INOVIE CBM - Toulouse Saint-Exupéry Laboratoire d'analyse médicale

Prise en charge rapide sans RDV. Personnel professionnel et à l'écoute

Super Bon accueil, rapide efficace Site internet nickel pour récupéré les résultats

Ce qu il y a de très confortable c est d être prise en charge sans rdv.Avec un service de qualite

Merci aux personnes de ce laboratoire qui sont très acceuillantes! Niveau prise de sang, j’ai vécu ma meilleure expérience, donc merci.

Amabilité, rapidité et efficacité de la prise en charge. Résultats arrivés à l'heure convenue

Très bon accueil, personnel expérimenté.

Tout est très clair et rapide. Le personnel est très poli. Je suis satisfait. Les résultats du test étaient déjà dans mon courrier le lendemain.

Personnel très sympathique, retour des résultats très rapide. Le fait de ne pas avoir à prendre rendez-vous est un avantage, la bonne organisation fait que l'attente même un samedi matin est tout à fait raisonnable. Un merci particulier à la personne qui a réalisé mon prélèvement (sans la nommer elle se reconnaîtra par le clin d'œil de son nom à Claude Nougaro)

personnel très bienveillant, prise en charge rapide et prise de sang réalisée en douceur, je recommande !

Mauvaise gestion des appels téléphoniques. Prélèvement mercredi matin avec indication que j'aurai les résultats dans la journée ou au plus tard jeudi matin. Vendredi matin plusieurs appels téléphoniques à partir de 9h à 9h48 toujours pas moyen de joindre le laboratoire.

Très bon accueil un examen rapide comme les résultats, et le tout sans prendre rendez-vous. En un mot, parfait !

Le laboratoire à ouvert avec un peu de retard mais à part ça tout s'est très bien passé, bon accueil, infirmière compétente et souriante et les résultats dans les 2 jours suivants.

Moi qui ai des problèmes avec les aiguilles, j'ai toujours été bien reçue, le personnel a toujours été très attentif et m'a fait me sentir en confiance à chaque fois depuis 3 ans. Merci de votre compétence et de votre bienveillance.

Sourires à l'accueil, très peu d'attente, résultats dans la journée.

bon accueil, pas d'attente et résultats rapides.

Excellent accueil. Locaux très propres. Demarche qualité très professionnelle. Résultats disponibles dans des délais très raisonnables.

Rien à dire. Personnel agréable, résultats rapides

Personnel sympathique et efficace 👍

Laboratoire St EX à taille humaine. Personnel sympathique et à l'écoute.

Peu d' attente, résultats le jour même.

Super labo. Accueil et soins avec personnel très bienveillant et compétent!

Une réduction d’effectif drastique à l’heure de pointe qui décuple le temps d’attente! Les labo d’analyses ne doivent pas être assez rentables….dommage car avant c’était top.

C'est rapide , le personnel est agréable, endroit propre

ZÉRO_Si y’a urgence fuyez ! dépot analyse mercredi matin 8h malgré mes appels pour avoir un antibio avant le week-end (On m’assuré qu’il y avait quelqu’un 24/24 pour l’antibiogramme) , nous sommes dimanche soit 120h (habituellement dans autre labo= 48h max) Sans doute ont il perdu mes analyses Aucune prise en compte du patient Une honte

Que penser ? 1h30 d'attente ce samedi avant une prise en charge par un personnel attentif , résilient et courageux . Comment expliquer un tel manque de personnel si ce n'est par une gestion purement financière des propriétaires fonds de pension de l'activité de biologie médicale . Une certitude c'était mieux avant (quand Mme Martin propriétaire du labo était présente, disponible pour expliquer tel ou tel détail des analyses) .

Super accueil et une infirmière qui a toujours le sourire malgré le monde et un petit mot agréable avant le prélèvement. Dommage que le labo ne soit pas ouvert l'après-midi !!

Bon accueil, peu d’attente, résultats rapides par mail. Bravo!

Prise en charge rapide. Attente courte. Obtention des résultats sécurisée et dans l'après midi même. Parfait.

Accueil , rapidité malgré beaucoup de monde dans la salle d’attente résultats obtenus rapidement

Excellent laboratoire, une prise en charge immédiate, un accueil chaleureux et un accompagnement avec douceur. Je n’ai jamais reçu un compte rendu d’analyses autant détaillé, traitements adéquats et conseils sur le court et long terme donnés. De loin le meilleur laboratoire d’analyses. Merci pour votre temps et votre professionnalisme.

l in firmiere na pas su faire la prise de sang elle d abord essa yer au 2 bras puis au 2 main s jai eu 1 gros hematome

Une seule personne à l'accueil à 7:15 du matin, avec un PC qui a du rebooter deux fois ;-( C'est assez moyen.

Très propre et bien rénové. Réceptionnistes : bon accueil. Mais attente un peu longue à la banque d’accueil, dûe vraisemblablement à pause, mais c’est normal. La biologiste sympathique et compétente

Pr un endroit qui accueille des gens malades … ou est il indiqué ds leur contrat que les secrétaires doivent faire leur pauses ensembles et laisser patienter 15 mn le patient au comptoir… et encore on te réponds ..

