L'Entrepôt du Bricolage Albertville Magasin de bricolage

Très bien achalandé Je recommande

Aucune satisfaction concernant le SAV à éviter celui de ce magasin à Albertville L 'entrepot du Bricolage de Sallanches est à l écoute du client et je les remercie pour leurs conseils

J’ai acheté une tondeuse Ryobi à 499 € qui cale dès qu’elle rencontre de l’herbe un peu dense (pas haute, juste dense). Pour comparer, j’ai testé exactement la même tondeuse appartenant à un proche, sur le même terrain : elle fonctionne parfaitement, même en la mettant clairement en difficulté. Je retourne donc au magasin avec des vidéos comparatives. Le responsable refuse d’en tenir compte, me dit que c’est lui qui décide ce qu’est une preuve qu'il y a un problème, et teste la tondeuse sur une pelouse courte, sèche et clairsemée… Sans surprise, elle fonctionne. Quand on la teste dans une zone à l’ombre d’une haie, où l’herbe est plus dense (et où elle cale immédiatement), il répond que « j’essaie de tondre la haie ». Le comble : il passe son temps à provoquer et attiser ma frustration, puis me reproche d’être énervé. Plus l’échange dure, plus je suis en colère, et plus il insiste. Je finis par demander : « Puisque vous refusez de me faire un avoir, de l’échanger ou de l’envoyer en réparation, il me reste quoi à faire ? La laisser prendre la poussière dans mon garage ? » Il me répond : « Oui, pour nous elle marche » (avec un petit sourire). Aucune solution proposée. Le responsable n’en a visiblement rien à faire. Ce qui est absurde, car j’avais pourtant expliqué mes besoins en rayon, et c’est le magasin lui-même qui m’a orienté vers ce modèle. Sachant qu’un membre de ma famille disposait de cette même tondeuse et qu’elle marchait parfaitement dans une herbe dense et haute, j’ai donc pris ce modèle. Et jamais, à aucun moment, il n’a pu expliquer pourquoi la tondeuse de mon proche fonctionne parfaitement chez moi, et pas la mienne. Heureusement, le magasin Entrepôt du Bricolage de Sallanches, lui, a pris le problème au sérieux. La réceptionniste a immédiatement confirmé qu’à ce prix-là, une tondeuse est évidemment censée pouvoir tondre une herbe dense. Via les vidéos, elle a constaté qu'il y'avait un problème. J’ai obtenu un avoir et ait pu repartir avec une nouvelle tondeuse. Et pour la blague, la réceptionniste m’a informé qu’elle avait déjà eu un retour récemment pour le même problème et sur le même modèle. À croire que le magasin d’Albertville ne voulait juste pas appliquer la garantie. 👉 Albertville : mauvaise foi, mépris du client et provocations assumées. Je déconseille fortement. 👉 Sallanches : A l'écoute, cherche des solutions, apaise les tensions, et accompagne le client.

Triste de ne pouvoir mettre 0 étoiles ce magasin est réellement à fuir que ce soit une tondeuse ou un barbecue ils n’ont pas de modèle en stock à quoi sert donc d’en avoir en exposition ??? Résultat ma tondeuse je l’ai acheté chez Glairon mondet et mon barbecue chez géant qui d’ailleurs était disponible et 20€ moins chère pour exactement le même modèle bref l’entrepôt du bricolage à albertville nul 👎🏼

Quand on arrive au magasin et que personne ne vous accueille.. on se sent bien seul ! Ensuite on demande un renseignement pour un parasol . Le premier vendeur est sur son ordinateur « Alllez voir mon collègue ! »… Le second est également sur son ordinateur. Le troisième pianote !!! Et ainsi de suite.., Finalement après 20 minutes d’attente, un quatrième se sent obligé de vous renseigner… Mais pas de chance … y’en a pas .. … le mieux c’est d’aller ailleurs !!!

Faculté d'accès. Caisses rapides. Du choix.

Nul.attendue un vendeur 1/2 heure ,surtout qu'il n'y avait pas foule .

Nous avons été pris en charge par Emmanuel au rayon cuisine . Tres bonne expérience, a l écoute de nos besoins, très professionnel! En meme temps nous ne sommes jamais déçus !

Un plaisir de venir dans ce commerce, le personnel est compétent et prend le temps ⌛️ d'expliquer au consommateur novice que je suis la mise en place de mes projets ( plomberie etc ) . Leur point fort il reprennent sans difficultés les surplus. Le top.

