Idylcar Jousse Rouen Nord - Saint Jean du Cardonnay Concessionnaire de véhicules de loisirs

Je partage mon avis sur cette excellente concession Tout d abord la prise en compte commerciale, qui est plus que parfaite en la personne de Carole Écoute, analyse réactivité sont les maîtres mots pour caractériser son professionnalisme Ensuite l équipe du SAV : je ne taris pas d éloge Guillaume, Gaël , benoit, Antony ont du montrer une prise en compte client allant au delà de mes espérances Tout d abord sur mon transporter , pas acheté chez eux mais dont ils ont réglé le pb sans rdv ( deux heures d actions sur le pb de pompe) Ensuite le fourgon acheté neuf : Oui quelques réglages à faire mais toujours dans le professionnalisme et la bonne humeur Aussi, je dois dire que leur attitude fait que nous avons à faire à des professionnels, mais qui nous font ressentir être comme des amis tellement le contact est bon La concession ne pouvait choisir d autres personnes pour poirier au plus haut les valeurs et l image du groupe JOUSSE J ai une totale confiance et je recommande à tous mes amis et famille Merci à vous

Bonjour Très mécontent je viens d'acheter un challengers neuf que des problèmes fuite d'eau à levier truma qui marche que de temps en temps la porte cellule dur à fermer du coup la clenche a cassé on c'est aperçu qu'il y avait un jour au placard en dessus du frigidaire on aperçoit le jour de dehors il faudrait pas que le frigidaire déconne au gaz sinon on serait asphyxié et j'en passe la personne qui s'occupe des garanties ne digne pas nous parlé que par email je suis très mécontent et le vendeur qui nous dit (je suis pas dedans je n'y peut rien )bien.pour un vendeur très professionnel Toujours aussi mécontent de l'acquisition trois mois et toujours pas de réponse pour la garantie et sa continue les problèmes le store banne qui ne ferme pas bien moustiquaire qui sort du guide et la le pire le frigidaire qui a du mal a faire du froid etant en espagne sa craint un peut mais on va me dire qu'ils sont pour rien de tout ce là

Nous avons constaté un défaut au double vitrage du lanterneau cabine de notre camping car Adria sonic, des insectes se sont introduits dans celui-ci. Merci à Raphaël de sa rapidité pour avoir contacté Adria , nous sommes dans l'attente de leur réponse.

Le 10/01/2025, j'échange mon fourgon aménagé contre un crosscam Opel Zafira que je paye 50 200 euros incluant la reprise de mon fourgon qu'ils revendent rapidement avec gros bénefice ! Mon fils fait le tour de mon van et constate plusieurs petits problèmes non réglés à ce jour ! Ajoutons cette facture de 46,04 pour refaire une clef manuelle manquante et du coup remboursable du fait de la garantie de 2 ans de mon nouveau véhicule, envoyée depuis 3 semaines à la commerciale (qui me l'a vendu et s'est engagée...)et toujours pas remboursée malgré deux rappels ... Je ne compte plus les amis insatisfaits de ce concessionnaire : nous avons même pensé à une action de groupe ! Seul le SAV est fiable, malgré les incessants retards de livraisons ! En ce qui me concerne, ils ont toujours été au top !

Ravis de notre achat dans cette concession, efficacité du SAV , bon accueil.

Bonjour, Vous vendez un Forty Van 4x4 de 2024 neuf dans Annonces Caravaning.com pour 75.720€, avec des options que en réalité sont de série chez Font Vandôme : Alors que le modèle 2025 45ème anniversaire, neuf, tout équipé (donc avec plus d’équipements que le vôtre) est à 67.690€ ; Alors que sur L'Officiel du Camping-Car la Côte argus du Font Vendome Forty Van 4x4 de 2024 est à 59.400€. Je suppose que pour les autres marques et modèles vous faites pareil.

Concession au top ! L’équipe est dynamique, accueillante et toujours de bon conseil. Je recommande sans hésitation !

