Centre d'imagerie et de radiologie Les Dentellières Centre d'imagerie pour diagnostic médical

éco passé le 15 et nous somme le 22 et inpossible d'avoir le compte rendu ,ils sont vraiment nul incapable d'envoyer les resultats

j'ai été soignée et sauvée en 2021,merci a vous tous ;

Très beaux bâtiments🤩 bon accueil comme au MacDo, on choisit son menu sur un écran tactil 🤣 dès la porte d'entrée franchie🙄 on obtient un ticket pour aller au bon guichet. Personnel poli et courtois👍🏻horaire respecté⏰👍🏻. Indications claires. Dommage que le stationnement soit si cher 💰surtout avec le véhicule LAPI qui flashe même quand on paye😡.

Que cela fait du bien d aller dans un endroit aussi calme, organisé et avec des personnes aussi agréables.

L'accueil en présentie, rien à dire. Par contre la personne que j'ai eu au téléphone, faut qu'elle change de métier. Parce que visiblement pour elle, faudrait que l'on ait des connaissances en médecine pour prendre rendez-vous. Très hautaine, pas agréable. Et on peut aussi parler de l'organisation de la structure ? J'ai eu rendez-vous pour un scanner. J'appelle pour signaler que je risque d'avoir du retard, toujours cette même personne au téléphone qui me dit que c'est pas le bon numéro et qu'elle ne peut pas joindre le service des scanners. Je comprends que ça doit être compliqué pour elle. Et elle trouve normal de me faire noter un numéro de téléphone alors que je suis en voiture... Je n'y peux rien si la personne qui a renseigné les informations sur votre compte Doctolib a mal fait son travail. Bref, passons à la récupération des résultats. J'appelle littéralement 5 minutes avant de venir et demande où sont mes résultats, la personne au téléphone me dit que c'est au service des scanners. Je suis en voiture, je paye donc le parking le temps nécessaire pour récupérer des résultats et quand j'arrive, on me dit que mes résultats sont à l'accueil ! Évidemment le temps est passé pour le parking donc je dois retourner payer le parking et revenir. Franchement vous ne pouvez pas tout centraliser ?

Je suis sous le choc, aucune empathie et une personne au téléphone très hautaine. J’appelle car j’ai pris rendez-vous il y’a 2 semaines pour une échographie mammaire, comme indiqué je choisis mon radiologue, et aujourd’hui je me rends compte que mon rendez-vous a été modifié, ils ont changé mon radiologue. De ce fait j’appelle afin de comprendre pourquoi, je tombe alors sur cette femme qui me dit que j’ai recu un message, alors que non je n’ai rien reçue, sachant que je suis toujours sur mon téléphone, enfin l’erreur est humaine la possibilité qu’ils aient oublié de l’envoyé est possible. Mais je tombe sur une femme étant hautaine avec moi qui me dit alors déplace mon rendez-vous en avril. Je réponds que non je ne souhaite pas que mon rendez-vous soit décalé à avril elle me dit alors le décalé à mai. (Bien évidemment avec un air hautain en supplément) J’aurais aimé que cet appel soit enregistré afin que vos supérieurs ce rende compte de vos réponses. Ps: madame quand ont n’aime pas ce métier on ne le fait pas, surtout dans un métier ou le médical et le social se mélange on ne peut pas être d’une méchanceté comme la vôtre. J’aurais honte à votre place. Appel du lundi 3 Mars a 14h55.

Pas d'attente à l'IRM, pas mal par contre au secrétariat de l'imagerie et nous devons attendre debout, compliqué pour certaine personne et pour moi d'ailleurs. L'équipe médicale de l'IRM était très agréable.

