Laboratoire Unilabs Biopath - Nogent Laboratoire d'analyse médicale

À quoi sert d’avoir une ligne téléphonique si vous ne répondez jamais. 5 jours sont passés toujours pas de résultats pour mes prises de sang mais par contre pour recevoir un mail de satisfaction ça arrive au bout de 2 jours. Laboratoire nul, je ne comprends pas comment vous mettez + de 5jours à envoyer des prises de sangs alors que vous n’avez même pas 2 clients en même temps.

Très bon accueil et rapide. J’ai reçu mes résultats d’analyses sanguines très vite…

Accueil chaleureux et professionnel. Le personnel est à l’écoute et très compétent, que ce soit à l’accueil ou lors des prélèvements. Une mention spéciale pour la douceur et le professionnalisme du personnel infirmier : prélèvement indolore et réalisé avec beaucoup de délicatesse. Un service rassurant et efficace, merci à toute l’équipe !”

J'ai testé ce laboratoire plusieurs fois avant cet avis. A chaque fois le personnel de l'accueil est très désagréable en traitant le patient comme un numéro. Le temps d'attente assez long avant la prise de sang. J'attends des résultats d'analyse pour mon fils depuis fin avril et ils ne savent pas comment récupérer les résultats depuis leur laboratoire confrère. Aucun sense du service

Pas trop d'attente et résultats mis à disposition rapidement

Personnel extrêmement désagréable. Prise de sang expédiée et bâclée. Résultats faussé. A fuir !!!

Samedi matin 8h, affluence importante. Une des 2 techniciennes chargées des prélèvements prend sa pause.

Honteux, je devais avoir des résultats en urgence pour l’étranger avant 13h,on m’avait affirmé les recevoir pour midi, j’ai du appeler 3fois pour au final les avoir à 13h30 en insistant et on m’a sorti au téléphone c’est pas de ma faute, est ce la réponse adéquate quand on doit impérativement envoyer des résultats ?!!!!pas du tout professionnel!

Objet : Insatisfaction concernant le service téléphonique Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant le service téléphonique de votre laboratoire. Aujourd'hui, j'ai tenté de vous joindre à cinq reprises. À quatre occasions, j'ai été laissé en attente pendant plus de trois minutes sans obtenir de réponse. Lors de ma cinquième tentative, aucun agent n'a répondu. Cette situation est très décevante et cause un préjudice considérable. Je vous demande de bien vouloir améliorer la qualité de votre service client. Cordialement,

Accueil moyen. Il n'y a plus comme auparavant la donnée antérieure pour chaque mesure; obligé de la rechercher.

L accueil laisse a désiré Aucune amabilité La prise en charge du dossier est d une lenteur... Ponctualité d ouverture laboratoire jamais a l heure

Accueil agréable… infirmière au top … effectivement de l’attente du fait pas de rdv

Personnels attentifs, prise de sang indolore. Très pro

Honteux, on a pris rendez-vous pour ce matin à 9h. On nous a même contacté la veille pour confirmer, mon compagnon est venu à l'heure prévue et la dame à l'entrée lui a indiqué que le rendez-vous c'était juste pour nous mais qu'il fallait venir à 8H quel intérêt de proposer des créneaux de réservations ???? on s'est organisé exprés pour venir à ce rendez-vous. Personne trés désagréable et service pas à la hauteur. C'est dommage j'avais mis un excellent avis il y a quelques années.

Un laboratoire très organisé, rapidité et efficacité dans le traitement des dossiers, les résultats arrivent en fin de journée. Un labo à recommander

Parfait, peu d'attente, personnel compétent, aimable et à l'écoute. Je recommande.

Bonne organisation , malgré le nombre de personnes en attente c'est rapide et personnel aimable

Laboratoire qui ne respecte pas les horaires. Marqué sur la porte fermeture samedi 12h30. J'ai téléphoné à 11h30, le labo était fermé. Pas sérieux.

Personnels bienveillants et à l écoute Caroline, est une perle les prises de sang avec elle c est limite un plaisir , je recommande ce laboratoire pour leur professionnalisme et leur gentillesse

Laboratoire qui ne respecte pas ses horaires d'ouverture. Il ferme à midi le samedi, alors que l'horaire affiché partout, y compris sur la porte est 12:30.

pas d'envoi des résultats internet, après appel téléphonique envoi d'un lien mais dossier vide je suis donc passé au labo pour prendre les résultats avant RV chez le médecin. Service à revoir

Date de la visite : Prélèvement mardi 30 janvier. Le 28 il n'y avait pas d'infirmière !!! En ce qui concerne les prélèvement par une infirmière, Tout bon. Cependant, la nouvelle lecture des résultats est complètement obsolète (Pourquoi faire compliquer quand on peut faire facile).

Pas d'attente au guichet administratif et infirmière très attentive et efficace pour la prise de sang. Des résultats le soir même par mail.

