Laboratoire d'analyses Ouest Biologie Dol-de-Bretagne Laboratoire d'analyse médicale

Il ne sert à rien de prendre rendez-vous, plus de 30 minutes de retard pour notre examen. A quoi bon un système de rendez-vous si au final on nous demande de prendre un ticket ? Autre point : les assistantes sont tellement discrètes qu’on peut savoir ce que les autres patients ont comme pathologie !!! Un peu de discrétion me semble être indispensable.

bonjour,ce matin je suis allée faire ma prise de sang comme d habitude étant diabétique c' est donc fréquent!!! la jeune fille brune qui m' a fait mes papiers était très gentil je dirai meme adorable je lui meme dit que c' est très rapide avec le sourire ainsi que les infirmières ... piqué du premier coup au top en plus moi g des petites veines alors!!! aiguille papillon et pour le rendez vous allez sur docto lib c top bon courage les filles !!!!!! S.

Personne à l'accueil pas aimable. Attention si vous n'avez pas pris de rdv. (La pharmacie m'avait pourtant dit que prendre rdv permettait de passer en priorité mais qu'il était néanmoins possible de venir sans rdv.)

Une vraie honte !!! Mal reçue et c'est le seul labo où il faut prendre rdv pour une prise de sang. Compréhension du fonctionnement du laboratoire très compliqué Pourtant c'est le même groupe mais vaut mieux aller à dinan

Je ne conseille absolument pas!! Plusieurs expériences très négatives... pertes des ordonnances, prises de sang mal faites, et lorsqu'on laisse des prélèvements à analyser de manière URGENTE pour les transmettre à une clinique, et bien ce n'est pas fait! Il a fallu que je rappelle pour relancer le caractère urgent car ma clinique me relancait depuis près de 3h! Et ceci sans excuses de la personne qui m'a répondu! Pour répondre: je ne vais pas perdre 1/4 d'heure de mon temps à poireauter au téléphone avant que qqn ne réponde

Personnels toujours souriant et accueillant dès 7h30 du matin.

Une organisation à revoir totalement On nous demande de prendre rdv sur doctolib et finalement il faut attendre par ordre d'arrivé avec les personnes sans rdv. Lorsqu'il est demandé si ils les personnes avec rdv sont appelés à l'heure, on nous répond que non, il faut attendre avec le ticket. Me voilà agen à partir au travail en retard et sans avoir pu faire ma prise de sang Aucune bienveillance et remise en question des conditions d'accueil et d'organisation Je ne recommande pas du tout

Je me demande pourquoi il faut prendre rendez-vous alors que quand on arrive il y a 10 personnes devant soi qui attendent ? Sinon secrétaires aimables et résultats rapides

Beaucoup trop d'attente... Plus d'1h. Personnel sympathique et serviable malgré cela.

J'ai dû me rendre régulièrement au laboratoire ces dernières années et je trouve que l'équipe de secrétariat est toujours sympathique et serviable, même si elle est visiblement très occupée. Les résultats arrivent efficacement et à temps. Rien d'autre à dire, juste génial, merci !

Une attente interminable au téléphone....35 mn incroyable !!!!! Le 13 mars 2024 Il ne sert à rien de prendre RDV car j'ai dû prendre un ticket comme tout le monde....posez un congé annuel ;) Une salle d'attente exiguë obligé de rester debout devant l'entrée près des 2 guichets donc pas de distance de confidentialité !!! et se déplacer car un seul tableau d'affichage des numéros de passage non visible... Personnel au guichet très désagréables ... Facile vous avez le monopole sur Dol de Bretagne....nous n'avons pas le choix !!!

Très calmes, pro et gentils

Rien à dire. Personnel sympathique

Je fait mes prises de sang chez eux depuis 15 ans et le personnel est toujours aussi accueillant et synpas je recommande se labo respect les horaires données

Bon accueil, très peu d'attente, infirmière rassurante, résultats rapides

L’accueil est agréable, le personnel attentif et souriant. J’aime l’ambiance sereine et sécure ainsi que la prise en charge très professionnelle.

Sérieux et professionnels, peu d’attente! Je recommande

Je recommande ce laboratoire pour son sérieux et son professionnalisme Toujours bien accueillie et très peu d’attente

On refuse de te prendre sans RDV alors qu'il y a qu une personne dans la salle d'attente donc je prends RDV pour le lendemain pour 10h et la tu vois que il y a 10 personnes avant toi du n importe quoi

Ce n'est pas possible d'être aussi mal aimable....les personnes à l'accueil sont limite au niveau politesse et professionnalisme, j'en ai encore fait les frais aujourd'hui.....je travaille au contact du public et ne me permettrais pas ce genre d'attitude, envers les personnes. Heureusement de l'autre côté des analyses , l'équipe est professionnel. On est pas la pour ce faire envoyer bouler, nous attendons des analyses qui peut changer une vie, alors détendez vous Mesdames....et pourtant je suis ultra patiente mais là ...... (Pour réponse.) Je suis venue pour ma fille et nous ne portons pas le même nom.

Incapable de suivre correctement un dossier avec quasiment 3 mois pour notifier que c'est raté. Secretaires non compréhensives et pas aimables ! Le + : c'est de rater la procédure et oser envoyer une facture ! Labo à largement éviter.