Je suis passer au rayon de la visserie. Le vendeur Axel m'a très bien renseigner, à pris le temps de m'expliquer. Avec gentillesse et le sourire. Par contre, au rayon des portes, une Vendeuse avec les cheveux long et noir se sait pas conseiller, pas un sourire, on dirait quelle a pas envie de travailler. Pour elle je mettrais que 1 étoiles. Bien dommage qu'elle ne soit pas aussi impliquer que le petit jeune.

Merci à Mimosa et Marie claire pour leur excellent rapport clientèle le top ! accueil sourire et conseil muy bien :)

J'étais client de ce magasin depuis de nombreuses années: personnel disponible et de bon conseil, produits de relative bonne qualité et à des prix corrects. A l'occasion de mon dernier chantier, on m'a mis en relation avec Loïc, chargé de clientèle. A partir de là, cela a été très compliqué : retards de livraison (carrelage, faïence et mosaïque), absence totale de communication malgré mes nombreuses relances. Mon chantier a dû être arrêté pendant 17 jours... et j'ai dû choisir un autre modèle de faïence pour limiter le retard. Compte tenu du montant de mes achats, Loïc m'avait informé que ma carte de fidélité serait créditée d'un montant annoncé de bons d'achat. Il n'en a rien été. J'ai signalé cela au principal intéressé et au service clients du magasin. Malheureusement, je n'ai eu aucun retour. C'est regrettable mais il n'y a aucune considération.

Le personnel est franchement serviable et réellement souriant. Service de location nickel, conseil en rayon spontané et sans même avoir à demander. Tout ça c'est rare...

Merci de l’accueil . Cet endroit est un exemple ! Que beaucoup devraient suivre ... Steve au top pour être renseigné.

Je viens souvent au magasin je bricole un peu et j’achète au moins une fois par semaine des sacs de granulés, le personnel est toujours sympathique, à l’écoute ils trouvent à chaque fois ce dont j’ai besoin même avec mes explications de novice pour définir mon besoin car je n’y connais pas grand chose en travaux, je ne vais que dans ce magasin c’est le meilleur de tout le secteur

Un magasin primordial pour nous qui construisons notre chalet nous-mêmes. Loïc, notre responsable projet, nous suit avec gentillesse, patience et surtout efficacité. Nous apprécions aussi les crédits sur la Carte Sourire qui récompensent vraiment notre fidélité. Ça aide, sur un chantier. Très satisfaits des délais de commande, quand il nous manque de l'outillage et qu'il n'est pas en stock en magasin. Enfin, ils nous ont mis en relation avec un super poseur, Rémi, de La Glace et le Feu, pour notre poêle acheté à L'Entrepôt. Un grand merci à tous pour votre professionalisme. Ça fait du bien de vous avoir à nos côtés…

Pas fan de la présentation globale de magasin mais il faut reconnaître qu il y a quasiment tout en stock avec un grand choix

Merci à Jeyson pour son professionnalisme et sa bienveillance il ne cherche pas à vendre pour vendre 👍🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽

Très déçu Je suis passé au magasin d’Albertville pour un devis de portillon de jardin le 10 octobre 2024 et j’attends toujours que le vendeur me rappelle. De plus, je suis repassé 2 fois au magasin pour ce devis et aussi téléphoné. L’année dernière, j’ai acheté un portail coulissant avec un moteur et une alimentation solaire, j’en suis satisfait. Sur le moteur le vendeur devait me créditer un bon d’achat de 100€ sur ma carte sourire, car si je le commandais sur le site de Somfy, il était moins cher de 100€ et cela n’a jamais été fait, malgré plusieurs passages au magasin. De même, il devait me prêter le camion plateau pour le transport de celui-ci, mais j’ai payé la location. Quand il s’agit de vendre des promesses sont faites, mais celles-ci ne sont pas tenues. Je tiens à préciser que c’est la 1ère fois que je rencontre se problème, alors que d’habitude tout se passe très bien.