Bonne expérience l'infirmier avec qui jai eu la prise de sang était très gentille et a l'écoute avec le sourire. Ca fait plaisir

Un service impeccable. Le personnel est très accueillant, professionnel et à l'écoute. La prise de rendez-vous a été rapide et l'attente sur place était minime. Les prélèvements se sont déroulés en douceur, avec une grande attention pour mon confort. Je recommande vivement ce laboratoire pour leur sérieux et leur efficacité.

Très bonne prise en charge au niveau biologique, accueil des patients avec respect des horaires de rendez vous, prise de sang faite très rapidement et sans difficulté (ce qui n'est pas souvent le cas car je suis difficile à prélever). Seul bémol, lors de la réception des résultats je me rends compte que le nom du médecin prescripteur et l'adresse sont erronés et que mon médecin ne pourra pas recevoir les résultats. Essais d'appels aux horaires d'ouverture (9h30), impossible de les joindre.

Prise en charge rapide y compris un samedi matin et les soignants et secrétaires sont à l’écoute !

Prise en charge par le secrétariat très rapide. Par contre, une heure d'attente pour effectuer la prise de sang. En effet, il n'y avait que 2 infirmières pour faire les prélèvements

Un personnel courtois et souriant, dès le matin très tôt. Et en plus, même pas mal lors de la prise de sang ;-)

Personnel agréable mais le temps d'attente est long

Les prises en charge se font assez rapidement. Pas de longues files d’attente Personnelles très aimables

Des années à m'y rendre, toujours impeccable même si hier était surprenant : l'infirmière était également secrétaire, comme le biologiste, et je crains qu'ils soient parfois sous l'eau dans ces conditions. Veillez à les aider avec du renfort selon les possibles... Bon courage et merci à eux d'avoir fait le maximum. On vous soutien !

Laboratoire efficace et à l’écoute des patients et de leur situation personnelle. Je recommande ce laboratoire qui m’a pris en charge à la dernière minute et m’a permis d’honorer un rendez-vous médical urgent. Merci encore.

Accueil aimable après une ouverture une peu retardée. Le temps d'attente n'a pas été trop long malgré l'affluence très importante dès 7h du matin. A noter un peu de confusion avec la prise des tickets à l'entrée et donc un ordre de passage des personnes pas forcément respecté : l'entrée est trop exigüe et gène l'entrée des patients et donc le flux des admissions. L'infirmière qui m'a pris en charge était très sympathique et a parfaitement réalisé ses gestes. J'ai reçu mes résultats dans la journée ! Le service est particulièrement performant. Merci au laboratoire.

Ce jour, je me suis présentée à 10h pour un prélèvement. Un très bon accueil pour enregistrer mon dossier. Puis une infirmière très professionnelle et charmante.

Super laboratoire. Les dames à l’accueil sont si patientes et douces. Le monsieur qui m’a fait la prise de sang était un rayon de soleil, et m’a piqué sans douleur.

Je me présente aujourd'hui 31/082024 avant 10h pour un prélèvement. Je précise qu'il est indiqué partout qu'ils acceptent les prélèvements jusqu'à 11h. Refus total de la personne à l'accueil alors que la personne rentrée en même temps que moi a été acceptée. J'explique à la personne que je dois absolument faire ce prélèvement aujourd'hui pour mon suivi de grossesse ( test génétique). Sa réponse : tout le monde me dit la même chose que vous. Donc non seulement vous ne respectez vos engagements ( horaires de prélèvement), vous faites de la discrimination puisque vous acceptez la cliente rentrée avec moi, en plus vous m'accuser de mensonges. Plus jamais un pied chez vous et ça sera de même pour tout mon entourage à Nogent

Pour les jours fermés exceptionnellement, c’est sur le site internet qu’il faut indiquer l’information et/ou sur le répondeur téléphonique, pas par un papier scotché sur la porte. Quand on est devant ladite porte à 7h40 il est trop tard.

Personnel sympathique lors des deux prises de sang que j'ai dû réaliser. Toutefois, un peu douloureux au moment de la piqure, avec un énorme bleu qui a commencé à se former seulement quelques heures après chaque pds, et donc sur les deux bras. Je n'ai jamais rencontré ce problème avant dans d'autres labos.

