Hôpital-Clinique Claude-Bernard - ELSAN Clinique

Je viens de passer cette nuit aux urgences de cet hôpital... comment vous dire ? L'infirmer à l'accueil n'a absolument aucune empathie. Vous balance des remarques pathetiques ! Fait tout son possible pour que vous partiez ! Je crois que ce Monsieur a rater sa vocation de videur et non de personnel de santé. Je me suis rendue à Thionville il y a quelques jours de cela... on critique beaucoup les urgences de cet hopital mais croyez moi le personnel y est beaucoup plus humain que cet infirmer ! Il m'a tellement choqué et donné l'impression de me voir partir que c'est ce que j'ai fait malgré ma douleur ! Mon dieu...

Personnel vraiment au top...rien a redire...mais attente très très longue (+ de 1h30) au bureau de admissions.....er petit bémol...35 euros pour un forfait ambulatoire pour avoir une trousse et sac avec des choses qui vont même pas servir et une collation un peu Light c est un peu beaucoup

J’avais bien compris au vu des commentaires qu’il fallait beaucoup de patience pour pouvoir avoir quelqu’un au téléphone. Mais quelle ne fut pas ma surprise quand ils ont enfin décrochés pour ensuite me raccrocher au nez.

Le personnel a été très à l'écoute. Traitement de la douleur bien géré. Explications sur l'intervention très détaillées. Bref, tout bien pour moi.

Bonjour des infirmières très gentilles la prise en charge au top un anesthésiste très professionnel et très gentil un chirurgien au top franchement je suis très contente de tout le déroulement et de la prise en charge merci beaucoup à vous tous

Personnel à l écoute compétent réactif et agréable une très bonne équipe dans le service où j ai été hospitalisée

Très bon accueil et agréable, infirmières et médecins très souriants , rien à dire de plus pour moi tout c’est très bien passé. Merci

Consultation Anesthésiste : beaucoup de monde, 1h30 attente Préadmission: de l'attente... La veille du jour J : aucun sms ni appel téléphonique pour donner heure et lieu de l'intervention Le jour J : difficulté à avoir un service qui me donne l'heure du rendez-vous admission : 1h 30 d'attente... Puis direction plateau des explorations digestives : service IMPECCABLE tant accueil, la rapidité,soins...

Hôpital avec un personnel soignant très professionnel et sympathique, ce qui devient rare de nos jours compte tenu du manque de personnel et de la pression que subissent les professionnels de santé. Je recommande vivement cet établissement.

Accueil Chaleureux, infirmière à l'écoute. Services impeccable, tout c'est bien passé. Merci aux personnels.

J'ai eu une opération dans cette clinique, alors j'ai des bons et mauvaise choses. L'accueil du premier jour de mon intervention eu désagréable, aucune organisation je suis arrivé dans un service, on me parle mal, je poses des questions on me remballe à la fin on me regarde allez vous changer, je sort mon mari étais là le brancardier dit aller op on y va. J'étais toute déboussolé mon mari dit mais la comme ça elle par au bloc. Bon je me dit c'est pas grave dans le service de réveil j'ai rien à dire ils étaient adorables. On passe à l'hospitalisation alors la à part l'infirmière que j'ai eu samedi et dimanche qui étais agréable essayer me rassurer etc... Pour les reste zéro complet je me suis senti mal tout le long mon hospitalisation très désagréable vraiment, je n'ai rien contre les étudiants car ils faut qui apprennent, par contre avec de la surveillance j'irais pas dans les détails. Mais il faut rester avec vos étudiants quand il pratique des soins. Je vais pas tout détailler.... Pour le praticien que j'ai eu j'ai rien à dire, il a fait son travail. Donc conclusion j'en ai gardé un très mauvais souvenir de mon passage dans votre clinique. Ps. Merci à cette infirmière du samedi et dimanche qui étais très très compréhensible . J'ai pas mis zéro ou un en étoiles car, le docteur, la salle de réveil et l'infirmière de la fin était top donc ses 3 étoiles son pour eux.

Les médecins et les infirmières étaient tous souriants, chaleureux et sincères. Ils ont pris grand soin de moi, de mon arrivée à l'hôpital jusqu'à ma sortie.

Accueil et prise en charge rapide aux urgences, arrivé à 16h45 et reparti à 20h en ayant vu un médecin et réalisé plusieurs examens (prises de sang, échographie etc.). Personnel très chaleureux, qui explique ce qu'ils font et pourquoi ils le font.