En mémoire de l’empathie dans les coulisses Il est compliqué de voir sous une apparence, une couleur de cheveux, ou même une attitude, une manière réductrice de voir les gens. C’est par mon expérience que j’ai pu observer ou que j’ai pu voir cette dynamique se jouer par des personnes stéréotypées influençant un jugement. Ayant travaillé dans des conditions pas toujours faciles, avec des salaires qui ne valorisent pas les blouses blanches. J’ai pensé, dans ces moments-là, la solidarité et l'humanisme deviennent des valeurs essentielles. Elles permettent, malgré les difficultés, de trouver du sens dans des circonstances qui peuvent sembler dénuées de reconnaissance. Mais il y a un paradoxe avec tous ceux qui sont ancrés dans leur zone de confort qui peuvent en effet devenir plus enclins à juger, ils perdent de vue la réalité complexe et nuancée des autres. Ce sentiment de sécurité et de stabilité peut parfois amener à juger les autres plus facilement, car on oublie les luttes ou les sacrifices que l’on a dû traverser pour arriver là où l'on est. L’empathie met en lumière un point important : la tendance humaine à juger les autres à travers des clichés ou des apparences superficielles. Il est possible que la réalité intérieure soit très différente d'un point crucial visible à l’extérieur. Il est facile de rester enfermé et de tomber dans ce piège dans sa propre zone de confort, et qu'on ne prend pas le temps de se mettre à la place des autres. La reconnaissance demande un véritable effort de compréhension et de remise en question. Aller au-delà des apparences et des jugements immédiats demande de l'ouverture d'esprit et une volonté d'explorer des réalités qui peuvent être très différentes des nôtres. C’est un processus qui prend du temps, car il nous oblige à dépasser nos préjugés et à accepter que chaque parcours humain soit unique. Mais c’est aussi ce qui rend l’empathie authentique : elle ne se construit pas dans la facilité, mais dans la volonté sincère de comprendre l’autre. Écouter véritablement l'autre, sans jugement, et remettre en question nos certitudes, c'est ouvrir un espace où l'on peut apprendre, grandir et développer une forme de compassion plus profonde. Cela nous pousse à être plus tolérants, à accueillir les différences et à comprendre que derrière chaque personne, il y a une histoire, des défis, des rêves et enfin nous connecter aux autres de manière authentique Cependant, il semble que certaines personnes soient plus préoccupées par les jugements que par la compréhension derrière cette symphonie des trois singes. Cette dichotomie est frappante, parce qu’elle expose l’affrontement entre la sécurité et l’ouverture, entre le confort de l’isolement et la richesse des connexions humaines. On finit par se priver de ce qui confère un sens à la vie.

Je n'ai jamais été confronté à un tel manque de professionnalisme dans un domaine dont la vocation est de soulager la souffrance, et non de l'aggraver. On m'avait assuré que je recevrais mes résultats de radiologie sous 24 à 48 heures, mais après de multiples tentatives pour obtenir mon rapport, on m'a finalement informé que je ne pourrais l'obtenir qu'après 8 jours, le médecin étant en congé.

Ces incompétents ont perdu ma carte vitale... Une grosse a lunette lundi midi guichet 3

Accueil agréable et attente normale. Merci

Super centre d’examens personnel très agréables que se soit de l’accueil aux spécialistes je recommande fortement je n’irais nulle part ailleurs

J'appelle en amont afin de connaitre la faisabilité d'une Hystérosalpingographie. La femme au téléphone me dit que c'est possible, et qu'il faut se présenter le premier jour du cycle au secrétariat pour prise de rdv. Le 7/11/2024, je me déplace, je paie un parking en face, pour qu'au final on me rétorque que le centre ne pratique pas cette ce type d'examen. Les secrétaires m'ont pris pour une débile il faut aller a Saint Saulve. Alors renseignez vous mesdames Saint Saulve ne pratique plus ce type d'examen depuis longtemps. J'ai perdu mon temps, perdu de l'argent suite à une erreur au téléphone d'une de vos collaboratrice. Honteux.

Rendez-vous très bien. Mais 45 pour récupérer sa carte vitale, juste la carte vitale pas de compte rend. Secrétaire guichet 1 désagréable. .

