Laboratoire Unilabs Biopath - Mairie Laboratoire d'analyse médicale

Je viens faire mes analyses dans ce laboratoire depuis des dizaines d’années et ce régulièrement. La plupart des personnes y travaillant sont courtoises et professionnelles. Malheureusement une personne à l’accueil est hautaine et désagréable, et refuse de s’adapter à ma pathologie (une maladie génétique qui me fait venir plusieurs fois par an pour faire les mêmes examens encore et encore) et me prend de haut en m’expliquant que c’est à moi de m’adapter ! Même lorsque je lui explique que ses collègues ne réagissent pas comme elle et qu’elle est la seule et que mon médecin spécialiste souhaite que cela se passe autrement, elle me répond « bah c’est comme ça ». Déjà que ce n’est pas une partie de plaisir de faire des examens urinaires et sanguins, et encore moins d’avoir une maladie à vie, mais là ça vous pourrit la journée dès le matin et cela complique les examens ! Tout le monde autour de moi (médecins, pharmaciens, entourage) trouve cela inadmissible et non professionnel mais rien n’y fait ! Le laboratoire est proche de chez moi donc j’y vais pour des raisons pratiques, mais avec la boule au ventre… c’est très dommage.

Secrétaire plus préoccupée par les jours fériés que par les urgences apparentes. Plusieurs erreurs dans les informations saisies dans mon dossier : adresse mail, date de naissance… Heureusement, le nom et le prénom étaient corrects. En revanche, le personnel chargé des prélèvements est très professionnel. Rien à redire de ce côté-là.

Ce laboratoire me donne une complète satisfaction depuis des année, je ne suis pas un gros consommateur. Suite à des mauvais résultats d'analyse il s'est donné la peine d'essayer de me contacter immédiatement deux fois sans succès puis ensuite mon médecin traitant. Un seul regret, les comptes rendus affichaient l'historique des analyses. Ce n’est plus le cas. Dommage. A nous à faire de l’archéologie.

Je n’ai jamais vu un personnel aussi désagréable et incompétent, à fuir vraiment. Lors de ma prise de sang la practicienne au bout de trois reprise me disant « je suis fatigué je n’y arrive pas » Inadmissible penser à recruter du personnel qualifié…

Bonne prise de contact à l'accueil; pas de rendez-vous; moins de 15mn d'attente pour une prise de sang ( arrivée à 8h30 un mardi); Résultat par mail en moins de 24h, c'est du 100%, Bravo et Merci!

Très peu d'attente dans le labo. Résultats dans l'après-midi.

Très rapide et efficace merci à la dame avec les cheveux courts qui est très gentille.

Excellent labo, rapide, efficace

Laboratoire bien organisé et efficace. Peu d'attente à 8h30. Accueil agréable et personnel infirmier compétent.

Je vous remercie mesdames pour cet accueil chaleureux et cette prise en charge rapide. J’ai obtenu mes résultats seulement quelques heures après ma visite.

Bon accueil d'un personnel professionnel.

Une réception froide et longue Peu d'inter action lors de la prise de sang elle même Des résultats rapides

Super sympa Je recommande

Je suis ravie,le personnels est très agréable ! j'ai presque pas attendu pour ma prise de sang. Je conseille à tous.

Bonjour, Très bon accueil, Très satisfaite

Très bon accueil. Prlêvement au top et infirmier très compétent. Merci!

Simple et efficace, mais pas du tout agréable. Les deux personnes qui m'ont reçues on étaient aussi froide qu'un robot qui fait son travail. Je pense qu'il n'y a pas une fois où j'y suis allée et que je suis tombée sur des personnes chaleureuses et agréables. Après toutefois, le travail est fait.

Pas mal ! accueil initial peu agréable mais la suite beaucoup plus chaleureux

Acceuil désagréable alors que nous venons faire des tests stressant. Surpris que le personnel d’accueil parle mal aux gens et encore plus mal aux personnes âgées étant atteint de trouble. Le spectacle est affligeant. À proscrire. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais

Oui tout est parfait, pas d'attente et le personnel est très professionnel.

Accueil efficace, prise en charge rapide. Très professionnel.

Sincèrement changez de métier Mesdames à l’accueil quand on va dans un labo en général on attend un minimum d’empathie et de correction . C’est de pire en pire . Concernant les personnes qui font les prélèvements rien à dire mais je pense que je vais changer de labo .

TB accueil et prise en charge rapide. Résultats le soir même

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile ! je vais essayer de faire court : analyses faites un samedi matin à 10h, je reçois un appel le samedi vers 12h d'un 07 ...c'est le labo : MME rendez vous immédiatement aux urgences de MONDOR vous êtes en train de faire une Trombose. Vous imaginez que je vais à MONDOR rapidement avec un chiffre noté sur un post-it puisque je n'avais pas la suite des résultats. Prise en charge immédiate à MONDOR car le chiffre donné leur a certainement fait peur. Bref tous les examens sont refaits et conclusion : MME vous êtes en pleine forme c'est une erreur du labo ! Lundi matin je demande à voir le responsable qui n' a pas eu une once d'excuses ( sauf quand je lui ai fait remarqué ) et comme beaucoup d'autres commentaires la réponse était tout simplement dû au matériel, blablabla. Pour votre santé, je vous conseille de vite changer de laboratoire.

