HUCHET - MINI RENNES Concessionnaire MINI

Service déplorable. Je me suis rendu au garage Mini, où j’ai pourtant acheté ma voiture, en raison d’un voyant crevaison allumé. Le commercial, peu aimable, n’a rien vérifié et m’a simplement demandé de revenir le lendemain, car l’atelier était fermé. Aucun effort ni professionnalisme.

3 semaines que j’attends un rendez-vous pour la restitution de mon véhicule MINI. Concession injoignable, aucun appel à la suite de messages à la plate-forme, aucun retour à mon mail, et impossible de les joindre par téléphone. Service après-vente totalement inexistant. Toujours disponibles pour vendre, mais une fois la vente conclue, plus personne. Très décevant.

Très professionnel.

Je tiens à féliciter une nouvelle fois le Garage MINI HUCHET de RENNES et tout particulièrement Anthony. Comme à chaque fois, j'ai été parfaitement bien accueilli par Anthony qui est un professionnel de grande qualité et qui possède un contact extrêmement agréable ; il sait écouter, comprendre les problèmes, conseiller et trouver les meilleures solutions. Pour la récente réparation de la carrosserie de ma MINI, il a été très efficace et a géré mon dossier avec une très grande rapidité tout en me tenant régulièrement informé de l'avancement des travaux. Vraiment, je suis pleinement satisfait d'Anthony et de toute l'équipe du Garage HUCHET de RENNES qui est particulièrement aimable et disponible. Toutes mes félicitations également à Tiffany qui a été et qui est toujours de très bon conseil lors de l'achat de mon véhicule.

Très mauvaise expérience! Je rentre pour des conseils concernant des accessoires mini, 3 commerciaux avec leur cafés sans clients ont pour seule réponse le magasin est fermé le samedi, on est juste la pour le commerce, je demande gentiment si un conseil est possible . On me répond non on est pas la pour ça on est la pour vendre des voitures. Dommage j avais pour projet de changer mon Countryman northwood par un country man nouvelle génération électrique et je serai bien évidement venu dans cette concession. Dommage .

Garage dure a joindre

Super concession avec un sens commercial, une attention portée au client et à sa satisfaction irréprochables. Un bel héritage de JP Huchet qui peut en être fier.

Je ne sais pas si vous avez un soucis de téléphone au service commercial mais IMPOSSIBLE de vous joindre, j’ai essayé à 6 reprises sur 2 jours différents, le téléphone sonne pendant de nombreuses secondes et personne ne décroche, c’est très désagréable

Fraîchement livrée de ma nouvelle mini j’ai été accompagnée par Mael Lebouc qui a été de bon conseil à l’écoute, toujours disponible et réactif. Accueil et accompagnement de qualité !

Nous avons pris possession de notre nouvelle mini électrique qui est à arrivée avec 15 jours d’avance par rapport à ce qui était prévu. Un bon accueil et une bonne présentation de la voiture et de son fonctionnement. Merci

Vraiment un excellent accueil et des conseils qui nous semblent totalement pertinents. Moi qui fuit les concessions automobiles je reconnais qu'il y a la une vraie différence ! Merci!

Dommage très déçu . Pas de réponse concrète .Macadam service il facture. Très chère. restitution je n en parle pas et on passe à caisse et service finances Avec des réponse bateau. Merci pour leur non professionnalisme. Il y Aura pas de 6 eme mini Daniel lorand

Location longue durée, je reviens sur mon avis précédent qui vous faisait bénéficier de 5 étoiles. Aujourd’hui c’est une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre moins. J’ai loué mon véhicule et tout s’est bien passé jusqu’à la restitution. À ce moment là j’ai été facturé de 630€ pour sur kilométrage alors que je n’ai pas dépassé celui-ci. Une erreur peut arriver mais le fait de ne pas la traiter après presque deux mois montre le manque de sérieux de votre marque. Après 2 mois de tentative pour joindre une personne compétente qui puisse procéder au remboursement, je vais devoir engager une procédure pour une erreur que vous reconnaissez mais ne corrigez pas. Content au départ et déçu à l’arrivée, je réfléchirais à 2 fois pour effectuer une LOA avec vous. Dommage

La réputation et le service de ce garage de la région rennaise n’est plus , service déplorable , on prends le client avec un air dédaigneux, ce sera sans nous dorénavant, mais comme vous nous l’avez signalé lors de notre dernier entretien de mini , ce n’est pas grave … à bon entendeur

Très bon acceuil de Tiffany. Elle a répondu à toute nos questions. L'essai c'est bien déroulé.