Beaucoup d’attente, mais l’accueil a été impeccable, la prise en charge et la consultation complète ont était parfaite. Le personnel et d’une gentillesse rare dans un service d’urgence. Je recommande même si Le temps d’attente est interminable dans les moments où il y a du monde (comme dans tous les services d’urgence)

Je voudrais exprimer toute ma reconnaissance et toute ma gratitude à tout le service de cardiologie de Claude Bernard pour avoir sauvé la vie de mon mari (dissection aortique) opéré en urgence dans la nuit du samedi 22 mars. En particulier les docteurs LAURENT, MATTEI, et BERTRAM. Sans oublier toute l'équipe de réanimation avec des infirmières très professionnelles et très gentilles et une élève infirmière super douce et gentille. Merci également à l'équipe du samu qui a été très réactive et super. Merci aux pompiers 🚒 avec leur grande échelle. A tous, un très très GRAND MERCI. Je vous suis infiniment reconnaissante. MERCI à toutes ces personnes. Vous avez été tous formidables.

Hôpital digne d un film , infirmières qui passe n’y leur temps à discuter , ma mère a eu les selles pendant trois et heure et demi ds le lit , sans que personne ne s en préoccupe , il a fallu que je les dérange pour qu elles fassent leur travail …. Il ne fait pas bon être vieux à notre époque ….

La secrétaire à l’accueil très compétente, très gentille, très bon accueil le personnel d’intervention super sympa. Super bien de très bonnes explications très content d’être venu chez vous. Merci

Super prise en charge, le personnel soignant et les anesthésistes etaient au top ils nous mettent vraiment a l'aise avant l'opération. Ils sont vraiment au petits soins avec nous. Les chirurgiens sont top je recommande vivement. Je me suis fait opérer du genou il y a 10 et la j'ai fait l'hallux valgus. Je retournerais a Claude bernard si j'ai d'autres opérations a faire

bonjour, j'ai un membre de ma famille qui a été hospitalisé il y quelques semaines et qui y est encore. Il est très compliqué d'avoir une personne au téléphone à part votre Anna sur répondeur qui essaye de trouver une solution pour avoir un interlocuteur afin de satisfaire notre demande. impossible de joindre le standard ou l'accueil. il y a de quoi s’énerver. j'espère juste qu'il n'en sera pas de même pour le futur hôpital.

Humainement et médicalement. Super. Mai honnêtement, nous faire attendre quasiment 2h notre VSL dans le couloir, assis, alors qu'on sort d'une anesthésie générale pour une opération du genou pour libérer la chambre... C'est pas normal. Surtout que la chambre était double.

Un immense merci à toute l’équipe : des infirmières en ambulatoire, au brancardier, à l’anesthésiste, aux infirmières du bloc, à l’équipe de la salle de réveil, et bien sûr à la chirurgienne. Tous ont été d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une bienveillance exceptionnels. Je me suis sentie en confiance et très bien entourée du début à la fin. Merci du fond du cœur !

Bonjour J’ai subi une intervention bénigne en avril, très bonne prise en charge et très bon accueil. Petit point négatif, le délai d’attente entre le rdv et l’opération a été de 6h00. Aller à l’hôpital pour la preinscription est une perte de temps, j’ai perdu 1h30 alors que par internet c’est immédiat

Prise en charge rapide. Personnel très rassurant. compétent et très à l écoute. Traitement débuté rapidement. Merci pour votre gentillesse. Arrivée aux urgences à minuit trente sortie à six heures trente.

Je n'ai jamais étais déçue de l'hôpital Claude Bernard qui est un bon hôpital. Personnel soignant ainsi que chirurgien et anesthésiste au top! Prise en charge rapide! Merci beaucoup pour ce que vous faites.

Bonjour tout d’abord l opération c est bien passé et sans complications.Par contre j’estime qu ´une infirmière doit rester dans son rôle d’infirmière .Elle n’a pas à faire l’apologie de la vasectomie pour quelque s raisons que ce soient(politiques ,écologiques, religieuses ).

Opération du LCA réalisé avec succès. Tous les infirmières, brancardier, aides-soignantes, ... Étaient aux petits soins. Ils ont su faire passer cette journée de la manière la plus agréable possible. Merci à tout le monde.

Très bonnes équipes, l’accueil porte bien son nom personnel à l’écoute n’hésite pas à répondre aux questions . Service cardiologie excellent. Ne changez rien

Personnel très compétent. Chirurgien exceptionnel. Mais organisation lamentable. Le service ambulatoire 2 est à déplorer. Vivement le déménagement pour des locaux plus sains.

Mon grand père actuellement hospitalisé en cardiologie s’est plaint ce jour d’avoir subit une certaine sorte de maltraitance par une aide soignante, qui selon lui, l’a délaissé, l’a laissé à moitié nu ou totalement nu sans lui avoir boutonné sa combinaison bleue de patient hospitalisé, elle l’a laissé sans aide, seul dans sa chambre et il a finit par uriner sur le sol et bien d’autres choses aussi. Quoi qu’il en soit, nous n’allons pas nous taire et étant moi même juriste, je vais prendre attache auprès d’un ou plusieurs avocats spécialisés en droit de la santé publique, en droit civil et en droit du travail également et enclencher une procédure judiciaire à l’encontre de l’aide soignante en question ainsi que de la chef de service qui exercer au moment des faits.