Bon produits. Diversité. Personnel vraiment sympa et agréable. Prix un peu élevés

Il y a tout ce qu'il faut pour le bricolage les prix sont raisonnables petit hic service après vente mais dans l'ensemble très bon magasin

A fuir … 2 heures de route pour acheter un radiateur disponible en magasin … radiateur qui, surprise, n’est pas disponible en magasin mais sur commande … Commande passée en magasin et réglée avec livraison à domicile … 3 jours plus tard mail m’annonçant que le radiateur est arrivé au magasin et qu’il faut venir le récupérer obligatoirement au magasin (2 heures de route) … Remise commerciale faite et réglée en caisse … « votre premier paiement est crédité sur votre CB » … Dix jours plus tard toujours pas de remboursement , de quoi s’inquiéter un peu … Après trois coups de téléphone « Vous devez repasser au magasin, (et donc refaire 2h de route), pour que l’on crédite votre CB » … … Radiateur payé (pour le moment) à l’Entrepôt du Bricolage d’Albertville deux fois son prix avec 6 heures de route en prime alors que sur un site concurrent Mano à Mano il est moins cher avec livraison gratuite … Il paraît qu’il vaut mieux penser aux commerces que de commander sur internet ????… En attente de solution pour remboursement sans être dans l’obligation de refaire 2h de route pour créditer une CB qui a été débitée deux fois par Entrepôt du Bricolage Albertville …

client depuis beaucoup d'années voit se magasin se dégradé tout les ans .manque de matériaux .en plus je rentre dans se magasin 16.11.24.avec une température de 9.degres a l intérieur inacceptable .c'est une honte pour le personnel qui ont froid surtout les caissière qui sont devant les portes .

Ce matin, je suis venu récupérer une commande Drive que j'ai faite hier soir. je viens d'Annecy, soit 2 heures de route aller et retour. En me présentant à l'acceuil, je tombe sur une jeune femme qui m'explique qu'ils n'ont pas mon produit. 1 personne m'a bien appelé ce matin mais sans me laisser de message... Devant mon agacement, cette même personne commence à monter le ton en m'expliquant que ce n'est pas de sa faute et limite en me reprochant de ne pas avoir appelé moi-même. Monsieur le Directeur, à l'avenir ne proposez pas le service drive si vous êtes incapable de mettre vos stocks à jour et formez à minima vos collaborateurs à la gestion de conflit.

Magasin au top ! A chaque fois que j'y suis allé, et quelle que soit la demande, j'ai toujours reçu de bons conseils. Ils sont également très efficaces, je n'ai jamais attendu pour avoir un conseil ou pour payer. Je recommande vivement !

C'est toujours un plaisir de me rendre chez vous car le conseil y est toujours distillé à forte dose. Et je vous en remercie Je recommande

Magasin top, personnel à l'écoute et de bons conseil je recommande ! Dédicace à Cathy du rayon peinture qui est vraiment au top du top !!!

Expérience client négative Magasin à éviter Le 06 sept j'ai acheté des piquets bois 40x200 Lors de la pose en terre après avoir réalisé un avant tout , un piquet s'est cassé net à 15 cm de la pointe au niveau d un nœud. Je suis allé reporter le piquet et faire constater la cassure à un responsable Ce dernier n a pas voulu procéder à un échange du piquet cassé Je trouve déplorable le service client Magasin d Albertville à éviter absolument vu le manque d intérêt porté à la clientèle

Une seule personne a l’extérieur pour servir, encaisser, contrôler les sorties et ceci un samedi jour d'affluence.Résultat pratiquement une heure pour être servi par un vendeur certes compétent et sympatrique mais qui n'est pas un sur-homme. Proprement scandaleux.

Magasin très bien achalandé. Prix très raisonnables.Parking et accès très faciles. Personnel de bons conseils,disponible,souriant aimable,courtois.

Manque de personnel.le 17 juillet en attente de 18h05 à18h18 Impossibilité de me répondre sur un produit la personne est débordée se dit toute seule et plusieurs clients à s'occuper. Je lui ai expliqué queje doit faire plus de 40 kms de montagne avec une remorque ,elle ne m'a même pas dit de rappeler à un autre horaire pour me passer le vendeur du rayon .Elle m'a dit regardez sur internet

Perdre 40min, car soit disant j ai cassé une lame, pour au final vérifier les caméras et voir que ça n était pas le cas. Pas sérieux dutout. Vérifier d'abord la fidélité de votre client Avant d accusé. Et votre employé devrais mieux surveille que cela.