Je me suis rendu ce jour dans votre centre de Valenciennes afin d’effectuer une échographie du pied. Le médecin le docteur Sylvie DUPONT, a refusé la présence de mon enfant. Je lui ai précisé qu’il était hors de question de laisser ma fille de 6 ans seule dans une salle d’attente (surtout avec tous les vols d’enfants que nous voyons actuellement). Je ne vois pas en quoi la présence de ma fille dérangeait cette personne alors qu’elle était sagement assise sur la chaise et que j’étais déjà installée pour réaliser l’examen. Je trouve ça déplorable et maltraitant. Je n’ai donc pas pu réaliser cet examen. Courage aux secrétaires car elles sont adorables et reconnaissantes.

Endroit propres , bien décoré Mais alors parlons en du personnel , pour passer l examen sais assez rapide du coup la personne te dit aller en salle d attente récupérer votre carte vitale résultats dans 48 h 43 min d attente pour récupérer une carte vitale , la secrétaire de facturation préfère parler avec sais collègue de divers choses que se s occupe dès personne qui attendent en salle d attente et quand on va la voir elle présente un discours différents de celui de ces collègues Bref honteux

Centre facile à trouver Avec parking à proximité Au niveau du rdv a l’heure Personnels agréables ,disponibles et aimables Merci à tous !

Le centre le plus long du monde. Les horaires ne sont en aucun cas respecté. Ils font travailler les horodateurs de Valenciennes .

Je donne 5 étoiles au centre d'imagerie et de radiologie car le personnel médical et paramédical est très professionnel et compétent ! J'ai enlevé 2 étoiles pour l'accueil, notamment une secrétaire (qui porte des lunettes) qui était désagréable et autaine !

Rendez vous ce jour avec dr Verley qui est un super docteur dommage que la secrétaire (Sandrine il me semble) d’en bas et super désagréable et en plus prend les gens de haut après je pence que ces plutôt mon foulard qui la déranger, si on est islamophobe il faut changer de métier parce en tant que secrétaire vous aller en croiser des musulmans

J aimerais signaler un manque humanité d écoute de la famille concernant ma maman de 88 ans qui malheureusement se retrouve attaqué par cettecochonnerie de crabe on demande à accueil de prévenir le médecin Florent hego de ne pas trop en dire sur la situation et bien non monsieur à appuyé ou ça fait mal et en détail j'ai honte pour vous monsieur et croyez moi je vais revenir prochainement dans le nord et je vous dirais en face votre méchanceté et manque de respect à notre encontre pour le choix de préserver notre mère madame canivet Isabelle

Ce jour le 2 avril 2024, j'appelle pour un rdv, doctolib en maintenance, après 21 minutes d'attente j'ai dû raccrocher est ce normal, à 13h00, je ne pense pas qu'il y a beaucoup d'appels,c'est inadmissible de faire patienter autant de temps

Mais quelle horreur ! L'accueil est mauvais, les secrétaires discutent entre elles pendant 10 minutes alors que nous sommes 15 à attendre en face d'elles. Puis une heure d'attente pour réaliser un examen, on parle mal aux personnes âgées qui osent demander si c'est normal que ce soit si long... Vraiment à fuir.

Accueil désagréable j avais rendez arrive sur place on.me dit non pas de rdv vous avez eu confirmation je regarde dans l appli doctolib rien en effet par 《chance place libéré 》 j ai un rdv le lendemain 1h plus tard je reçois un SMS pas sur doctolib et la je regarde mes ancien SMS j avais bien rdv la personne s est bien garde de me dire de regarder dans mes SMS !!!! La je le signale on me répond erreur doctolib je lui dit j ai appelé et elle me répond c est doctolib m informatique !!!!! On me prend vraiment pour une imbécile c est un ordinateur qui m à répondu au téléphone !!!! C est Honteux je me suis déplacer 2 fois et vais devoir revenir encore une fois pour les résultats ! Inadmissible

le cabinet est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption et le samedi de 8h à 12H, veuillez ne pas quitter, nous allons donner suite à votre appel depuis ce matin 8H j'appelle pour prendre un rdv, il est 15H37 et personne ne répond, secrétariat inexistant ! c'est tout simplement scandaleux, on se moque vraiment des patients !!! HONTEUX

