Hôpital Alexandra Lepève - Centre Hospitalier de Dunkerque Hôpital

Manque d’organisation et d’informations Manque de communication entre les services Il faut rester humain dernière une personne hospitalisé ou aux urgences vous avez une famille derrière !! Lorsqu’on voit le personnel soignant cela fait peur de devoir se faire soigner en France Les héros du covid on disparu ! Sauf erreur de ma part comme dans le privé vous avez un salaire pour faire votre travail !

Ne pas prendre les soins d’une personne parce qu’ils non pas leur carte bleue vous êtes vraiment des merde on paie une mutuelle 200 balles par mois et on ne peut même pas se soigner parce le CHE pense qu’au fric vous dégoûtez Je suis Française de 100% mais la France me dégoûte à force vous pensez qu’à la tune vous dégoûtez médecin qui feraient pas mal de faire plus d’étude au lieu de faire chier pour l’argent ça nous éviteraient de revenir 2 fois dans la même semaine avec vos infirmières et internes qui ne savent pas répondre à une question

Prise en charge et accueil en hospi de jour au 6eme ouest très satisfaite tout le personnel à l écoute et aux petits soins avant et après opération tout le personnel agréable et compétent Merci à vous tous

Nous savons tous que le service hospitalier souffre de pénurie de moyens financiers mais surtout humains, des délais de prise en charge longs, des conditions de travail des soignants compliquées et pourtant j'émets un avis très favorable pour le service de chirurgie vasculaire, particulièrement au Docteur Wattez et son équipe. Je recommande vivement. Leurs compétences sont indéniables et l'humain reste au centre, dans des hôpitaux qui se sont, au fil des années, déshumanisés.

Nul déjà qu'en 2004 aux services des urgences suite à une embolie pulmonaire ils trouvaient pas ce que j'avais je repartais avec du doliprane. Mais là rebelotte les mêmes symptômes je reste trois heures dans le couloir votre mode urgences est sérieusement à revoir. De plus le mode de politesse de certains agents hospitaliers est aussi à revoir si vous aimez pas votre boulot faut changer de métier. Merci

rdv pris en neurologie avec le Docteur Ismael Bah en 2024 pour septembre 2025 et je reçois un courrier comme quoi on repousse mon rdv de 6 mois ! Pourquoi? Directive du Docteur Ismael Bah ! Inadmissible ! 1 ans et demie pour un rdv ! Honteux ! C'est medecins devrais avoir honte sérieusement !

Expérience avec le Dr Nottez, rhumatologue du CHD, à déconseiller, pas du tout à l’écoute. Pour elle, la seule cause de mes maux est mon poids, l’examen est bâclé et pas du tout à l’écoute de mes douleurs, je n’ai pas l’impression qu’elle a appris l’empathie, ainsi que les qualités humaines !!

N'ayant pas réussi à joindre le service gynécologie par téléphone, je me suis déplacée (40mn de route),je me retrouve au secrétariat et là une dame désagréable vous annonce que l'agenda n'est pas encore là qu'il faut revenir à partir de telle date...Passe encore! Que cela soit pour une visite de routine ou des problèmes plus graves, il faut avouer que le temps passé dans ce service engendre en général ,pour la plupart des femmes, au minimum un peu de stress et la hâte d'être ressortie de ses locaux! Alors, comment laisser une telle personne, dénuer de toute empathie, recevoir des patientes et agrandir leur malaise ? Honteux, j'invite la direction de ce service à recadrer, celle qui est la première personne à recevoir les patientes et devrait leur montrer tout simplement un semblant d'amabilité! pour ne pas dire d'humanité! Envoyer les en formation sur la bienveillance!

Secrétariat de neurologie injoignable peu importe le jour et l'heure, répondeur qui invite à rappeler ultérieurement ou alors on laisse sonner jusqu'à échec. Lamentable !

Surveillez vos personnes âgées qui sont sans défense car le personnel de cette hôpital n'a aucun respect en leur parlant comme des moins que rien en étant agressif se comportant comme des voyous en rabaissant et en pratiquant des abus de faiblesse Sans aucune compassion. C'est une honte que ce genre d'hôpital existe

Hôpital sérieux, j’ai été très bien soignée. Personnel au top que ce soit du bureau des consultations urologie au service urologie. Un grand merci au Chirurgien Urologue Dr Ait Kaki pour son professionnalisme et son écoute envers ses patients. Merci à tout le personnel du bloc et du service urologie, vous êtes formidables, ne changez rien !