Un grand merci à Maël Lebouc pour son accueil et sa compétence. Malgré notre négociation un peu dure, il a su faire des efforts au point vue commercial, afin de nous garder comme clients dans la concession.

Nouvelle cliente mini, j’ai été en contact avec Maël, très à l’écoute et très professionnel. Je suis ravie de cette collaboration.

Bonjour, mon amie a déposé son véhicule chez ce concessionnaire pour faire évaluer différents problèmes. A ce titre le réceptionniste atelier lui a fait part que pour chacun des symptômes évoqués il y aurait la facturation de diagnostiques techniques au prix de 184 euros chacun. Il a de quoi se demander si l'on ne prend pas dans cette concession les clients pour des pigeons ? Vous venez faire réparer votre véhicule et sans avoir mis en oeuvre les moyens et les compétences pour remédier aux pannes constatées, l'on vous ponctionne 368 euros ! Quel beau métier... Ces gens là sont des voleurs ! ! ! Il aurait été normal et légitime de faire payer un diagnostic pour l'ensemble des défauts constatés et de proposer un devis de remise en état de fonctionnement du véhicule. Cette expérience met en évidence que tout est bon pour faire payer voir arnaquer le client au détriment de la qualité de service qu'il est en droit d'attendre de la part d'un professionnel ; mais facturer 368 euros sans avoir bougé le petit droit est beaucoup plus juteux que d'exercer avec sérieux son métier.

Dans le monde de l'automobile la Mini sort du lot , la concession HUCHET MINI de Rennes aussi , la voiture branchée et chic des beaux quartiers avec son cabriolet. Le showroom de St Grégoire c'est l'écrin de ce petit bijou. Accueil impeccable Mael à été très réactif il à su se démener pour chercher et trouver le coup de cœur de Madame SA MINI CABRIOLET noire avec beaucoup d'options. Bravo je recommande cette concession et son vendeur. Quand à la voiture j'ai été surpris de la qualité et de l'agrément de conduite moi qui suis habitué aux grosses cylindrée je suis tombé sous le charme en la ramenant ( 75 kms ) avec .Et maintenant que je sais où les clefs sont rangées... Merci à vous et à bientôt.

C'est dommage de ne pas savoir être aimable quand on travaille dans le commerce

très contente de la disponibilité et du professionnalisme de Maël Lebouc qui a su me dépanner alors qu'il me manquait l'antivol nécessaire à un changement de pneu.

Très bon accueil, le personnel est Pro. Nous avons acheté un véhicule qui était super bien préparé. Belle expérience. Merci

J’amène mon club man dont j’ai abîmé le bas de la carrosserie côté portière (qui me coûte 8000€) pas de problème je suis chez mini je veux une réparation impeccable mon club man a été acheté il y a 2 ans j’en prends tellement soin aucun soucis. Après 1 mois et demi (sans prêt de voiture bien sûr) on me dit de repasser la récupérer l’après midi pour la bichonner aucun soucis ! J’arrive et la cata !! La réparation de la jante n’importe qui aurait fait mieux, le volant tout griffé, et la fenêtre comme si on avait passé le côté vert de l’éponge alors qu elle était nickel !! De plus, on l’ouvre elle était blanche intérieurement On me dit 1 mois plus tard de la ramener pour qu il répare leur bêtise. On me fait attendre 1h30 pour un prêt de voiture qui était en faite sur le parking. C’est pas le tout de faire signer des bon de commande .. mon copain voulait la dernière country hybrid bah ça sera pas chez eux.

