Laboratoire Unilabs Biopath - Fontenay Sous Bois Laboratoire d'analyse médicale

Laboratoire à fuir!! une partie du personnel n'a rien a faire dans un tel endroit où l'hygienne devrait être impeccable. Je me suis rendu à ce laboratoire pour une prise de sang pour mon fils de 14 mois, je n'ai jamais vu autant d'incompetence. La femme pratiquant la prise de sang avait les ongles très long ne portait pas de gants, ses ongles les aurait certainement transpercé. Mon fils a été piqué 3 fois L'aiguille a faillit transpercé sa peau à la 2eme tentative, imaginez vous sa peau qui se soulève, on pouvait voir l'aiguille à travers, et la pointe de l'aiguille presque sortir!! il se tordait de douleurs. À la 3eme tentative elle a enfin réussi à avoir une veine, le tube se remplissait doucement mais mon fils n'en pouvait plus il bougeait énormément, et la elle décide d'enlever l'aiguille, et de laisser le sang couler sur le bras de mon fils, puis de recueillir avec ses doigts! Du jamais vu! Elle a raclé du sang à main nu sur le bras de mon fils et l'a mis dans le tube avec son doigt! Le tube est certainement contaminé, est il valable?? Mon fils peut également être infecté!! Je suis sorti de la pièce avec du sang sur mon pantalon, sur les vêtements de mon fils. La carte qu'elle m'a remise pour récupérer les résultats est également taché de sang. Sous le choc je n'ai pu prononcé aucun mot je pensais seulement à calmer mon fils qui visiblement était traumatisé par l'expérience. Je suis resté un petit moment dans la salle d'attente pour le calmer, et quand je m'apprête à partir, cette dame vient vers moi et demande s'il pleure encore, je lui répond évidemment après ce qu'il vient de vivre et à ça elle me répond si vous n'êtes pas contente aller ailleurs la prochaine fois je laisse mon expérience ici afin d'éviter cela à d'autres. Enfant comme adulte. Et je ne m'arrêterais pas la.

Très bien accueillie et prise en charge rapidement

Très bien merci beaucoup pour votre accueil

Très bien reçu à l’accueil, la personne qui a fait la prise de sang m’a mise bien à l’aise , dans l’ensemble très contente du laboratoire , première fois que je m’y rendais

Laboratoire incapable d’imprimer une simple ordonnance reçue par voie numérique. J’ai pris ma demi-journée pour venir avec des documents sur Dorsulib, mais sur place on me dit qu’on ne peut rien faire sans impression… en 2025 ! Aucun effort, aucun service. À fuir.

La personne à l accueil et très désagréable, froide et vous répond sèchement.Par contre l infirmière qui m à fait la prise de sang était d une gentillesse et d une patience incroyable face à mon stress,elle a sut répondre à mes attentes ( rapiditée des résultats pour une urgence).

Alors autant d’incompétence et de laxisme, du jamais vu! Enceinte donc je viens faire mes analyses tous les mois ici! La première fois je viens récupérer mes résultats un samedi a midi (fermeture 12h30). La porte est fermée et je ne vois personne à l’intérieur. J’attends deux minutes car il est bien indiqué que la fermeture est à 12h30 et là une des personnes de l’accueil sort et me demande ce que je veux, me laisse devant la porte et me sort mes résultats. Très bizarre mais je ne dis rien! La deuxième fois je fais ma prise de sang pour la trisomie 12, 18 et 21. On m’annonce un délai d’une semaine mais on prévient mon médecin qu’il y’aura du retard, aucun problème. Au bout de 20jrs je vais les voir (car ils ne répondent jamais au téléphone), ils se rendent compte 15 min après qu’il y’a eu un souci et que je dois refaire la prise de sang, pareil je ne dis rien, les erreurs ca arrive et heureusement que ce test peut se faire a n’importe quel moment de la grossesse! On m’appelle dans la même journée pr m’annoncer le tarif et me demander d’aller régler le montant si je souhaite faire ce test, chose que je fais vendredi 23 mai à 17h05, il n’ya personne a part une seule personne à l’accueil qui me dit que la caisse est fermée et que je ne peux pas régler, chose que je ne comprends pas mais elle dit que c’est comme ca. Je lui demande si mon mari peux venir le lendemain (samedi) pour régler et me confirme que c’est possible. Mon mari y va à 11h15 (fermeture 12h30) et la on lui annonce aussi que la caisse est fermée et qu’on m’a appelé (10h59) pour me prévenir (sans laisser de msg vocal pour pas laisser de trace). Donc la personne qui gère la caisse rentre chez elle 1h30 ou plus avant l’heure de la fermeture normal! J’y vais et demande que je ne souhaite pas faire le test et que j’irais voir ailleurs! Donc plus jamais biopath Val de Fontenay!