Mauvaise ambiance, entreprise à fuir. Le client n'est pas respecté

Je met 1 car le 0 n’est pas possible, des arnaqueurs. La femme a l’accueil est détestable tant envers de futur client qu’avec ses collègues. À fuir

Au contraire de certains avis positif je ne suis pas du tout satisfait du SAV de Saint jean du Cardonnay, je ne siterai pas de prénoms mais ils ne sont pas à leurs places aucun suivi ,mensonge, sans compter la destruction et le non respect de rendre un véhicule propre. A l'inverse de Franqueville Saint pierre. Par contre une bonne commercial!!!

Très grande efficacité, rapidité et gentillesse... Très bonne prise en charge de notre fourgon Font Vendôme, passée en garantie trois ans après achat à la concurrence. Merci encore à Madame Carpentier et à toute l'équipe, on se sent écouté, le client est considéré, ça fait du bien.

Un grand merci a mr laporte pour son amabilité, très bien renseigné avec beaucoup de gentillesse. Il a trouvé la pièce pour mon réfrigérateurs par téléphone et ma ensuite diriger vers le site internet pour la commande

Très professionnel très sympa je recommande vivement

Très bon conseiller en accessoires juste le service après vente ou il y a quelque laccune

Bon accueil et personnel compétent. On a fait posé un moover sur la caravane. On en est très satisfait.

Changement de déplace caravane, je suis satisfait de la prestation, délai respecté, pas de surprise sur le devis, sauf que le bac à batterie a été déduit l'ancien a été conservé.

C’est notre troisième achat auprès de ce concessionnaire reçu par une équipe, à l’écoute très sympathique et accueillante . Encore de problème, l’équipe est à votre écoute pour résoudre Dans les meilleurs délais

Une équipe vraiment super tous sympathique même aux magasins 😃 mais le service après vente ne suis pas 😢

J'ai acheté un camping-car chez ce Concessionnaire j'ai été très déçu car j'ai eu des problèmes avec il ne m'a jamais répondu J'ai plein de problèmes avec mon camping-car car rien ne fonctionne j'ai fait installer un satellite à presque 3000 € il ne fonctionne pasLe camping-car est même pas doublé le auvent qu'ils m'ont installé il ne me l'ont même pas mis droit et personne ne me répond et personne me rappelleEt j'ai plein d'autres problèmes encore avec je suis très déçu car au prix que j'ai payé le camping-car et j'étais déjà uneCliente en plusCliente en plus leCliente en plus le camping-carCliencamping-car prend l'électricitéJe suis une femme seule âgée de 76 ans c'est très compliqué pour moi je suis très déçui

A plus de cent Euros pour monter une batterie de déplace caravane. Il ne faut pas exagérer . 15 minutes de main d oeuvre et la batterie identique a cent euros moins cher dans le magasin d a côté . Beurk . Heureusement jean pierre le mecano est super sympa 👍en réponse au commentaire de la société Jousse . Vous m avez fait un geste commercial mais c est moi qui a resserrer les écrous des cosses de batterie et faire un geste commercial quand le prix de la main d'oeuvre est multiplié par au moins quatre , moi j appelle ça prendre les clients pour des andouilles et pas un geste commercial . Trois cent euros de batterie et cent euros de main d oeuvre. Les clients jugerons d eux même . Regardez sur le net ou ailleurs pour le prix de vos batteries chers campeurs !!!

Je parlerais uniquement des tarifs du magasin Narbonne accessoires, pour une simple prise électrique extérieure, à 15 km sur la région d'Yvetot le même produit moins de 10 euros chez Narbonne produit identique un peu plus de 23 euro. Comparatif effectué chez les professionnels du camping-car j'insiste sur ce fait Comment peut-on passer du simple à plus du double en tarification pour un produit identique ?????

Merci à kamel et son équipe pour le remplacement complet de mon système tv. Très bon travail, propre, esthétique, et rapide. Merci à Maxime qui m'a écouté, trouvé une solution, un rendez-vous. Venant du sud, je suis très satisfait de cette équipe à Saint Jean du Cardonay. Je n'hésiterai pas à y revenir.

