L'Entrepôt du Bricolage Narbonne Magasin de bricolage

Le pire accueil de l'histoire côté matériaux. Carte bleue oubliée, j'ai voulu sortir sans achat sans faire la queue. Qui fait la queue en caisse alors qu'il n'a rien à payer ?? Je me suis fait allumer par la caissière alors qu'elle n'a même pas pris le temps de chercher à comprendre la situation. Je ne reviendrai pas de si tôt...

Très grand magasin avec large gamme de produit, mais faut-il encore avoir des équipes compétentes pour faire correctement fonctionner une telle structure. Beaucoup ne se sentent guère investis ou concernés ce qui fait que l’on repars souvent avec un article ou produit non adapté ou bien endommagé. Pour ma part j’y vais régulièrement et lorsque je sais ce que je cherche cela se passe plutôt bien mis à part la file d’attente interminable aux caisses parce qu’une seule est ouverte. Lorsque je ne sais pas, bien entendu je demande. J’ai donc amené la référence de mon joint carrelage que je souhaiterais réaliser, mais une fois séchés, mes joints n’avaient rien avoir avec la couleur des autres. J’ai eu parfois également passé des commandes, mes ma dernière commande a mis 2 mois avant que je puisse la récupérer en totalité car une partie a été vendue à un autre client car manque de stock disponible. J’ai donc du expliquer ça à ma cliente pour qui j’avais passé commande. Enfin, après toutes ces années à participer à l’enrichissement de cette entreprise, je suis venu récupérer en commande une porte qui m’était nécessaire pour terminer un chantier. Sauf que cette dernière était cassé au niveau du cadre sur plusieurs côtés. Étant la seule porte disponible dans le magasin, j’ai été obligé de l’accepter et la seule réduction commerciale qui m’a été accordée pour une porte à plus de 130€, c’est une réduction de 10€. En Bref, ce géant du commerce de bricolage est une machine à fric !! On y va parce que l’on a pas d’autre choix étant donné le nombre de magasins présent sur le Narbonnais.

Une employée, à l’entrée est là pour dire Bonjour à chaque personne qui entre, initiative plutôt sympa , gâchée par une caissière très désagréable, qui lorsque nous lui avons dit gentiment, qu’un article passé en caisse à 6, 90 euros était en promo à 3 euros, nous a répondu texto : « moi , ça passe à 6,90 , si ça vous convient pas, vous avez qu’à retourner vous même en rayon et faire une photo ! » Magnifique non ?

Accueil sympa avec un bonjour dès l’entrée , et des conseillers ( électricité et peinture ) super compétent et souriant . Je ne trouve pas que les prix soient élevés , donc je revient souvent ….

Le personnel super agreable et pro. Les prix sont correct il y a de tout pour le bricolage.

J’ai acheté et passer des commandes avec ce magasin et je peux vous dire qu’ils sont tous très agréable et très professionnel, je suis en plus un client difficile et même s’il sont assez loins de chez moi, j’y retournerai régulièrement pour la qualité des produits bien évidemment les prix et puis ça fait plaisir de voir des employés toujours de bonne humeur et très patient que dire de plus ? Tenter l’expérience !

Sur le site du magasin vous pouvez faire une cde pour du BA10 Sur place 0 stock si ce n’est la plaque de palette mélangée avec du Ba 13 Ce n’est pas la peine d’avoir un site s’il n’est pas à jour

Rien a dire de plus, bonne accueil et disponibilité pour renseignements et conseils, j’ai toujours trouvé ce que je cherchais

Conseillers de très bon conseils,service de découpe top

nous avons commandé des plaques ondulées pour notre toit de garage mais les vis nécessaires pour les fixer ne sont toujours pas la après quelques semaines! Mon mari a reçu un e alerte l'informant qu'ils étaient arrivés en magasin, donc il s'y est rendu et la on lui dit que c'est une erreur?????80 km aller/retour pour rien et un toit impossible a monter!!!!! pas sérieux. Silence depuis

Équipe au top Livraison à domicile aussi J ai rendu du matériel et tout a été recredité sur ma carte alors que j étais en déplacement. Ont peux vraiment leur faire confiance Merci pour votre professionnalisme À bientôt

Magasin très agréable, merci pour les sourires et le conseil. Encore merci à Auby qui m'a apporté de précieux conseils pour l'électricité. Ne changez rien

Dans l impasse suite à une rupture de stock pour la création d une verrière, la personne du rayon menuiserie Thierry nous a trouvé une solution. Un professionnel aimable, souriant et serviable.

