Clinique Du Cèdre Hôpital privé

J’ai été très déçue par la qualité du service. J’ai appelé le numéro de la clinique accueil indiqué sur Google Maps, et l’employée au téléphone s’est montrée impolie et désagréable. J’ai également essayé d’appeler deux fois de plus, mais mes appels ont été immédiatement rejetés. Cette expérience a été particulièrement désagréable, et je n’ai plus aucune intention de faire appel à cette clinique. Je ne la recommande à personne.

Je me suis rendue aux urgences pour une douleur aiguë au niveau du genou, espérant une prise en charge sérieuse. J’ai malheureusement été reçue par un médecin urgentiste (Dr L), dont l’attitude a été non seulement expéditive, mais également condescendante. Il m’a LI-TTE-RA-LE-MENT PAR-LE CO-MME CA lorsque je lui ai simplement demandé de répéter, ce qui m’a profondément choquée et mise mal à l’aise. Aucun patient ne devrait être traité de manière aussi méprisante, encore moins dans un contexte médical censé être bienveillant et professionnel. Le traitement prescrit m’a par ailleurs semblé incohérent. J’ai donc consulté mon médecin traitant qui m’a formellement demandé d’ignorer l’ordonnance établie, jugeant les traitements prescrits comme totalement inadaptés et incohérents. Je suis consciente des conditions de travail difficiles aux urgences, mais cela ne justifie en rien un tel manque de respect et de rigueur. J’espère que ce retour pourra encourager plus d’écoute, de professionnalisme et d’humanité dans ce service.

Arrivée aux urgences, accueilli par la secrétaire (Géraldine) très gentille, à pris le temps d échanger

Rdv pour une IRM IRM du genou en 05 min j'ai jamais vu cela ... Manipulatrice très très pressée malheureusement elle doit me préparer et faire aussi les images... Car elle est toute seule Je pense que les radiologues prennent l'argent et surtout le rendement Pour finir contrendu de l'IRM donner par la secrétaire qui devrait aussi apprendre a sourire ... Vous aurez un contrendu sans rien comprendre en voyant aucun médecin... Et surtout qui sera pas transmis a votre médecin généraliste J'irais faire mes examens ailleurs...

Équipe soignante /soignant très professionnel et sympathique ainsi que le personnel administratif… Opéré en ambulatoire , l’ensemble des personnes rencontrées à su me faire oublier le stress de l’intervention. Merci à vous

Cette mauvaise note n’est pas pour la clinique en elle même ni pour la qualité des soins mais pour le fait qu’il est impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone quel que soit le moment de la journée. Que ce soit la radiologie ou bon nombre de secrétariats de médecins, personne ne répond même après avoir laissé sonner longtemps. Je me suis déjà déplacée plusieurs fois pour prendre des rendez-vous qui n’étaient pas disponibles sur Doctolib et j’ai pu constater que les secrétaires n’étaient pas plus au téléphone que ça. C’est inacceptable

Quand on lit tous les avis on n'a plus vraiment envie de se faire soigner à la clinique du Cèdre

Accueil en urgence où j'ai expliqué tous mes symptômes. Après 4h à attendre je suis reçue par un sympathique médecin qui me dit qu'il me garde pour la nuit sous perfusion à jeun, prise de sang et scanner le lendemain matin. Je passe ma nuit à tousser et la relève arrive. On me fait le scanner et ensuite on me dit que je n'ai rien donc je doit partir avec un anti-inflammatoire. Je regarde mes résultats et il s'avère que j'ai une infection des bronches et étant asthmatique ce fut très difficile. Donc le lendemain je me rend chez mon médecin après une quatrième nuit sans dormir à tousser. Verdict : erreur médicale car tout est écrit noir sur blanc que j'ai une infection et que l'anti-inflammatoire est contre indiqué.