Je viens d'avoir le service gynécologie la dame du téléphone à été très désagréable.ma très mal parler et en est même venu à me raccrocher au nez alors que je n'avais même pas fini de soumettre ma demande. Horrible une honte de prendre les gens de haut comme ça... il faudrais faire quelque chose 😡😡😡😡😡😡

Je ne compte plus les fois où mon passage dans cet hôpital s’est mal déroulé. Entre le jour où l’on m’a renvoyée avec un doigt cassé, la fois où j’ai dû aller jusqu’à Saint-Omer avec un pied fracturé pour enfin être prise en charge, ou encore toutes ces fois où l’on me redirigeait simplement vers le médecin traitant… Sans oublier le moment où j’ai dû me rendre jusqu’à Paris parce que personne ici n’acceptait de réellement se pencher sur mon problème de kyste (“rendez-vous de contrôle dans X temps”, sans réelle prise en charge). Aujourd’hui, c’est un vrai ras-le-bol qui me pousse à écrire cet avis : cet hôpital est catastrophique. Ce n’est pas seulement mon ressenti, mais aussi celui de nombreuses personnes de mon entourage, notamment concernant la maternité. On ne prend pas le temps pour les patients, on ne les écoute pas, et c’est extrêmement critique.

De passage ce soir aux urgences je suis extrêmement déçu de l’accueil et du personnel ainsi que les préjugés.. La prochaine fois j’éviterais de venir ici si c’est pour être mal reçu .. ça fait 25 ans que je viens ici cela a bien changé ..

A fuir absolument ! Nous sommes allées aux urgences pour des douleurs et saignement en début de grossesse (j'ai perdu un enfant à 6 mois de grossesse donc la douleur m'a alertée). Ils sont au courant de tout ça je précise, on me demande de revenir 2 jours plus tard à 18h, 17h30 arrivée et reparti à 21h30 sans consultation car je cite il y a des cas plus importants que vous, mais biensur on nous fait poireauté 4h en faisant passer tout le monde devant nous sans nous dire que ça ne sert à rien d'attendre !! Je me libère du travail exprès pour ça, et résultat toujours inquiète de ma situation.

Très nul dans son ensemble lol pour le service des urgences de nuit Piquée deux fois pour prise de sang, puis pose du cathéter, veine transpercée Rire du personnel car désorientée dans les couloirs. Médecin ayant pris le relais le matin très professionnel et rassurant ainsi que le reste de l' équipe de jour. Dommage pour la qualité de leur travail, le reste était vraiment pourri pour ne pas dire autre chose. A la lecture des avis, certains sont très émouvants. Je regrette que les urgences de cet établissement restent ouvertes, et qu'on ne puisse trouver d' urgences dans les établissements privés de Dunkerque. Dorénavant, en AUCUN CAS, je ne solliciterai leurs services, je préfère me rendre à Lille où le professionnalisme et le respect de l' homme sont des valeurs importantes. A ceux qui ont exprimé du mépris, de la maltraitance, j' espère sincèrement que la vie vous le rendra en centuple 😁

Au urgence l'impression de déranger !! très mal accueilli par les personnes à l'accueil. Les médecins sont au top !! Les gens de l'accueil doivent prendre exemple sur eux

Organisation plus que bancale au service maternité à chaque rdv 30 min voir une heure de retard par contre si nous avons 20 min on nous renvois chez nous ... on nous décale ou annule des rdv sans prévenir et nous assure qu'on nous a laissé un msg vocal... et enfin pour les echo surtout pas Antoine, il demarre en disant pas de photo pas de video et ensuite il ne parle pas pendant 45 min et a la fin nous dit que c'est fini (bjr le moment magic) quand je demande si tout va bien il me réponds simplement fort heureusement ... il a pourtant de bon avis donc je pense savoir pourquoi sa non chalance... bref le seul avantage de vous faire suivre la bas c'est que tout est centralisé echo prise de sang etc ... mais sinon pour une première grossesse pour la magie on repassera