Alors . _Accueil 0 . _Volonté d'aider le client 0 N'ayant pas de jetons pour le cady pour charger 20 sacs de granulés j'ai eu cette réponse à L'accueil. Accueil..on a plus de jetons Mr -moi. Prêter moi un cady de l'intérieur au moins pour faire les aller retour svp. Accueil... non mr il faudra revenir avec un jeton. Désolé au revoirs. Les employés parlent entre eux de leur vie perso! Pendant que tu attends devant comme un couillon. Les employés doivent travailler pour tridome c'est pas possible.

Service SAV Personnels très professionnels et compétents je recommande se magasin monsieur Lafon CASTRES

J’ai eu une expérience décevante dans ce magasin. Mon nettoyeur haute pression avait un problème : le tuyau de la lance se détachait sous la pression. Ne sachant pas s’il valait mieux remplacer la lance ou acheter un nouvel appareil, je me suis rendu sur place avec la pièce défectueuse. Une vendeuse à l’écoute m’a conseillé d’acheter une nouvelle lance en me garantissant qu’en cas d’échec, une reprise serait possible pour un appareil neuf. Après avoir suivi son conseil et testé la lance, le problème persistait. Mais au moment de la reprise, le service après-vente a refusé catégoriquement, prétextant qu’il ne fallait pas la tester… ce qui est pour le moins absurde dans ce contexte ! Les vendeurs eux-mêmes ont reconnu l’incohérence de la situation et ont tenté d’intercéder, en vain. Devant ce manque de considération et de professionnalisme, j’ai évidemment choisi d’acheter mon nettoyeur ailleurs… et j’ai trouvé 20 % moins cher à Narbonne ! En résumé, si vous cherchez un service après-vente rigide et un magasin où la parole des vendeurs n’a aucune valeur, vous êtes au bon endroit. Sinon, passez votre chemin !

Un personnel à votre écoute très qualifié ,on ne peut pas en dire autant des autres magasins de bricolage !

Personnel agréable et donne de bons conseils! Large choix et bon prix

Très bon magasin, bravo à l'équipe du drive, commandes toujours disponible avant le créneau prévu.

Très joli magasin, caissière souriante et à l'écoute. Toujours un plaisir de revenir

Après l'achat d'un verrou emballé sous vide, je l'ouvre proprement, je l'essaye sur la porte et malheureusement, il ne va pas. Je le remets dans son emballage d'origine avec un petit bout de scotch et le ramène pour un échange. La dame de l'accueil me dit, il va y avoir une décote de 20 % Pardon c'est un emballage sous vide comment je fais pour le remettre sous vide ? Elle me dit, il fallait prendre vos mesures avant monsieur. Vraiment pas commerçant.

Grand merci à l équipe de l Entrepôt du Bricolage pour leur service complet très professionnel ainsi qu’au Super service de livraison à Domicile avec un accès difficile (Merci chauffeur ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!) Magasin Recommandé en toute confiance

Ludovic du rayon peinture m'a donné des conseils coûtants en octobre 2024: Un papier peint de 2m de largeur et super cher, un seau de colle cher et trop grand, la moitie de la colle se trouve dans ma remise. Les couvertures les plus chers etc. Il semblait qu'il était stressé et voulait partir pour boire un café. Il n'arrivait pas à me recommander les bons pigments, alors un collège a intervenu. Chez Tridome un est meilleur conseillé et les prix sont modestes. La qualité est la même. Je continue mes rénovations pas à pas, sans les produits et les conseils de Ludovic. A éviter absolument, le Ludovic du rayon peinture!

Lamentable, pas professionnel Je commande des plots pour ma terrasse, deux semaines après je téléphone pour savoir où celle ci en est , on m’annonce qu’elle a été annuler ! Même eux ne savent pas pourquoi lol car la personne en charge est toujours soit en arrêt maladie ou vacances ! À ce jour j’ai du recommandé mes plots les re payer bien sûr 🙄 et j’attend toujours un mois après le remboursement de la première commande ! Une bel équipe d’incompétents. À fuir ce magasin déjà très cher .

Service après vente nul. Si vous ne les relancez pas avec insistance ils ne s'occupent pas de faire un suivi avec les fournisseurs... et on peut toujours attendre. D'ailleurs j'attends toujours.