Opération dune Hernie ombilicale avec le chirurgien Mr Maillochaud, une équipe au top , un anesthésiste super ,rien a dire une très bonne clinique encore merci pour tout 👍😉

Plusieurs appels téléphoniques pour avoir un certain docteur après une erreur de numéro de portable j’ai était pas très bien reçu part le secrétariat de pas prendre compte de l’appel la maman qu’il attendait l’appel du docteur pas sympa

C'est super sympa avec le doc sambui très opérationnel et à l,écoute merci pour tout

Aux urgences c'est assez long.. Mais Bon Par contre il faudrait prévoir des fontaines d'eau à l'accueil Car tout le Monde n'as pas Les moyens financiers d'acheter à la cafétéria..

Je met un 5 étoiles pour le docteur Di Fiore qui une personne agréable souriante et vous rassure une vrai professionnelle...!!! Comparez à d'autres médecin qui devraient plutôt retourner sur les banc d'école pour comprendre le réelle sens de l'éthique Médecin!!. Bref quand au secrétariat personnellement elles sont sympa, pour l'hospitalisation je verrais bien.... A la suite de mes examens c'est pas rassurant se que je lis.....😦😩

De l'arrivée aux urgences, les examens, la chirurgie, les soins, la nourriture, la chambre, tout est très bien. Les équipes sont humaines et expliquent bien.

Accueil de la clinique du cèdre inacceptable ! Incapable de prendre un message par téléphone le samedi matin pour prévenir le médecin pour l avertir que le patient ne pourra pas se rendre au rendez-vous ce samedi matin. Le secrétariat étant fermé, donc j appelle l accueil qui se trouve à côté du service pneumologie pour que la personne de l accueil previenne le dr chahine. Elle me repond : impossible. Je lui dit que ce n est pas compliqué de lui laisser un message soit en l appelant ou par message écrit ou par mail !! Elle me dit : NON !! Elle sert à quoi si elle ne peut pas renseigner les patients !!! A rien du tout !! prenez des personnes compétentes !!!! Ce n est pas compliqué de bouger ses fessespour passer un message !! Super le service public en France ! Tout est à refaire !!!!!

Je ne recommande pas non plus, je rejoins les nombreux commentaires qui se plaignent du service imagerie. Impossible de prendre rdv + de 9 semaines à l'avance pour une IRM cérébrale. Ça fait 6 mois que je dois prendre ce rdv. Tant de temps passé sur le site de réservation et au téléphone avec le secrétariat et je n'y arrive tout simplement pas. Les créneaux de rdv sont proposés uniquement le lundi en fin de matinée. Service médiocre, j'espère pouvoir aller dans le public ou je changerai de clinique si c'est à refaire.

Très très long temps d'attente, je pensais gagner du temps par rapport au CHU mais 3h d'attente pour dire que tout va bien, moyen moyen.

Arrivés aux urgences pour une femme âgée pour problème de respiration, poumons. On nous dit que le pneumologue ne prend pas de nouveaux patients et qu’il faut aller à une autre clinique. Tout simplement inadmissible

Suite à une opération, le personnel en salle de réveil très agréable,attentif , un moment très important je trouve après une opération... Les infirmières en urologie au top ,à l'écoute,arrivent rapidement même en pleine nuit lorsque l'on sonne,mon séjour de 4 j c'est très bien passé.

Le personnel est très gentil, agréable et accueillant. La prise en charge a été rapide. Nous avons été bien pris en charge. Merci à l'équipe soignante des urgences.

Pas du tout aimable la personne que j’ai eut à l’accueil téléphonique. Je lui demande où se situe la clinique de cèdre à peu près elle me répond d’un mauvais ton « bah à la clinique du cèdre » super merci hein 🙏

Bonjour je mes 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 dommage qu il n y en a pas plus , docteur tardif très professionnel comme sa secrétaire est toute l équipe très sympathique. merci à vous.

L’accueil, les soignants, et à tous les niveaux,y compris tout le personnel,ainsi qu’aux urgences,d’une empathie et d’un professionnalisme hors du commun ! Félicitations à tous et bon courage à vous

Je déambule dans les couloirs avec un deambulateur et difficilement pour rejoindre IRM mais qq marches impossibles pour moi. Je demande aux secrétaires de cardio de m'aider. Ne bougent pas de leurs sièges et me disent de retourner à l'accueil et de prendre un fauteuil. Je pleure de douleur insupportables. Un peintre qui bossait dans les sanitaires quitte son poste prend un fauteuil roulant et me conduit choqué par les comportements du personnel comme les 3 qui fument dehors et rigolent en nous voyant passer. Honteux

Bonjour mon conjoint va ce faire opérer d’une épaule puige être rassuré qu’il se fasse opérer et me diriger vers. Un chirurgien merci

IRM cérébral Personnels très accueillants, bienveillants et gentils, que ce soit la secrétaire, la personne qui m'a installée ou le médecin. Ils m'ont grandement rassuré et tout s'est très bien passé. Dans les temps, en plus.

