JACQUELINE 53 - CLM Loisirs Concessionnaire de véhicules de loisirs

De passage dans la région, en panne de frigo, j'ai été pris en charge rapidement, malgré leur forte charge de travail . Très professionnel avec beaucoup de gentillesse. Bravo et merci encore pour ce dépannage. A. Boutet 30430 Gard

Acheté un camping-car MC LOUIS MC4 281 MATIC avec 2500km en Octobre et 2 soucis avec, le SAV a été très réactif et professionnel. Accueil très sympathique et commercial du site de St Berthevin. C'est notre 2ème camping-car acheté ici aucune déception.

Modification de mon avis. Merci pour la réactivité de l’équipe de l’accueil face aux problèmes encouru. Un accueil agréable et professionnel par les deux messieurs qui étaient là ce jour. Nous reviendrons.

Nous avons acheté notre van lors du salon des véhicules de loisirs de Villepinte sans connaître la concession de rattachement du vendeur. Et nous avons été très satisfaits des échanges avec lui lors de la vente et de la réception du véhicule ( dans les délais prévus). Encore merci à lui pour sa patience et ses explications lors de la livraison !

Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme pour le changement de la pompe à eau de notre fourgon juste avant notre départ en vacances. Merci à toute l'équipe.

Hyper déçus lors d'une dernière négociation de reprise auprès d'une concession rennaise (pourtant client depuis 30 ans où nous avions acheté 3 véhicules neufs) , nous avons été très bien accueillis dans le groupe Jacqueline. Par son écoute et son relationnel, Franck a su nous redonner confiance pour concrétiser l'achat d'un fourgon neuf GIOTILLINE. Bravo aussi à l'équipe technique pour la préparation rapide de notre véhicule 👍 Merci pour leurs professionnalismes , ceci nous encourage à fidéliser dans ce réseau même si nous n'avons pas pû nous entendre financièrement sur la pose d'un rideau isolant.

Je mets 4 étoiles s'est pour le service réparation Guillaume et Frédéric sont très bien autrement je penses mettre une note plus basse.

Nous sommes venu ce jour car pour notre première sortie avec notre camping car acheté il y a 3 semaines, notre pompe immergée a lâché. Pour notre première avec notre camping car nous étions dépité et pensions remonter en Belgique et écourter nos vacances. C’est sans compter sur l’équipe de Jacqueline à Laval qui nous a changé notre pompe en 30 min chrono. Un grand merci :-)

Véhicule encore trop cher pour les bourses moyennes

Très bien. De beaux véhicules visités et un accueil sympathique.

Notre camping car tombe en panne au mois d'août. Nous avons une extension de garantie, notre camping car est chez fiât le Mans on nous parle d'embrayage. La garantie, ne veut pas prendre en charge car la vidange n'a pas été faite correctement. CLM, nous certifie que tout est à jour,cela fait un an et demi que nous l'avons acheté chez eux. CLM fournit un document qui n'est pas recevable par la garantie icare. C'est un peu normal car ce document n'a pas de détails même au niveau des pneus, on ne connaît pas la quantité changé. En plus de l'embrayage, on nous change le robot de boîte. CLM me certifie que ce n'est pas de leur erreur et qu'ils ne nous laisserons pas tomber. Lorsque la facture arrive 7500euros,le responsable de CLM, me rappelle et décide me donner 2500 euros. C'est peu alors que nous avons fait que 1200kms avec. On fait faire un contrôle technique et là on voit que les pneus ont 10 ans. Lamentable, ils sont capables de dire qu'il n'y rien de grave. C'est dommage, on pensait que l'on était bien tombé mais non. Le vendeur est génial mais j'aurais beaucoup de mal à refaire confiance.

Super concession, personnel agréable et de bons conseils

Je partage l'avis de Martine, même expérience pour moi. Commercial mauvais et très condescendant

Commercial à fuir pas du tout commerçant il faut éviter cette concession pour acheter un véhicule d'occasion

Professionnel, et disponible on a pu régler mon petit soucis de télé très rapidement.

J'ai pris contact avec le réseau Jacqueline de passage a Cherbourg pour régler des problèmes avec mon camping car acheté a Laval il y a quatre ans,l'accueil et la prise en charge des problèmes ont été résolus avec compétences et efficacité heureux de vous savoir maintenant à Laval ou je séjourne régulièrement.

