IRM / SCANNER LYON VILLEURBANNE Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Rdv aujourd'hui pour un scanner. Très bon accueil au secrétariat, et le médecin et son assistante ont été très agréables et prévenants, ce qui est suffisamment rare pour le souligner !

Mais impossible à joindre depuis une semaine pour prendre un rdv personne ne répond c’est incroyable revoyez vos standardistes Qu’on appelle le matin ou après midi c’est la même chose un disque tourne en rond et personne ne répond ça raccroche tout seul À fuir

Venue à 2 reprises, je ne peux que recommander cet établissement : prise de rendez-vous en ligne et ultra rapide, ponctualité, gentillesse de l'ensemble du personnel, médecins qui se mettent à la place de leurs patients et qui communiquent les résultats immédiatement. Merci pour votre efficacité et l'humanité.

Il faudrait répondre au téléphone au lieu de raccrocher....même après 10 minutes d'attente. On ne sait jamais ça peut être important.

j'ai appelé à plusieurs reprise et sans réponse. Je vais sur place et je vois les 2 secrétaire avec leur petit café et les bonbons, je demande un rendez-vous irm on me dis qu 'on allait me contacté et je n'est eu aucune réponse.

Super accueil, scanner dernier cri ,super radiologue qui explique bien les résultats dommage qu'il faille payer la part mutuelle sinon tout est au top .

Ils demandent d’appeler pour valider le rendez-vous sur doctolib mais impossible de les joindre depuis hier.

La personne qui m'a accueilli ce jour elle est top et très professionnel. Par contre celle du fond côté placard électrique regarde les patients d'une froideur et fait pas grand chose derrière sont écran. Faut songer a changer de métier. La personne qui m'a accompagné au vestiaire etait d'une gentilesse hors norme bravo et la radiologue incroyable très professionnel explique bien les choses en rassurant le patient bravo Mme. Par contre le centre fait peur on n'a peur que le plafond nous tombe dessus tellement que le centre est en piteux état. Sinon rien d'autres a dire hormis bravo au 3 personnes cités soyez fier d'être professionnel et sympa avec les patients. Je modifie mon avis car on ma promis des résultats avant 16h et personne repond au mail et au appel elle servent a quoi les 2 autres secrétaires a l’accueil j'ai besoin de mes résultats mais personnes prend la peine de répondre une honte

Le standard est une catastrophe. Les standardistes ne répondent pas au téléphone. Prévoyant un retard de plus de 15' en raison des travaux dans Lyon les modifications des itinéraires des lignes de bus, les déplacements d'arrêts, etc. je voulais m'assurer qu'il seraitencore possible de me recevoir. En l'absence de réponse du standard, je poursuis mon chemin, clopinant sur un genou extrêmement douloureux... pour m'entendre dire par la standardiste, la nouvelle pleine,

Je prends le rdv sur doctolib un samedi, j appelle le lundi pour confirmer et envoyer mon ordonnance en direct par mail. La secrétaire me certifie que tout est OK et le jour du rdv j arrive et en fait le médecin présent ne fait pas la spécialité pour laquelle je viens. Je dis à la secrétaire que j'ai appelé lundi et elle me dit que sa collègue s est trompé en m affectant le médecin... une demi journée foutue pour rien . Je m étais toute organisée... Et chose bizarre pas de prise de sang avant injection alors que la où j'ai pris ensuite ils ont demandé un bilan... c est pas sérieux et les locaux laissent franchement à désirer...en travaux... pas très clean... à fuire

A l'accueil, les hôtesses étaient très aimables et souriantes, c'était plutôt convivial. En entrant dans la salle d'examen pour passer l'IRM, on m'a bien expliqué ce qui allait se passer. Après ça va très vite, j'avais pas mal d'appréhension mais la dame m'a expliqué que ça allait bien se passer mais sans plus. En même temps, elle a l'habitude de faire ça tous les jours. J'avais cependant de quoi les appeler si je ne me sentais pas bien. L'examen est assez impressionnant. J'ai bien respiré et j'ai pensé a autre chose.Tout s'est bien passé. L'heure du rdv a été respecté. Bonne expérience.