Malgré un samedi matin chargé l attente n est pas trop longue le labo est bien organisé et les locaux sont très propres Personnel 👍

Excellent laboratoire d’analyses Rapide et efficace Le Dr Marciano se rend toujours disponible pour ses patients

Je recommande Je suis moi même infirmiere et j ai été très bien prélevé. Très bonne prise en charge du début à la fin et avec le sourire. Merci à toute l équipe pour votre professionnalisme

Prestation correcte mais personnel d’accueil très peu aimable

Professionnel sans rendez-vous rapide le cadre bien je donne un autre 10/10

Superbe expérience ! Résultats en 24H et service super :)

Bon accueil au secrétariat ,contact agréable et rassurant avec le preleveur Résultats rapides par mail

depuis des années que je fais mes analyses dans ce laboratoire, il m'est toujours impossible d'obtenir mes résultats par le site internet. Et le laboratoire fermant maintenant à 17h, il me faut attendre le samedi pour pouvoir les récupérer....

Professionnel au rendez-vous sans rendez-vous rapide, le cadre connaît bien son métier. Maîtriser avec l’expérience, je donne un autre 10/10

Prise en charge rapide et efficace malgré un accueil un peu froid mais bon ça peut arriver.

Je m'y suis rendu pour un test PCR Coqueluche. Quand ce fut mon tour, le dossier me concernant (couleur différente de la chemise, ce que n'importe qui peut interpréter quand on est rompu au code couleur) a été compulsé par deux laborantins (tour à tour) qui ont clairement préféré prendre le(s) dossier(s) suivant(s). J'ai entendu le premier dire : il le prendra. Le second s'est conduit de la même manière et n'en a rien fait. L'hôtesse d'accueil ayant remarqué ce comportement (tout comme moi) est passée dans la zone des analyses afin de remédier à ce blocage. Enfin, un troisième laborantin est venu me chercher et a procéder au test demandé en un délai record. Suivant les différents comportements, il était évident que mon dossier interpellait

Laboratoire sous dimensionné par rapport au nombre de patients. La gestion de la file d'attente crée des tensions. RAS concernant les laborentins

Bon accueil, pas trop d’attente, infirmiers compétents, résultats rapides👍🏼

Dommage que la personne qui accueille soit peu aimable voire pas du tout. Elle devrait apprendre à dire bonjour. Pour le reste, rien à dire sinon que le travail est bien fait.

Le nouveau logiciel de résultats fonctionne mal. Il faut retourner au laboratoire pour obtenir une impression papier donc nouvelle attente 10 mn et perte de temps. Plus d'historique des analyses précédentes. Décevant

Ce laboratoire semble trop petit pour la demande car j'ai rarement vu des temps d'attente aussi longs. Minimum 30 à 40 minutes même en pleine semaine. Personnel d'accueil relativement sympa, bonne prise en charge et résultats rapides.

Un mot, 7 lettres : HONTEUX ! Je suis venue faire un bilan sanguin, les résultats me sont parvenus le jour même, jusqu'ici tout va bien. J'apprends qu'on m'a décelé une hépatite C. Inquiète et anxieuse de nature, je lis sur le papier qu'il est recommandé de faire un test complémentaire (aucun appel, juste les résultats par mail). Le lendemain, je retourne au laboratoire pour faire cet examen supplémentaire, et là on me répond : Nous n'avons pas de biologiste, nous ne pouvons rien faire. Allez voir un médecin. Un peu étourdie par cette réponse, le matin même, je trouve un autre laboratoire biologique. Choqués par le non-respect des procédures habituelles en cas de détection d'une hépatite, le laboratoire m'a fait un second examen immédiatement. Résultat : le test est négatif. J'arrive à joindre le laboratoire de Charenton puis le cabinet de biologie qui a examiné mon test pour comprendre pourquoi leur résultat était positif. Ce qu'on me répond ? Oui, on a une nouvelle machine depuis quelques mois, elle nous donne plein de faux positifs, donc vous êtes négative. J'HALLUCINE. Je suis extrêmement choquée par le manque de professionnalisme d'Unilabs.