Les secrétaires sont agréables et patientes. La preleveuse est professionnelle je n’ai rien senti. Lieu calme et propre malgré le monde.

Personnel compétent cependant aucune réponse quand on appelle et au niveau des informations sur les modalités de recueil de l’urine par exemple pas assez de précisions et les résultats: aucune info donnée sur place et impossible d’accéder aux résultats M. Je suis obligée de me déplacer.

Je tiens à souligner l’amélioration remarquable de ce laboratoire d’analyses. Il y a quelque temps, le service laissait à désirer, mais aujourd’hui, tout a changé : l’accueil est chaleureux, l’organisation est fluide et les résultats sont transmis rapidement. Une belle transformation qui mérite d’être saluée

Très serviable ! Le personnel était rapide et efficace.

Très bon accueil. Résultats rapides.

Examen rapidement par contre résultat trop long à obtenir reçu plus 36 h après et après relance téléphonique!

Chaque fois je passe samedi ils m’on dit on a fini la prises du sang, une fois j’ai passé à 11 il m’a dit c’est fini à 11 , aujourd’hui j’ai passé à 10 il m’a dit on a arrêté les prises de sang à 10h moi je travaille et je peux pas passer dans la semaine

Ras. Je vais dans ce laboratoire depuis quelques années, ils savent comment faire les prélèvements sanguins sur les veines qui sont fines (trop de mésaventure dans d'autres labo). Oui je recommande .

Personnel sympathique Infirmier prévenant En revanche la zone d'accueil est à revoir. Aucune file n'est organisée, peu ou à pas de confidentialité. Très mauvaise expérience de ce côté là.

Bien situé et pratique d'accès par les transports. Personnel agréable et efficace malgré le nombre de patients à prélever. Prévoir un peu d'attente mais cela est dû justement à sa localisation. Satisfaite des prestations.

Très bon accueil et prise en charge rapide (pourtant c'était un samedi...).

L'accueil était cordiale , la durée d'attente minimale et le personnel très professionnel de l'accueil à la prise de sang. A recommander.

Ecbu réaliser le lundi . Vendredi pas de résultat . Personne ne répond au téléphone .

Personnel très sympathique et résultats obtenus en moins de 24h

J'ai attendu 1h alors que je suis arrivé dès l'ouverture le samedi matin .C'est extrêmement long ;le problème étant qu'il n'y a qu'une infirmière,pour un samedi jour d'affluence,c'est très très peu.Je pense que le laboratoire pourrait faire un effort pour limiter l'attente

Très belle assistance, accueil chaleureux et personnel courtois et très aimable.

Manque de personnel c’est bien dommage. Stratégiquement bien placée, Votre laboratoire a besoin d’un bon coup de rafraîchissement. Vos locaux sont sales et défraîchie Évier, bouché, toilettes, Salle. J’ai mis deux étoiles parce que j’ai bien été reçu.

infirmier au top je n ai absolument rien senti. Par contre avant j avais mes résultats le jour même et là il m a fallu attendre 1 semaine pourtant pas d examens particuliers ou spécifiques demandant plus de temps. Sinon tout est parfait

Pas trop de monde, prise en charge rapide, résultats en ligne. Personnel agréable et compétent.