Examen parfait par contre pour mon compte rendu impossible de le lire répondez au téléphone svp

Je suis venue ce matin pour un scanner, 1heure d'attente. Une fois l'examen effectué, vous payez et repartez sans le résultat de l'analyse. Impossible à joindre au téléphone. Belle arnaque.

Quelqu'un arrive à les avoir au téléphone ??? J'ai un rendez vous dans 15 jours et la personne que j'ai eu au tel m'indique que je vais avoir un message sur Doctolib pour déposer mon ordonnance mais 10 jours après la prise de rendez vous je n'ai tjr rien.

Accueil chaleureux, personnel au top efficacité, professionalisme, tout y est. Le patient est au cœur du processus de soin.

Je ne pouvais pas prendre rdv pour mon fils mineur sur Doctolib. J’appelle le centre et là impossible qui décroche. Ducout je vais sur place, il y avait une jeune elle m’a très bien accueilli et elle m’a donné un rdv et c’est très bien occupé de moi. Mais le jour du rdv il y avait une personne bq plus âgée et la désagréable comme pas possible elle répond même pas au bonjour très désagréable avec tout le monde. Sinon les locaux laissent à désirer et une mauvaise odeur à fuir

J ai une ordonnance irm cérébral je trouve un rdv sur doctolib pour cet établissement en choisissant scanner cérébral car les IRM ne proposait pas de cérébral. Arrivé sur place on me dit que ce n est pas bon car il fallait choisir IRM crâne injecté.....j aurai du faire médecine pour prendre rdv. De plus cet établissement ne prend pas la peine de répondre au téléphone sûrement trop occupé

Accueil chaleureux et parking sur place, très pratique !

Super services. Manipulatrice, pro et secrétaire. Merci à tous

RDV pris sur doctolib et tout s'est bien passé. Je me présente à mon RDV avec 10min d'avance et là commence la mésaventure... locaux encore en travaux avec du bruit, des sièges poussiéreux et crades. Même l'appareil de paiement par carte est tout poussiéreux. Je suis prise en charge de suite pour l'enregistrement. S'en suit une longue attendre d'une heure sans aucune explication. Les filles de l'accueil sont allées se renseigner à 2 reprises mais sont totalement dépassées les pauvres. Une fois dedans, on me fait attendre 10min alors qu'il fallait juste enlever les chaussures et des boucles d'oreilles. J'avais prévenu que j'avais des contraintes et que j'attendais depuis 1h. Une fois dans le scanner, je ne suis pas rassurée. Ils s'y prennent à 2 en me disant que cela va prendre 2min alors que cela prend plutôt entre 10 et 15min pcq le scanner est nouveau et qu'ils apprennent à le manipuler. Le médecin vient me voir alors que je suis encore la tête dans le scanner pour m'annoncer des trucs pas très sympas. Pas rassurante du tout mais avec un sourire affiché. Elle est pressée de partir et ne me donne aucune explication. En tout 1h40 pour 10min d'examen et un médecin qui vous parle à peine. Des conditions franchement désagréables pour un lieu médical qui est déjà stressant en soi. Je ne recommande pas du tout, à fuir !!!

La réservation par Doctolib est pratique. L'accès est proche du métro A république. Le personnel de l'accueil est agréable et professionnel. Les manip radios sont sympathiques et efficaces. En revanche, les locaux sont un peu vétustes et délabrés. L'interprétation des images a été rapide, reçue par mail. Il est particulièrement dommage qu'il y ait déjà 30 min de retard dès les premiers rendez-vous matinaux.

