INOVIE Biofusion - Pechbonnieu Laboratoire d'analyse médicale

Accès aux résultats difficile sur le serveur (même avec mon identifiant et mot de passe).

Infirmière douce pour la prise de sang, employé aimable. Je recommande

Piqûre douloureuse, hématome en suivant

Accueil très peu souriant et agréable. Pour ce qui est du reste, rien à dire !

Les secrétaires et les infirmières sont adorables .Elles sont efficaces et patientes !

Professionnelle et très aimable Merci beaucoup Je recommande vivement ce laboratoire

Très peu d'attente, prise de sang réalisé avec efficacité, sécurité et sans douleur Résultats reçus dans l'après-midi même

Agréable accueil et prise en charge rapide. Résultats rapides par mail 👍 un petit truc en plus = la boulangerie juste à côté pour un bon café et une très bonne viennoiserie

Bon service … professionnel…. Un seul guichet ouvert vers 9h30 le samedi matin …. Un peu d’attente

Grande efficacité et rapidité d'exécution de la prise de sang. Seul bémol : j'aurais espéré au moins UN mot et UN sourire de la part de l'opératrice...

Très bon accueil, et prise de sang fait avec délicatesse et finesse, même pas mal !!! Très satisfait. Merci

rapide et aimable rien à redire

Rapide et efficace sont les maîtres mots

Très bon accueil, prise en charge rapide 👍🏼

toute l’équipe et très professionnel et très a l’écoute du clients.

Excellent accueil. Prise en charge rapide. Résultats obtenus rapidement aussi.

Temps de traitement des mesures rapide Facilite d’obtention des résultats par internet

J’ai tout simplement refusé qu’une des infirmières qui a le Covid, me fasses le prélèvement sanguin. Ce qui a donné lieu à des réflexions de la part de sa collaboratrice Madame Marine Courcelle. En effet, se croyant tout permis de commenter, en me disant que je n’avais pas à refuser vu que sa collaboratrice portait un masque puis le fait aussi que je côtoie des gens qui ont le Covid tous les jours dans les lieux publics. Et que du coup c’était n’importe quoi pour elle. Quand je lui explique, que c’est pour le fait que je m’occupe de mes grands-parents très régulièrement. Puis par la même occasion, je travaille dans les blocs opératoires depuis de nombreuses années, je sais comment prendre mes précautions et j’ai le droit de refuser pour ne pas prendre de risque. Et si je l’ai , je ne pourrais donc pas aller travailler. Vu qu’elle persistait dans ses réflexions, j’ai demandé un remboursement et je suis partie. Je vais dans ce laboratoire depuis toujours et c’est la première fois que ça m’arrive.

Nouvelle équipe composée de jeunes personnes très pro et sympa

Très bon accueil, des compétents Merci

Très bon accueil, personnel sérieux, résultats rapides.

Aucune attente - Prise de sang sans douleur - Resultats communiqués dans les temps à l'ensemble des destinataires

Accueillant, lumineux, personnel d'accueil et de labo souriants, à l'écoute, délicats, efficaces

Très bon accueil, par une équipe très patiente, et professionnelle. Seul point noir que le labo soit fermer l'après-midi.

le personnel est trés gentil a notre écoute trés sérieux dans son travail continuer comme sa

Sans rendez-vous mais pas d'attente Personnel très agréable 👍

accueil rapide ainsi que prise en charge et personne très qualifiée pour faire l examen

Nous sommes toujours bien reçu par le personnel de ce laboratoire, tout se passe de manière à la fois professionnelle et très cordiale. Ce cela rend notre démarche plus agréable. Merci à eux pour leur dévouement.

Personnel accueillant, agréable et efficace À peine assise en salle d'attente que vient déjà mon tour 👍

Très bonne accueil et pas trop d’attente excellent travail.

Personnel très aimable et professionnel Locaux très propres Résultats rapides sur internet Je suis très satisfaite Ce jour le 5/12/2022

Nous sommes très contents, le personnel est à l'écoute et consciencieux. Depuis des années, nous n'avons rien à redire.

Toujours tres bien reçue Personnel très professionnel et à l'ecoute

Très bon accueil. Personnel compétent et très agréable Les résultats reçus rapidement par internet

J'ai vraiment trouvé du changement sur la question de l'accueil, je me suis sentie reçue ; avant c'était pas un regard, pas un mot courtois, rien de bien relationnel, aujourd'hui je trouve qu'il y a de l'humanité (pas grand chose un petit regard mais c'est si important) et quand on est malade je trouve que c'est encore plus important aussi merci si vous avez formé vos employées à un minimum de courtoisie et d'élégance relationnelle

Accueil agréable, de l’écoute et les réponses compréhensibles Résultats rapides et transmission avec mon médecin efficace.

Bon accueil, personnel agreable, resultat rapide

Une ouverture le matin seulement n'est absolument pas adapté aux besoins des patients . Cela contribue un net recul par rapport au temps où ce labo était ouvert toute la journée

J'avais oublié de faire remarquer à ce laboratoire son manque de professionnalisme et de considération de ses clients/patients. En juin 2022 venue pour un contrôle sanguin, un paramètre a été oublié dans le prélèvement. Étant un résultat important j'ai rappelé pour bien avoir confirmation de cette erreur. Au téléphone, mon interlocutrice n'a pas présenté d'excuse concernant l'incident et me précise qu'il suffit de revenir sans réaliser les conséquences de cet oubli. Je trouve cela très navrant. Dans une démarche soucieuse lorsque je suis revenue au laboratoire j'ai essayé de comprendre à quel moment l'erreur a été commise (c'est a dire au moment de l'enregistrement de mon ordonnance et si la préleveuse avait simplement oublié ce paramètre). Mon interlocutrice s'est contenté de dire écoutez c'est comme ça. C'est à dire que le problème pourra encore se produire sur d'autres patients. A bon lecteur.