J'ai essayé de prendre rdv par téléphone pour une prise de sang. J'ai essayé le matin puis l'après-midi, j'ai attendu au moins 5 minutes à chaque fois mais personne n'a pris mon appel. J'ai lu les avis et vu que c'était un problème identifié depuis longtemps. J'ai appelé le laboratoire d'Antrain, qui m'a répondu au bout d'une minute pour me dire de venir sans rendez-vous. J'ai eu les résultats l'après-midi du prélèvement fait le matin dans ce laboratoire. Question pour le propriétaire qui lit les avis : pourquoi ne pas afficher que les prises de sang se font sans rendez-vous? Cela ferait gagner du temps à vos secrétaires qui ne semblent pas en avoir pour décrocher le téléphone. A moins que ce ne soit une stratégie subtile (et efficace) pour aider votre confrère d'Antrain/Val Couesnon. ;-)

Vacancier. Personnels à l'écoute, serviable et arrangeants car pris entre 2 personnes car ne sachant qu'il fallait prendre rdv. Un grand Merci pour votre délicate attention.

Le 9 juin j'ai appelé régulièrement le matin comme l'après-midi personne ne répond au téléphone donc pour prendre un rendez-vous juste un impossible le laboratoire a à lu lavis que j'ai postée est m'a rappelé afin de résoudre le problème donc merci à eux pour leur correction et leur réactivité par rapport aux commentaires

Je n ai pas attendu pour avoir mon rendez vous la secrétaire a été adorable

Personnel convivial et professionnel, temps d'attente raisonnable, bref labo parfait pour prise de sang rapide et périodique

POUR UNE PRISE DE SANG ET OBTENIR UN rv ,c'est nadmissible d'attendre plusieurs (2 X 8 mn au tel pour rien

Tjrs attente de test, pour intervention chirurgicale 😡😡😡😡

Reçu à l'heure, personnel très agréable

Secrétaire peu agréable, froide. Très peu d'indication dans le cabinet. Salle d'attente restreinte pour respecter les gestes barrières. Et finalement en ayant pris rendez-vous, des gens sans rdz vs sont pris avant.

Personne au téléphone pas aimable , accueil froid , vraiment aucun savoir-vivre ! On pose une question on a l impression de déranger ou d’être idiot vraiment a bannir !

Cela fait des années qu'on attend, on est mal reçu, les employés sont très déplaisantes, froides, les résultats sont beaucoup plus longs qu'ailleurs, le téléphone ne sert à rien on attend 20mn avec un disque qui dit qu'elles vont nous répondre puis ensuite cela raccroche, qu'attendent-ils pour s'améliorer!!!!???????? J'y suis allée 3 fois en 15 ans et c'est une catastrophe, maintenant je vais à Antrain c'est beaucoup plus rapide pour avoir les résultats et le personnel est adorable! Passez votre chemin!

Je me suis fait piqué deux fois elle a chercher la veine au bout d un certain temps sa vous fait mal ( non biensur continue charcute moi) mardi 23 Mars go St malo plus jamais a dol il savent pas piqué et je rajoute que il prenne les rendez vous la blague plein gens vienne sans rendez vous et passe avant vous mais la blague aucune distanciation sociale abusé pour un labo

Logiciel nul

Test pcr le vendredi matin par une infirmière à domicile.....transmis à ce laboratoire en milieu de journée, et appel le lendemain matin de ma part à ce labo pour avoir les résultats. Deux appels de 10 à 12mn chacun, aucune personne ne daigne répondre. Au courrier rien, aucun coup de fil, aucun SMS, et le lundi, pareil... A ce jour toujours aucune nouvelle...on peut être malade, ils s'en moquent!! Passez votre chemin et allez dans un autre labo , soit 5 joursxapres mon test, toujours aucune nouvelle de ce labo!! Passez votre chemin si vous voulez des gens compétents sui se soucient de l'humain.

Accueil et contact humain de grande qualité

Usine à prise de sang, prenez un siège si vous en trouvez un et laissez- vous porter ici c'est à la chaîne, manque de tout : d'espace , de places assises, n'oubliez pas de chercher la machine à ticket à l'entrée. Une infirmière qui ne met jamais son masque, pas vraiment à l'écoute on sent que c'est les habitudes qui régissent le rythme et pas le côté humain même si le personnel n'est pas désagréable

laboratoire moderne mais devrait etre agrandit pour une ville comme Dol de Bretagne qui a 6000 Habitants. Ne pas oublier lorsque vous rentrez de prendre un ticket en fonction de votre venue. Beaucoup de monde et si vous voulez prendre RDV je vous conseille de téléphoner. Salarié accueillant, préléveurs aussi.

Labo plutôt moderne et prise en charge assez rapide pour une prise de sang de groupe sanguin. Mais ! Faible indication à l’entrée : on cherche la borne ticket et on ne sait pas de quel côté s’assoir; résultats + carte gr sanguin sensés arriver le lendemain mais cela n’a pas été le cas (les aller-retour bof bof)

Depuis la rénovation, on attend désormais assis et c'est bien mieux, personnel agréable, jamais eu de soucis.