Évidemment, je mets 1 étoile car zéro n’est pas possible et au vu des commentaires précédents sur ce labo, aucun doute n’est permis sur l’accueil absolument scandaleux qui m’a été réservé par Charlotte et sa collègue (qui n’a pas voulu me donner son nom). Arrivée à 8h pour un prélèvement et bien qu’il n’y ait absolument PERSONNE en salle d’attente, je prends le ticket et m’assois. Les deux assistantes (Charlotte et sa collègue) assises derrière le guichet ne m’accordent ni un bonjour ni même un regard. Je suis littéralement ignorée … L’une répond au téléphone, la seconde est derrière le guichet manifestement inoccupée. 5 mns passent, l’une se lève (toujours sans un bonjour ou un regard pour moi) passe dans une autre pièce où elle commence à discuter des JO ! La seconde reste figée derrière son guichet ! J’attends toujours … Quand j’ose me lever et leur manifester ma présence, je me fais envoyer sur les roses et on me notifie que je dois attendre qu’on appelle mon numéro de ticket comme à la sécu ! alors que je suis toujours SEULE dans la salle d’attente ! Je manifeste alors mon mécontentement sur la manière dont je suis traitée et Charlotte me rend ma carte vitale et mon ordonnance REFUSANT purement et simplement de créer mon dossier et effectuer mon prélèvement de sang en m’ordonnant de me rendre dans un autre laboratoire !!! Je trouve cette attitude purement scandaleuse ! Quand je demande à parler à un responsable, on me répond que je dois attendre car il est parti à la boulangerie ! Qu’est-ce que c’est que ce laboratoire ?! J’insiste pour qu’on me fasse mon prélèvement mais je fais face à un bloc de refus incluant l’infirmière qui prend fait et cause pour ses collègues alors qu’elle n’était même pas là lors de la discussion. Je ne sais pas qui est propriétaire de ce labo mais je lui suggère vivement d’être un peu plus présent pour constater la manière dont les clients/patients sont traités dans son labo. Petit mot pour Charlotte : quand on est incapable de s’adresser correctement à la clientèle et contrôler ses émotions, on change de métier. Vous n’êtes en aucun cas une professionnelle de santé quand vous vous permettez de REFUSER un prélèvement sanguin à une patiente au motif qu’elle ose vous faire remarquer l’ignorance et le dédain dont vous faites preuve à son égard. Je me suis donc rendue dans un autre laboratoire où j’ai été reçue avec le sourire et professionnalisme. Il n’y avait personne dans la salle d’attente et, bien que déjà occupées, j’ai été reçue dès mon arrivée par les assistantes médicales et l’infirmière : mon prélèvement a été réalisé en 5 mns! Pour ceux qui me lisent, privilégiez un labo dans lequel le respect et la considération des patients sont le plus importants 😊

Je suis venue pour une prise de sang en urgence sans rendez-vous. La standardiste et la personne en charge de la prise de sang était formidable, rapide et douce. Prise en charge rapide

15. Jours pour avoir les résultats complets au lieu des quatre jours annoncés sans un mail d’excuse . Après avoir patienté de longs moments au téléphone. Ce n’est pas la première fois. C’est vraiment à désagréable.

Je viens régulièrement faire des analyses dans ce laboratoire. Auparavant je trouvais le personnel d’accueil peu aimable à tel point que j'envisageais de changer d'établissement. Mais tout a changé les deux dernières fois où je suis allé faire des analyses. Je fus accueilli par du personnel très aimable et professionnel (un homme puis une femme, tout deux avec un accent étranger). Puis, la dernière fois (le 24 avril 2024) l'infirmière ( aussi avec un accent étranger ...) m'a fait une excellente impression (piqûre indolore, amabilité, gentillesse). Bref, j'abandonne l'idée de changer de laboratoire.

Je suis venue mercredi dernier à 8h pour une prise de sang, il y avait beaucoup de monde et une seule infirmière ! Elle était très compétente, efficace et agréable malgré la surcharge de travail mais il y avait beaucoup d'attente. Ne serait il pas possible de prévoir au moins deux personnes, sachant que les débuts de matinée sont très chargés. Je pense que cela vous éviterait de mécontenter la plupart des patients. Merci

Je suis satisfait de ce laboratoire, et des personnes qui y travaillent, plus précisément de Caroline. Elle est très bienveillante, souriante, très attentive, et surtout d’une douceur. Je n’ai même pas senti quand elle m’a piqué ! Très efficace ! Je recommande ce Laboratoire !

En effet, l'infirmière qui m'a fait le prélèvement était douce mais pour celles qui souhaitent un monitorage hormonal à fuir et à ne pas les croire surtout !! 3 de leurs employés mon assuré que j'aurai les résultats avant midi si je me présente à 7h, mais finalement c'est du baratin!!! Aucune parole ni sérieux

Rendez vous pris avec le pass et demande d'envoi des résultats par mail. A l'arrivée au labo pas de possibilité de prendre un ticket donc j'ai été obligée de faire la queue pour donner ma carte vitale. Résultats non reçus à ce jour alors que prévus hier. Donc très insatisfaite

Très efficace, très rapide, même si vous venez sans rdv. J'ai fais une prise du sang samedi dernier et le staff était très accueillant et sympa. J'aurais donné 5 étoiles mais malheureusement les toilettes étaient très sale quand je suis rentrée pour mon examen d'urine. Résultats par email dans la même journée ou 48 heures. Super!

On ne peut plus parfait. J’avais pris rdv en ligne pour une prise de sang et réalisé tous les enregistrements en ligne au préalable. Je suis littéralement restée 5 minutes dans le labo, dont 2 ont servi à me présenter et enlever/remettre mon manteau. Rapide et efficace. Les personnes sur place sont très gentilles et agréables.

Ma visite s'est bien déroulée. J'ai appelé la veille pour demander à quelle heure se font les prises de sang. On m'a répondu de 7h à 16h; pas besoin de prendre rendez-vous. Je suis passée le lendemain matin et cela a duré 20 minutes à peine. C'était une équipe efficace et bien aimable. J'ai reçu mes résultats par mail dans la journée même. Merci à vous.