Bravoooos à l'équipe du personnel de l'Ets JOUSSE. Tant par l'efficacité des techniciens de l'atelier (=> 2 soucis à résoudre : résolus) Tant par la pose minutieuse d'un crochet d'attelage. Leur professionnalisme rassure (car hélas, çà n'est partout pareil..) Quand c'est bien => IL FAUT LE DIRE !!! Je recommande

Suite à des travaux de réparation sur mon camping car, j'ai apprécié le sérieux, la compétence et l'honnêteté de cette entreprise, ce qui finalement est assez rare dans le monde des professionnels du camping car. Un très bon point aussi pour le prêt d'un véhicule le temps des travaux.

Plus k mal honnête j’ai acheter un robinet de salle de bain il fuie je l’ai reporter une heure après on a pas voulu meme rembourser j’ai été comme franqueville en rechercher un autre merci de votre honnêteté narbonne

Mauvaise foi de mise du SAV. À éviter au maximum !! Je rajoute à la réponse du propriétaire ce 6 mai 2024 . Une première réparation de ce problème d'embrayage avait consisté à une purge du système hydraulique fin 2021. Lors du changement à mes frais de la butée/ récepteur d'embrayage en mars 2024 suite à la perte totale du système d'embrayage, l'ensemble fuyait et était donc défectueux en 2021 . Il est évident que cela est difficile à prouver mais la réparation de 2021 aurait dû consister au changement de cette pièce et non à une simple purge... J'ai évidemment changer le disque d'embrayage car la boîte étant démontée il est judicieux de le changer. Bref, l'ensemble de ce véhicule n'a pas été révisé avant mon achat. Les pneus étaient de 2005 et 2010 pour un véhicule que j'ai acheté en 2021 ... J'avais fais confiance à unprofessionnel mais ma vie a été mise en danger car un des pneus a explosé sur la voie rapide du fait de l'âge de celui ci... Que l'on vienne qui est de bonne foi ou non ... Cet incident n'a même pas donné lieu à une indemnisation car j'ai du changer les 5 pneus soit 1300 €.. sans compter les différents allers retours , immobilisations, et autres problèmes d'infiltrations, roulements HS , géométrie, batterie, etc... Bref une expérience amère avec le groupe Idylcar Jousse ... Par ailleurs, vous deviez venir chercher le véhicule et faire le diagnostic mais vous n'avez jamais donné de nouvelles... J'ai donc remorqué par mes propres moyens mon véhicule au plus près et chez Renault Trucks à Canteleu où le diagnostic a consisté à une butée d'embrayage HS... Bilan 1400 € avec le disque , mais la main-d'œuvre reste la même... Sans parler des discussions sans fins et sans fonds avec le chef d'atelier de chez vous qui ne veut pas comprendre que l'intervention de l'époque n'était pas celle qui aurait dû être faite.... En effet , pour diagnostiquer une perte d'embrayage il fait vérifier les éléments le composant, soit émetteur, récepteur et butée mais une purge.... Bref une discussion dans fin et la perte d'un client ...

Personnel disponible et surtout un grand merci a Meur Delaporte qui est a l écoute du client. Prends le temps d expliquer et de nous conseiller sur nos besoins . Ce Monsieur est extrêmement gentil et surtout tellement rare. Connais très bien ses produits. Très satisfaite de mes achats

J’ai achete un Grand Canyon S d’occasion en mars 2023. Tres bon accueil a la livraison, preparation du vehicule soignee et explications détaillées données pour la prise en main du véhicule. De plus, services techniques attentionnes et efficaces y compris en apres-vente. Je recommande !

Véhicule neuf de 6 mois en garantie.Déjà retourné au moins 3 fois pour la porte de cellule. Celle-ci ne ferme plus de l’extérieur et pas de solution de leur part alors que je pars en vacances prochainement…

Super prise en charge suite à un soucis avec mon camping car, merci à Angélique Guillaume et Alain et Nasser pour votre travail d’équipe! Je recommande vraiment de concessionnaire.