Très satisfaite de la prise en charge aussi bien que de l'accueil (secrétaire agréable et confidentialité respectée) que de la manipulatrice qui prend bien soin du patient et est souriante et prévenante

Accueil glacial au centre des dentellières de Valenciennes ce 06/03. Imprimer un ticket sur une borne et passer d une machine a une autre machine, c est a dire une assistante froide et désagréable qui pensait pouvoir terminer son travail à 17h30 et que j avais l impression d embêter profondément. Un examen complémentaire inutile, une attente interminable et j attends toujours que l on m explique comment récupérer mes résultats... Une patiente blessée qui ressort le moral a 0... A éviter selon moi

Tout était parfait : l’accueil téléphonique pour la prise de rendez, l’accueil par les secrétaires lors du rendez vous , la prise en charge à l’heure, la gentillesse des professionnels de santé et la facilité de récupération des résultats Je recommande sans l’ombre d’une hésitation et je félicite toute l’équipe

Centre très pro, superbe accueil et superbe prise en charge. Bravo aux personnes. Par contre ce hall d’entrée est complètement hors sujet, trop grand et tellement impersonnel dans le style et surtout une à évoque aussi où il faut chauffer ce genre de hall (mais sur cette partie c’est un avis perso). Mais le pire avec ce hall c’est cet aspect confidentialité, ou tout le monde écoute en attendant les informations personnelles des patients au fur et à mesure des passages. Je pourrais sans problème donner les noms, téléphones et problématique des personnes ayant eu leur rdv au même moment, et cela n’est pas normal ! Voilà pourquoi 3 étoiles et mon commentaire dans un but d’amélioration car le reste est exemplaire.

Le rendez-vous s’est plutôt bien passé : je suis passée à l’heure mais le radiologue a été plutôt expéditif. Je pense que j’étais sa dernière patiente de la matinée puisqu’il n’a pas attendu que je sois partie pour mettre son manteau et partir également… Et j’ai reçu le compte-rendu le jeudi ( et après avoir dû appeler!) au lieu du lundi. Sachant que j’ai passé l’échographie le samedi matin…

J'effectue toujours mes examens là bas, mammographie et dernièrement ponction mammaire et je suis vraiment très satisfaite de l'accueil, des médecins et de l'ambiance générale. Les personnes sont calmes et rassurantes et merci pour ça car parfois c'est pas évident moralement. Je recommande en totale confiance.

J'ai eu un rendez-vous à 7h50 pour me rendre compte que les locaux s'ouvrent qu'à 8h j'ai été dirigé par une secrétaire incompétente incapable de vous lire votre ordonnance je me suis retrouvé au service scanner d'où on m'a renvoyé au service radiologie pour m'entendre dire monsieur je n'ai pas le temps de lire toutes les ordonnances il semblerait que les dentellières un client perdu c'est 10 de retrouver j'irai voir ailleurs et je déconseille tout le monde d'aller passer vos radios dans cet établissement me faire perdre mon temps c'est tout ce qu'ils ont réussi à me faire

Assez déçue de mon rdv avec ma fille. Arrivée 10min avant comme demandé, mais nous avons attendu 30min pour être prises en charge par le secrétariat. Concernant la radio (EOS), une manipulatrice assez froide. Pas de respect de la pudeur de ma fille de 10 ans, rien n'est mis à disposition pour les personnes qui n'aiment pas se déshabiller devant des inconnus. (Rien à voir avec les belles images projetées sur les télé des salles d'attente) Le respect de la pudeur est quand même une des bases de la formation de tout personnel soignant. Je le sais, car je suis infirmière depuis 12 ans. Je suis allée dans ce centre car je n'avais pas le choix vu l'examen à faire. J'irais le moins possible à l'avenir.