Bonjour, cela fait des années que je viens dans ce laboratoire. Jusque là, malgré qu'il y ait peu de personnel et beaucoup de monde, le personnel restait poli et bienveillant. Aujourd'hui je me suis faite agressée verbalement par une professionnelle. Elle jonglait entre le pôle d'accueil administratif et les prélèvements et je comprends son épuisement. Malgré l'empathie que je lui ai témoigné elle m'a hurlé dessus tout le long du prélèvement, m'expliquant que si les gens ne sont pas contents ils peuvent partir. Elle m'a conseillé de laisser un avis négatif ce que je fais donc.

Pas trop d attente. Personnel très agréable. Organisation optimale. Résultats reçus le soir même par mail. Satisfaite.

Accueil très sympa, je me suis senti à l'aise et résultats rapide.

J'ai bien été accueilli lors de la prise en charge pour faire la prise de sang. En revanche un petit bémol où j'ai su par moi même que les résultats on les reçoit sur le site inovie qui nous donne un identifiant et un mot de passe avant de créer le sien lors d'une réception par mail. Il faudrait que le site inovie informatique se mettent régulièrement à jour car à ce jour je n'ai pas pu voir les résultats de ma prise de sang de cette année je suis tombée sur ceux de l'année dernière lors de ma connexion... J'espère que ce problème sera résolu pour les prochains résultats

1ere fois parfaite, 2e rendez-vous ce matin la personne en charge de l’accueil refuse de me parler et ne s’occupe pas de moi, passe 5min à taper sur son clavier, pour ensuite daigner me répondre. Je doute qu’elle traite ainsi les personnes plus âgées. Les autres personnes travaillant ici sont très gentilles !

Elles ont toutes été accueillante et chaleureuse. Prise en charge rapide et résultats tout autant. Ce n'est jamais agréable de faire une prise de sang mais dans ce laboratoire tout est au top!

Très bon acceuil et bonne prise en charge, malgré une très grand nombre de patients et peu de personnel. Merci Mesdames🙏

Un grand bravo pour la sympathie de l'accueil, la gentillesse du personnel, le sérieux et la rapidité dans le traitement des analyses.

Les INFIRMIERES piqueuses le font très bien et l’accueil est efficace et rapide. Je vais dans ce laboratoire depuis de nombreuses années, et ensuite toujours aussi satisfaite. Les résultats arrivent très vite, en général le soir même.

Mon labo habituel depuis des années, car proximité et horaires parfaits. Jamais trop d'attente, stationnement facile, et infirmières douces et souriantes. Les collaboratrices de l accueil sont....discrètes, petit sourire juste. Résultats rapides par mail. Lieu bien tenu et propre.

Personnel accueillant et compétent. Bonne organisation, je n'ai jamais eu à attendre trop longtemps les quelques fois où j'y suis allée pour une prise de sang.

Le lieu est exigü et l'attente très mal organisée : dès l'arrivée, pas de possibilité de se mettre dans une file d'attente, donc promiscuité obligatoire, surtout le matin. Personne ne sait si son voisin fait la queue pour les guichets ou pour un prélèvement. Les personnes venant juste demander ou rapporter un flacon ne savent à qui s'adresser et doivent donc attendre aussi... Le problème est identique pour ceux qui doivent malheureusement emprunter les toilettes (porte attenante aux guichets). Seul aspect positif : le personnel qui fait les prélèvements, bien qu'en sous-effectif, reste calme et avenant.

J'attendais les résultats avec une grande impatience. Je les ai reçu à midi. La petite infirmière qui m'a fait la prise de sang a été particulièrement douce et sympathique.

J'y suis allée pour un prélèvement sans rdv le samedi. Très bonne prise en charge, personnel doux, efficace, attentif et aimable. Très bonne expérience

Accueil sympathique, attente totale modérée, résultats obtenus rapidement. Néanmoins, le mode d'attente est confus et à revoir : si le temps total reste modéré, l'attente à l'accueil est trop longue en station debout ; confusion possible entre les tours de passage à l'accueil des arrivants qui ont du mal à se placer dans la file encombrée par les personnes déjà en attente à l'accueil. L'espace attente est tout aussi confus : occupé par certaines personnes de la file accueil, assises car lasses d'être debout, et naturellement par les personnes en attente de prélèvement. Si l'espace accueil et l'espace attente sont bien délimités sur le plan architectural, dans les faits ils s'emmêlent complètement. Pour autant, le personnel à l'accueil ne perd visiblement pas de temps ; vu du côté client, le mode de fonctionnement et peut-être le système informatique paraissent en cause. Il est à noter que jusqu'à ces derniers mois, tout semblait bien plus fluide.

Prise de sang effectuée fin avril. Accueil professionnel et souriant. Prélèvement effectué rapidement, en douceur et avec bienveillance. Résultats très rapides. Lieu idéalement situé et très propre. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci à l'équipe du laboratoire.