ICANS - Institut de cancérologie Strasbourg Europe Centre de traitement du cancer

Les compétences psycho-sociales du Professeur G. Noël sont à revoir.

Deuxième fois que j'ai une dame au téléphone qui s'occupe de l'accueil, dossier, peut-être une des secrétaires. Je ne sais pas. Mais d'une agressivité dans son dialogue. Elle me donne un nom qui n'est pas le bon, je lui redonne le bon. Et elle me reprends sur un ton agressif : c'est ce que je viens de vous dire !! Je vous dis cela ! La prochaine fois que je l'ai en face de moi, elle va bien m'entendre, et auprès de sa hiérarchie. Ça ne fait plaisir à personne d'aller dans des centres médicaux et on espère de la compassion et de la patience. Ces gens là n'ont rien à faire dans ces métiers de l'humain.e.

Belle accueil, bien pris en charge, j'ai fais une biopsie la doc état super et don assistant aussi Un grand merci à vous

Bonjour j'ai un cancer du seins agressif je suis prise en charge par icans très très satisfaite de la prise en charge pour le suivi et soin très complet super agréable très bonne accueil de la secrétaire au médecin je conseil fortement

Bon, pas de traitements ni intervention grave pour moi. Juste un scintigraphie. Accueil agréable à l'entrée, au service aussi. Pas d'attente pour l'examen (si bien sûr on ne compte pas les 3h pour que le produit agisse!). Personnel sympa.

On m'a découvert un cancer du sein en 2017, l'ICANS était en création. Une fois ouvert, ma prise en charge s'est faite la bas. Une prise en charge exemplaire !!! A tous les niveaux. Des équipes pluridisciplinaires à l'écoute et disponible malgré les conditions de travail dans les Hôpitaux aujourd'hui. Ces personnels soignants m'ont sauvé la Vie !! La maladie fait peur, mais bien accompagné on se bat et on peut en guérir ! Aujourd'hui je suis guérie et malgré les traitements, je suis maman d'une merveilleuse petite fille de 3 ans ! Merci à toutes ces équipes !

En traitement actuellement au 3ème je pense pouvoir dire que le personnel de l'icans est exemplaire. De la femme de service, de l'aide soignante, de, l'infirmière toutes sont extraordinaires. Le docteur B. C. et le docteur S. B. L. sont incroyablement efficaces. Je sais de quoi je parle, mon 1er cancer date de 1991. Alors tout mon respect. MARTINE K.

Bonjour J'ai été prise en charge au 6eme étage pour le protocole des CAR T CELLS. Tout c'est bien passé. Une équipe formidable qui m'a accompagné dans la réussite de ce traitement. Bravo à eux. Isabelle Senez

J'ai été prise en charge en juin 2022 pour un cancer du sein de grade très avancé. Je recommande vivement cet institut. L'amabilité des secrétaires de l'accueil et des médecins, professeurs et tout le personnel soignant sont sans égal. Les soins et mon accompagnement de suivi sont vraiment à la hauteur d'une prise en charge de haut niveau. L'équipe est à l'écoute et à une grand empathie envers les patients.

Je n’ai jamais ressenti ça nulle part. tout le personnel depuis la secrétaire jusqu’aux chirurgiens ont un comportement tellement humain , que rien qu’en les écoutant vous savez qu’ils vont faire de leur mieux pour vous aider à guérir . Vraiment j’en oublie…. Toute l’équipe !!! C’est exceptionnel…. Vraiment exceptionnel L’icans mérite d’être mis en valeur et que j’écrive ces quelques lignes qui décrivent maladroitement toute ma reconnaissance C’est un endroit où vous arrivez après avoir un choc de l’annonce d’un cancer, des angoisses . Bravo à tous. Je vous les recommande . Vous avez réussi à me rendre heureuse tout en me soignant avec un grand professionnalisme

Accueil extraordinaire à l ICANS du début à ma sortie ! Qu il s'agisse du diagnostic du Dr Mathelin, ses explications et sa disponibilité, ou de la gentillesse et la prise en charge de tout le personnel soignant (aide soignants, infirmiers, imagerie ou anesthésie), tout à été parfait ! Je me suis sentie accompagnée et rassurée durant le séjour. Avec tout mes remerciements