Très bon accueil, manipulatrice très gentille. La femme qui a accompagné la doctoresse pendant mon examen est très agréable, humaine, cool et sympathique. La doctoresse très professionnelle .. Je recommande

Franchement je n’ai jamais eu une aussi bonne expérience pour un examen d’imagerie médicale. Le centre est grand mais bien organisé, la dame du secrétariat très claire et agréable et le monsieur qui m’a fait l’échographie très accueillant et gentil, il explique bien et met à l’aise. Bravo et merci.

Très déçu, quel intérêt de prendre rdv sur doctolib, et nous dire d’arriver 10min pour passer 40min après… et prescrire un examen complémentaire. Au final je suis arrivé à 8h50 pour sortir à 10h45, peut être un partenariat avec le parking à côté… 3,30€

Mitiger sur la clinique.. deux passage à la clinique un pour une écho des reins sur un bébé le docteur Emil pop que j'ai choisi (au hasard je l'avoue) a était très adorable, patient et doux, je prend rendez vous pour mon premier enfant âgé de pile trois ans je le choisi a nouveau, surprise ce n'est pas lui mais une dame.. qui accueil froidement, n'explique rien, a presque même l'air d'en avoir deux que mon petit garçon de trois ans pleure car il a peur (il ne connais pas les lieux, n'a jamais fait de radio et a peur en prime des espace confinés) aller prendre un autre patient même pas une minute après nous avoir appelé (je sortais mon fils de sa poussette) très froide, n'a rien expliquer a mon fils.. le minimum face à un si petit enfant est d'un minimum être rassurant et bienveillant, plutôt que d'avoir l'air d'en avoir deux car celui ci ne veut pas retirer son vêtement (ça n'a durer que quelque seconde le temps que je lui explique pourquoi on devais retiré) et aussi par le fait que mon fils n'était pas rassuré pendant l'examen.. bref ! Apprenez à être humain et doux notamment avec les plus petit

Quand on a rdv c'est rapide et agréable par contre pour récupérer nos résultats ou les joindre au téléphone faut s'armer de patience et prévoir un temps d'attente d'1h. C'est quand même inadmissible de devoir attendre autant juste pour avoir des résultats.

Service d'accueil très agréable et très compétent, le service a su mettre tout en œuvre pour faire appel a un médecin de remplacement puisque la personne qui devait assurer les visites des patients a malheureusement eu un empêchement de dernière minute. Très réactif! Merci

Pour la deuxième fois en peu de temps ma carte vitale est remise à une autre personne que moi même. Aucunes confidentialités patients.aucunes excuses de la part de la secrétaire. Secrétaire très désagréable. Étant moi même secrétaire médicale je ne conçois pas que l'on puisse traiter les patients de la sorte . Je souhaiterai avoir un retour.

Accueil au Service d'imagerie de la femme pas très agréable et froid, on peut poireauter un certain temps avant que l'on daigne s'occuper de vous, par ailleurs un sourire n'a jamais fait de mal et peut rassurer et mettre en confiance un patient. Par contre, Infirmières, Manipulatrices et Médecins au TOP et Professionnels. Compte rendu fait avant ma sortie et résultats envoyés à mon domicile et au Médecin traitant très rapidement.

très bien pour moi . A l'aise , bien reçu à l'accueil et personnel pour les examens . suite à mes radios je demande toujours un avis oral du médecin qui voit . C'est une bonne chose de sortir rassuré en attendant les résultats au lendemain. sinon c'est parfait bonne continuation

Très bon accueil. Le médecin a été vraiment bienveillant et a tout fait pour que l'examen soit le plus confortable possible. Il a bien pris le temps de m'expliquer ce que j'avais. Vraiment je recommande ce cabinet de radiologie. Le seul bémol l'envoi du compte rendu. J ai dû renvoyer un mail pour l'avoir . Mon médecin l'attendait .