Après un premier passage aux urgences et son hospitalisation de 48h00 au 7ème puis sa sortie sans prématurée (voir précédent avis), mon père étant dans un triste état, son médecin traitant l’a renvoyé à nouveau aux urgences et il s’est retrouvé au 4e Est en séjour court gériatrie. Dès son arrivée, mon père s’est retrouvé, alité, perfusé, sondé, attaché et ganté. La TOTALE… C’est sûr, cela demande moins de soins et de préoccupations…je passais voir mon père tous les jours. À chaque fois mon père me suppliait d'enlever ses gants et je lui retirerai en accord avec le personnel soignant et jamais je n’ai vu mon père enlever ses sondes. Ses gants étaient abîmés, car sans arrêt, il voulait les enlever avec sa bouche. Il avait la bouche sèche, la langue noire, les lèvres tout abîmées par la déshydratation. Il y avait également marqué mettre 2 bas de contention sur le tableau, les bandes sont restées toute son hospitalisation sur la table de nuit... À chaque fois je passais le soir à l’heure du repas afin de donner moi-même à manger, car soi-disant il le recracher. Ce qui n'arrivait pas avec moi. Quel malheur de voir de telles choses... Faisant infection sur infection et ne trouvant pas d’où cela provenait mon père est resté un peu plus d'un mois dans des conditions bien tristes à voir et à supporter pour un fils qui avait ramené son père en « état » de parler, de marcher, de se laver et de manger seul. Quant aux discussions avec le docteur de ce service, à l’entendre quand une personne de cet âge arrive dans son service il n’est pas prioritaire à la vue des autres patients plus jeunes que lui et même si mon père se remettait de son état il ne l’enverrait pas en rééducation. Sympa pour une personne qui était autonome pour son grand âge et que l’on a rendue dépendante de tout en un mois. J’ai même appris par ce médecin que mon père avait les tendons de l’épaule sectionnés sans savoir me donner une réelle explication sur le sujet. Je lui ai dit que mon père à son arrivée savait lever les deux bras puisqu’il attrapait la poignée du haut de son lit. Sa réponse « son infection dans toute son épaule à peut-être dégénéré les tondons ». Toutes les semaines, j’avais un appel de l’infirmière coordinatrice qui me stipulait que mon père était sortant et à chaque fois je retrouvais mon père dans un état bien triste et loin d’être sortant. Celle-ci me précisait qu’il y avait une place à l’Ephad des charmilles et qu’il fallait y penser chose que j’ai fini par faire et après son admission aux Chamilles, mon père est décédé 18 jours après. Pourquoi m’avoir fait faire tant de démarches administratives, dossier Charmilles + frais d’admission 1800.00 €, dossier de demandes de Tutelle, visite d’un docteur spécialisé 200.00 € et non remboursé, achat de vêtements pour les Charmilles alors que mon père est resté alité et que de nombreux de ses achats de vêtements n’ont servis à rien sauf à dépenser de l’argent inutilement. Un Fils bien triste du déroulement de la fin de vie de son PÈRE.

1 prise de sang et un électrocardiogramme en 5h , je devais passer un scanner avec produits de contraste étant allergique a ce produits je leurs dit , il devait me donner un médicaments antiallergique afin de réalisé celui ci car les ddimere était élevé à la prise de sang, 1h30 plus tard toujours pas le médicament. J'ai décidé de partir au bout de 6h en signant une décharge car 6 heure sur un brancard dans le couloir à attendre c'est carrément de l'abus.

Petit dialogue avec l’infirmière à l’accueil Des Urgence de Dunkerque Bonjour, mon fils a extrêmement mal au ventre, il ne peut plus le lever les jambes et souffre du côté droit fièvre plus vomissement toute la nuit. Réponse, vous venez nous voir pour un mal de ventre. Allez consulter votre médecin ou la maison médicale Ma réponse c’est une blague, on consulte les Urgence, si on a vraiment besoin, c’est le cas Réponse de l’infirmière pff D’accord pff Aller remplir les papiers D’admission Résultats après quatre heures d’attente Prise de sang qui signale affection, scanner Appendicite Péritonite 😡 Une. Honte, le CHD de Dunkerque.

Madame, Monsieur, Par la présente, je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude à l’ensemble du personnel de la réadaptation cardiaque pour l’accompagnement bienveillant et professionnel dont j’ai bénéficié tout au long de mon parcours de soins. Grâce à votre expertise, votre écoute attentive et votre encouragement constant, j’ai pu retrouver confiance en mes capacités et progresser à mon rythme. Chaque séance, encadrée avec rigueur et humanité, m’a permis de mieux comprendre mon cœur, de renforcer ma santé et d’adopter des habitudes de vie plus sereines et équilibrées. Je remercie tout particulièrement les médecins, les kinésithérapeutes, les infirmières, la psychologue les diététiciennes qui ont su me guider avec patience et dévouement. Vos mots rassurants, vos sourires et votre présence attentive ont fait une réelle différence dans mon rétablissement. Cette période, qui aurait pu être source d’inquiétude, s’est transformée en une expérience humaine enrichissante, où j’ai pu mesurer l’importance d’une équipe soudée et investie au service du bien-être des patients. Je repars aujourd’hui avec plus de force et d’optimisme, conscient du chemin parcouru et reconnaissant d’avoir été entouré de professionnels aussi remarquables. Avec toute ma reconnaissance et mes meilleurs sentiments, mr franck b

Expérience aux urgences, quel dommage avoir conçu un bâtiment de cet taille et ne pas mettre les moyens en personnel. Sur le plan soins et humain je préfère ne rien dire.. si ce n'est qu'ils vieilliront aussi et auront des grosses pathologies... et oui QUEL DOMMAGE et merci au personnel d'accueil.