Je me suis rendue à la concession pour un diagnostic de Mini, achetée d’occasion auprès d’une autre concession mini je souhaitais qu’on fasse le tour de mon véhicule pour me lister les réparations à prévoir avec accentuation sur le freinage puisque j’ai constaté une usure anormal de la plaquette de frein gauche ( autrement dit: plaquette gauche lame contre le disque et départ de feu sur mon disque alors qu’à droite RAS, plaquette comme neuve). On m’a annoncé un changement de plaquettes, de disques et d’étriers de freins. Les disques et plaquettes ont été changés il y a 3 semaines et sont de marques Brembo gamme Sport donc autant vous dire que c’est pas n’importe quel équipement et je doute de leur usure (rien à signaler au toucher). Bref je refuse les changements et on me facture 187€ pour un diagnostic à mon sens non réaliste. J’ai constaté moi même d’autres défauts sur mon véhicule qui n’ont pas été signalés ( batterie HS, un tuyau qui se balade sous la voiture, manque d’un cache moteur, problème de roulement à l’avant droit, problème de parallélisme puisque la voiture tire à droite, mode sport qui se met automatiquement et s’enlève également tout seul sans aucune commande ce qui pose des problèmes de passage de vitesses (elle est automatique) et comble de la chose en rentrant chez moi elle m’annonce « chute anormale de pression des pneus, arrêtez vous en urgence ». Bref, 187€ pour un lavage extérieur. Je ne doute pas de leur capacité de vendeur mais en tant que garage je ne reviendrais plus.

Très bien accueilli par Anthony qui a tout fait pour que mon temps d’attente soit réduit à une matinée alors que la réparation devait prendre la journée. Encore un grand merci à l’équipe.

Super concession très grand choix et personnel à l'écoute disponible et performant

Une concession dans laquelle je me suis rendu en vue de l'acquisition d'un véhicule. L'espace est élégant, serein, à la hauteur de ce que l'on attend d'une marque premium. L'accueil est de la même veine, attentionné, discret et chaleureux. A noter qu'il est préférable de prendre rendez-vous si l'on veut être certain d'être pris en charge. Cela peut surprendre... mais l'explication est simple : les conseillers prennent tout le temps nécessaire pour s'occuper de leur clients dans les meilleures conditions. Mention toute particulière pour Madame Delaunay, qui a su me conseiller avec beaucoup de gentillesse et d'intelligence. Mise à jour (sept 2023) : en l'absence de Madame Delaunay, alors en vacances d'été, j'ai finalisé ma commande avec un autre conseiller, Monsieur Fraudeau. Là encore, un accueil très attentionné et beaucoup de compétence... ce qui vient confirmer tout le bien que je pensais déjà de cette concession.

C'est un bon garage avec un excellent service client. Après Ford, un service client épouvantable, c'était génial d'être traité avec bonté

Merci encore au suivi, et surtout à Bryan, ne pas oublier l'humain dans n'importe quel domaine, c'est la base pour tous!

Très bon accueil , essai voiture sans difficulté, choix d'achat guidé par un bon argumentaire adapté au client...super expérience

À l’occasion de la livraison de ma voiture, je souligne la qualité de l’accueil et la disponibilité de Frédéric ainsi que son remarquable professionnalisme. Plus globalement, une équipe dynamique et à l’écoute. Bravo.

Bonjour, concession particulièrement agréable, bien reçu, service efficace, reste toujours un peu trop cher pour les entretiens, mais de qualité.. Difficile de tout avoir à moindre coût.. Bonne journée.

Garage très professionnel après quelques péripéties sur des born défaillante sur Rennes on a était accueillie chez BMW mini avec le sourire et la gentillesse de toute une équipe on les remercies en particulier le chef d atelier et les deux commerciaux Miguel et Frédéric qui nous ont fourni plein de renseignements pour la suite de nos futur recharge

Pièces changées sans devis ,sans accord de ma part .J’ai demandé que l’on me remette la pièce d’origine et on me facture la pose et la dépose de ces pièces changées sans mon consentement !!!! Remarque au CHEF d’atelier Anthony qui me toise avec un regard méprisant La considération chez Mini est en fonction de l’âge de votre véhicule , si votre voiture est récente et sous garantie il est agréable avec vous, au delà vous ne les intéressez plus …. Dommage de laisser quelqu’un d’aigri en contact clientèle Il faut savoir que lorsque ça se passe mal vous ne recevez pas le questionnaire de satisfaction de chez Mini France ,votre numéro n’est transmis que lorsque tout se passe bien.

Besoin d’une pièce détachée mini . Une personne à l’accueil. Je vous mets en attente et personne ne décroche. J’ai essayé toute la matinée même résultat. . Du coup j’ai appelé à Nantes, j’ai eu la réponse dans cinq minutes . De plus, ils sont limite agréable

Tres déçue par le manque de sérieux suite à la livraison du véhicule qui n'était pas préparé conformément au bon de commande. Tout à été réglé mais au nombre de plusieurs aller retour à la concession... Et pas d'excuses de la part du commercial...

