JEEP STELLANTIS &YOU PARIS BOULOGNE Concessionnaire Jeep

Je suis directement concerné par une très mauvaise expérience avec cette concession Jeep. Mon véhicule est resté immobilisé plus de 30 jours sans prise en charge, sans solution concrète, et surtout sans respect des obligations légales. La concession se contente de rejeter la faute sur FCA France, qui à son tour renvoie vers la concession. Personne ne prend ses responsabilités. Mais le plus choquant, c’est leur manipulation des avis Google. 👉 J’ai moi-même laissé plusieurs avis 1 étoile, tous supprimés après signalement. 👉 La concession semble tout faire pour effacer les commentaires négatifs et ne laisser apparaître que les avis 5 étoiles, donnant une image complètement fausse de la réalité. Je continuerai à signaler tant que nécessaire, car la vérité doit être visible, et les clients doivent savoir à quoi s’attendre. Il est clair que les preuves (courriels, lettres recommandées) attestent de ces manquements. Ces manquements sont inacceptables.

Je témoigne ici en tant que personne accompagnant le client dans ses démarches, et je tiens à alerter sur les pratiques douteuses de cette concession Jeep. Non seulement ils refusent d’assumer leurs responsabilités concernant un véhicule immobilisé plus de 30 jours, sans solution claire, mais ils vont jusqu’à manipuler leur image en ligne. En effet, après avoir lu des dizaines de témoignages négatifs qui ont mystérieusement disparu, je constate qu’ils signalent systématiquement les avis 1 étoile afin qu’ils soient supprimés par Google, tout en laissant uniquement les avis 5 étoiles. C’est une pratique malhonnête qui cache la réalité vécue par de nombreux clients déçus. Derrière leur façade “impeccable”, il y a beaucoup de souffrance client, d’abus de confiance et d’absence totale de service après-vente sérieux. Les clients méritent de connaître la vérité, pas une image filtrée à coups de suppressions. Nous disposons de données ( e-mails, lettre recommandées) qui prouvent de manière évidente les infractions commises. La situation est inacceptable.

Je laisse cet avis en tant que fils d’un client très déçu par cette concession. Mon père a eu un véhicule immobilisé pendant plus de 30 jours, sans prise en charge correcte ni solution concrète. On nous a fait patienter encore et encore, sans jamais respecter les délais légaux. Le pire, c’est que la concession rejette la responsabilité sur FCA France, et FCA renvoie vers la concession. Résultat : aucun suivi sérieux, et aucun respect du client. Quand on achète un véhicule dans une marque comme celle-ci, on s’attend à un minimum de professionnalisme et de respect des lois. Ce n’est pas le cas ici. Nous avons des preuves (échanges mails, lettres recommandées) qui montrent clairement les manquements. C’est inadmissible.

Une expérience client catastrophique. J’ai acheté une Jeep dans cette concession et depuis le début, ce n’est que galère. Défauts techniques en série, réponses lentes, et surtout aucune volonté d’aider le client à faire valoir sa garantie correctement. Alors que d’autres concessions Jeep (je peux en citer, preuves à l’appui) accompagnent leurs clients en proposant un échange de véhicule ou des solutions concrètes avec Jeep France, ici on se contente de vous dire : “on va réparer, c’est tout.” Aucune prise de responsabilité, aucun soutien, aucun effort. J’ai dû me débrouiller seul pour faire avancer le dossier, et au final, je me retrouve avec un véhicule défectueux et un service client absent. Quand on choisit une marque comme Jeep, on s’attend à un minimum de qualité et de sérieux. Ce n’est visiblement pas le cas ici. Si vous tenez à votre tranquillité, fuyez cette concession.

Très bon commercial, monsieur Gioberti, efficace et réactif, bonnes indications à la prise de la voiture

Deuxième contrat signé avec Zarema, rapide, efficace, très organisée! Je recommande!

Super commerciale. J’ai fait auprès de cette concession un LOA défiant toute concurrence grâce à Zarema Qui a été à l’écoute de mes attentes et de mon budget. Concession très réactive et très arrangeante. Je recommande et merci encore à toute l’équipe !