Super expérience à l'ICANS. Le personnel est aux petits soins avec tout le monde, l'hôpital est propre, spacieux et accessible

Suivie depuis 2021 je me rends à l’ICANS en totale confiance. L’oncologue ou ses internes prennent le temps de nous écouter et de répondre à nos questions. On nous explique pourquoi certaines décisions sont prises. On nous rassure et on ne nous laisse pas dans l’ignorance. Lors des chimios un entretien avec l’oncologue a toujours lieu pour faire un point et poser toutes nos questions. Ensuite les infirmières prennent le relais pour les soins avec bienveillance et toujours de bonne humeur. Le tout rend la séance bien plus agréable que ce qu’on imagine avant. J’ai été hospitalisée et là aussi tout le corps médical a été au top et à l’écoute dans des moments difficiles. J’habite à moins de 10 km d’un hôpital mais je préfère faire 75km pour me faire soigner à l’ICANS. Je m’y sens bien plus entourée et en totale confiance

Tout le personnel a vraiment été au top! Dès l'admission jusqu'à ma sortie, tout le monde a été bien entendu très professionnel, mais surtout extrêmement gentil et bienveillant. Merci!

Bonjours etant suivie pour cancer je tiens vraiment a remercier tous le personnels de cet hôpital. J ai toujours ete accueilli avec une très grande empathie ainsi qu une énorme compation temps des médecins et de leurs infirmières qui font preuves d un courage et d une patiences aveugles. Toujours le sourires . Je suis déçu du départ du docteur Martin Sophie oncologue se médecin cette personne a su me redonner courage a fin de me battre contre cette maladie je lui dois beaucoup et n ai pas pue la remercier de se qu elle a fait pour moi.Vraiment un service oncologie formidable ,rassurant à l ecoute de leur patients . Vraiment bravo. Si leurs Directeurs était plus à l ecoute de son personnels hospitalier autant que seux-ci le sont avec leurs patients cela faciliterait leurs travaille. Et supprimé le café et le thé par soucie de économie est aussi ridicule que s être séparer du docteur Martin Sophie . Comme quoi sous une mauvaise direction ,le travaille et la compations du personnels sont critiquer alors que le problème est situé bien plus haut pourquoi changer tous cela alors que s est se qui fait tous se coter convivial et humain.

Ma maman a été hospitalisée en décembre 2023, il y a un an, en hématologie à l’hôpital ICANS, et l’expérience a été tout simplement désastreuse. Le personnel s’est montré incompétent, moqueur et totalement dépourvu d’empathie. Lorsqu’elle a vomi après une chimiothérapie et a prévenu le personnel, personne n’a pris la peine de venir nettoyer. Elle a dû, malgré son état de faiblesse, se lever et le faire elle-même. Les médecins, quant à eux, sont froids, inhumains et ne communiquent absolument pas avec la famille. Nous avons eu le sentiment d’un véritable acharnement thérapeutique, sans aucune considération pour la dignité ou le bien-être de ma maman. Cet hôpital est à fuir. Je me demande sincèrement comment le personnel soignant peut encore se regarder dans un miroir. J’espère que les personnes concernées se RECONNAÎTRONT et prendront conscience de l’impact de leurs actes sur des patients vulnérables et leurs proches

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’hospitalisation de ma maman à l’hôpital ICANS il y a un an. Cette expérience a été extrêmement douloureuse et décevante, tant sur le plan humain que médical. Tout d’abord, l’incompétence des médecins était flagrante. Aucun dialogue clair n’a été établi concernant la dégénération de la maladie de ma maman. Au contraire, ils semblaient s’acharner sur des traitements inutiles et invasifs, malgré les signes évidents de souffrance et d’aggravation de son état. Cet acharnement thérapeutique donnait l’impression qu’elle était prise pour un cobaye, sans réelle considération pour sa dignité ou son bien-être. Le personnel infirmier n’a pas fait preuve de compassion. Les infirmiers et infirmières étaient indifférents à la douleur de ma maman, allant jusqu’à oublier de lui administrer les médicaments nécessaires pour la soulager. Leur comportement antipathique a amplifié notre sentiment d’impuissance face à cette situation. Les aides-soignantes ont, elles aussi, fait preuve de comportements désagréables et inhumains. Leurs manières étaient impolies, parfois même méchantes, ce qui est inadmissible lorsqu’on travaille auprès de personnes en grande souffrance. L’attitude globale du personnel était inhumaine, laissant ma maman et notre famille dans une détresse profonde. Je déconseille fortement cet établissement à toute personne cherchant un accompagnement médical digne et respectueux.