Je reste vraiment choquée par le comportement de la secrétaire de l'IRM qui ne respecte pas le secret professionnel. Elle s'est permise de faire un questionnaire médicale à une patiente à haute voix. Toute la salle d'attente a pu savoir si cette pauvre dame avait des mycoses vaginales, la diarrhée durant les règles, des douleurs pendant les rapports et j'en passe. C'est honteux! Je comprends que le métier ne soit pas facile, que le fait que la patiente ne parlait pas bien français rendait les choses compliqué mais elle ne méritait pas d'être humiliée de cette façon, la secrétaire aurait pu parler plus bas ou la prendre à part. Ce n'est clairement pas professionnel!

Le personnel administratif - secrétaires - est limite correct (admissions, réservat° chambres, accueil, secrétariats des différents médecins) . Politesse très minimale, toute formelle, ostensiblement mécanique. Pas un sourire, même pas l'empathie minimum entre êtres humains. Attitude générale directive, limite autoritaire, brièveté et sécheresse du ton ... etc ... Ces comportements sont si généralisés dans l'établissement qu'ils relèvent forcément d'une PRESSION MANAGÉRIALE qui exige rapidité, productivité et rendement, sans aucun souci de la qualité des relations humaines. Il serait largement possible de faire mieux. Beaucoup mieux. Expériences désagréables. Très désagréables.

Alors de 1 j ai trouvé l intervention en soin poste urgence pour un ongle incarné moyen pas encore le temps d anesthesier et hop ça charcute et de 2 pas possible de les joindre au telephone, et au final on passe par un standard suis nous raccroche au nez en stipulant su ils n ont pas sur ça a faire.... Ils me me reverront plus... Pour moi a fuire....

Je suis venu pour récupérer le chien de ma meilleure amie. J'ai été reçu par Gabrielle à l'accueil vraiment une personne chaleureuse et souriante. L'équipe est très proche des animaux, merci à Gabrielle et à l'équipe de cette clinique

Déjà qu’aller aux urgences n’est pas une très bonne expérience mais si vous souhaitez la rendre encore moins agréable foncez à la clinique du cèdre (surtout de nuit, ils adorent ça)

Quand je suis arrivé aux urgences il y avait 4 personnes dans la salle d'attente avec moi, il était 22h30, je suis prise en charge par la dame de l'accueil Et je reprends ma place dans la salle d'attente à 22h45, et je retrouve les mêmes personnes en attente j'ai patienté jusqu'à 2h du matin À cette heure-ci sur les 4 personnes 2 seulement avait été prise en charge, j'ai pris mes affaires et je suis parti car l'attente était trop longue et l on ne voit personne on a vraiment l'air d'être seule dans la salle je ne vous conseille pas les urgences du cèdre vaut mieux patienter au chu l'attente sera moins longue et pourtant avec beaucoup plus de malade et surtout pas avec la sensation d'être abandonné