A éviter,j'ai pris deux fois un rendez-vous pour un IRM et les deux fois ça été annulé J'avais rendez-vous chez le spécialiste,il a fallu que je l'annule J'ai repris rendez-vous 1 mois plus tard A éviter,à éviter,à éviter Ils ne sont pas sérieux

Prise de rendez-vous téléphone conseiller pour savoir s'il y a des honoraires ou pas. Prise de rendez-vous facile. 2h en tout pour faire un IRM il faut prendre sa demi-journée. Beaucoup de retard dans les rendez-vous. Après mon rendez-vous j'ai essayé d'appeler plusieurs fois plusieurs jours à plusieurs heures différentes d'ouverture pour avoir un rendez-vous et ça n'a jamais décroché.

Rdv pris sur Doctolib. J'arrive sur place la secrétaire me dit que mon RDV a été annulé car je n'ai pas mis l'ordonnance sur doctolib. Je vérifie sur le site ils conseillent de fournir l'ordonnance avant le rdv et à la toute fin des CGV il est noté que le centre se réserve de refuser le rdv si on ne l'a pas envoyée avant. Soit. La secrétaire ne m'as même pas regardée ni vérifiée mon ordonnance papier, antipathique à souhait ! Je déconseille fortement !

Horaire RV respecté ... Casque musicale IRM a améliorer pour supprimer la nuisance sonore de la machine

Personnel accueillant, ponctuel et efficace! J'ai reçu les résultats en moins d'une heure

Au moment de la prise de RDV sur doctolib j ai bien lu: rapportez avec vous l ordonnance le jour du rdv et si vous voulez vous pouvez la télécharger je ne l ai donc pas téléchargée et j avais avec moi l ordonnance et j apprend qu'on m a annulé le rdv et cela sans m en avertir je ne digère pas ...

Très bon accueil au niveau du secrétariat équipe à l'écoute ! Bon centre IRM

J'ai accompagné ma maman et malgré les avis que j'ai pu lire, nous avons eu un accueil agréable de la part de Sabrina que je remercie. L'attente n'a pas été longue!! Je recommande!

Pour moi accueil téléphonique très professionnel et à l'écoute L'accueil a été chaleureux. Merci beaucoup

Au niveau examen, rien à redire. Bonne prise en charge par l'équipe médicale. Par contre, en ce qui concerne le secrétariat.... Je n'avais pu avoir mon cd car la machine ne fonctionnait pas. Il a été envoyé à une ancienne adresse, à ce jour, je n'ai jamais reçu mon cd, malgré plusieurs mails.

Rien à dire sur l'examen, ni sur l'accueil. Mais par contre, en prenant RDV tard dans la journée (puisqu'ils le proposent), je ne pensais pas que le médecin allais me rendre ses conclusions en deux minutes, entrebâillant le porte du vestiaire, tod bag à la main, juste avant quitter l'établissement (la minutes suivante) pour rentrer chez elle. Un peu cavalier je trouve. Mais bon. Vu la note globale, je pense pas qu'il en ai quoi que ce soit a faire. Comme toujours, le fond et la forme...

Les secrétaires ainsi que les praticiens sont très agréables, très souriants et très compressifs et rassurants. Très peu d'attente pour passer l'examen et peu de délais pour recevoir les résultats.

accueil téléphonique vraiement déplorable. On m'a demandé de rappeler cette semaine pour fixer un rendez-vous puis j'ai essayé plusieurs fois de les joindre, quelqu'un s'amusait à raccrocher puis à un certain moment, elle m'a carrément bloqué. Une honte pour un service à la santé! Vous laissez les patients dans le besoin sans état d'âme!

Très déçu ! Service téléphonique irrespectueux et centre désorganisé suite à une IRM faite au mauvais endroit et aucun effort apporté ou quelconque aide auprès du client en demandant de reprendre rendez-vous pour payer deux fois.

Plus jamais ! Très déçu de l’accueil téléphonique. On me dit de rappeler à la fin du mois pour les rendez-vous de juin, et quand je rappelle aujourd'hui, on me dit de rappeler la semaine prochaine pour avoir un rendez-vous en juillet. Je suis sidéré qu'on puisse balader les malades de cette façon.