Très bon accueil. Un personnel compétent on se sent pris en charge psychologiquement et physiquement. Je ne peux que dire du bien de L'ICANS.

Un grand merci à toute l'équipe du Docteur P. Barthélémy, et, plus particulièrement, à Madame Marie-Laure F., pour leur dévouement et leur efficacité !

Quand j'ai appris que j'avais un squatteur dans mon sein gauche, je ne l'ai pas accepté comme beaucoup,je pense. Ensuite vienne toutes les démarches à effectuer prise de rdv... D'imagerie... Mammographie... Irm et échographie... J'appréhendais la rencontre avec le médecin et quelle surprise d'humanité, de gentillesse de la part du professeur Mathelin, qui explique simplement avec des mots que tout à chacun peut comprendre. Pour finir j'aimerai remercier le docteur ainsi que toute son équipe, un accueil au top ou chaque intervenant se présente et sont formidable à tout point de vue. Merci beaucoup à tous, vous avez fait en sorte que je sois rassuré et me sente en sécurité pour une intervention pas banale. L'ICANS un institut au top, vraiment humain et professionnel. Un suivi impeccable pour la suite. Gratitudes 🙏 Farida M.T

Très bon centre anticancers. Un grand merci à toutes et tous pour leur dévouement. Un grand merci au personnel de la salle 4 de la radiothérapie. 👍👏

Juste très bien reçue tant à l'accueil que dans les différents services. L'hygiène est respecté, il manque du personnel soignants comme partout. Soyons contents d'avoir une telle cancérologie à Strasbourg Hautepuerre. R A S

Je met 1 étoile pour l oncologue qui est allé dire a maman qui était seule dans la chambre qu il y avait plus rien à faire et qu elle allait mourir !!! Dans de tel cas on attend que quelqu'un de la famille soit sur place ( chaques jours mon papa et mes sœurs venaient la voir ) .... Le personnel étaient très gentil et encore merci L hôpital est neuf mais vous n êtes qu un numéro ..... surtout pour les médecins.... et le professeur qui a opéré ma maman n est même plus venu voir ma maman après l opération !!!! Ma maman souffrait on lui a donné des patchs de morphine qui marchaient pas ou encore du Doliprane....... Au lieu de la mettre sous perfusion de morphine !!!!.. C est les infirmières à domicile qui nous ont tout de suite proposer ça .... Ma maman est décédé le lundi 06 novembre 2023 à la maison dans les meilleurs conditions qu elle n aurait pas eu a l hôpital..... Grâce aux infirmières à domicile... et mes sœurs ... .

Je suis bien contente d'habiter en Alsace et de pouvoir me faire soigner à l'Icans.. Depuis septembre 2023 je me bats contre un cancer du sein et bien-sûr comme partout il y a des râtés mais quelques minutes à attendre dans une salle d'attente est ce si grave ? Quand il y a des jours fériés c'est compliqué pour le personnel, les secrétaires, les médecins... Il leur faut faire avec le manque de personnel et les soins à rattraper... Quand on passe près de la mort on relativise... Ma soeur décédée d'un cancer à Bordeaux n'a pas eue la chance d'avoir un hôpital comme l'Icans... Je dis merci à tout le monde dans cet établissement car mon combat est loin d'être fini !

Gros manque d’hygiène dans cet clinique une catastrophe… mettre un masque ne veux pas dire que vous êtes protégé de tout. Les ascenseurs sont sale, les machines à café à côté de l’ascenseur sont extrêmement sale je suis venu pendant 1 mois tout les jours rendre visite à ma mère les mêmes taches figuraient sur les machines à cafés aux memes endroits trace de doigt de café etc .. la cafétéria ? Si vous voulez attraper tout type de microbes allez y. Toiles d’araignées saletés sur et sous les tables le sol jamais lavé ou sûrement très mal lavé, les vendeuse non chalante qui Se grattent les cheveux avant de vous servir. Sans masque ou masque sous le nez sans se laver les mains après avoir touché les poubelles …. BREF une honte … Sans parler de l’errance médicale qu’il y a dans cette clinique… un autre sujet que je signalerai ailleurs

Bravo à l'icans, de l'accueil aux divers médecins et personnels que j'ai pu rencontrer. J'ai fait une cytoponction thyroïdienne ce jour , des explications et de la douceur de la part du médecin et de son collègue... Ça fait du bien d'avoir une réelle prise en charge avec tant de respect.