Très déçue des urgences de dunkerque. Ils ont laissé mon frere sans surveillances et il en est mort...l interne m appelle à 2h20 du matin pour me demander ce qu il faisait ici qu il n avait aucune pathologie à sa connaissance. Je lui ai dit qu il avait les mêmes symptômes que la dernière fois qu il avait eu son arrêt cardiaque avec avc il y a 20 mois de cela et aux urgences de dunkerque et que j étais très inquiète qu il faut surtout le surveiller. Ils l ont laissé dans un coin et passaient de temps en temps prendre les constantes la dernière datait de 3h30 d après le compte rendu réalisé 12 jours plus tard et dont nous avons eu des difficultés à obtenir, sauf que l infirmiere l a retrouvé en arrêt cardiaque 10mn après avec cyanose marquée de la face. 4h17 l interne me rappelle pour me demander de venir aux urgences car cela faisait plus de 20mn qu ils essayaient de le réanimer et que son diagnostic vital était très engagé. 4h25 il déclare son décès. Juste une surveillance alors qu il avait déjà fait un arrêt et avc. Même pas mis sous monitoring.. Les urgences n étaient pas débordées ce soir là mais ils n écoutent pas la famille et ne regardent pas les dossiers médicaux. Si après lorsque le patient est décédé pour faire le rapport. Évitez les urgences de dunkerque si vous tenez à votre vie....eux ils s en fiches.. Je ne vais pas en rester là

Maison médicale qui ouvre le samedi à partir de 16 heures Equipe médical super sympathique aussi bien les 2 dames au bureau que le médecin et le monsieur qui donne le numéro de passage première fois pour moi et pas du tout déçu et encore une fois merci

Une vrai, honte ce service d'urgence qui reffuse de travailler la nuit apparemment, j'ai eu 2 mauvaises expérience , la 1ere pour un corps étranger dans l'œil ou l'on m'a renvoyé chez moi sans rien avoir fait ( résultats le lendemain les ophtalmologue ont dit que j'avais bien eu de la chance, c'était une question d'heures avant que perde l'utilisation de mon oeil) 2e mauvaise expérience ce jeudi 13 fevrier 2025 ou je suis arrivé tordant de douleur avec un pouce extrêmement gonfler sans avoir eu aucun choc ni coupure, on m'a répondu on ne soigne pas des petits bobos comme sa je joint la photo du fameux petit bobo après opération , je me suis retrouvé à sos mains dans le service état critique et c'était d'origine bactérienne ! Qu'attendez vous pour faire votre job sérieusement ? Un mort peut-être ? Je ne vais pas en rester là !