Soins ambulatoires au top Mention spéciale au service gastro qui malheureusement me voit régulièrement ces derniers mois. Toujours rassurant et avec le sourire... Merci à Céline, Pierre, Anaïs ainsi que le docteur Armangol pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Horrible voilà mon titre Les pires URGENCES DE ROUEN À VRAI DIRE POUR MOI CE N'EST MÊME PAS DES URGENCES mais un service d'attente. J'y étais le 11 Avril plus précisément a 13h01 j'ai été enregistré aux urgences pour pouvoir avoir une je dis bien un point de suture ( qui n'a pas été fais au final) . J'ai attendu 8h30. Car je suis passé à 20h30 pour au final la doctoresse (dr Beaufils) désagréable (voir incompétent) me dit non je n'ouvre pas. Finalement j'ai attendu pour rien. J'avais envie de pleurer. Juste une ordonnance que mon dr traitant aurait pu faire. Grosse arnaque !!!!! Aucun hygiène je précise Tous les patients sont collé les uns aux autres. Personne s'occupe de vous. On été seulement 12 j'ai compté dit vous quand je suis partie après 8h30 d'attente. Il reste encore 7 personne qui non pas été vu et qui sont arrivé à peu près en même temps que moi..... Et 8 autre personne pris en charge après moi. Aucun bienveillance, sympathi du personnel. Changé de métier svp... plein d'autres veulent travailler.. une honte. Vraiment les secrétaire beurs !!! Horrible horrible horrible Plus JAMAIS je retourne à leur pseudonyme urgence ridicule. Ps: je suis aide soignante je sais très très bien de quoi je parle. A SAVOIR, L'ÉTAT DONNE DES SUBVENTIONS POUR CHAQUE HÔPITAL PUBLIC QUE PRIVÉE. ET POUR AVOIR SES SUBVENTIONS IL FAUT DES CHIFFRES C'EST POURQUOI ILS PRENNENT TOUT LE MONDE EN URGENCE, SANS FAIRE LEUR TRAVAIL. IL S'EN MOQUE TOTALEMENT VU QU'ILS VEULENT JUSTE LA SUBVENTION. BOYCOTTER. c'est QUE du business... Il ont des aides de l'État ( grosse finance) si il sont l'option urgence voilà pourquoi il ont ouvert ce service pour encaissé l'argent de l'état et avoir un service déplorable, mal entretenu. Le CHU de Rouen est mille fois mieux et plus compétent que le cèdre.

Très déçu de la secrétaire du service scanner pas aimable du tout se permet de dire des choses et une façon de parler qui ne plaît pas à tout le monde quand ont a une ordonnance d un médecin et qui c ce qui prescrit elle autant que secrétaire ne sais pas lire une ordonnance je pense qu elle n'a pas apris sa a ses études quand ont marqué à evec un ou c pour une raison c l un ou l autre Franchement changer de secrétaire et qu elle soit plis aimable (Après elle se plaindre qu elle se font agressée il y a de quoi quand ont voit sa ) Cordialement mme renier

Qui a pu valider un tel plan de circulation sur le parking? Et que dire de la sortie en courbe provoquant des blocages continuels aux barrières ! Que d'incompétence, pitié revoyez les accés.

Nous avons été très déçus par la prise en charge en urgence à la Clinique du Cèdre. Pensant gagner du temps par rapport au CHU de Rouen, nous avons commis une grosse erreur. Les délais d’attente sont catastrophiques. En plus de cela, aucune machine pour s’hydrater ou manger n’est disponible, et il n’est pas possible de sortir prendre l’air. Les sonneries incessantes rendent l’attente encore plus difficile, d’autant plus que les médecins semblent être en pleine détente, riant et s’insultant bruyamment depuis leur salle de pause (entendre des « petite salope » est franchement inapproprié pour les patients). Après 5 heures d’attente pour une simple radio et ses résultats, nous sommes sortis très mécontents. C’est inacceptable.

Je laisse un petit commentaire pour la secrétaire de DR Paviot ORL au cedre, une secrétaire au top,douce suite a un pose d’un appareil pour l’apnée du sommeil. Personne très agréable et souriante. Merci beaucoup à elle pour sa gentillesse.

J'ai voulue passer outre les avis négatifs et tester les urgences de cette clinique mais j'aurais dû aller au chu... Je viens pour une entorse mais le médecin considère que je peux reprendre le travail normalement même si je lui explique que je fais 10 km de marche par jour sur terrain accidenté avec des bottes dans les champs et les marais... Je retourne voir ma médecin traitant qui me préconise 2 semaines de télétravail... Il y a un vrai manque de considération, le rdv à été expédié en moins de 5 min sans me voir marcher ni me demander si j'ai mal..