Nous avons eu une excellente expérience lors de l’achat de notre voiture et tenons à remercier Mme Zarema OMARBEKOVA pour son soutien remarquable. Elle a été professionnelle, à l’écoute et a rendu le processus fluide. Nous recommandons vivement !

Il me tarde de conduire ma Jeep Avenger achetée dans cette concession. L’accueil, les conseils et la disponibilité de Zarema ont clairement fait la différence et décider mon achat - sur son temps, elle est venue dans mon garage pour tester l’ accessibilité de mon box , une attention 5 étoiles !

Attention, cette concession ne respecte pas ses obligations en matière de service après-vente. À partir de 16 000 km, mon Jeep Avenger électrique (modèle 2024) a commencé à tomber en panne, sans prise en charge immédiate en restant non-roulant depuis 1 mois ! Soyez vigilants.

Très bonne concession et en particulier Lorenzo que je remercie grandement pour sa réactivité et sa disponibilité. Je recommande !!!

Expérience désastreuse pour la part mécanique avec le garage JEEP de Boulogne-Billancourt, mais surtout avec la marque JEEP. Véhicule AVENGER 100% électrique neuf, à peine un an et déjà des pannes à répétition depuis plus de deux mois : feu arrière droit HS, défaut ESP/ASR, défaut traction électrique… Résultat : Voiture bloquée, arrêts inopinés, y compris par freinage sur autoroute, mettant en danger les occupants, sans possibilité d’activer les warnings (feu HS). Plus aucune confiance dans le véhicule! Prise en charge inefficace : les défauts sont simplement réinitialisés et reviennent en quelques heures. Inacceptable pour une marque comme JEEP ! Véhicule de nouveau immobilisé au garage…. Nous attendons toujours un véhicule de prêt depuis 2 jours ! A suivre !

Contents de l’offre. Commerciale à l’écoute, professionnelle et disponible

Très bon concessionnaire Jeep. Special thanks a Zarema, très pro et toujours a l’écoute du client, qui a su répondre a toutes mes questions et me faire une super proposition. Je me suis rendu ici afin d’essayer une Jeep Avenger car c’est le concessionnaire le plus proche de chez moi, et j’ai fini par en commander une, car c’est le meilleur concessionnaire que j’ai pu trouver! J’attends la livraison avec impatience.

Bonjour Très bonnes accueil et service de la part De Mr Vincent Faucon

Excellente expérience d’acquisition d’une Jeep Avenger e-hybride avec Zarema Omarbekova. Aimable, compétente, disponible et aidante.

La commerciale de Boulogne m a bien conseillée et a été disponible même pendant son jour de congé pour l achat de mon compass hybride .

Bien reçu, une prise en charge professionnelle. Merci

Soyez vigilant avec ce garage et cette concession : les garanties annoncées ne sont pas respectées, et le professionnalisme laisse à désirer. Le manque de transparence et l'absence de considération pour le client sont flagrants. Je déconseille vivement ! Je reste disponible pour fournir plus de détails si nécessaire.

Service vente impeccable. Lorenzo nous a suivis et conseillés de manière très précise et professionnelle.

« Le service a été exceptionnel du début à la fin. J’ai pu obtenir un rendez-vous rapidement, et l’équipe a été très professionnelle et à l’écoute de mes besoins. Le travail réalisé sur mon véhicule a été impeccable.»

Je suis venu pour réaliser un devis pour ma voiture. Le service a été très rapide et de très bonne qualité. L’accueil est très aimable et à l’écoute, tout comme l’ensemble de l’équipe APV. Merci à vous !

Très satisfaite particulièrement de Lorenzo, très à l'écoute et professionnel. Je recommande fortement

Travail soigné et surtout j'ai récupéré mon véhicule très propre. Merci pour cette délicate attention

Merci Lorenzo pour votre écoute, votre réactivité et votre accompagnement tout au long du processus de montage du dossier jusqu'à la livraison! Vraiment parfait, à très bientôt peut-être 😊

Très bon échanges avec Lorenzo Gioberti qui m'a donné de très bons conseils sur une LLD et a suivi le dossier de très près !