Dommage pour un van les articles sont hors de prix

Nous avons amenée notre camping car pour la révision du frigo qui fonctionnait très bien , au final il fonctionne plus au gaz .on le ramène il nous facture le diagnostic. alors qu'au téléphone pendant nos vacances ils nous on dit juste de débrancher une cosse et la rebrancher, mais nous n'avions pas le matériel nécessaire . Au final la personne au comptoir nous facture 30 minutes. Ils nous prennent pour des américains les campings cariste

nous avons achete un camping car chez Jacqueline a Laval,notre vendeur Monsieur Angin etait tres professionnel,competent en nous donnant des conseils ainsi que le personnel du magasin et nous sommes tres satisfait de leur disponibilite.

Client depuis 2017 entièrement satisfait atelier comme magasin du personnel très professionnel et qualifié.

Ses une conception qui est pas sérieuse car nous avons posée notre camping car pour le réparer après un accident et il nous on cramé notre calculateur ABS et il nous ont laissé dans la panade. Le véhicule bloqué ne pouvant plus circuler. Merci à ses soi-disant professionnels.

Anthony est vraiment le meilleur. Très disponible et professionel ses explications ont été vraiment très claires sur l'utilisation de notre van récemment acheté à Jacqueline CLM Loisirs. Il a répondu à toutes nos questions et a été très patient quand on ne comprenait pas quelque chose. En tout cas nous sommes repartis au volant de notre van très rassurés. Notre belle aventure commence maintenant. Merci Anthony pour ta gentillesse et ta patience.

Accueil très professionnel, large choix, démonstrations, pour une première visite nous avons été très satisf1its

Nous sommes extrêmement satisfaits de notre visite et d'avoir fait affaire avec M ANGIN. Conseils tres bons et précis. Nous conseillons cette agence.

Camping car posé en Mayenne pour le stage de notre fils et la soucis électrique. Étant assez loin nous avons appelé cette entreprise car non loin du lieu où était notre fils. Nous avons été écouté et pris en charge dans la journée pour détecter d’où venait le problème. Panne identifiée avec des conseils pour gérer au mieux les choses , le temps que la pièce arrive. Et réparation faite ensuite par cette même entreprise avec toujours un accueil au top . Je recommande vivement cette entreprise.

Suite à un souci sur mon van en Avril 2023 (Fuite au niveau du toit), CLM a pis en charge le dossier. Toujours joignable CLM est l'un des rares concessionnaires à se démener autant pour solutionner le souci (là ou d'autres concessionnaires ne souhaitaient même pas s'occuper de nous malgré un van sous garantie). Des retours réguliers sur l'avancée du dossier me sont communiqués. Malgré plusieurs tentatives la fuite n'est pas identifiée mais une recherche perpétuelle et un lien avec l'usine a été mis en place. Il est fort appréciable de constater que certaines personnes et entreprises ont encore un goût prononcé du service client et ne vous laisse pas tomber. Je tenais à souligner l'implication de chacun et plus particulièrement le très grand professionnalisme de Mr Doudard qui gère notre dossier. Je ne peux que vous conseiller ce professionnel.

Prise en charge très rapide, Guillaume à su nous écouter et prendre en considération nos demandes Le problème de la panne a été résolu rapidement Merci encore à toute l'équipe pour son professionnalisme

Merci beaucoup à Franck pour son professionnalisme lors de l’achat de mon nouveau camping car . Pro du 1 er contact jusqu’à la livraison ce jour 😁 Je recommande et n’hésiterai pas à revenir pour une prochaine acquisition .

Nous avons effectué le 11 mai 2023 200km pour venir voir un Van RAPIDO V68 en stock suite à un devis par Email. Le commercial a été très agréable et a répondu à certaine de nos questions. Depuis ce jour malgré un appel téléphonique de ma part pour premièrement avoir une valeur de reprise de notre camping-car et deuxièmement un nouveau devis pour le RAPIDO (avec accessoires). A ce jour 31mai 2023 aucun appel n'y courriel. Je suis très déçu de la considération de cette entreprise vis avis de ses clients potentiels. Quelques soit la possibilité de reprise ou non de notre véhicule, la moindre des choses est d’informer son client.

Super magasin pour camping et camping car, glacières, vaisselles, sièges, tables etc... les vendeurs connaissent très bien leurs produits et sont très sympathiques. Magasin propre et très fonctionnel. Je recommande +++

Très bon accueil, de passage dans la région, nous avions des soucis avec notre pompe à eau La personne qui s'est occupée de nous à pris le temps de regarder et nous conseiller Nous les remercions

Acceuil, prise en charge au top,le personnel est très gentils , agréable. Bonne prise en compte de la demande du client ,trouve toujours une solution pour nous dépanner, prennent le temps de nous écouter , d'expliquer. Merci à Guillaume et son équipe. Henri & Nadine