“Inacceptable. Je suis venu en week-end en souffrance. Le médecin est venu, m’a dit qu’il attendait les résultats, et qu’il reviendrait, mais il ne l’a jamais fait. Aucun suivi. Refus d’arrêt maladie et je me suis retrouvé à 2h du matin, à repartir chez moi, à 300 km, avec un torticolis. Une clinique qui ne respecte ni ses patients ni ses engagements. C’est honteux.”

Un immense merci à toute l’équipe des urgences pour votre professionnalisme, votre réactivité et surtout votre humanité. Dans des moments pas toujours faciles, vous avez su apporter soin, réconfort et sourires. Votre dévouement fait toute la différence. Merci du fond du cœur !

Tout était excellent ! Je ne remercierais jamais assez les infirmières, anesthésistes et le Dr Wehbe pour leur empathie, sympathie, sollicitude et professionnalisme ! C'était ma toute première opération et je ne pouvais pas mieux tomber ! Un grand mercu aux équipes de l'hôpital Claude Bernard !

La secrétaire à l’entrée A, le mercredi 02/04/25, à 13h a été très désagréable. Je suis venue 45 min avant la convocation pour qu’elle m’envoie refaire le dossier aux urgences car celui-ci n’était pas « transféré ». Elle critique le travail de ses collègues devant nous et lâche de grands soupirs, elle a été d’un mépris et d’une nonchalance… ne faites pas un métier d’accueil si vous n’en êtes pas capable. Je mets 3 étoiles car je remercie en revanche l’équipe de chirurgie ambulatoire qui elle a été top et rassurante, merci.

Lieu très agréable, personnelles très à l’écoute des patients, très humains et courtois. On se sent en sécurité et aidé. Prise en charge très rapide, explications sur notre état de santé très claire et précise. Je recommande fortement cette clinique pour leur spécification chirurgicale et leur personnel au top !

Rien à redire au niveau du personnel soignant . Je lis dans un avis télévision gratuite. Dans une chambre seule (114€) la télévision est elle comprise. 2ème jour sans électricité au niveau des prises de courant donc pas possibilité de recharger téléphone appareils auditifs et surtout pas moyen de changer la position du lit pour la nuit. Que se passe t-il? Doit on payer la télé ?

Etant patient depuis de longues dates après de vos spécialistes je n'ai jusqu'à présent eu aucun motif de me plaindre sur quoique ce soit. Mais depuis ma prise en charge après du service oncologique par le Dr M. Gartner il est a constaté que son secrétariat présente des manquements du point de vue ligne de communications. 1° Lors que l'on obtient directement un rendez-vous sur place il n'y a aucun problème, mais dès qu'il s'agit d'un changement ou non de rendez vous de votre part le système de communication présente des lacunes. Appel pour nous signaler un changement mais en notre absence il est quasi impossible de vous répondre, le n° 0826999810déchroche mais coupe du fait de saturation et il est impossible de vous avoir par un autre moyen (mail, SMS ou autre) qu'attendre et essayer toute une journée de vous avoir. 2°Le comble est que l'on nous appelle avec un 0825149954 pour notifier un changement de RDV mais avec toutes les difficultés d'avoir le secrétariat en retour du fait des remarques précédentes. Ceci est d'autant plus affligeant que nous sommes appelé par votre service planification N°ci dessus pour nous signalez un changement du RDV et demande de vous rappeler alors qu'il n'y a en fait aucun changement. Devant déjà les problèmes de communications avec ce département Oncologie, et perte de temps de communication , ne pourriez vous pas revoir le système de communication au sein de ce service alors qu'il n'y a pas de problème dans les autres services. Même avec d'autre intervenants médicaux en rase campagne il y existe des moyens interactifs automatiques, alors que dans ce service c'est la galère. Merci d'avance pour une amélioration du système d'intercommunication et sincèrement désolé pour ces remarques qui ne concerne que l'intendance et nullement les compétences médicales de vos spécialistes. Ne pourriez vous pas diligenter un audit en ce sens Salutations.

Très bien reçu, le personnel a été super accueillant et prévenant avec moi. Tout s'est bien passé. J'ai eu un peu froid aux jambes et pieds avant d'aller réaliser mon intervention (une fois nu et avoir utilisé la couverture), mais c'est vraiment le seul détail à mentionner.

