Jeep - Sipa Automobiles - Toulouse Nord Concessionnaire Jeep

Nous avons apprécié l accueil et le conseil de notre conseiller commercial Sami lors de l achat d un véhicule Jeep Avenger. Par contre, nous avons constaté 8 jours après la remise du véhicule par Sébastien un trou dans un pneu alors que 'nous avions déjà roulé 700kms...ce n est pas acceptable,d où notre déception. Le nécessaire a toutefois été fait rapidement mais cela nous paraît important pour le signaler afin que cela ne se produise plus.

J'appelle l'Atelier depuis plusieurs jours et PERSONNE ne décroche, que ce soit le matin comme l'après-midi.

Aucun service, il faut relancer des dizaine de fois pour un devis ou une réponse. Personnel non professionnel, accueil déplorable, aucune relation client et sens des responsabilités. Si vous avez besoin de rien, vous pouvez y aller.

Bonjour, c’est la première fois que je laisse un avis Google, et malheureusement pou vous, il est négatif. Après seulement trois mois et demi avec ma Jeep Avenger achetée dans cette concession, le tableau de bord et l’écran multimédia sont tombés en panne : ils restent éteints. J’ai immédiatement contacté la concession, qui m’a proposé un rendez-vous… en avril ! Trouvant ce délai excessif, j’ai demandé s’il était possible d’avoir un créneau plus tôt. On m’a alors dit que l’atelier me recontacterait. Le jour même, sans nouvelles, j’ai relancé. Même réponse : l’atelier vous rappellera. Cela a duré quatre jours sans aucun retour de leur part. Face à ce silence, s'en est suivi un appel un peu moins cordial pour qu’on me propose enfin une solution. Résultat ? On m’a simplement conseillé d’appeler l’assistance Jeep ou de contacter d’autres concessions agrée Jeep (2), dont Sipa Automobiles- Toulouse Sud qui elles aussi n'ont pas de disponibilités. Me voilà donc avec un rendez-vous le 22 avril, sans alternative. C’est bien beau de vendre des voitures à ce prix, encore faut-il assurer un service après-vente digne de ce nom. Une étoile, et je reste encore indulgent.

Si vous aimez le manque d’écoute, la vente forcée mensongère, vous avez trouvé endroit parfait pour vous. Vente avec des promesses irréalisables. Et pour l’accueil même Zara fait mieux. Prenez pas la peine de répondre à mon avis avec une réponse automatique.

Achat d´un Jeep Avenger en janvier 2024,service vente nickel, on aurait envie de devenir pote avec les vendeurs tellement ils sont sympas et pros. Livraison prévue le 29/04/2024, repoussée au 10 mai 2024, à cause d´un souci sur la pompe à chaleur qui met le véhicule en sécurité, et de fait, ne démarre pas. Réception du véhicule, on ne sort pas la fanfare, on a le sentiment de déranger. En novembre 2024, j´appelle la concession pour faire le 1er entretien. La dame m´indique qu´à cause d´une panne informatique, je ne peux aller dans la concession ou j´au acheté le véhicule mais qu´elle peut me positionner sur l´autre concession à Labege. Bon, ok...rdv pris pour le 29/11/24. Je signale que le véhicule a un problème de climatisation qui ne fonctionne pas en mode chaud. Je signale également que le vehicule m´a été livré en retard a cause d´un problème sur la pac.Je suis obligée de passer par le desembuage pour avoir de la chaleur dans l´habitacle. Je récupère le véhicule le jour même. Je ferai l´impasse sur le service ménage offert côté conducteur uniquement...on ne soulève pas les tapis pour faire en dessous, on se contente de faire le tour. Bref. En route, je me rend compte que le voyant de service n´a pas été enlevé...et que la climatisation ne fonctionne toujours pas. ...je rappelle la concession... rdv pris pour faire enlever le voyant et re, regarder la clim. Resultat des courses...le voyant est parti...la clim fonctionnera l´espace de 2 kms avant de ne resservir que du froid. les seules réparations effectuées sont des mises à jour. Pour cette fois ci, la concession m´avait gracieusement prête un véhicule. Merci à eux. Vu que le problème perdure ,je décide de prendre rdv avec la concession qui m´a vendu le véhicule ( rdv pris en décembre 2024, pour le 24 février 2025) Lors de l´appel de rdv, je signale bien que je ne payerai pas le véhicule de prêt, vu que le véhicule n´a pas 1 an et que cela fais 3 fois que je viens, accessoirement, des congés aussi... En janvier 2025, un voyant m´indique un dedait du système de traction electrique..voir le manuel qui nous demande d´appeler la concession. J´appelle la concession qui doit me rappeler... j´attends encore.... le jour j, l´agent d´accueil de l´atelier m'informe que je dois payer le véhicule de prêt , que rien n´a été vu avec l´atelier ou la direction ...que le véhicule n´est pas suivi chez eux. Ma patiente ayant de petites limites, je m´agace...pardon Kévin. J´explique de la genèse à ce jour, les soucis du véhicule et hop, re rdv pour le mois d´avril...j´indique encore que je ne payerai pas le véhicule de prêt. Je n´ai pas que ça à faire de poser des congés pour me rendre chez Sipa, surtout quand je me déplace pour rien, repars avec mon vehicule, et encore un énième rdv ...à voir si la panne va être trouvée... en tout cas, pour l´instant , 3 déplacements, panne toujours là...à lire les commentaires précédents, les vendeurs sont extras, le sav pas vraiment. Ce qui peut expliquer que l´on perde patiente...