Je viens de lire les avis pour comprendre cette note mitigée. Le problème ne vient pas du centre mais bien des usagers ! La plupart des auteurs n'ont visiblement jamais passé d'IRM de leur vie. Alors, Mesdames et Messieurs, oui vous êtes reçus dans un petit vestiaire, il sert a poser vos vêtements, et vos chaussures. Avez-vous besoin d'une suite au Ritz pour cela ? Dans la série incroyable mais vrai : les centres d'IRM souffrent parfois de retard ! Pourquoi ? Parce qu'un patient est arrivé en retard et a décalé le planning, un dysfonctionnement technique, manque de personnel, urgence, patient avec pathologie lourde qui nécessite une prise en charge adaptée et plus longue. Bref les aléas de la vie, plus reçurents dans le milieu médical, mais dont la faute n'est certainement pas imputable au centre. Oui les plannings sont saturés, oui il faut consulter un médecin si vous souhaitez faire interpréter vos résultats, oui il faut confirmer son rendez-vous au préalable pour éviter les tonnes de lapins qui pénalisent les patients. Pour les autres vous découvrez la baisse de moyens des centres de soins en France, et ce n'est pas sur Google que vous changerez les choses mais dans les urnes ou en foulant le pavé. Ces commentaires, étalage d'une ignorance crasse, exutoire déplacé, dévalorise le travail et l'implication de toutes les personnes qui travaillent dans ce centre et font de leur mieux, à leur niveau, avec leur moyen, pour vous recevoir et vous prendre en charge. Pour ma part je n'ai eu à faire qu'à des personnes charmantes, accueillantes et aimables (essayer d'être aimable avec vos interlocuteurs, résultats garantis !). J'ai passé des tonnes d'IRM dans des tas de centres, et c'est l'expérience la plus agréable que j'ai eue. De la prise de rendez-vous, à l'accueil physique, à la prise de l'imagerie, tout a été parfait. Le patient est au centre des priorités et ça se sent. En tant que malade chronique, je vous remercie d'alléger ces moments pas toujours agréables, par votre gentillesse et votre professionnalisme, je n'hésiterais pas un instant à reprendre rendez-vous !

Dans notre ère de technologie avancée et de solutions numériques, il est déconcertant de voir que le système de prise de rendez-vous de ce centre d'imagerie semble appartenir à la période de la pierre. De nombreux centres d'imagerie ont déjà adopté des solutions modernes qui pourraient grandement améliorer l'efficacité et l'accessibilité des services proposés. Par exemple, la mise en place d'un système où les patients pourraient s'inscrire sur une liste d'attente, laisser une copie de leur ordonnance, et être automatiquement notifiés par e-mail de confirmer le rdv dès qu'un créneau se libère, est une pratique déjà en place dans plusieurs centres et qui s'est avérée être non seulement plus pratique pour les patients mais aussi réductrice de la charge de travail du secrétariat. Ce dernier pourrait alors se concentrer sur d'autres tâches importantes, permettant d'accueillir les patients dans de meilleures conditions et de libérer du temps pour améliorer la qualité des services fournis. Malheureusement, le système actuel, qui repose sur la fréquence des appels pour attribuer les rendez-vous, sans aucune transparence sur l'équité de la distribution, témoigne d'une gestion défaillante et irresponsable. Il est grand temps de revoir cette méthode archaïque et de mettre en place un système plus juste et efficace, qui respecte les besoins et le temps de chacun.

Accueil désagréable au téléphone lors de la confirmation du rdv. La dame au téléphone ne m’a pas laissé parler et elle était agressive… je mets deux étoiles pour l’accueil au centre et le professionnalisme des médecins sur place.

Tout a été parfait, de mon premier appel pour le rendez vous à l'accueil, au temps d'attente, aux équipes d'IRM, et au médecin. Je ne comprend pas les commentaires laissés. Tout le monde a été très souriant et très gentil.

Accès facile au cabinet. Le personnel est aimable et serviable. Le médecin et le personnel qui ont effectué les tests étaient sympathiques et ont expliqué le processus en détail. Ils ont répondu aux questions de manière très professionnelle.