J'ai été recalée aux urgences car trop d'attente. J'étais en détresse respiratoire, on m'a dit que ce n'était rien, juste un peu d'angoisse rentrez chez vous, vous allez gagner votre temps J'ai été aux urgences du CHU de Rouen. En fait j'ai un cancer. Vous êtes responsable de non assistance.

Mme Valérie Hanguehard je me présente ce jour à la clinique du cèdre pour un contrôle. Lors de mon arrivée dans le sas, il y avait trois personnes du personnel qui discutait ensemble. Personne ne s’occupe de moi je demande où dois-je me diriger on me dit vous remplissez une feuille verte et ma collègue va venir vous chercher j’attends 20 minutes avant que la collègue vienne celle-ci arrive me fait entrer et très peu aimable. Je sens qu’il y a une tension sûrement qu’elle m’a reconnu suite à mon avis laisser la fois précédente. Ou alors y avait-il une mention sur l’ordinateur je ne sais pas .elle me dit d’aller dans la salle d’attente il y avait personne, j’attends une demi-heure, je pose des questions aux personnels leur demandant si ça allait être encore long. On me répond que oui je leur dis pourtant il n’y a personne. Ensuite on m’emmène dans un box en me disant que le médecin va arriver. J’attends longuement le médecin il passe et m’indique qu’il arrive dans une minute voir plus .Je comprends. Les urgences vitale passe avant moi Suite à ça le médecin arrive il me dit vous avez l’air très énervé je lui dis oui docteur attendre aussi longtemps pour faire lire une radio je trouve que c’est exagéré. Celui-ci me répond que dans la France la durée d’attente dans les urgences et d’un minimum de quatre heures . ensuite une collègue arrive pour faire les soins. Celle-ci est agréable. Elle explique à sa collègue le déroulement des choses et au moment de partir elle m’enlève une feuille en me disant celle-ci Je ne vous la donne pas étant donné que vous avez laissé un avis défavorable a ma collègue la fois dernière , je présume que ceci était la facture. Je trouve le personnel très désagréable. Je ne suis pas la seule quand je vois les avis qui sont laissés. je pense que le problème est dû au fait que je suis une personne handicapée et titulaire d’une carte de priorité . Ceci n’a pas plu à l’hôtesse d’accueil et on m’en a fait payer l’attente . Valérie Hanguehard

Je me suis présentée aux urgences de la clinique du cèdres avec ma radio. J'ai été reçu par une personne se nomment Lucie. Je lui ai demandé si je pouvais être prioritaire étant donné que j'étais en possession d'une carte, celle-ci m'a répondu que l on donnait ses carte à tout le monde. j'ai senti une agressivitée,à partir de ce moment-là, j'ai dû attendre 20 minutes dans le sas une autre personne vient me chercher pour prendre mes coordonnées. Cette personne a été très désagréable. Elle m'a répété qu'il n'y avait pas de priorité. Je lui ai dit qu'il y avait une recrudescence du COVID elle m'a dit dans ce cas là si vous voulez pas être avec d'autres personnes, je vais vous mettre dans un couloir toute seule ok pas de problème , j'ai dû attendre environ 30 à 40 minutes, si ce n'est plus sans voir personne. Au bout d'un moment je me suis levée. Je me suis rendu dans la salle d attente ou une personne gère les priorités avec un ordinateur. Je lui ai fait part que j'étais titulaire d'une carte de priorité, elle m'a dit je le sais, mais c'est moi qui gère les Urgence. Donc pour vous il y aura minimum entre une heure et deux heures d'attente Je vous passe les différents détails de notre entretien. Après j'ai été reçu par le docteur Ménard qui lui a été très aimable ainsi que sa collaboratrice qui m'a fait les soins. Je trouve inadmissible qu'une personne abuse de son pouvoir en décidant de faire attendre quelqu'un. Suite à un mauvais contact. Au moment de mon départ, je suis passé à son bureau pour le règlement. Celle-ci m'a dit vous attendez je termine quelque chose avec un air très désagréable.