Merci à toute l'équipe de la chirurgie ambulatoire ainsi qu'au bloc pour la prise en charge de ma salpingectomie. Personnel disponible et compétent ! Avant l'opération, infirmier anesthésiste rassurant, même pas de douleur lors de la pose de cathéter. En salle de réveil, couverture chauffante... Première fois que je me réveille calmement après une intervention. Acceuil et installation rapide également. Merci encore à tous pour votre professionnalisme et implication !

Accueil très correct. Infirmière gentille comme tout, super humaine. Docteur devant traiter énormément de patients mais qui a su, malgré tout, traiter mon cas et me consacrer le temps nécessaire. Le bâtiment et les infrastructures commencent à etre vétustes, le parking est bondé. Dommage.

Bon accueil. Pas d'attente mais j'avais un rdv. Intervention en ambulatoire bien organisée. Belle chambre. Télé gratuite. Infirmières et brancardier très professionnels. Collation après Intervention très correcte. Attente départ dans salle de départ très agréable ( café et infusion à disposition gratuits) Explications du docteur et Infirmières très compréhensibles. En conclusion : Satisfait de mon court séjour à Claude Bernard

Très bien accueilli malgré que nous avons été à deux dans une chambre simple ! Faute de place les pauvres infirmières ne savent plus où donner de la tête… Également 10€ le parking pour 5h de stationnement c’est un peut exagéré ! J’espère que cela s’améliorera quand ils seront à maiziere.

Parking éloigné pour des patient aillant des soucis de motricité. Accueil très sympa Personnel médicale très professionnelle, explique toute la procédure et rassurant, idem pour les médecins. Merci

L’accueil et la prise en charge au service de cardiologie ambulatoire de l’hôpital Claude Bernard ont été très appréciés. Le personnel médical s’est montré d’une grande gentillesse, à l’écoute et très accueillant. Beaucoup de bienveillance ont été apportées, ce qui a été très réconfortant. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son humanité.

Rendez-vous à 9h pour une admission d’hospitalisation de trois jours reçu par une Infirmiere pas très agréable vers 10h du matin. Nous avons demandé une chambre seule réservée sur le site comme demandé bien évidemment pas eu de chambre seule pas eu de télé le premier soir les volets de la chambre ne fermait pas. Les soins infirmiers n’ont pas été fait par une infirmière mais par mon mari seul avec le matériel gentiment déposé sur la table, je trouve ça mais inadmissible

Hospitalisée en ambulatoire au service cardiologie, la personne à l'accueil au bureau des admissions était très sympathique et serviable. Ensuite j'ai été très bien accueillie au service cardiologie, prise en charge rapide. Lors de l'examen le personnel était très sympathique et rassurant Le seul bémol pour cet hôpital, le parking géré par Indigo qui s'enrichit sur le dos des patients et des hôpitaux.

Arrivée aux urgences à 14h et ressortie à 19h. Ma prise en charge a été très rapide. Le personnel est très souriant et agréable. J’ai pu recevoir les meilleurs soins ☺️

Un grand merci à tout le personnel de la maternité ! Une équipe exceptionnelle, toujours aux petits soins, disponible et très bienveillante. Grâce à eux, mon séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions possibles. Je recommande cet hôpital à 100% pour leur professionnalisme et leur humanité. Merci encore!

Je recommande vivement cette clinique, j'ai accouché en Septembre de mon premier enfant. Excellente prise en charge dès les premières contractions ( même à 4h00 du matin le dimanche ) Marie-Hélène (mimi) était là pour me rassurer et d'une gentillesse que l'on voit rarement. L'accouchement s'est très bien passé et je remercie toute l'équipe qui était là et aux petits soins tout au long de notre séjour.

Prise en charge parfaite. Équipe médicale rien à redire.. je me suis fait une réduction mammaire , mon chirurgien était madame Sellal.. au top elle fait des merveilles. À l'écoute... Très rassurante. Je suis très content de mon intervention et je ne regrette rien. Je ne voudrais pas oublier les infirmières qui ont été toujours là quand j'en avais besoin. Grand merci. 🌞

Très bonne prise en charge pour une intervention en ambulatoire. Je n’arrivais pas à joindre la consultation anesthésiste pour un rendez-vous; ils m’ont rappelée dans la journée. Un bon point pour eux. Le jour de la consultation, j’ai pu effectuer au préalable mon admission. Ce qui est un grand gain de temps. Le jour de l’intervention, je suis arrivée à 7h30, admise de suite en ambulatoire, anesthésiée un peu avant 8h et ressortie à 10h30. Personnel rapide, efficace, travaillant dans la bonne humeur. J’ai vu le médecin avant l’intervention et après celle-ci. Dommage que la clinique déménage à Maizières lès Metz !