C'est avec colère et grande tristesse que je rédige ce commentaire. Mon frère, âgé de 50 ans y est décédé subitement. Atteint d'aspergilose, une maladie sous forme de champignon qui attaque les poumons, depuis 7 ans, il est entré au CHD pour quelques jours, comme cela pouvait arriver quelques fois par an. Durant son séjour, il nous appelait, nous sa famille, car il ne se sentait pas écouté par les infirmières et son médecin habituel était en congés etc A notre prise de contact avec le CHD un infirmier, nous informe l'état de santé et la respiration de mon frère sont bonnes et ce contrairement aux plaintes et inquiétude de mon frère... Fin d'après-midi, l'appel d'un medecin du CHD a bouleversé nos vies... Votre frère a fait une détresse respiratoire, son pronostic vital est engagé, il a une chance sur deux de mourir ou vivre. Arrivé à l'hôpital, aucun médecin que des infirmières. Durant ce debut de soirée, Mon frère s'est relevé sur le lit une première fois en otant son masque, car il voulait, je pense, sans certitude aller au WC, mais une sonde lui avait était posé et une deuxième fois, il s'est assis et à crié A L'AIDE auprès des infirmières, qui sont venu les deux fois, le rallonger et mettre directement le masque, sans écouter ce qui voulait et ce malgré le fait que je leur ai dit, je pense qu'il veut aller au wc. Il m'avait l'air dans un état second à force de lui remettre le masque oxygène à 8, pourtant à mon arrivé il m'entendait. Puis il a eu des mouvements de bras et de jambes imprévisibles, ses yeux vacillés, nous ne savons plus si il nous entendait, mais on nous a dit que tout est normal, pourtant mon frère disait toujours que trop d'oxygène n'était pas bon, risque de coma. Nous avons fait confiance aux infirmières. J'ai demandé pourquoi n'est il pas au soin intensif, comme cela c'était déjà produit une fois par le passé, là réponse donnée et 'L'état de votre frère ne nous permet pas de le bouger, c'est mieux pour lui de rester ici au 5e'. Dans la soirée une infirmière nous informe, ma mère et moi, que mon frère va mourir, c'est ce que vous a informé le médecin (non ce n'est pas exactement ce qu'il nous a dit). Ma mère, les 8 enfants de mon frère et moi même étions tous à son chevet pour dire à mon frère de se battre, mais cette oxygène à 8 nous perturbe toujours, c'est toujours normal pour l'infirmière. Plus tard, celle-ci est arrivée avec une de collègues dans la chambre, nous demandant de sortir pour donner des médicaments à mon frère, je lui demande ce qu'elle va lui donner, elle répond C'est pour arrêter votre frère une phrase de ce genre, je tombe des nus, je lui réponds que Non, vous ne lui donner pas ça, aucune demande n'a été faite a ce sujet (elle voulait euthanasier mon grand frère), elle s'en va en me disant Il se peut qu'il souffre, c'est vous qui voyez, mon frère ne bougé pas, il n'avait aucunement l'air de souffrir, et cette phrase dite pour nous faire avoir des remords ou que sais-je, mais c'était là le ressenti de notre famille. Plus tard, elles reviennent et nous demande de sortir, je demande à l'infirmière Vous n'allez rien lui donner ?! Elle fait mine de ne pas comprendre, je lui dit Les cachets que vous vouliez lui donner tout à l'heure !, elle me réponds, Vous voulez fouiller mes poches ? J'étais abasourdie, et lui dit Oui, si il le faut, je lui dit aussi Que une personne reste dans la chambre durant leur passage , je ne voulait pas les laisser seules avec mon frère. Elles ressortent de la chambre et nous informent que c'est fini, il est parti... Ma mère restait dans la chambre, était en état de choc, d'autant plus, elle m'a informée, que ces dames avait retirer le masque d'oxygène de mon frère, d'une manière inadéquate, à la va vite. Par la suite, j'ai appris qu'une infirmière, a avouée à ma nièce, fille de mon frère, que son père était déjà décédé depuis un moment, qu'elles ne nous ont pas dit intentionnellement, nous laissant y croire et parler à mon frère décédé. Tout le long, les infirmières étaient souriantes. Et nous, avions perdu une partie de nous.

1 étoile car impossible d'en mettre 0. A fuir!! Amenée aux urgences par les pompiers suite à un accident de la route, j'ai été accueillie par du personnel froid, n'ayant aucune compassion, impoli, limite à se moquer de moi. J'avais autre chose à faire que de passser ma soirée et nuit aux urgences. Mais il n'empêche que je suis toujours rester polie avec vous. Même à ma sortie à 6h, je n'ai eu que du mépris... Si vous avez le choix et le temps, je vous conseille d'aller jusque Lille. Hôpital à fuir!!!

J ai dû me rendre aux urgences mardi 4 février avec mon frère porteur d'un handicap.Nous avons eu un très bon accueil des notre arrivée. J'ai eu la possibilité de rester avec lui pour le rassurer et permettre une meilleure prise en charge en expliquant les faits. Tout le personnel : les urgentistes ,les infirmières ont été tres empathiques, efficaces et très professionnels. Nous les remercions et leur presentons notre gratitude.

J'ai été bien accueilli également, parmi une foule d'ivrognes et de personnes non vaccinées atteintes de la grippe. Malgré ma douleur atypique pour une crise de goutte prediagnostiquée, aucune autre piste n'a été étudiée malgré l'absence d'acide urique.... Heureusement que 2 j plus tard j'avais rdv avec mon médecin et c'était une artère qui était bouchée..... Manque d'écoute du patient

Nous sommes venu au urgence du CHD pour ma petite fille de 15 mois, nous avons communiqué avec une dame à l'accueil qui nous a pris en charge très vite car elle avait bien compris que ma fille n'allait pas bien du tout. Les papiers une fois fait cette dame nous ouvre la porte des urgences pédiatrie avec un sourire et un courage à vous qui fait chaud au cœur. Arriver au urgence ma fille a été prise en charge merveilleusement bien jusqu'à ce qu'un pédiatre nous oblige à mettre notre fille dans le lit assise et seule en lui demandant de rester calme mais comment vous voulez vous qu'un bébé de 15 mois qui hurle de douleur peu se calmer sans sa mère ou son père bref on nous hospitalise car ma fille est au plus mal nous arrivons en chambre et la nous découvrons une merveilleuse équipe à l'écoute, rassurante et pleine de bon sens. Alors merci à eux, merci de prendre soin de ma fille mais de tous les enfants hospitalisés dans votre service. Dormir dans leur lit de camps me vaut un linbago mais biensur c'est pas eux qui vont payer les séances d'ostéopathie