Secrétaire très agréable au téléphone, qui m'a permis d'obtenir un RDV très rapidement. Elle m'a d'ailleurs expliqué que ma suspicion de pathologie nécessitait 2 examens différents à quelques jours d'intervalle. Mais surprise : mon RDV a été annulé 2 heures avant le premier examen car ils n'avaient pas fait attention - l'examen dont j'ai besoin n'est finalement pas pratiqué dans ce centre... Une réelle perte de temps pour moi et mes douleurs...

Rdv IRM cervicales.prise rapidement par la secrétaire qui était très sympa gracieuse et efficace! Un peu d'attente dans la cabine (seul bémol presque 20 min après l'examen) le médecin est venu me rendre mes résultats il a pris le temps de m'expliquer mon problème avec gentillesse et bienveillance. Je recommande ce lieu a 200%

L’accueil est déplorable, une secrétaire peu aimable tant au téléphone que sur place. On vous fait venir à 7h15 pour une prise en charge à 8h10 alors que vous êtes parmi les premiers rdv de la journée. Il faut attendre 2h de plus pour avoir le rapport du médecin, aucune organisation dans ce centre.

Examen passé ce jour et tout s est bien déroulé. De la prise de rendez-vous par téléphone il y a un mois ( j ai été surpris d avoir un rendez vous aussi rapidement) , à la confirmation la semaine dernière jusqu'à l examen proprement dit, tout s est déroulé parfaitement et le personnel est très pro. Mention spéciale pour la dame de l accueil qui est agréable et souriante. Juste de l attente avant de pouvoir voir le médecin avec les résultats, mais c est commun à tous les examens type radiologiques.

Rendez-vous très rapide (1 semaine pour avoir une IRM...) et très bien organisé grâce à Doctolib : on peut envoyer son ordonnance et répondre au questionnaire médical par l'appli avant d'y aller. Bon accueil du secrétariat, la personne qui vous accompagne à l'examen est rassurante et à l'écoute. Très bon compte rendu ensuite de la radiologue qui prend le temps d'expliquer les résultats et donne quelques conseils pour la suite. Je n'ai eu à déplorer aucune attente alors que je suis passé en fin de journée et que j'étais un peu en avance.

Merci pour l'accueil ainsi que l'aide reçue des 2 jeunes femmes pour les différentes manipulations pour mon IRM, alors que je suis handicapé et que je souffre beaucoup de mon dos. Beaucoup d'empathie et de considération. Merci à tous ainsi qu'au médecin qui a pris le temps de m'expliquer les résultats. Une très belle équipe!

Secrétaire et médecin désagréables met irrespectueux Je ne sais c’est quoi leur problème dans ce centre. Le médecin n’a pas voulu me lire mes résultats car je n’avais pas mis mon masque convenablement , mon nez dépassait!!! Alors qu’elle avait le sien je ne sais pas de quoi elle avait peur! C’est pas facile de faire un métier qu’on aime pas ça vous rend aigris .

Mon rendez vous s’est très bien passé, un peu d’attente mais l’ensemble du personnel a été très gentil. Merci à la personne m’ayant fait passé l’IRM pour sa compréhension face à mon stress pendant l’examen, elle a été très rassurante et m’a expliqué l’ensemble des étapes pas à pas. Le radiologue vient ensuite vous voir pour expliquer en personne les résultats succinctement et vous repartez ensuite avec le compte rendu et les clichés. Je n’ai pas payé de dépassement d’honoraires.

J'étais inquiète à cause des précédents commentaires mais tout s'est très bien passé. Du standard téléphonique, à l'accueil jusqu'à l'examen, tout le personnel a été très pro et sympathique. J'avais rendez vous à 12:45, je suis arrivée en avance et j'ai été prise en charge directement. Peu d'attente pour avoir mes résultats, et une personne a pris soin de me les expliquer. Le seul bémol ce sont les 30€ de dépassement mais nous sommes bien prévenus lors de la prise de rendez vous.