Tout le personnel à l'écoute du client, Lorenzo Gioberti offre un service parfait, très à l'écoute et très professionnel. Je recommande vivement ce garage avec qui je collabore depuis très longtemps.

Le vendeur Jeep. Lorenzo est un vrai pro. Merci

Je tiens à remercier l'enseigne pour l'accueil exceptionnel et la prise en charge exemplaire assurés par Yoan lors de ma visite. De plus, je suis pleinement satisfaite du service rendu, le véhicule ayant été restitué dans un état impeccable. Je recommande vivement cet établissement pour son professionnalisme et son souci du détail.

Merci, Monsieur Capelle pour la réactivité de l’entretien et le devis demander super travaille

Demandez LORENZO à tout prix ! J’ai commandé une JEEP à cet endroit et Lorenzo m’a parfaitement conseillé avec disponibilité, patience et sympathie. N’hésitez pas !

Excellent accueil et excellent suivi de MR Lorenzo GIOBERTI. Sympathique compétent et dispo. Merci encore.

Bonne prise en charge par le commercial Lorenzo . Qui s’est rendu tout de suite disponible et a répondue a mes demandes Merci 🙏

Merci pour le service. Lorenzo Gioberti a su être très à l’écoute.

Un vrai plaisir d'avoir eu des interlocuteurs disponibles et compétents - Lorenzo Gioberti et Alexandra Parra. Je repars ravie au volant de ma nouvelle voiture. Je ne peux que conseiller le professionnalisme de l'équipe de Jeep Stellantis & You à Boulogne !

très bien reçu et très bon conseils par Eric pour la reprise et l'acquisition d'un véhicule d'occasion via le réseau Spoticar il a beaucoup de patience et connait son sujet !

je viens de les appeler car mon véhicule est en panne et la seule réponse que j'ai eu c'est de trouver une autre concession pour le faire réparer. Donc MERCI JEEP.

Excellent accueil de la prospection à la livraison. Attention, flexibilité et bonne négociation.

Merci a Lorenzo Gioberti pour ses bons conseils, sa disponibilité et son professionnalisme. Le tout relevé à la sauce italienne qui donne envie d’acheter toutes les alfa Roméo du show room 👍 même si je suis reparti en Jeep.

Un grand merci à Lorenzo Gioberti pour son professionnalisme, ses conseils et son écoute. L'aventure avec Jeep continue pour 3 ans minimum !

Superbe expérience et surtout un grand Merci à Lorenzo Gioberti qui a su m’accompagner dans toute la démarche, pour son accueil chaleureux, avec le sourire et surtout un grand professionnalisme. Toujours à mon écoute et à m’apporter des réponses claires à toutes mes problématiques! Un vrai allié dans le choix de ma jeep ! Et dans des délais record !!

Excellent accueil de la part de M. Lorenzo Gioberti qui a bien saisi la demande et qui y a répondu efficacement, rapidement et très aimablement.

Il est impossible de joindre la réception atelier, le standard prend les coordonnèes pour vous rappeler mais on ne rapelle pas, second appel le standard ne peux passer la réception ateleir car ils sont sur répondeur...déplacement de courbecoie à Boulogne pour avoior un contact avec la réception, inadmissible...

Lorenzo est très professionnel et très sympathique . Livraison parfaite.

Achat d'une Jeep Compass, très satisfaite du véhicule et des services proposés par Jeep Stellantis Boulogne. Merci à M. Lorenzo Gioberti pour sa réactivité et son accompagnement (avant et également après l'achat).

Vente d’une Jeep au top. Parfaite transaction et services. Très bon état et qualité/prix de la voiture. Rapidité, efficacité.

Service parfait ! Vendeur exceptionnel ! Merci beaucoup Monsieur Lorenzo Gioberti !

Très bon accueil de Zamera, à l’écoute, agréable et souriante Réponses précises, patience avec le client Merci

Très bon accueil, réparation effectuée dans les temps et voiture nettoyée intérieur + extérieur, parfait !

STANDARD TELEPHONIQUE deficient. Il faut patienter longtemps puis ça raccroche. On rappelle et ça recommence. Quand au bout de la 3ème fois on arrive à joindre quelqu'un on s'entend répondre qu'il faut rappeler plus tard.