Premier entretien pour ma mini. Très bon accueil. Prestation réalisée rapidement et j'ai pu profiter du Wi-Fi et d'un café pendant que j'attendais et ainsi travailler. Très satisfait

Bonjour, même avis que Polo, la qualité service client proposée par le chef d'atelier mini, n'est pas digne de la concession. Ma conjointe a été prise de haut à plusieurs reprises par cette personne pour y effectuer des réparations. Nous allons le faire remonter au service client France, ainsi qu'au propriétaire de la concession.

Très bonne accueil.mais les prix sont trop bien trop élevée.(380€) pour changer une batterie sur une mini.

Bonjour, J’ai été très bien accueilli par la personne se trouvant à l accueil Austin Mini ...Ma demande était simple : obtenir un contrôle sur les points essentiels de mon austin Mini car voyant allumé ; j’ai attendu 15-20 mn ...pour avoir comme réponse par un chef d’atelier sûrement qui m’a pris de haut : « pas possible pas avant le mois de Mai » Il ne connaissait même pas ma demande mais était pressé de faire autre chose de plus intéressant ! C’est dommage car je dois changer de véhicule cette année et je pense qu’il aurait trouver un créneau pour me rappeler ou faire un passage de relai aux commerciaux » Je m’en souviendrai en tant que client : je vais donc voir la concurrence, merci

Très bon accueil téléphonique et physique, j’ai appréciée les échanges et le professionnalisme de la conseillère commerciale occasion Mini. Je suis ravie de mon achat et ravie de voir qu’il y a encore des garages a l’écoute de leurs clients. Un service à la hauteur de l’enseigne Mini !

Venue avec mon papa pour des renseignements sur une Mini d’occasion, nous échangeons d’abord avec une jeune femme agréable qui nous dirige vers son collègue occupé avec un couple, puis un homme. Nous attendons notre tour, environs 15minutes, lorsqu’un client rentrant d’un essai nous passe alors devant. Nous avons donc été snobbé (peut-être au vu de notre tenue vestimentaire pour le peu classique). Mes parents étant commerçants sur une commune voisine, le jour où ils pourront se permettre de se comporter ainsi, c’est qu’ils n’auront pas besoin de nouveaux clients. J’espère tout de même que ce fameux monsieur arrivera à conclure avec LE fameux client privilégié, sinon 2 ventes auront été manquées. (visite le 16/07/2020 à 18h30)

Très accueillant, pas d'attente, rapidité en solution, un vrai garage qui considère le client comme un hôte, je recommande vivement !

Excellente prise en charge de ma mini pour une panne électrique. Disponible, sérieux et sympathique. Merci à Antony pour son accueil et son professionnalisme..

Le showroom est spacieux et très classe. Le personnel accueillant, sympathique, disponible et à l'écoute. Bien que travaillant à ST MALO, je préfère aller à Rennes pour l'entretien de mon véhicule car beaucoup plus aimable et professionnel!

Nous avons apprécié la qualité de la relation clients de la conseillère commerciale véhicules d’occasion MINI, à l'écoute, avec un travail de recherche du véhicule pouvant nous convenir, même si en finalité nous avons trouvé un véhicule particulier. nous reviendrons certainement dans cette concession pour un prochain achat.

Service très professionnel et accueil sympathique. La nouvelle concession est vraiment très agréable et luxueuse et la vue que l'on a sur l'atelier donne confiance : C'est tellement propre et bien rangé que l'on pourrait manger à l'intérieur (ou au moins boire une verre, si la concession accepte me m'offrir l'apéritif la prochaine fois que je passe,je suis preneur) ! 😉

Prestation à la hauteur de la marque. Agence très agréable, spacieuse. Personnel très accueillant. J’enleve 1 étoile pour le respect du délai de livraison, 1.5 mois d’avance, même si cela est généralement moins gênant dans ce sens.

L'endroit est bien spacieux pour flâner ce qui fait briller les yeux pour des modèles de voitures presentée, et le plaisir de conduite l'une d'entre elle. Tout le personnel est accueillant, et disponibles de servir le client. BRAVO.

Y aller c'est craquer ! Très belle concession, services très agréables !