Tout le personnel est parfait. Beaucoup de bienveillance, de patience, de douceur. Souriants dans toutes circonstances. Merci tout particulièrement aux équipes en hématologie et radiothérapie. Ne changez rien. Vous êtes toutes et tous formidables.

Ma mère a été suivie à l’icans depuis 2020 . Elle y allait à raison d’une fois par semaine depuis 4 ans. Toute la famille tient à féliciter l’équipe de l’icans et surtout dr Pflumio pour leur disponibilité , gentillesse, empathie et professionnalisme. J’ai pu avoir des entretiens réguliers et directs avec l’oncologue qui a toujours été très réactive . Et ma mère avait un très bon rapport avec elle , qui s’est toujours montrée disponible malgré la lourde charge de travail. Nous avons eu un très gentil mot de son service à l’occasion du récent décès de ma mère . Il ne faut pas oublier que ces équipes sont confrontées à la maladie, la mort, l’incompréhension, la colère , la tristesse , …. et que ceux sont des êtres humains qui font de leur mieux . C’est tout naturellement qu’une collecte pour la recherche a été organisée et que nous leur adressons les bénéfices . Merci à vous Famille Becker

Suivi à l’icans depuis début février sans aucun regret… Le personnel est accueillant agréable souriant et vraiment gentil !!!! Je tiens à remercier les infirmières du niveau 5 pour leur soutien leur gentillesse et surtout leur douceur 🫶 Merci aussi aux anesthésistes qui ont vraiment été adorables avec moi… Cela fait plaisir d’être considéré comme une personne à part entière et non un numéro! Je ne regrette absolument pas les 200 kilomètres que je fais quotidiennement pour me faire soigner!

Je suis extrêmement étonnée de voir autant de commentaires négatifs j’ai même l’impression qu’on ne parle pas du même lieu ! Pour ma part mon expérience et mon avis sont totalement différents : accueil et prise en charge bienveillants, personnels à l’écoute et réactifs. Le cadre est apaisant et chaleureux ! Je suis suivie par une excellente Gynécologue obstétricienne, la meilleure que j’ai rencontré dans ma vie et atteinte d’endométriose depuis 20 ans, j’en ai vu beaucoup ! Je consulte depuis 1 ans et demi pour un problème mammaire et j’ai toujours été écouté dans mes ressentis et mes difficultés. Je conseille vraiment ce centre :)

De la déception totale, au lieu de soigner ma femme ils l’ont pulvérisés et aucune empathies. Ils ont dit que ma femme avait encore un cancer alors qu’elle n’avait plus rien. L’oncologue a réussi à fait peur à ma femme et aucune transpo des ovaires avant la curiethérapie l’icans est à éviter d’urgence

Honteux ... Je me demande comment les gens peuvent se regarder dans un miroir 🤮 Mon papa est mort a 10h30 ils ont enfin enlevés le corps a 17h30 et pour couronner le tout un manque d'empathie pour une fin de vie. C'est pas facile de perdre un proche mais là ça rajoute une couche. J'allais oublier une femme qui demande de sortir de la chambre pour faire le ménage avec la porte fermée alors que mon papa était entrain de partir 🥺 Votre hôpital me dégoute .

J’ai passé un petscan à Icans ce jour j’étais dégoûtée du grave manque d’empathie, de la moquerie et du sarcasme du personnel soignant, il fait peur à voir et ne rassure pas du tout les patients de plus il n’explique rien. Heureusement que j’avais déjà fait cet examen à la clinique Sainte Anne où tout le personnel administratif et soignant était au petit soin avec moi. Je plains vraiment les pauvres malades du cancer qui sont là bas Par contre les secrétaires de l’admission et du service étaient agréables sympathiques et souriantes. C’est le seul point positif !

