imapole lyon villeurbanne Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Très mauvaise expérience à chaque passage. C'est malheureusement le centre médical le plus proche de mon domicile. Aucun moyen pour savoir si le centre est ouvert ou fermé aujourd'hui. J'ai dû m'y rendre et faire le tour de tous les étages afin de me rendre compte que c'était fermé. Cerise sur le gâteau, j'ai dû payer les frais du parking. C'est triste de constater la dégradation de la qualité du service médical à ce point.

Procédures robotisées. J'ai passé récemment un scanner pour vérifier que le traitement contre les calculs rénaux a été efficace. Je suis parti sans avoir de réponse (mais avec un CD! ). Une phrase aurait suffi. Le radiologue qui a fait l'analyse ne parlent pas aux patients. C'est écrit en toutes lettres dans le hall.

Très bons radiologues !! Loin de chez moi mais le déplacement vaut le coup

Très mauvaise gestion au niveau de l'accueil. Le temps d'attente pour récupérer le compte-rendu est d'au moins une heure.

2min de retard et votre rdv est annuler bienvenue à Imapole de Villeurbanne secrétaire a vomir .. Fuyez si vous avez le choix

Seul centre qui a pu me trouver un rendez-vous rapidement par téléphone pour une Infiltration lombaire épidurale sous scanner. Je n'ai pas attendu des heures pour les contacter contrairement à d'autres établissements. Le radiologue Docteur P. a été d'une bienveillance et d'une efficacité remarquables, je n' ai eu aucune douleur, tout s'est très bien passé, et je suis passée à l'heure, et mon compte-rendu a été obtenu très rapidement, le personnel a été accueillant. La signalétique est parfaite. Le système d'enregistrement sur les machines carte vitale+ ordonnance est simple et la personne pour vous guider au cas où très disponible et agréable. La salle d'attente est spacieuse. Petit bémol les WC sont mixtes.

J'ai souhaité prendre RDV avec ma radiologue, impossible, j'ai appelé le 07 mai, la personne me demande d'appeler le vendredi, le vendredi j'appelle on me dit de rappeler le lundi, le planning n'a pas été mis en place, le lundi j'appelle j'attends 10mn sans avoir quelqu'un, je raccroche, je refais 2h après une tentative, 5mn d'attente sans interlocuteur, j'ai capitulé. Dommage, parce que j'étais suivie par une excellente radiologue.

J’ai appelé à 14 reprises et au moment où je réussi à avoir un interlocuteur, on me répond « je n’y peux rien si ça ne répond pas » Du coup je prend pas rendez vous ? Et maintenant quand j’appelle, on ne me répond plu

2h pour un IRM c’est très long…

Catastrophique pas sympa pas rassurant pas d’explication sur les étapes de l’examen, hautaine je ne recommande pas du tout

Je me présente madame bonabé chapot martine je suis aller faire une IRM accueil super bien moi qui suis costrophonne j ai eu aucun problème et quand j ai ouvert les yeux il y avait un tableau de fleures relaxant c et vraiment géniale et secrétaire très gentillesse je vous recommande merci

J'ai passé 2 IRM dans ce centre , une injectée et une sans injection. Ce peut être source d'angoisse pour certains, c'est pourquoi j'adresse un grand merci à Laura , à 2 reprises, pour son empathie, sa réassurance, sa douceur dans les soins techniques. Les patients ont besoin de professionnels aussi investis et compréhensifs. Son collègue présent également a été tout aussi rassurant. Résultats par internet très rapides. Je recommande ce centre.