Attends toujours un rappel sans doute pas intéressé de vendre la jeep ce mois ci .....????? A jamais

Une expérience client déplorable du début à la fin. J’ai commandé une Jeep Avenger cet été et dès le départ, les problèmes se sont enchaînés : • Retard important sur la livraison : J’ai dû me débrouiller par mes propres moyens pour partir en vacances, car ils ne m’ont proposé une voiture de prêt que 3 jours avant mon départ. • Livraison chaotique : Après plusieurs appels pour confirmer que tout était prêt, je me rends sur place pour apprendre qu’ils ne pouvaient pas me livrer le véhicule sans la carte grise, alors qu’on m’avait assuré le contraire. Résultat : je suis reparti sans ma voiture. • Aucun geste commercial : J’ai payé un supplément de 500 € pour changer la couleur de la voiture, mais malgré tous ces désagréments (retard, mauvaise communication, livraisons reportées), aucune excuse, aucun geste commercial, rien. Pire encore, j’ai eu l’impression d’être traité comme un client trop exigeant. Et ce n’est pas tout : • Mise à jour non gérée : On m’appelle trois mois après la livraison pour effectuer une mise à jour. Je prends rendez-vous, mais une fois sur place, l’accueil n’a aucune information. On me promet un rappel dans l’après-midi, mais je dois finalement rappeler moi-même, sans réponse satisfaisante. • Dossier perdu : À mon dernier rendez-vous pour cette mise à jour, on ne retrouve même pas mon dossier et on me demande de reprendre un rendez-vous… pour la 3ᵉ fois ! Cette concession est un exemple parfait de ce qu’il ne faut pas faire en service client : manque de communication, désorganisation totale, et aucune considération pour les clients. Je déconseille fortement cette concession. Fuyez !

L'été dernier j'ai eu affaire avec ce garage qui m'avait laissé un goût amer pour le temps qu'ils ont mis pour réparé ma voiture, du coup j'avais laissé un avis ( celui qui en dessous), puis après j'ai pu m'entretenir avec le nouveau responsable de l'attellier, un homme très sérieux et professionnel, ma voiture est tombé en panne, ils ont pris ma voiture en charge rapidement ( vu les délais) et j'en suis très content... Merci beaucoup d'une étoile on est passé à 4 ( pas 5 car ils ont mis 10 jours le temps de diagnostic je trouve ça long) mais le chef n'était pas au courant.. Le pire service après vente de l'histoire des services après vente, si je pouvais laisser 0 étoile 🌟 j'allais le faire, voir même en négatif