Le 24 12 2024 a l ouverture je suis venu demander un devis pour une cloture PVC suite à un sinistre. J ais été reçu par un employé d une gentillesse et d une compétence que l on ne retrouve pas partout. Je remercie ce jeune homme qui pourrait donner des leçons à beaucoup de gens dans notre société qui regorge de personnes qui ne vivent que pour elles.

personnel très compétent qui donne des conseils en plus de vendre de la marchandise. J'ai toujours été très bien accueilli. petit bémol pour le stationnement difficile.... il faut agrandir le parking de 15 places au moins.

Nous venons de Carcassonne le 12 decembre pour faire des achats dans votre etablissement et ce n est pas la 1ere fois et la la caissiere nous propose la carte de fidelité que nous acceptons pour un montant de 212€79 en nous expliquant que la facture apparaitra sur notre compte or il s avere que rien ne se passe donc aucune trace de cet achat!...,?Depuis il nous manquait du carrelage que j achete hier dimanche15 sur internet je paye 83€58 que personne ne retrouve chez vous!un comble ... Ce jour je dois aller les recuperer va t il falloir que je repaye une autre fois ?,??? et toujours sans facture!!! quelle organisation !un desastre! cela ne merite pas les deplacements que nous effectuons est ce qu un responsable va prendre connaissance de ce mail?

Laissez tomber le service menuiseries sur mesure : ils sont absolument incapables !!! Après 10 jours, 3 passages sur site, plusieurs coups de fil et mail je n'ai même pas un devis validé. Immense perte de temps et d'énergie. Tout ça pour finalement aller ailleurs parce que la personne en charge est en vacances et il faudrait attendre encore une semaine qu'elle revienne. On croit rêver, ou assister à un sketch, sauf que celui-là ne fait pas rire. Pour le reste, enseigne correcte.

Après avoir fait énormément d’achat le mois passé , une personne m’a énormément aidé et à été de bon conseil , autant pour les aspirateurs que pour un poste à souder que pour refaire un mur et bien d’autre , c’est Sébastien ! Mille fois merci pour tout ces conseils et le temps passé à choisir le bon matériel et à m’apprendre comment s’en servir , ne changé pas votre équipe elle est au top !

Gros soucis lors de mon achat de la faience pour la salle de bain...les carreaux (blanc normalement) ont des teintes différentes gris bleuté...la personne qui a posé a cru au jeu de lumiere ds un premier temps..mais non ...différence de bain...je suis decue

commande d'une cuisine sous escalier , avec l'aide précieuse d'Alexis pour l'implantation et l'inventaire des éléments et accessoires. Merci également à Anais pour sa gentillesse et sa réactivité .

Super accueil, tres sympa et competent! Merci particulierement a Richard pour sa patience. Ainsi qu a Seb!

Plusieurs magasins sur Perpignan devraient prendre exemple sur ce magasin je n'ai fais que les matériaux Personnel au TOP gentillesse accueil et professionnalisme bravo à vous tous et merci

Magasin très propre et spacieux,un éclairage au top avec un personnel aimable et une facilité de trouver les produits que l'on recherche.

Personnel sympa, pour le reste on entre dans une autre dimension sur la gestion du sav ! décote sur reprise non justifiée non inscrite sur les conditions générales du magasin et non conforme au code de la consommation. Je passe la réponse du service consommation qui est carrément hors sol.

Quel bonheur d'avoir un vrai sourire en entrant dans le magasin ce matin. A l'intérieur c'est la même chose, vous êtes accompagné dans vos achats. Très bonne première impression...

Le meilleur magasin de bricolage que j'ai pu visiter, il y a du choix et prix bas, domage que je n'ai pu rester longtemps pour faire des achats, je devais récuperer une personne en gare de Narbone, j'y reviendrais même si c'est loin de mon nouveau domicile J'ai vu pas mal de magasin de bricolage mais je dois dire que c'est le top celui ci

Le personnel est vraiment et authentiquement serviable. On vous conseille, on vous accompagne, on vous explique; le tout sans précipitation et avec beaucoup d'attention. Les prix sont compétitifs et il y a un grand choix de produits. Les locaux sont simples et efficaces, pas de chichi inutile; c'est un vrai magasin de bricolage.