Expériences de radiographie/échographie. Insatisfaite du système de confirmation de RDV et plus globalement du système d'assistante vocale : - mauvaise surprise d'être appelée par une assistante vocale (AV) pour confirmer les RDV en plus de mails. Cela dérange et on se sent assailli de toutes parts, d'autant que jusque là, il suffisait de répondre à un sms. Ça fait beaucoup pour un simple RDV. Le secrétariat n'a pas la possibilité de supprimer cette procédure mise en place au motif que les personnes âgées ne répondent pas aux sms ; on finit par me suggérer de bloquer le numéro de téléphone. Fait. J'entends l'argument de la confirmation des RDV du fait que nombreux d'entre eux ne sont pas honorés, mais qu'on donne le choix de la confirmation (mail, sms, téléphone). - si on téléphone au secrétariat, idem, c'est une assistante vocale qui, après un long message comme quoi le secrétariat va prendre l'appel, me demande de dire simplement ce que je veux. Je veux signaler des erreurs de nom de médecin sur plusieurs examens. Un blabla de l'AV et le système raccroche. Je rappelle, et laisse le message à l'AV pour qu'on me rappelle. La demande est bien transmise car je suis rappelée mais à un autre moment, où je n'ai plus les papiers sur moi. Pratique... L'établissement applique des frais de dépassements pour un service qui n'est pas à la hauteur des attentes : dysfonctionnement des noms de médecins (il y aurait un pb informatique...évidemment...), comptes rendus non envoyés au médecin traitant, système de confirmation des RDV rigide pensé pour la structure et pas pour l'usager. Pour un établissement récent, ça interroge. Sans gommer ces irritants, heureusement qu'il y a des points de satisfaction : respect des heures de RDV, courtoisie du personnel médical et paramédical.

Des personnes très serviables et qui ont tout fait pour avoir l e résultat des d'analyses de ma mère, pour une radio cérébral. Elles sont tout fait de la personne qui nous a accueilli aux personnes de l'administration. Encore merci beaucoup pour votre dévouement pour que l'examen de ma mère se passe au mieux

Cet étoile est uniquement pour la grande majorité de la réception (accueil + praticien) qui pour la plupart sont pro avenant et souriant. Et pour la rapidité de prise de rdv En revanche 30€ de dépassement d honoraires pour une radio c est de l abus!!!!!! On me fais une radio en 2 temps et donc avec l attente des résultats 1h de temps alors que le parking est PAYANT!!!! Faut arrêter les gars ohhhhh!!!!

Une très bonne expérience pour nous a Imapole. Nous avons été bien reçus (et meme en avance !) pour un scanner TAP dans un contexte anxiogène. Les techniciens ont fait preuve de beaucoup de patience, en expliquant clairement les étapes de la procédure, et en étant rassurants tout au long de celle-ci. Je recommande cet établissement. Merci aux personnes qui prennent le temps d'accompagner les patients dans leur parcours de soin.

hôpital à fuir !!!!! Lors de mon accueil, radiologue et médecin ont voulu me faire un IRM tandis que j’étais venu avec une ordonnance indiquant uniquement le motif « radiologie du thorax ». De plus j’ai attendu des heures pour pouvoir avoir le compte rendu de ma radiographie du thorax pour qu’au final les secrétaires me disent qu’il n’est pas disponible car « problème informatique » alors que pleins d’autres patients n’ont pas attendu longtemps pour l’avoir. Après des jours impossible d’avoir les résultats + service téléphonique indisponible. Manque de sérieux et de professionnalisme de la part de tout le personnel. C’est inadmissible !!! Je ne recommande pas du tout ce centre de radiologie qui est très décevant de part l’incompétence de son équipe.

Bon à savoir, Un scanner thoracique a été réalisé pour moi avec un dépassement d'honoraire de 55 euros !!! sachant que vos résultats ne sont pas même pas envoyés à votre médecin traitant, c'est à vous d'aller sur un site pour télécharger et transmettre vos résultats vous même. Donc vous ne voyez pas le médecin, on ne vous imprime pas vos résultats et on ne les envoie pas au médecin traitant tout cela avec un dépassement de 55 euros !! c'est honteux ! Même un laboratoire envoie vos résultats sanguins à votre médecin traitant. Le pire c'est que vous ne voyez jamais le médecin radiologue, on vous demande de patienter et d'aller régler la prestation !. On est traité à la chaine comme des petits moutons, sans aucune interaction avec le radiologue qui se fait grassement payer tout cela avec aucun contact humain ne serait ce pour rassurer ou donner un avis médical c'est juste honteux !!! Elle est belle notre humanité !!!

