons conseils. Je vous recommande ce magasin à 100%.

Bonjour, nous sommes très satisfait de ce magasin. Notre interlocuteur, Jérémy, est calme, à notre écoute, professionnel et très sympathique. Les canapés sont originaux, de bonne facture et beaucoup de choix de tissus et couleurs. Nous avons visiter les concurrents de la route de Vannes, et la qualité relationnelle est l amieux de tous les magasins que nous avons visités. 19/20. Je vous conseil vraiment ce magasin. Plus qu'à attendre la livraison.

Très bon accueil, vendeuse très professionnelle et à l écoute. Nous reviendrons.

Très bon choix de canapé de qualité. Merci à Jérémy pour ces conseils en vue d'un achat.

Bon choix de canapé. Ergonomie qui change suivant la longueur des jambes. Très bien conseillé et souriant.

Très bon choix de canapés, je recommande vivement!

Très bonne expérience dans ce magasin, merci à Jeremy d'avoir prit le temps pour moi et ma femme dans nos recherches de canapé.

Merci Maxime pour tes supers conseils. J’ai pu acheter un super canapé, mes lombaires te remercient.

Très beau magasin avec de très beaux modèles..de très bon conseils.

Très contente de mon nouveau canapé ! Merci pour les conseils avisés de Maxime !

Très bon accueil de Jeremy, compétent et chaleureux,qui a su répondre parfaitement à nos attentes

Nous avons acheté notre canapé d'angle chez home salon, c'était très bien. Merci à Fanny pour les conseils lors de la vente.

Modèles superbes, confortables, accessibles. Accueil et.conseil au top ! Merci a tous et à très bientôt.

Très bon service, Merci à Fanny, Maxime et Mme Guérin pour leur accueil et professionnalisme.

Super vendeuse (audrey) Excellent conseil Je recommande

Très bonne expérience au magasin Home Salons à Route de Vannes. Un canapé conforme à nos attentes. Nous avons été très bien reçu et le confort est au rendez-vous ainsi que la qualité.

Bonne expérience dans ce magasin. Bon conseil et vaste choix de modèles exclusifs.

Nous sommes satisfait de l'accompagnement pour choisir notre nouveau canapé Et sommes impatient de le recevoir

Nous y avons acheté notre canapé en promotion, nous sommes très contents et avons été bien reçus

Meubles de Qualité .sympathiques vendeurs .clients depuis de nombreuses années.

la prise de commande c'est très bien passée , nous avons été très bien conseillés dans nos choix , nous espérons qu'il en sera de même pour la livraison

Magasin accueillant, des belles collections. Le vrai spécialiste de la route de Vannes !

En plein après-midi recherche de canapé, Maxime nous conseillé au bon moment et a été très bienveillant, super commercial, il a su nous présenter un canapé qui répondait à nos attentes, nous proposer un prix en peu de temps avec une estimation de la date de livraison. Notre canapé zigzag est arrivé plus tôt que prévu pour notre plus grand plaisir et nous en sommes très contents, très contents du déroulé de vente jusqu'à la réception du canapé et l'encaissement du chèque, merci d'avoir respecté la date d'encaissement ! Je recommande !

Très bons conseils de Jérémy. Vendeur sympathique qui sait s'appuyer sur ses collègues pour les idées déco.

Très beau magasin et bon choix de canapés tous plus beaux les uns que les autres. Très bon accueil et conseils par Maxime et la Directrice du magasin ; Suivi et livraison parfaitement réalisée, canapés DJANGO sublimes dans notre salon et ultra confortable !! Je recommande les yeux fermés !!!

Je remercie Audrey et Sophie pour leur professionnalisme. Nous sommes très contents de notre canapé. De plus, la livraison à été très rapide, je recommande !

Nous avons été très agréablement surpris par la qualité de l'accueil et des conseils apportés. Merci à Maxime pour sa disponibilité et son aide.

Après un passage en magasin, nous avons craqué pour un modèle. Maxime a été très agréable et à l'écoute. Hâte de recevoir notre canapé !

Dormant dans un studio, j'avais discuté avec la vendeuse pour trouver un bon couchage. En décembre 2021, j'ai opté pour un canapé-lit à 1 300 €. Cependant, après quelques mois, le mécanisme d'ouverture s'est bloqué et le matelas s'est affaissé. Le fabricant, reconnaissant que le produit était toujours sous garantie, a accepté de tout remplacer. J'étais satisfaite de Home Salons, malgré le délai d'attente pour le service après-vente. Actuellement, le mécanisme fonctionne bien, mais le nouveau matelas reçu en août 203, pourtant très ferme au départ, s'est rapidement affaissé à nouveau. Aujourd'hui, il est impossible de dormir dessus. Home Salons a envoyé un technicien, et j'ai dû une nouvelle fois relancé Homes Salons pour avoir le résultat. Depuis, je passe mon temps à les relancer par e-mail et téléphone. On me répond toujours et on me dit que le remplacement du matelas est toujours en cours. Cela dur depuis janvier 2024; C'est un véritable cauchemar ! Je n'abandonnerai pas, car depuis que j'ai ce canapé (bientôt trois ans), je n'ai jamais eu un matelas à la hauteur du prix payé. J'attends désormais un nouveau matelas qui, je l'espère, résoudra enfin ce problème.