2 ans que j'attends une pièce...j'ai relancé plusieurs fois. Toujours la même réponse bientôt par une personne désagréable. PLUS Mauvais diagnostic sur un problème de moover, changement de batterie à 300 euros mais ce n'était pas ça. C'est peut-être bien pour acheter une caravane à 30 000 euros ou un camping-car à 80 000 euros... Pour l'entretien, le suivi et les répartitions, passez votre chemin. SVP, pouvez-vous arrêter de m'envoyer votre catalogue ! je ne reviendrai jamais.

Nous avons acheté un camping-car neuf. Super Service vendeuse à l’écoute. Deux ans plus tard petit problème avec le constructeur. La maison JOUSSE a fait le nécessaire et ne nous a pas laissé tomber. Je recommande vraiment . Ils font vraiment bien leur travail et ne vous laisse pas tomber. Un grand merci à Jean-Marie JOUSSE pour son écoute et son professionnalisme. Si il y a un autre Camping Car c’est sure que j’irai l’acheter chez eux.

Nous avons été très bien accueilli avec un café et des viennoiseries. Nous avons pu faire un essai sur route, très concluant. L'équipe commerciale est à l'écoute des besoins des clients. Notamment merci à Fabien

A FUIR !!! N.Benzia est un commercial absolument abjecte. Il a ruiné un projet de vie, soutenu par sa direction, ce qui est inacceptable. Après avoir fait son job en réussissant à me faire signer un bon de commande, son boulot s’est arrêté là. La livraison, prévue 5 mois plus tard (alors que le véhicule était dispo sur leur parking) n’a pas pu avoir lieu car ils ont oublié de préparer mon véhicule !!!!! J’ai attendu des devis pour différents équipements qu’ils n’ont JAMAIS été foutu de prendre en compte. Bref, j’ai un dossier long comme le bras qui prouve leurs incompétences et une direction incapable de prendre une décision. J’ai fini par renoncer à l’achat... partir sur ces bases pour un véhicule a plus de 120.000 € n’était vraiment pas dans mon intérêt. Tout ce qui les intéresse, c’est une vente facile, rapide et sans crédit, puisque même ça, ils ne s’en sont jamais occupé (preuve à l’appui que le dossier de crédit que j’avais demandé n’avait pas été envoyé, je l’ai appris moins d’une semaine avant la livraison). A bon entendeur !!!!

Après leur avoir acheté un lanterneaux de caravane à pratiquement 100 € à peine 30 minutes de route et Le capot s’envole je les appelle ils ne veulent rien savoir en plus prennent les gens de haut vraiment laisse à désirer, service après-vente nul!!!! je ne recommande pas du tout!!!

Après leur avoir acheté un cc je remercie l'équipe de saint jean du cardonnay et plus précisément Benoît pour son dévouement et ses explications claires qui nous font comprendre l'utilisation des accessoires de tout les jours 👍 Et prendre de son temps. Bruno

Nous recherchions un camping-car, le commercial a été relativement professionnel sauf à oublier de nous dire que le véhicule prévu pour 4 couchages nécessitait cette option... Le problème c'est que l'affichette sur le véhicule ne mentionnait absolument pas cette option mais indiquait bien un 4 couchages. Depuis, malgré les mails de relance aucune réponse, lamentable! Une base en commerce, un client satisfait est la meilleure publicité mais cette évidence ne semble pas être la ligne de conduite de cet établissement. Alors un conseil évitez cette établissement et allez vers de vrais professionnels. Cet avis a fait réagir... mais est resté sans suite. On me demande de téléphoner pour trouver une solution donc aussitôt dit aussitôt fait. Je n'ai bien sûr pas pu joindre la direction, on devait me rappeler mais j'attends toujours. Il aurait mieux fallu ne rien dire et se sentir obligé de sauver la face en mettant ce message en réponse à mon avis publié sur Google.