En quelque mots efficacité,professionnalisme, à l'écoute et très humain. Merci Wahida pour tout cela. Merci à toutes deux en ce matin du samedi 15 février

Ces médecins ne savent même pas lire une radiographie. J’ai été admise le 23/01 pour une douleur au bras après une chute et j’ai passé une radiographie. On m’a dit qu’il n’y avait aucune fracture et que ma douleur était musculaire. J'ai appris plus tard que j'avais bien une fracture au niveau du coude.

Venu pour un scanner, j'ai attendu en tous 3h30 pour avoir les résultats, 3 ou 4 secrétaires mais dans quel but ? Entre celles qui ce balade, les autres sur leurs téléphones, 3h pour enregistrer 15 patients ? La prochaine fois j'apporterais mon sac de couchage et prendrez un jour de congés !

Venue pour une IRM du pelvis : - Prise de RDV compliquée au téléphone car on me disait sans arret de rappeler car n'avaient toujours pas les nouveaux creneaux disponibles mais ne savaient pas quand ils allaient les avoir : donc plusieurs appels par semaine et personnel pas toujours agréable - Personnel d'accueil froid - Lorsque je me change en cabine, un homme revient me voir pour me faire remplir un questionnaire, sans toquer sur la porte... - Personne ne se présente, je ne sais même pas si j'ai vu le/la radiologue. - Plusieurs infos données sur les papiers informatifs n'ont pas été réalisées - N'ont même pas vérifié si j'étais bien à jeun et si j'avais fait les lavements En bref, expérience très moyenne et décevante. On dirait du travail à la chaîne, manque d'humanité ils sont juste là pour enchaîner les radios/IRM/...

J'irai désormais à Imapole OL Decines pour mes rendez-vous médicaux. Rendez-vous faciles à prendre et rapidement honorés dans un délai très raisonnable. Confirmation par mail, SMS, et téléphone. Stationnement gratuit 2 heures. Enregistrement efficace à l'accueil pour les examens médicaux. L'échographie et le scanner traités dans la foulée. Attente réduite pour les résultats. En 1 heure de temps de l'arrivée jusqu'au départ tout à été parfaitement exécuté.

J ai passé ma radio rapidement mais 1h30 pour les resultats c est long salle bondée et impossible de lire les resultats sur internet a eviter

À toi le radiologue qui pourrait confondre un scanner avec une carte postale ! Il est plus que nécessaire de mettre en garde les futurs patients contre ce genre d'individus. Lors de la consultation de ma mère, il a démontré un talent inégalé pour l'imprécision. Il a négligé des lésions suspectes comme s’il s’agissait de vulgaires tâches de café, retardant ainsi un diagnostic crucial, mettant la vie de ma mère en danger. C'est lors d'un autre examen chez l'angiologue que celle-ci nous a fait part de son inquiétude lors de la vision du scanner en nous conseillant d'aller consulter rapidement un spécialiste. Le problème c'est qu'entre temps, ma mère à eu une crise tellement forte qu'elle s'est retrouvée aux urgences de l'hôpital de la croix rousse sous morphine. Résultats : cancer de stade 4 ! Un conseil pour les futurs patients : fuyez ce service de radiologie comme la peste, à moins que vous ne souhaitiez qu'il vous rende un dernier service.

Contente du service de prise de RDV et de réalisation des examens du centre Imapole Villeurbanne. L’accueil téléphonique est bienveillant, on prend le temps de vous répondre. Ne pas hésiter à appeler si vous ne trouver pas un examen sur le listing en ligne. Je recommande

Pour une intervention en ambulatoire que j'ai eu ce 8 novembre, tout a été parfait : prise en charge immédiate, sympathie et disponibilité de tout le personnel à qui j'ai eu affaire.