Bons produits attendre quelques minutes pour une proposition de prix correct. Grosse critique cette enseigne se permet d'imposer sans le dire son logo cousu dans les coutures du fauteuil en cuir. Impossible de le défaire sans l'endommager. EXIGEZ de n'avoir aucun logo sur vos meubles

Cette évaluation a pour objet de souligner notre satisfaction lors de nos divers contacts avec Audrey. Nous la remercions pour son amabilité, sa réactivité, son souci de répondre au plus prêt des besoins de ses clients ...et sa précieuse maîtrise des logiciels de simulation! Par ailleurs, nous espérons que notre canapé sera à la hauteur de nos attentes, plus particulièrement en termes de fiabilité du système électrique de relaxation, de qualité des matériaux, de la structure et des finitions.

Je recommande ce magasin et cette enseigne, en particulier Audrey pour ses précieux conseils, sa patience et son professionnalisme ! Nous attendons avec impatience la livraison de notre canapé désormais! À bientôt

Livraison de notre canapé il y a un mois , impossibilité de la part des livreurs d'installer les pieds du canapé.. Il est ensuite laissé au milieu du salon comme ça dans son emballage. Suite a de nombreux appels de ma part un technicien passe pour constater le problème, bilan il s'avère que nous avons le nouveau modèle de pieds et visiblement pas le nouveau modèle du canapé... je reviens aux nouvelles mardi on m'indique qu'un technicien doit venir adapter les pieds en perçant dans le canapé à plus de 2000 euros...tout ça sans geste commercial et à ce jour pas d'appel du fameux technicien. J'ai hésitée entre 1 et 2 étoiles j'en mets 2 car malgré le canapé posé à même le sol (par nos soins) il est tout de même confortable

Précision suite à la réponse du magasin : NON je ne « PENSAIS PAS » qu’il y aurait de l’avance (me faire des films serait elle ma 2ème passion cachée? La 1ère étant pour rappel d’être menée en bateau). Ces dates de fin juillet et ensuite 1ère quinzaine d’août, m’ont été ANNONCÉES par TÉLÉPHONE par 2 personnes du magasin quand j’ai appelé fin juillet et début août pour savoir où cela en était. A ce sujet ce sont bien ces dates (fin juillet/ début août) qui nous ont été annoncées à la commande en AVRIL. Mais bien évidemment c’est oral!! Et sur le bon de commande comme c’est pratique de noter une date plus lointaine sans prévenir le client! Quel bonheur cette expérience client. « Canapé pas encore livré mais très mauvaise expérience pour le moment. On nous annonce une livraison fin juillet. N’ayant pas de nouvelles fin juillet, j’appelle. Finalement ça sera 1ere quinzaine d’août car les transporteurs font moins de tournées en août etc. Ok nous patientons. Le 9 août je rappelle une nouvelle fois… Le canapé n’est toujours pas arrivé à l’entrepôt et on m’annonce que le transporteur ne fait pas de livraison en août!!!!! C’est une blague ??? J’adore être menée en bateau c’est ma passion cachée. Très mauvaise expérience client. 1er et dernier achat dans cette enseigne. Et je me charge de diffuser largement mon ressenti. »

nous avons été accueillis par Maxime. Très bons conseils, Maxime a su être patient et force de proposition. Échange très agréable. Merci! Nous espérons maintenant que la qualité du canapé sera à la hauteur du commercial ! 2 mois apres c'est un enfer le canapé livré à moitié (on se demande comment c'est posdible). Le commercial ne nous rappelle jamais malgré nos relances! Une tetiere testée sur un autre cana pé car pas dispo sur notre modèle et qui une fois livrée ne sert à rien! Encore la, le commercial ne nous repond ni au telephone ni par mail!!! Quelle honte!! FUYEZ!!!

Nous avons acheté un canapé à st herblain. Le commercial (fort sympathique) nous a demandé de mettre un avis positif, ce que j'ai fait en sortant du magasin. SAUF QUE la livraison s'est très mal passée : oubli de la moitié du canapé et insistance auprès du magasin pour se faire livrer l'autre moitié!!! commercial qui ne rappelle jamais et qui ne répond pas non plus aux emails! Vente d'une têtière essayée en magasin sur un autre canapé car pas dispo sur celui qu'on avait acheté. Sauf que cette tetière sur NOTRE canapé finalement n'est pas adaptée. Le magasin ne nous rappelle pas après 5 coups de fils et pas de réponse à mon email. SERVICE CLIENT NUL VENTE FORCEE A FUIRE!!!!!

J’ai passée une après-midi sur la route de vanne pour une recherche de canapé. Après plusieurs passages dans plusieurs magasins différents. Mon choix a était d’acheter un canapé à home salon. La qualité des produits proposés m’a conquise. Un accueil chaleureux et surtout sans avoir de pression. Merci à toute l’équipe.