Par où commencer de mon aventure Jeep… Prise de possession de mon véhicule neuf en août 2024, livraison ni faite ni à faire. Heureusement que je suis débrouillarde afin de connaître pleinement l’utilisation de mon Avenger. 29 novembre 2024, message d’erreur « défaut système traction électrique » à seulement 6600 kilomètres… Je le fais remorquer à mon concessionnaire Jeep Auto Nord, qui n’arrivera seulement que le lundi 02 décembre au matin. Merci d’ailleurs au dépanneur de m’en avoir prévenu contrairement à mon réparateur agréé. Arrivant ce lundi à la concession, afin d’avoir une première approche du problème et savoir combien de temps l’histoire allait durer ? On m’a clairement fait comprendre que je devais déjà être ravie « qu’on est accepté mon véhicule » ALORS QU’IL EST SOUS GARANTIE ! Aucun droit de le refuser. Je parle ensuite d’un véhicule de prêt en attendant les réparations… On m’indique que celui est payant ! HAHAHAHAH quelle blague ! Après avoir bataillé et insisté, on me prête enfin un véhicule « équivalent », deuxième blague, l’opposé de mon véhicule (boîte manuelle, essence). L’histoire serait trop longue à continuer. Mais c’est certain que je n’achèterai plus de Jeep, en tout cas, chez vous ! Le service après-vente est minable, aucune considération pour le client. D’ailleurs, merci de me rappeler pour me donner des nouvelles comme vous deviez le faire depuis jeudi 26 décembre 2024. PS : merci de ne plus jamais cocher les cases de protection de mes données à ma place.

1 prise de rdv très compliquée, une certaine Sophie pas disponible du tout, agacée..déjà désagréable...Arrivée le matin, je dépose mon véhicule, cette même personne me fait signer une commande de travaux sans montant, noté garantie Spoticar... La même me rappelle en fin de journée et m annonce des frais de réparation non pris en charge.!! 170 euros, pour avoir ajouter sans mon autorisation 2l d'huile !! Car 150 de diagnostic non pris en compte et 20 euros d huile...sauf que le message électronique indique S&S indisponible...depuis que j ai acheté le véhicule ! L explication de cette mécanicienne de comptoir... c'est le manque de huile qui a mis en sécurité le système électronique 🤔. Devant mon refus de payer cette mascarade, Mme me dit qu elle ne me rendra pas le véhicule, refuse de me rendre le compte rendu des anomalies trouvées avec la valise ! Je lui demande pourquoi elle a décidé sans me prévenir d intervenir sur la voiture, aucun devis, aucune commande de travaux, pas un appel pour avoir mon accord...Rien !!! Heureusement, son responsable ou directeur a compris mon désarroi ainsi que ce manque de transparence et de professionnalisme, m a rendu mes clés, m a confirmé qu'il était illégitime de me demander une quelconque participation pécuniaire ! Je remercie ce professionnel qui a géré l incompétence de cette salarié. Mon étoile est juste pour lui. Merci Monsieur pour votre compréhension, respect et professionnalisme, vous remontez le niveau de cette expérience déplorable.

Bonjour, Nous n étions pas du tout parti pour réserver une jeep car méconnaissant complètement la gamme, mais plutôt une Fiat 600, dont le prix nous a découragé. Nous n avons pas fait affaire. La première démarche était de renouveler chez Hyundai en LOA mais les nouveaux tarifs nous ont fait fuir. Mais notre rencontre avec Umberto nous a fait connaître la marque jeep, le modèle advanger. Son professionnalisme, son dynamisme et sa personnalité a fait le reste. Nous recommandons Umberto, très agréable et super accueillant !! Très bonne journée et de belles fêtes à toute votre équipe. Cordialement

Bien sûr, voici un avis Google positif que vous pouvez utiliser : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Merci à Umberto, Yannick, Morgan et Théo pour leur dévouement et leur excellente collaboration lors de l’acquisition de notre nouvelle voiture ! Dès le premier jour, nous avons été très bien pris en charge par Umberto, qui a su être à l’écoute et nous guider avec professionnalisme. Toute l’équipe a été accueillante, disponible et compétente. Une bonne expérience client, je recommande cet établissement !