Rendez vous pris 3 semaines à l'avance pour un rappel sur un véhicule hymer, demandant une heure de travail selon le constructeur. L'atelier me fait patienter trois heures pour m'annoncer que l'intervention pourrait prendre une journée et qu'elle nécessite des écrous qu'ils n'ont pas et ne peuvent pas se procurer. J'ai été invité à repartir avec un véhicule qui peut prendre feu à tout moment. Professionnel ?????? Un autre concessionnaire a fait le nécessaire en 15 minutes ....

Un petit mot pour cette belle équipe de Jousse Camping-Car de Saint Jean. Nous avons acheté notre premier camping-car pour un road trip Etats Unis / Canada à distance (nous habitons dans les Landes à 800 km de la concession…) Professionnel du premier contact téléphonique jusqu’à la livraison. Les délais très courts que nous avons demandés ont été respecté, nous avons été informés à chaque étape, le service technique nous a contacté pour bien détailler avec nous l’emplacement des options. Je suis arrivé par train un samedi à 11H pour le récupérer, quelqu'un m'attendait a la gare de Rouen, arrivé a la concession a 11H30 une personne c’est occupé de me faire la présentation du camping-car durant la pause déjeuner, le vendeur de la partie équipement a aussi pris sur sa pause pour me fournir les accessoires supplémentaires. Bref je suis reparti avant 14 heures pour 8 heures de route, encore merci à eux. Ravi de notre Hymer Tramp S 685, actuellement 10 000Km parcourus, une petite photo de la Valley de la Mort en Arizona que nous venons de visiter. N’hésitez pas à passer dans cette concession, la notion de service client prend vraiment tout son sens.

Sav incompétent sa fait plus de six mois que j attend le double des clés ils savent pas où il les ont mis . Plus le reste qui doit être fait porte de douche qui doit être changer porte de frigo qui doit être changer bip de recule qu il on cacher sous le camping car car il on pas commander la bonne pièce au moin dix fois que j appel pour savoir où est ma clé la seule réponse c est on vous rappel mais il doive pas avoir mon numéro car il mon pas encore appelé sa ne sert a rien de prendre une garanti chez eux

Nous venions à la base pour un auvent de caravane puis nous nous sommes renseignés pour une autre caravane avec reprise de la notre . Le Mr nous à bien renseigné, à prix le temps et l'offre de reprise nous convenait. Mais nous étions rendu compte que nous n'avions pas donné la bonne référence de caravane, j'ai joint par téléphone le Mr en question, il m'a dit d'envoyer les documents nécessaires par mail pour refaire une offre, ce que j'ai fait et depuis aucune nouvelle.

Je tiens à vous remercier vivement, à travers cette lettre,de l accueil pour la réparation de mon Eriba J’ai constaté que tout ce que j avais demandé ainsi que le suivi des réparations a été très correcte . J’ai particulièrement apprécié le fait que votre disponibilité a mes questions. Vous avez grandement contribué, par votre expertise, à ce que le déroulement de la réparation se fasse sans heurt et soit un succès à tous points de vue merci M.Delaporte Je peux vous assurer que nous ferons encore appel à vous la prochaine fois et que je ne manquerai pas de vous faire connaître au plus grand nombre. Recevez l’assurance de mes salutations les plus sincères. M.Billard

Nous sommes très satisfaits de notre première expérience en Camping-car. Le personnel est compétant et agréable, notamment Fabrice qui nous a très bien conseillé concernant le fonctionnement du camping-car. Nous vous recommandons vivement cette agence.