4mois d’attente pour un canapé. Il serait bon d’avertir le client que cela va êtes si long. En effet c’est noté sur le bon de commande. Mais ne dites pas à vos commerciaux de rassurer le client en leur disant que ça va être bien plus rapide que cela. Tout cela pour faire une vente. Je ne juge pas le canapé, qui je pense sera très correct pour le prix. Mais ce délai… En effet si j’avais vraiment su, on aurait choisi ailleurs vue la concurrence ….

Canapé livré en juin 2021 donc à peine 3 ans et déjà une couture qui lâche au niveau de l’assise. Pour un canapé acheté 3000€ on nous vend la qualité et bien autant aller dans des enseignes plus bons marchés car la qualité n’y est pas. La garantie était de 2 ans donc pas d’intervention prise en charge. Je précise que le canapé a été protégé par des plaids tout le temps et que nous en avons pris soin. Très déçue de l’enseigne qui doit être garante de ses fournisseurs.

Vendeur ,très professionnel, et très disponible avec le client.. canapé joli, confortable... prix raisonnable... franchement je ne regrette pas de mettre arrêtée dans ce magazine avec beaucoup de choix

Canapé d’angle en cuir livré en 2023. Des l’été 2023, les coutures du canapé s’abîment, le cuir s’effrite sur l’assise et la mousse se déforme. Un technicien est passé sans faire de réparation. Nous avons réclamé le rapport d’intervention car la vendeuse ne nous a pas recontacté. Pas de solution, nous avons attendu 6 mois pour qu’un autre technicien intervienne. Janvier 2024 toujours pas de réparation et toujours pas de rapport. Après un mail et plusieurs appels tél on nous indique que tout est conforme ! Nous avons fait appel à notre assurance de protection juridique car aucune réponse adéquate. Le canapé nous a coûté plus de 3000€. Si vous hésitez à changer de canapé, achetez des plaids, ça vous coûtera moins cher ! Enseigne à éviter

Très bien accueilli et bien renseigner et a l écoute du client. Merci a Maxime et la responsable du magasin. De vôtre accueil Maintenant j attend la livraison et j'espère que le produit sera à la hauteur de mes attentes.

Bonne qualité de produit cependant très mauvais service commerciale, et non tenue des engagements de délai. Je devais être livré d'un canapé de prêt, aucune nouvelles. La gérante ayant l'audace d'incriminer le fait que je ne les avais pas relancé. Et une fois le produit commandé, lui, livré 2 mois après ... mauvais coloris. Si vous constatez le même cas pour vous, n'acceptez surtout pas la livraison même si vous mettez des réserves. Attention aux numéro sur les bons de commande ce sont des couleurs et votre bonne fois la gérante n'en a cure. Pas de recherche de solution amiable juste discussion houleuse et avec mépris Edit: j'apprécie l'effort dans cette réponse plus constructive et que j'aurai préféré avoir contrairement au ton accusateur et non respectueux de vos appels. Cela dit concernant le prêt ce n'est pas au client qui a payé un service de vérifier et de rappeler vos engagements. De plus je n'ai pas été remboursé de la totalité de ce service. Enfin concernant les harmonies de couleur chez moi cela ne vous regarde pas. J'avais demandé un ensemble uni et votre commande en effet ne permet pas de vérifier le bon respect de la demande une suite de chiffre ou de lettre n'ai pas explicite. En conclusion, service non effectué facturé et arrangement commercial inexistant suite à erreur

Nous avons été dans différents magasins afin de trouver le canapé qu’il nous fallait, prix « légèrement excessif », choix peu variés , démarche commerciale à revoir , le prix d’un canapé est passé de 4000 euros à 3000 euros, rien qu’en discutant avec la responsable. De plus, la place est optimisée, canapé entassé , peu de sensation de grandeur. Nous avons finalement trouvé notre bonheur à Polotron Sofa, le service client de très haute qualité , choix variés, odeurs enivrante des l’accueil du magasin, excellent rapport qualité/prix et revêtements qui s’adaptent selon vos goûts.

Nous sommes très déçus de notre achat chez Home Salon notamment sur le conseil et service. Nous avions demandé un tissu résistant aux griffes de chat et ça n'a malheureusement pas été du tout le cas. Nous nous retrouvons aujourd'hui avec un canapé duquel sortent pleins de fils et on nous annonce que la garantie ne fonctionne pas. D'autant plus que le prix du canapé n'était pas négligeable et que nous avons été client également de leur enseigne de literie. Ce travail n'est pas sérieux DOMMAGE.

Très satisfaite de mon passage chez Home salon. J'ai été bien reçue et bien conseillée ce qui a débouché sur un achat. Je recommande

1978. 2020 ils sont toujours là et 2021 nous sommes revenus reçus par Marie pour compléter le canapé zanzibar et voir le ressenti de la combinaison.Comme annoncé par Marie la fusion est parfaite il nous reste maintenant a tester l'excellente gamme zanzikid on va demander un échantillon au père Noel outre l'excellent accueil au magasin de Marie le responsable du dépot est tout aussi avenant prévenant serviable et aimable ...