Super expérience lors de l’achat en LOA de mon véhicule. Umberto m’a très bien conseillé et s’est dépassé pour m’assister depuis Miami lors de la partie administrative. Puis à mon arrivée à Toulouse, la voiture que j’avais choisi n’était pas disponible et prenait du retard… alors Umberto et son responsable m’ont proposé une autre voiture tout en s’assurant que je reste sur mon budget. C’était vraiment une très bonne expérience du début à la fin. 🤩🤩🤩 je suis ravie de mon Alfa et du service 5 étoiles de cette concessionaire.

Très bien accueillie et conseillée par Umberto, un homme à l'écoute de ses clients, compréhensif. J'ai acheté mon véhicule sans appréhension. Puis très bon contact également avec Sébastien, le préparateur qui a pris le temps de tout me montrer sur le véhicule et répondre à mes questions et même plus. Deux hommes à l'écoute et impliqués envers leurs clients. Merci beaucoup à tous les deux

Umberto le commercial italien top. Très à l'écoute et gentil.

Un service Atelier qui est tout sauf du service... 2 pannes sur un vehicule neuf, ok pourquoi pas, un délai de 1 mois pour réparer ok. Puis comme l'un des 2 pblemes n'est pas réparable tout de suite nouveau délai d'un mois, ok... retour atelier les 2 pblemes soit disant réparés... et bien non tjrs un soucis... réclamation, appel, mail, site web, enfin un appel au bout de 2 sem. ok le chef d atelier va vous rappeler, 2 semaines encore aprés tjrs pas de nouvelles... On est pas mal là, pour du service. Dommage que le Directeur de la concession n'aille pas faire un tour dans son atelier. Je n'imagine même pas avoir un appel.

Bon acceuil en V. N., Bonne connaissance des produits hybrides Jeep 4xe. À féliciter

Absolument conseillé, merci Umberto pour ton conseil et professionalisme

En attendant la livraison de ma Jeep Avanger, je recommande vivement Umberto pour son excellent service lors de l'achat en LOA. Il a fait preuve de professionnalisme, d'écoute et d'efficacité. Grâce à lui, le processus a été simple et agréable. Un vendeur exceptionnel à recommander sans hésitation! Prochain commentaire, dès la livraison

Dans une situation particulière (achat à distance), j'ai tout de suite été en confiance avec Umberto, qui m'a parfaitement renseigné, et qui gère mon dossier dans un mix parfait de professionnalisme et de bonne humeur. De bon augure pour la suite de nos échanges ^^ A très bientôt !

Umberto a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il transmet sa passion et incarne à merveille la marque. Il s’est démené pour trouver la bonne solution de mobilité pour moi je recommande !!

Très accueillant et à l’écoute ! Avec un super vendeur ( Umberto ) qui sera s’adapter à vos différentes demandes ! (JEEP/ALFA ROMEO) Si vous cherchez un projet voiture, n’hésitez pas !!!

Très bon accueil, nous avons rencontré une personne sympathique et à l’écoute de nos différentes demandes, ce qui nous a permis de faire le meilleur choix pour nous.

Nouvellement propriétaire d'une Jeep Avenger, j'ai été parfaitement conseillé et aidé par Umberto. Très efficace et réactif. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés.

Accueil chaleureux et bienveillant, nous avons été rapidement conseillés. Nous avons même pu essayer le véhicule qui nous plait dans l'après-midi. Merci !

Tres bon accueil, avis et réparation immédiate pour un problème voyant moteur

J'ai un voyant rouge qui s'est allumé au tableau de bord. Je vous ai appelé. La dame que j'ai eu m'a dit qu'il faut que je fasse remorquer ma voiture, jusqu'au garage ( un Jeep !!!) en passant par mon assurance. À 14h, lorsque le remorqueur s'est présenté, vous avez refusé qu'il descende la voiture ! Je crois que c'est illégal... Et je ne vais pas en rester là. Surtout après l'appel téléphonique d'une certaine madame F. Qui a raccroché au nez de ma compagne !