Première et dernière expérience pour moi dans ce centre hospitalier en ce 29/10/2024. Venu pour une simple radio de la cheville avec un rendez-vous à 16h, je suis pris immédiatement en charge par une personne ce qui fut appréciable suite à mon arrivée à 15h55. Radio terminée, attente de plus d'une heure et toujours pas de résultat. Je demande à l'accueil et on me dit que le compte rendu n'a toujours pas été fait par le radiologue. J'ai trouvé cela totalement irrespectueux sachant que le parking était payant et surtout pour une simple radio de la cheville. Au final, je décide de recevoir les résultats par Internet et je vous conseille de faire de même si vous êtes obligé de prendre rendez-vous dans cet endroit .... Mais service d'imagerie/radiologie fortement déconseillé

Après plusieurs tentatives infructueuses pour obtenir un rendez-vous IRM dans d'autres établissements, je suis tombé sur Cassandra, et quelle chance ! Elle a transformé ce qui était un parcours du combattant en une expérience fluide et agréable. Sa bienveillance, son écoute, et son professionnalisme m'ont tout de suite mis à l'aise. Dès les premiers instants, j’ai ressenti le sourire dans sa voix et la sincère envie d’aider. Elle a pris le temps de répondre à chacune de mes questions avec une patience et une clarté incroyables. Cassandra s'est montrée d’une efficacité redoutable, trouvant un créneau de rendez-vous bien plus rapidement que je n’aurais pu l’espérer, là où d'autres services m’avaient simplement laissé sans solution. Dans le monde médical, tomber sur une personne aussi compétente et attentionnée que Cassandra est un réel soulagement. Je ne peux que recommander IMapole et plus particulièrement Cassandra, pour son sens du service exceptionnel et ses qualités relationnelles hors du commun. Elle représente parfaitement l'excellence de cet établissement et sait rendre l'expérience bien plus humaine. Mille mercis !

Accueil médiocre et temps d'attente interminable et sans aucune explication. J'ai tout fait pour arrivée à l'heure et même 10 min à l'avance sachant que j'ai annulé un rdv professionnel important. Je suis restée en salle d'attente plus de 1h30 sans aucune explication malgré mes demandes. La jeune fille au guichet complètement indifférente à mes sollicitations ! Quel dommage de constater cette dégradation et ce manque considération. Je passe mon tour et ne plus y retourner Je déconseille fortement Bonne soirée

J'ai pris un rdv la veille par téléphone pour une radio rdv a 16h50, en arrivant sur place, je m'enregistre a la borne avec ma carte vitale j'obtiens un ticket et les personnes a l'accueil me disent qu'elles ne trouve pas de trace de mon rendez vous après avoir patienté pendant plus d'une heure en salle d'attente et sans la moindre compréhension ou empathie me demande de partir Donc j'ai n'ai pas eu ma radio j'ai attendu plus d'une heure et en prime je paye le parking en partant alors que je suis venu pour rien! Merci pour rien !!!

Rdv ce jour à 14h45, je suis toujours en salle d'attente... il est 15.23. Il ne faut pas donner une heure précise de rdv dans ce cas. Là ce n'est plus un retard c'est plutôt de l'irrespect.

Très bonne expérience malgré les avis plutôt négatifs lus. Pas de souci pour les joindre pour confirmer rdz vs pris par un médecin. Facile à trouver. Possibilité de venir en bus. Parking payant avec des places disponibles. Bornes d'inscription assez facile d'utilisation. Accueil sympathique à l'IRM et des réponses adaptées aux questions. Examen fait avec un peu de retard Bémols : pas de rappel de rdz vs car pas de tel transmis. Parking payant mais maintenant où cela ne l'est pas .. et léger retard.