Service d'urgence en cardiologie ...a fuir impérativement. Un mouroir pour personne agée ...experience toute récente de ma belle mère ...sans manger pendant 8 jours , personne ne s'en préoccupe ni les infirmières ni le médecin ( pourtant les compléments alimentaires existes ) a attrapé la grippe a l'hôpital, a finit dans un état lamentable et le comble de tout , le médecin signale a la famille que la patiente est sortante et que tout va bien .( Même le médecin de famille ne comprends absolument pas l'incompétence du médecin de l'hôpital.....) je ne suis que le beau fils mais je suis témoin d'un passage d'une personne âgée dans un service de la honte ..... ,

Y a t-il des contrôles relatifs aux places handicapées dur votre parking. Nombreuses voitures ne possédant pas la carte de stationnement officielle MDPH ou carte dissimulée non fixée au pare brise. La parking est PAYANT !!!!! Y a t-il des contrôles ??

On ne peut pas se plaindre d’un manque d’effectif et d’un travail du coup vite réalisé. Il faut du courage pour faire ce qu’ils font . Rendez vous chez ORL ce matin suite à un traumatisme du nez, Très bien reçu , caméra nasale avec vue sur écran en expliquant ce qu’il y a exactement. Ordonnance avec les soins suite à ce rendez vous. Assistante professionnelle et souriante. Merci à vous

Je met une étoile car on peut pas mettre 0 . Hôpital de la HONTE!!!!! Personnel urgentiste désagréable limite outrageant c est limite si on dérange quand on viens se soigner bref du personnel qui doit impérativement changer de métier et si vous pouvez allez dans un autre hôpital

Un grand merci au Docteur Vangelder et toute l'équipe du 7eme Ouest, De mon arrivée à la sortie , tout est fait pour que le patient se sente le mieux possible, Le docteur Vangelder est toujours à l'écoute et bienveillant au même titre que toute l'équipe, des aides soignantes, des infirmières, l'équipe du bloc , anhestesistes... Merci vraiment

L'attente aux urgences est normale au vu du nombre d'effectifs, j'en conviens, cependant l'empathie et la bienveillance devraient toujours être omniprésentes ce qui n'est pas le cas. J'ai vu et entendu des choses lors de ma venue qui dépasse l'entendement. Une personne qui avait certainement le jugement altéré par ce qu'elle avait, s'est débattu, une urgentiste SAMU 59 a osé dire ce n'est pas grave appeler l'EHPAD, dites qu'elle refuse le masque à oxygène et renvoyé la, elle crèvera là-bas comme ça. J'étais choquée. Et environ 5 d'entre elles ont commencé à se moquer et rire d'autrui. Moi, on m'a examiné dans une pièce improvisée, oui, il y avait un panneau pour l'intimité, mais après m'être déshabillé, je me suis aperçue que le toit était en verre et que l'autre personne me voyait comme moi, je la voyais. C'est inadmissible. Une dame âgée voulait aller aux toilettes, un des médecins a dit, j'ai été interpellé la vielle veut pisser. Il y a une grande pancarte pour expliquer le parcours de soin, disant que les cas les plus urgents passent avant. Très bien alors pourquoi l'agent d'accueil Au...... s'est empressé de faire passer une amie pour un petit bobo dans le dos de ses collègues quand un box s'est libéré alors que des gens attendaient depuis plus de 6 h. C'est honteux, même les animaux sont mieux traités. Je souffrais, on m'a donné un antidouleur au bout de 5 h, quelques minutes avant ma sortie 🤔 Vous voulez avoir des meilleures conditions de travail d'accord, mais réappreniez le savoir-vivre et l'amour de votre métier pour certains. Sur toute l'équipe qui était présente un seul Monsieur était aimable et gentille. Nous ne sommes pas des numéros, mais des gens comme vous, on pourrait être votre sœur, votre frère... Au lieu de vous moquer, vous devriez écouter plus les gens, nous ne sommes pas médecins et quand on arrive aux urgences, on a peur la plupart du temps. Remettre en cause ce que la personne ressent parce que ce n'est pas cliniquement correct par rapport à l'ordinaire, finira par vous faire commettre une erreur. De plus, le respect va dans les deux sens. J'espère que le jour où vous aurez un souci de santé, vous ne serez pas traité comme cela.

Je suis venue prendre rendez vous au service dermatologie honteux des secrétaires qui se prennent pour qui agressives avec deux personnes devant moi dont une dame âgée on me l'avait dit mais là c'est le pompon elles ne méritent en aucun cas leur place a l accueil de ce service c'est un hôpital on ne reçoit pas les gens de cette façon et je ne suis pas la première a le dire j'espère que ça va changer !!!!