Comment peut-on confier la vie d'hommes et de femmes à des gens qui n'ont aucune bienveillance ? Dire à une personne qu'il n' y a plus d espoir, qu'il lui reste quelques jours ou quelques semaines à vivre, sans la présence, au minimum, d' un membre de sa famille. Votre centre soigne des gens qui ont besoin d'un traitement mais aussi, et surtout d'humanité. Ne l'oubliez pas ...

Nul !!!!! Un nouveau centre mais pas de place pour les patients suivis là-bas. Plus d'une semaine de combat pour faire hospitaliser ma tante pleine d'eau à cause des métastases et en souffrance absolue. Au bout d'une semaine d'hospi, elle est renvoyée à la maison en HAD alors qu'elle vit seule et qu'elle souffre atrocément. Tout ça pour la mettre en soins palliatifs à domicile sans prévenir la famille que c'est la fin. On a pas vu son médecin une seule fois, il n'est jamais passé la voir en 1 semaine, c'était des internes qui venaient. Fuyez cette établissement et Monsieur le Professeur, changez de métier. Nous sommes en colère, rien a été fait pour elle. C'est une honte, c'est inadmissible. Et encore, tout n'est pas dit dans ce message... Nous sommes en 2023 et la prise en charge des patients est archaïque.

Je suis Madame LÊ, patiente à Icans depuis quelques semaines, je suis satisfaite de cet hôpital. Le personnel soignant (du personnel de cuisine, de soin au docteur) est à l'écoute et très attentionné. Dès que ma porte de chambre s'ouvre, je vois toujours un sourire. Tout ici me fait sentir bien et apaisée. Merci beaucoup d'être là pour prendre soin de nous, les patients.

J'ai trouvé bienveillance, gentillesse et professionnalisme à l'ICANS. Tout est fait pour mettre le patient à l'aise. Les lieux sont modernes. On bénéficie des équipements les plus récents et les équipes, compétentes, se concertent. Tout est organisé, on est guidé avec tant de gentillesse ! L'annonce d'un cancer est un choc mais le sourire des soignants et des administratifs l'amortit. Je ne suis que gratitude pour le professeur Carole Mathelin et son équipe, si passionnés par leur métier.

Service client téléphonique détestable. Les malades sont considérés comme de la marchandise. L'autre qui se fait appeler oncologue a eu le courage de me dire à l'anniversaire de ma quatrième année de rémission : Certes vos analyses et imageries sont bonnes mais ça veut rien dire de toute les façons vous allez faire une récidive, tous nos patients rechutent... Je ne cesse de me demander pourquoi certaines personnes choisissent un métier qui ne leur convient pas. Ces personnes qui répondent aux appels dans cette boutique et qui se font appeler secrétaire sont antipathiques et d'une agressivité sans limite aucune fibre humaine. N'en parlons pas de celles qui se font appeler oncologue alors là hum. Personne n'est à l'abri, le cancer lorsqu'il s'invite se fiche de qui vous êtes. Certaines personnes devraient changer de métier.

Nous tenons à remercier l'ensemble de l'équipe, des Agents des Services Hospitaliers aux Médecins, en passant par les infirmières, les Aides-Soignantes, les Secrétaires. Nous tenons à dire que le professionnalisme du personnel du service n'a d'égal que leur gentillesse. Un grand merci! Maman a mené un très long combat contre la maladie grâce à sa force et son courage mais aussi grâce à la bonne prise des Oncologues de l’institut ! Les filles de Dominique JOTZ HAUSBERGER ❤️

Je suis soignée à icans depuis + de un an. Ici tout est fait pour se sentir en sécurité . Le personnel soignant ( du + petit échelon jusqu'au professeur en oncologie) s'occupe de vous de façon admirable. Tout est fait pour ne pas se sentir perdu. Le cadre est apaisant et moderne. Prise en charge ultra rapide à l'accueil des différents services. Tout est bien indiqué, afin de trouver le bon service

Très bel institut spécialisé dans le cancer, avec tous les équipements récents pour une bonne prise en charge, des médecins qualifiés un très bon suivi. Courage à tous ceux qui passeront ces étapes difficiles.