Cet établissement est une honte. Ils pratiquent des dépassements d'honoraires. Jusque là aucun soucis cependant sur la convocation il est stipulé 55 euros pour un scanner. Le jour J, on demande à mon ami 76 euros !! qu'il ne peut pas réglé et on refuse de lui délivrer son compte rendu médical. C'est soit il paye soit il attend d'avoir son prochain salaire ! Depuis quand monnaie-t-on a ce point la santé des gens ? Si je dois me faire plâtrer la jambe et que je n'ai pas l'argent on me recasse la jambe car je ne peux pas payer ? Nous ne devons pas tous avoir la même éthique dans ce cas puisque c'est complètement illégal... Si le résultat est urgent alors vous n'avez qu'à aller aux Urgences

Contrairement à ce qui est indiqué sur le courrier de consultation, il n'y a pas de radiologue présent sur place et il n'y pas de commentaire suite à l'examen en sus de la remise du CR. Les radiologues sont à distance. Seul le CR courrier est transmis. Rien n'est mis sur les plateformes monespace santé, ni doctolib ... bref service mini minimum

Des retards complètement abusifs. Ils ne se privent pas de nous menacer à plusieurs reprises par mail et téléphone en amont pour qu'on honore bien notre rdv, mais pour honorer l'horaire de rdv y'a plus personnes.

J'ai appelé ce jour le Médipole pour un rdv d'IRM et j'ai eu Cassandra au téléphone. Je crois que j'ai eu beaucoup de chance : elle est gentille, professionnelle, humaine et attentionnée. C'est un plaisir de l'avoir au téléphone et elle a fait tout son possible pour me trouver un rdv. Elle sait prendre soin des autres et on sent qu'elle aime cela .... c'est pas si fréquent dans notre monde alors merci à vous Cassandra et à votre sourire qui s'entend dans votre voix.

Simple radio avec un dépassement d'honoraires de pratiquement 50 euros. Bien sûre on ne vous avise pas des tarifs lors du rdv pris téléphoniquement. Vous attendez presque 1heure pour finalement n'avoir aucune explication sur vos résultats. Il est évident que l'encaissement optimisé prime sur la santé et la satisfaction patient ou plutôt client dans leur cas. Aussi le ponpon, on ne vous donne pas la radio pour la présenter a votre médecin traitant... inadmissible

Propre rapide et professionnel. Les deux seuls bémol c'est qu'on nous envoie une dizaine de papiers d'informations et formulaires avant les examens pour au final ne pas demander et pas s'en servir ( surtout qu'il y a des éléments importants) aussi je pense qu'ils ont tellement l'habitude de nous faire payé les dépassements d'honoraires qu'on nous demande même pas si ya une ALD. J'ai donc payé quand même

Depuis plusieurs années, je suis suivie par le Docteur Rafaele Vautrin en qui j'ai une confiance totale ! C'est une Radiologue extrêmement compétente et très investie dans son travail. Elle prend le temps d’analyser les clichés de mammographie et scrute chaque image avec un œil d’expert. De nature stressée et anxieuse, elle n’a pas hésité à me contacter tard le soir pour m’annoncer les résultats de ma biopsie effectuée avec précision et sans douleur afin de me rassurer et m'expliquer les résultats d’analyse. J’ai apprécié également sa bienveillance et sa bonne humeur et la remercie de tout cœur pour son dernier dépistage qui m’a quand même sauvé la vie !

Je suis venue pour un scanner et tout était parfait du début à la fin. Prise en charge très rapide et les manips radio sont super gentils, ils ont été très compréhensifs par rapport à des craintes que j'avais. Les secrétaires d'accueil sont adorables.

Attention, c'est l'usine. De la prise de rdv,l’accueil au centre, le placement en salle d'attente etc. et hélas la manipulation des patients pour une IRM (à l'installation sur l'appareil, un intervenant médical m'a violenté l'oreille pour installer le blocage de tête). Certaines personnes sont sympathiques et ont de l'humour certes, mais on sent que d'autre devraient changer de boulot. On est pas des objets. 3 mois pour un rdv et des cadences, on le sent, infernales. Bref c'est l'usine.

L'intimité des patients n'est pas respectée, rien n'est mis en place pour les patients claustrophobe. Supplément tarifaire pour les patient cmu dont la cpam n'a pas encore fait la mise jour 2024 sur le site ameli. La cpam m'a confirmé que ce n'était pas dans les clous car j'avais quand même l'attestation de renouvellement...