Je recommande les yeux fermé l’entrepôt du bricolage. Le directeur lui même est son personnel peuvent être fier du travail effectué dynamiques, présent et à l’écoute du client. Il sont toujours là pour nous donner des solution à nos problèmes. Merci pour le travail que vous faite envers les novices du bricolage 😁

Bonjour, je suis client depuis plus de 20 ans (et + de 10 ans en compte pro) . Tout c'est toujours bien passé jusqu'à aujourd'hui. L'accueil est toujours au rendez vous, le personnel est au petit soin pour les clients, les produits sont bien en évidence et les rayons ne change pas tout les 6 mois comparé à d'autres magasins (c'est d'ailleurs pour cela que je viens ici et que les magasins concurrent implanté récemment ne m'ont pas fait changé boutique) . Bref toutes ces éloges alors pourquoi cette note me direz vous ? Pour la simple et bonne raison qu'aujourd'hui (le 30/04/2024 à 13h45:10scd , Caisse 22 440 ) je suis en caisse (au passage, 1ere fois que je voyait cette caissière ) j'attends sagement mon tour car quelqu'un devant moi avait réglé mais était en train de discuter avec la caissière, mon tour arrive je dit bonjour (j'ai pas la voix d'une personne réservé, en général ont m'entends et la je l'ai dit chaleureusement, je tiens à le préciser) En retour je n'ai pas eu un seul mot ni même un son , à ce moment la je ne dit rien (même si je ne supporte pas qu'on ne me dise pas bonjour), et la à la fin de passer les articles la caissière me dit vous auriez du prendre un chariot non (mes bras était largement suffisant mais ce n'est pas le sujet) . De la je lui répond, désolé mais je n'ai pas eu de bonjour alors je ne parle pas au personne sans un bonjour . Le pire c'est que je n'ai pas eu un seul mot de plus sortant de cette personne après ma réponses. Je ne comprend pas comment c'est possible . Peu être que la personne ne va pas bien en ce moment, en tout cas je trouve ca vraiment vexant . Ma note (toute proportion gardé car ce n'est qu'une note) n'est pas ferme . J'aimerais juste avoir une explication .

Dommage que beaucoup de références soit manquantes surtout les plus utilisés exemple support gaine de 20 électrique Cette été pendant 4 semaines cartouche de colle pour le lambris PVC C'est rare que sur plusieurs références je pars avec tout je pense que l'approvisionnement des rayons c'est un gros point à améliorer. En espérant que mes remarques soient utiles pour vous. Bien cordialement Un client de l'entrepôt et de la Samse

Bonjour, j'ai acheté des produits et deux grands plans de travails, j'ai tout payé et devais prendre l'un de leurs fourgons ce jeudi pour livrer au vu du prix et comme j'habite à côté j'ai annulé celui ci. Je viens donc récupérer par moi même la marchandise. Ce jour on appel mon mari lui indiquant que les plans de travails ne sont plus dispos en créance et ils en recevront jeudi. Il y a donc un pbl de leur fait ( sachant que c'était en stock lors de l'achat). Mon mari a donc demandé à récupérer la petite marchandise en attendant les deux plans de travail, on nous dit non tant qu'il n'y a pas tout. J'ai quand même tout payé!! je ne vole rien !!! je n'arrive pas à comprendre et ne recommande pas ce magasin car je le trouve décevant... Surtout que le pbl de marchandises est de leur fait. Honteux !

Personnels toujours très accueillant Un rapport qualité vraiment très compétitifs sur énormément de produits ou outils de marque.. On trouve rapidement ce que l'on recherche.. c'est grand et spacieux

Je viens de participer à une formation à la réalisation de cloisons en Placoplâtre. C'était très intéressant. Les animateurs étaient compétents, sympathiques et disponibles. C'est une très bonne initiative de ce point de vente où je suis toujours bien conseillé...

il faut commandé plus de granulés de bois ! mercredi dernier il restaient 26 sacs j'ai proposé a la vendeuse de les payé et de venir les récupérer le lendemain avec un véhicule adapté refus catégorique de la vendeuse !!! pourquoi puisque la marchandise et payé ? merci

Bonjour je viens de faire une visite de votre magasin tout au long de ma visite j ai été suivi par une personne de la sécurité pendant tout le temps de cette visite. C est extrêmement gênant il faut qu il soit plus discret. J ai 75 ans et je n ai jamais rien volé je ne vais sans doute jamais revenir dans votre magasin. Cordialement

Service après vente médiocre. Non respect des garanties sur une ponceuse aeg. Stipulant une mauvaise utilisation de celle ci... Pour pas de problème, je conseille l'huile de coude. Au moins on respect les règles d'utilisations... Attention lors de vos achats.