Soignants et personnels administratifs TOP organisation des soins totalement nulle . Combien d heures perdues à patienter sur des chaises inconfortables ? Pour le bien des patients il convient impérativement d y remédier très rapidement et de ne pas confier cette tâche à un ordinateur ou un énarque ( c est quasiment la même chose)

a peu près 4 heures de route aller-retour,mais je ne regrette pas du tout . Un grand merci au Dr Clavier , ainsi qu’au personnel de radiothérapie , salle 2 . Malgré les masques , on pouvais voir vos sourires et votre gentillesse , mais aussi votre professionnalisme et votre écoute. Meilleurs vœux à vous

Très bel établissement, tout neuf, dédié à la lutte contre le cancer. L'accueil est très grand, aéré. Le personnel est particulièrement gentil et accueillant, malgré des contraintes de personnel. Le pôle oncologie pédiatrique a été vraiment à l'écoute et plein de considération.

Cela fait 2 mois que je viens pour mon traitement. Je fais 1h30 de route mais je ne regrette vraiment pas car tout le personnel est au petit soin. La bienveillance, la gentillesse et surtout à notre écoute et réconfortant. Un IMMENSE merci à vous tous médecins, infirmières, aides soignantes ainsi que le personnel de ménage et distribution des repas car je n’ai jamais vu une bienveillance comme ici. Quand je fais mon traitement j’en oublie ma maladie tellement le personnel me met à l’aise et me rassure. Ils méritent 10 étoiles 🥰🥰🥰.

Je remercie toute l'équipe de l'ICANS, vous avez pris en charge ma mère. Dans un moment très difficile comme celui la, vous avez su avec votre sourire, vos explications, et vos compétences à nous mettre en confiance. Sans oublier tous les autres suivis à côté. Merci d'être humains, et battez vous pour que cet hôpital reste comme il l'est, à savoir propre, et avec une équipe compétente. Merci

Quelqu’un de la famille hospitalisé dans le service d’hématologie depuis 18jours!!!!A préciser qu’il est en soins palliatifs ! A part mon mari et moi personne ne lui rend la visite! Donc jour férié( on est libres les deux), on fait 2h de route pour venir le voir et lui ramener des affaires mais…. «  une seule personne a droit de rentrer « …. Je remercie vivement pour » l’humanité et la gentillesse ainsi que la compassion « de ce «  soignant « - a mon avis il n’a rien compris a ce mot! Je précise que mon mari et moi nous sommes médecins donc on comprend très bien «  les règles d’hygiène «

Je suis prise en charge dans cet établissement, il semblerai. Malheureusement, je dois en permanence me battre contre vent et marée. Cela commence dès l'accueil où rien ne m'a été correctement expliqué malgré mes questions. Je suis encore en train d'essayer de deviner comment fonctionne l'administration. La communication avec le NHC est nulle. J'ai dû passer une dizaine d'appel pour régler mon problème de primo scanner. Je dois réclamer pour la prise en charge de la douleur et comme je n'ai pas vérifié l'ordonnance, je me retrouve à court d'antalgique. La prise de sang n'a pas été expliquée et j'ai dû la déchiffrée moi-même. Je ne parle pas d'une infection secondaire potentielle que j'ai longuement expliqué avec renfort de photos dont l'interne n'a pas vraiment compris l'importance et qui a juste affolée l'infirmière. Je viens de faire une crise d'angoisse et bien sûr aucun support.

Cela fait 4 mois que je viens régulièrement soit pour une hospitalisation ou pour le traitement. Le personnel est d'une gentillesse incroyable. La bienveillance et surtout à notre écoute. Un grand merci à vous tous médecin infirmières aides soignantes ainsi que le personnel (ménage et distribution des repas)

Mon papa a été hospitalisé le 13 septembre 2021 en urgence, un accueil de tous irréprochable, direct on se dit : on est ENFIN au bon endroit 🙏 J'ai vu des internes externes aides soignants infirmières hématologues tous d'une gentillesse INCROYABLE ! Même l'admission ou la secrétaire du 6ème étage... On reprend confiance en l'humanité et en la gentillesse qui y règne !!! Ça fait un bien fou au moral ! MERCIIII DU FOND DU CŒUR 🙏❤️