Je tiens à souligner l’incompétence du docteur Aziz (Prénom du docteur) Pour son non professionnalisme Lors d’un examen pour deux tests PCRS Il a tenu des propos racistes, et déplacer à mon égard sans un bonjour, la première phrase qu’il me dit est qu’on était en France et qu’il fallait se faire vacciner Alors que tous mes vaccins sont à jour Monsieur m’a poussé physiquement la tête en me soulignant qu’il ne souhaitait pas. Rester plus de cinq minutes dans la pièce avec moi, étant donné que je suis suspecté de COVID, sauf que je suis au courant de ça, et c’est pour ça que je suis venu dans le laboratoire pour justement me faire tester. Sauf qu’il n’a pas su garder son professionnalisme en me disant ses phrases là de plus, le test PCR doit être effectué d’une certaine manière aussi bien gênant et douloureux soit-il. Il n’est pas nécessaire d’enfoncer de manière violente et brutal. Le coton-tige dans le nez de la patiente sous prétexte qu’on est énervé, parce que celle-ci nous aurait répondu premièrement, il n’est pas nécessaire de bâcler son travail parce que nous ne souhaitons pas rester dans la pièce. Dans ce cas-là. Si ce métier ne vous convient pas changer de métier Docteur, car c’est votre travail de faire ça. J’ai donc souhaité ne pas continuer le Teust avec lui et le faire avec sa collègue. Votre collègue a pris le temps qu’il fallait elle était délicieuse gentille, et m’a fait plein de compliments Je tiens quand même à souligner le professionnalisme de sa collègue qui elle a été délicieuse.

Je confirme comme nombreux patients qui ont laissé un commentaire : une des secrétaires (avec les lunettes et un accent hispanique) est très désagréable. Elle devrait suivre une formation pour développer quelques compétences primordiales pour ce poste ou alors elle n’est pas faite pour ce métier tout simplement ?

Je suis client du laboratoire Biopath Mairie depuis plusieurs années à ma grande satisfaction. Ma visite de la semaine dernière a cependant été décevante : d'une part, un des prélèvement ordonné n'a pas été effectué, m'obligeant donc à revenir. D'autre part, le changement de logiciel a impliqué de nouveau de renseigner le dossier (en général, le basculement de données entre deux logiciels est automatique). Et les anteriorites des résultats ne sont plus mentionnés dans les analyses.

Bon accueil et efficacité et j'ai eu accès à mes résultats dès le lendemain matin. Par contre, petit détail, je n'ai pas vraiment su imprimer ces résultats ( phénomène de surimpression ) heureusement mon médecin a réussi à les lire.

Techniquement j'imagine que les analyses sont parfaites , donc impeccable pour les prelevements mais dommage que depuis plus ou moins 2 ans vos collaborateurs à part celle de l'ancienne équipe ont perdu le sourire et la convivialité . L'ambiance de travail doit être lourde et contrainte . A l'acceuil vous pouvez réexpliquer notamment à une personne qu'un sourire et un mot gentil et audible ainsi que être obligé parfois de redire clairement les instructions fait aussi partie de leur travail. Heureusement d'autres personnes à l'acceuil sont souriantes et aimables .. Merci à celles ci

J’écris cet avis pour souligner l’incompétence d’une secrétaire de ce laboratoire qui est largement mentionné dans les commentaires précédents. Il s’agit d’une dame qui porte des lunettes qui manifestement ne devrait pas être en contact avec la clientèle. Nous avons à faire à une dame odieuse qui vous prends de haut et qui a des compétences très limitées (pour rester très polie). Heureusement qu’une autre secrétaire a pris en charge ma demande et je la remercie infiniment car sans son aide je pense que je n’aurai plus jamais mis les pieds dans ce laboratoire. J’espère que mon message sera lu et permettra de recadrer ce genre de comportement qui n’a rien à faire dans ce genre d’environnement.

Je me souviens pourquoi je ne venais plus dans ce labo... j'ai voulu renouveler l'expérience mais je suis une nouvelle fois tombée sur cette secrétaire parfaitement odieuse dont tout le monde parle également dans les commentaires. Comment se fait il qu'elle y soit encore ? Comment peut-elle continuer à maltraiter des patients ? Nous venons pour des problèmes de santé, ce n'est pas une blague !! Que fait la direction ? Elle n'a rien a faire à ce poste. Son comportement est parfaitement scandaleux et le pire c'est qu'elle prends du plaisir à mal parler, humilier, donner de mauvaises informations... il faut faire qqchose. Qu'attendez vous? Que quelque chose de plus grave arrive un jour ? Que quelqu'un porte plainte contre elle ? Honteux.

Prise en charge par un monsieur très pressé de finir sa journée et me demande de justifier pourquoi j'ai osé prendre un rdv à 13h et que à chaque fois j'ai les pires clients à 13h (on ne voyait pas mes veines). Très expéditif, il est parti en me disant au revoir le dos déjà tourné et en train de partir... Les autres personnes à l'accueil m'avaient l'air plus sympathiques..je suis mal tombée !

Dommage que l’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile ! L’accueil est scandaleux, très peu professionnel. J’ai eu la malheureuse expérience il y a deux ans déjà de tomber sur une secrétaire ne parlant pas bien français, sauf pour insulter et dénigrer les patients visiblement. Aujourd’hui encore j’ai dû avoir affaire à cette même personne qui est incompétente et ne croit pas en la bonne foie des patients, insinuant que je mens en lui disant que je n’ai reçu aucun appel de sa part. Cette personne est odieuse et n’a aucune pédagogie avec les gens qui viennent dans ce laboratoire pour y faire des examens médicaux. Car lorsque l’on se rend là bas ce n’est déjà pas pour passer un agréable moment alors si l’on est accueilli de la sorte, c’est à fuir.