Du personnel sympathique et d'autres très désagréable à l'accueil... Des produits mal rangés dans les rayons, du coup ils passent en caisse au mauvais prix...en plus une peinture qui est rouillé dans la boite en fer.... Et pour couronner le tout le responsable nous fait une remise de 5 pour cent sur notre facture..ce qui donne 3 euros... Du foutage de gueule... D'autres magasins d'outillages sont beaucoup plus accueillant.... Je n'y retournerai plus.....

Personnel et magasin très accueillant et pros, dont Paul un vendeur qui m'a super bien orienté ainsi que d'autres dont 2 dames vers le rayon peinture, et du personnel d'autres rayons. Même depuis l'accueil vous êtes bien reçu. Du personnel compétent avec même le soucis de vous aider à régler votre chantier. En pleins bricolages pour un déménagement sur Albé c'est mon fournisseur lol. Venez sans hésiter

Responsable du rayon bois incompétent, très lent et inefficace. Je lui ai laissé ma carte pro (que je possède depuis quelques années que je suis auto-entrepreneur). Bon courage aux personnes qui sont sous ses ordres et qui sont bien plus efficaces. Romain

Personnel très agréable et à disposition. Pas la peine d'attendre un spécialiste, vous êtes déjà repéré et la personne est déjà en train de s'approcher pour vous renseigner. Les commandes sur le site à retirer en magasin sont très faciles et les membres du personnel prennent les devants pour charger votre chariot ou voiture si besoin.

Accueil incroyable! Déjà un vendeur est à l'entrée et vous souhaite la bienvenue ! Ensuite on vous renseigne dès que besoin, les vendeurs viennent d'eux même quand ils nous voient entrain de chercher... Ma conjointe a fait un malaise dans le magasin, ils nous ont prit en charge, nous ont mis au calme dans les vestiaires et les vendeurs sst ont super bien géré, ils ont appelé les pompiers et tout est rentré dans l'ordre. Magasin bien rangé, prix supers compétitifs! Franchement hyper surprise d'une telle qualité d'accueil. A l'entrée café et chocolat gratuit, j'ai jamais vu ca... C'est décidé c'est notre magasin de bricolage préféré, on ne viendra plus que ici !

Du personnel avec le masque sous le nez, et des clients sans masque du tout. Le personnel ne cherche pas à faire appliquer les mesures sanitaires... Les emplacements pour véhicules à remorque sont quasiment systématiquement occupées par des véhicules qui n'ont rien à y faire. A part ça, les vendeurs sont assez compétents et disponible (surtout comparé à la concurrence) et ensemble du personnel agréable. Les stocks correspondent correctement à ce qui est annoncé sur le site. Les produits fabriqués en Europe et en France ne sont pas assez mis en avant en tant que tel.

Le vendeur « Stéphane » au rayon sanitaire, n est pas très professionnel et encore moins sympathique. On a un peu l’impression de le déranger pendant sa sieste, dommage car l ensemble des autres membres du staff avec qui nous avons eu affaire sont très à l écoute et de bons conseils.

Fuyez ce magasin, aucun professionnalisme et aucun suivi. Nous avons effectué une commande internet pour notre entreprise, et avons envoyé une première fois un salarié pour qu'il récupère la commande. Ils ont refusé de nous la délivrer car ils voulaient un bon de commande (ok) Le salarié y est retourné avec le bon de commande, on ne lui a donné que la moitié de notre marchandise (ils ont oublié 2 chariots !!!!) J'y envoie une troisième fois un salarié, en les prévenant la veille pour les informer du passage de notre salarié; ils refusent encore de nous la donner, alors que nous repassons à cause de leur oubli, et que je les ai prévenu de leur passage !!!!!! Aujourd'hui je n'ai toujours pas pu récupérer la marchandise, nous faisons à chaque fois 80 KM aller / retour. Surtout ne faites pas appel à eux si vous voulez avancer dans vos chantiers.

Magasin propre, bien rangé. Belle amplitude horaire. Beaucoup de choix, prix relativement corrects. Personnelles de caisses aimable. Personnel de rayon moins disponible, et souvent entrain de discuter entre eux plutôt que renseigner la clientèle. Un géant du bricolage s'est installé à quel que kilomètres, cela pourrait leur faire mal.....