Avis plus que mitigé... Nous avons appelé le commercial en octobre 2021, pour commander le modèle de CC choisi, car nous savions exactement ce que nous voulions: un modèle peu, voire indisponible ailleurs! Commercial très dispo les 1ers jours, avec plusieurs échanges téléphoniques et une demande de paiement dans la semaine (argument commercial oblig'... c'est son métier .. pas de soucis, de toute façon nous n'hésitions pas sur notre achat! ) La date de livraison annoncée arrivant à grand pas (mars/avril), nous avons alors recontacté le commercial pour prendre des nouvelles.... enfin... essayer de le contacter... puisqu'à partir de ce moment, il fut injoignable... ! Après plusieurs mois de retard à galerer, nous avons été enfin livré, le 30 juin. Mais c'était sans compter sur une négociation hors du commun pour obtenir un petit geste commercial. Le dit commercial nous proposait alors une remise sur l'attelage souhaité, pour arriver au prix qui s'avérait être enfait le prix de base...! Heureusement qu'on voit clair et que l'on s'y connaît un peu... ! Là, ça s'appelle vraiment prendre les clients pour des idiots ! Bref, nous sommes arrivés, tant bien que mal à trouver un arrangement! A noter malgré tout 2 salariés de l'entreprise qui ont sauvé les meubles par leur professionnalisme; merci à Olivier et Fabrice ! Final de l'histoire: alors que mes parents cherchent également un camping car actuellement, du même type, que nous, et qu'ils étaient aussi prêt à faire 4h de route pour l'acheter, ils se passeront bien de contacter le commercial de cet établissement, et iront le commander ailleurs !

Accueil agréable et jovial. Ambiance bonenfant, explications du technicien avant prise en main parfaite, dans sa plus stricte simplicité. Nous recommandons vivement

Excellente concession. Nous avons été accompagnés depuis le choix du Van jusqu'à la prise en main et l'acquisition des équipements en magasin. Service administratif au top ! Equipe très dynamique, réactive, compétente et disponible. Un merci tout particulier à Mathieu pour sa pédagogie et sa gentillesse (technicien atelier) sans oublier Ludo J

Pour vendre un cc ils vous font visiter. Mais ne visite pas le votre pour négocier la reprise. Mais souvent sur leurs calculettes sûrement pour leur comm. Rien d'amélioré depuis deux ans. Nous allons voir si la ste Jousse et Roller Team vont faire un geste pour le bac à douche fissuré. La réparation du chauffage à durer 2ans même avec recommandé avec accusé de réception et les mails qui fournissaient toutes les possibilités de pannes, explications de chez (TRUMA) manque de dialogue entre le bureau SAV et les techniciens qui font bien leur travail !!!!!!!. De plus le SAV voulait que nous allions nous même au Havre. Quand le cc était encore sous garantie. De plus le jour où nous sommes allés le chercher le chauffage n'a pas fonctionné et l'employé qui était avec nous la constater de lui même et a pris la décision de prendre la carte ???? Sur un cc neuf et tout à bien fonctionné. Mais le monsieur du SAV quand je suis allée payer le contrôle d'étanchéité, il a m'a fait une réflexion comme quoi c'était de notre faute que le technicien avait changé la carte électronique ???. Je lui ai répondu que si il avait lu les mails et le recommandé ( perdu d'après lui????????les deux ??????). Bizarre !!!!!!!!!. Il n'en serait pas là. Je lui même dis que je pouvais lui compter les frais des 6 déplacements que nous avons fait pour aucune satisfaction !!!!!!!!!!!.

Visite pour achat éventuel d'un premier camping car. Bon accueil. Bonne écoute. Aucune pression de la part de la commerciale qui me reçoit. Les prix ne sont pas plus élevés que ceux proposés par des particuliers qui vendent leur camping car. Je suis revenue le lendemain après réflexion pour signer l'achat de mon camping car d'occasion de 2018 qui a peu de kms et qui a l'air d'un neuf. Merci

Malgrès de nombreux soucis avec un auvent gonflable ( dont la faute est nullement dut au magasin), nous avons eu de très bon conseille du responsable du magasin ainsi nous avons un super auvent Ventura Isabella ... Merci encore.... Ecouter les conseilles du magasin...

Super équipe, tout les monde est souriant, accueillant, professionnelle et à l'écoute. Nous avons réceptionné de notre camping-car (occasion) avec plus d'une semaine d'avance sur la date prévu malgré la surcharge de travail du au confinement. Véhicule implacable, quelques petits soucis (manques d’accessoires) résolut dans la minutes !!! Bref super service, je recommande vivement ! Merci encore !