Secrétaires et infirmières Très agréables, MAIS ARCHI NUL la réception des résultats, nous sommes mari et femme DONC la même adresse mail du coup nous n'avons reçu qu'un seul résultat, malgré tous les efforts de la secrétaire nous sommes obligés de nous déplacer ' ALORS revoyez votre système

Jy suis allée jeudi pour la première fois , Le labo est propre le personnel accueillant, super 👍🏼

Bonjour J ai effectué une prise de sang dans se laboratoire. L infirmière au top je n ai rien sentie lors de la piqûre Félicitations à toute l équipe Cordialement

Nul, personne ne répond au téléphone, ils ont même coupé la sonnerie au laboratoire. les résultats mettent du temps a arriver, a fuir

C est vrai que le matin il peut y avoir beaucoup de monde et que l attente peut etre longue. Mais que voulez vous il n y a que 2 comptoirs elles n ont que 2 bras. Il y a beaucoup d examens qui demandent d etre a jeun ou qui doivent se faire tôt. Donc si vous pouvez aller travailler et ne pas manger jusqu'à 12h faites le. Par contre c est vrai que les personnes âgées qui pourraient éventuellement déplacées leurs venues ou les personnes qui ne travaillent pas faites un effort. Il y a une infirmière avec un accent qui pique très bien merci beaucoup. Par contre et ca ca me rend dingue. Quand c est marque fermeture 18h alors arrêter de fermer a 17h respecter vos horaires ou changez les c est insupportable quand on veut juste récupérer quelque chose pour le lendemain.

Pas assez de personnel.trop d attente plus de 20 mn...pratique mais sans plus.

C'est un laboratoire d'analyse de sang... donc il y'a beaucoup de patients qui fréquentent le lieu. Je vous remercie d'avoir une attention particulière sur la question de la propreté dans les toilettes et sur les fauteuils sur lesquels les patients s'assoient pour la prise de sang et sur les poignets des portes. Je vous remercie de votre réponse ! SM

Malgré les efforts du personnel l'attente est trop longue et nécessiterait des tickets et plus de sièges pour patienter. Les toilettes étaient impraticables et sale. Impossible dans ces conditions de fournir l'urine pour les analyses. Je précise cependant que le personnel est top.

accueil correct difficulté à atteindre ses résultats sur le site qui parait-il a un nouveau logiciel. Les résultats antérieurs ont disparu... Pas terrible

Attente interminable plus d’une heure.Un seul poste de prélèvement pour 21 patients qui s’impatientent Il faut revoir l’organisation de l’accueil des patients Sans changement radical, il y a d’autres laboratoires d’analyses à Fontenay sous Bois.

Locaux d'accueil adaptés, organisation efficace, personnel aimable et compétent. L'effort pour proposer un bon service est évident.

Accueil et prélèvement sanguin réalisé sans problème. Par la file d'attente est un peu longue. Une douzaine de personnes attendaient pour leurs enregistrements à 8 h 30.

Il faut que vous respecte le procédure de hygiène et les appliqué .Personnelles avec d'odeur corporelle très désagréable, no utilisation de gants pour la manipulation d'échantillon pris de sang le blouson de travaille pas propre, toilette pas propre avec très forte odeur, interrupteur électriques très, très sale, trop de bla-bla-bla de votre personnelles quand la salle d'attente et presque plaine. Vous oublie que vous est dans un laboratoire de analyses médical. S.V.P. ATTENTION

La jeune fille l’accueil a été adorable avec moi elle m’a bien tout expliqué et super l’infirmière qui m’a prélever a été super douce c’est la première fois que j’ai aucun bleu . Je recommande ++++