Après un bon à priori je suis finalement déçue par la gestion des patients. Les locaux sont propres accueillants et bien situés. Malheureusement le temps d'attente est extrêmement long. Je n'ai également Toujours pas reçu mes résultats médicaux (qui étaient prévus en ligne pour plus de rapidité) une semaine après. Un appel est réalisé pour avoir plus de renseignements et finalement on nous demande d'envoyer un mail... en espérant que celui-ci ne soit pas passé aux oubliettes. Déçue. Je pourrais passer chez l'autre imagerie de Valenciennes, finalement bien plus réactive.

Accueil, lieu , personnels agréable, pas beaucoup d'attente. Seul point négatif contrairement à avant où nous récupérions très vite les résultats( le jour même , 1à 2h après l'examen, là au bout de 3 jours toujours pas reçu mon compte rendu ( via internet) pour cause de problème sur leur logiciel malheureusement.

Je dois dire que j'étais venue il y a plusieurs années pour une radio puis une écho et je n'avais pas spécialement été satisfaite de l'accueil mais ma dernière expérience m'a fait reconsidérer les choses. Je suis arrivée pour une radio demandée en urgence par mon médecin et on a accepté de me recevoir sans délai. Je n'ai eu à faire qu'à des personnes très agréables et très professionnelles, que ce soit les secrétaires, la manipulatrice ou encore la radiologue. Il faut par ailleurs préciser que les nouveaux locaux sont vraiment beaux et accueillants. Je reviendrai sans hésiter ! Merci pour tout !

ça fait deux fois que je vais aux dentellières les secrétaires et les médecins sont très désagréables pas de sourire et parlent froidement je n'irais plus jamais là-bas et je ne ferais pas de publicités pour eux . On dit que les patients doit être aimable ,respectueux et souriant avec le personnel médicale bah là-bas il faudrait peut-être revoir leurs comportements vis-à-vis des patients car ce n'est pas réciproque envers les patients !!!!!!!!! ils sont désagréables .....

Très bon accueil et prise en charge sur place mais la prise de rendez vous par téléphone (indispensable quand l'examen à faire n'est pas dans la liste préremplie de doctolib) est une catastrophe: 3 x 45mn en moyenne (dont une fois 1h sans que cela décroche), on vous renvoie sur autre service qui finalement n'est pas le bon non plus, désagréable au téléphone. Je n'irai plus dans ce centre d'examen pour cette raison et pour le stationnement.

Pour simple perspectives d'évolution, je tiens à signaler un défaut dans l'organisation de l'établissement, il serait possible d'optimiser le temps des secrétaires... L'attente entre la prise de la carte vitale, l'attente en salle d'attente de radio (pas très long comparé à l'attente précédente et suivante) et l'attente du rendu des clichés radio qui sont arrivés depuis un moment a côté de la secrétaire. Ne pourriez-vous pas trouver un système pour rendre carte vitale et clichés afin d'alléger le travail de la secrétaire et permettre au patient d'attendre moins longtemps... Néanmoins je n'ai rien a dire sur la manipulatrice radio d'une grande gentillesse. Merci de prendre en compte mon avis afin d'évoluer dans la prise en charge des patients qui attendent trop longtemps... 2h pour une radio qui en soit dure 3 minutes.

Vous prenez un ticket, puis attendez 1h que la secrétaire vous envoi vers une autre secrétaire, puis attendez encore 1h dans la salle d'attente . Examen 5 min puis reattendez, sans trop savoir pourquoi ni combien de temps. Et si il vous fallait récupérer l'ordonnance, vous attendez encore. Plus jamais ! Sinon c'est propre et lumineux, mais ça vous grille 3 heures.