Avis : Très déçu par la prise en charge aux urgences Nous avons conduit mon père de 72 ans aux urgences après une chute violente qui lui a causé un œil complètement fermé et gonflé. Après 5 heures d'attente, il n’a bénéficié que d’un examen sommaire de l’œil, sans aucun autre test ou compte rendu. Aucune évaluation approfondie n’a été réalisée malgré ses douleurs visibles et son état inquiétant. Le lendemain, face à l’aggravation des douleurs, nous avons décidé de nous rendre à une polyclinique. Là-bas, un scanner a révélé trois fractures : une à la mâchoire, une au niveau de la pommette, et une autre sur le support orbital. Ces blessures nécessitaient une prise en charge urgente et sérieuse, ce qui n’a pas été le cas aux urgences. Il a même été transféré d’urgence à Lille pour une éventuelle intervention chirurgicale. Je suis choqué par le manque de sérieux et de diligence lors de la première prise en charge. Une attention médicale plus rigoureuse aurait pu éviter cette situation stressante et le retard dans les soins. Les urgences doivent revoir leur protocole pour éviter de mettre en danger des patients vulnérables.

Lors de ma visite à l'hôpital d'urgence, j'ai été bien accueillie par la dame à l'accueil, qui était polie et professionnelle. Cependant, l'expérience s'est dégradée par la suite. Après une longue attente pour voir un médecin, celui-ci est arrivé avec un visage fermé, sans même un bonjour ni un au revoir. De plus, un stagiaire ou un assistant l'accompagnait, et lui non plus n'a montré aucune politesse ou signe de courtoisie. Je me demande si ce comportement reflète un manque de formation en relations humaines ou, pire, une attitude discriminatoire. Dans tous les cas, je conseille au personnel médical d'être un minimum accueillant et respectueux envers les patients, car un simple sourire ou une salutation peut faire une grande différence.

Personnel brancardier aide soignante infirmière et infirmière au bloc et à l’étage anesthésiste et chirurgien personnel au petit soin toujours rassurant et à l’écoute continuer comme ça. je pense à vous a quelques jours des fêtes vous allez travailler pendant que les autres s’amusent en famille bon courage et bonne fête de fin d’année. La direction l’hôpital pouvez vous suivre ce message au cadre de santé pouvez-vous féliciter le personnel qui est devant le patient 7/7 et H 24. Cordialement. Hospitalisé le 19/12/2024. Patients 24323342

Maman ,âgée de 95 ans ,a été admise aux urgences dans la nuit, renvoyée en EHPAD quelques heures plus tard sans aucune explication, sans aucune consigne médicale ; par exemple faut-il poursuivre l'oxygénothérapie ou pas ?? Quelle conduite à tenir??? On ne sait pas!! Aucune recommandation,Aucune conclusion de l'hospitalisation !!

Bonjour, travaillant moi même dans le médical et sachant a quel point c'est difficile par moment, je n'ai jamais connu un accueil aussi déplorable pour ma maman que j'accompagnais. Je me présente avec elle aux urgences hier, en expliquant qu'elle souffre d'ostéoporose et qu'elle a chuté et qu'elle souffre grandement a l'os pubien et au niveau du sacrum. La dame a l'accueil me répond bah du coup c'est dû a l'ostéoporose.... Faut aller voir son médecin traitant ou a la maison médicale ! J'ai tout de même insisté en expliquant qu'il était fort possible qu'elle se soit fracturé.... La dame me répond la même chose ! J'ignorais qu'elle avait la capacité de voir si elle avait une fracture sans la faire passer par la radio ! J'ai dû reprendre ma maman qui avait des difficultés a marcher pour la conduire à la PGS, où il l'ont prise en urgence et lui ont fait les soins nécessaires à sa chute. C'est inadmissible.

Tu sais que t'es au Chd quand quelqu'un a pensé à mettre les chaises et les prises de courant dans le passage d'une porte coulissante...au moins si tu la prend dans la gueule t'es sur place pour te faire soigner... Pourquoi ne pas mettre une buttee au sol afin d'éviter de mettre sa chaise dans le passage de la porte qui s'ouvre....c'est une aberration dire QU'UN expert à réfléchi à ça... et qu'il y a des torchons de toutes les couleurs par terre....pourquoi ????? C'est en travaux ça doit être ça..normal Le personnel est sympa espérant que le diagnostic soit le bon...car 9h passés sur place..prise en cherge rapide aux urgences pediatriques, analyse d'urine de sang..échographie puis gynécologue qui n'est pas d'accord avec l'échographie de son collègue et du coup en refait une. Pour finir par nous prescrire une IRM....affaire à suivre.merci à josephine sage femme pour sa gentillesse et bienveillance avec ma fille...