Une très bonne prise en charge par tous les personnels de la clinique. Une opération des deux pieds en ambulatoire à une semaine d’intervalle. Personnel accueillant, bienveillant, à l’écoute, échange joviale, très bonne ambiance, tout est fait pour se sentir bien (environnement, chauffage, musique etc…. Possibilité de séance de sophrologie avant l’opération , que je conseille pour les plus stressés comme moi). J’ai pu appréhender plus sereinement le bloc avec l’aide également des anxiolytiques prescrits à la demande. Aux petits soins pour les patients avec la volonté du bien-être. Bravo à cette superbe équipe médical et merci pour tout ! Merci Dr Polle pour votre professionnalisme et votre écoute !

Excellente expérience pour une opération dans cette clinique. Autant le Chirurgien, l'anesthésiste, l'ensemble des personnels soignant et administratif sont à votre écoute... propreté des locaux au top. Plateaux repas de bonne qualité et suffisants... Je recommande vivement cet établissement 👍🏥 Merci à vous

Je n'ai pas l'habitude d'attribuer une note à un service de santé, je trouve cela inapproprié. Cependant, la prise en charge par l'équipe des urgences, en sous effectif ce mercredi soir à été parfaite et il me paraît plus que nécessaire de remercier le médecin et son équipe dmpour leur implication et leur dévouement ! Merci

Absolument lamentable... arrivée au service radiologie à 8h30. Très bonne prise en charge, rapide, professionnelle et très aimable... en revanche, aux urgences, une vraie calamité... déjà pour trouver l'entrée, sachant chaque personnel de l'hôpital donne des informations différentes. Je trouve enfin l'accueil... 15 min quand-même alors que c'est à deux pas de la radiologie... j'attends... pendant 30 min... il n'y a absolument personne pour vous accueillir... je me lève exaspérée... je trouve une jeune femme qui me dit nonchalemment... je finis mon café et j'arrive... elle arrive au bout de 5 min et me dit qu'il faut que je remplisse une feuille verte d'infos pour que sa collègue puisse m'enregistrer sachant que jzi déjà fait cela en radiologie... donc je redonne les mêmes informations... j'attends maintenant que le médecin me reçoive...

Accompagnatrice d’une amie restée 4j suite à une opération au sein de la clinique, le personnel a été adorable, explications détaillées, bon accompagnement, chambre calme et bien surveillée. Je tenais à remercier le personnel infirmier du premier étage pour leur gentillesse et leurs visites de suivi, mon amie a été très bien prise en charge également par les anesthésistes, rassurants, blagueurs, aux petits soins… vous pouvez confier vos dossiers les yeux fermés ! Seul malus pour la dame au standard téléphonique : appel à 21h car pas de nouvelles après le passage au bloc à 14h le jour même (26/03), pour rassurer la famille je contacte la clinique, explique gentiment ma situation en expliquant que si possible j’aimerais contacter le service en question, ce à quoi on me rétorque de manière désagréable « ouais bah faudrait peut être déjà donner un nom et l’étage !! » 🤨 Choquée du ton employé par cette grosse aigrie j’ai à peine le temps de donner l’étage qu’on me bascule sur le service en question (rien à dire sur ce dernier encore une fois, merci à Pauline et ses adorables collègues pour leur professionnalisme) qui nous ont directement rassurés et proposé d’aller voir en chambre. Mais en effet l’accueil principal reste à revoir !!!

Clinique au top bien placée et on peut sy garer facilement !!! Je me suis rendu au bâtiment B, personnel et thérapeuthe aimable efficace et ponctuel!! Continuez comme ça:-)

Honte à tout les spécialistes qui prennent des dépassements d'honoraires exorbitants 300€ pour eux plus 50€ pour l anesthésiste, il faut bien que ce soit le malade qui paye les belles maisons, les belles voitures, les vacances,les pauvres le remboursement de la CPAM ne leurs suffit plus. Ont vous fais un geste car vous pouvez régler en trois fois.. Quelle honte. Je comprends que certains refuse de se faire soigner. Allez les riches vous êtes sur la bonne voie.

Machine moderne large qui permet aux gens stressé comme moi de faire un examen correctement avec un personnel auquel je donne 100/100 et à qui je dit merci pour leur gentillesse. (📸d'un autre hôpital mais c'est la même machine donc au moins ca donnera une image ^^)