Arrivée au labo à 7h45 j'attends toujours pour faire réaliser ma prise de sang à jeun (CORTISOL) 8H. avant de prendre mon traitement habituel !! Je ne suis pas satisfaite car trop d'attente. Cela fait des années que j'ai affaire à ce laboratoire malheureusement je constate qu'il y a une dégradation certaine au niveau PRISE EN CHARGE des patients (manque de personnel et donc mauvaise organisation). On oublie trop souvent que ce sont des malades

Personnel agréable aussi bien a l'accueil que pour les prélèvements. Pas trop d'attente Résultats rapides. Ne changez rien Cordialement

malgré une salle comble ce matin 2 personnes opérationnelles une a l acceuil une a pour la prise de sang. L' efficacité de ces 2 personnes n' a pas permis de réduire le délai d'attente interminable.

Les jeunes femmes de l’accueil sont d’une gentillesse incroyable !!! La jeune femme qui m’a fait ma prise de sang (une jeune femme brune, grande et mince avec des cheveux bouclés) était d’une bonne humeur sans limites. Je n’ai même pas senti la piqûre de la seringue tellement elle était efficace. Merci à toute l’équipe.

Laboratoire fréquenté depuis une dizaine d'année tous les 3 mois. ce 4 juin , une nouvelle infirmière souriante et très professionnelle. 5 étoiles pour elle mais combien de temps va t'elle rester? L'autre plus âgée souriante et aimable aussi mais devrait rester à la retraite et stopper les vacations! Elle ne pique pas au bon endroit ce qui laisse un gros bleu sur le bras. 1 fois ça passe, à chaque fois c'est trop!

Le personnel d'accueil est bienveillant et à l'écoute. Elle m'a prodigué un kit, et expliqué comment bien faire l'auto prélèvement. Et l'infirmière m'a également réexpliquer. Je recommande ce laboratoire, attentif au besoin des patients ! 😊

Un laboratoire est un lieu inquiétant, pourtant l'accueil qu'on y trouve est plein d'empathie de patience, de sourires apaisants... L'hôtesse d'accueil, derrière son comptoir a une grande patience, elle est souriante, sait démêler les dossiers qu'on lui présente en vrac, parfois y met de l'ordre! L'attente n'est pas longue ! Lorsque nous sommes invités à passer notre prise de sang, ou celle d'un parent, et Parfois celle pour notre enfant. L'opératrice dédramatise l'objet de cette épreuve, pour nous, si inquiétante. Surtout, les enfants ne se sentent pas inquiets car leurs parents, ont été mis en confiance en aval. Les résultats d'analyses nous sont adressés via mail ou par courrier.

La dame a l’accueil était si gentille malgré les nombreux patients qui attendaient. Elle m’a expliqué que je devais collecté mes urines. L’infirmier a été très bien. Ses questions relatives à ma prise de sang sont très pertinentes. Je viens dans ce laboratoire depuis des années. Le lieu a changé de propriétaires et les personnels aussi. Mais l’ambiance et l’accueil a resté la même.

La façade est déjà peu accueillante avec les feuilles partout on fait pas ci, on accepte pas ça et une fois à l'intérieur c'est pareil : 2 fainéantes désagréables à l'accueil qui mettent le peu d'énergie qu'elles ont à trouver des excuses pour ne pas servir les patients. Et quand on leur fait remarquer qu'elles pourraient faire leur travail, elles deviennent agressives. A fuir!!!

Pour ne pas mettre 0 : très mal reçu !Communication lamentable : je suis arrivé à 6h30 le samedi matin pour effectuer un test pcr covid, le laboratoire sensé ouvrir à 8 h n'a ouvert qu'à 8h15 pour annoncer à la vingtaine de personnes qui attendaient qu'il n'y avait pas de test le samedi ! On me montre Un écriteau présent sur la porte mais n'est pas visible à travers le rideau en fer Mettez vous à la place des gens qui ont attendu ! impossible de les joindre par téléphone, sur le site internet il n'est nul part précisé que les tests ne sont pas effectués le samedi. Ils travaillent parce que les gens vont au plus près mais pas par choix de qualité de service .