Un Grand MERCI au Dct BIAOU et son équipe d'infirmières pour son intervention - Un accueil toujours chaleur, disponible pour répondre aux questions. Une équipe avec un professionnalisme au TOP, toujours à l'écoute et soucieux de leurs patients - Des soins Infirmiers ères en toutes délicatesses, douceurs et patiences - Encore merci Docteur BIAOU, Séverine et ces collègues infirmières sur Sce ORL. Passez toutes et tous de bonnes Fêtes de fin d'Année ainsi que vos proches Thierry et Alexandra

Franchement du grand n’importe quoi J’ai étais admise fin juin au urgence pédiatrique car j’ai eu des douleurs vraiment forte en bas du ventre le premier jour on m’a fais une analyse d’urine on m’a dis il y a rien vous pouvez rentrée 2 eme jours les douleurs persistent je retourne on me fais une échographie, analyse d’urine , prise de sang il me dise c’est bon y’a rien vous pouvez sortir 3 eme jours les douleurs persiste je retourne il me mettent une perfusion puis je repars car j’ai rien sans faire d’examen La crise c’est arrêter puis ça a recommencer fin novembre je me rend donc au urgence pédiatrique pour une nouvelle fois on me fais analyse d’urine il m’on dis non c’est bon y’a rien juste un problème de digestion il me font rentree ( en juin une femme m’a fais échographie c’était même pas une française et en pédiatrie en novembre un interne qui c’est occuper de moi qui savais même pas ce qu’il raconter embrocher des français qu’il comprennent Enfin bon dans la soirée les douleurs rester je suis partit à la clinique des 2 caps et je l’ai remercie beaucoup je suis arriver il m’on pris en charge directement en me fesant prise de sang échographie 1 h après j’ai eu les résultats je suis sortit merci hôpital de Dunkerque il voit rien j’avais des calcules à ma vésicule biliaires Et aussi au lieu de répondre de la même facons à tout les avis négatif ça serais bien d’agir vous faite n’importe quoi pas compétant du tout ! En tout cas les infirmières je l’ai remercie elle étais vraiment très gentil

Alors après avoir accoucher en 2021... ou on a failli mourir moi et mon bébé ! Mon fils sort des urgences sans être osculter..... car sa douleurs persiste ! Ben bravo je ne sais pas ce qu'il faut faire pour être soigner sa vaut le coup de cotiser en France.....

Accueillie à la maison médicale du chd ce lundi 21 octobre, merci à cette dame très chaleureuse qui m'a prise en charge et m'a permis de rapidement voir un médecin tout aussi consciencieux. La salle était pleine de monde, et pourtant mon état a été rapidement jugé prioritaire, je vous remercie pour cet accueil plus que professionnel, prévenant et attentif . Vous avez été un réel réconfort dans ce moment de détresse. Merci à ce médecin de garde qui a jugé de mon état avec sérieux et m'a permis de repartir plus sereinement. Pas facile de gérer cet afflux de personnes, et pourtant cette dame n'a aucun moment perdu sans sang-froid tout a été fait avec le sourire la bonne humeur est vraiment beaucoup d'empathie . Je tenais à remercier ces personnes continuer ainsi à prendre soin des autres. J'ai même eu un appel en fin de soirée pour savoir si mon état s'était stabilisé. Et ça je dois dire c'est le top surtout lorsque l'on vit seule 👍

Le 21/10/2024, la dame qui était a l'accueil des urgences a été simplement formidable. C'est assez difficile à expliquer mais elle m'a apporté un grand réconfort. Elle n'est pas medecin, elle n'est pas infirmière, mais elle est en première ligne face à la détresse humaine...La mienne et celle des dizaines et dizaines de personnes qui se sont adressées à elle aujour'hui. Elle a été d'une gentillesse incroyable. Elle a soignée ma peine en prenant le temps de m'écouter, avec quelques mots et quelques regards remplis de compassion. Merci Madame.

Première expérience aux urgences maternité gynécologie... Très bonne. Oui je sais, ça peut surprendre, mais dans mon cas , une prise en charge rapide de la douleur. Mon état d'esprit en arrivant : complètement perdu, les travaux compliquent les choses et peuvent engendrer du stress supplémentaire, d'un autre côté je savais que ma vie n était pas en danger, mon problème était surtout douloureux. La secrétaire des urgences, que j ai d'abord eu au téléphone, m'a dit de me présenter aux urgences donc à mon arrivée elle connaissait déjà les raisons de ma visite. L'Interne et l'externe ont été très à l écoute , m'ont mises à l'aise rapidement, diagnostique rapide, explications claires, soulagement de la douleur dés diagnostique posé puis ordonnance pour poursuivre le traitement. Bref: efficacité !! Merci à mes deux petites héroïnes 😉