Pas commercial... Après m'être rendu dans cette boutique dans le but de trouver un auvent de caravane, on m'a proposé un modèle à 1150 euros. En discutant avec le vendeur, je lui demande s’il est possible de payer en plusieurs fois vu le tarif conséquent du produit et mes finances qui, à l'inverse, ne le sont pas. Déjà il me répond qu'ils ne peuvent m'accorder qu'un paiement en deux fois maximum (alors que dans la plupart des magasins on peut au moins payer en trois fois mais passons). Je demande quand même s’il n'est pas possible d'étaler un peu plus le paiement en expliquant vaguement ma situation financière en remettant des chèques à l'avance, en demandant s’ils ne fonctionnent pas avec l'empreinte bancaire mais on me répond que cela n'est pas possible... Tant pis j'accepte par facilité d'accès, par manque de boutique proposant ce genre de produits dans le secteur et me disant que je me serrerai la ceinture les prochains mois, et on me demande un acompte de 400 euros (sur 1150 euros c'est déjà pas mal !) pour valider ma commande, ce que je fais. Je reviens donc une semaine après (après avoir reçu un sms de confirmation comme quoi mon produit était bien arrivé en boutique) et m'apprête à payer une première mensualité de 350 euros (je rappelle qu'il restait 750 euros à verser et que tous les paiements dont je vais parler se sont fait le même mois !). Je demande donc à régler 350 euros mais là grosse surprise : on me dit qu'il n'y a pas de soucis pour procéder comme cela mais que je ne pourrai pas repartir avec le produit !!! Face à mon grand étonnement, on me fait comprendre que je ne pourrai récupérer le produit que lorsque j'aurai réglé l'intégralité du paiement ! Je fais remarquer que je n'avais absolument pas compris ça lorsque nous avions parlé de paiement en plusieurs fois, on me fait comprendre que j'ai mal interprété ou je ne sais quoi, bref, j'ai dû me débrouiller pour trouver les fonds nécessaires pour finaliser le paiement et donc emprunter les 400 euros manquants au plus vite ce qui ne m'arrange pas du tout... Au-delà du fait que je doute que le vendeur ait été très clair à propos du fait que je devais régler la totalité du produit pour repartir avec, je trouve hallucinant (et je ne suis pas le seul après en avoir parlé autour de moi) d’avoir en Mayenne la seule boutique qui, lorsqu’elle propose un paiement en plusieurs fois, ne laisse repartir le client avec le produit qu’à la fin du paiement. C’est tout simplement du jamais vu et il n’y a donc aucun intérêt à étaler un paiement en plusieurs mensualités, ça n’a plus de sens… Je ne recommande donc évidemment pas cette boutique pour ce genre de pratiques absolument pas commerciales ni arrangeantes et qui ne participent pas à fidéliser une clientèle, au contraire… Passez votre chemin !

Arrivés à l'improviste (jeudi 4/8) pour un problème de serrure de porte intérieure de notre Campérêve. Accueil avec le sourire. Prise en charge rapide et sympathique.

En possession d’un camping-car Rapido C86 acheté neuf dans une concession sur Dainville( 62), je me suis rapproché de CLM Idylcar Laval ( habitant le département)afin de procéder à une demande de remboursement sous garantie suite à une fuite importante sur le puits de jauge du réservoir. Je rappelle que CLM Idylcar Laval est distributeur de la marque Rapido et se trouve en mesure de réaliser ces opérations ( prise en charge pécuniaire par la société Rapido à la faveur de la garantie) et de pallier avec courtoisie et professionnalisme aux tracas d’un potentiel client ( vidange, test d’étanchéité ou autres achats en magasin). Or, la courtoisie élémentaire du propriétaire des lieux n’a pas été à la hauteur de mes espérances prétextant que l’achat du camping-car avait été effectué dans une autre concession. Pourtant, j’avais pris soin de le visiter quelques mois plus tôt dans sa concession pour un achat identique mais les délais annoncés pour la livraison du camping-car s’avéraient longs et aléatoires. Pourtant partenaire d’un réseau ( Rapido en l’occurrence), son discours peu commercial et enclin à la polémique s’est révélé très injuste et trop confus. Néanmoins, après un échange vif mais poli, la réparation a été parfaitement réalisée dans les ateliers CLM Idylcar avec tout le professionnalisme qui caractérise les opérateurs de cette concession ( merci au chef d’atelier et à Fred pour la prise en charge garantie ). Voici la raison pour laquelle j’attribue une note juste au dessus de la moyenne à cette société dont l’approche commerciale (personne chargée des ventes inclue) est perfectible. N’oubliez pas qu’une simple visite ou une démarche ( demande de prise en charge sous garantie ) est susceptible de fidéliser un client pour de très longues années. En ce qui me concerne, c’est raté !!!!! Je suis à présent un client fidélisé et écouté chez Bonjour Caravaning à Orgères ( 35 ).