Très bonne prise en charge depuis de nombreuses années, un accueil toujours très agréable. Merci à l’équipe pour votre suivi et bonnes fêtes. Lisa, Original Sushi

Les jeunes femmes sont très accueillantes et sympathiques Par contre les anciennes... Des réflexions systématiques et même vis à vis de leurs jeunes collègues face aux clients, c'est inadmissible, j'espère que la Direction va agir. Merci

HONTEUX. Seule à l'accueil avec mon bébé fiévreux et gémissant dans les bras la secrétaire m a fait attendre en me regardant du coin de l oeil plusieurs fois avant de me faire venir au comptoir. Je répète j etais la seule patiente... La secrétaire n a même pas voulu m expliquer comment utiliser le collecteur d urine pour bébé en me disant vous n avez qu a lire la notice tout est ecrit dessus FAUX pas de notice rien n explique son utilisation donc je lui redemande gentiment en lui disant vous voyez bien qu il n y a pas de notice svp expliquez moi comment coller le collecteur ou donnez moi en plusieurs au cas ou je me trompe. Une infirmiere a du venir par pitié m expliquer en 2 phrases sans non plus vouloir m en donner d autres. Je rapelle le contexte du bebe dans les bras et de la file d attente vide... préssée par le vent ? Merci Biofusion Bruguières pour m avoir donner sans compter d autres collecteurs afin de refaire le prelevement correctement.

Je vais à ce laboratoire depuis plusieurs années suite a des problèmes de santé. Je fait régulièrement des prise de sang dans cette établissement et j en suis hyper contente ! Je n irais à aucun autre laboratoire à part celui ci ! En effet j ai eu plusieures personnes qui m'ont piquer et toutes sont très compétente . Jeune j'ai était loupé à plusieurs reprises alors depuis que j ai trouver ce laboratoire compétent je ne le quitte plus. Je tien à remercie le personnels compétents , accueillants, et sympathique . Il mérite largement les 5 étoiles 🌟

Je suis venu avec un test antigénique positif de la veille et vous m'avez fait payé 44e en me certifiant que ce n'était pas pris en charge par l'assurance maladie. Je rentre et m'assure de ces dire et comme je vous l'avais dit c'est bien pris en charge. C'est quand même un peu fort que ça soit un chauffeur routier qui explique comment fonctionne l'assurance maladie à des laborantins.

Mon fils étant positif sur un autotest, me voilà au laboratoire afin de lui faire effectuer un test salivaire. Je me suis permise de demander la procédure pour faire tester mon fils ainé, lui aussi cas contact. Elle m'a regardée en répondant HA ça sert bien la sécu!!! Je trouve cette réflexion clairement déplacée, j'estime que quelle que soit son humeur de la journée, son avis elle se doit de se le garder et que je n'avais pas être traitée de la sorte. Je paye mes impôts et je travaille toute l'année, ce n'est pas pour me faire insulter par une employée qui m'a clairement humiliée devant d'autres patients. Je trouve dommage que dans une commune familiale comme Pechbonnieu on puisse se permettre de juger les gens aussi hâtivement.

Personnel à l'accueil pas souriant, on a vraiment l'impression de les déranger et c'est à celles qui prendra le moins de patients... Pour vous dire les infirmières doivent attendre l'enregistrement des patients tellement c'est lent... Par contre les infirmières sont géniales, elles apportent de l'humanité à ce laboratoire. Pour la petite anecdotes, je suis arrivée à 10h50 au laboratoire, il y avait beaucoup de monde, donc à mon arrivée au comptoir il était 11h03 là on me dit désolé mais à partir de 11h on ne fait plus de prise de sang on fait seulement les PCR OK mais c'est pour le test de la trisomie qui est à faire au plus proche de mon écho, elle n'a rien voulu savoir... Et faire 2 files d'attente ça ne leur ai pas venu à l'idée.... Bref à chaque fois c'est un sketch!

2 étoiles pour l'efficacité mais quel manque d'humain ! le sourire et l'empathie ne font pas au rendez vous... Dommage il fut un temps où ce laboratoire avait un visage humain

Quizz: J ai des symptômes COVID , je veux me faire dépister je m adresse à mon laboratoire (50 m de la maison ) quelle est la réponse ? Non madame ici on ne fait que les prélèvements pour ceux qui partent à l étranger il faut que vous alliez à un drive !!!! Fiévreuse les jambes en coton je vais donc prendre un bus et faire la queue debout . Mon médecin s en est aussi offusqué ! Honteux ! Avez vous pensé aux personnes âgées et fragiles ???? Sommes nous des pestiférés ? Je n ai pas de mots .

Personnel de l’accueil pas du tout souriant, qui je pense ont hâte de prendre leur retraite.

Tres désagréable aussi Bien au dépôt de l'analyse que pour récupérer les résultats avec deux personnes différentes. Le sourire est en option ...