Rendez vous annuler sans m’avoir prévenu, à la dernière minute. Ils prétendent m’avoir appeler mais lorsque je leur montre la preuve que non, ni appel ni message, ils insistent et se dédouane. J’ai fais 1h de route pour ce rendez vous important. Ce n’est pas sérieux du tout

J'avais rendez-vous à 11h Je me suis enregistrée sur la machine à l'accueil à 10h50 à 11h j'ai été pris très rapidement et je suis sortie à 11h28. Le personnel est sympathique, efficace et agréable. Je vous le recommande.

1) Prise en charge médicale plutôt ok. Mais l'accueil....déplorable! Pas de respect du secret médical par les secretaires (ex: nom et prenom du patient donné au téléphone avec le type dexamen à réaliser et ses différentes pathologies), on attend 35 mn l'édition du compte-rendu du médecin pendant que ces dames discutent du prochain pot de depart ou de la rentrée des enfants.... A son arrivée, le patient fait le travail des secrétaires en s'enregistrant seul à une borne, il gagnerait du temps à son départ à remettre sa carte vitale et sa CB dans la borne pour obtenir rapidement son compte-rendu. 2) Affligeant de constater que l'établissement t répond aux commentaires positifs mais jamais aux personnes mecontentes : au lieu de faire de l'auto-satisfaction et de vous focalisez sur ce qui va bien, portez aussi votre attention sur les motifs de plainte ou de mécontentement et vous donnerez à tous les lecteurs de ces avis limpression (au moins) que vous êtes capables de vous améliorer.

Après plus de 30 minutes d'attente pour prendre un rendez-vous au service IRM, la secrétaire ne veut pas me donner mon rendez-vous. Elle veut me passer un responsable je suis d'accord mais finalement pas de responsable... Irrespectueuse, elle me raccroche au nez... Alors que je suis entrain de parler. Bravo pour un service de soins. Quelle honte !!!!!

Aïe, quelle mauvaise expérience. Si de votre côté vous avez pu accéder à l'accueil, ce n'est pas mon cas !!! J'ai eu une dame au téléphone à 17h vendredi (après 32 min d'attente !) Je sortais de la maison de garde avec une ordonnance pour écho afin d'éliminer une suspicion d'appendicite sur ma fille de 8ans... Bref, je raconte, la situation a cette personne. Elle me demande d'envoyer l'ordonnance par mail et qu'on allait me contacter très rapidement... N'ayant pas de nouvelles à 18h20, je me décide de rappeler.... Encore 25 min d'attente. J'ai la même personne au téléphone, je lui dit que malgré mon mail je n'avais toujours pas de nouvelles... Et là la douche froide ! Elle me répond : ah mais ce n'est pas moi qui gère les mails...'' j'ai hurlé de e colère en lui demandant pourquoi elle m'avait fait espérer que ma fille allait être vue et pourquoi ne pas me dire d'aller chercher ailleurs. La situation aurait pû être grave.... J'AI EU AU TÉLÉPHONE UNE PERSONNE PLUS QU' INCOMPÉTENTE ! C'est honteux de la part d'un établissement comme le votre. Vous cherchez toujours à avoir moins cher ailleurs, sauf que la personne au bout du fil ne comprends pas ce que les patients disent.... 😱😱😱😱

Un peu anxieuse au vu de la radiologie à passer et des avis que j'avais pu lire, mais mon RDV d'hystérographie c'est très bien passé. Aucune attente à mon arrivée. Le préparateur était bienveillant et je n'ai aucune douleur lors du test. pour mon cas.

Prise de rendez-vous facile et rapide via internet, validation de notre présence directement depuis des bornes, cela évite de faire la queue à l'accueil, ce qui fluidifie leur travail. Le temps d'attente et le rendez-vous ont été effectués plus rapidement que prévu. Je m'attendais à devoir attendre 2 heures ou plus, comme c'était le cas dans mon ancienne région. L'accueil était agréable et les spécialistes compétents