Équipe très agréable, arrangeante et qui se démène pour le client. Ex : Demande de garantie faite auprès du constructeur alors que la date était dépassée de peu 👍

Nous sommes passés vendredi soir à 18h15 pour des renseignements pour une location et voir peut-être à l avenir un achat on nous as bien accueilli et demandé d attendre le commercial celui ci arrive ver nous très froid ( peut-être que l heure dérange fin de journée? ) il nous répond vaguement à nos questions on repart 5mn après avec nos même questions et un prospectus super on passe notre chemin .

En un seul échange ... J'appelle comme nouveau client, savoir s'il t'elle véhicule et disponible, le commercial que j'ai me dit oui mes il y a peut être quelqu un dessu et je préfère vous rappeler en fin de journée pour confirmer votre venu le lendemain je dit super sympa on par la dessus , pas nouvelle le soir, je rappel donc .. il me dit je vous rappel toute suite et raccroche ... Et depuis zéro nouvelle donc super pro le mec en carton ici il a trouver un pigeon plus vite que prévu du coup le reste tampis , une parole ces vendeurs de cravate

Ayant une fuite d'eau dans la colonne de douche nous demandons à être dépanné. La personne refuse en prétextant que nous n'avions pas rendez vous et ne se déplace pas pour voir si cette réparation peut se faire rapidement. Si vous avez une panne à réparer en urgence évitez cette concession.

Travail bâclé, une baie vitrée bricolée ne correspondant pas au véhicule. Elle n'a d'ailleurs pas tenue. Aucune conscience professionnelle, je ne conseil pas cet établissement

Heureux possesseur d'un Bürstner Travel Van 590G acheté d'occasion chez CLM, nous sommes très satisfait du service commercial offert par Franck et également très satisfait du SAV et des conseils de l'atelier de Fred et Guillaume. Nous reviendrons !

Suite à un malentendu avec un problème sav , je suis heureux de voir que mon appel à été entendu il à fallut du temps , mais les choses se termine bien .je dois reconnaître que la covid ne facilite pas les choses.Merci pour votre réaction.

nous avons eu un premier contact récemment pour notre futur projet , le commercial me semble très professionnel , pour le sav là, je ne sais pas pour l'instant , mais nous partons confiants pour l'aboutissement de ce projet. A voir l'offre finale.

Vente et SAV formidable très professionnel, l'équipe prend son temps pour tout expliquer, accueil sympathique personnel compétent j'habite à plus de 150 km mais je préfère venir là plutôt qu'à côté de chez moi je recommande vraiment

Mauvais accueil, il me fallait une bricole et ça dérangeait le vendeur , j'ai voulu aller dans un commerce local pour au final acheter ma pièce sur internet....... PS : Vous faites erreur dans votre réponse , je suis passé dans les horaires d'ouverture , et c'est bien un magasinier a qui j'ai eu a faire .

Très sympa, nous avons achetés un camping-car un esterel 43, quelques petites reprises intérieur, nous en sommes très contents.

Ayant acquis un CC dans le réseau Idyl Car en Bretagne donc assez loin, en accord avec mon vendeur je me suis adressé chez CLM pour une panne de frigo trimixte, ici j'ai été bien reçu et surtout a accepté d'intervenir pour le compte d'un de leur collègue qui était déjà intervenu sur l'appareil sous garantie et sans résultats. Après deux interventions ( la première, une panne solutionnée, la deuxième panne solutionnée à mon deuxième passage ) ceci sur RDV aux heures prévues sans une longue attente. A mon premier passage un technicien très courtois et professionnel m'a reçu et a restitué le véhicule après avoir très bien expliqué la situation. Après essais un problème persiste je suis donc revenu toujours sur RDV, après une attente très courte, restitution du véhicule, et la après essais le frigo fonctionne parfaitement. Merci à l'équipe très professionnelle de CLM Idylcar Saint Berthevin d’être intervenu pour des pannes insaisissables .

Nous avons Appelé pour des pièces détachees... Répond gentiment au téléphone mais ne cherche pas bcp. J ai eut mes réponses a Rennes. Dommage, la 1ere impression est importante et elle n est pas très positive.

mauvais gérant, belles paroles et fausses promesses pour finaliser les ventes, mettre leurs propres clients sans scrupules dans des situations financières désastreuses

Accueil chaleureux et professionnel. Merci pour les conseils avisés, on sent qu'ils connaissent parfaitement leurs produits. C'est rassurant quand on fait un premier achat.