La personne à qui je me suis adressée m'a accompagnée jusqu'au premier produit demandé, puis un autre employé m'a vu réfléchir et m'a demandé si je désirais un conseil... du jamais vu ailleurs où on doit courrir partout pour trouver une personne compétente ! Et j'ai eu la bonne surprise de retrouver le premier vendeur dans le rayon du second produit recherché pour me conseiller ! Quant à la caissière, elle était agréable et souriante sans se forcer. BRAVO à toute l'équipe !

Personnel aimable, serviable, courtois et professionnel, qui est toujours présent pour vous aider et vous diriger dans vos recherches et vous conseiller au plus juste. Magasin propre et bien rangé. Des tarifs pour presque toutes les bourses. Je change ma note en 5 étoiles 🌟. En effet même quand vous rapporter du matériel non utilisé parce que vous vous êtes trompés. Ils font l'effort très gentiment de proposer un remboursement ou un avoir sur votre carte de fidélité. Bravo à tous.

Magasin à fuir La caissière se trompe nous fait payez moins et le magasin ose nous appeler et harceler pour venir payez le reste est nous mettre au contentieux alors que c'est une erreurs de la caissière qui aurait dû faire attention car elle m'a laisser partir avec la marchandises honteux car maintenant c'est à nous de faire le boulots de vérifier les prix. L'association des consommateurs à était saisie et une plainte à était déposé Nous sommes pas les premiers apparemment. A bonne entendeur

Un service après vente juste bon pour gérer des retours de fournitures et non un réel sav. Des articles vendues sans moyens de contacter le fabricant. Lamentable des outils de 3 mois qui sont considérés comme simplement usées et non avec un souci de conception. Bref à ne jamais y retourner

SAV inacceptable et incompétent : 20 jours pour obtenir une réponse en les relançant une énième fois car concrètement personne ne suivait mon dossier. Pour au final, n’obtenir aucun gain de cause car « c’est la faute du fournisseur », à croire qu’ils n’ont aucune responsabilité dans le choix de leurs fournisseurs. Je ne reviendrais plus dans ce magasin !!!

Juste quelques mots pour féliciter le personnel, toujours souriant, à votre écoute et disponible. Satisfait de mes achats je n’ai rien à redire et le sourire n’a pas de prix. Par contre c’est pas bon pour la planète, je fais 25 km au lieu de 3 km pour une enseigne à côté de mon domicile ou le personnel doit avoir pour consigne de ne jamais sourire 😉

Personnel du Magasin de Narbonne à féliciter pour son accueil, sa gentillesse, son écoute, les différentes explications apportées pour résoudre un problème évoqué et surtout sa disponibilité ! Un grand merci pour avoir découvert beaucoup d'humanité dans la relation avec la clientèle. Merci Jean-Paul Merci

Accueil dés l’ rentrée et à la caisse aussi abrasif que du papier de verre « 80 » . Je prends des chutes de découpe (voir photo ) et à la caisse on m’annonce si j’ai le ticket du vendeur du rayon ?????? ( article en libre service). Sur la photo je ne vois aucune info m’indiquant de voir le vendeur pour les chutes de bois où le prix est bien fixé dessus. A ce moment pourquoi le mettre en libre service ??? Et pas derrière le comptoir du vendeur???? Du coup arrivé aux caisses j’ai été remettre le produit où il était sans l’acheter en espérant que le prochain client ne se fasse pas avoir cela lui évitera de faire des aller retour pour confirmer le prix d’un produit bien signalé sur l’article..une perte de temps. J’y réfléchirai à 2 fois la prochaine fois que j’aurai à acheter un article plus cher… Merci Mme grâce à vous j’ai économisé 3€ et peut être plus la prochaine fois.

Très grand mais vraiment géant ! On y trouve vraiment tout ce que l on peut imaginer en terme de bricolage ! L emplacement est très bien avec un parking vraiment top !

C’est agréable d’être bien accueilli par l’ensemble du personnel. Beaucoup de choix et aussi, des prix attractifs.

Très spacieux, accueil très sympathique et bon assortiments. Les rayons sont bien rangés et la théâtralisation à l'entrée est superbe. A disposition des outils à l'extérieur, possibilité de location. A noter un petit espace de recharge smartphone et une machine à café avec distributeur pour les petits creux. Appréciable. Un petit bémol sur les prix un peu élevé comparé au Bricomarché de St Marcel qui est également proche.